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- Sazonabilidade
- Elasticidade

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Microambiente:
- Empresa
- Clientes
- Fornecedores
- Intermediários

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The Essential Community for Marketers The AMA is a community of future marketers and dedicated professionals who work, teach and study in the field.

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- Cultura
- Economia
- Sociais
- Psicográfico

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Características dos serviços:
- Intangibilidade
- Variabilidade
- Perecebilidade
- Simultaniedade

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Era dos produtos - XVII à 1920
Era das vendas - 1920 à 1950
Era do marketing - 1950 à 1980
Marketing social - 1980 à 1990
Marketing digital - 1990 aos dias atuais

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Macroambiente:
- Política
- Economia
- Tecnologia
- Cultura