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acciones en tener en cuenta sobre covid19

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Conferencia: Regulación en Materia de las TIC en Medio del Covid-19

1. 1. COVID-19 REGULACIÓNEN MATERIA DE LAS TIC EN MEDIO DEL

2. 2. ¿Qué acciones se están tomando en mundo? AGENDA 1 Decreto 464 de 2020 2 3 4Acciones de la CRC para los usuarios Acciones de la CRC para los operadores 5 ¿Preguntas?

3. 3. MUNDO? ¿QUÉ ACCIONES SEESTÁN TOMANDOENEL

4. 4. AUTORIDADES Continuidad en la prestación de los servicios Banda ancha Neutralidad de Red Atención al público Portabilidad Reportes de Información Garantizar el acceso a los servicios de telecomunicaciones aún cuando no se pague por ellos. Asegurar el acceso a la mayoría de la población y monitoreo del tráﬁco. Tasa cero para acceder a contenido del Gobierno. Se ﬂexibiliza los tiempos de entrega de los reportes. Se suspende la portabilidad durante la emergencia. Aﬁanzar la atención de los usurarios a través de canales digitales.

5. 5. AUTORIDADES Información a los usuarios Línea de atención Facturación de servicios Espectro Radiodifusión Uso de aplicaciones y SMS para mantener informados a los ciudadanos. Línea de atención gratuita de fácil recordación. Facilidades de pago y envío del comprobante a través de canales digitales. Asignación de espacios para garantizar la continuidad de los servicios. Deber de información a los usuarios sobre la emergencia.

6. 6. AUTORIDADES Costo de los servicios Seguridad Digital Datos personales Aumento de unidades de servicios Comercio Noticias falsas TDT Contenidos Mesas de trabajo Reducción en las tarifas de Internet. Información para evitar estafas. Anonimización de los datos recolectados durante la emergencia. Detener la migración. Permitir que se estrene películas en canales diferentes a las salas de cine. Trabajo conjunto regulador y operadores. Incremento en capacidad y velocidad para Internet. Garantizar la instalación y despliegue necesarios. Acciones en las plataformas OTT. Postal Garantizar la prestación del servicio.

7. 7. PLATAFORMAS Banda ancha Apoyo a empresas 20 países Información a los usuarios Apoyo a iniciativas Noticias falsas Subsidios y créditos a pequeñas empresas Reducción del tráﬁco para evitar congestionar las redes Dirigen a los usuarios a páginas oﬁciales sobre el COVID-19 Nuevas reglas para limitar el número de veces que un mensaje puede ser compartido 800 millones de dólares para equipos de salud a la OMS

8. 8. DECRETO 464DE2020

9. 9. DECRETO464DE2020 *Autorización para priorizar el acceso a través de Internet a contenidos y aplicaciones. *Formato de reproducción para las plataformas de video. *Suspensión de pagos al Fondo Único de TIC. *Flexibilización con el cumplimiento del Régimen de Calidad. Medidas del Gobierno Nacional para garantizar la prestación de los servicios de comunicaciones durante el estado de emergencia económica, social y ecológica *Declaratoria de los servicios de telecomunicaciones y postales como esenciales. *Reglas para garantizar el acceso a las comunicaciones móviles a los usuarios pospago y prepago. *Condiciones para que en el envío de productos y servicios solicitados en línea.

10. 10. DELACRC ACCIONES PARALOS USUARIOS

11. 11. USUARIOS *Usuarios móviles en pospago con planes menores a $71.214 que no puedan pagarlo, contarán con un mínimo de conectividad por 30 días. Después de este tiempo tendrá acceso a 200 SMS en la red del operador y a 20 direcciones de internet. *Usuarios móviles en prepago sin saldo tendrán acceso a 200 SMS en la red del operador. *Usuarios de servicios fijos no se les podrá cobrar interés de mora, pero se podrá suspender el servicio por falta de pago. *Los operadores podrán establecer planes de alivio financiero para el pago de las obligaciones que estén pendientes. *La factura se enviará mediante correo electrónico. Facturación

12. 12. USUARIOS *No estarán habilitadas las oficinas físicas como medio de atención. *El horario de atención en las líneas telefónicas es de 8 a.m a 6 p.m. *Las respuestas a las PQR se darán solo por medios digitales. Canales de Atención *Todos los trámites se podrán realizar a través de las líneas telefónicas o canales digitales. Información * Para el mantenimiento de los servicios los operadores ya no tendrán que avisar con 3 días de antelación

13. 13. USUARIOS Instalación y visitas técnicas * Los servicios de telecomunicaciones por ser esenciales deben contar con instalación y visitas técnicas como se realizaba antes de la emergencia. Calidad * Los usuarios pueden experimentar baja calidad en contenidos no fundamentales * Durante la emergencia no podrán ser bloqueados los celulares por falta de registro, no homologación, o problemas en el IMEI (duplicado, inválido y sin formato). Solo será bloqueado a petición del usuario en caso de robo o pérdida. Bloqueo

14. 14. DELACRC ACCIONES PARALOS OPERADORES

15. 15. OPERADORES Gestión de tráfico * Se autoriza gestionar el tráfico de Internet como herramienta para garantizar el acceso al servicio. *Ampliar el plazo para el reporte de información de los Formatos 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.8, 1.10, 2.2, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, 3.2, 3.7, 4.2 y 4.4. *Suspender los efectos del reporte de información contenido en el formato 1.2. Reportes de información * Se establece que la frecuencia mínima de recolección y entrega de objetos postales sea de una vez por semana para todos los municipios del país. 4-72 debe garantizar la disponibilidad de oficinas en todos los municipios y ciudades capitales del territorio nacional. Servicio postal universal

16. 16. * Se suspende el indicador de calidad en atención telefónica. *Suspender los efectos relacionados con la publicación mensual de los indicadores de calidad de atención. Indicador de Atención Calidad *Se suspendió el cumplimiento de los indicadores de calidad para el servicio de televisión y los efectos de las disposiciones en materia de medición, cálculo y reporte de los indicadores de calidad de datos móviles para tecnología de acceso 3G y de los indicadores de calidad de la transmisión de televisión por cable HFC analógico, televisión por cable HFC digital, televisión satelital y televisión con tecnología IPTV. OPERADORES

17. 17. *Autorización prioritaria de espacios institucionales de televisión con información de interés público sobre las medidas de protección para la prevención del virus. Divulgación prioritaria de espacios institucionales *Recomendaciones para un cubrimiento responsable, solidario y prudente de la crisis sanitaria; dirigido a medios de comunicación y ciudadanos activos en medios sociales. recomendaciones para un cubrimiento responsable OPERADORESDETVABIERTA

18. 18. *Autorización de repetición de los programas de defensor del televidente. Defensor del televidente * Para los operadores de televisión abierta. OPERADORESDETVABIERTA emisión de contenidos noticiosos con interpretación de lengua de señas colombiana

19. 19. ¿PREGUNTAS?

20. 20. COVID-19 REGULACIÓNEN MATERIA DE LAS TIC EN MEDIO DEL CARLOS LUGO SILVA DIRECTOR EJECUTIVO

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Comisión de Regulación de Comunicaciones

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Regulación en Materia de las TIC en Medio del Covid-19

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Conferencia: Regulación en Materia de las TIC en Medio del Covid-19 1. COVID-19 REGULACIÓNEN MATERIA DE LAS TIC EN MEDIO DEL 2. ¿Qué acciones se están tomando en mundo? AGENDA 1 Decreto 464 de 2020 2 3 4Acciones de la CRC para los usuarios Acciones de la CRC para los operadores 5 ¿Preguntas?

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información de covid19

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informacion sobre el corona virus

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Como Vencer el Coronavirus - Dr. Alonso Vega - Organización Internacional de la Salud