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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Dois A, Bravo P. Buen trato en Centros de Atención Primaria chilena: ¿privilegio o derecho humano? Rev Cubana Med Gen Integr. 2019;35(4):e813. Disponible en http://www.revmgi.sld.cu/index.php/mgi/article/download/813/305 [acceso: 16/03/2022].

2. Dois A, Contreras A, Bravo P. Características y atributos de la Atención Centrada en el Usuario: perspectiva de usuarios y profesionales de la salud. Aten. Primaria. 2017;49(1):58-60. Disponible en https://doi.org/10.1016/j.aprim.2016.05.003

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El derecho al Buen Trato nunca podrá ser entendido como una consecuencia de la buena voluntad y predisposición de los trabajadores de salud, sino que, muy por el contrario, es un derecho que surge de la condición de persona y que se sostiene sobre el imperativo ético que todas las personas deben ser tratadas con el mismo respeto hacia su dignidad más allá de cualquier diferencia entre ellas.

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El respeto de los Derechos Humanos otorga sentido a las políticas públicas en materias relacionadas con la salud, por ello el fortalecimiento del respeto al Buen Trato es una responsabilidad y deber ético de los equipos de salud, pero también de la sociedad civil en su conjunto, en el rol de vigías de los mecanismos estatales que se elaboren para asegurar su cumplimiento

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Para ello, enfermeras(os) y profesionales de la salud debe cultivar ciertas virtudes como la compasión terapéutica, la competencia, la confidencia, la confianza y la conciencia y desarrollar actitudes básicas como la aceptación incondicional, la empatía y la congruencia

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Como parte fundamental de la atención centrada a la persona surgen aspectos claves en la relación que establecen los profesionales de la salud con los usuarios que se sostiene en el respeto al Buen Trato en la atención.
El Buen Trato en salud se basa en el reconocimiento de la dignidad de las personas por su condición de personas y, por lo tanto, es un derecho humano inalienable vinculado estrechamente con el derecho a la salud.

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La atención centrada requiere además del trabajo directo con las personas, de un esfuerzo específico en la gestión de la atención desde los equipos de salud. La literatura sugiere que este principio debiera verse reflejado en dos recomendaciones específicas:

1. Participación de los usuarios en el cuidado

2. Atención individualizada.

Ambas recomendaciones se encuentran alineadas con las directrices propuestas por la OMS

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Distintos estudios han demostrado que la ACP tiene efectos significativos en indicadores de salud como por ejemplo en los índices de satisfacción usuaria, los resultados clínicos de salud a mediano y largo plazo y el impacto en una mejor organización y coordinación de los servicios que proveen los prestadores de salud

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La Constitución de la Organización Mundial de la Salud (OMS) afirma que “el goce del grado máximo de salud que se pueda lograr es uno de los derechos fundamentales de todo ser humano”.

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El derecho a la salud incluye el acceso oportuno, aceptable y asequible a servicios de calidad suficiente. Así, este derecho se relaciona estrechamente con otros derechos humanos tales como la no discriminación, el acceso a la información y la participación. Esto significa que las personas tienen derecho a controlar su salud y a acceder a un sistema de protección de esta que ofrezca a todas las personas las mismas oportunidades de disfrutar del grado máximo de salud que puedan alcanzar.

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MODELO DE ATENCIÓN PRIMARIA CENTRADA EN LA PERSONA 

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MODELO DE ATENCIÓN PRIMARIA CENTRADA EN LA PERSONA 