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Se participara en la clase en equipos de 5 estudiantes. Cada equipo recibirá un caso práctico donde se observe un estilo de liderazgo de Goleman. Los equipos analizarán el caso, identificarán el estilo predominante y propondrán alternativas de mejora.

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Estudio de Caso 1: La Enfermera Jefa y el Equipo Agotado

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Estudio de Caso 1: La Enfermera Jefa y el Equipo Agotado

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Contexto:

María es la enfermera jefa de un área de emergencia en un hospital público. El equipo de enfermeras y técnicos ha estado bajo una presión inmensa durante los últimos seis meses debido a la alta demanda de pacientes, la escasez de personal y la falta de recursos adecuados. El ambiente de trabajo se ha vuelto tenso, hay quejas frecuentes de agotamiento y desmotivación, y se han reportado algunos errores en la medicación. María es conocida por ser muy competente clínicamente y organizada, pero en los últimos días ha notado que su comunicación con el equipo es cada vez más directa y menos empática. A menudo se le escucha decir frases como "Esto hay que hacerlo ya" o "No hay tiempo para lamentarse".

Situación Actual:

Hoy, durante el turno de la mañana, una de las enfermeras más experimentadas, Laura, cometió un error grave al administrar un medicamento a un paciente, afortunadamente sin consecuencias mayores. Laura está visiblemente afectada y a punto de llorar. Cuando María se acerca, Laura intenta explicar que está exhausta y que no logra concentrarse, pero María la interrumpe diciendo: "Los errores en esta área son inaceptables, Laura. Necesitas ser más cuidadosa. Esto no puede volver a pasar." El resto del equipo observa la interacción con preocupación.

1. Identificación de Estilo de Liderazgo: ¿Qué estilo de liderazgo de Goleman parece estar ejerciendo María en esta situación? Justifica tu respuesta.

2. Recomendaciones: ¿Qué le recomendarías a María para desarrollar sus competencias de inteligencia emocional y mejorar su liderazgo en esta situación y a largo plazo?

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Estudio de Caso 2: El Director de Proyectos y el Cambio Tecnológico

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Estudio de Caso 2: El Director de Proyectos y el Cambio Tecnológico

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Contexto:

Andrés es el director de un departamento de proyectos en una importante empresa de tecnología educativa. Su equipo está compuesto por profesionales de diversas edades y experiencias. La empresa ha decidido implementar un nuevo software de gestión de proyectos que, aunque es muy potente, requiere una curva de aprendizaje considerable y cambia drásticamente la forma en que el equipo ha trabajado durante años. Andrés está muy entusiasmado con la nueva tecnología y ha recibido formación avanzada en ella.

Situación Actual:

Durante las primeras semanas de implementación, Andrés ha notado que algunos miembros del equipo están resistiéndose al cambio. Julia, una ingeniera con 20 años en la empresa, ha expresado abiertamente su frustración, diciendo que el nuevo sistema es "innecesariamente complicado" y que le "hace perder tiempo". Andrés, consciente de que el cambio es para bien, ha intentado convencer a Julia y a otros mostrándoles la eficiencia y las ventajas a largo plazo del nuevo software, con frases como "Sé que es difícil al principio, pero tienen que ver el gran panorama". Sin embargo, no ha dedicado mucho tiempo a escuchar sus preocupaciones individuales ni a ofrecer un apoyo personalizado. La moral del equipo está baja y la adopción del software es más lenta de lo esperado.

1. Identificación de Estilo de Liderazgo: ¿Qué estilo de liderazgo de Goleman parece estar utilizando Andrés en esta situación? ¿Es efectivo para la situación actual? ¿Por qué sí o por qué no?

2. Que sugerencias le darias para mejorar su estilo de liderazgo?

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Estudio de Caso 3: La Gerente de un Centro Comunitario y el Conflicto Interno

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Estudio de Caso 3: La Gerente de un Centro Comunitario y el Conflicto Interno

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Contexto:

Sofía es la gerente de un centro comunitario que ofrece servicios de apoyo a familias vulnerables. Tiene a su cargo un equipo multidisciplinario de trabajadores sociales, psicólogos y voluntarios. El centro tiene una misión social muy fuerte y el equipo es muy apasionado por su trabajo. Sin embargo, en los últimos meses, han surgido tensiones significativas entre dos facciones del equipo debido a diferencias en la metodología de intervención y la distribución de recursos. Los debates son a menudo acalorados y se percibe una falta de colaboración.

Situación Actual:

Recientemente, una reunión de equipo para planificar un evento comunitario crucial terminó en una discusión donde se levantaron las voces. Sofía, que se considera a sí misma como una líder que busca la armonía, intervino tratando de calmar la situación diciendo: "Por favor, unámonos. Todos estamos aquí por la misma causa." Aunque su intención era buena, no profundizó en las causas del conflicto ni propuso una estrategia clara para resolver las diferencias. Luego de la reunión, las tensiones persisten y el equipo está dividido, afectando la eficiencia y el ambiente de trabajo.

1. Identificación de Estilo de Liderazgo: ¿Qué estilo de liderazgo de Goleman crees que Sofía intenta aplicar? ¿Es adecuado para resolver el conflicto interno que enfrenta el equipo?

2. Que recomendaciones darian para mejorar el estilo de liderazgo de Sofia?

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Estudio de Caso 4: El Gerente de Logística y la Entrega Crítica

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Estudio de Caso 4: El Gerente de Logística y la Entrega Crítica

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Contexto:

Roberto es el gerente de logística de una empresa distribuidora de productos farmacéuticos. Su equipo es responsable de asegurar que los medicamentos lleguen a hospitales y farmacias a tiempo. Es un trabajo de alta presión, donde los retrasos pueden tener consecuencias graves. Roberto es un líder muy enfocado en los resultados, conocido por su capacidad para cumplir plazos imposibles y por exigir el mismo nivel de rendimiento a su equipo.

Situación Actual:

Hoy se presenta una situación crítica: un envío urgente de vacunas para una campaña de salud importante se ha retrasado debido a un error de ruta inesperado por parte de un nuevo transportista. La entrega debe hacerse en menos de 4 horas o la campaña podría comprometerse. El operador logístico a cargo del monitoreo del envío, Carlos, un joven con poca experiencia, está visiblemente estresado y apunto de colapsar. Cuando Roberto se da cuenta del retraso, su primera reacción es levantar la voz: "¡Carlos, ¿qué demonios pasó aquí?! ¡Te dije que supervisaras esto de cerca! ¡Ahora mismo, resuelve esto, no tenemos tiempo para errores!" Luego, toma el teléfono y empieza a llamar a otros contactos para intentar solucionar el problema, sin preguntar a Carlos qué información tiene o cómo se siente.

1. Identificación de Estilo de Liderazgo: ¿Qué estilo de liderazgo de Goleman está exhibiendo Roberto en esta situación de crisis? ¿Crees que este estilo es el más efectivo para resolver el problema y para el bienestar de su equipo a largo plazo?

2. Que recomendaciones harias para mejorar su estilo de liderazgo?

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Estudio de Caso 5: La Directora de Escuela y la Innovación Pedagógica

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Estudio de Caso 5: La Directora de Escuela y la Innovación Pedagógica

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Contexto:

Elena es la directora de una escuela primaria con una larga tradición y un cuerpo docente experimentado, pero también algo resistente a los cambios. Elena es una líder con una visión clara de lo que quiere para su escuela: incorporar metodologías pedagógicas más innovadoras y centradas en el estudiante, promoviendo el pensamiento crítico y la creatividad. Sin embargo, su equipo de maestros, si bien comprometido, ha estado enseñando de la misma manera durante muchos años y se siente cómodo con los métodos tradicionales.

Situación Actual:

Elena ha presentado un nuevo plan de estudios que implica un cambio significativo en la forma de impartir clases, incluyendo proyectos interdisciplinarios, uso de tecnología y evaluación formativa. En la primera reunión para explicar los cambios, Elena dedicó mucho tiempo a presentar los beneficios educativos y el futuro prometedor de la escuela con estas innovaciones. Habló con pasión sobre cómo los estudiantes se beneficiarían. Sin embargo, cuando abrió el turno de preguntas, se encontró con una ola de escepticismo y resistencia: "Esto es demasiado trabajo para nosotros", "No tenemos tiempo para aprender nuevas herramientas", "Mis estudiantes aprenden bien con lo que ya hago". Elena se siente frustrada porque cree que no están viendo el "gran panorama" y les ha dicho: "Necesitamos avanzar. Este es el camino que seguiremos."

1. Identificación de Estilo de Liderazgo: ¿Qué estilo de liderazgo de Goleman crees que Elena está intentando aplicar?

2. Qué recomendaciones le darias a Elena para mejorar su estilo de liderazgo?