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persona Individuo della specie umana, senza distinzione di sesso, età, condizione sociale ecc., considerato sia come elemento a sé stante sia come facente parte di un gruppo o di una collettività.

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Individuo della specie umana, senza distinzione di sesso, età, condizione sociale ecc., considerato sia come elemento a sé stante sia come facente parte di un gruppo o di una collettività. antropologia A partire dagli studi di L. Lévy-Bruhl, M. Leenhardt e, soprattutto, M. Mauss, la ricerca antro…

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Tutti i cittadini hanno pari dignità sociale e sono eguali davanti alla legge, senza distinzione di sesso, di razza, di lingua, di religione, di opinioni politiche, di condizioni personali e sociali.

È compito della Repubblica rimuovere gli ostacoli di ordine economico e sociale, che, limitando di fatto la libertà e l'eguaglianza dei cittadini, impediscono il pieno sviluppo della persona umana e l'effettiva partecipazione di tutti i lavoratori all'organizzazione politica, economica e sociale del Paese.

https://www.senatoragazzi.it/media/materiali/costituzione_VIGENTE_def_copertina_rossa_.pdf

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Dichiarazione universale dei diritti umani

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Dichiarazione universale dei diritti umani

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I Diritti Umani sono i diritti inalienabili dell’uomo, ossia i diritti che devono essere riconosciuti ad ogni persona per il solo fatto di appartenere al genere umano, indipendentemente dalle origini, appartenenze o luoghi ove la persona stessa si trova.

I Diritti Umani, difatti, altro non sono che l’insieme dei diritti fondamentali dell’essere umano.

Dichiarazione universale dei diritti umani
Parigi dicembre 1948

L’Assemblea Generale proclama

la presente Dichiarazione Universale dei Diritti Umani come ideale comune da raggiungersi da tutti i popoli e da tutte le Nazioni, al fine che ogni individuo ed ogni organo della società, avendo costantemente presente questa Dichiarazione, si sforzi di promuovere, con l’insegnamento e l’educazione, il rispetto di questi diritti e di queste libertà e di garantirne, mediante misure progressive di carattere nazionale e internazionale, l’universale ed effettivo riconoscimento e rispetto tanto fra i popoli degli stessi Stati membri, quanto fra quelli dei territori sottoposti alla loro giurisdizione

Per approfondire:
https://www.senato.it/application/xmanager/projects/leg18/file/DICHIARAZIONE_diritti_umani_4lingue.pdf

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Convenzione ONU Diritti PCD Art 3 Principi generali

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Convenzione ONU Diritti PCD Art 3 Principi generali

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Articolo 3 Principi generali
I principi della presente Convenzione sono:
(a) il rispetto per la dignità intrinseca, l’autonomia individuale, compresa la libertà di compiere le proprie scelte, e l’indipendenza delle persone;
(b) la non discriminazione;
(c) la piena ed effettiva partecipazione e inclusione nella società;
(d) il rispetto per la differenza e l’accettazione delle persone con disabilità come parte della diversità umana e dell’umanità stessa;
(e) la parità di opportunità;
(f) l’accessibilità;
(g) la parità tra uomini e donne;
(h) il rispetto dello sviluppo delle capacità dei minori con disabilità e il rispetto del diritto dei minori con disabilità a preservare la propria identità.

https://www.esteri.it/mae/resource/doc/2016/07/c_01_convenzione_onu_ita.pdf

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Convenzione ONU Diritti PCD Art 1 Scopo e Art 2 Definizioni

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Convenzione ONU Diritti PCD Art 1 Scopo e Art 2 Definizioni

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Articolo 1  Scopo
1. Scopo della presente Convenzione è promuovere, proteggere e garantire il pieno ed uguale godimento di tutti i diritti umani e di tutte le libertà fondamentali da parte delle persone con disabilità, e promuovere il rispetto per la loro intrinseca dignità.
2. Per persone con disabilità si intendono coloro che presentano durature menomazioni fisiche, mentali, intellettive o sensoriali che in interazione con barriere di diversa natura possono ostacolare la loro piena ed effettiva partecipazione nella società su base di uguaglianza con gli altri.
Articolo 2 Definizioni
Ai fini della presente Convenzione:
per “comunicazione” si intendono le lingue, la visualizzazione di testi, il Braille, la comunicazione tattile, la stampa a grandi caratteri, i supporti multimediali accessibili nonché i sistemi, gli strumenti ed i formati di comunicazione migliorativa ed alternativa scritta, sonora, semplificata, con ausilio di lettori umani, comprese le tecnologie dell’informazione e della comunicazione accessibili;
per “linguaggio” si intendono le lingue parlate e la lingua dei segni, come pure altre forme di espressione non verbale;
per “discriminazione fondata sulla disabilità” si intende qualsivoglia distinzione, esclusione o restrizione sulla base della disabilità che abbia lo scopo o l’effetto di pregiudicare o annullare il riconoscimento, il godimento e l’esercizio, su base di uguaglianza con gli altri, di tutti i diritti umani e delle libertà fondamentali in campo politico, economico, sociale, culturale, civile o in qualsiasi altro campo. Essa include ogni forma di discriminazione, compreso il rifiuto di un accomodamento ragionevole;
per “accomodamento ragionevole” si intendono le modifiche e gli adattamenti necessari ed appropriati che non impongano un onere sproporzionato o eccessivo adottati, ove ve ne sia necessità in casi particolari, per garantire alle persone con disabilità il godimento e l’esercizio, su base di uguaglianza con gli altri, di tutti i diritti umani e delle libertà fondamentali;
per “progettazione universale” si intende la progettazione di prodotti, strutture, programmi e servizi utilizzabili da tutte le persone, nella misura più estesa possibile, senza il bisogno di adattamenti o di progettazioni specializzate. La “progettazione universale” non esclude dispositivi di sostegno per particolari gruppi di persone con disabilità ove siano necessari.

https://www.esteri.it/mae/resource/doc/2016/07/c_01_convenzione_onu_ita.pdf

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Convenzione sui diritti delle persone con disabilità - CRPD

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Convenzione sui diritti delle persone con disabilità - CRPD

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 Le persone con disabilità godono di tutti i diritti umani in condizioni di eguaglianza
 La condizione di persone con specifiche caratteristiche dipende da fattori bio-psico-sociali, di carattere dinamico, modificabili sia nell’ambito sociale che individuale
 Rimuovere o ridurre la Disabilità è una responsabilità degli stati e della società
 La disabilità si rimuove intervenendo su fattori sanitari e sociali
 La Disabilità, essendo una condizione ordinaria di tutto il genere umano, riguarda tutte le politiche e rappresenta una convenienza per l’intera società

OGNI PERSONA HA UN SUO MODO DI FUNZIONAMENTO
Fatto di tutte le sue caratteristiche
Ogni persona ha una sua diversità funzionale
La diversità funzionale si coniuga con la capacità di adattamento e di resilienza

https://www.esteri.it/mae/resource/doc/2016/07/c_01_convenzione_onu_ita.pdf

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Convenzione ONU Diritti PCD art 8 Accrescimento della consapevolezza  

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Convenzione ONU Diritti PCD art 8 Accrescimento della consapevolezza  

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Articolo 8

1. Gli Stati Parti si impegnano ad adottare misure immediate, efficaci ed adeguate allo scopo di:

(a) sensibilizzare la società nel suo insieme, anche a livello familiare, sulla situazione delle persone con disabilità e accrescere il rispetto per i diritti e la dignità delle persone con disabilità;

(b) combattere gli stereotipi, i pregiudizi e le pratiche dannose concernenti le persone con disabilità, compresi quelli fondati sul sesso e l’età, in tutti gli ambiti;

(c) promuovere la consapevolezza delle capacità e i contributi delle persone con disabilità.

2. Nell’ambito delle misure che adottano a tal fine, gli Stati Parti:

(a) avviano e conducono efficaci campagne di sensibilizzazione del pubblico al fine di:

(i) favorire un atteggiamento recettivo verso i diritti delle persone con disabilità;

(ii) promuovere una percezione positiva ed una maggiore consapevolezza sociale nei confronti delle persone con disabilità;

(iii) promuovere il riconoscimento delle capacità, dei meriti e delle attitudini delle persone con disabilità, del loro contributo nell’ambiente lavorativo e sul mercato del lavoro;

(b) promuovono a tutti i livelli del sistema educativo, includendo specialmente tutti i minori, sin dalla più tenera età, un atteggiamento di rispetto per i diritti delle persone con disabilità;

(c) incoraggiano tutti i mezzi di comunicazione a rappresentare le persone con disabilità in modo conforme agli obiettivi della presente Convenzione;

(d) promuovono programmi di formazione per accrescere la consapevolezza riguardo alle persone con disabilità e ai diritti delle persone con disabilità.

https://www.esteri.it/mae/resource/doc/2016/07/c_01_convenzione_onu_ita.pdf

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Convenzione ONU Diritti PCD art 19- Vivere in maniera indipendente ed essere inclusi nella comunità

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Convenzione ONU Diritti PCD art 19- Vivere in maniera indipendente ed essere inclusi nella comunità

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Gli Stati Parti di questa Convenzione riconoscono l’eguale diritto di tutte le persone con disabilità a vivere nella comunità, con la stessa libertà di scelta delle altre persone, e prendono misure efficaci e appropriate al fine di facilitare il pieno godimento da parte delle persone con disabilità di tale diritto e della piena inclusione e partecipazione all’interno della comunità, anche assicurandoche:
(a) le persone con disabilità abbiano la possibilità di scegliere, sulla base di eguaglianza con gli altri, il proprio luogo di residenza e dove e con chi vivere e non siano obbligate a vivere in una particolare sistemazioneabitativa;
(b) le persone con disabilità abbiano accesso ad una serie di servizi di sostegno domiciliare, residenziale o di comunità, compresa l’assistenza personale necessaria per permettere loro di vivere all’interno della comunità e di inserirvisi e impedire che esse siano isolate o vittime disegregazione;
(c) i servizi e le strutture comunitarie destinate a tutta la popolazione siano messe a disposizione, su base di eguaglianza con gli altri, delle persone con disabilità e siano adatti ai lorobisogni.

https://www.osservatoriodisabilita.gov.it/media/1343/schema-di-linee-comuni-per-l-applicazione-dell-articolo-19-della-convenzione-onu-sui-diritti-delle-persone-con-disabilita-giugno-2016.pd

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Comunità sostenibili, resilienti, attivanti

AZIONI DI SUPPORTO PER DISAGIO CAUSATO O ACUITO DALL’EMERGENZA EPIDEMIOLOGICA

3. AREA PRIORITARIA DI INTERVENTO: SALUTE E BENESSERE: ASSICURARE LA SALUTE IL BENESSERE PER TUTTI E PER TUTTE LE ETA’
AZIONI
d) contrasto delle condizioni di fragilità e di svantaggio della persona al fine di intervenire sui fenomeni di marginalità e
di esclusione sociale;
e) contrasto alle solitudini involontarie specie nella popolazione anziana attraverso iniziative e percorsi di
coinvolgimento attivo e partecipato;
g) promozione e sviluppo della cultura della salute e della prevenzione

10.AREA PRIORITARIA DI INTERVENTO: RIDURRE LE INEGUAGLIANZE
AZIONI

10.c) sviluppo di azioni che facilitino l’accesso alle misure di sostegno e ai servizi già disponibili nel sistema pubblico e
privato cittadino

11. AREA PRIORUTARIA DI INTERVENTO: RENDERE LE CITTA’ E GLI INSEDIAMENTI UMANI INCLUSIVI, SICURI, DURATURI
E SOSTENIBILI
AZIONI
11.b) ideazione e sviluppo di nuove modalità di interazione tra gli abitanti, mettendo a fuoco in modo partecipato quel
che manca nel quartiere e quello che può presentare una risorsa (ad esempio rigenerando spazi già esistenti o
pensandone di nuovi);
11.c) sostegno all’inclusione sociale, in particolare delle persone con disabilità e non autosufficienti;
11. d) contrasto delle condizioni di fragilità e di svantaggio della persona al fine di intervenire sui fenomeni di marginalità
e di esclusione sociale;
11.e) contrasto alle solitudini involontarie specie nella popolazione anziana attraverso iniziative e percorsi di
coinvolgimento attivo e partecipato
11.h) sviluppo e rafforzamento dei legami sociali, da promuovere all’interno di aree urbane o extraurbane disgregate o
disagiate, con particolare riferimento allo sviluppo di azioni comunitarie, di coesione, che abbiano l’obiettivo di creare
legami e relazioni significative e favoriscano la partecipazione delle famiglie alla vita dei quartieri

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AllegatoA .2_Modello formulario SCC_AVI UMBRIA

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Empowerment definizione : La conquista della consapevolezza di sé e del controllo sulle proprie scelte, decisioni e azioni, sia nell'ambito delle relazioni personali sia in quello della vita politica e sociale.
Empowerment:  necessario intervenire sull’autostima e accrescere le motivazioni a partecipare e valorizzare le capacità, le competenze e le potenzialità

Accrescere le capacità - Riprendere potere

 Rafforzare le capacità e i desideri
 Dare e prendere potere
 Sostenere la partecipazione delle organizzazioni di pcd e  delle stesse pcd con appropriati sostegni
 Le pcd devono diventare consapevoli dei loro diritti umani

Strumenti : Consulente alla pari ( peer counselor )
persone con disabilità, con appropriate formazioni e competenze, che sostengono altre persone con disabilità ad accrescere le motivazioni a partecipare e stimolano a decidere di vivere in autonomia

Empowerment

 Individuale
 Sociale
 Politico

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Inclusione sociale  L'Inclusione è un diritto basato sulla piena partecipazione delle PcD in tutti gli ambiti della vita, su base di eguaglianza in rapporto agli altri, senza discriminazioni, rispettando la dignità e valorizzando la diversità umana, attraverso interventi appropriati; superamento di ostacoli e pregiudizi;
sostegni basati sul mainstreaming (inserimento della disabilità in tutte le politiche e nella legislazione che incidono sulla vita delle persone) in maniera da vivere nelle comunità locali
L’inclusione è un processo complesso che richiede disponibilità nel cambiamento delle regole, capacità di trovare soluzioni praticabili, determinazione nel rivendicare i diritti, personalizzazione delle soluzioni.
L’inclusione è effettiva solo con la diretta partecipazione delle persone escluse e discriminate

PS : Su mainstreaming  http://www.informareunh.it/i-diritti-umani-delle-persone-con-disabilita-e-le-varie-convenzioni-dellonu/

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Secondo lo Stockholm Resilience Centre, la resilienza è la capacità di un sistema, che sia un individuo, una foresta, una città o un’economia, di affrontare il cambiamento e continuare a svilupparsi.
L’Accademia della Crusca definisce la resilienza come la capacità di sostenere gli urti senza spezzarsi.
Per resilienza sociale si intende invece la capacità di un gruppo di individui di rispondere collettivamente a stress esterni causati da cambiamenti politici, sociali e ambientali.

https://www.italiachecambia.org/2020/07/resilienza/

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Resilienza: significato, esempi, tipi e come svilupparla

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Significato di resilienza, tipi, esempi. Come diventare resilienti? Caratteristiche di sistemi, comunità e persone resilienti.

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Capability

Rafforzare le capacità delle persone nella società
 Sviluppare competenze e ruoli sociali secondo il proprio stile di vita

Abilitare
 Sviluppare modalità di acquisizione e di sviluppo di competenze e capacità

https://www.oxfamitalia.org/wp-content/uploads/2011/07/Umanamente_Interno_Copertina_@.pdf

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https://www.lavoro.gov.it/notizie/Documents/II-Programma-di-azione-biennale-disabilita.pdf

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Le persone con disabilità non sono persone vulnerabili, bensì persone vulnerate, ovvero “rese incapaci di” non da una condizione propria ma a causa della società che,  con  approcci politici e culturali inadatti e poco rispettosi, le limita, le penalizza e le isola, fino a negare loro ogni diritto di cittadinanza.

Le persone sono uguali nei diritti ma non nelle capacità e nelle performance, ognuno di noi è una variante, somma di tutte le sue caratteristiche e della sua capacità di adattamento, reazione e resilienza: siamo tutti diversamente altri.

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Progetti individuali basati sull’empowerment, sul sostegno alla vita in comunità e autonoma, sulla riabilitazione e sull’abilitazione, orientati alla piena inclusione, attraverso la partecipazione diretta dei soggetti interessati

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il Welfare su base comunitaria  è un modello di sviluppo locale inclusivo basato sul rispetto dei diritti umani

  è una strategia attuabile all’interno dei processi di sviluppo di una comunità, organizzando la riabilitazione e garantendo l’uguaglianza delle opportunità e l’inclusione sociale di tutte le persone con disabilità.
 E’ attuata attraverso l’insieme degli sforzi delle stesse persone disabili, dei loro famigliari e delle comunità, e attraverso adeguati servizi sanitari, educativi, professionali e sociali.
Un nuovo welfare basato sulla Convenzione sui diritti delle persone con disabilità delle Nazioni Unite: sostegno alla cittadinanza, alla partecipazione, all’inclusione
Dal welfare basato sulla protezione sociale Al welfare basato sull'inclusione sociale
Importante è lavorare sul modo di funzionamento delle diversità umana

Ogni persona ha un suo modo di funzionamento, fatto di tutte le sue caratteristiche. che si esprimono all'interno di contesti familiari e comunitari

La cronicità di una diversità funzionale non è una caratteristica singola, da trattare in maniera separata
rispetto alle altre caratteristiche, in maniera separata dai contesti di vita.
Quella caratteristica cronica infatti rientra nella dimensione di vita quotidiana, su cui intervengono processi di adattamento, di compensazione, di capacitazione
Il welfare di comunità ci insegna che non ci sono due welfare differenti, ma sistemi diversi chiamati ad essere connessi per rispondere meglio a bisogni sempre più complessi e sfaccettati

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Interagire con la società e con persone in forma di reciproca dipendenza, interscambio e reciprocità sociale, in ambienti pubblici e privati

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Compiere autonomamente le attività della vita quotidiana e di relazione, attraverso il potenziamento di capacità, il sostegno degli enti pubblici, l’utilizzo di ausili appropriati

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Liberarsi dalle dipendenze affettive e psicologiche, familiari e non, per sviluppare la capacità di costruire relazioni sociali ed interpersonali ricche

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la disabilità è prodotta dal rapporto tra le caratteristiche delle persone e l’ambiente in cui esse vivono e le capacità che le persone stesse hanno sviluppato

questa è la definizione secondo l’ICF (Classificazione Internazionale del Funzionamento, Disabilità e Salute) dell’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS)

è ancora lunga la strada per far accettare le diversità umane come ricchezza: il colore della pelle, le credenze religiose, l’orientamento sessuale, l’età, la condizione di disabilità sono ancora considerate caratteristiche socialmente indesiderabili. E sono solo queste diversità che producono lo stigma sociale negativo che la società ci attribuisce, per cancellare il trattamento diseguale e discriminatorio che ha riservato alle persone che avevano quelle caratteristiche. Ricondurre ad ordinarietà tutte le caratteristiche umane è l’obiettivo di un linguaggio rispettoso e inclusivo.

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Rafforzare la capacità della persona di autodeterminarsi, cioè di volere e saper scegliere e la progressiva assunzione di responsabilità rispetto alle conseguenze che queste scelte comportano

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Come avviare una cooperativa di comunità in 10 step

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Come avviare una cooperativa di comunità in 10 step

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COME AVVIARE UNA COOPERATIVA DI COMUNITÀ IN 10 STEPS

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Le principali fasi per l’avvio di cooperative di comunità. Online la piattaforma di servizi http://www.coopdicomunita.eu, progetto Me.Co. Interreg Marittimo IT-FR

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L’Animatore è una figura professionale sempre più richiesta. L’Animatore di Comunità “mette al centro” la  COMUNITA’ LOCALE  dove   svolge un’ attività finalizzata allo sviluppo delle potenzialità delle persone o dei gruppi e alla promozione di processi di inserimento e partecipazione sociale e di prevenzione del disagio.

Mediante un sapere relazionale e tecnico/specialistico, è chiamato a individuare, progettare, animare, e gestire reti, legami, iniziative e interventi specifici e innovativi, in armonia con le risorse e potenzialità del territorio

Promuove uno stile di intervento volto a rafforzare la generatività delle Comunità di riferimento in ambito sociale, attivando processi di partecipazione, inclusione, aggregazione e crescita democratica della comunità

È una figura versatile e poliedrica, oggi più che mai necessaria che si muove su due dimensioni interconnesse:

FACILITATORE >< ATTIVANTE

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Le Cooperative di Comunità sono un modello di innovazione sociale in cui i cittadini di una comunità si organizzano per essere produttori e fruitori di beni o servizi, favorendo sinergia, occasioni di crescita e coesione all'interno di una comunità. Mettendo a sistema le attività di singoli cittadini, imprese, associazioni e istituzioni, le cooperative di comunità sono in grado di rispondere a molteplici esigenze di mutualità.

“Un insieme di persone che lavorano per il bene comune”

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Come il welfare di comunità ci insegna che non ci sono due welfare differenti, ma sistemi diversi chiamati ad essere connessi per rispondere meglio a bisogni sempre più complessi e sfaccettati, così queste nuove professioni insegnano che non ci sono due modi di lavorare diversi e separati (professioni tradizionali del welfare e nuovi lavori di comunità), ma evoluzioni di entrambi per saper rispondere alle sfide di innovazione.
Ma di chi stiamo dunque parlando in concreto? Chi sono, cosa fanno e come operano queste nuove figure professionali? Perché sono sempre più necessarie nel mondo del welfare? Infine: come prepararsi a sostenerle, a partire dalle loro specificità e dai contesti territoriali ed organizzativi in cui lavorano?
Animatore - Facilitatore - Educatore di Comunità, Local Coach
Una prima definizione che emerge dal ricostruire un “ritratto di famiglia” di queste professioni è riconducibile a quello che possiamo definire come “community management”. Il loro lavoro è di fatto un lavoro di e con la comunità, tanto nell’indagine dei bisogni e delle aspirazioni da soddisfare e da realizzare, quanto nell’attivazione di risorse da cui formulare soluzioni a problemi. Comunità non passive, dunque, bensì comunità come quel “terzo pilastro” di cui parla Rajan indicando un soggetto plurimo attivo nel produrre soluzioni - e da attivare. E questo implica l’altro aspetto della loro professione, ovvero la gestione (management) attraverso l’esercizio di una leadership definibile come la capacità di governare processi in tensione (ambigui, aperti, innovativi) dove si impara dalle pratiche e dalle situazioni, e in cui il lavoro assieme agli altri (in collaborazione) non è un prodotto eventuale, ma una costituente. Sono figure dotate di una leadership capacitante e attenta a ricostruire il senso di comunità, non a prendere decisioni per suo conto.
Per approfondire:
http://welfareinazione.fondazionecariplo.it/it/article/2021/06/03/chi-sono-le-nuove-figure-professionali-che-fanno-il-welfare-di-comunit/278/

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Una ricerca per capire le loro pratiche e i loro saperi. A cura di Social Seed srl

La creazione e l'evoluzione di nuove professioni nel mondo dell'innovazione sociale e del welfare di comunità in particolare, è un fenomeno che sta trasformando il modo di operare all'interno dei servizi e delle comunità e che ormai sta richiedendo non solo riconoscimento, ma anche consolidamento.

Da questa prima considerazione sono stati realizzati approfondimenti e interviste sulle diverse figure professionali presenti all'interno di alcuni progetti sostenuti nel programma Welfare in Azione di Fondazione Cariplo; gli esiti e le riflessioni di tale lavoro di ricognizione hanno trovato sede nella ricerca "Le nuove figure professionali nel welfare di comunità. Saperi e pratiche del community management"

In questo e in successivi interventi proveremo a sintetizzare i principali contenuti della ricerca dando qualche risposta agli interrogativi che l'hanno guidata, interrogativi che le organizzazioni impegnate nei progetti sostenuti all'interno del programma Welfare in Azione devono affrontare.

Viviamo nel tempo in cui si costruiscono le nuove forme del lavoro del futuro, flessibili, agili, snelle, indirizzate a relazioni e a modalità di lavoro diverse da quelle ereditate dal secolo precedente. Meno strutturate, più sfidanti, più aperte a gestire imprevisti e a formulare risposte ad hoc.

E qui si apre una prima questione che ha guidato la ricerca: come si posizionano le nuove figure professionali del welfare rispetto ai caratteri del lavoro del futuro? La risposta già ci introduce nella formulazione di una prima cornice di senso per inquadrarle: il loro scopo è quello di creare nuovo valore, sociale e relazionale, per cercare di rispondere a quei nuovi bisogni di vulnerabilità e fragilità delle società e dei territori in cui viviamo, che sempre meno sono riconducibili ai servizi del cosiddetto primo welfare. Da ciò possiamo già tracciare un primo tratto che ci permette di riconoscerle, dato che la loro marca "esistenziale", oltre che professionale, è che cercano di dare risposta alle comunità proprio attraverso le comunità stesse e la loro attivazione. Sono quindi professioni che si costituiscono attorno ad un perché - prima che rispetto ad un come e cosa fare - ovvero hanno come finalità il miglioramento della società attraverso la capacitazione dei soggetti (e non solo la risoluzione di problemi sociali) mediante l'attivazione di persone in difficoltà, servizi pubblici, reti locali, soggetti anche esterni al perimetro del welfare e competenze non prima utilizzate. Creano così, in tal modo, nuovi ecosistemi di attori capaci di produrre innovazione.

Si tratta di un nuovo settore o ambito che si aggiunge a quello dei servizi più strutturati del primo welfare? Al contrario, come si vedrà. Il portato di queste esperienze, nonché delle figure professionali che le rendono possibili, sta proprio nella capacità di osservare uno sviluppo del welfare verso forme complesse di ri-combinazione tra servizi esistenti e nuovi servizi che coinvolgono le comunità, così come tra profili esistenti (e appartenenti anche al Pubblico, come gli assistenti sociali) e profili nuovi creati appositamente. Come il welfare di comunità ci insegna che non ci sono due welfare differenti, ma sistemi diversi chiamati ad essere connessi per rispondere meglio a bisogni sempre più complessi e sfaccettati, così queste nuove professioni insegnano che non ci sono due modi di lavorare diversi e separati (professioni tradizionali del welfare e nuovi lavori di comunità), ma evoluzioni di entrambi per saper rispondere alle sfide di innovazione.

Ma di chi stiamo dunque parlando in concreto? Chi sono, cosa fanno e come operano queste nuove figure professionali? Perché sono sempre più necessarie nel mondo del welfare? Infine: come prepararsi a sostenerle, a partire dalle loro specificità e dai contesti territoriali ed organizzativi in cui lavorano?

Iniziamo innanzitutto a dare loro qualche nome e qualche descrizione delle figure professionali che hanno caratterizzato il programma Welfare in Azione e che sono state analizzate nel corso della ricerca: local coach, network manager, care planner, community maker, lab maker, welfare community manager, educatore finanziario, coach scuola-lavoro, attivatore di comunità, agente di sviluppo lavoro, educatore territoriale, operatore di comunità. Qualche esempio, in questo e nei prossimi articoli, per entrare nel merito di cosa fanno nel loro lavoro:

Animatore dei laboratori di interesse di Family Like (progetto per rendere più family friendly il territorio nord della provincia di Novara): è una figura di ricerca-azione che attiva e anima i laboratori di comunità, tavoli aperti che aggregano soggetti impegnati in interventi a favore di minori e famiglie, su base territoriale. Ha come obiettivo prioritario il coinvolgimento e la partecipazione dei genitori e delle famiglie, nell'ottica di promuovere un loro ruolo attivo nell'ambito delle politiche rivolti ai minori del territorio. Agisce come guida all'inizio per poi lasciare aperto uno spazio di generatività ai gruppi.

Educatore territoriale del progetto L-INC (progetto che nel territorio di Cinisello Balsamo, Bresso, Cormano e Cusano Milanino aiuta le persone con disabilità ad autodeterminarsi): è il referente del progetto di vita individuale (budget di salute) della persona con disabilità, per costruire un progetto di vita che sia il più possibile aderente alle necessità e desideri della persona; condivide la valutazione con l'equipe, coadiuva il coordinatore nei rapporti con le famiglie, le altre figure professionali del territorio e la rete dei servizi e realtà associative.

Assistente sociale di comunità del progetto Youthlab (progetto che nel territorio di Erba vuole favorire il protagonismo giovanile): mappa le organizzazioni del territorio che si occupano di giovani, intercetta giovani attivi, costruisce gruppi di lavoro e oggetti di lavoro per includere i giovani nella vita dei Comuni coinvolti nel progetto, con particolare attenzione alla rigenerazione della stazione di Erba, luogo centrale per la produzione d politiche giovanili. In alcuni casi si tratta di operatori sociali riconvertiti ad animatori di comunità, in altri sono figure ex novo esterne al partenariato di progetto.

Local coach del progetto Sbrighes! (progetto che in alta Valtellina promuove nuove opportunità di protagonismo per i giovani e di collaborazione per le famiglie, aiutandole nella cura di minori e anziani): sono operatori che costruiscono progetti insieme alle comunità di riferimento o operano nei luoghi del progetto (Local Hub e Cofactoring). È una figura creata per essere coach territoriale (trasversale rispetto ad aree di competenza); si è poi trasformata evolvendo in local coach su competenza specifica (trasversale rispetto ai territori e settoriale). Accompagna, facilita e lascia autonomia al progetto consegnandolo alla comunità stessa.

Facilitatore di comunità del progetto Genera_azioni (progetto che nella bassa bresciana ha affrontato situazioni di vulnerabilità che hanno colpito famiglie e adolescenti): è definito un avamposto sul territorio, con buona capacità progettuale e grande autonomia nel coordinare la propria attività; è inteso anche come "organizzatore di risorse" (in cui le risorse sono le persone, le associazioni, i servizi, i "beni" di un territorio), crea relazioni tra le persone, le attiva e le connette creando collaborazioni che non ci sono state prima, avendo anche come luogo di riferimento i punti di comunità.

Una prima definizione che emerge dal ricostruire un "ritratto di famiglia" di queste professioni è riconducibile a quello che possiamo definire come " community management". Il loro lavoro è di fatto un lavoro di e con la comunità, tanto nell'indagine dei bisogni e delle aspirazioni da soddisfare e da realizzare, quanto nell'attivazione di risorse da cui formulare soluzioni a problemi. Comunità non passive, dunque, bensì comunità come quel "terzo pilastro" di cui parla Rajan indicando un soggetto plurimo attivo nel produrre soluzioni - e da attivare. E questo implica l'altro aspetto della loro professione, ovvero la gestione (management) attraverso l'esercizio di una leadership definibile come la capacità di governare processi in tensione (ambigui, aperti, innovativi) dove si impara dalle pratiche e dalle situazioni, e in cui il lavoro assieme agli altri (in collaborazione) non è un prodotto eventuale, ma una costituente. Sono figure dotate di una leadership capacitante e attenta a ricostruire il senso di comunità, non a prendere decisioni per suo conto.

Per esempio è successo che, pensando alla riqualificazione di un parco giochi, le mamme abbiano invece proposto il progetto di un pedibus per bambini, a loro più utile: il local coach ha imparato che la soluzione ce l'aveva la comunità di beneficiari, non lui. Valorizziamo le risorse delle famiglie per creazione di micro progetti di conciliazione. All'inizio, ci immaginavamo un ruolo più operativo (da operatore sociale) e meno da facilitatore di processo comunitario; ci immaginavamo una cosa più statica, proposte definite e lineari, standardizzate e ripetibili, e un ruolo più di protagonismo del local coach ma invece non è così. Ecco, bisogna lasciare il protagonismo ad altri. Bisogna tirarsi indietro ad un certo punto, cosa che non ci eravamo immaginati (progetto Sbrighes).

In breve, non sono solo "facilitatori" di processi, ma esplorano nuovi bisogni e aspirazioni, costruiscono nuove relazioni, attivano e gestiscono processi e progetti (co-progettano) o progettano loro stessi. Agiscono, e promuovono, in forme collaborative al di là delle logiche d'area tradizionali. Sono ciò che possiamo definire come " agenti di collaborazione ", il cui scopo non è solo lavorare con (e non per) le comunità, ma anche saperle costruire, poiché spesso si tratta di intrecciare quei legami e quei perché propri delle comunità cosiddette intenzionali. "Fare legami" (non a caso uno dei progetti di Welfare in Azione) può essere preso a prestito come un nome-programma di scopo per queste professioni.

Per queste loro caratteristiche, le nuove figure del welfare aprono delle sfide tanto organizzative, quanto relative agli approcci che devono consapevolmente presidiare. Vediamone alcune.

La prima sfida sta sicuramente nel loro "territorio" di lavoro, non tanto fisico, quanto di posizionamento rispetto alle organizzazioni. Laddove le professioni tradizionali rispondono a logiche organizzative strutturate operando "dentro" un servizio, queste figure di comunità trovano il loro spazio in un "tra", cioè tra il dentro e il fuori dai servizi e tra il dentro e il fuori dalle organizzazioni di appartenenza. Sono insomma figure che attraversano le soglie, congiungendo beneficiari a servizi nell'invito a co-progettare soluzioni, o nell'invitarli a costruire progetti di vita di cui sono protagonisti. Oppure nel costruire reti tra attori locali - associazioni, organizzazioni for profit, enti pubblici - al fine di mettere a sistema risorse tacite o poco utilizzate. Ancora: attraversano la soglia degli ambiti di lavoro standardizzati per sistematizzare competenze di diversa natura, expertise precise (da educatore, da assistente sociale, da educatore finanziario, da fundraiser) con abilità del lavoro di comunità, più relazionale, attivante e aperto. In sostanza, non sono figure riconducibili a ruoli inquadrabili facilmente negli organigrammi perché nel loro DNA c'è la finalità di produrre impatti di comunità. Queste figure lavorano infatti con dei compiti, non rivestono dei ruoli - e da qui anche le difficoltà che a volte si producono nel loro inquadramento professionale e contrattuale, nonché nel loro relazionarsi alle organizzazioni (solitamente strutturate) cui appartengono.

I facilitatori .. li chiamiamo così perché non sono assistenti sociali, non sono educatori, non sono animatori, non sono bibliotecari, sono quei soggetti che svolgono attività di frontiera, di front office e anche di progettazione da backoffice. (...) Sono anche battitori liberi, presidiano più aree: quella dello sport, cultura, servizio sociale; con i ragazzi costruiscono percorsi che sono progetti ed iniziative che dialogano con una molteplicità di gruppi sociali, ma poi riescono ad interloquire anche con gli stessi assessori in termini progettuali, e sono riconosciuti (progetto Genera_azioni).

Una seconda sfida che spetta loro è saper gestire le caratteristiche di un lavoro aperto, che ha lo scopo di produrre innovazione con le comunità. Ciò implica il ricorso ad una serie di pratiche specifiche, artigianali quasi, a partire da quella pratica strategica che è la capacità di improvvisare e gestire le diverse situazioni con risposte ad hoc. Improvvisa chi ha a che fare con ambiti rispetto cui non ci possono essere risposte precostituite (come nei servizi strutturati) o strumenti pronti; improvvisa chi si trova a non produrre da solo le risposte, ma a co-progettarle con i beneficiari o con i partner coinvolti nei progetti, passando attraverso difficoltà, cambiamenti in corso d'opera, eventuali diversità di sguardi e interessi. Deve avere l'abilità di improvvisare chi, infine, sa che una soluzione progettata va sperimentata, dunque rivista man mano e ridisegnata a bisogno. Improvvisare è quindi tanto il contrario della casualità quanto della pianificazione esaustiva ex ante: significa saper stare nell'incerto e governarlo avendo a disposizione una serie di risorse e di domande (esse stesse da costruire) da combinare nel modo migliore per mettere a frutto le potenzialità. Ciò che si chiama anche l'arte del bricolage.

A chiusura di questo primo intervento sulle nuove professioni, rilanciamo sul tema della leadership prima introdotto: quale leadership devono praticare queste figure per essere fautori di un welfare di comunità?

La risposta che ci siamo dati, è che non c'è una leadership definibile, ma che serve avere la capacità di determinare di volta in volta, in base alla situazione e all'attenzione, quale capacità di supporto o di spinta è d'aiuto alle diverse comunità per essere capacitate. A volte, quindi, queste figure agiscono da " coach", da ponti che collegano attori e risorse in grado di produrre loro stessi le risposte di cui abbisognano. Altre - come vedremo meglio nel prossimo intervento dedicato anche ai coordinatori di gruppi di lavoro - sono chiamate ad agire più da " leader " per costruire le condizioni abilitanti alla collaborazione, con spinta maggiore sulle direzioni da intraprendere, pur evitando il verticismo direttivo - i leader, nelle comunità progettanti, non stanno mai al vertice, ma al centro o ai margini, a seconda della situazione.

Quindi, stante queste prime definizioni e sfide di lavoro, resta da capire come declinano le loro pratiche professionali rispetto ai campi in cui intervengono, e quali sono gli strumenti con cui operano. Ovvero: come fanno a fare gli "artigiani" del welfare. Tema cui riserviamo il nostro prossimo intervento.
Francesca Battistoni, Nico Cattapan, Michele Asta - Social Seed s.r.l.*
* Social Seed è una realtà con sede a Bologna nata nel 2014 e che accompagna le organizzazioni e le imprese sociali nei processi di innovazione strategica, organizzativa e di servizio, si occupa inoltre di formazione e ricerca-azione, per conto di enti del terzo settore e di pubblica amministrazione.

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Chi sono le nuove figure professionali che fanno il welfare di comunità?

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Una ricerca per capire le loro pratiche e i loro saperi. A cura di Social Seed srl