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La entrevista es una de las herramientas más poderosas para recopilar información de manera directa, tanto en el ámbito profesional como en la vida personal. La habilidad de llevar a cabo una entrevista efectiva puede influir significativamente en el éxito de una organización o de un terapeuta.

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La entrevista como herramienta comunicacional

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La entrevista como herramienta comunicacional

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El libro destaca que la entrevista es un acto de comunicación en el que se intercambian ideas, datos y emociones. La entrevista no es solo un proceso técnico, sino una interacción humana en la que la comunicación efectiva es clave.

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Una idea central es que el entrevistador debe estar bien preparado antes de la entrevista. Esto implica conocer a fondo el tema, los objetivos de la entrevista, el perfil del entrevistado, y estructurar las preguntas adecuadamente. La preparación también incluye anticipar posibles respuestas y planear cómo guiar la conversación.

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El autor clasifica las preguntas en diferentes tipos, cada una con su propósito dentro de la entrevista. Las preguntas abiertas fomentan respuestas detalladas, mientras que las cerradas buscan respuestas concretas. Las preguntas inductivas y reflexivas se usan para estimular la reflexión y profundizar en temas importantes.

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Un concepto clave en el libro es la importancia de la escucha activa. El entrevistador debe estar atento no solo a las palabras del entrevistado, sino también a su lenguaje corporal, tono de voz y emociones. Escuchar activamente ayuda a detectar temas relevantes que pueden ser profundizados.

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El entrevistador debe gestionar el tiempo de manera eficiente para cubrir todos los temas importantes sin que la entrevista se extienda demasiado. Debe saber cuándo profundizar en un tema y cuándo avanzar al siguiente.

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Entrevista estructurada vs. no estructurada

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Entrevista estructurada vs. no estructurada

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Tessi explica la diferencia entre una entrevista estructurada (con preguntas predefinidas y ordenadas) y una no estructurada (más libre y flexible). Cada tipo tiene sus ventajas, dependiendo del objetivo de la entrevista. Las entrevistas estructuradas son más útiles en evaluaciones formales, mientras que las no estructuradas permiten una conversación más abierta y exploratoria.

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El libro enfatiza la importancia de generar confianza y comodidad con el entrevistado para obtener respuestas genuinas. El entrevistador debe ser empático, respetuoso y adaptable al estilo de comunicación del entrevistado.

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El entrevistador debe ser capaz de interpretar no solo las palabras, sino también el contexto y las implicaciones detrás de las respuestas. Esto incluye identificar posibles sesgos, sobreentendidos y la coherencia en el discurso.

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El autor subraya la responsabilidad ética del entrevistador, que debe ser objetivo, respetar la privacidad del entrevistado, y utilizar la información obtenida de manera responsable y sin manipular los datos.