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García Funes, Gerardo Antonio.

Guerra Reyes, Carlos Ericksander

Rivera Amaya, Keren Berenice

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En esta investigación se analizó el comportamiento del merchandising en una sala de ventas de Super Selectos, enfocándonos en dos categorías clave: papel higiénico y licores. El objetivo fue entender cómo la disposición de productos, la presencia de marcas y el diseño de los envases influyen en la percepción y decisión de compra de los consumidores, así como identificar las estrategias comerciales aplicadas en el punto de venta.

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El merchandising consiste en una serie de técnicas aplicadas en el punto de venta con el objetivo de estimular la compra de productos de forma rentable. Abarca desde la presentación visual hasta la ubicación estratégica de los productos, influyendo directamente en la decisión de compra del consumidor. Este conjunto de acciones está diseñado para maximizar la rotación de productos y, por ende, aumentar las ventas.

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Definiciones y bibliografías consultadas. 

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Definiciones y bibliografías consultadas. 

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El merchandising es un conjunto de técnicas destinadas a presentar el producto en el punto de venta en las mejores condiciones posibles, con el fin de incitar al consumidor a la compra. Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Fundamentos de marketing. Pearson Educación.

La gestión del lineal es el arte de colocar los productos en los estantes del punto de venta de manera que se optimice su visibilidad, se aumenten las ventas y se facilite la elección del cliente. Lewison, D. M. (1997). Retailing. Prentice Hall.

Las marcas de distribuidor son aquellas que son propiedad del minorista y que se venden exclusivamente en sus establecimientos. Suelen ofrecer una mejor relación calidad-precio para los consumidores. Berman, B., & Evans, J. R. (2013). Retail Management: A Strategic Approach. Pearson.

Las marcas de fabricante son creadas y respaldadas por productores, y suelen contar con mayores inversiones en publicidad y un posicionamiento más fuerte en el mercado. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Dirección de marketing. Pearson Educación.

El posicionamiento del producto en el punto de venta afecta significativamente las decisiones de compra, debido a la visibilidad y accesibilidad del producto. Levy, M., & Weitz, B. A. (2012). Retailing Management. McGraw-Hill Education.

El envase actúa como un vendedor silencioso. Su diseño puede atraer la atención, transmitir calidad y facilitar la decisión de compra. Underwood, R. L., Klein, N. M., & Burke, R. R. (2001). Packaging communication: Attentional effects of product imagery. Journal of Product & Brand Management, 10(7), 403–422.

La prominencia visual se refiere al impacto perceptual que un producto tiene en el estante, lo cual puede determinar si el consumidor lo nota y considera comprarlo. Chandon, P., Hutchinson, J. W., Bradlow, E. T., & Young, S. H. (2009). Does in-store marketing work? Effects of the number and position of shelf facings on brand attention and evaluation at the point of purchase. Journal of Marketing, 73(6), 1–17.

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La visita a la sala de ventas de Super Selectos y el análisis de productos como el papel higiénico y los licores evidencian cómo el merchandising estratégico influye en la experiencia de compra y en el comportamiento del consumidor. En lugar de saturar el punto de venta con múltiples ofertas, se priorizan y refuerzan los productos con mayor aceptación y rotación, optimizando el espacio y facilitando la decisión del cliente. La distribución de marcas en papel higiénico muestra un equilibrio entre variedad, presencia y opciones accesibles, mientras que en licores destaca una segmentación clara entre volumen, exclusividad y variedad, con distribuidores que apuestan por alianzas y catálogos amplios. Además, el diseño atractivo de los envases, incluso de marcas menos líderes, juega un papel clave como herramienta visual para captar la atención del consumidor. Finalmente, la evolución y fortalecimiento de las marcas de distribuidor consolidan su importancia en la estrategia comercial, aportando valor tanto a la cadena minorista como al comprador. En conjunto, estos elementos reflejan un enfoque más inteligente y orientado al comportamiento real del mercado, que potencia la rentabilidad y mejora la experiencia de compra.