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Seleccione un video que pueda utilizarse para capacitación para uno de los dos casos. Explique por qué.

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Seleccione un video que pueda utilizarse para capacitación para uno de los dos casos. Explique por qué.

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Mencione para un caso, capacitación basada en simulaciones en instalaciones  especiales (2 por caso)

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Mencione para un caso, capacitación basada en simulaciones en instalaciones  especiales (2 por caso)

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3)	Dentro de los principios de Aprendizaje mencione 3 para un caso y sustente el porqué de  los mismos.

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3)	Dentro de los principios de Aprendizaje mencione 3 para un caso y sustente el porqué de  los mismos.

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2)	En el segundo caso, el haber escuchado que se necesita una supervisora de cajeras ¿Qué debe hacer Martín Rojas dentro de los procesos de capacitación? Explique el por qué (puede considerar varios procesos).

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2)	En el segundo caso, el haber escuchado que se necesita una supervisora de cajeras ¿Qué debe hacer Martín Rojas dentro de los procesos de capacitación? Explique el por qué (puede considerar varios procesos).

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1)	En el primer caso, el haber escuchado por amigos comunes al anterior Jefe de Capacitación que los problemas son de temas de monedas falsas. ¿Qué debe hacer Martín Rojas dentro de los procesos de capacitación? Explique el por qué (puede considerar varios procesos)

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1)	En el primer caso, el haber escuchado por amigos comunes al anterior Jefe de Capacitación que los problemas son de temas de monedas falsas. ¿Qué debe hacer Martín Rojas dentro de los procesos de capacitación? Explique el por qué (puede considerar varios procesos)

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#BCRP enseña cómo reconocer monedas falsas.

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Este video fue seleccionado debido a que como bien se menciona en el caso, este curso es gratuito lo cual haría que los costos de capacitación por parte de la empresa sean mínimos, y para poder hacer que todos los empleados asistan a dicha capacitación, el jefe Martin Rojas solo se encargaría de realizar una lista de asistencia, pues esta capacitación es de una organización formal y muy creíble, Ya que la organización en cuestión es el la BCR.

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Este video fue seleccionado debido a que como bien se menciona en el caso, este curso es gratuito lo cual haría que los costos de capacitación por parte de la empresa sean mínimos, y para poder hacer que todos los empleados asistan a dicha capacitación, el jefe Martin Rojas solo se encargaría de realizar una lista de asistencia, pues esta capacitación es de una organización formal y muy creíble, Ya que la organización en cuestión es el la BCR.

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Principios de aprendizaje  para el caso 

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Principios de aprendizaje  para el caso 

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Estos principios nos ayudarán a poder  aprender de una manera mucho más eficaz lo que tengamos propuesto adquirir, para ello lo reforzaremos con los siguientes principios seleccionados en referencia  del caso.

Participacion: Este principio nos brinda la facilidad de poder poner en  práctica lo aprendido generando un efecto rápido y asu vez duradero por la constante participación activa en el proceso de conocimiento  evitando la pérdida de lo aprendido. De tal modo que este principio lo podemos emplear en el caso para poder identificar monedas falsas y sería un refuerzo para las cajeras después de haber acudido a las capacitaciones y tener los conocimientos en repaso constante llevados a la práctica, reduciendo así la circulación de monedas falsas.

Relevancia: Es  el principio el cual genera nivel de valoración  frente a lo aprendido y como tiene un gran importancia  lo aprendido  en la capacitación recibida ya que lo que se pretende adquirir como conocimiento lo que se necesita para poder desarrollar el puesto correctamente, tal como lo podemos observar la gran importancia que tiene la capacitación para las cajeras para poder reconocer una moneda falsa que es necesaria para su puesto de trabajo.

Retroalimentación:  Es primordial  dentro de los principios didácticos   para poder  informar sobre los avances realizados por los capacitados en la cual, se aprecia el nivel de avance  del progreso de los aprendido y si se omite este principio puede que se pierda el interés de aprender b por parte de los capacitados. De tal modo, que en el caso ya mencionado es totalmente importante la retroalimentación para hacer el seguimiento continuo de los conocimientos adquiridos para poderbidentificar las monedas falsa y reducir su circulación dentro de la empresa.

Son muy importantes estos principios para poder reforzar, motivar y seguir el proceso de aprendizaje por capacitaciones realizada y mejorar el rendimiento del personal y de la misma empresa, es así que según el caso se podrá lograr una capacitación que fortalecerá los conocimientos de las cajeras y se podrá dar seguimiento a las capacitaciones asistidas para la identificación de monedas falsas.

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1) Una capacitación basada en la simulación, sería implementar un programa llamado "a ojos vendados" en donde se le coloca una cinta en los ojos al cajero y se le entrega fajos de billetes, los cuales contienen algunos billetes falsos.  Objetivo sería que en unos cuantos segundos el empleado  reconozca al tacto cuáles son los falsos.
Todo lo que se va desarrollar en este programa se hará fuera del mismo centro de labores, para que la capacitación no interfiera con las operaciones normales de la empresa Retail.
2)
Tenemos un trabajador que estará de cajero capacitado para el reconocimiento de monedas verdaderas y falsas, y tenemos un cliente que ira con monedas falsas a comprar. El cliente le entrega las monedas al comprar un articulo y el trabajador procede a fijarse las características de la moneda y deducir si esta es verdadera o falsa.

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Martín Rojas debe iniciar el proceso desde cero, es decir, desde la evaluación de necesidades y no omitir este paso por el hecho escuchar o haberse enterado mediante amigos comunes los supuestos problemas que existen.
Dado que esta no es una buena fuente de información que puedan indicar una necesidad de capacitación, Martín Rojas debe iniciar identificando las principales tareas de este puesto.
Después de realizar una buena evaluación, tendremos los objetivos de capacitación claros. De ahí sigue el contenido del programa, el cual debe ir de la mano con lo diagnosticado. También, debe hacerles entender a las cajeras que este programa será relevante para ellas. Como siguiente paso sería escoger el método de capacitación que utilice más y mejor los principios de aprendizaje. De igual manera, hacer un balance con los diversos factores que deben considerarse para seleccionar la técnica más adecuada:

Las capacidades y preferencias de las cajeras y las personas que imparten el curso.

La eficacia respecto al costo.

La idoneidad de las instalaciones con que se cuenta.

Por último, queda realizar una comprobación y evaluación de la capacitación. Es decir, monitorear la curva de aprendizaje de las competencias desarrolladas y medir el progreso y efecto que ha tenido el proceso de capacitación.

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Martín deberá utilizar la evaluación de necesidades, ya que le permitirá establecer un diagnóstico de los problemas actuales de la empresa.  Asimismo, Martín Rojas deberá emplear la técnica de parrillas de reemplazo, ya que esta técnica le permitirá tener mapeado a los empleados clave que deben ser desarrollados para que puedan ocupar puestos fundamentales en el tiempo correcto. Asimismo, deberá planear el contenido del curso en base a las necesidades del puesto, así como determinar los objetivos de capacitación. También se deberá utilizar mejor los principios de aprendizaje dentro de la organización, ya que esta nos permitirá tener un personal que se desenvuelva de manera más eficaz. Por último, deberá evaluar el avance real  del proceso de cada capacitado y dar seguimiento hasta que los resultados sean satisfactorios.

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Martín deberá utilizar la evaluación de necesidades, ya que le permitirá establecer un diagnóstico de los problemas actuales de la empresa.  Asimismo, Martín Rojas deberá emplear la técnica de parrillas de reemplazo, ya que esta técnica le permitirá tener mapeado a los empleados clave que deben ser desarrollados para que puedan ocupar puestos fundamentales en el tiempo correcto. Asimismo, deberá planear el contenido del curso en base a las necesidades del puesto, así como determinar los objetivos de capacitación. También se deberá utilizar mejor los principios de aprendizaje dentro de la organización, ya que esta nos permitirá tener un personal que se desenvuelva de manera más eficaz. Por último, deberá evaluar el avance real  del proceso de cada capacitado y dar seguimiento hasta que los resultados sean satisfactorios.