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L'aller-vers en travail social. Une mutation des pratiques - Roland Janvier, 2023

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Comment expliquer l'apparition, depuis quelques années de ce thème de l'aller-vers dans les orientations du travail social ? Cette volonté d'aller rejoindre les publics cibles de l'action sociale, mais qu'elle ne parvient pas à atteindre, ne signe-t-elle pas le relatif échec des dispositifs d'intervention ? Les crises sociales, économiques, sanitaires, qui traversent de plus en plus notre société ne peuvent plus se satisfaire d'une intervention sociale limitée à la réponse aux demandes formulées par ses potentiels bénéficiaires.
Après une expérience de 30 ans de direction, l'auteur veut faire évoluer les pratiques, les relations et les fonctionnements afin de mieux répondre aux défis qui se présentent à nous dans un environnement de plus en plus incertain. L'aller-vers peut être un moyen de répondre à la nécessité de promouvoir la citoyenneté des personnes usagères des dispositifs d'intervention.

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L'aller-vers en travail social. Une mutation des pratiques - Roland Janvier

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Comment expliquer l'apparition, depuis quelques années de ce thème de l'aller-vers dans les orientations du travail social ? Cette volonté d'aller rejoindre les publics cibles de l'action sociale, mais qu'elle ne parvient pas à atteindre, ne signe-t-elle pas le relatif échec des dispositifs d'in...

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"Allez vers" : Entre injonction et désir, l'enjeu de la rencontre !. 36e Journées Nationales de Formation 31 mai, 1er et 2 juin 2022 M.A.I.S.

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Note de cadrage de la formation "aller vers" - Stratégie de prévention et de lutte contre la pauvreté

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L'attachement social, Serge Paugam, 2023

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Hier comme aujourd'hui, l'individu ne peut vivre sans liens. Il passe sa vie à s'attacher ̶ ou à se rattacher après une rupture ̶ à sa famille tout d'abord, aux proches qu'il s'est choisis par nécessité, par amour ou amitié, à sa communauté ethnique ou religieuse, à ses collègues de travail ou à ses pairs, aux personnes qui partagent les mêmes origines géographiques, sociales ou culturelles, et bien entendu aussi aux institutions de son pays. Autrement dit, l'être humain est anthropologiquement solidaire. Ses attaches lui assurent à la fois la protection face aux aléas du quotidien, et la reconnaissance de son identité et de son existence sociale.
Dans le sillage de Durkheim, Serge Paugam définit l'attachement social comme le processus d'entrecroisement de ces différents types de liens. En redonnant à cette notion une assise à la fois théorique et empirique, cet ouvrage fondamental, nourri de dix ans de recherche internationale, éclaire les multiples manières qu'ont les individus et les groupes de faire société. Il montre que ces liens libèrent le plus souvent, mais peuvent aussi fragiliser ou oppresser, se rompre ou se compenser. Leurs forces et leurs faiblesses sont inégales selon les classes sociales et elles varient selon les normes que chaque société se donne.
Au terme d'une enquête comparative inédite à l'échelle mondiale (dans trente-quatre pays), Serge Paugam renouvelle ainsi la réflexion sur le développement social, les inégalités, les luttes et les formes de résistance à l'oppression. Et il interroge finalement l'ambition universaliste lorsque les frontières de la solidarité humaine s'élargissent à l'échelle de la planète.

Serge Paugam est sociologue, directeur du Centre Maurice Halbwachs (CNRS/EHESS/ENS/INRAE). Il a fondé et dirige la revue Sociologie et la collection " Le Lien social " aux PUF. Il est connu pour ses ouvrages sur la pauvreté, les inégalités et les ruptures sociales, parmi lesquels La Disqualification sociale (PUF, 1991), Les Formes élémentaires de la pauvreté (PUF, 2005) et Ce que les riches pensent des pauvres (Seuil, 2017).

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L'Attachement social , Serge Paugam, Sc...

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L'Attachement social, Serge Paugam : Hier comme aujourd'hui, l'individu ne peut vivre sans liens

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Aller-vers les personnes :un enjeu de cohésion et de développement social, Comité local du travail social et du développement social (CLTSDS), 06/2022

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Vidéo conférence dans le cadre du cycle « Parenthèse » du Conseil Départemental de la Somme – Mai 2021

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« Aller Vers »  pour accompagner les ménages « invisibles » en situation de précarité, 01/2022

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« Aller Vers »  pour accompagner les ménages « invisibles » en situation de précarité

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https://www.rolandjanvier.org/

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Pour un travail social indiscipliné, Jean-Louis Laville, 2022

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Maison d’édition spécialisée dans les sciences humaines. Enfance & parentalité, Gérontologie, Psychanalyse, Santé mentale, Société, Travail social & Handicap

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Aller vers pour aller où ? Entre injonction et désir: l'enjeu de la rencontre | Roland JANVIER

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Et si on (re)pensait l’«aller vers» dans les structures d’Animation de la Vie Sociale ?« Aller vers » : comment et pourquoi ? 10/2020

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Manuel de l'intervention collective pour les travailleurs sociaux. Des principes à l'action en faveur du développement social, Cyprien Avenel, 2021

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Ce manuel pédagogique s'adresse à l'ensemble des intervenants et travailleurs sociaux qui veulent mettre en oeuvre des approches collectives au service du développement social. Conçu par le Haut Conseil du travail social comme un véritable mode d'emploi, il s'articule autour de 26 fiches et d'illustrations concrètes de terrain. Travail social de groupe, travail communautaire, en réseau, actions collectives, animation et éducation populaire, médiation sociale, développement du pouvoir d'agir, coformations, conférences familiales, pédagogie sociale, théâtre-forum, recherche-action, autant de méthodes présentées ici qui, tout en proposant un référentiel commun, offre des clés pour conduire les interventions collectives.
Le développement social a pour but d'apporter une réponse globale et décloisonnée aux questions de pauvreté, de discrimination, mais aussi d'autonomie des personnes handicapées et âgées et de protection de l'enfant. Il n'implique pas uniquement les acteurs sociaux, mais toutes les forces d'un territoire : les acteurs de la santé, de l'éducation, de l'emploi, du logement, de la culture, de l'environnement.
Elus, écoles de formation, associations, cadres et agents du secteur public, organismes de protection sociale et de l'économie sociale et solidaire trouveront ici un outil précieux pour la pratique de leur activité, et qui vient combler un manque en la matière. Un support indispensable pour les intervenants sociaux, pour donner du sens à leur mission d'accompagnement des personnes et comme acteurs du territoire.

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Manuel de l'intervention collective pour les travailleurs sociaux. Des principes à l'action en faveur du développement social - Haut Conseil du travail social

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Ce manuel pédagogique s'adresse à l'ensemble des intervenants et travailleurs sociaux qui veulent mettre en oeuvre des approches collectives au service du développement social. Conçu par le Haut Conseil du travail social comme un véritable mode d'emploi, il s'articule autour de 26 fiches et d'il...

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Aller vers pour aller où ? | Roland JANVIER

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Vidéo conférence donnée aux travailleurs sociaux du Conseil Départemental de la Somme dans le cycle "parenthèse",
Décembre 2020

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Aller plus loin : vers la transformation des organisations du travail social / Roland JANVIER

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L'individu contre le collectif : Qu'arrive-t-il à nos institutions ? Robert Lafore, 2019

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Qu'arrive-t-il à nos institutions ?

Les critiques et la défiance à l'égard des institutions n'échappent pas à un étrange paradoxe: alors que l'individu désire jouir d'une autonomie croissante, hors des contraintes des institutions qui lui pèsent, il exige cependant leur constant soutien. Car même à penser ou à agir contre les structures institutionnelles, on vit en réalité tout contre elles, tant elles constituent la substance même de notre vie en société. Largement ignorée, cette question institutionnelle traverse aujourd'hui quantité de problèmes que nous sommes amenés à affronter: vie démocratique, gouvernance, affaissement des corps intermédiaires, transformation des services publics, du système de soins, de l'éducation et de la famille... Les tensions s'accumulent et sont de plus en plus vives, symptômes d'un écart grandissant entre les nécessités de la communauté et les attentes particulières de l'individu.

Puisant dans la philosophie, la théorie du droit, la sociologie et les sciences politiques, Robert Lafore analyse les processus institutionnels, leur finalité et utilité, à travers cinq questions fondamentales: qu'est-ce qu'une institution ? Comment nous viennent les institutions ? Pourquoi ne les aimons-nous pas beaucoup ? Comment les bricolons-nous et comment refaire institution ? Il éclaire ainsi notre rapport aux institutions, sensiblement modifié par l'essor d'un " nouvel individualisme " et la crise consécutive de la représentation démocratique.

✔ Pensé comme une enquête sur le fait institutionnel, cet ouvrage - ambitieux par les réponses qu'il apporte - intéressera notamment les acteurs des politiques publiques, les juristes, étudiants et enseignants des sciences sociales et politiques, ainsi que les cadres et professionnels du champ sanitaire et social préoccupés par les enjeux de la " désinstitutionnalisation ". Il rappelle, avec à-propos, qu'il n'y a pas de sujet sans son inscription dans des collectifs et pas de collectifs sans sujets qui les fassent vivre.

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L'individu contre le collectif : Qu'arrive-t-il à nos institutions ? - Livre

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Les critiques et la défiance à l'égard des institutions n'échappent pas à un étrange paradoxe: alors que l'individu désire jouir d'une autonomie croissante, hors des contraintes des institutions qui lui pèsent, il exige cependant leur constant soutien.

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Zorro, Un initié sous le masque - Sylvie Monpoint - Librinova, 2019

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Zorro, Un initié sous le masque - Sylvie Monpoint - Librinova

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Découvrez et achetez Zorro, Un initié sous le masque - Sylvie Monpoint - Librinova sur www.leslibraires.fr

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Pour visionner le replay

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Journée départementale sur les pratiques en travail social, organisée par le CLTSDS de Loire Atlantique - 06/2022

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Et la synthèse des échanges

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Journée départementale sur les pratiques en travail social, organisée par le CLTSDS

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15′ en Aparté avec Karine Minidré, du JOK’coeur. La démarche d’aller vers RésO Villes, 04/11/2022

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15′ en Aparté avec Karine Minidré. La démarche d’aller vers

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Alice Leclerc, éducatrice de prévention spécialisée, 2022

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Alice Leclerc, éducatrice de prévention spécialisée

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Ma MarMeet : des cuisines solidaires, fixes et itinérantes - 2022

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Ma MarMeet : des cuisines solidaires, fixes et itinérantes

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En Essonne, une équipe mobile à la rencontre des gens du voyage, ASH, 28/10/2022

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A Vénissieux, la lutte contre le non-recours, ASH, 23/09/2022

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Mission locale Rhône-Sud. Des conseillères tout-terrain raccrochent les jeunes, Direction(s), 10/2021

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Agir contre le non-recours aux droits sociaux - Scènes et enjeux politiques - Philippe Warin PUG, 2019

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Agir contre le non-recours aux droits sociaux - Scènes et enjeux politiques - Philippe Warin (EAN13 : 9782706143991) | PUG : livres papiers et numériques en ligne

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Agir contre le non-recours aux droits sociaux - Scènes et enjeux politiques - Philippe Warin (EAN13 : 9782706143991)

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Les nouvelles dynamiques du développement social. Intervention collective et territoires - Denis Bourque,Cyprien Avenel, 2017

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Présentation de l'ouvrage : Le développement social connaît un regain d'intérêt et de pertinence en raison de l'évolution profonde des problématiques sociales et de la remise en cause des interventions traditionnelles des politiques sociales. Cet ouvrage collectif interroge les nouvelles dynamiques du développement social et du travail social collectif en France face aux défis sociaux d'aujourd'hui en tirant profit d'un regard croisé avec l'expérience du Québec.
Loin de révéler un Québec en pointe et une France en retard, il souligne la similitude des processus et des enjeux et il permet une clarification des concepts et des pratiques (intervention collective, empowerment, participation citoyenne...). L'ouvrage est construit autour de quatre questions structurantes : le rôle de l'État et la contribution des politiques sociales au développement des territoires ; l'ouverture des pratiques professionnelles du champ social à l'intervention collective ; le renforcement de la société civile et de la participation citoyenne ; l'enjeu d'une conception stratégique de la politique sociale, qui n'est pas simplement une dépense et une charge, mais un instrument dynamique de construction du bien commun local.
Ce livre s'adresse aussi bien aux universitaires et aux étudiants, qu'aux travailleurs et intervenants sociaux, aux cadres et dirigeants territoriaux, aux associations et aux responsables politiques, à tous ceux qui sont sensibles à une approche transformatrice des questions sociales. Auteurs : Cyprien Avenel est sociologue, chercheur associé à l'École urbaine de Sciences Po Paris et enseignant à la Chaire de travail social et d'intervention sociale du Conservatoire national des arts et métiers (CNAM) de Paris. Denis Bourque est professeur titulaire au Département de travail social de l'Université du Québec en Outaouais et titulaire de la Chaire de recherche du Canada en organisation communautaire (CRCOC).

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Les nouvelles dynamiques du développement social. Intervention collective et territoires - Denis Bourque,Cyprien Avenel

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Présentation de l'ouvrage : Le développement social connaît un regain d'intérêt et de pertinence en raison de l'évolution profonde des problématiques sociales et de la remise en cause des interventions traditionnelles des politiques sociales. Cet ouvrage collectif interroge les nouvelles dynamiq...

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Le Déclin de l'institution , François Dubet, 2002

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" On ne cesse de parler de crise des institutions, de l'école, de l'hôpital, du travail social... et, à terme, de la République. Il faut aller au-delà de cette plainte et de cette nostalgie.

Longtemps, le travail sur autrui, le travail consistant à éduquer, à former, à soigner, s'est inscrit dans ce que j'appelle un programme institutionnel : le professionnel, armé d'une vocation, appuyé sur des valeurs légitimes et universelles, mettait en œuvre une discipline dont il pensait qu'elle socialisait et libérait les individus. Les contradictions de la modernité épuisent aujourd'hui ce modèle et les professionnels du travail sur autrui ont le sentiment d'être emportés par une crise continue et par une sorte de décadence irréversible.

Dans Le Déclin de l'institution, j'ai voulu montrer que cette mutation procédait de la modernité elle-même et qu'elle n'avait pas que des aspects négatifs, qu'elle n'était pas la fin de la vie sociale. Plutôt que de se laisser emporter par un sentiment de chute parce qu'il n'imagine pas d'autre avenir qu'un passé idéalisé, il nous fait essayer de maîtriser les effets de cette mutation en inventant des figures institutionnelles plus démocratiques, plus diversifiées et plus humaines. "

F. D.

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Le Déclin de l'institution , François...

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" On ne cesse de parler de crise des institutions, de l'école, de l'hôpital, du travail social... et, à terme, de la République. Il faut aller au-delà de cette plainte et de cette nostalgie.

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L'insécurité sociale. Qu'est ce qu'être protégé ? - Robert Castel, 2003

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L 'association de l 'Etat de droit et de l 'Etat social devait permettre de construire une " société de semblables " où, à défaut d'une stricte égalité, chacun serait reconnu comme personne indépendante et prémuni contre les aléas de l'existence (chômage, vieillesse, maladie, accident du travail...) ; " protégé ", en somme. Ce double pacte - civil et social - est aujourd'hui menacé. D'un côté, par une demande de protection sans limites, de nature à générer sa propre frustration. De l'autre, par une série de transformations qui érodent progressivement les digues dressées par l 'Etat social : individualisation, déclin des collectifs protecteurs, précarisation des relations de travail, prolifération des " nouveaux risques "... Comment combattre cette nouvelle insécurité sociale ? Que signifie être protégé dans des " sociétés d'individus " ? C'est à ces questions que tente de répondre Robert Castel.

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L'insécurité sociale. Qu'est ce qu'être protégé ? - Robert Castel

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L 'association de l 'Etat de droit et de l 'Etat social devait permettre de construire une " société de semblables " où, à défaut d'une stricte égalité, chacun serait reconnu comme personne indépendante et prémuni contre les aléas de l'existence (chômage, vieillesse, maladie, accident du travail...

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LES METAMORPHOSES DE LA QUESTION SOCIALE. Une chronique du salariat, 1995

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LES METAMORPHOSES DE LA QUESTION SOCIALE. Une chronique du salariat Il a fallu des siècles de sacrifices, de souffrances et d'exercice continu de la contrainte pour fixer le travailleur à la tâche, puis pour l'y maintenir en lui associant un large éventail de protections qui définissent un statut constitutif de l'identité sociale. Mais c'est au moment même où la " civilisation du travail ", issue de ce processus séculaire, paraissait consolidée sous l'hégémonie du salariat et avec la garantie de l'Etat social que l'édifice s'est fissuré, faisant ressurgir la vieille obsession populaire d'avoir à vivre " au jour la journée ". Désormais, l'avenir est marqué du sceau de l'aléatoire.
La question sociale, aujourd'hui, se pose à partir du foyer de la production et de la distribution des richesses, dans l'entreprise, à travers le règne sans partage du marché - et donc n'est pas, comme on le croit communément, celle de l'exclusion. Elle se traduit par l'érosion des protections et la vulnérabilisation des statuts...
L'onde de choc produite par l'effritement de la société salariale traverse toute la structure sociale et l'égranle de part en part. Quelles sont alors les ressources mobilisables pour faire face à cette hémorragie et pour sauver les naufragés de la société salariale ?

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LES METAMORPHOSES DE LA QUESTION SOCIALE. Une chronique du salariat

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LES METAMORPHOSES DE LA QUESTION SOCIALE. Une chronique du salariat Il a fallu des siècles de sacrifices, de souffrances et ...

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La disqualification sociale. Essai sur la nouvelle pauvreté édition - Serge Paugam, 1991

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Cet ouvrage novateur, publié en 1991, plusieurs fois réédité avant d'être repris dans Quadrige, s'appuie sur une longue enquête menée dans le département des Côtes-d'Armor auprès des populations aidées de façon ponctuelle ou régulière par les services d'action sociale. Il montre, à partir de trois types d'expériences vécues de la relation d'assistance, comment se constituent les statuts, les identités et les rapports sociaux à la périphérie du marché de l'emploi.

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La disqualification sociale. Essai sur la nouvelle pauvreté édition - Serge Paugam

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Cet ouvrage novateur, publié en 1991, plusieurs fois réédité avant d'être repris dans Quadrige, s'appuie sur une longue enquête menée dans le département des Côtes-d'Armor auprès des populations aidées de façon ponctuelle ou régulière par les services d'action sociale. Il montre, à partir de tro...

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Des équipes mobiles m"médico-sociales pour aller à la rencontre des plus précaires, Le media social, 13/09/2021

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Des équipes mobiles pour prévenir les expulsions locatives? Le Média social, 17/12/2020

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Des équipes mobiles pour prévenir les expulsions locatives

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Travail social : l'"aller vers" prime dans la relation à l'usager                       La gazette des communes, 14/09/2020

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"Aller vers", le travail social "hors les murs", ASH, 04/10/2019

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Entretien avec Cyprien Avenel • Revenir aux fondamentaux, Lien social, 28/02/2023

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Les démarches d’« aller vers » dans le travail social : une mise en perspective, PARISSE Jordan, PORTE Emmanuel, Cahiers de l'action, 2022

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Aller vers les personnes - Entretien avec Nicolas Duvoux, Propos recueillis par Fabienne Brugère, et Guillaume Le Blanc, Esprit, 10/2022

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 Aller-vers pour promouvoir la santé des populations, La Santé en action, 12/2021

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"L'aller-vers" est-il au cœur des métamorphoses du travail social ? | 09/09/2021 - Didier Dubasque

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Vous le savez le concept " d'aller-vers " est en train d'entrer dans le langage commun des travailleurs sociaux. La stratégie nationale de lutte contre la pauvreté en a fait un axe de travail en demandant aux professionnels de se former et de s'engager dans cette démarche qui vise à aller à la rencontre de celles et de ceux qui se tiennent éloignées des politiques sociales et de santé, afin d'établir un lien avec elles et d'améliorer leur accès aux droits et aux services.

Dans un article particulièrement documenté, mon ami Cyprien Avenel, sociologue, chercheur associé à l'École urbaine de Sciences Po Paris, nous explique que " L'aller-vers " est au cœur des métamorphoses du travail social . Pourquoi et comment ? Voici en quelques lignes les éléments clés que j'ai retenu de cet article publié par la Revue de Droit Sanitaire et Social.

" L'aller vers " n'est pas une pratique nouvelle

de l'éducation. L'emprise des dispositifs dans l'activité quotidienne des travailleurs sociaux s'est déployée dans le contexte d'un encadrement plus étroit des pratiques professionnelles avec des règles, des normes et des procédures qui se sont empilées. Cette logique a profondément modifié l'activité des travailleurs sociaux, au détriment même de l'établissement d'une relation. Faut-il le rappeler ? Cette pratique renvoie aux fondamentaux du cœur de métier du travail social et de l'intervention sociale. La visite à domicile constitue l'exemple le plus traditionnel en service social et le travail de rue incarne un des incon tournables du secteur de la prévention et

" Aller-vers " réhabilite la logique de prévention. C'est un levier permettant de com battre à la source la pauvreté et les iné galités, afin d'intervenir plus en amont, avant que les difficultés ne soient ins tallées. C'est une volonté d'agir préventivement plutôt que de réparer. Il s'agit de promouvoir les droits fondamentaux et l'autonomie des personnes, tout en réhabilitant la participation de celles-ci à la société. Comment ne pas être d'accord ?

Pourquoi " aller-vers " ?

Nous savons qu'il existe une partie non négligeable de la population qui n'accède pas aux prestations ou aux services qui lui sont destinés. " L'aller-vers " est alors conçu et défendu comme une réponse perti nente adaptée aux défis sociaux actuels et au décrochage de catégories de la population qui bien qu'ayant des droits, ne les demandent pas.

mise en place ces dernières années, si bien que les professionnels finissent par occuper plus de temps à gérer la com plexité bureaucratique et à instruire des dossiers suivant la logique des " files actives " qu'à se révéler être tout sim plement présents avec les personnes, au risque d'une perte de sens de la mission.

Il s'agit d'opposer à la logique de " guichet " distributeur de presta tions, une approche davantage préventive et ancrée sur le terrain. De ce point de vue, l'" aller vers " ne signifie rien d'autre que le retour au cœur de métier, là où le fonctionnement des institutions contribue à produire de la distance entre les travailleurs sociaux et les personnes en grande difficulté.

Cyprien Avenel nous rappelle aussi que la démarche d'aller au-devant des populations en marge se trouve dans les ferments de l'intervention sociale au XIXe siècle. Cela se traduisait par interven tions de rue auprès des personnes qui n'ont pas de domicile (je vous passe les détails historiques forts bien documentés avec les modèles d'intervention " case-work " - Mary Richmond -, et communautaires avec les " settlement houses ")

L'aller-vers est aujourd'hui une tentative de réponse permettant de lutter contre le non-recours. Le sociologue estime que " l'in tervention sociale a perdu le service de la relation dans la relation de service ". " L'accès aux droits fondamentaux passe par une démarche qui nécessite de sortir de son bureau, pour aller physiquement vers les personnes, afin de contrebalancer les attitudes de renoncement, et d'isolement, dans un travail d'accès vers la citoyenneté. En ce sens aussi, la relation d'aide devient une aide à la relation. La crise sanitaire et les gestes barrières n'ont pas non plus aidés dans ce sens.

Peut-on définir l'aller-vers ?

" Il n'existe pas de définition convention nelle de l'" aller-vers ". Il ne s'agit pas non plus d'un concept scientifique mais d'une notion institutionnelle qui désigne une posture et des pratiques profession nelles. On ne trouve d'ailleurs quasiment pas de travaux universitaires en France sur cette notion, à l'exception de ceux qui sont réalisés dans le cadre de la thé matique du non-recours. "

Cyprien Avenel reprend la tentative de définition proposée par Philippe Warin, qui a piloté un groupe de travail sur ce sujet dans le cadre de la Stratégie nationale de prévention et de lutte contre la pauvreté :
" L'aller vers est à entendre comme une démarche qui se situe au-delà de toute intervention sociale, qu'elle soit d'accueil, de diagnostic, de prescription, d'accompagnement. Cette démarche rompt avec l'idée que l'intervention sociale ferait systématiquement suite à une demande exprimée. Elle permet d'intégrer dans les pratiques les situations de non-demande de certains publics (pas seulement des personnes vulnérables) et engage les acteurs à se situer dans une pratique pro-active, pour entrer en relation avec ces publics "
Aller-vers : un questionnement éthique

à l'autre et de l'accompagnement. Dès lors que certaines personnes refusent de répondre (sans abri par exemple), l'intervenant doit-il ne pas contraindre la personne (et la laisser, voire l'abandon ner à son propre sort) ou bien forcer le contact pour s'assurer qu'elle va bien ? La crise sanitaire liée à la COVID-19 a été un miroir grossissant de ces dilemmes ".

Il y a une forme d'ambivalence dans la pratique. Jusqu'où aller ? La démarche est paradoxale. Certes le devoir d'assistance et de secours justifie l'intervention, mais le travailleur social s'approche aussi de ce que l'on appelle l'aide par la contrainte, voire le contrôle social.

L'auteur nous rappelle aussi qu'il existe une grande diversité des pratiques. Les actions sont souvent
tournées vers des publics très ciblés, mais pas que. Les maraudes se développent aujourd'hui à partir d'un référentiel de compétences bien établi. La nécessité d'entrer en relation révèle d'avoir pensé l'acte en amont. Pour étayer son propos, Cyprien Avenel prend de multiples exemples issus du terrain que ce soit dans le cadre de l'insertion, de la politique de la ville, ou encore de la prévention spécialisée en psychiatrie avec ses équipes mobiles .

Le sociologue nous parle aussi des enjeux de la formation. Ils sont importants. Il fait aussi état d'une autre réalité qui ne manquera pas d'interroger les praticiens. En effet, cette pratique est parfois positionnée comme une stratégie de pilotage de l'action sociale et de management des organisations.

Pour ma part, je crains que cette pratique utile et pertinente de " l'Aller-vers " perde son sens en s'institutionnalisant. Le risque serait grand alors que les travailleurs sociaux y perdent leur latin. Aujourd'hui on n'en est pas là et l'aller-vers reste à mon avis une formidable opportunité pour renouer avec un travail social de proximité, attentionné et humain comme il aurait toujours dû être. Dans sa conclusion l'auteur tente d'avancer une hypothèse par laquelle " l'Aller-vers " se constitue comme un nouveau pilier du cœur des métiers avec " l'accompagnement social ".

Article à lire dans l e numéro de la Revue de droit sanitaire et social RDSS - juillet - août 2021 - pages 577 à 764
Photo : capture d'écran vidéo issu de l'interview de Cyprien Avenel et de Denis Bourque à l'occasion de la présentation aux éditions Dunod de leur livre " Les nouvelles dynamiques du développement social "

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"L'aller-vers" est-il au cœur des métamorphoses du travail social ? | Didier Dubasque

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Vous le savez le concept " d'aller-vers " est en train d'entrer dans le langage commun des travailleurs sociaux.

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 Revue de droit sanitaire et social, 07/2021

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Prendre les devants, 10/2021, Directions

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« Aller-vers » les situations de grande marginalité sociale, les effets sociaux d’un champ de pratiques sociales, RFAS, 2020

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 LE BRETON Hélène, SABIN Guillaume, Agora Débats/Jeunesses, 2020

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Aller-vers (2) : comprendre ses propres résistances et trouver un terrain d’entente pour aider les personnes « difficiles à atteindre » - 02/10/2020 

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J'ai récemment animé 2 jours de formation en direction de travailleurs sociaux en activité sur la difficulté d'aller vers des personnes qui ne demandent rien alors qu'elles ont besoin d'être soutenues. Cette question, qui est aussi posée dans le cadre de la stratégie nationale de lutte contre la pauvreté, justifie que l'on s'y penche de façon logique et avec méthode pour avancer sur ce sujet.

Le défi est compliqué : il faut aller vers la personne même quand elle ne le demande pas, tout en respectant son libre-arbitre. Les assistants sociaux notamment, font souvent part de leur réserve sur ce qu'ils appellent un risque d'intrusion dans le domaine de la vie privée.

Par ailleurs " Aller-vers " provoque une inversion : Ce n'est plus la personne qui demande c'est le professionnel. Or les travailleurs sociaux sont plus habitués à recevoir des demandes et à répondre à des sollicitations que d'en susciter eux mêmes et de devenir en quelque sorte en position de demandeur.

" Aller-vers " demande une certaine confiance en soi. Cette inversion met le professionnel en position " basse ". Ce n'est plus lui qui décide. Il risque de se voir opposer un refus à l'image d'un démarcheur qui sonne à toutes les portes pour placer son produit. Certes le travailleur social ne fait pas du porte à porte mais comme tout démarcheur, il s'expose à un refus, ce qui est rarement agréable. Il faut évidemment ne pas se sentir blessé(e) si la porte se ferme et ne pas culpabiliser en pensant que l'on ne s'y est pas pris de la bonne manière.

Au final le risque et la responsabilité est sur les épaules de l'intervenant. C'est donc dérangeant. Si l'on refuse de me recevoir alors que j'ai annoncé mon passage, c'est peut-être que je n'ai pas fait ce qu'il fallait " lui arrive-t-il de penser.

J'ai tenté de recenser les freins qui bloquent les personnes qui refusent de l'aide. Cristina De Robertis m'a transmis à ce sujet un article un peu ancien mais toujours d'actualité signé Margot Breton qui intervenait à la Faculté de Travail Social de l'Université de Toronto au Canada. Cette auteure a aussi beaucoup écrit sur le travail social collectif et l'empowerment.

Elle nous donne d'abord un aperçu sur les personnes qui refusent de l'aide. Ces personnes " difficiles à atteindre " incluent celles qui sont socialement isolées et subissent une ou plusieurs formes d'aliénations : des immigrants récemment arrivés, les personnes pauvres, de plus en plus " enfermés dans des ghettos ", il y a aussi les adolescents déjà parents, les personnes âgées dépendantes, des personnes handicapées... Il faut aussi inclure ces individus que la société cherche à resocialiser et à qui on a prescrit la participation à des actions collectives en petits groupes. Je pense ainsi aux allocataires du RSA qui sont considérés " éloignés de l'emploi " et aux actions dites de (re)socialisation.

" Ces publics constituent aussi un auditoire forcé, qu'ils se trouvent ou non en institution : tels sont, par exemple, nombre d'adultes, d'adolescents ou d'enfants, souffrant de troubles affectifs, des parents trop autoritaires ou négligents, des maris violents, voire même des délinquants signalés par les tribunaux " précise Margot Breton.

S'il n'y a pas de " terrain d'entente ", il ne sera pas possible d'aider les personnes difficiles à atteindre

Margot Breton nous explique une erreur fondamentale des travailleurs sociaux : le sens commun leur laisse penser qu'il y a d'un côté des gens motivés et de l'autre des gens qui ne le sont pas ; en fait, ils considèrent en général la motivation comme une caractéristique que la personne possède ou ne possède pas. Or ce n'est pas du tout comme cela que les choses se passent. Cela les conduit à de graves erreurs d'interprétation sur la conduite à tenir.

En fait, il n'existe pas de personnes qui ne soient pas motivées ou plutôt en parlant positivement Toute personne possède une motivation. Il y a des personnes qui sont tentées de ne rien faire, ou qui ne veulent pas prendre des risques, ou qui choisissent de refuser les relations qui auraient un poids. Leur conduite est le résultat d'un choix ; elle est guidée par leur perception d'un résultat qu'elles considèrent comme risqué et aléatoire ; Souvent elles ont connu de multiples échecs et perdu toute confiance en elles. Elles ont des compétences mais ne le savent pas. Pire même, elles s'estiment souvent incompétentes en presque tout. La seule réponse pour elle est d'éviter d'être confronté à autrui parce que finalement elles pensent qu'elles seront non seulement déçues mais que l'on verra en outre combien elles sont incompétentes. Celles qui se considèrent comme compétentes vont estimer que " le jeu n'en vaut pas la chandelle " et qu'elles ont plus à perdre qu'à gagner en demandant de l'aide ou en sollicitant telle ou telle prestation. En tout cas, elles évitent l'échec en évitant les services.

Une autre catégorie de personnes que les travailleurs sociaux trouvent difficiles à joindre sont celles qui ont accepté un service mais qui ne s'impliquent pas. Elle paraissent n'être présentes que physiquement, mais elles ne participent pas, et ne ne répondent pas, aux efforts des travailleurs sociaux pour les impliquer dans une tâche ou dans un processus de changement. Parmi ces individus, il y a ceux qui estiment qu'ils n'ont pas le choix d'accepter ou de refuser un service. Tout cela fait beaucoup de monde au final.

Alors comment s'y prendre ?

Comme j'ai pu tenter de l'expliquer au groupe de travailleurs sociaux auprès de qui je suis intervenu, s'il y avait une recette, cela se saurait. Il y a tout au plus des positionnements professionnels et des approches particulières à engager. Voici quelques éléments complémentaires que je n'ai pas utilisé lors de la formation mais que j'ai trouvé depuis dans ce texte de Margot Breton.
1. Le point de départ : comprendre et agir sur la motivation de chacun

Pour cela il sera utile d'intervenir avec des travailleurs pairs, des personnes qui ont déjà vécues des situations similaires à celle connue par le public visé : ils connaissent les mécanismes de résistance, les motivations profondes car eux mêmes les ont vécues intensément à un moment de leur vie. Nous avons tous de motivations pour faire ou ne pas faire. Encore faut-il les connaitre et les comprendre pour les faire émerger. Rencontrer l'autre suppose aussi d'accepter les valeurs des autres cultures et de donner à voir que l'on sait les respecter. Sans cela, le travailleur social reste un corps étranger menaçant qu'il vaut mieux éviter.
2. Montrer sa compétence
Il ne faut pas craindre d'agir pour les personnes et avec elles, avant de leur demander d'agir seules. " Agir, cela peut vouloir dire simplement appeler un taxi pour une femme souffrant d'emphysème et doutant de ses capacités physiques, pour lui permettre d'assister à une première réunion d'un groupe. Il sera plus tard possible de lui demander d'appeler un taxi elle-même pour se rendre à la réunion suivante et ainsi elle fera l'expérience de sa propre compétence. Si elle n'y arrive pas une première fois, il suffira d'un peu plus de temps et de patience
3. Proposer des défis optimaux
" Les gens apprennent davantage, si on leur présente des défis qui ne sont ni insurmontables, ni trop peu stimulants explique Margot Breton. C'est pourquoi elle propose un troisième principe : il faut créer des expériences qui mettent les gens en face de défis optimaux. C'est à dire qui allie un mélange créatif d'action et de discussion, car " agir et produire font renaître le sentiment d'être une personne compétente. Parler et s'exprimer font renaître le sentiment d'être une personne intelligente.
4. Utiliser des réseaux naturels de soutien
Il existent c'est certain. Les personnes difficiles à atteindre ne vivent pas hors sol dans une bulle. Certaines d'entre elles font appel à des ressources informelles sans en parler. D'autres les côtoient sans y faire appel mais savent qu'elles sont là et qu'il est possible de compter sur elles. Parfois d'ailleurs les travailleurs sociaux sont eux même considérés par des usagers comme faisant partie de leur réseau naturel de soutien. Mais là n'est pas la question. Si le travailleur social ne connait pas bien l'environnement social de la personne, il risque fort de passer à côté de possibles soutiens futurs en dehors de sa présence Or le but est que la personne puisse se passer du travailleur social en faisant notamment appel, si nécessaire, au réseau naturel de soutien qui est à sa portée.

En résumé et pour conclure en 3 phrases

" Les utilisateurs potentiels des services sociaux seront plus facilement atteints et les utilisateurs réels engagés plus efficacement si leurs désirs d'éviter l'échec, d'écarter les risques et de conserver leur autonomie ont été reconnus et pris en compte. Il faut aussi que leur force et capacités n'aient pas été sous-estimées. Usagers et travailleurs sociaux doivent avoir encore plus confiance dans le pouvoir encore ignoré de l'être humain " conclut l'auteure de cet article dont je me suis librement inspiré.
Document de référence " Joindre et engager les usagers du travail social"
Merci à Cristina De Robertis

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Aller-vers (2) : comprendre ses propres résistances et trouver un terrain d'entente pour aider les personnes "difficiles à atteindre" | Didier Dubasque

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J'ai récemment animé 2 jours de formation en direction de travailleurs sociaux en activité sur la difficulté d'aller vers des personnes qui ne demandent rien alors qu'elles ont besoin d'être soutenues. Cette question, qui est aussi posée dans le cadre de la stratégie nationale de lutte contre la pauvreté, justifie que l'on s'y penche de façon logique et avec méthode pour avancer sur ce sujet.

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«Aller-vers» les situations de grande marginalité sociale, les effets sociaux d’un champ de pratiques sociales, Évelyne Baillergeau, Hans Grymonprez RFAS, 2020

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Comment les pratiques  pédagogiques hors les murs interrogent-elles les protocoles de l’intervention sociale ? Agora Débats/Jeunesses, 2020

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"Aller vers", le travail social "hors les murs", ASH, 04/10/2019

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Philippe HIRLET, Thomas PIERRE, Sciences et Actions Sociales, 2017

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Les ressources documentaires "Inclusion sociale" - 2025