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Esta guía está orientada a los padres, las familias y docentes para que puedan ayudar y acompañar a los niños, niñas y adolescentes ante situaciones de acoso sexual por Internet.

Indice

¿Qué es el grooming?

¿Qué ley protege a los niños, niñas y adolescentes del grooming?

¿Cómo actúa la persona acosadora?

¿Cómo logra el acosador generar la confianza de los niños, niñas y adolescentes?

¿Cómo detectar el grooming?

¿Qué hacer ante un caso de grooming?

Consejos para prevenir el grooming

¿Cómo evitar el robo de imágenes?

¿Dónde puedo pedir asesoramiento?

¿Dónde puedo hacer la denuncia?

¿Qué es el grooming?

Grooming es el acoso sexual de una persona adulta a un niño, niña o adolescente por medio de Internet. Las personas que realizan grooming se llaman groomers o acosadores.

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¿Qué ley protege a los niños, niñas y adolescentes del grooming?

Desde diciembre del 2013 se incorporó el grooming como delito al Código Penal. El artículo 131 establece una pena de prisión de 6 meses a 4 años.

Artículo 131: “Será penado con prisión de seis (6) meses a cuatro (4) años el que, por medio de comunicaciones electrónicas, telecomunicaciones o cualquier otra tecnología de transmisión de datos, contactare a una persona menor de edad, con el propósito de cometer cualquier delito contra la integridad sexual de la misma.”

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¿Cómo actúa la persona acosadora?

El acosador suele crear un perfil falso en redes sociales, aplicaciones, videojuegos multijugador u otro medio social. Se hace pasar por una persona menor de edad para generar confianza y tener una relación de amistad con niños, niñas o adolescentes. Luego, el acosador le pide a la víctima fotos o videos con contenido sexual. Cuando lo consigue, chantajea y amenaza al niño, niña o adolescente con hacer público ese material si no envía nuevas fotos o videos o si no acepta un encuentro personal.
Otras veces, si existe una relación de confianza, puede que la víctima acceda a un encuentro personal con el acosador. En otras ocasiones, el acosador obtiene fotos o videos sexuales de la víctima sin necesidad de contacto previo, mediante el robo de contraseñas, hackeo de dispositivos o de cuentas. Posteriormente inicia el período de chantaje.

El grooming puede derivar en otros graves delitos:

  - Pornografía infantil
  - Trata de personas
  - Abuso sexual
  - Homicidio

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¿Cómo logra el acosador generar la confianza de los niños, niñas y adolescentes?

El acosador usa distintas estrategias:

Se hace pasar por una persona menor de edad de edad con fotos o videos falsificados o alterados.

Se crea más de un perfil falso y genera muchas identidades.

Adapta su lenguaje para generar confianza (usa la misma “jerga”).

Aprovecha la información que los niños, niñas o adolescentes comparten en las redes sociales o servicios de mensajería instantánea sobre sus gustos y preferencias.

Entabla amistad en juegos en línea de moda para conseguir información personal.

Usa el tiempo para fortalecer el vínculo. El tiempo varía según los casos: el acosador puede lograr su objetivo en una conversación o esperar meses o incluso años. El tiempo transcurrido hace que el niño, niña o adolescente se olvide que del otro lado hay un desconocido y pase a considerarlo un amigo.

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¿Cómo detectar el grooming?

Se debe prestar atención a los cambios de conducta o humor del niño, niña o adolescente: si presenta repentina tristeza, baja su rendimiento escolar o quiere estar solo, si se observa nerviosismo, o ansiedad respecto del uso de los dispositivos (por ejemplo en el caso de estar siendo amenazado/a y debe responder a los mensajes).

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¿Qué hacer ante un caso de grooming?

Con el niño, niña o adolescente:

Dialogar.

Evitar avergonzarlo o culparlo para que pueda contar con sinceridad lo que le pasó.

Evitar interrogarlo.

Acompañarlo con afecto con el objetivo de protegerlo.

Con los datos intercambiados entre el acosador y el niño, niña o adolescente:

Reunir toda la información y hacer la denuncia en la fiscalía más cercana.

No borrar contenido de la computadora o teléfono celular.

Guardar las conversaciones, las imágenes y los videos que el acosador y la víctima se enviaron porque sirven de prueba. Se recomienda hacer capturas de pantalla y guardarlas en formato digital o impreso.

Descargar las fotos o cualquier otro material enviado por el acosador para facilitar la identificación de datos útiles en la investigación. Por ejemplo: marca de la cámara, modelo y número de serie, fecha y hora en la que se tomó la foto o el video, la computadora y programas usados.

Revisar la computadora o teléfono celular usada por la víctima, cambiar las claves de acceso y controlar que no tenga un software malicioso (malware).

Cambiar las claves de acceso a las redes sociales.

Limitar la lista de contactos y configurar la privacidad en las redes sociales. Hablar con el niño, niña o adolescente sobre la importancia de incluir en la lista de contactos solo personas conocidas.

Con el acosador:

No denunciarlo en la red social o plataforma web. Si lo denuncias el administrador del sitio web puede bloquear como usuario al acosador. Al ser bloqueado se pierde la información para hacer la investigación y el acosador puede crear un nuevo perfil y seguir acosando a otros niños, niñas y adolescentes.

No amenazarlo ni enfrentarlo. Si lo haces, se alejará de la víctima y será más difícil localizarlo.

Denunciarlo en la fiscalía o comisaría más cercana.

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Consejos para prevenir el grooming

Comprender que los niños, niñas y adolescentes de esta generación viven en un contexto digital. Su universo está poblado de amigos virtuales que pueden ser del colegio, del barrio y de las redes sociales. Los nombres de los amigos suelen cambiar de una red a otra y por eso no siempre pueden identificarlos en las redes.

No prohibir que los niños, niñas o adolescentes tengan amigos virtuales. Darles herramientas para que conozcan y comprendan los riesgos que tiene compartir datos personales en la web, redes sociales y servicios de mensajería instantánea.

Reforzar que más allá de la confianza y la amistad que se haya generado, las personas desconocidas con las que se relacionan por medio de Internet siguen
siendo desconocidas. Explicar que es muy fácil abrir un perfil con datos falsos.

Dar el ejemplo. Los adultos deben usar con responsabilidad sus propias redes sociales. Configurar la privacidad y evitar compartir fotos de sus hijos e hijas con el uniforme del colegio o con información que permita conocer el barrio o domicilio en forma pública. Los acosadores usan esos datos para cometer ciberdelitos.

No compartir imágenes sin consentimiento. No facilitar información o imágenes comprometedoras por medios electrónicos porque es difícil borrar el material que circula en Internet. Por ejemplo, una imagen íntima publicada en las redes sociales siempre será asociada a las búsquedas que se hagan en Internet sobre esa persona.

No hacer videoconferencias con desconocidos. Es necesario que los niños, niñas y adolescentes comprendan que la imagen es un dato personal que debe ser cuidado
y protegido. Al mostrarse por medio de una cámara se exponen frente a un desconocido que puede filmarlos o fotografiarlos y luego hacer circular esa imagen por la web o usarla para futuras extorsiones.

Configurar los controles parentales en televisores, cables y plataformas de contenidos. Esos controles permiten limitar contenidos y evitar que los niños, niñas y
adolescentes accedan a sitios donde pueden correr riesgos. Recomendamos conversarlo de manera transparente con sus los niños, niñas y adolescentes.

Configurar la privacidad en las redes sociales y aplicaciones. Es importante que los niños, niñas y adolescentes sepan que al abrir una cuenta en una red social cualquier persona puede ver sus publicaciones si no configuran la privacidad. Dentro de las herramientas de privacidad que tienen las redes sociales existen opciones más avanzadas: armar subgrupos entre los contactos y elegir qué información ve cada grupo, controlar las etiquetas antes de publicar contenido en el muro, bloquear un perfil, entre otros.

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¿Cómo evitar el robo de imágenes?

Poner contraseñas en todos los dispositivos utilizados: teléfono celular, tableta, netbook, notebook o computadora de escritorio.

Usar contraseñas seguras, fáciles de recordar pero difíciles de adivinar. Lo recomendable es mezclar números y letras, signos de puntuación y caracteres de otro tipo. Evitar datos predecibles, como el nombre, la fecha de nacimiento, el DNI, la enumeración 12345, etc.

No compartir las contraseñas. En el caso de niños y niñas se recomienda que los padres conozcan las contraseñas que usan. Los adolescentes deben evitar compartir sus contraseñas con sus amigos o sus parejas.

Evitar usar la misma contraseña para todas las cuentas y dispositivos porque si alguien la conoce podrá tener acceso a todo.

Evitar usar nombres completos y datos personales en las direcciones de mail. Se recomienda preservar los datos que den información personal. Pueden usarse frases, seudónimos, alias, entre otros.

Evitar descargar e instalar software y aplicaciones de tiendas no oficiales porque pueden contener código malicioso para espiar, robar información y hasta tomar fotografías.

No usar el nombre completo como nick o usuario en las redes sociales. Es preferible colocar sobrenombres y evitar el apellido.

Aconsejar a los niños, niñas y adolescentes para que piensen antes de publicar y compartir información sobre ellos mismos en una red social o sitio web porque es posible que ese contenido llegue a desconocidos. Es importante que los padres tengan una actitud presente y activa mientras los niños, niñas y adolescentes navegan por Internet.

Tener presencia en la “vida online” de sus hijos significa conocer las páginas web que visitan, las redes sociales que usan y las personas con las que se relacionan.

Conocer las páginas que sus hijos visitan con frecuencia. Es necesario que conozcan las políticas de privacidad, reglas y características de cada sitio.

Acompañar a sus hijos aunque sientan que saben menos que ellos sobre las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Cada padre debe evaluar el modo y las características de acompañamiento de acuerdo a las costumbres familiares, la edad, la personalidad y la relación particular que tenga con su hijo o hija.

Dar a los niños, niñas y adolescentes herramientas para distinguir entre el mundo virtual y el mundo real y entre aquellos amigos que conocen personalmente y aquellos que conocen por medio de la web.

Dialogar con los hijos para que puedan compartir sus preocupaciones e inquietudes.

Respetar la privacidad de los niños, niñas y adolescentes Por ejemplo, no ingresar a escondidas a sus cuentas o casillas de email.

Trabajar en forma proactiva con los educadores y las instituciones educativas.

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¿Dónde puedo pedir asesoramiento?

Atención y acompañamiento a víctimas de violencia familiar y sexual

Para información, asesoramiento y/o denuncias podes llamar al teléfono gratuito 137 o al WhatsApp 11-3133-1000 para contención e información sobre tus derechos. También si sospechas que un niño, niña o adolescente es víctima de grooming o explotación sexual.

Completá el formulario de consultas sobre Grooming

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¿Dónde puedo hacer la denuncia?

Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI) ubicada en Sarmiento 663, 6º piso, CABA. Teléfono (5411) 5071-0040

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Descargar guía de actividades

Información actualizada al 21 de diciembre de 2020

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Guía para madres, padres y docentes: grooming

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####Esta guía está orientada a los padres, las familias y docentes para que puedan ayudar y acompañar a los niños, niñas y adolescentes ante situaciones de acoso sexual por Internet.

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El acoso ciertamente ha evolucionado desde los días de las peleas con los puños después de la escuela o los registros para conseguir el dinero del almuerzo. De hecho, se ha actualizado con el transcurso del tiempo y ahora se realiza a través de los correos electrónicos, los mensajes de texto y las redes sociales. Y aunque tengas alguna noción acerca de los daños que puede causar, las estadísticas demuestran que se trata de un problema generalizado y peligroso. Vamos a echar un vistazo a las cifras relacionadas con el ciberacoso y las 10 formas principales que existen de detener a los atacantes online.

1) Díselo a alguien

Según DoSomething.org, solo una de cada 10 víctimas habla con un adulto de confianza sobre el acoso online; sin embargo, el 68 % de los adolescentes está de acuerdo en que el ciberacoso es un problema grave. A menudo, esta falta de comunicación se deriva de la vergüenza o el miedo. A los niños les preocupa que el hecho de informar a un adulto empeorará el acoso cuando el acosador lo descubra, o que los maestros y los padres no podrán hacer nada para detener el abuso. Es esencial que pidas ayuda si crees que tus hijos están siendo acosados online. Busca formas prácticas de abordar el problema, como involucrar a los administradores de la escuela o ponerse en contacto con los sitios de redes sociales directamente.

2) Conserva todas las pruebas

En algunos casos, el acoso cruza la línea y pasa de ser un simple problema a convertirse en acoso o amenazas criminales. Esto fue lo que le sucedió a Izzy Dix, que en septiembre de 2013 se suicidó después de sufrir acoso online continuo. Aunque la policía inició una investigación sobre el incidente, no encontró motivos para acusar a los "trolls" online de la muerte de Izzy. Su madre, Gabbi, acaba de obtener registros que muestran un patrón de acoso a través de las redes sociales y quiere que el caso se vuelva a abrir. Si su hijo es víctima de ciberacoso, asegúrese de guardar todos los mensajes y publicaciones de los acosadores: tome capturas de pantalla o fotos en el smartphone, además de registrar la fecha y la hora.

3) No sucumbas a la manipulación

Nobullying.com informa de que el 55 % de todos los adolescentes que utilizan las redes sociales han sido testigos de alguna forma de acoso, y que el 95 % han ignorado el comportamiento por completo. Para combatir esto, se recomienda una mezcla de las acciones de reconocer y evitar. Aquellos que observan los ataques deben estar dispuestos a informar de los problemas a los amigos, familiares o maestros, mientras que para aquellos que están siendo acosados, lo mejor es hacer caso omiso de los ataques, en lugar de responder a ellos. El objetivo de cualquier acosador es incitar a la víctima para despertar su ira, es decir, "llegar" a su objetivo y conseguir que acepte peticiones disparatadas o afirmaciones maliciosas. La mejor opción es bloquear al acosador en las redes sociales y las cuentas de correo electrónico.

4) Más información

Según InternetSafety101.org, solo el 7 % de los padres están preocupados por el ciberacoso, a pesar del hecho de que el 33 % de los adolescentes han sido víctimas.

Es crucial que los padres sepan todo lo que puedan acerca de lo que sus hijos están haciendo en Internet y con sus smartphones. De hecho, una idea generalmente equivocada es que los niños siempre son los agresores y las niñas, las posibles víctimas. Sin embargo, las niñas tienen las mismas probabilidades que los niños de ser víctimas y agresores. Mientras que los varones son más propensos a amenazar, las niñas se centran en el abuso emocional de las víctimas para socavar la autoestima, lo cual podría ser más perjudicial.

5) Entender el alcance

Muchos adultos creen que los sitios de redes sociales son los posibles escenarios de los comportamientos de acoso, y tienen razón. Pero el 73 % de los adolescentes tiene ahora un smartphone, por lo que hay un mayor margen de daño potencial. El acoso puede producirse en Facebook, Twitter e Instagram, o bien a través de Snapchat, correos electrónicos y mensajes de texto que provienen directamente de los acosadores. Y dado que estos teléfonos nunca están lejos de las manos de adolescentes, el acoso puede ser casi constante. Con la velocidad vertiginosa a la que cambia la tecnología, es importante que vigile siempre los dispositivos móviles de sus hijos y su comportamiento online para adelantarse a las amenazas potenciales.

6) Reconocer los signos

Un niño que sufre ciberacoso tiene el mismo aspecto que cualquier otro adolescente: a menudo se muestra reacio a hablar sobre cómo le ha ido el día o revelar información personal. Pero según el Centro Nacional para la Prevención del Crimen (National Crime Prevention Council, NCPC), debes buscar otras señales, como una pérdida de interés en sus actividades favoritas, faltar a clases y cambios en los hábitos de sueño o comida. Mientras que cualquiera de estas señales puede ser indicio de diversas preocupaciones, también podrías notar una súbita falta de interés en el uso del ordenador, o bien en el caso del niño que es el acosador, una ira extrema si le quitas sus privilegios de uso del teléfono o el ordenador.

7) Protege tus datos

En el caso de Izzy Dix, los acosadores lograron crear un perfil de Facebook falso con una foto robada para publicar mensajes dañinos. Es importante que tanto tú como tu hijo adolescente seáis diligentes a la hora de publicar datos online. Es una buena idea limitar el número de fotos y la información personal que tu hijo adolescente publica online. Asegúrate de que sabe mantener las contraseñas siempre seguras y de que las cambian regularmente. Se sabe que los acosadores han logrado "piratear" los perfiles de las víctimas para publicar comentarios groseros y ofensivos. Asimismo, los adolescentes siempre deben establecer sus perfiles en las redes sociales como "privados" e ignorar los mensajes de personas que no conocen de nada.

8) Evita que se cambien las tornas

Tal como señala Nobullying.com, algunas víctimas se enfrentan a los acosadores, y entonces se convierten personalmente en acosadores. Si bien esto puede parecer una manera de resolver el problema, lo que sucede a menudo es una especie de "ida y venida" entre la víctima y el agresor, lo que tiende a prolongar el comportamiento. Asegúrate de que educas a tu hijo adolescente para que sea respetuoso con los sentimientos y la privacidad online de los demás. Dile a tu hijo que entiendes el impulso que le lleva a querer tomar represalias, pero que a largo plazo, lo mejor es no involucrarse de esa forma ni seguir ese camino.

9) Permanecer juntos

Es importante permanecer juntos y buscar soluciones a largo plazo para el ciberacoso. En Canadá, se ha presentado un proyecto de ley reciente por el que es ilegal distribuir las imágenes de una persona sin su consentimiento, y permite a la policía conseguir una orden judicial para obtener información acerca de los usuarios de Internet basándose en " motivos razonables para sospechar" que se ha cometido una ofensa. El proyecto de ley no es perfecto, pero podría convertirse en una hoja de ruta para que la futura legislación pueda mantener la seguridad de tus hijos en Internet. Mientras tanto, en Estados Unidos, las leyes varían de un estado a otro, por lo que es importante comprender cuáles son tus derechos y notificar cualquier problema a las autoridades correspondientes si se va de las manos.

10) Exige responsabilidades a los acosadores

Un equipo de investigadores de la Universidad Clemson está desarrollando una aplicación que escanea fotos, vídeos y datos de redes sociales para reconocer los signos de acoso. Si se detecta el acoso, la aplicación avisa a la víctima, los padres, los administradores de la escuela e incluso al autor del acoso, para proporcionar visibilidad total y detener así el acoso de raíz. Incluso sin una aplicación lista para usar, los padres deben exigir responsabilidades a los acosadores, y deben alertar a los funcionarios de la escuela y a los padres de los acosadores. Los acosadores deben comprender que sus acciones tienen consecuencias, y todo el mundo merece vivir sin miedo.

Las estadísticas de ciberacoso lo dejan claro: se trata de un problema grave y persistente. No obstante, armados con datos y soluciones viables, los padres y los adolescentes pueden ayudar a hacer retroceder la marea de la mala conducta online.

Las 10 formas principales de detener el ciberacoso

El ciberacoso es un problema creciente para la juventud de hoy en día, y puede ser desafiante mentalmente. Sigue estos 10 consejos para detener a los ciberacosadores.

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Las 10 formas principales de detener el ciberacoso

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El ciberacoso es un problema creciente para la juventud de hoy en día, y puede ser desafiante mentalmente. Sigue estos 10 consejos para detener a los ciberacosadores.

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Podemos definir grooming de manera sencilla como el conjunto de estrategias que una persona adulta desarrolla para ganarse la confianza del menor a través de Internet con el fin último de obtener concesiones de índole sexual. Hablamos entonces de ciberacoso sexual a menores y el término completo sería child grooming o Internet grooming.
Aclarando concepto y términos
En su formato más habitual, se inicia con un acercamiento lleno de empatía y/o engaños para pasar al chantaje más cruento. La finalidad última suele ser la obtención de imágenes íntimas del menor y, en casos extremos y si la distancia lo permite, un encuentro en persona. Es necesario matizar dos cuestiones terminológicas que ayuden a situar los conceptos:

Se suele utilizar la palabra grooming para cualquier tipo de ciberacoso sexual infantil y, sin embargo, realmente el grooming sólo corresponde a una estrategia, la más común, la de "engatusamiento" mediante empatía. Puede haber acoso sexual infantil sin obtención previa de la confianza del menor sino por fuerza bruta mediante amenazas, engaños o chantajes.

Recientemente se usa, de forma confusa, el término sextorsión para referirse a los casos de ciberacoso sexual infantil en los que el depredador doblega a su víctima con la amenaza de publicar o hacer llegar a alguien una imagen íntima que ha conseguido robar o que le sea cedida. Es así como domina su voluntad y es una fase muy común en casi todos los casos de ciberacoso sexual.

En resumen, digamos que:

El grooming es el ciberacoso sexual infantil basado en estrategias de empatía y confianza, pero el término ha venido siendo usado para todo tipo de acoso sexual de menores online.

La sextorsión suele ser un paso habitual en el ciberacoso sexual infantil. La primera imagen para el chantaje puede haber sido cedida por una víctima "engatusada" o bien obtenida por la fuerza mediante amenazas o por otros medios ajenos a la participación de la persona menor.

En este punto conviene añadir que la sextorsión, esto es, el chantaje basado en las amenazas de hacer un uso lesivo de imágenes íntimas de la víctima, suele darse entre personas adultas con otras motivaciones siendo el caso más común la obtención de dinero.
Depredadores y víctimas en aumento
Las víctimas de este acecho sexual online son niñas y chicas adolescentes, aunque también afecta en mucho menor medida a niños y chicos adolescentes. No responden a un perfil específico y tampoco es necesario que hayan cometido una imprudencia. Sí es cierto que serán presas más sencillas aquellas que pasen mucho tiempo conectadas y sin supervisión, quienes llamen su atención por determinados comportamientos de riesgo, las que tengan autoestima baja o quienes aparenten malas relaciones y comunicación con su familia. Los depredadores sexuales son en la inmensa mayoría de los casos hombres de cualquier edad y condición social y económica.

Todo caso de acecho sexual se hace posible porque el acosador dispone de un elemento de fuerza sobre la víctima que pone a ésta en el compromiso de atender sus demandas. Este elemento puede ser de muy diversa naturaleza y, como se ha dicho, puede haberse obtenido mediante engaño sibilino o por la fuerza bruta. El poder del depredador está basado en la posesión de una imagen íntima, en el acceso a un secreto inconfesable, en el bloqueo de la cuenta o perfil de su víctima en un juego o red social...

El daño psicológico que sufren niños, niñas y adolescentes atrapados en estas circunstancias es enorme y el mayor reto es que casi nunca, salvo situación extrema, piden ayuda. Si bien los datos de prevalencia no son muy claros (se trata de cuestiones graves con víctimas menores que en muchas ocasiones no son ni detectadas ni denunciadas) y a pesar de que en diversos países se ha adecuado la legislación para perseguir mejor este tipo de delitos y las policías otorgan máxima prioridad a estos casos, sí parece que es un problema en aumento. Al fin y al cabo, el caladero de víctimas potenciales no hace sino incrementarse con una población creciente -incluidos menores de edad- con acceso habitual a Internet y desde edades cada vez más tempranas. Por otro lado existe una autonomía cada vez mayor (con las redes WiFi y los smartphones) y nuevas oportunidades y herramientas de relación en contextos de compleja supervisión parental (apps, redes sociales y programas de mensajería instantánea tipo WhatsApp).

Es preciso entender la magnitud del problema. El ciberacoso sexual infantil tiene su causa en la búsqueda de satisfacción por parte de pedófilos y pederastas quienes también usan las imágenes de pornografía infantil como moneda de cambio en los circuitos donde se mueven estas imágenes. Al margen de estos depredadores movidos por sus "motivaciones" personales, hay que tomar en cuenta que la pornografía infantil, en tanto que prohibida, mueve mucho dinero y, en consecuencia, llama la atención del crimen organizado que lo ve como mero negocio y crean el material, por lo general, en países donde la protección social y familiar de la infancia presenta menores niveles.
La labor de prevención
Nadie puede evitar que un depredador llame a su puerta, pero sí es posible hacer que una puerta sea menos accesible. Así, evitar el uso abusivo y sin supervisión en las edades tempranas es una medida que en este caso es especialmente adecuada como pauta de salud y seguridad frente a los riesgos online. La supervisión debe estar precedida de una educación focalizada al menos en estos tres aspectos:

evitar conductas de riesgo como puede ser tomarse excesiva confianza con las nuevas amistades online o proporcionar imágenes íntimas o informaciones sensibles.

cultivar la privacidad y los datos personales, porque cuanto más se sabe de alguien, más vulnerable es.

y fomentar el pensamiento crítico frente a las informaciones y las demás personas.

Por último, es tan fundamental como difícil lograr que los chicos y chicas pidan ayuda en los primeros momentos. Además de sus reticencias y miedos, hay un depredador que sabe cómo tratar de condicionarles. Lo sabemos, y por eso hay que insistir en este punto. Para ello, compartir para conocer y conocer para compartir es la mejor ayuda. Por suerte, los depredadores saben que comenten un delito muy grave y que la policía atiende estos casos de forma prioritaria. Si la víctima pide ayuda de forma temprana, el daño queda muy limitado.
Autor: Jorge Flores Fernández, director de PantallasAmigas y colaborador de Dialogando

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Ciberacoso sexual de menores, grooming y sextorsión

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Podemos definir grooming de manera sencilla como el conjunto de estrategias que una persona adulta desarrolla para ganarse la confianza del menor a través de Internet con el fin último de obtener concesiones de índole sexual. Hablamos entonces de ciberacoso sexual a menores y el término completo sería child grooming o Internet grooming.

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El #ciberacoso sexual es la persecución de un indivíduo a otro a través de mensajes, fotografías o videos de carácter sexual.

Es una variante del #ciberacoso que consiste en un abuso sexual virtual.

El ciberacosador puede haber accedido a esas fotografías o videos:

1. A través de Internet (en páginas webs, redes sociales)

2. A través de la víctima

3. A través del entorno cercano de la víctima.

El fin del ciberacosador puede ser:

1. El buso sexual de la víctima,

2. Una explotación pornográfica para uso privado,

3. Una explotación pornográfica de las imágenes o videos para redes pedófilas y comerciar con ese material,

4. La extorsión económica o cualquier otro tipo de coacción.

El ciberacoso sexual puede dilatarse en el tiempo o puede realizarse de forma puntual; puede realizarse por un desconocido o por una persona conocida (la situación más habitual es la que se da después de una ruptura sentimental).

La diferencia entre el ciberacoso sexual y el #grooming es que en el grooming la víctima siempre es un menor; es decir es la actividad mediante la que un adulto (pedófilo o pederasta) acosa sexualmente a un menor. Sin embargo, el ciberacoso sexual se da entre adultos.

Tampoco se debe confundir esta práctica con el #Sexting, que consiste en compartir imágenes eróticas de forma voluntaria.

Ciberacoso sexual se puede llevar a cabo mediante:

1. El envío de mensajes con un lenguaje amenazante.

2. La publicación de fotos, videos, rumores para deshonrar la reputación de la víctima online.

3. El envío de imágenes o vídeos o comentarios a personas del entorno de la víctima denigrándola.

4. El Ciberacoso repetido destinado a producir miedo, como amenazas de algún tipo de daño o de muerte.

El ciberacosador pretenderá con estas acciones coaccionar a la víctima para que acceda a sus pretensiones.

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El #ciberacoso sexual es la persecución de un indivíduo a otro a través de mensajes, fotografías o videos de carácter sexual. Es una variante del #ciberacoso que consiste en un abuso sexual virtual. El ciberacosador puede haber accedido a esas fotografías o videos: A través de Internet (en páginas webs, redes sociales) A través de la víctima A través del entorno cercano de la víctima.

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https://www.supereduc.cl/contenidos-de-interes/ciberbullying-un-problema-real-en-el-mundo-virtual/

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Generalmente, el ciberacoso se da fuera del horario de clases, lo cual podría hacernos pensar que es un problema ajeno a la responsabilidad de los establecimientos educacionales, sin embargo, la ley 20.536 exige abordar este tipo de conflictos, incorporándolos en los reglamentos escolares.

Debido al enorme impacto que pueden alcanzar los problemas sucedidos en el mundo virtual es preciso conocer y comprender las características de internet y su funcionamiento, valorando la importancia que tienen estas herramientas digitales como canales de comunicación, formación y entretención en la vida de niños y adolescentes.
Problemas virtuales en el mundo real:
El ciberbullying aparece como una de las problemáticas más complejas de abordar desde la convivencia escolar, precisamente porque nos obliga a enfrentar problemas virtuales con protocolos y medidas pensadas en el mundo real.

Quienes elaboran estas reglas, son principalmente, adultos que a veces, tienen una comprensión parcial de las dinámicas del mundo digital donde "habitan" sus estudiantes y no siempre son usuarios de las mismas herramientas que ellos, razón por la cual, tienen experiencias digitales completamente diferentes.

Grooming, sexting , calumnias, injurias, difusión de imágenes privadas sin consentimiento, producción y difusión de pornografía infantil, entre otras faltas y delitos, son parte de las problemáticas actuales derivadas del contacto con terceras personas en el mundo virtual. Sin embargo, no todas necesariamente se clasifican como ciberbullying.
Aprender a determinar si se trata de ciberbullying o se refiere a otro tipo de situaciones, es clave para abordar adecuadamente los casos que sucedan y evitar el sufrimiento de los estudiantes que son víctimas de violencia virtual.
¿Qué dice la normativa?

La ley 20.536 de Violencia Escolar, define acoso escolar de la siguiente manera: " se entenderá por acoso escolar toda acción u omisión constitutiva de agresión u hostigamiento reiterado, realizada fuera o dentro del establecimiento educacional por estudiantes que, en forma individual o colectiva, atenten en contra de otro estudiante, valiéndose para ello de una situación de superioridad o de indefensión del estudiante afectado, que provoque en este último, maltrato, humillación o fundado temor de verse expuesto a un mal de carácter grave, ya sea por medios tecnológicos o cualquier otro medio, tomando en cuenta su edad y condición."( )

Se puede apreciar entonces, que ésta definición no considera una buena parte de los "ciber-problemas" más reiterados en los colegios, como hackeo de cuentas, conflictos en los grupos de Whatsapp, o maltrato entre miembros de la comunidad escolar a través de redes sociales. Considerando esta realidad, es recomendable incorporar en los reglamentos de convivencia escolar, otras definiciones que describan formas de maltrato en el mundo virtual, que en la práctica no son ciberbullying y es difícil visualizarlas hasta que aparecen como casos. Junto con ello y tomando en cuenta las orientaciones que nos presenta la Circular 482 de la Superintendencia, es necesario activar estrategias de prevención y acciones que permitan actuar con prontitud dando seguridad tanto a las potenciales víctimas como a toda la comunidad.
¿Cuál es el sentido de la normativa?

La circular Nº482 publicada por la Superintendencia de Educación el 22 de junio de este año, tiene por objetivo, entre otros, promover que los establecimientos educacionales determinen en su reglamentos, las acciones que pueden constituir acoso cibernético y otras que son constitutivas de maltrato virtual de manera de activar los protocolos correspondientes.

Sin duda, debido a la dinámica y versatilidad de internet, la normativa será sobrepasada por la realidad, sin embargo, esto no obsta a que los colegios deban tener una mirada preventiva, formativa y realista promoviendo la educación intencionada de la convivencia escolar, tanto en el mundo real como en el virtual, desde muy temprana edad, involucrando en la tarea de la prevención y formación a las familias , asistentes de la educación, profesores y alumnos.

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Ciberbullying: un problema real en el mundo virtual

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Generalmente, el ciberacoso se da fuera del horario de clases, lo cual podría hacernos pensar que es un problema ajeno a la responsabilidad de los establecimientos educacionales, sin embargo, la ley 20.536 exige abordar este tipo de conflictos, incorporándolos en los reglamentos escolares.

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Ad portas del 14 de marzo, en un nuevo día contra esta práctica, impulsado por el Ministerio de Educación desde el 2019, la profesora del Instituto de la Comunicación e Imagen e integrante del directorio de la Fundación Datos Protegidos, Patricia Peña; así como la fundadora de dicha organización y abogada de la U. de Chile, Jessica Matus, explican cómo se despliega este tipo de violencia que se aplica principalmente a mujeres y a la comunidad LGBTIQ+.

“La violencia contra la mujer y contra personas LGBTIQ+ es un problema a nivel mundial, cuyas consecuencias más graves son el femicidio y los crímenes de odio. Internet no es ajeno a esta realidad”, señala el informe “Violencia de género en Internet en Chile”, realizado por la Fundación Datos Protegidos.

Ante este escenario y en el marco del Día Contra el Ciberacoso, implementado por parte del Ministerio de Educación “con el fin de promover una sana convivencia escolar y un uso responsable de las tecnologías entre los jóvenes del país”, la profesora Patricia Peña y la abogada Jessica Matus, explican qué entendemos por este fenómeno, contra quienes se ejerce principalmente, sus efectos,  y el abordaje legal que tiene en el país así como la ausencia de su tipificación, lo que se espera revertir con proyectos de ley que hoy se encuentran en discusión.

Ciberacoso

El ciberacoso, como explicó la profesora del ICEI, “es una de las modalidades en las que ocurre una violencia digital u online, que se ejerce y práctica través de cualquier dispositivo al que estemos contactados”.

Este tipo de violencia, agregó la especialista, “tiene que ver con la relación que hay entre situaciones de acoso físico que pueda estar teniendo una persona en sus distintos espacios cotidianos -ya se adulta o menor de edad-, y que tiene un componente en su vida on line, a través de sus dispositivos”.

Una violencia con enfoque de género

Como advirtió la profesora Patricia Peña, según diversos estudios del contexto mundial en la materia, el ciberacoso afecta principalmente a mujeres. “Como cualquier otra forma de violencia, la componente de la perspectiva de género nos permite entender que esto es una realidad que viven mayoritariamente en el mundo mujeres y personas de las comunidades LGBTQI+”.

Por su parte, Jessica Matus de la Fundación Datos Protegidos señala que estas violencias “afectan a mujeres por el hecho de ser mujeres, por su género, por eso hablamos que en general el ciberacoso es una violencia de género”.

Real y digital

Fue el año 2012 que el Consejo de Derechos Humanos de las Naciones Unidas afirmó que los mismos derechos que las personas tienen offline deben ser protegidos online.

Ante esto, la Relatora Especial sobre la violencia contra la mujer, sus causas y consecuencias, Dubravka Šimonović, en su informe sobre violencia online contra mujeres y niñas desde una perspectiva de derechos humanos -recogido por el estudio de Datos Protegidos-, explicita que “aun cuando el núcleo de instrumentos de derecho internacional de derechos humanos, incluyendo aquellos sobre derechos de las mujeres, fue creado antes de la llegada de las tecnologías de la información y comunicación (TIC), este provee un conjunto global y dinámico de derechos y obligaciones con un potencial transformativo, y juega un rol clave en la promoción y protección de los derechos humanos fundamentales, incluyendo el derecho de las mujeres a vivir una vida libre de violencia, a la libertad de expresión, a la privacidad, a tener acceso a la información compartida mediante TICs, entre otros derechos”.

Dimensiones que afecta

Según plantea el informe “Violencia de género en Internet en Chile”, “este tipo de conductas afectan no solo el derecho a la privacidad de las víctimas, sino también a su seguridad e integridad psíquica, la protección de su información personal, el honor, su propia imagen y el derecho a la libertad de expresión”.

Formas de violencia digital

Como indica dicho informe, encontramos principalmente tres formas macro de violencia digital: el hostigamiento o acoso en línea (cyberstalking y cyberharassment), el doxing y la difusión de imágenes íntimas sin consentimiento.

El primero, “tiene que ver una diversidad de conductas que pueden ir desde una amenaza desde un mensaje de whatsapp o redes sociales, hasta la difusión de mentiras”, explicó Patricia Peña. Como señala el informe de Datos Protegidos, hay dos miradas sobre esta dimensión: “se puede definir el acoso en línea (cyberharassment), como el acto de provocar en forma intencional un malestar emocional a la víctima de carácter sustancial, a través de expresiones en línea persistentes, de modo que formen parte de un curso de acción, y no sean solamente un incidente aislado”; y la otra, “el hostigamiento en línea (cyberstalking) puede ser definido como la continuación del hostigamiento físico por medios digitales, esto es, el seguimiento reiterado de una persona a través de internet u otros medios electrónicos”.

El segundo punto “tiene que ver con la publicación intencional en internet de cualquier información personal sobre una persona. En estos casos cae cuando el acoso es una amenaza específica como ‘sé dónde vives, tengo la dirección de tu familia’”, detalló la profesora del ICEI. Su nombre aluda, como detalle el informe, a un neologismo que “proviene de la expresión de la cultura hacker 'dropping dox’ (que se puede traducir como botar documentos)”.

El tercer ámbito es la difusión de imágenes íntimas sin consentimiento, también conocido como venganza pornográfica, el cual puede ser ejecutado por una ex pareja o persona conocida, así como por terceros. Respecto a esta dimensión, como advierten desde el portal acoso.online.cl, “consentir hacer este tipo de registro no es igual a consentir su almacenamiento, ni tampoco su publicación y distribución”.

Un problema público

Como enfatizó la profesora Patricia Peña, este fenómeno es un tema que debe ser abordado de manera social y pública. “Luego de las tomas y movilizaciones feministas, donde muchas mujeres se atrevieron a denunciar casos como el de NIDO.ORG, se abrieron las conversaciones respecto a qué nos estaba ocurriendo con estas situaciones de violencia de género on line”.

Con el caso de NIDO.ORG y su conocimiento a través de los medios de comunicación, indicó la académica del ICEI, “al fin pudimos tener una conversación abierta y un debate público sobre algo que estaba ocurriendo como una realidad oculta en la vida de muchas mujeres. El que ocurra en un dispositivo móvil de alguna manera nos hace sentir que tenemos una incapacidad para reaccionar, no está en nosotros controlar si recibo amenazas y acoso”.

Ante esta dimensión comunitaria y social del fenómeno, agregó la académica, “el ciberacoso tiene que ser entendido en el entorno mayor: en del acoso o bullyng en entornos escolares, de una relación de pareja, en una universidad, en lo que pasa en una sociedad en general”.

Marco legal

Como advirtió la profesora Patricia Peña, “estamos en un país como ocurre en la mayoría de los países latinoamericanos donde no está tipificado el ciberacoso como un delito. Ninguno de los tipos de violencia on line y digital, en particular lo de género, porque son situaciones nuevas. Estamos con un atraso complicado”.

Ante este escenario, explicó la profesora, hay dos proyectos de ley que están en tramitación que iniciaron su proceso el año 2018. El primero es el boletín 11.801-0773-, “cuyo propósito es introducir un tipo penal de acoso u hostigamiento por medios digitales en la actual ley de delitos informáticos”, como señala el informe de Datos Protegidos, mismo que advierte que “este tipo penal no define qué se entenderá por acoso u hostigamiento, y tampoco se hace cargo de resolver el actual vacío legislativo, que sólo sanciona el acoso laboral, y el maltrato habitual en casos de violencia intrafamiliar, dejando desreguladas otras formas de acoso offline”.

El segundo proyecto es el boletín 11.923-25, que “Modifica el Código Penal para sancionar la difusión no consentida de imágenes o contenido de connotación sexual, obtenidas con ocasión de la vida en pareja sostenida entre el hechor y su víctima”. Esta propuesta, señalan, “también resulta insuficiente para abordar estos casos, en cuanto se limita a las imágenes obtenidas con ocasión de la vida en pareja, dejando fuera relaciones sexuales de carácter más casual, y por otro lado, porque se mantiene el requisito de la falta de consentimiento al momento de la obtención de las imágenes”.

Lo que sí existe hoy es una norma que sanciona el ciber bullyng escolar, que es la Ley N°. 20.536 de Violencia Escolar.

Prevención

Sobre cómo prevenir, la profesora Peña señala que una de las claves es “ver la importancia de conversar esto en comunidad. Los casos de ciberacoso se deben denunciar públicamente”.

“Hablar esto, tener estrategias en comunidad, saber si esto ocurre en redes sociales cómo denunciar”, también son acciones a tomar. Para Jessica Matus, otra de las líneas de acción es la educación. Parte de la raíz de este fenómeno “es la educación sexista que existe. Cuando revisamos los casos chilenos de difusión de imágenes íntimas, especialmente de menores -que es una práctica habitual- quienes están difundiendo estas imágenes son hombres. Yo creo que lo que hay detrás es esta educación sexista, el machismo”.

En tanto, desde la iniciativa ¡Dominemos la tecnología!, entregan algunos consejos para abordar y acompañar a quienes son víctimas de este fenómeno. Entre estos puntos plantean escuchar y no juzgar, tomar nota o capturas de pantalla de los ataques, ayudar a tomar decisiones, reportar el abuso, seguir la pista a los agresores, hacer un grupo de apoyo, administrar la cuenta que está bajo ataque y enviar mensajes de apoyo públicos y/o privados.

Otro aspecto es identificar el tipo de ataque que está sufriendo la persona: hackeo, distorsión de imágenes o videos, creación de perfiles falsos, insultos o agresiones, difamación, acoso, amenazas, difusión de fotos íntimas, extorsión o censura.

Nuevas formas de violencias asociadas a lo digital

Ante las diferentes formas de expresión de la violencia en el ámbito digital, planteó Jessica Matus, esta no se da sólo en internet sino que también con las nuevas tecnologías. Como ejemplificó la abogada, el 2019 el periódico estadounidense New York Times publicó un reportaje sobre “cómo se estaba ejerciendo violencia doméstica por el internet de las cosas: aires acondicionados y las cerraduras; entonces son distintas formas no sólo a través de internet, sino que también de lo que se puede hacer a través del internet de las cosas”.

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Las claves para entender y enfrentar el ciberacoso

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La educación fue abordada en una serie de normas del capítulo 2 sobre derechos fundamentales y garantías. En estos artículos emergen una serie de nuevos principios ausentes en la actual Constitución, como -por ejemplo- la consagración de un sistema de educación pública.

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Reunimos a especialistas de UNICEF y a expertos internacionales en acoso cibernético y protección de la infancia, y colaboramos con Facebook, Instagram, Sanpchat, Tik Tok y Twitter para responder algunas de las preguntasmás frecuentes sobre el el acoso en línea y ofrecer consejos sobre la manera de hacerle frente.

¿Qué es ciberacoso?

Ciberacoso es acoso o intimidación por medio de las tecnologías digitales. Puede ocurrir en las redes sociales, las plataformas de mensajería, las plataformas de juegos y los teléfonos móviles. Es un comportamiento que se repite y que busca atemorizar, enfadar o humillar a otras personas. Por ejemplo:

Difundir mentiras o publicar fotografías o videos vergonzosos de alguien en las redes sociales.

Enviar mensajes, imágenes o videos hirientes, abusivos o amenazantes a través de plataformas de mensajería

Hacerse pasar por otra persona y enviar mensajes agresivos en nombre de dicha persona o a través de cuentas falsas.

El acoso cara a cara y el ciberacoso ocurren juntos a menudo. Pero el ciberacoso deja una huella digital; es decir, un registro que puede servir de prueba para ayudar a detener el abuso.

Si te preocupa tu seguridad o algo que te sucedió en línea, puedes recibir ayuda llamando a la línea de asistencia nacional. Si tu país no tiene una línea de ayuda, habla sin demora con un adulto en el que confíes o busca apoyo profesional de cuidadores capacitados y experimentados.

1. ¿Me están acosando en línea? ¿Cuál es la diferencia entre una broma y el acoso?

Todos los amigos se hacen bromas entre ellos, pero hay ocasiones en que es difícil saber si alguien solamente se está divirtiendo o si está tratando de herirte, sobre todo en línea. A veces te dirán, riéndose, que "era solo una broma" o que "no te lo tomes tan en serio".

Pero si te sientes herido o piensas que alguien se está riendo de ti y no contigo, entonces la broma ha ido demasiado lejos. Si continúa después de que le hayas pedido a esa persona que no lo haga más y sigues sintiéndote molesto, podría tratarse de acoso.

Y cuando el acoso ocurre en línea, hay mucha gente que presta atención, incluso personas desconocidas. Dondequiera que esto ocurra, si te sientes incómodo(a), no tienes por qué soportarlo.

Llámalo como quieras: si te sientes mal y el problema continúa, entonces vale la pena buscar ayuda. Detener el ciberacoso no se trata solamente de denunciar a los hostigadores; también se trata de reconocer que todos merecemos respeto, en línea y en la vida real.

2. ¿Qué consecuencias tiene el ciberacoso?

Cuando el acoso ocurre en línea, la víctima siente como si la estuvieran atacando en todas partes, hasta en su propia casa. Puede parecerle que no hay escapatoria posible. Las consecuencias pueden durar largo tiempo y afectar a la víctima de muchas maneras:

Mentalmente. Se siente preocupada, avergonzada, estúpida y hasta asustada o enfadada.

Emocionalmente. Se siente avergonzada y pierde interés en lo que le gusta.

Físicamente. Se siente cansada (pierde el sueño) o sufre dolores de estómago y de cabeza.

Sentirse objeto de burla o de acoso puede impedir que la víctima hable con franqueza o trate de resolver el problema. En casos extremos, el ciberacoso puede llevar a quitarse la vida.

El ciberacoso puede afectarnos de muchas formas. Sin embargo, es posible superarlo y recuperar la confianza en nosotros mismos y la salud.

3. ¿Cómo puede el ciberacoso afectar a mi salud mental?

UNICEF:

Cuando sufres ciberacoso puedes sentirte avergonzado, nervioso, ansioso y tener dudas sobre lo que la gente dice o piensa de ti. Esto puede llevarte a aislarte de tus amigos y familiares, a tener pensamientos negativos y a sentirte culpable por las cosas que has hecho o dejado de hacer, y a creer que te están juzgando negativamente. También es habitual sentirse solo y abrumado, y sufrir dolores de cabeza, náuseas o dolores de estómago frecuentes.

Puedes perder la motivación para llevar a cabo las cosas que normalmente te gustan y sentirte aislado de las personas que quieres y en las que confías, lo que podría perpetuar los sentimientos y pensamientos negativos que afectan negativamente a tu salud mental y a tu bienestar.

Faltar a la escuela es otro efecto frecuente del ciberacoso que puede afectar a la salud mental de los jóvenes, y llevarlos a utilizar sustancias como el alcohol y las drogas o a desarrollar comportamientos violentos para hacer frente a su dolor psicológico y físico. Hablar con un amigo, un familiar o un consejero escolar de confianza puede ser un primer paso para obtener ayuda.

Los efectos del ciberacoso sobre la salud mental pueden ser diferentes según el medio que se utilice. Por ejemplo, el acoso a través de mensajes de texto o de imágenes o vídeos en las plataformas de las redes sociales ha demostrado ser muy perjudicial para los adolescentes.

Snapchat:

El ciberacoso abre las puertas a la intimidación las 24 horas del día y puede llegar a causar mucho daño. Por ello, desde el portal " Here For You " de nuestra aplicación, queremos ofrecer apoyo a la salud mental y al bienestar. En este portal de Snapchat ofrecemos recursos sobre salud mental, duelo, acoso, intimidación, ansiedad, trastornos de la alimentación, depresión, estrés o pensamientos suicidas. La herramienta ha sido desarrollada en colaboración con destacadas organizaciones internacionales del ámbito de la salud mental y la defensa de los derechos para ayudar a los usuarios de Snapchat a lidiar con algunos problemas bien reales.

En Snapchat, no hay nada más importante que la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad. Ponte en contacto con nosotros y cuéntanos cómo podemos ayudarte.

TikTok:

El ciberacoso puede tener un impacto negativo en la salud mental de las personas. Por eso es tan importante que te dirijas a alguien de confianza -ya sea tu madre o tu padre, un profesor, un amigo o un cuidador- y le cuentes lo que te está ocurriendo para que pueda ayudarte. Nuestra guía de Prevención del acoso incluye una lista de recursos que pueden servirte para encontrar apoyo.

El bienestar de nuestra comunidad es muy importante para nosotros y, en este sentido, somos conscientes de que el ciberacoso puede tener un impacto muy negativo en la salud mental de las personas. Además de adoptar medidas contundentes frente a los contenidos o comportamientos que pretenden avergonzar, acosar o intimidar a los miembros de nuestra comunidad, nos hemos asociado con una serie de expertos para elaborar una Guía de bienestar con el fin de ofrecer a los usuarios y usuarias más información sobre cómo mejorar su bienestar, y hacer de TikTok un espacio seguro e inclusivo para la comunidad.
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4. ¿Con quién debo hablar si alguien me está acosando en línea? ¿Por qué es importante denunciarlo?

UNICEF:

Si piensas que te están acosando, lo primero que debes hacer es buscar ayuda de alguien en quien confíes, por ejemplo tu padre o tu madre, un familiar cercano u otro adulto de confianza.

En la escuela puedes hablar con un consejero, el entrenador deportivo o tu maestro(a) favorito(a), ya sea online o en persona.

Y si no te sientes cómodo(a) hablando con alguien que conoces, comunícate con una línea telefónica de ayuda en tu país para que puedas hablar con un consejero profesional.

Si el acoso ocurre en una plataforma social, piensa en la posibilidad de bloquear al acosador e informar sobre su comportamiento en la propia plataforma. Las empresas de redes sociales tienen la obligación de velar por la seguridad de sus usuarios.

Es conveniente reunir pruebas -mensajes de texto y capturas de pantalla de las publicaciones en las redes sociales- para mostrar lo que está ocurriendo.

Para que el acoso se detenga, no solo hay que detectarlo. Es fundamental denunciarlo. También puede ser importante mostrar al acosador que su comportamiento es inaceptable.

Si te encuentras en peligro inminente, debes comunicarte con la Policía o con los servicios de emergencia en tu país.

Para que el acoso se detenga, no solo hay que detectarlo, es fundamental denunciarlo.

Facebook/Instagram:

En Facebook o Instagram no hay lugar para ningún tipo de acoso o intimidación. Crear una cuenta, publicar fotos o hacer comentarios con la intención de acosar o intimidar a otras personas son conductas contrarias a nuestras políticas.

Si estás siendo víctima de acoso en Internet, te animamos a que se lo cuentes a tus progenitores, a un profesor o a alguna otra persona en quien confíes. Tienes derecho a recibir ayuda y protección.

En Facebook y en Instagram también facilitamos que se denuncien directamente los casos de acoso. Puedes enviar a nuestro equipo tu denuncia a través de una publicación, un comentario, una historia o un mensaje directo. Tu denuncia es anónima; es decir, el usuario de la cuenta denunciada no sabrá quién lo ha denunciado. Tenemos un equipo que trabaja en todo el mundo, las 24 horas del día y los 7 días de la semana, analizando denuncias de contenidos en más de 70 idiomas para eliminar todo aquello que vulnere nuestras reglas de uso.

El centro para familias de Meta proporciona recursos, ideas y asesoramiento experto para ayudar a los padres y madres, tutores o adultos de confianza a proteger la experiencia en línea de sus hijos adolescentes gracias a nuestras tecnologías. En Facebook disponemos de recursos que pueden ayudarte a hacer frente a casos de acoso o ser útiles para saber qué hacer cuando alguien está sufriendo acoso. En la web de Instagram tienes más información sobre nuestras herramientas de seguridad y contra el acoso.

Snapchat:

El acoso es algo que nadie debería sufrir, ni en persona ni en línea. Si estás siendo víctima de acoso en Internet, nuestro principal consejo es que se lo cuentes a alguien: un amigo o amiga, tus progenitores, tu cuidador o cuidadora o un adulto en quien confíes; en definitiva, alguien con quien te sientas seguro y que sabrá escucharte.

Las pautas para la comunidad de Snapchat prohíben de forma clara y explícita cualquier tipo de acoso, intimidación u hostigamiento. Rechazamos estos comportamientos en nuestra plataforma, dado que no se ajustan a los principios por los que Snapchat fue creada y diseñada (accede a más información aquí).

Si nos avisas de que estás sufriendo alguno de estos comportamientos o eres testigo de que alguien está infringiendo las normas, podemos actuar para protegerte a ti y a los demás miembros de la comunidad. Además de denunciar contenidos o comportamientos ilícitos a Snapchat, cuéntaselo a tus amistades, progenitores, cuidadores o a un adulto de confianza. ¡Nuestro objetivo es que todo el mundo se sienta seguro y se divierta!

Tik Tok:

Todo el mundo tiene derecho a sentirse seguro y a ser tratado con respeto y dignidad. La intimidación y el acoso son incompatibles con el espacio inclusivo que tratamos de fomentar en TikTok.

Si alguna vez sientes que alguien te está acosando o que está actuando de forma inapropiada, acude a una persona de tu confianza -por ejemplo, tu madre o tu padre, un profesor o un cuidador- para que te apoye.

Además de la tecnología, utilizamos a miles de profesionales de la seguridad para ayudar a mantener el acoso fuera de TikTok. También animamos a los miembros de nuestra comunidad a que utilicen las sencillas herramientas de denuncia de la aplicación para informar sobre si ellos o alguien que conocen ha sufrido acoso. Puedes denunciar vídeos, comentarios, cuentas y mensajes directos para que podamos tomar las medidas oportunas y ayudar a mantener tu seguridad. Las denuncias son siempre confidenciales.

En nuestra guía de Prevención del acoso para adolescentes, cuidadores y educadores puedes encontrar más información sobre cómo identificar y prevenir el acoso, y ofrecer apoyo a quien lo necesite.

Twitter:

Sufrir intimidación en línea no es fácil de manejar. Si te están acosando en Internet, lo más importante es asegurarte de que estás a salvo. Es esencial tener a alguien con quien hablar sobre lo que estás viviendo. Puede ser un(a) maestro(a), otro adulto de confianza o tu padre o tu madre. Habla con ellos y con tus amigos sobre lo que se debe hacer en caso de que tú o alguien más esté siendo víctima de ciberacoso.

Alentamos a la gente a que nos informe sobre las cuentas que podrían estar contraviniendo nuestras normas. Puedes hacerlo a través de nuestro Centro de Ayuda o a través del mecanismo de denuncia in-Tweet, haciendo clic en la opción "Denunciar un tuit".
Última actualización: enero de 2022.

5. Estoy siendo víctima de ciberacoso, pero tengo miedo de contarles a mis padres. ¿Cómo debería hacerlo?

UNICEF:

Si te están acosando en línea, hablar con un adulto de confianza -alguien con quien te sientas seguro(a) al hablar de este tema- es una de las primeras cosas que debes hacer y también una de las más importantes.

Hablar con los padres es difícil para algunos jóvenes. Pero hay maneras de facilitar la conversación, como por ejemplo eligiendo un momento en que sepas que te van a prestar toda su atención y explicándoles lo grave que es para ti ese problema. Recuerda que es posible que ellos no estén familiarizados con la tecnología, por lo que tendrás que ayudarles a comprender lo que está sucediendo.

Es posible que no te puedan ofrecer soluciones de inmediato, pero con seguridad querrán ayudarte y juntos podrán encontrar una solución. ¡Dos cerebros siempre funcionan mejor que uno! Si sigues dudando de lo que conviene hacer, podrías hablar con otras personas de confianza. ¡Hay más gente de lo que crees que se preocupa por ti y que está dispuesta a ayudarte!

6. ¿Cómo puedo ayudar a un amigo a denunciar un caso de ciberacoso, especialmente si no quiere hacerlo?

UNICEF:

Cualquiera puede convertirse en víctima de ciberacoso. Si ves que esto le está ocurriendo a alguien que conoces, procura ofrecerle apoyo.

Es importante que escuches a tu amigo(a). ¿Por qué no quiere denunciar que está sufriendo ciberacoso? ¿Cómo se siente? Cuéntale que no tiene que hacer una denuncia formal, pero que es muy importante que hable con alguien que pueda ayudarle.

Recuerda que posiblemente tu amigo(a) se siente indefenso(a). Trátalo(a) amablemente y ayúdale a pensar en lo que podría decir y a quién. Ofrécete a acompañarlo(a) si decide denunciar lo que le está ocurriendo. Pero lo más importante es recordarle que estás ahí para él o ella, y que quieres ayudarle.

Si tu amigo(a) aún no desea denunciar el incidente, entonces apóyalo(a) tratando de encontrar a un adulto de confianza que pueda ayudarle a afrontar la situación. Recuerda que hay situaciones en las que el ciberacoso puede tener consecuencias mortales.

No hacer nada puede llevar a la persona a pensar que todos están contra ella o que a nadie le importa. Tus palabras pueden marcar la diferencia.

Cualquiera puede convertirse en víctima de ciberacoso.

Facebook/Instagram:

Sabemos que es difícil denunciar un caso de acoso, pero todo el mundo merece sentirse protegido en línea. Si tienes un amigo que está sufriendo ciberacoso, anímale a que se lo cuente a sus progenitores, a sus profesores o a un adulto en quien confíe.

Denunciar contenidos o cuentas de Facebook o Instagram es anónimo y puede servirnos para mejorar la seguridad de nuestras plataformas. Por su naturaleza, el acoso y la intimidación son temas muy personales, así que en muchos casos es necesario que alguien nos informe de estos comportamientos para poder detectarlos y eliminarlos. Puedes denunciar algo que te haya sucedido a ti, pero es igual de fácil hacerlo si le ocurre a alguna de tus amistades. En el servicio de ayuda de Instagram y en el servicio de ayuda de Facebook puedes encontrar más información sobre cómo denunciar un incidente.

Snapchat:

Puede que, por diversos motivos, tú o tus amigos sean reacios a hacer una denuncia ante una plataforma tecnológica, pero es importante que sepas que las denuncias en Snapchat son confidenciales y sencillas de hacer. Y recuerda: puedes denunciar tanto snaps (fotos y vídeos) como chats (mensajes) o cuentas en relación con algo que te haya ocurrido a ti o a otra persona.

En los espacios más públicos de Snapchat, como Discover o Spotlight, basta con presionar y mantener pulsado el contenido que se quiere denunciar. A continuación aparecerá una tarjeta roja con el mensaje "Denunciar contenido" (una de las diversas opciones posibles). Haz clic en el enlace y se abrirá el menú de denuncias. El acoso y la intimidación ocupan las primeras categorías de la lista de denuncias. Simplemente, sigue las instrucciones y proporciona toda la información que puedas sobre el incidente. ¡Gracias por poner de tu parte y ayudarnos a proteger a la comunidad de Snapchat!

Tik Tok:

Si crees que otro miembro de la comunidad de TikTok está siendo intimidado o acosado, hay diversas formas de prestarle apoyo. Por ejemplo, puedes hacer una denuncia confidencial en TikTok para que tomemos las medidas adecuadas y ayudemos a mantener a tu amigo a salvo.

Si conoces a la persona, considera la posibilidad de comunicarte con ella y anímala a leer nuestra guía de prevención del acoso para obtener más información sobre cómo decidir cuándo un comportamiento presenta características de acoso y tomar medidas al respecto.

Twitter:

Si tus amigos sufren ciberacoso, aconséjales que hablen con sus padres, con un profesor o con un adulto en el que confíen.

Si un amigo tuyo no quiere denunciar su experiencia, puedes presentar una denuncia como testigo en su nombre. Esto puede incluir la publicación de información privada, desnudez no consensuada o suplantación de identidad.
Última actualización: enero de 2022.

7. ¿Cómo se puede impedir el ciberacoso sin dejar de acceder a Internet?

Estar en línea tiene muchos beneficios. Pero como sucede con otras cosas en la vida, también presenta riesgos contra los cuales debes protegerte.

Si estás sufriendo a causa del ciberacoso, podrías eliminar algunas aplicaciones o permanecer fuera de línea mientras te das un tiempo para recuperarte. Sin embargo, salir de Internet no es una solución a largo plazo. Si no hiciste nada malo, ¿por qué deberías quedar en desventaja? Esto podría incluso dar a los hostigadores una señal equivocada, alentándolos a seguir comportándose de manera inaceptable.

Todos deseamos que deje de haber ciberacoso y esta es una de las razones por las que es tan importante denunciarlo. Para lograr que Internet sea como queremos no podemos limitarnos a denunciar el acoso. Debemos ser cuidadosos y no compartir o decir cosas que puedan herir a otras personas. Tenemos que ser amables unos con otros en línea y en la vida real. Todos, sin excepción.

Debemos ser cuidadosos y no compartir o decir cosas que puedan herir a otras personas.

Facebook/Instagram:

En Facebook e Instagram trabajamos de forma permanente para desarrollar nuevas tecnologías que fomenten las interacciones positivas, actuar contra los contenidos nocivos y lanzar nuevas herramientas que permitan a los usuarios tener un mayor control de sus experiencias en línea. Estos son algunos ejemplos en el caso de Instagram:

Cuando alguien escriba un pie de foto o un comentario que nuestra inteligencia artificial detecte como potencialmente ofensivo o intimidatorio recibirá un aviso en el que se le invitará a pararse a reconsiderar si quiere revisar el texto antes de publicarlo.

Los comentarios que incluyan palabras, frases o emojis ofensivos serán ocultados o filtrados automáticamente gracias a la función "Ocultar comentarios", que está activada por defecto para todos los usuarios. Si quieres una experiencia aún más personalizada, puedes crear tu propia lista de emojis, palabras o frases que no quieres ver: los comentarios que contengan esos términos no aparecerán en tus publicaciones y los mensajes se enviarán a una bandeja de entrada filtrada. Todos estos filtros se encuentran en tu configuración de "Palabras filtradas".

Siempre puedes bloquear o silenciar la cuenta de alguien que te esté acosando sin que esa persona reciba una notificación. Si te incomoda tomar estas decisiones, la función "Restringir" es una forma más discreta de proteger tu cuenta de interacciones no deseadas. Una vez activada la función "Restringir", los comentarios que haga una persona a la que restringiste en tus publicaciones solo estarán visibles para esa persona. Podrás elegir entre ver el comentario pulsando en "Ver comentario", aprobar el comentario para que lo vea todo el mundo, eliminarlo o ignorarlo. No recibirás notificaciones de comentarios de cuentas restringidas.

Tik Tok:

Nuestra prioridad es fomentar un espacio seguro y acogedor en el que las personas se sientan libres de expresarse con autenticidad. Nuestras Normas de la Comunidad dejan claro que no toleramos que se avergüence, intimide o acose a los miembros de nuestra comunidad.

Utilizamos una combinación de tecnología y equipos de moderadores para ayudarnos a identificar y eliminar de nuestra plataforma contenidos o comportamientos abusivos.

También proporcionamos a nuestra comunidad una amplia gama de herramientas para ayudarles a gestionar mejor su experiencia, ya sea controlando exactamente quién puede ver su contenido e interactuar con él, o utilizando herramientas de filtrado para mantener el control de los comentarios. Puedes conocerlas en nuestro Centro de Seguridad.

Twitter:

Como cientos de millones de personas intercambian ideas en Twitter cada día, es natural que no todos estemos de acuerdo todo el tiempo. Este es uno de los beneficios de una conversación pública, ya que todos podemos aprender de los desacuerdos y discusiones si se llevan a cabo de manera respetuosa.

Pero puede suceder que después de escuchar a una persona durante un rato, no quieras volver a escucharla. El derecho que esa persona tiene a expresarse no significa que tú tengas la obligación de escucharla. Si ves o recibes una respuesta que no te gusta, deja de seguir esa cuenta y termina cualquier comunicación con ella. Si el comportamiento continúa, te recomendamos bloquear la cuenta. Si sigues recibiendo en Twitter respuestas no deseadas, dirigidas a ti de manera continua, considera la posibilidad de denunciar este comportamiento a Twitter aquí.
Última actualización: enero de 2022.

8. ¿Cómo puedo evitar que mis datos personales se utilicen para manipularme o humillarme en las redes sociales?

UNICEF:

Piensa dos veces antes de publicar o compartir algo en plataformas digitales porque puede permanecer en línea para siempre y ser utilizado más adelante para hacerte daño. No des detalles personales como tu dirección, tu número telefónico o el nombre de tu escuela.

Aprende sobre los ajustes de privacidad de tus aplicaciones favoritas para las redes sociales. Algunas de las acciones que puedes realizar son las siguientes:

Puedes decidir quién puede ver tu perfil, enviarte mensajes directos o comentar tus publicaciones ajustando la configuración de privacidad de tu cuenta.

Puedes informar sobre comentarios, mensajes, fotografías y videos hirientes y pedir que los eliminen.

Además de "dejar de ser amigo(a)", puedes bloquear completamente a alguien para que no pueda volver a ver tu perfil ni contactarte.

También puedes elegir que los comentarios de ciertas personas solo las puedan ver ellas mismas, pero sin bloquearlas por completo.

Puedes borrar publicaciones en tu perfil o esconderlas de determinadas personas.

La mayoría de tus redes sociales favoritas no avisan a quienes tú bloqueas, restringes o denuncias.

9. ¿Existe algún castigo para el ciberacoso?

UNICEF:

La mayoría de las escuelas consideran el acoso como un problema grave y toman medidas para combatirlo. Si hay estudiantes que te están acosando o intimidando, informa a tu escuela.

Las víctimas de cualquier forma de violencia, entre ellas la intimidación y el ciberacoso, tienen derecho a que se haga justicia y a que los culpables respondan por sus actos.

Las leyes contra el acoso, sobre todo el ciberacoso, son relativamente nuevas y todavía no existen en todas partes. Por este motivo, muchos países se basan en leyes relacionadas con el acoso, como las que se refieren al hostigamiento, para castigar a los culpables.

En los países que tienen leyes específicas sobre el ciberacoso, el comportamiento en línea que intencionalmente causa trastornos emocionales graves se considera una actividad delictiva. En algunos de esos países, las víctimas de ciberacoso pueden buscar protección, prohibir las comunicaciones de una persona en particular y restringir, temporal o permanentemente, el uso de los dispositivos electrónicos que esa persona utiliza para el ciberacoso.

Sin embargo, es importante recordar que el castigo no siempre es la manera más efectiva de cambiar el comportamiento de los hostigadores. A veces será mejor centrarse en reparar el daño y arreglar la relación.

Facebook/Instagram:

En Facebook tenemos una serie de normas comunitarias y también en Instagram disponemos de directrices comunitarias. Actuamos cuando tenemos conocimiento de la existencia de contenidos que infringen estas políticas, como es el caso del acoso y la intimidación, y estamos constantemente mejorando nuestras herramientas de detección para localizar más rápidamente este tipo de contenidos.

Garantizar que los usuarios no vean contenidos de odio o acoso en los mensajes directos es complicado al tratarse de conversaciones privadas, pero estamos tomando las medidas necesarias para actuar con más contundencia frente a las personas que infringen nuestras normas. Si alguien persiste en el envío de mensajes que trasgreden nuestras normas de uso, desactivaremos su cuenta. También deshabilitaremos aquellas cuentas nuevas que se creen para eludir nuestras restricciones de mensajería y seguiremos deshabilitando las cuentas que descubramos que hayan sido creadas únicamente para enviar mensajes dañinos.

Snapchat:

En Snapchat, las denuncias de ciberacoso son analizadas por los equipos específicos de Confianza y Seguridad de la plataforma, que operan en todo el mundo las 24 horas del día. Las personas implicadas en casos de ciberacoso recibirán una advertencia y sus cuentas podrán ser suspendidas o eliminadas por completo.

Te recomendamos que salgas de los grupos de chat en los que se produzcan casos de acoso u otros comportamientos no deseados y que nos informes de esos comportamientos o de la cuenta implicada.

Tik Tok:

Nuestras Normas de la Comunidad definen un conjunto de normas y un código de conducta común para TikTok y orientan sobre lo que está y no está permitido a fin de lograr un espacio acogedor para todos. Dejamos claro que no toleramos que se avergüence, intimide o acose a los miembros de nuestra comunidad. Actuaremos contra este tipo de contenidos o cuentas, incluyendo, llegado el caso, su eliminación.

Twitter:

Controlamos de manera estricta que se cumplan nuestras reglas para asegurar que todas las personas puedan participar en la conversación pública libremente y de forma segura. Estas reglas abarcan específicamente un número de aspectos que incluyen temas como:

Violencia

Explotación sexual infantil.

Abuso/acoso

Comportamientos de incitación al odio

Suicidio y autolesiones

Compartir contenido multimedia de carácter delicado, incluida la violencia gráfica y contenido para adultos

Como parte de estas reglas, disponemos de una serie de opciones de control del cumplimiento cuando se produce una violación a las reglas. Cuando tomamos medidas para controlar el cumplimiento podemos hacerlo en relación con un contenido específico (por ejemplo, un Tweet o Mensaje Directo) o una cuenta. Aquí encontrarás algunas de las medidas que podemos tomar para controlar el cumplimiento.
Última actualización: enero de 2022. > Volver al inicio

10. A las empresas de tecnología no parece preocuparles el acoso y la intimidación en línea. ¿Se les considera responsables?

Las empresas ade tecnología están prestando cada vez más atención al problema del acoso en línea.

Muchas de ellas están adoptando mecanismos para confrontar este asunto y proteger mejor a sus usuarios con nuevas herramientas, directrices y formas de denunciar el abuso en línea.

Pero la verdad es que se debe hacer más. Muchos jóvenes sufren todos los días a causa del ciberacoso y algunos son víctimas de formas extremas de abuso en línea. Incluso algunos se han quitado la vida.

Las empresas tecnológicas tienen la responsabilidad de proteger a sus usuarios, especialmente a los niños y los jóvenes.

De todos nosotros depende que estas empresas rindan cuentas cuando no estén a la altura de sus responsabilidades.

11. ¿Existen herramientas contra el acoso en línea para los niños y los jóvenes?

UNICEF:

Cada plataforma social ofrece diferentes herramientas (ver más adelante las que están disponibles) que te permiten informar sobre casos de acoso y elegir quiénes pueden comentar o ver tus publicaciones, y quiénes se pueden conectar automáticamente como amigos. Muchas de esas herramientas incluyen pasos sencillos para bloquear, silenciar o denunciar el ciberacoso. Te animamos a explorarlas.

Las empresas de redes sociales también ofrecen herramientas educativas y orientación para que los niños, los padres y los maestros conozcan los riesgos y las maneras de permanecer seguros en línea.

Además, tú puedes ser la primera línea de defensa contra el ciberacoso. Piensa en qué lugares de tu comunidad ocurre y en cómo podrías ayudar; por ejemplo, diciendo lo que piensas, descubriendo a los hostigadores, comunicándote con adultos de confianza y haciendo que la gente tome conciencia sobre el problema. Incluso un solo acto de bondad puede ser una gran ayuda.

Si te preocupa tu seguridad o algo que te sucedió en línea, habla sin demora con un adulto en el que confíes. Muchos países tienen una línea de ayuda especial a la que se puede llamar gratuitamente para hablar con alguien de manera anónima. Visita United for Global Mental Health para encontrar ayuda en tu país.

Tú puedes ser la primera línea de defensa contra el ciberacoso.

Facebook/Instagram:

Disponemos de diversas herramientas contra el acoso en Facebook y en Instagram:

Puedes bloquear a cualquier usuario de una cuenta que ya existe o de una nueva cuenta que pueda crear.

Puedes silenciar una cuenta sin que su usuario reciba una notificación de que lo hiciste.

Puedes utilizar la función "Restringir" para proteger discretamente tu cuenta sin que la persona en cuestión lo sepa.

Puedes filtrar los comentarios en tus propias publicaciones.

Puedes modificar tu configuración para que solo te puedan enviar mensajes directos las personas a las que tú sigues.

Enviaremos un aviso a alguien que está a punto de publicar algo que podría sobrepasar los límites, invitándole a replanteárselo.

De forma automática ocultamos comentarios o solicitudes de mensajes que no son contrarios a nuestras directrices comunitarias, pero que podrían considerarse inadecuados u ofensivos. También puedes crear tu propia lista personalizada de emojis, palabras o frases que no quieres ver.

Para obtener más consejos e ideas, consulta la página de Instagram dedicada a la seguridad y el centro de prevención del bullying de Facebook. Accede también a los recursos, ideas y consejos de expertos para padres y madres o tutores en nuestro centro para familias.

Snapchat:

Queremos que los adolescentes y los adultos jóvenes conozcan las funciones de bloqueo y eliminación de Snapchat. Al hacer clic en la foto de perfil de una persona, aparecerá un menú de tres puntos en la esquina superior derecha. Al abrir este menú, aparecerá la opción de "Administrar amistad", lo que a su vez ofrecerá la posibilidad de "Denunciar", "Bloquear" o "Eliminar" a la persona en cuestión como amistad. Si bloqueas a alguien, esa persona será informada de que todos los snaps (fotos y vídeos) y chats (mensajes directos) que te envía llegarán a destino una vez restablecida la relación.

También es una buena idea comprobar la configuración de privacidad para asegurarnos de que se mantiene la configuración predeterminada "Solo amigos". De esta forma, solo las personas que hayas añadido como amigos podrán enviarte snaps y chats.

También te recomendamos que revises tu lista de amigos de vez en cuando para asegurarte de que incluye a las personas a las que quieres mantener en Snapchat.

Tik Tok:

Además del trabajo que realizan nuestros equipos de seguridad para ayudar a mantener el acoso y la intimidación fuera de nuestra plataforma, ofrecemos una amplia gama de herramientas para ayudarte a controlar tu experiencia en TikTok. Puedes encontrarlas en su totalidad en nuestro Centro de Seguridad. Aquí hay algunos puntos destacados:

Puedes elegir quién puede comentar tus vídeos: nadie, solo amigos o todos (para los menores de 16 años, la opción de 'todos' no está disponible).

Puedes filtrar todos los comentarios o los que contengan las palabras clave que tú decidas. Por defecto, el spam y los comentarios ofensivos se ocultan a los usuarios cuando los detectamos.

Puedes eliminar o denunciar varios comentarios a la vez, y también puedes bloquear cuentas que publiquen de forma masiva comentarios acosadores u otros comentarios negativos, hasta 100 a la vez.

Un aviso de comentario pide a los usuarios que se abstengan de publicar un comentario que pueda resultar inapropiado o malintencionado; también les recuerda nuestras Normas de la Comunidad y les permite editar sus comentarios antes de compartirlos.

Twitter:

En Twitter queremos que todo el mundo esté seguro. Seguimos creando y mejorando herramientas para que la gente se sienta más segura, mantenga el control y gestione su huella digital. Estas son algunas herramientas de seguridad que cualquier persona en Twitter puede utilizar:

Elige quién puede responder a tu Tweet (ya sea todo el mundo, solo las personas que sigues o solo las personas que mencionas).

Silenciar - Eliminar de tu línea de tiempo los tuits de una cuenta, sin bloquearla ni dejar de seguirla.

Bloquear - Limitar las cuentas que pueden contactarte, ver tus tuits y seguirte.

Denunciar - Presentar informes sobre el comportamiento abusivo.

Modo de seguridad: una nueva función que bloquea temporalmente las cuentas que utilizan un lenguaje potencialmente perjudicial o que envían respuestas o menciones repetitivas y sin invitación.

Última actualización: enero de 2022.

Agradecimientos especiales a: Meta, Snap, TikTok y Twitter. Los datos sobre Twitter se actualizaron por última vez en enero de 2022.

Última actualización de la página: febrero de 2023

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Lo que los adolescentes quieren saber acerca del ciberacoso

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Desde el 2019 que se conmemora esta fecha con el objetivo de promover en establecimientos educacionales una sana convivencia escolar y un eso responsable de las tecnologías entre los jóvenes del país.
De acuerdo al Ministerio de Educación (Mineduc) el ciberacoso hace referencia a la intimidación psicológica, hostigamiento o acoso que se produce entre pares, es sostenida en el tiempo y cometida con cierta regularidad, utilizando como medio de difusión internet, mensajes de texto y redes sociales.

Esta situación provoca en quien lo sufre, sentimientos de ira, tristeza, miedo, humillación o vergüenza, afectando su salud mental y pudiendo experimentar estados de ansiedad, depresión, aumento del riesgo de autolesiones y de suicidio. Junto con tener consecuencias inmediatas en quien experimenta el ciberbullying, los efectos negativos de este fenómeno pueden presentarse y extenderse hasta la vida adulta.

Desde el 2019, el Mineduc ha promovido esta fecha invitando a los establecimientos educacionales de todo el país de conmemorar y participar en este día, como una oportunidad para promover los procesos de enseñanza, aprendizaje y gestión de la convivencia escolar, fortaleciendo la prevención contra el ciberacoso y tomando conciencia sobre el desafío que implican las relaciones digitales.

Durante los últimos dos años, producto de la pandemia por COVID-19, miles de estudiantes tuvieron que cambiar sus rutinas diarias debido a los protocolos sanitarios, el distanciamiento físico y las clases remotas; aumentando la sobreexposición de los y las estudiantes en el uso de las pantallas y dispositivos móviles, incrementando el riesgo de ciberacoso.

Según datos del Ministerio de Educación, antes de la pandemia 1 de cada 3 niños y niñas pasaba más de seis horas conectado a pantallas después de la jornada escolar, esa cifra se duplicó durante la pandemia.

Respecto a la reciente vuelta a clases en modalidad presencial, nuestra investigadora principal y académica de la Facultad de Psicología de la Universidad de Talca, Dra. Carolina Iturra, señala que "es complejo tratar de prever cuales serán los comportamientos de cara a esta nueva presencialidad. Primero, porque efectivamente la emergencia sanitaria ha traído varias consecuencias en las formas en cómo construimos la convivencia en el aula y, segundo, porque los colegios y universidades pueden sentirse presionados para alcanzar los desempeños buscados después de dos años de pandemia. Ello requerirá un tiempo, no se puede esperar volver rápidamente a la "normalidad" si no tenemos la capacidad de construir un espacio y clima de confianza en las aulas, una comunidad que permita generar las condiciones de un buen aprendizaje".

"Para muchos estudiantes, el interactuar a través de la pantalla ha descomprimido su temor a hablar en público o su ansiedad a la exposición social, y ahora nuevamente se ven enfrentados a ello. Para otros, ha supuesto la imposibilidad de interactuar socialmente y pueden sentirse ansiosos de querer hacerlo rápidamente, lo que puede convertirse en actitudes de presión", comenta la Dra. Iturra.

Y agrega que "en este escenario, sin duda la labor de las instituciones educativas, particularmente los profesores, es vital, ya que se requiere un trabajo en torno a la convivencia que desarrolla actitudes de respeto y tolerancia, trabajar con los estudiantes respecto a cómo nos comportaremos, qué practicas regularán las aulas e incluir la idea de la diversidad de todos y todas. No obstante, este proceso debería ser acompañado a través de capacitaciones o expertos que puedan apoyar a estos profesores e indicarles el mejor modo de retomar y reconstruir los espacios de interacción relacional que necesitamos para aprender".

De acuerdo a la encuesta "Radiografía digital de niñ@s y adolescentes de Chile 2022" elaborada por VTR y Criteria a 500 adolescentes del país, el 90% de los encuestados mayores de 13 años tiene celular, mientras que el 46% de ellos señala que utiliza las redes sociales para conocer gente y el 55% afirmó haber sido contactado por algún desconocido a través de una plataforma web.

La investigadora de Imhay advierte que hay distintas señales a las cuales hay que estar alertas frente a la amenaza de acoso escolar y que, por lo general, se dan en tres niveles: físico, afectivo y escolar. Por lo tanto, es necesario detectarlas a tiempo y comenzar a buscar apoyo profesional.

"Debemos observar si existe algún cambio en los comportamientos o hábito de nuestros hijos. Por ejemplo, a nivel físico pueden existir dolores de cabeza, abdominales, sobre todo con una presencia mayor durante las mañanas que les impide asistir a los centros educativos, cambios de peso, lesiones físicas o autolesiones, entre otros. A nivel afectivo, se pueden presentar cambios bruscos de humor, respuestas apáticas, ansiosas, facilidad de llanto, indiferencia, insomnio, tristeza, respuestas más lentas o aletargadas. Y, a nivel de desempeño escolar, el estar siendo víctima de acoso puede manifestarse en forma de bajo rendimiento académico, ausencia a las clases, mayor dependencia de los adultos, anotaciones negativas por no trabajar en clases, miedo o temor frente al colegio", indica la Dra. Carolina Iturra.

El Ministerio de Educación ha desarrollado dos plataformas web que abordan esta temática. La primera es Hay Palabras que Matan, campaña que busca generar conciencia sobre el ciberacoso en estudiantes. Ésta cuenta con un sistema de monitoreo virtual basado en un programa que protege a la comunidad escolar de episodios de violencia, al detectar palabras clave en tiempo real, como insultos, acosos y amenazas en Facebook, Twitter e Instagram.

El Mineduc cuenta también con la web Ciudadanía Digital, donde se pueden encontrar orientaciones y documentos con información y recomendaciones para formar buenos ciudadanos digitales.

Finalmente en Instituto Nacional de la Juventud (INJUV), a través de su programa Hablemos de Todo ofrece una plataforma web para que jóvenes de entre 15 y 29 años puedan hablar de lo que les pasa, preguntar y sacarse todas las dudas con libertad, mediante un chat en línea, donde profesionales orientan a jóvenes de manera personalizada en cada una de las problemáticas que expongan. Este chat funciona de lunes a viernes entre las 11 y las 20 hrs.
Para prevenir y enfrentar el ciberbullying considera lo siguiente:

Detente antes de decir o hacer algo que pueda avergonzar o lastimar a alguna persona.

Piensa siempre en el contenido que compartirás, nunca se sabe quién lo recibirá o reenviará.

Hazte las siguientes preguntas antes de compartir algo: ¿La publicación es buena onda? ¿Se sentirá mal la otra persona?

Si eres testigo de alguna forma de agresión online, no le des "like", no lo repostees ni reenvíes. Reporta el comentario en el sitio en el que se está publicando el contenido inadecuado. Pide ayuda a una persona adulta, ya que no decir nada podría empeorar las cosas.

Si eres víctima de ciberbullying denúncialo, aunque no sepas quiénes son las o los acosadores. Busca ayuda y coméntale a tu madre, padre, tutoras, tutores, profesoras o profesores lo que está sucediendo. Si no lo haces, en lugar de protegerte, estarás protegiendo a quien acosa.

Si crees que en el pasado pudiste tratar mal a una persona, discúlpate. Este gesto les podría hacer sentir mejor. Y si este gesto no es bien recibido, no te sientas culpable y sigue adelante, con cuidado de no tratar mal a otras personas.

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14 de marzo: Día Nacional Contra el Ciberacoso

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Desde el 2019 que se conmemora esta fecha con el objetivo de promover en establecimientos educacionales una sana convivencia escolar y un eso responsable de las tecnologías entre los jóvenes del país.

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El ciberacoso es el acoso que tiene lugar en dispositivos digitales, como teléfonos celulares, computadoras y tabletas. El ciberacoso puede ocurrir mediante mensajes de texto, textos y aplicaciones, o bien por Internet en las redes sociales, foros o juegos donde las personas pueden ver, participar o compartir contenido. El ciberacoso incluye enviar, publicar o compartir contenido negativo, perjudicial, falso, o cruel sobre otra persona. Esto puede incluir compartir información personal o privada sobre alguien más, provocándole humillación o vergüenza. Algunos acosos por Internet pasan a ser un comportamiento ilegal o criminal.

Los lugares más comunes donde ocurre el ciberacoso son:

Redes sociales, como Facebook, Instagram, Snapchat y Tik Tok

Mensajes de texto y aplicaciones de mensajería en dispositivos móviles y tabletas

Mensajería instantánea, mensajes directos y chats por Internet

Foros en Internet, salas de chat y tableros de mensajes, como Reddit

email

Comunidades de juegos en Internet

Inquietudes especiales

Con la prevalencia de las redes sociales y los foros digitales, personas conocidas y desconocidas pueden ver comentarios, fotos, publicaciones y el contenido que se comparte. El contenido que comparte una persona en Internet, tanto contenido personal como cualquier contenido negativo, cruel o perjudicial, crea una especie de registro público permanente de las vistas, actividades y comportamientos. Este registro público puede ser visto como una reputación en Internet, a la que pueden acceder las escuelas, empleados, universidades, clubes, y todo aquel que realice una investigación de una persona ahora o en el futuro. El ciberacoso puede dañar las reputaciones en Internet de las personas involucradas, no solo de la persona que sufre acoso, sino también de aquellas que acosan o participan en el acoso. El ciberacoso tiene inquietudes únicas que pueden ser:

Persistentes: los dispositivos digitales permiten la comunicación inmediata y continua las 24 horas del día, por lo que puede ser difícil hallar alivio para los niños que sufren acoso.

Permanentes: la mayoría de la información que se comparte electrónicamente es permanente y pública, si no se reporta o elimina. Una reputación en Internet negativa, incluso para los acosadores, puede tener un impacto en las admisiones a la universidad, los empleos y otras áreas de la vida.

Difíciles de notar: es posible que los maestros y padres no hayan oído sobre o visto ocurrir el ciberacoso, por lo que es más difícil de reconocer.

Leyes y sanciones

Todos los estados cuentan con leyes que obligan a las escuelas a responder ante el acoso. A medida que el ciberacoso se hace más frecuente con el uso de la tecnología, muchos estados ahora incluyen el ciberacoso o mencionan delitos de ciberacoso en dichas leyes. Las escuelas deben tomar medidas como lo exige la ley, o con normas escolares o locales que les permitan disciplinar o actuar de otra manera. Además, algunos estados tienen disposiciones que abordan el acoso si afecta el rendimiento escolar. Puede conocer las leyes y políticas de cada estado, incluso puede ser si contemplan el ciberacoso.

Frecuencia del ciberacoso

Existen dos fuentes de datos recopilados por el gobierno federal acerca del acoso entre jóvenes:

El Suplemento de delitos escolares 2019 de la Encuesta nacional de víctimas del delito (Centro Nacional de Estadísticas de Educación y la Oficina de Estadísticas Judiciales) indica que, a nivel nacional, cerca del 16% de los alumnos de entre 9 y 12 años sufrieron acoso.

El Sistema de Supervisión de Conductas Juveniles Peligrosas de 2021 (Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades) indica que alrededor del 15.9% de los alumnos de escuelas secundarias sufrió situaciones de acoso electrónico en los 12 meses previos a la encuesta.

Ver también " Frecuencia del acoso."

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El ciberacoso es el acoso que tiene lugar en dispositivos digitales, como teléfonos celulares, computadoras y tabletas.