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É o conjunto de atividades que priorizam a satisfação das necessidades dos consumidores, estabelecendo relações de valor. Estratégico se trata do planejamento de longo prazo, tático ao médio prazo e operacional às ações do dia a dia

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Abrange áreas como marketing direto, serviços, relacionamento, redes sociais, digital e mobile, adaptando-se às mudanças tecnológicas e comportamentais dos consumidores.

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Conceitos de endomarketing, guerrilha, geomarketing, B2B, B2C, viral, telemarketing, experiência e neuromarketing.

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Conceitos de endomarketing, guerrilha, geomarketing, B2B, B2C, viral, telemarketing, experiência e neuromarketing.

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Marketing interno focado nos colaboradores da empresa

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Criação de experiências memoráveis para o consumidor.

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Estudo do comportamento do consumidor baseado em neurociência.

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Ações inusitadas e criativas para promover produtos ou serviços.

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Venda ou promoção de produtos por telefone.

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Uso de localização geográfica para ações de marketing

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Business-to-Business e Business-to-Consumer, respectivamente

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Conteúdo que se espalha rapidamente entre os usuário

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Marketing Tradicional: Produto, Preço, Praça (distribuição) e Promoção                  Marketing Digital:  Adaptação do composto tradicional para o ambiente online.

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Estudo das ações e decisões dos indivíduos na compra e uso de bens e serviços

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Identidade visual e conceitual de um produto ou empresa.

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Promessa da marca em entregar valor aos clientes.

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Processo de construção e gestão da marca.

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Estratégia de criar uma imagem ou identidade na mente dos consumidores.

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Combinação estratégica dos quatro Ps do marketing para alcançar objetivos.

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Coleta e análise de dados para informar decisões de marketing.

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Divisão do mercado em grupos com necessidades similares para direcionar estratégias específicas.

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Integração de múltiplos canais de vendas e comunicação (lojas físicas, online, mobile, etc.) para proporcionar uma experiência de compra contínua e unificada ao cliente.

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Adaptação de produtos, serviços e comunicações para atender às preferências e necessidades individuais dos clientes, aumentando a relevância e a satisfação.

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Uso de algoritmos e aprendizado de máquina para analisar dados, prever comportamentos de compra e automatizar processos de vendas, melhorando a eficiência e a personalização.

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Venda de produtos ou serviços diretamente ao consumidor final, sem intermediários.

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Comercialização de produtos ou serviços através de plataformas digitais, como sites de e-commerce e redes sociais.

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Venda de grandes quantidades de produtos para varejistas ou outros negócios, que depois revendem aos consumidores finais.

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Programas de treinamento para melhorar as habilidades e conhecimentos dos vendedores, aumentando sua eficácia e desempenho.

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Estratégias para incentivar e engajar a equipe de vendas, como reconhecimento, recompensas e um ambiente de trabalho positivo

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Benefícios financeiros ou não financeiros oferecidos aos vendedores para atingir metas e melhorar o desempenho, como comissões, bônus e prêmios.

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Abordagem onde o vendedor atua como consultor, entendendo as necessidades do cliente e oferecendo soluções personalizadas.

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Foco em construir e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes, baseados em confiança e lealdade.

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O atendimento ao cliente se refere a um conjunto de práticas e estratégias que a empresa adota com foco em identificar as necessidades dos clientes

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Foco em realizar vendas rápidas e eficientes, com ênfase no preço e na conveniência, sem necessariamente construir um relacionamento duradouro.

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Ferramentas para gerenciar e analisar interações com clientes, melhorando o relacionamento e a fidelização.

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Sistemas que automatizam tarefas repetitivas de vendas e marketing, como envio de e-mails e gestão de leads, aumentando a eficiência.

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Uso de dados e análises para tomar decisões informadas, identificar tendências e otimizar estratégias de vendas.

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Fase de atração, onde potenciais clientes são atraídos e conscientizados sobre a marca ou produto.

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Fase de consideração, onde os leads qualificados avaliam suas opções e buscam mais informações.

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Fase de decisão, onde os leads estão prontos para fazer a compra e se tornam clientes.

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Percentual de leads ou visitantes que realizam uma ação desejada, como fazer uma compra ou preencher um formulário. É um indicador crucial para medir a eficácia das estratégias de marketing e vendas

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Valor médio gasto por cliente em cada compra. É calculado dividindo o total de vendas pelo número de transações. Ajuda a entender o comportamento de compra e a identificar oportunidades para aumentar as vendas.

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Custo total gasto para adquirir um novo cliente, incluindo despesas de marketing e vendas. É calculado dividindo o total de custos de aquisição pelo número de novos clientes adquiridos. Um CAC baixo indica eficiência nas estratégias de aquisição.

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Fase inicial do processo de vendas onde potenciais clientes (leads) são identificados e qualificados. Inclui atividades como pesquisa de mercado, geração de leads e contato inicial.

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Fase onde o vendedor apresenta o produto ou serviço ao potencial cliente, destacando seus benefícios e como ele pode resolver os problemas ou atender às necessidades do cliente.

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Fase final do processo de vendas onde o vendedor negocia os termos e condições, supera objeções e finaliza a venda, garantindo o compromisso do cliente.

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Televendas é a vendas de produtos por meio do telefone

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O filme De Porta em Porta da vida de Bill Porter, um homem que tem paralisia cerebral mas supera desafios físicos e preconceitos para se tornar um vendedor bom. com determinação e otimismo, ele começa a percorrer bairros oferecendo produtos de porta em porta, ganhando a confiança e o respeito de todos os "clientes". na minha visão, acabou sendo uma lição de vida sobre superação e força de vontade, quem quer faz acontecer.

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Green Orange Blue Red Geometric SWOT Analysis Diagram Graph (2)