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Gestione della catena di fornitura (SCM ovvero: Supply Chain Management)

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Supporto alle decisioni (DSS ovvero: Decision Support System)

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Gestione della relazione con il cliente (CRM ovvero: Costumer Relationship Management)

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indica il processo di creazione e gestione della fattura commerciale in formato digitale.

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soluzioni informatiche

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di alcune attività, mantenendo le altre all'interno dell'aziende.

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riguarda tutta la gestione amministrativa e organizzativa dell'azienda.

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Outsourcing: riguarda i costi del sistema informatico.
Ci sono due diverse forme: globale e selettiva.

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è la pianificazione integrata delle risorse aziendali (ERP ovvero: Enterprise Resource Planning)

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Funzioni aziendali:

Logistica

R&D

Amministrazione, Finanza e controllo

HR

Marketing, Vendite, Servizi post-vendita.

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Gestione dei processi:
per processo si intende lo svolgimento di un'attività aziendale nel tempo, con un inizio e una fine, e con ingressi e risultati ben definiti.

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Acquisizione conoscenze:

Dati: possono essere raccolti in archivi e distribuiti agli utenti che lo richiedono;

Informazioni: sono il valore aggiunto che si può ottenere dai dati;

Conoscenza: è la vera finalità del sistema informativo aziendale.