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, die Familie aus dem Ausland/im Ausland haben
, die mehrsprachig aufgewachsen sind
, die schon mal einen Kulturschock erlebt haben
, die schon ein interkulturelles Fettnäpfchen hatten
, die sich auf den zweiten Seminarteil freuen

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Können wir in der interkulturellen Kommunikation von Do´s and Dont´s sprechen?

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Können wir in der interkulturellen Kommunikation von Do´s and Dont´s sprechen?

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https://www.youtube.com/watch?v=0pxO8IUQjmc

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Wiebke Hoffmann erklärt das Kompetenzdreieck

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Kuvaus

Please note that culture is defined as the collective mental programming of the human mind which distinguishes one group of people from another. This programming influences patterns of thinking which are reflected in the meaning people attach to various aspects of life and which become crystallised in the institutions of a society.

This does not imply that everyone in a given society is programmed in the same way; there are considerable differences between individuals. It may well be that the differences among individuals in one country culture are bigger than the differences among all country cultures. We can, nevertheless, still use such country scores based on the law of the big numbers, and on the fact, most of us are strongly influenced by social control. Please realise that statements about just one culture on the level of "values" do not describe "reality"; such statements are generalisations and they ought to be relative. Without comparison, a country score is meaningless.

The scores used for the fifth dimension are based on the research of Michael Minkov as published in the 3rd and the latest edition of Cultures and Organizations, Software of the Mind (2010), pages 255-258.

Go further, discover the Culture Compass™ or join our open programme Introduction to Cross-Cultural Management.

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Please select a country in the dropdown menu below to see the values for the 6 dimensions. After a first country has been selected, a second and even a third country can be chosen to be able to see a comparison of their scores.

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„Wir sehen die Dinge nicht, wie sie sind. Wir sehen sie so, wie wir sind.“ —  Anaïs Nin

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„Wir sehen die Dinge nicht, wie sie sind. Wir sehen sie so, wie wir sind.“ —  Anaïs Nin

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Chimamanda Ngozi Adichie: The danger of a single story

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Our lives, our cultures, are composed of many overlapping stories. Novelist Chimamanda Adichie tells the story of how she found her authentic cultural voice -- and warns that if we hear only a single story about another person or country, we risk a critical misunderstanding.

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Nimm dir 3 Minuten Zeit und überlegt, wieviele Kulturen du letzten Monat getroffen hast. 

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Nimm dir 3 Minuten Zeit und überlegt, wieviele Kulturen du letzten Monat getroffen hast. 

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Unterschiedliche Sichtweisen - Anmerkung zur Verdeutlichung

Im interkulturellen Kontext spricht man von Brücken bauen- "Differenzierte, abgrenzende" Ansicht

Im Transkulturellen Kontext spricht man von festem Boden, auf dem sich die Menschen auf der Basis von Gemeinsamkeiten und Durchdringung begegnen.

Quelle: https://kulturshaker.de/kulturkonzepte/transkulturalitaet/

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Kritische Betrachtung der Metapher "Die Wurzeln eines Menschen".

https://kulturshaker.de/menschen-haben-keine-wurzeln/

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Menschen haben keine Wurzeln! - kulturshaker.de

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Oft ist die Rede von unseren kulturellen Wurzeln … und wir meinen damit eine kulturelle Herkunft oder Verbundenheit. Die Metapher der Wurzel ist aber nicht nur falsch, sondern auch gefährlich. Überlegungen zu Wurzeln und Rhizomen. Falsch ist die Metapher, weil Menschen keine Wurzeln haben. Bäume und…

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wir sind an Ihrer Meinung zu unserer Veranstaltung interessiert. Um unser Angebot verbessern und auf Ihre Bedürfnisse abstimmen zu können, sind wir auf Ihre Mithilfe Wir möchten Sie daher bitten, die folgenden Fragen kurz zu beantworten.

In dieser Umfrage sind 15 Fragen enthalten.

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Evaluation der digitalen Frühjahrsuni 2022 - Interkulturell kompetent

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wir sind an Ihrer Meinung zu unserer Veranstaltung interessiert. Um unser Angebot verbessern und auf Ihre Bedürfnisse abstimmen zu können, sind wir auf Ihre Mithilfe Wir möchten Sie daher bitten, die folgenden Fragen kurz zu beantworten. In dieser Umfrage sind 15 Fragen enthalten.

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Ein Lächeln, eine passende Begrüßung, der Aufbau einer Kommunikation: die Begegnung ist das große Geheimnis sozialer Kompetenz. Es ist eine Kunst, aus Fremdheit - Bekanntheit, aus Differenz eine gemeinsame Ebene aufzubauen. Komischer Weise wird diese wichtige Kunst oft nur dann trainiert, wenn sich Menschen auf einen Auslandsaufenthalt vorbereiten. Das muss sich ändern!
Mehr als internationale Konfliktlösung

Bei internationalen Begegnungen wird oft eine größere Befremdung erwartet. Doch können Begegnungen im eigenen Land ebenso verwirrend und beängstigend sein.

Fast täglich erleben wir Begegnungen mit Befremdungen, z.B. auf einer neuen Arbeitsstelle, als Klassik-Liebhaber auf einem Heavy-Metal-Konzert oder als Raucher in einer Nichtraucherkneipe

Menschen, die im Ausland auf Landsleute treffen, kennen das vielleicht. Auch wenn die gemeinsame Sprache Kommunikation zulässt kann es zu erheblicher gegenseitigen Befremdung kommen:

Begriff der kulturellen Befremdung öffnen

Die Sensibilisierung für menschliche Begegnungen ist daher nicht nur eine sinnvolle Vorbereitung für den Auslandaufenthalt, sondern auch eine Chance für den bewussten Umgang mit Befremdung, Ängsten und Missverständnissen in unserem Begegnungsalltag. Bei der "Kunst der Begegnung" geht es um jegliche Form von Befremdung. Befremdung hat viel mit Uneindeutigkeit und Kontrollverlust zu tun. Das Fachwort dafür ist Ambiguität.

Ambiguität-Sicher Fremd sein

Ambiguität ist das Gefühl des partiellen Kontrollverlustes, kurz, der Befremdung.

In unserem Leben lösen alle Formen von Wandlungen (neue Situationen, neue Orte, neue Menschen) diese Befremdung aus. Oft sind für uns damit Unsicherheit, Unwohlsein und Stress verbunden. Dabei bieten gerade diese Ambiguitätsmomente ein sehr hohes Lernpotential.

Die bewusste Beschäftigung mit der eigenen Befremdung ist der Schlüssel zur angstfreien Begegnung mit dem Neuen. Da jeder Mensch bei jeder Begegnung mit Ambiguität umgehen muss, ist sie eine unbewusste Alltagskompetenz, die bewusst gemacht, reflektiert und gestärkt werden kann.

Der Aufbau einer bewussten Ambiguitätstoleranz ist für mich ein Schlüsselelement beim Aufbau einer Begegnungskompetenz. Der Auslandaufenthalt bringt oft tatsächlich eine übergangsweise Befremdung mit sich. Aber solche sogenannten Übergänge, d.H. Phasen der Unsicherheit, erleben wir auch im Inland.

Anpassungsprozesse bezüglich neuer Orientierungssysteme

(Übergänge) finden nicht nur in einem neuen Land, sondern auch in einem neuen Team, neuem Wohnort, neuem Tätigkeitsbereich, einer Begegnung mit einer anderen Alters- oder Freizeitkultur usw. statt. Diese sind einerseits mit Ambiguitätserfahrungen und den oft mit daraus resultierenden Unsicherheitserfahrungen, Stress und Konflikten verbunden. Andererseits bieten sie überproportionale Lern- und Erfahrungsmöglichkeiten: Diese Übergänge sind mehr als eine Metapher. Sie sind ein klassisches Symbol der Wandlung und somit des Werdegeschehnisses. Sie markieren seit jeher das Ende einer Statik und das Aufbrechen in Unsicherheit. Wachstum - innen wie außen [...] sind in ihnen versinnbildlicht.
Peter Stöger

Übergänge können als Durchgangsstadien definiert werden, in welchen das Individuum seine neue soziale Rolle finden und Regeln des neuen Systems erkennen und umsetzen muss. Übergänge zeichnen sich durch eine hohe Anzahl an Stimuli aus, welche entweder neu sind oder deren man entwöhnt ist. Jeder Mensch ist im Laufe seines Lebens mit verschiedensten Übergängen konfrontiert. Neue Beziehungskonstellationen, sowie berufliche und familiäre Veränderungen münden in Situationen des Übergangs.
Dies sind Zustände, die, ähnlich wie beim Kulturschock, etablierte Orientierungssysteme ins Wanken bringen und deshalb nach neuen verlangen. Übergänge beinhalten in dieser Weise immer das Potential der Veränderung, aber auch die Gefahr der Destabilisierung. [...] Durch Übergänge werden Themen der eigenen Identität und der Zugehörigkeit wieder aufgeworfen und müssen in der Folge bewältigt werden.
Margret Steixner

Übergänge sind Phasen in denen wir die Kontrolle teilweise verlieren, es sind Zeiten, in denen wir uns mit Unsicherheiten, Uneindeutigkeiten, kurz mit Ambiguität auseinander setzen müssen.

Wir sind alle schon Kompetent

Die "Kunst der Begegnung" muss also die Basis der menschlichen Befremdung verstehen und diese in ihre Bildungsprozesse miteinbeziehen. Im Gegensatz zu eher künstlichen Szenarien der interkulturellen Bildung haben wir hier allerdings einen Vorteil: Jeder Mensch bringt in unsere Trainings schon einen dicken Rucksack an Begegnungs- und Befremdungserfahrungen mit. Es geht hier also nicht um das schlichte Vorbereiten von Begegnungen, sondern um die Stärkung der sozialen Persönlichkeit und den weiteren Aufbau einer Begegnungskompetenz.

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Die Kunst der Begegnung - kulturshaker.de

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Ein Lächeln, eine passende Begrüßung, der Aufbau einer Kommunikation: die Begegnung ist das große Geheimnis sozialer Kompetenz. Es ist eine Kunst, aus Fremdheit - Bekanntheit, aus Differenz eine gemeinsame Ebene aufzubauen. Komischer Weise wird diese wichtige Kunst oft nur dann trainiert, wenn sich Menschen auf einen Auslandsaufenthalt vorbereiten. Das muss sich ändern!

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Was studiert ihr?
Welche Sprachen sprecht ihr?
Welches ist euer nächstes Urlaubsziel?
Was macht euch besonders?
Welche Gemeinsamkeiten habt ihr? (Hobbys, Eigenschaften, Sprachen,..)

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Kritische Ereignisse werden als kulturell bedingte kritische Interaktionssituationen definiert, die sich in Konflikten oder Missverständnissen äußern.

(Deutsches Studentenwerk 2016: 5)

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Deine Erwartungen: was will ich heute mitnehmen?

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Deine Erwartungen: was will ich heute mitnehmen?

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Einzelarbeit
Experntengruppen
Puzzle
Präsentation

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Quelle: dsw-fallbeispiele-digital-druckboegen_0.pdf (studentenwerke.de) S.74

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https://youtu.be/lkbTFNJRC6Y

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Hast du Situationen erlebt, die du als kritisches Ereignis erlebt hast?

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Quelle: https://www.jugendpolitikineuropa.de/downloads/4-20-3627/jfe_divhandreichung_gold.pdf

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Unsere Definitionen von Kultur: Ergebnisse aus der Gruppenarbeit

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Unsere Definitionen von Kultur: Ergebnisse aus der Gruppenarbeit

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In Auseinandersetzung mit den vielfältigen Kulturen verfallen wir oftmals in das Muster, nur die kritischen Erfahrungen zu betrachten. Dabei vergessen wir, welche interkulturellen Erfahrungen uns positiv geprägt und unser Leben bereichert haben.

Welche Situationen fallen dir ein, die einen Perspektivenwechsel in dir ausgelöst haben?

Gab es interkulturelle Begegnungen in deinem Leben, die deine Grundhaltung beeinflusst/verändert haben und dich aus alten Mustern herausgezogen haben?

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https://link.springer.com/content/pdf/10.1007%2F978-3-531-92019-1_6.pdf

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Vielfalt erkunden - ein Konzept für interkulturelles Training an Hochschulen

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Betrachtet man kulturelle Vielfalt als Lernchance für alle Akteure einer Hochschule, dann kann Integration nicht als Leistung gelten, die einseitig von internationalen Studierenden in Form von Anpassung an das deutsche Hochschulsystem zu erbringen ist. Vielmehr...

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https://d-nb.info/1178247252/34

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Healthy Diversity
https://healthydiversity.eu/de/
SOLVINC
http://learningfromcultureshocks.eu/
Mumis-Projekt
http://www.mumis-projekt.de/mumis/index.php/critical-incidents
Studierendenwerk
https://www.studentenwerke.de/sites/default/files/dsw-fallbeispiele-digital-druckboegen_0.pdf
Weitere Links:
https://www.kulturelldivers.de/critical-incidents
https://practice-school.eu/de/exercise-5-scenarios/
https://www.diagnose-gewalt.eu/gespraechsfuehrung/patientinnen-mit-migrationshintergrund/migration/fallbeispiel-intervention.html
htt ps://www.berufsorientierungsprogramm.de/files/Lehrbrief%209%20Interkulturelle%20Kommunikation%20Vertiefung_BARRIEREFREI.pdf

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Kulturdimensionen: In einer empirischen Studie bei IBM hat Hofstede anhand einer Faktorenanalyse das Modell der Kulturdimensionen entwickelt

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Author information

Authors and Affiliations

Universität Bayreuth, Bayreuth, Deutschland

Astrid Utler

Corresponding author

Correspondence to Astrid Utler .

Editor information

Editors and Affiliations

1. Department of Public Administration, Berlin School of Economics and Law, Berlin, Berlin, Germany

Prof. Dr. Tobias Ringeisen

2. Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Hochschule Osnabrück, Osnabrück, Germany

Prof. Dr. Petia Genkova

3. Department of Psychology, Michigan State University, East Lansing, MI, USA

Prof. Dr. Frederick T. L. Leong

Copyright information

© 2020 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

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Utler, A. (2020). Kultur, Kulturdimensionen und Kulturstandards. In: Ringeisen, T., Genkova, P., Leong, F.T.L. (eds) Handbuch Stress und Kultur. Springer, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-27825-0_3-1

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eBook Packages: Springer Referenz Psychologie

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Universität Bayreuth, Bayreuth, Deutschland Astrid Utler Correspondence to Astrid Utler . Department of Public Administration, Berlin School of Economics and Law, Berlin, Berlin, Germany Prof. Dr. Tobias Ringeisen Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Hochschule Osnabrück, Osnabrück, Germany Prof. Dr. Petia Genkova Department of Psychology, Michigan State University, East Lansing, MI, USA Prof.

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Für internationale Geschäftsbeziehungen ist interkulturelle Kompetenz ein unverzichtbarer Erfolgsfaktor. Was dabei insbesondere im asiatischen, arabischen und nordamerikanischen Raum zu beachten ist, erklärt Springer-Autorin Rita Rizk-Antonious im Gespräch.

springerprofessional.de: Was ist für Sie interkulturelle Kompetenz?

Rita Rizk-Antonious: Interkulturelle Kompetenz ist für mich die Fähigkeit, mit Menschen anderer Kulturen eine konstruktive, wertschätzende Verbindung einzugehen. Um die zu erlangen, muss ich mir zunächst die Unterschiede zwischen meiner und der betreffenden Kultur verdeutlichen. Das ist die Voraussetzung, um Fettnäpfchen zu umgehen. Nur wer die Besonderheiten sowie die Dos and Don'ts der eigenen und der anderen Kultur kennt, kann erfolgreich mit Menschen eines fremden Kulturkreises kommunizieren.

Welchen Stellenwert hat interkulturelle Kompetenz in Geschäftsbeziehungen?

Auf dem internationalen Parkett ist jeder Tag ein Fremder, daher ist interkulturelle Kompetenz hier eine Schlüsselqualifikation, die durchaus über Erfolg oder Misserfolg einer Geschäftsbeziehung entscheidet. Schon ein einfaches Wort wie "Ja" kann zu Missverständnissen führen, etwa in der Kooperation mit asiatischen Ländern, ebenso das Verständnis und Empfinden von Zeit.

Kommt es durch die Globalisierung zu einer Vermischung der Kulturen oder muss man eher von einem Clash der Kulturen sprechen?

Natürlich gibt es Kulturen, die uns aufgrund unterschiedlicher Vorkenntnisse und wechselseitiger Lernprozesse vertrauter erscheinen als andere. Dennoch gilt: Wer zum ersten Mal mit einer anderen Kultur in Berührung kommt, erlebt häufig einen Kulturschock. Das liegt daran, dass unser Blick auf das Fremde zunächst durch die Brille unserer eigenen Kultur geprägt ist. Die Andersartigkeit überfordert uns, wir reagieren mit Hilflosigkeit. Ein ganz normaler Lernprozess. Dann orientieren wir uns, beschäftigen uns mit den fremden Gebräuchen und jede Begegnung führt zu einem toleranteren Miteinander. Auch unser Gegenüber versucht, sich uns anzunähern. Dann gibt uns vielleicht unser japanischer Geschäftspartner irgendwann die Hand - natürlich nicht in Zeiten des Coronavirus - obwohl es nicht Teil seiner Kultur ist.

Was sind für Sie die größten Fettnäpfchen, in die man in einer internationalen Geschäftsbeziehung treten kann?

In meinem Buch konzentriere ich mich auf unsere wichtigen Geschäftspartner aus Japan, China, Südkorea, dem arabischen Raum und Nordamerika. Und oftmals ist es die deutsche Direktheit, die auf dem internationalen Parkett für Konflikte sorgt, weil sie andere vor den Kopf stößt. Dabei ist sie gar nicht böse gemeint, einfach nur ehrlich. Doch diese Unverblümtheit belastet die positive Grundstimmung und verhindert häufig eine erfolgreiche Annäherung.

Was heißt das konkret?

Gerade bei asiatischen Geschäftsleuten ist sie ein absolutes No-Go. Für Japaner, Chinesen und Südkoreaner ist Harmonie der höchste Wert. Selbstkontrolle und Gesichtswahrung spielen hier eine übergeordnete Rolle. Ein kritisches Feedback wäre weder wünschenswert noch angebracht. Es gilt, die "Luft zu lesen" - also Nichtgesagtes zu erahnen. Vieles geschieht in diesen Kulturen zwischen den Zeilen, verborgen hinter großer Bescheidenheit.

Wie sieht das in anderen Kulturkreisen als dem asiatischem Raum aus?

Bei arabischen Geschäftspartnern sollte man Geduld für mögliche Zeitverzögerungen und sprachliche Ungenauigkeiten mitbringen und respektieren, dass sie oft eine eigene Auffassung von Ehre und persönlicher Reputation haben. Um den Schein zu wahren, würden sie Image Schädigendes - beruflich wie privat - keinesfalls offen eingestehen. Familie hat, wie auch in Asien, höchste Priorität. Das ist nicht verhandelbar. Selbst wenn uns an der nordamerikanischen Kultur vieles vertraut vorkommt. Es gibt auch hier jede Menge Stolpersteine. Beispielsweise sollte man Nordamerikaner nicht in ihrer, oft sehr unterhaltsamen, Selbstdarstellung bremsen - denn auch Business ist für sie Showbusiness. Am einführenden Small-Talk führt kein Weg vorbei. Da heißt es zuhören, erwidern und dann selbst schnell und unkompliziert auf den Punkt kommen.

Inwieweit ist interkulturelle Kompetenz innerhalb eines Unternehmens mit Standorten in verschiedenen Ländern relevant?

Für Unternehmen mit verschiedenen internationalen Standorten ist interkulturelle Kompetenz unverzichtbar. Das gilt für den Kundenkontakt genauso wie für die naturgemäß aus verschiedenen Nationalitäten zusammengesetzten Teams. Es wäre mit hohen emotionalen Kosten verbunden, wenn die Mitarbeiter sich nicht mit den kulturellen Gegebenheiten jedes Standorts auskennen würden.

Wie kann interkulturelle Kompetenz als Führungskompetenz entwickelt werden?

Im Sinne einer Top-Down-Personalentwicklung benötigen Führungskräfte selbst das notwendige interkulturelle Know-how, um ihre Führungskompetenz durch ein höheres Verständnis anderer Kulturen aufzustocken. Chancenreiche Wege zum Einüben der Kompetenzen sind Seminare und Coachings mit Face-to-face-Kontakt und unmittelbarem Feedback zu konkreten Praxissimulationen. Besonders nachhaltig ist das Training on the Job, bei dem Führungskräfte und erfahrene Kollegen ihr Wissen weitergeben. Die Lernerfolge können vertieft werden, etwa durch interkulturelle Teams oder Tätigkeiten an Standorten in anderen Ländern. Der direkte interkulturelle Kontakt unter Anleitung und die damit verbundenen Erfolgserlebnisse motivieren und schaffen die besten Voraussetzungen für Exzellenz bei interkulturellen Auftritten: Ein zentraler Wettbewerbsvorteil mit höchstem Einfluss auf den Unternehmenserfolg.

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Für internationale Geschäftsbeziehungen ist interkulturelle Kompetenz ein unverzichtbarer Erfolgsfaktor. Was dabei insbesondere im asiatischen, arabischen und nordamerikanischen Raum zu beachten ist, erklärt Springer-Autorin Rita Rizk-Antonious im Gespräch. springerprofessional.de: Was ist für Sie interkulturelle Kompetenz? Rita Rizk-Antonious: Interkulturelle Kompetenz ist für mich die Fähigkeit, mit Menschen anderer Kulturen eine konstruktive, wertschätzende Verbindung einzugehen.

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http://www.schuelermentor.de/wp-content/uploads/2017/03/Rollenspiel-Albatross.pdf

Gute Übung zum Thema "Beobachten ohne zu Bewerten", Stereotype und Vorurteile