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▶요구사항 리스트를 먼저 정리>코치로서 해드릴 수 있는것과 학부모님께서 도움주셔야 하는 영역 구분>이 달 할 수 있는 것부터 목표설정 후 장기전 변화예정 전달

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▶좋은 의견 주심에 감사인사 전달>의견 중 가능한 부분과 적용할 부분 안내>학부모님께서 놓치고 있으신 부분에 대해 교육전문가로서의 의견전달>학부모님께서 말씀주신 내용으로만 했을때의 결과 옵션과 코치의 옵션으로 진행했을 시 연결되는 결과 비교>선택하시도록 한 후 진행>요구사항 전 먼저 코치쪽에서 타이밍 맞게 진행예정인 관리방법 공유해서 신뢰형성(더 많은 연락으로 학부모님께서 오히려 그만해주셔도 됩니다 얘기나오도록)

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▶회비에 대한 것은 선결제시스템이기에 1회차 수업 전까지 확인안될 시 수업불가인 점 미리 안내드리고 결제확인 전까지 수업 보류진행>현재 진행중인 회원의 상황과 과제실천,이해도 등 정리해서 상담> 답이 없더라도 읽씹되더라도 꾸준히 전달>전화상담 우선 잡고도 연락안닿으면 톡으로 관련 내용으로 궁금사항 없으신지 질문드리고 답변확인>그래도 답이 없다면 코치 자체적인 가이드로 잡아드림

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1.학생의 기본실력과 상태가 바닥이었는데 교사가 이만큼이나 끌어올린 부분에 초점을 맞추어 타교육과 타교사였으면 이정도 실력발휘못했을거라고 강조하며 학부모님 주제파악하시도록 각성시키기

2.워낙에 느린 속도의 학생에게 속도강요를 하는건 오히려 역효과이니 학부모님이 본인 자녀가 어떤 성향인지 파악을 하시고 교사에게 요구하실 상황인지 분별하는게 중요

3.단기간에 실력향상과 성적향상 등 결과에 성급하신 학부모님이라면 애초에 시간과 돈투자를 그만큼 충분히 하신건지 그 부분이 따라줘도 천재가 아닌 이상 어려운 부분인데 수업도 많이 안하고 교육비도 적게 투자하면서 많은것을 요구하는건 무리라는 부분 인지시키기

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▶회비에 대한 것은 선결제시스템이기에 1회차 수업 전까지 확인안될 시 수업불가인 점 미리 안내드리고 결제확인 전까지 수업 보류진행>현재 진행중인 회원의 상황과 과제실천,이해도 등 정리해서 상담> 답이 없더라도 읽씹되더라도 꾸준히 전달>전화상담 우선 잡고도 연락안닿으면 톡으로 관련 내용으로 궁금사항 없으신지 질문드리고 답변확인>그래도 답이 없다면 코치 자체적인 가이드로 잡아드림

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▶현재 최근 과제실천현황과 진도속도상황에 대해 자세히 전달드림(수치화해서)>학부모님께서 수업진도만 빠르게 나가면 되는지/이해도를 점검하면서 진행하기를 원하시는지 질문듣고 답변 확인>그에 맞춰서 수업진도,관리방향 진행>이해도를 점검하면서 진행원하신다면 이달 현실적으로 가능한 회원과의 목표와 실천할 부분들 공유>우선 회원의 학습자존감형성경험과 과제실행력 높이는 방향을 최소3개월이상 유지되는것 목표인 점 공유>이후 태도변화든 성적결과든 변화에 대한 것 진행가능한 점 안내>학부모님의 조급한 마음과 빠른 속도감 코치로서도 따라가고 싶지만 현재 학부모님 속도대로 아이가 음식을 먹으면 체하는 점 안내하면서 차근히 소화시간과 과정이 필요한 점 안내

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요구사항들 중에서 가능한 부분과 가능하지 않은 부분을 정확히 안내드리고

가능하지 않은 부분들에 대해서는 다른 방법들을 같이 고민해 본다

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▶시험지분석을 수업 때 회원과 하면서 실제 코치가 수업 때 진행한 내용이 어떻게 나왔는지 어떤 것은 잘풀었고 어떤 것은 보완이 필요한지 정밀한 분석 후 해당 내용으로 공부9도 시험후코칭 자료를 활용해서 코칭질문과 답변 및 보완방향 정리한 것을 학부모님께 전달>회원 학교의 해당과목 전교생평균에 대해 확인 후 학부모님께 추가상담해서 등급관리 시 다음 등급

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▶시험지분석을 수업 때 회원과 하면서 실제 코치가 수업 때 진행한 내용이 어떻게 나왔는지 어떤 것은 잘풀었고 어떤 것은 보완이 필요한지 정밀한 분석 후 해당 내용으로 공부9도 시험후코칭 자료를 활용해서 코칭질문과 답변 및 보완방향 정리한 것을 학부모님께 전달>회원 학교의 해당과목 전교생평균에 대해 확인 후 학부모님께 추가상담해서 등급관리 시 다음 등급>극단적인 밸런스게임 질문으로 학부모님 니즈파악(학생의 이해도 고려하지 않고 진도속도만 빠르게 나가는 수업 원하시는지? 이해도를 고려한 진도속도 잡기를 원하시는지? 아이의 현재 진도속도가 시간을 소요한다면 수업시간 혹은 횟수 증가로 문제풀이를 하는 시간을 추가하도록 타증상담 등), 플래닝을 통해서 매일 과제 내줄 수 있도록 보급상담진행 후 피드백 중간점검 계속 공유

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▶시험지분석을 수업 때 회원과 하면서 실제 코치가 수업 때 진행한 내용이 어떻게 나왔는지 어떤 것은 잘풀었고 어떤 것은 보완이 필요한지 정밀한 분석 후 해당 내용으로 공부9도 시험후코칭 자료를 활용해서 코칭질문과 답변 및 보완방향 정리한 것을 학부모님께 전달>회원 학교의 해당과목 전교생평균에 대해 확인 후 학부모님께 추가상담해서 등급관리 시 다음 등급>극단적인 밸런스게임 질문으로 학부모님 니즈파악(학생의 이해도 고려하지 않고 진도속도만 빠르게 나가는 수업 원하시는지? 이해도를 고려한 진도속도 잡기를 원하시는지? 아이의 현재 진도속도가 시간을 소요한다면 수업시간 혹은 횟수 증가로 문제풀이를 하는 시간을 추가하도록 타증상담 등), 플래닝을 통해서 매일 과제 내줄 수 있도록 보급상담진행 후 피드백 중간점검 계속 공유

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- 학부모님들에게 수업 진행사항 자주 공유(확인 안하시더라도)

- 회비는 정기결제 또는 약정상품으로 유도

- 무료수업 진행 할 때 부터 정기결제로 유도

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과학 요구를 하실거면 교육비와 타임증가를 권해 드리기

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- 학부모님들에게 수업 진행사항 자주 공유(확인 안하시더라도)

- 회비는 정기결제 또는 약정상품으로 유도

- 무료수업 진행 할 때 부터 정기결제로 유도

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학생의 상황에 따라 현실적으로 가능한 부분인지 판단 후 필요한 타증 또는 보급, 불가능한 부분이나 시간이 오래 걸리는 부분은 명확히 답변

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- 학부모님이 원하는 결과를 얻기 위해서는 그 만큼의 시간 투자가 있어햐 함을 인지

- 평범함 학생의 수준과 현재 회원의 수준 차이를 좁히기 위해서는 다른 학생들이 지금껏 공부에 투자한 시간만큼 우리 학생도 시간 투자를 해야 평범한 학생들과 같은 수준으로 될수 있다.

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- 궁금한 부분, 문의사항 있는 점은 개인적으로 연락해달라 부탁

- 정기결제 등록 요청

- 일정 기간 마다 또는 특이사항 있을시 문자로 수업상황 공유

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- 무료수업 때 어머님께서 원하시는 수업방향 미리 체크

- 그러한 수업 방향으로 진행 되고 있음을 공유

- 수업 초기 보다 현재 학생의 기초 수준의 변화된 부분을 안내

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0. 학부모에게 화내지 않기

1. 일단 학부모 맘을 풀어주기.

2. 원하는 기대값 여쭈어보기

3. 현재 진행사항 안내하기.

4. 해줄 수 있는 것과 학부모의 도움이 필요한 부분 알려주기

5. 타증하기

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기존 배운 내용을 시험보는것이 아닌 새로운 내용을 배워 테스트를 하는 점을 강조, 목표하는 결과에는 충분한 시간과 교사의 요구를 들어주실 것을 부탁

# data[].attributes.body
- 학생의 현재 수준을 정확히 인지시켜드리고

- 빠르게 진행 할 경우와 현재 수준에 맞게 진행 할 경우에 대해 비교해 주기

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- 학생의 현재 수준을 정확히 인지시켜드리고

- 빠르게 진행 할 경우와 현재 수준에 맞게 진행 할 경우에 대해 비교해 주기

# data[].attributes.body
0. 학무모에게 화내지 않기.

1. 요구 사항 들어보기

2. 해줄 수 있는 것과 없는 것 구분하여 인지 시키기

3. 학무모의 학습 보조도 필요함을 인지 시키기

4. 타증하기

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고객이 요구한 부분이 무엇인지 체크한다. 현재 내 능력으로 가능한 부분인지 그리고 현재 타임으로 가능한 부분인지 생각하고 가능한 부분은 들어드리고 못하는 부분은 현실적으로 가능한 부분을 강화해서 강점을 키우고 시간적인 부분은 타증한다. 더불어서 가르치고 있는 회원에 대해서 학부모님이 요구하신 부분을 제외하고 진정으로 열심히 하는 부분을 정리해서 어필하고 상담

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코치의 전문성을 강조하고, 코치가 수업하면서 현재 나아진 사례들을 들어주면서 더 나빴던 사례를 들어준다. 그리고 아이의 현재 상황에 대해서 더 좋은 방법이 이렇다는 부분 알려주기.

# data[].attributes.body
이 과목에 대한 전문가는 나=교사 이므로 과목에 대한 지식과 공부방법에 관해서는 전문가를 뛰어 넘을 수 없고 관심을 주시는 부분에 대해서는 감사하지만 선을 지켜주시고 교사에게 권한이나 자존심 등의 부분은 건드리지 말아달라고 부탁드린 후 언제까지 자녀가 의존적인 학생으로 부모님 눈치보고 부모님께 떠넘기며 부모그늘 밑에서 주도적인 공부를 못하게 하는 것이 맞는지를 되묻고 좀 지켜보면서 주장을 내려놓는 것이 교사나 학생에게 좋고 더불어 학습환경에도 영향을 미친다는 부분 어필

# data[].attributes.body
그만두는 이유에 대해서 여쭤본 후 학부모님의 결정에 대해서 아쉬움을 표현합니다. 지금까지 수업하면서 아이의 나아진점을 쭉 정리하고 앞으로 기대되는 부분 가능성이 있는 부분을 어필하여 진행한다. 정기결제 진행도 추가적으로 함께 상담!

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학생의 수준과 강점을 학부모님이 이해하실 수 있게 객관적으로 설명해드립니다. 그리고나서 명확하게 앞으로 진행할 수업커리큘럼을 설명하고 그렇게 진행하는 이유를 이야기 해줍니다. 그리고 그 수업을 하면서 나아질 학생 모습에 대해서 말씀드리고 수업하면서 정기적으로 상담합니다.

# data[].attributes.body
현재 시험이 이 아이에게 중요하지 않다는걸 명확하게 인식을 시켜줄 필요가 있다. 중등을 빠르게 실력을 키워서 결과적으로 고등학교에서 승부를 봐야함을 강조하고, 고등학생은 현재의 실력으로 수시가 힘든 상황이니 정시에서 입시를 도전해보고자하는 상담을 진행

# data[].attributes.body
0. 학부모에게 화내지 않기.

1. 진행상황 안내해드리기.

2. 가시화 된 자료들 보여주기

3. 의견 중 수용 가능 한 부분 안내하기.

4. 학부모 의견을 관철하기 위해서 타증이 불가피함을 어필하기

# data[].attributes.body
학부모님의 입장을 경청해주고 공감해준다. 그리고 학생의 현재 실력을 정확하게 설명, 앞으로의 수업방식 자세하게 설명 후 나아질 방향에 대해서 설명해주고 학생에 대해서 주기적으로 상담한다.

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당장의 결과보다 수업시간에 학생이 알게된 내용을 안내, 수업때 공부한 내용은 시험범위가 아닌 이전학년 개념들을 학습하는 과정이었음을 안내, 현재 시험점수가 잘 나왔더라도 실력으로 인한 점수가 아닌 점을 강조

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요구사항을 먼저 경청해드린다. 최근 단기 목표를 확인하고 현재 주어진 수업시간을 세분화 시켜 목표에 맞춰 진행할 수 있는 부분을 명확하게 안내해드린다.

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일단 학부모님의 교육주관 관련 요구사항을 경청해드린다. 그리고, 주어진 수업시간을 세분화하고, 전체 초.중.고 각각 학년에 맞는 전체 커리큘럼을 제시해드린다. 전체를 제시한 후 현행에서 해야하는 학습과 수업시간 내에서 할 수 있는 부분들을 명확히 알려드린 후 할 수 있는 것과 없는 것을 분명하게 말씀드리며 양해를 구한다.

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한 달동안 학부모와 카톡이나 회차레포트를 진행하며 학부모의 성향을 먼저 파악하는 것이 중요하다. 한 달동안 지켜본 결과 소통이 원활하지 않은 학부모라면 회차레포트를 절대 밀리지 않아야하며, 한 달 정해진 수업회차가 끝나면 반드시 한달 수업에 대한 서머리와 함께 수업료 안내를 정확하게 해드려야 한다. (문자나 톡으로 반드시 안내드렸던 부분을 남겨야 한다.) 새로 수업 들어가기 전까지 수업료가 들어오지 않을 경우 테스트 아이디로 전환하고, 부모님께 수업진행이 어려움을 안내해드린다.

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학생과의 대화를 통해 현재의 이해도와 학습 속도를 파악한 후 이를 통해 학생의 강점과 약점을 체크한다. 부모님께 레포트를 통해 이 부분 명확하게 제시한 후 학생이 도달할 수 있는 목표를 객관적으로 안내해 드리는 것이 중요하다. 그리고 이런 학생의 경우 짧고 작은 성취가 모여 큰 성취를 얻을 수 있다는 부분을 알려드리고 현재 수준에서 작은 성취를 달성했을 때 학생이 얻을 수 효과에 대해 안내해 드린다. 자칫하면 학업에 대한 흥미가 떨어질 수 있는 부분이므로 이 부분도 전달드린다.

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학생과의 대화를 통해 현재의 이해도와 학습 속도를 파악한 후 이를 통해 학생의 강점과 약점을 체크한 후 학생이 달성할 수 있는 단기-중기-장기 목표를 제시한다. 스텝바이스텝으로 진행되는 커리큘럼을 말씀드리고, 목표에 따라 수업시간을 세분화 하고 구체적 학습방안을 제시해드린다. 기본기를 다지지 않을 경우 추후에 다시 학습공백으로 무너질 수 있고, 시간을 오히려 허비할 수 있음을 말씀드린다.

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- 학생에 대한 코치님의 계획을 주기적으로 공유

- 계획에 대한 어머님의 생각 들어보고 같이 조율해 본다

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초창기에 회비부분은 하루전, 당일입금이 아닌 시스템적으로 수업은 예약제로 진행하며 온라인수업은 아이디 발급이 되는 부분이라 미리 결제를 해야 시간표픽스가 된다는 부분을 상담하여 학부모들 습관잡고 회비결제가 늦어지는 고객에게 정기결제등록을 추천해드리기(연락도 잘 안되니 바쁘고 번거로운 부분을 덜어드린다는 배려로 어필)

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초창기에 회비부분은 하루전, 당일입금이 아닌 시스템적으로 수업은 예약제로 진행하며 온라인수업은 아이디 발급이 되는 부분이라 미리 결제를 해야 시간표픽스가 된다는 부분을 상담하여 학부모들 습관잡고 회비결제가 늦어지는 고객에게 정기결제등록을 추천해드리기(연락도 잘 안되니 바쁘고 번거로운 부분을 덜어드린다는 배려로 어필)

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먼저 학부모님의 우려와 불만. 요청사항을 경청해드리고 감정에 공감해드린다.

그리고 처음에 함께 의논하고 제시해드렸던 목표를 다시 한 번 안내해드리고,

현재까지 학생과 진행했던 부분을 안내해드린다(회차관리의 중요성 한 번 더 강조)

학생이 기초부터 노력해서 나아진 진전을 구체적으로 말씀드리고, 시험에서 이전과

달라진 부분을 말씀드린다.

학년에 따른 전체 커리큘럼을 제시해드리고, 기초가 무너졌을때 예상되는 부정적 결과를

제시해 드리고, 현재 기초중심의 수업이 학생에게 도움됨을 한 번 더 각인시켜드린다.