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Hola Instru. Soy Jesús Muriel,  aquí le mando el Cómic,  así como lo pide, que bueno que ya pude, espero que sea de su agrado...

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1-    ¿Qué harías tú en el caso de Juan? ¿Si te ocurriera lo mismo?
r: para mi lo primero que haría es comunicarme con los servicios de atención al cliente para manifestar la inconformidad.

2-    Por otra parte ¿si tu fueras el asesor que lo atendió qué harías?
r: tratar de llegar a un acuerdo para solucionarle el problema al cliente para que quede satisfecho con nuestro servicios.

3-    ¿Si fueras el dueño de la empresa que harías?
r: buscar los recursos que estén al alcance hasta llegar a solucionarle el problema para no perder al cliente y para que se sienta confiado en nuestra empresa.

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GRUPO: MARELVIS FONTALVO, YERLEYS SANDOVAL Y DANIELA ALTMAR 

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GRUPO: MARELVIS FONTALVO, YERLEYS SANDOVAL Y DANIELA ALTMAR 

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La calidad en el servicio al cliente es uno de los puntos primordiales que se deben cumplir dentro de cada una de las empresas; sin importar el tamaño, estructura y naturaleza de sus operaciones, deben de demostrar la capacidad que tienen para desempeñarse en esta área, ya que al ser la primera imagen que se da a los clientes ayuda a mantenerse en la preferencia de los mismos, y si se llega a alterar pueden convertirse en una amenaza. Más sin embargo, en muchas ocasiones puede llegar a ser empleado por las organizaciones incorrectamente, afectando tanto al desarrollo y crecimiento de las mismas, por lo cual, principalmente se debe definir la importancia de dicho servicio al cliente, para poder estructurar adecuadamente la forma más óptima de llevarlo a cabo.

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comic de momentos de verdad

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pienso que es de suma importancia que tanto el cliente como la empresa se sientas satisfechos del servicio prestado como recibido, la buena vibra, carisma y actitud de un buen vendedor hace una empresa con gran prestigio y valor, cuando yo como vendedor conozco a la perfección el producto y tengo claro lo que hago no solo brindó seguridad a mi cliente si no credibilidad de la empresa, una empresa no es reconocida sino por sus buenos trabajadores.

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¿ que es importante que una empresa tenga politicas de atención a el cliente y se apoye en normas para mejorar la calidad y seguridad de su servicio?

R:para mi es importante la politica de servicio a el cliente de una empresa porque son orientaciones, o procedimientos que rigen la actuación de la persona o de la entidad frente a sus clientes. Son pautas o criterios que se tienen en cuenta.  Para mejorar la calidad de un servicio es responder rapidamente, tener estudiados a tus clientes, hacer más de lo que te piden, crecer a la par de tu capacidad para dar un servicio de calidad y aprender a escuchar.

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Es muy importante Porqué así se puede brindar un servicio al cliente competente y oportuno,  lo cual ayudara a la empresa a garantizar el éxito y de esta manera lograr los objetivos.                                                  Pienso que tambien tener una buena conexión entre cliente y servicio hará que la empresa tenga una  buena experiencia del cliente, Por otra párte ofrecer un servicio de calidad la atención es  fundamental para garantizar la rentabilidad de cualquier empresa, además de contribuir con la lealtad del consumidor hacia un producto o servicio, ya que este volverá a comprar y también puede recomendar el servicio garantizando   éxito organizacional entre la  competencia que existe en la actualidad.

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Es demasiado importante y fundamental ya que debe haber clientes para que pueda haber un negocio, y a todos nos gusta un buen trato y más a los que van por un servicio desean una atención especial desde que llegan hasta irse, cuidando así la integridad, respetando y brindando un producto en buena calidad, donde también se base en el bien del producto y del vendedor.
Es lo que pienso yo sin atención no hay nada porque eso es fundamental en todo porque si hay mala atención o se hacen las cosas de mala gana las demás personas percibirán eso no volverás a ese lugar e inclusive puede recibir el mismo trato y si no se le presta atención y los dejan hablando solo se enfadaran se irán y así va a decaer el negocio porque se hará una cadena en la cual todas las personas sepan de ese mal trato

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Pienso que la calidad en el servicio al cliente es importante y fundamental para garantizar  el éxito de cualquier empresa, ya que si una empresa tiene a sus trabajadores capacitados para brindar una buena asesoría  al cliente, el cliente se sentirá satisfecho no solo por el producto si no también por la asesoría que le están brindando. Además de contribuir con la lealtad del consumidor hacia un producto o servicio, garantiza la viabilidad y éxito de la compañía dentro del mercado competitivo.

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¿Por que consideras que es importante que una empresa tenga políticas de atención al cliente y se apoye en normas para mejorar la calidad y seguridad de su servicio ?

Esto es muy importante ya que todo cliente, quiere sentirse satisfecho con la atención que le brindan en el momento que realiza su compra, consideró que al momento de comprar un producto no solo se busca la calidad del mismo, si no, que también se busca una buena atención y accesoria, ya que aveces hay clientes que dudan de lo que van a comprar, pero si las empresas cuentan con personas capacitadas para asesorar y brindarle un buen trato al cliente, este, se sentirá muy satisfecho no solo con su producto, si no también con la atención recibida.

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¿Por qué consideras que es importante que una empresa tenga Políticas de atención al cliente y se apoye en Normas para mejorar la calidad y seguridad de su servicio?