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Los factores psicosociales son condiciones del trabajo (como la carga laboral, el apoyo social y el estilo de liderazgo) que impactan directamente en la salud mental y la calidad de vida laboral.

Cuando no se gestionan bien, pueden generar estrés, depresión o consumo riesgoso de alcohol. Esto no solo afecta a las personas, sino también al clima y la productividad de las organizaciones.

Herramientas como el CEAL-SM ayudan a evaluar y mejorar estas condiciones para promover ambientes laborales saludables y sostenibles.

https://youtu.be/WoJujo9pz_I

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Cápsula 1 Protocolo de Riesgos Psicosociales en el Trabajo y nuevo cuestionario CEAL SM  Mutual CChC

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Calidad de vida laboral — Una mirada integral

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Calidad de vida laboral — Una mirada integral

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La calidad de vida laboral se refiere al bienestar físico, mental y social de los trabajadores dentro de su entorno de trabajo. No depende solo del salario o los beneficios económicos, sino del equilibrio entre las exigencias del trabajo y los recursos y apoyos disponibles para cumplir esas tareas.

Cuando los factores psicosociales, como el exceso de carga, la falta de apoyo social, un liderazgo inadecuado o la inseguridad laboral... no se gestionan bien, la calidad de vida laboral disminuye. Esto puede generar estrés, insatisfacción, problemas de salud mental e incluso ausentismo o rotación de personal.

Por el contrario, un ambiente laboral que respeta los tiempos, ofrece apoyo y reconoce el trabajo, también favorece la satisfacción, la motivación y el compromiso de las personas, lo que se traduce en mejores resultados para las organizaciones.

La calidad de vida laboral es un indicador clave de la salud organizacional y un factor protector frente al desgaste y el síndrome de burnout.

(Fuente: SUSESO CEAL-SM 2022)

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 Impacto en las personas — Salud mental y consumo de alcohol

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 Impacto en las personas — Salud mental y consumo de alcohol

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En Chile, varios estudios conducidos por Elisa Ansoleaga (Tesis de Doctorado, 2011; Revista Médica de Chile, 2015) han mostrado una alarmante conexión entre la exposición continua a condiciones laborales psicosociales negativas y el deterioro de la salud mental de los empleados. En concreto, se halló que:

Las personas que trabajan en entornos con una alta carga laboral, poco control sobre sus tareas, conflictos con compañeros y escaso apoyo social tienen un mayor nivel de síntomas relacionados con la depresión.

Asimismo, este tipo de ambiente fomenta la aparición de comportamientos de afrontamiento inapropiados, como el consumo excesivo de alcohol. Es decir, los empleados recurren al alcohol para manejar el malestar emocional que les ocasiona el trabajo.

Este hecho representa un desafío para la salud pública, ya que no solo perjudica el bienestar personal, sino que también produce repercusiones en el ámbito familiar, económico y social. La presentación también menciona que el estrés laboral crónico, como reacción a estos factores, puede llevar a trastornos físicos graves, como problemas cardíacos, gastrointestinales o dificultades para dormir.

De este modo, los riesgos psicosociales deben ser tratados no solo desde la perspectiva de la gestión de las organizaciones, sino también como un elemento fundamental en las políticas públicas de salud mental.

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Un mal enfoque en los factores psicosociales no solamente impacta a los individuos, sino que también trae consecuencias significativas para las organizaciones, como indica el informe de la SUSESO (2022). Algunos de los efectos más destacados son:

Un aumento en el ausentismo y la rotación de empleados, lo que interrumpe la continuidad de las operaciones y eleva los gastos relacionados con el reemplazo y la formación.

Disminución de la productividad y falta de motivación, causadas por el estrés, un ambiente laboral negativo o la despersonalización de los empleados respecto a su trabajo.

Conflictos internos y deterioro del ambiente organizacional, que afectan tanto los resultados como la imagen de la organización.

Aumento de errores y accidentes laborales, especialmente en situaciones que requieren alta carga emocional o física.

Estos efectos dañan gravemente la viabilidad de las organizaciones, por lo que la prevención y promoción de un buen ambiente laboral se vuelven elementos clave para cualquier institución, especialmente en sectores de alta demanda como salud, educación o servicios públicos.

La gestión adecuada del estrés, la comunicación clara, el liderazgo positivo y la equidad en las condiciones laborales son acciones preventivas esenciales.

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 El Síndrome de Burnout — Consecuencia de un mal manejo psicosocial

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 El Síndrome de Burnout — Consecuencia de un mal manejo psicosocial

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El Burnout, conocido como “síndrome de agotamiento profesional”, es una de las consecuencias más investigadas del estrés laboral crónico mal manejado. De acuerdo con la revista Vivat Academia (España) y lo que se presenta en tu exposición, este síndrome comprende tres aspectos fundamentales:

Cansancio emocional: sensación de estar tanto física como emocionalmente fatigado.

Despersonalización: una actitud fría, cínica o desconectada hacia otras personas, especialmente en profesiones de atención al público.

Falta de realización personal: sentimientos de no tener éxito, ineficacia y carencia de logros.

Este síndrome suele surgir en trabajadores que enfrentan alta carga emocional y tienen contacto constante con otros, como personal sanitario, educadores y trabajadores sociales. Se presenta no solo con síntomas psicológicos, sino que también se observa en formas físicas, dificultades para dormir, irritabilidad, ansiedad y una caída en el rendimiento en el trabajo.

Además, el Burnout impacta no solo a la persona que lo sufre, sino también a su familia, el ambiente de trabajo y la comunidad, ocasionando efectos colectivos como un mayor número de accidentes, disminución en la calidad del servicio y pérdida de mano de obra.

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La Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) desarrolló el Cuestionario CEAL-SM (2022) como un recurso estandarizado y oficial para evaluar los riesgos psicosociales en los lugares de trabajo en Chile.

Este instrumento facilita la evaluación de aspectos esenciales que impactan la salud y el bienestar de los empleados, tales como:

Carga de trabajo: la cantidad, velocidad y dificultad de las tareas.

Apoyo social: las relaciones entre colegas y con supervisores.

Claridad de rol: cómo se entienden las funciones y responsabilidades.

Estilo de liderazgo: la apertura, participación y gestión del equipo.

Equilibrio trabajo-familia: el grado de ajuste entre las demandas laborales y la vida personal.

El CEAL-SM asiste a las organizaciones en la creación de planes de mejora enfocados, ayudando a establecer entornos laborales más saludables, sostenibles y conforme a las normativas locales.

Además, su implementación fomenta una cultura de prevención, ya que al identificar los riesgos de manera temprana, se puede actuar antes de que surjan problemas serios para las personas y la organización.