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En el estado de confusión a veces lo único que podemos hacer es sostener al equipo (círculo y flecha).

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En el estado de confusión a veces lo único que podemos hacer es sostener al equipo (círculo y flecha).

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En el proceso, nuestra tarea es ayudar a estructurar la dificultad.

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En el proceso, nuestra tarea es ayudar a estructurar la dificultad.

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El discurso de Morpheus en Matrix Reloaded estructura la dificultad temporalmente, le da sentido a lo que están haciendo y, además, redefine la identidad del grupo como todo un crack. 😎

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"This is zion and we are not afraid!!" Morpheus epic speech scene (Matrix Reloaded)

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Otra forma de estructurar la dificultad es mapear claramente qué es lo que está sucediendo.

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Otra forma de estructurar la dificultad es mapear claramente qué es lo que está sucediendo.

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Finalmente, después de todo un proceso, emerge la claridad: un nuevo sentido para el líder, el equipo y la misión que todos comparten.

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Finalmente, después de todo un proceso, emerge la claridad: un nuevo sentido para el líder, el equipo y la misión que todos comparten.

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Un ejemplo de claridad desde el autoliderazgo es la escena de Kill Bill cuando Beatrix Kiddo escapa del ataúd usando el entrenamiento de Pai Mei. Muestra el resultado final de un proceso; ya no puede volver a ser como era antes (por cierto, ese golpe lo hizo famoso Bruce Lee 🤩✨).

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Tough Kung Fu Training for Uma (Kill Bill Vol 2) P2

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En la claridad, la principal tarea del líder es construir sentido: ¿Qué hace que este esfuerzo valga la pena?

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En la claridad, la principal tarea del líder es construir sentido: ¿Qué hace que este esfuerzo valga la pena?

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Libro recomendado: Los primeros 90 días de Michael D. Watkins. Te servirá para ayudar al nuevo talento en el proceso de onboarding 😉.

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Libro recomendado: Los primeros 90 días de Michael D. Watkins. Te servirá para ayudar al nuevo talento en el proceso de onboarding 😉.

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Michael D. Watkins ofrece estrategias comprobadas para vencer los desafíos de las transiciones, sin importar en qué parte de su carrera se encuentre. Watkins, un destacado experto en transiciones de liderazgo y asesor de líderes senior en todo tipo de organizaciones, también aborda el panorama profesional cada vez más exigente de hoy en día, en el que los gerentes se enfrentan no sólo a transiciones más frecuentes, sino también a expectativas más abrumadoras una vez que se incorporan a sus nuevos puestos de trabajo, ya sea que esté comenzando un nuevo trabajo, sea que lo asciendan desde el interior, se embarque en una misión en el extranjero o sea que le asignen un puesto de director ejecutivo (CEO), la forma en la que gestione la transición determinará si tiene éxito o fracasará.

Michael D. Watkins offers proven strategies for conquering the challenges of transitions―no matter where you are in your career. Watkins, a noted expert on leadership transitions and adviser to senior leaders in all types of organizations, also addresses today's increasingly demanding professional landscape, where managers face not only more frequent transitions but also steeper expectations once they step into their new jobs.Whether you're starting a new job, being promoted from within, embarking on an overseas assignment, or being tapped as CEO, how you manage your transition will determine whether you succeed or fail.

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Los primeros 90 días (The First 90 days, Updated and Expanded edition Spanish Edition)

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Amazon.com: Los primeros 90 días (The First 90 days, Updated and Expanded edition Spanish Edition): 9788494606618: Watkins, Michael D., Trabal, Betty: Libros

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Las crisis tienen un potencial equivalente tanto para fortalecernos como para destruirnos. Por eso es vital que el líder las afronte de manera inteligente.

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Las crisis tienen un potencial equivalente tanto para fortalecernos como para destruirnos. Por eso es vital que el líder las afronte de manera inteligente.

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El líder ve el potencial de los demás. Trata al equipo como lo que va a llegar a ser. Es leal a la versión futura del equipo y los ayuda a ir en esa dirección.

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El líder ve el potencial de los demás. Trata al equipo como lo que va a llegar a ser. Es leal a la versión futura del equipo y los ayuda a ir en esa dirección.

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Misión: supervivencia 🤠

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"Tengo el gom jabbar apuntando a tu cuello" 😬😬😬

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Película Dune 2021 escena de la caja el miedo y el dolor solo esta en la mente

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Una cosa es aceptar tu estado emocional. El siguiente paso es decidir tu estado y guiar tu camino.

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Charla del Profesor Rolando García sobre Sistemas Complejos, una joya 😉

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Charla del Profesor Rolando García sobre Sistemas Complejos, una joya 😉

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🧐 ¿Qué es el EBITDA y cómo se calcula? | Fórmula y ejemplo práctico

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https://www.amazon.com/KPIs-%C3%BAtiles-Indicadores-operativos-realmente-ebook/dp/B071VJDMPW

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Fungal Intelligence:  Lead the way to improved technological systems

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Emergencia: Cómo los seres tontos se vuelven inteligentes junto

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De la inteligencia emergente del moho del fango a la inteligencia artificial

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Las técnicas de asertividad que encontrarás en este libro te servirán para establecer límites saludables al gestionar el desempeño del equipo.

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Libro Aplicaciones de la Asertividad De Olga Castanyer Mayer-Spiess - Buscalibre

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Libro Aplicaciones de la Asertividad De Olga Castanyer Mayer-Spiess - Buscalibre - ver opiniones y comentarios. Compra y venta de libros importados, novedades y bestsellers en tu librería Online Buscalibre Chile y Buscalibros. Compra Libros SIN IVA en Buscalibre.

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A veces tiene un criterio excesivamente rígido, pero lo importante es entender la idea fundamental (Regla #2).

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Fred Kofman |  Responsabiliad Individual en 3 MINUTOS

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The quick and easy handbook about how to get more learning and more sales out of your customer conversations. Even when everyone is lying to you.

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8 de cada 10 gatos prefieren conectar el objetivo con la estrategia.

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Los 5 por que son una herramienta de moderacion de discusion y/o resolucion de problemas que puede ser usada por un lider para impulsar la inteligencia colectiva, dado que forzar el cuestionamiento sucesivo puede ayudar a lograr una vision holistica del problema y concenso en la solucion.

Dicho lo anterior, se puede inferir que tambien puede ser una herramienta a usar en la negociacion/persuacion e incluso en la vision estrategica

Juan Viera.

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La mejora de procesos en una empresa requiere diversos métodos de resolución de problemas que le brinden respuestas a diversos sucesos o problemáticas que pudieran estar causando errores o inconvenientes.

Uno de los procedimientos más utilizados es el método de los 5 porqués, el cual se utiliza dentro de Six Sigma y fue utilizado por primera vez en la fábrica de Toyota en Japón. Desde ese momento, se ha convertido en un referente para determinar la raíz de un problema y actualmente se aplica en diferentes sectores e industrias.

Si no has escuchado hasta este momento de su existencia, no te pierdas este artículo que tiene por objetivo brindarte más información acerca de su función y aplicación.

¿Qué es la metodología de los 5 porqués?

Es un método que se basa en la realización de preguntas que buscan explorar la causa-efecto de un suceso o problema en particular. El primer "porqué" va generando otro como consecuencia y así sucesivamente.

Esta es una de las metodologías de mejora de procesos más sencillas y tal vez más fáciles de aplicar, además a lo largo de su existencia sigue presentando buenos resultados de análisis. Lo mejor es que gracias a su simplicidad es posible adaptarla a cualquier tipo de situación y momento.

¿Para qué sirven los 5 porqués?

La técnica de los 5 porqués puede ser muy útil para la gestión de riesgos empresariales pues tiene por objetivo resolver una situación o problema a través del planteamiento de cuestionamientos en cadena: al plantear el primer "porqué", otros se van desencadenando hasta llegar a la solución, respuesta o razón.

La idea es que con estas preguntas se pueda llegar a un esclarecimiento. Por ejemplo, si una maquinaria en tu empresa se ha averiado, la primera pregunta para averiguar lo qué sucedió será: "¿por qué se averió la máquina?"; según la respuesta, el segundo "porqué" podría ser: "¿por qué tuvo una sobrecarga de trabajo?"; después de esto, la siguiente pregunta puede ser: "¿por qué tenía falta de mantenimiento?" y así sucesivamente hasta llegar a la posible resolución.

Siguiendo con el ejemplo, el proceso podría darte la siguiente conclusión: La maquinaria tuvo una sobrecarga de trabajo porque desde hace 6 meses no le han dado la revisión y mantenimiento apropiados por falta de un inventario de mantenimiento adecuado dentro de la empresa.

De esta manera, los "porqué" te han dado una razón con la que podrás intervenir y mejorar los procesos.

Cómo hacer los 5 porqués

1. Establece qué está pasando.

2. Define "por qué" está pasando una situación en particular.

3. Determina las posibles razones de la causa de una situación en particular.

4. Continúa el planteamiento de preguntas.

5. Plantea las soluciones más adecuadas.

1. Establece qué está pasando

Lo primero y más importante es determinar qué es lo que buscas resolver. Esto puede ser cualquier falla o error dentro de tu proceso empresarial. Una vez que tú y tu equipo sepan lo que deben analizar, pueden comenzar con una lluvia de ideas para vislumbrar algunas razones o ideas.

Para desplegar mejor los planteamientos que realizarán, lo mejor es que utilices otro método llamado diagrama de causa-efecto o diagrama de Ishikawa. Este funciona para clasificar las hipótesis de una manera gráfica y organiza tus datos mostrando los nexos existentes entre los hechos y sus causas.

Además de este diagrama, también pueden crear su propio esquema o formato, el cual puede lucir como la imagen siguiente:

Aquí podrás ir formulando cada pregunta hasta llegar a una conclusión.

2. Define "por qué" está pasando una situación en particular

Este es el paso para definir el primer "porqué" dentro de la metodología de los 5 porqués. En la misma reunión, pueden comenzar a lanzar preguntas de este tipo:

¿Por qué está pasando esto?

¿Por qué se averió la maquinaria?

¿Por qué está bajando nuestra retención de clientes?

Anoten las ideas que vayan surgiendo, pues cada una será esencial. Si bien algunas ideas se irán descartando conforme avancen en el análisis de causa, todas las propuestas son funcionales para ir encontrando la razón de la situación o problema.

3. Determina las posibles razones de la causa de una situación en particular

Cuando ya hayan planteado el primer "porqué" y saben cuál es el problema inicial, lo siguiente es saber por qué está pasando esto. Es posible que durante la lluvia de ideas alguien de tu equipo haya llegado a la resolución de que la maquinaria está fallando por falta de mantenimiento desde hace meses.

Esto brinda una causa más específica que podría estar provocando un problema. Por lo tanto, la siguiente pregunta que debes proponer es cuestionar por qué la maquinaria no ha recibido mantenimiento desde hace meses.

Esta pregunta, si bien es más específica, supone un mayor reto para tu equipo. Sin embargo, la metodología de los 5 porqués va haciendo de las suyas al ir descartando ideas o causas, hasta plantear 3 o menos que puedan sonar más sensatas.

4. Continúa el planteamiento de preguntas

La siguiente pregunta debe ser para buscar la razón del porqué la maquinaria (o cualquier situación en tu negocio) no ha recibido mantenimiento durante 6 meses.

Sin duda, habrá muchas ocasiones en donde necesites más de 5 preguntas para poder llegar a la raíz de problema. Esto es completamente normal. Realicen todas las preguntas que consideren necesarias para encontrar su posible causa-efecto.

Es importante recalcar que el método de los 5 porqués no debe usarse para buscar un culpable. Por ello, la pregunta "quién" o "quiénes" no debe plantearse. Recuerda que esta técnica se concentra en los procesos y no en las personas involucradas.

5. Plantea las soluciones más adecuadas

Después de tu análisis y de haber logrado llegar a una causa raíz, lo siguiente será comenzar a hacer sugerencias para solucionar el problema. Esto también te servirá para evitar estas situaciones en el futuro y así lograr una mejora de procesos eficaz.

3 ejemplos de la aplicación de los 5 porqués

Para que termines de comprender la función de los 5 porqués, te compartimos algunos ejemplos que podrían servirte para tu propia aplicación.

1. Ejemplo de 5 porqués en el área de Recursos Humanos

Como lo mencionamos, el método de los 5 porqués ya no es una metodología utilizada únicamente en la fabricación de productos. También puede ser funcional en otras áreas, como lo es la de Recursos Humanos.

En el siguiente esquema podemos ver esta metodología desglosada:

2. Ejemplo de 5 porqués en el área comercial

Algunos estudios han confirmado que los vendedores pasan como máximo un tercio de sus horas productivas vendiendo, pues el resto lo deben ocupar en otras actividades como captura de datos y agenda de llamadas.

Esto puede tener una causa-efecto y la metodología de los 5 porqués puede ser un recurso bastante rápido y efectivo para conocer la causa.

Mira la siguiente imagen para comprobarlo:

De esta manera, los líderes de la empresa o el área comercial pueden concluir que para volver a aumentar sus ventas requieren la implementación de una herramienta de automatización de ventas que permita a los agentes concentrarse en lo que verdaderamente deben hacer.

3. Ejemplo de 5 porqués para cambios de estrategias internas

El método de los 5 porqués puede ser un buen recurso para saber qué tipo de cambios se pueden necesitar en una estrategia. Mira este ejemplo para saber de qué te hablamos:

Es posible que al plantear tu problema inicial estés considerando tomar acciones mucho más extremas de las que deberías. Este método puede ayudarte a tener una visión más clara de que lo que realmente está sucediendo y así llegar a conclusiones más sencillas y fáciles de aplicar.

Como puedes ver, la metodología de los 5 porqués puede tener muchas utilizaciones y puede convertirse en un recurso constante en tu empresa, sobre todo para aquellas situaciones en las que tú y tu equipo se sienten bloqueados y precisen una lluvia de ideas para generar soluciones.

Aplica este método y logra una mejora de procesos eficaz.

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5 porqués: definición, aplicación y ejemplos

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La mejora de procesos en una empresa requiere diversos métodos de resolución de problemas que le brinden respuestas a diversos sucesos o problemáticas que pudieran estar causando errores o inconvenientes. Uno de los procedimientos más utilizados es el método de los 5 porqués, el cual se utiliza dentro de Six Sigma y fue utilizado por primera vez en la fábrica de Toyota en Japón.

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... Viktor había perdido todo, padeció hambre, frío y brutalidades, muchas veces estuvo a punto de ser ejecutado y aun así pudo reconocer que, pese a todo la vida es digna de ser vivida y que la libertad interior y la dignidad humana son indestructibles ...

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Recomiendo mucho este libro por muchos motivos. Relacionado a gestión de conflicto, el libro ayuda a tener una visión sobre cómo los valores de las personas pueden servir para dividir o para unir grupos. También se relaciona con la escala de desarrollo moral, ya que describe un conjunto de principios morales que están en todos los humanos en mayor o menor medida, y cómo se pueden usar estos principios para buscar una base común en un grupo de personas. Por último, a lo largo de todo el libro el autor hace énfasis mediante ejemplos en como la mayor parte del tiempo las emociones (el elefante de la foto) guían nuestras acciones, por lo que actuar acorde facilitará la forma en que nos entendemos y relacionamos. El libro en español se llama la mente de los justos, pero encuentro q es una traducción que no se entiende jaj Al final el título apunta a por qué creemos que tenemos la razón, o por qué creemos que estamos en lo correcto.

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Why Good People are Divided by Politics and Religion

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Lo vi hace mucho tiempo y sentí que aplicaba mucho a la motivación como desarrollador

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RSA ANIMATE: Drive: The surprising truth about what motivates us