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ACTIVIDAD MODULO 3: ORIENTACION AL CLIENTE, CIUDADANO/CIUDADANA JUAN RODRIGUEZ GALAN

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ACTIVIDAD MODULO 3: ORIENTACION AL CLIENTE, CIUDADANO/CIUDADANA JUAN RODRIGUEZ GALAN

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OBJETVIO ODS 3-SALUD Y BIENESTAR

ORIENTACION AL CLIENTE - CIUDADANO/CIUDADANA

GARANTIZAR UNA VIDA SANA Y PROMOVER EL BIENESTAR DE TODAS LAS PERSONAS

ORIENTADOS HACIA LA CIUDADANIA, PARA DOTARLOS DE SERVICIOS DE CALIDAD, FACILITANDO SUS DERECHOS PERO TAMBIEN CUMPROMETIENDOLOS CON SUS OBLIGACIONES

DECALOGO DE ACTUACIONES Y COMPORTAMIENTOS

MOTIVAR Y APOYAR EQUIPO

SUPERVISAR

TOMAR DECISIONES

RESCOMPENSAS Y CASTIGOS EQUITATIVOS

CONFIANZA

FEEDBACK

CONSENSO

FORMACION CONTINUA

EMPATIZAR

ORIENTAR A LA EXCELENCIA

ORIENTATIVO

AFILIATIVO

COACH

POTENCIAR HABILIDADES

TRANSMITIR INFORMACION

OBJETIVOS CLAROS Y CONSENDUADOS

OPORTUNIDAD DE MEJORA

EJEMPLARIZAR

CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS

INTERACCIONAR CON EL EQUIPO

DIRECTIVO

IMITATIVO

PARTICIPATIVO

EL DESARROLLO DE MI LABOR COMO COORDINADOR EN EL SERVICIO DE RX DE MI HOSPITAL, ME HA ECHO REPLANTEARME MUCHAS COSAS, CON ESTE MOOC CREO QUE DEBO GIRAR Y ORIENTAR MI LABOR DE ALGUNA MANERA AL CLIENTE CIUDADANO/CIUDADANA. SI LO QUE PROMOVEMOS ES UNA ATENCION SANITARIA DE CALIDAD NO PODEMOS DEJAR DE LADO ESTA COMPETENCIA,NO PODEMOS OCUPARNOS SOLO DE LOS TRABAJADORES. POR ESO LA HE ELEGIDO Y HE TRABAJADO SOBRE ELLA.PARA PODER DESARROLLAR ESTA COMPETENCIA HE DE BASARME EN LOS 6 TIPOS DE LIDERAZGO, YA QUE LA PECULIARIDAD DE CADA UNO Y DE TODOS EN SU CONJUNTO CONTRIBUIRAN A QUE LA ORGANIZACION REALICE SATISFACTORIAMENTE SUS TAREAS Y CONSIGA UN OBJETIVO FUNDAMENTAL COMO EL ODS-3.

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DOSSIER GENIAL by Juan Rodriguez on Genially

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OBJETVIO ODS 3-SALUD Y BIENESTAR ORIENTACION AL CLIENTE - CIUDADANO/CIUDADANA GARANTIZAR UNA VIDA SANA Y PROMOVER EL BIENESTAR DE TODAS LAS PERSONAS ORIENTADOS HACIA LA CIUDADANIA, PARA DOTARLOS DE SERVICIOS DE CALIDAD, FACILITANDO SUS DERECHOS PERO TAMBIEN CUMPROMETIENDOLOS CON SUS OBLIGACIONES DECALOGO DE ACTUACIONES Y COMPORTAMIENTOS MOTIVAR Y APOYAR EQUIPO

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DEBILIDADES:

Falta de coordinación entre diferentes turnos y equipos de trabajo.
Falta de personal para minimizar cargas de trabajo y para conseguir objetivos asistenciales concretos.
Sistema informático obsoleto y burocracia excesiva.
No disponer de sistema de evaluación de riesgos, carencias y propuestas.

AMENAZAS:

Falta de una política eficaz que de prestigio a la unidad.
Falta de planificación y coordinación.
Falta de innovación.
Burocracia y Antigüedad tecnológica.
Plantillas saturadas y mermadas por falta de dotación de RRHH.
Nula visibilidad mediática y social de nuestra actividad

FORTALEZAS:

Apoyo en normativas autonómica, estatal y europea para el desarrollo de nuestro trabajo.
Motivación del personal en la consecución de objetivos grupales para fomentar salud y asistir con calidad.
Compromiso de la Dirección con el trabajo del equipo.
Profesionales con amplia experiencia y formación.
Existencias de herramientas como Twitter, Facebook etc para promoción de nuestra actividad e invitación a usuarios a participar.

OPORTUNIDADES:

Aprovechar los programas de promoción de la consejería para mejorar las practicas del personal asistencial.
Aprovechar las nuevas tecnologías para darnos a conocer y promocionar la salud y la atención.
Incentivar el trabajo y las practicas de calidad de todos los profesionales del servicio.
Aprovechar la visión y aportación del personal contratado de modo eventual con una visión externa y fresca.
Aprovechar el fondo económico de gestión de personal para incentivar la formación y la puesta en marcha de actividades concretas del personal

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ACTIVIDAD MODULO 2: ANALISIS CAME DE MI SERVICIO DE RADIOLOGIA

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ACTIVIDAD MODULO 2: ANALISIS CAME DE MI SERVICIO DE RADIOLOGIA

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CORREGIR:
Planificación de trabajo diario, unificar criterios entre profesionales de diferentes turnos.
Aumentar plantilla para rebajar carga de trabajo.
Mejorar el sistema informático para minimizar la burocracia.
Mejorar la atención y respuesta a la reclamaciones, tanto de usuarios como de profesionales.
AFRONTAR:
Mejorar condiciones laborales de los profesionales, económicas, conciliadoras etc.
Coordinar y planificar, fomentar la asistencia a reuniones para consensuar.
Fomentar la innovación en nuestro servicio.
Dotar de herramientas necesarias para facilitar el desempeño de la actividad diaria.
MANTENER:
Aumento de plantilla mediante oposición y contrataciones extras por aumentos de actividad o disminución de listas de espera.
Seguimiento, actualización y cumplimiento de las normativas andaluzas, españolas y europeas.
Fondo presupuestario para becar diferentes actividades de formación del personal.
Motivar al personal con el compromiso grupal de mejora.
EXPLOTAR:
Diseñar programas formativos específicos para el personal.
Escucha activa del personal.
Implantación y aprovechamiento de los diferentes programas de la Consejería de Salud.
Puesta en marcha de diferentes herramientas tecnológicas para llegar a la población y a otros profesionales, en tareas de promoción, participación e información.

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Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todas las personas, de todas las edades y condiciones. La salud como máximo valor, el trabajo en equipo y la implicación de todos los profesionales fundamental para que toda la maquinaria sanitaria consiga llevar a las personas un bien tan preciado. Y por que no, implicar al propio ciudadano nos daría mas herramientas para mejorar y nos ayudaría a descubrir fallos. Trabajo en equipo, entendiendo al equipo como cualquier intervininiente.

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Elijo la competencia de trabajo en equipo, me parece fundamental e imprescindible su desarrollo para lograr que funcione y lleguen los resultados óptimos.

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Imprescindible trabajar en equipo, es la base para llevar a cabo un trabajo en el que intervienen muchas personas y cuya finalidad es conseguir el mejor resultado.
1.Los objetivos han de ser alcanzables y compartidos.
2. Todos los intervinientes han de tener su parte de responsabilidad individual
3.Analizar y tener en cuenta tanto éxito como fracaso colectivos.
4. Tener bien definido el reparto de tareas.
5. Coordinar los equipos de manera eficiente.
6. Fomentar la armonía para crear un buen ambiente de trabajo.
7. Tener claros unos criterios comunes para el desarrollo.
8. El grupo trabaja y persigue el mismo objetivo con la misma importancia.
9.Ser críticos en el equipo, con un objetivo claramente constructivo.
10.Desarrollar el espíritu del grupo.

E

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La expresión «gobernanza europea» designa el conjunto de normas, procedimientos y prácticas relativos a la manera en que se ejercen los poderes en la Unión Europea (UE). El objetivo consiste en fortalecer la democracia a escala de la UE y acercar a los ciudadanos a las instituciones de la UE.

La gobernanza europea se basa en los siguientes principios:

la apertura y la transparencia de las instituciones de la UE;

la implicación de la sociedad civil en la toma de decisiones;

la formulación y la aplicación de políticas coherentes y bien gestionadas;

la garantía de un marco normativo claro, estable y predecible que facilite el crecimiento y la creación de empleo;

el respeto de los principios de proporcionalidad y subsidiariedad;

la garantía de que cada institución de la UE y Estado miembro de la UE explica y asume la responsabilidad por lo que hace en Europa;

la contribución al debate sobre la gobernanza mundial a fin de mejorar el funcionamiento de las instituciones internacionales.