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En la contratación se establecen obligaciones y responsabilidades, así como las prestaciones y los sueldo y salarios. La contratación puede ser individual o colectiva, y la diferencia radica que en la colectiva participa más de un patrón o sindicato.

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En la mayoría de los departamentos se encuentra el reto constante de encontrar nuevos empleos, el proceso de reclutamiento comienza con una vacante, existen 2 tipos de fuentes que se utilizan para encontrar candidatos, internas que son los aspirantes dentro de la organización y externas que son los aspirantes que se contactan atravez de ferias de empleo, bolsas de trabajo en universidades o asociaciones, outsourcings, etc.

El proceso de reclutamiento necesita información y persuasión para completar la selección, la selección del personal está compuesto por varias etapas las cuales concluyen con la contratación del personal.

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• Conceptuales: Permiten ver a una organización como un todo, es decir si una parte se ve afectada eventualmente afectara a las demás
• Técnicas y profesionales: Se requiere una carrera o una práctica profesional, en estas habilidades se desarrolla la capacidad de afrontar los problemas que se presenten.
• Interpersonales: Se definen como las habilidades que se utilizan al trabajar con un equipo y resolver objetivos comunes.
• Sociales: estas habilidades se utilizan al convivir con las demás personas, el contar con ellas un directivo es capaz de mejorar su conducta y con ello mejorar los resultados.

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• Asuntos legales: Se encarga de los asuntos jurídicos que se presentes.
• Investigación y desarrollo: Mantiene a la empresa actualizada en conocimientos técnicos que afectan a los productos y servicios y así mejorar la satisfacción del cliente y disminuir costos.
• Ingeniería y diseño: Aplica los procesos de ingeniería y sistemas buscando mejorar la productividad y la calidad.
• Calidad: Garantiza que todas las áreas cumplan con lo planteado.
• Sistemas y aplicación de Tecnologías de la Información: Aprovecha las ventajas que pueda brindar la tecnología y las incorpora en los procesos correspondientes buscando mejorar su productividad.

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La capacitación es un proceso al que se somete al empleado, donde se estimula eh incrementa sus conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para desarrollar su trabajo, además la capacitación también aumenta la eficiencia en sus tareas.

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Es indispensable mantener al equipo motivado, ya que de ello también depende su desempeño dentro de empresa y con esto mejores o peores resultados para la misma.