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UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN, CIENCIA Y TECNOLOGÍA

LICENCIATURA EN TURISMO BILINGÜE

PROYECTO FINAL

TÍTULO/TEMA:

Unboxing PTY

ASIGNATURA:

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

ESTUDIANTES:

DARLISSA PERALTA  PN160368

MILAGROS MARIN  8-856-349

JULISSA QUINTERO MORENO  8-861-1151

GISSELLE HAYER 8-902-2328

PROFESORA:

AIDA MONTILLA

FECHA DE ENTREGA:

18/05/2024

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En un mundo globalizado donde el comercio electrónico y las transacciones internacionales son cada vez más comunes, la eficiencia en la logística de envíos se convierte en un factor crítico para el éxito de las empresas. En este contexto, la conexión entre Estados Unidos y Panamá se presenta como una ruta estratégica para el intercambio comercial. En particular, los casilleros de Estados Unidos ofrecen una solución logística conveniente y eficaz para facilitar el envío de productos desde Estados Unidos hacia Panamá.

Unboxing PTY surge como una respuesta innovadora a esta necesidad creciente, presentando una propuesta integral para conectar mercados y crear una red logística eficiente y completa para envíos desde Estados Unidos hacia Panamá. Esta empresa no solo busca simplificar el proceso de compra y envío para los consumidores panameños, sino que también tiene como objetivo optimizar la cadena de suministro, ofreciendo soluciones logísticas adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.

En esta introducción detallada, exploraremos cómo los casilleros de Estados Unidos y la propuesta de Unboxing PTY están transformando la forma en que se realizan los envíos internacionales entre ambos países, brindando eficiencia, confiabilidad y conveniencia a los usuarios y empresas panameñas.

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PARTE I. ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO

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PARTE I. ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO

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Nombre del proyecto: Unboxing Pty.

Objetivo del proyecto: El objetivo principal de Unboxing Pty es establecer una red logística integral que facilite los envíos de Estados Unidos a Panamá, optimizando la experiencia del cliente y ofreciendo soluciones eficientes y seguras para el comercio internacional.

Definición del producto final: El producto final de Unboxing Pty es un servicio de casilleros virtuales que permite a los clientes recibir paquetes y correspondencia desde Estados Unidos y gestionar su entrega en Panamá de manera rápida y confiable.

Tiempo de duración del proyecto: Se estima que el proyecto de establecimiento y lanzamiento de Unboxing Pty tendrá una duración aproximada de 12 a 18 meses, incluyendo la fase de planificación, implementación y puesta en marcha.

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PARTE II. ESTUDIOS EN LA ETAPA DE PREINVERSIÓN

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PARTE II. ESTUDIOS EN LA ETAPA DE PREINVERSIÓN

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Estudio de mercado: El mercado de envíos internacionales entre Estados Unidos y Panamá está experimentando un crecimiento significativo debido al auge del comercio electrónico y la globalización de los negocios. En este contexto, los casilleros virtuales ofrecen una solución conveniente y eficiente para los consumidores que desean recibir productos y correspondencia desde Estados Unidos en Panamá.

a)    Demanda del mercado: El crecimiento del comercio electrónico ha aumentado la demanda de envíos internacionales desde Estados Unidos a Panamá. Los consumidores panameños buscan acceso a productos exclusivos y precios competitivos disponibles en el mercado estadounidense también las empresas y profesionales en Panamá requieren envíos rápidos y confiables de documentos y productos desde Estados Unidos para sus operaciones comerciales.

b)   Competencia: Empresas como Mail Boxes Etc., Aeropost y otras empresas de envíos internacionales ya operan en el mercado de casilleros de Estados Unidos a Panamá. Estas empresas ofrecen una variedad de servicios de envío, incluyendo casilleros virtuales, servicios de consolidación y transporte puerta a puerta. La competencia se centra en la calidad del servicio, la rapidez de entrega, los precios competitivos y la confiabilidad.

c)    Tendencia del mercado: Aumento de la demanda de servicios de envío transfronterizos debido al crecimiento del comercio electrónico y las compras en línea. Mayor énfasis en la seguridad y la protección de la privacidad de los paquetes enviados internacionalmente realizar innovaciones tecnológicas en la gestión de la cadena de suministro y la logística para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.

d)   Investigación de precios: Los precios de los servicios de casilleros virtuales varían según el tamaño y peso del paquete, la velocidad de entrega y los servicios adicionales ofrecidos. Los consumidores están dispuestos a pagar tarifas razonables por servicios que ofrezcan conveniencia, seguridad y rapidez en la entrega.

Para ingresar con éxito al mercado, es importante ofrecer servicios diferenciados que satisfagan las necesidades específicas de los clientes panameños. Se recomienda invertir en tecnología de seguimiento de paquetes, seguridad y atención al cliente para mejorar la experiencia del usuario, así como en estrategias de marketing dirigidas, como campañas en redes sociales y asociaciones con empresas locales, pueden ayudar a aumentar la conciencia y la adopción del servicio.

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Estudio técnico: El estudio técnico de la empresa Unboxing PTY, especializada en el servicio de casilleros de Estados Unidos a Panamá, es un componente fundamental en la evaluación integral de su viabilidad y operatividad. Este análisis se adentra en los aspectos operativos, tecnológicos y logísticos que sustentan la infraestructura y el funcionamiento de la empresa, ofreciendo una visión detallada de cómo se materializan sus servicios y cómo se gestionan los flujos de envíos internacionales.

a)    Infraestructura de almacenamiento y distribución: Selección estratégica de almacenes y centros de distribución en Estados Unidos para optimizar la recepción, almacenamiento y consolidación de paquetes y la implementación de tecnologías de gestión de inventario para garantizar la trazabilidad y disponibilidad de los productos en los casilleros de Estados Unidos.

b)   Proceso de consolidación y envío: Desarrollo de un sistema eficiente para la consolidación de paquetes provenientes de múltiples proveedores en Estados Unidos, minimizando costos de envío y tiempos de tránsito así como la aplicación de protocolos de embalaje y etiquetado para asegurar la integridad de los productos durante el transporte.

c)    Optimización de rutas y transporte: Análisis de rutas de transporte marítimo y aéreo desde Estados Unidos hacia Panamá para seleccionar las opciones más eficientes en términos de costo y tiempo de entrega y el establecimiento de acuerdos con empresas de logística y transporte para garantizar la disponibilidad de capacidades de carga y el cumplimiento de plazos de entrega.

d)   Tecnología de seguimiento y control: Ejecución de sistemas de seguimiento y localización de paquetes en tiempo real, permitiendo a los usuarios monitorear el estado y la ubicación de sus envíos desde Estados Unidos hasta Panamá, así como el desarrollo de plataformas digitales y aplicaciones móviles que faciliten la gestión de envíos, la comunicación con los clientes y la resolución de incidencias de manera ágil y eficiente.

e)    Cumplimiento normativo y aduanero: Adopción de procedimientos y controles que garanticen el cumplimiento de las regulaciones aduaneras y fiscales aplicables a los envíos internacionales entrantes en Panamá desde Estados Unidos y la capacitación del personal en temas de aduanas y documentación para agilizar el despacho de los paquetes y evitar retrasos en la entrega.

f)     Seguridad y protección de la carga: Implementación de medidas de seguridad física y electrónica en los almacenes y durante el transporte para prevenir el robo, la pérdida o el daño de la carga también la contratación de seguros de transporte para proteger la mercancía y mitigar riesgos asociados a eventos imprevistos durante el envío.

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Estudio legal: El estudio legal sobre el servicio de casilleros de Estados Unidos a Panamá, ofrecido por la empresa Unboxing PTY, abarca una serie de aspectos legales y regulatorios que son fundamentales para garantizar el cumplimiento normativo y la operación legal del negocio.

a)    Normativas aduaneras y comerciales: Investigación exhaustiva de las regulaciones aduaneras tanto en Estados Unidos como en Panamá para asegurar el cumplimiento de los requisitos de importación y exportación de mercancías. Entender los aranceles, impuestos y tasas aplicables a los envíos internacionales, así como los límites y restricciones sobre los productos que pueden ser importados a Panamá.

b)   Licencias y permisos comerciales: Obtención de las licencias y permisos necesarios para operar legalmente como una empresa de logística internacional, incluyendo licencias de importación, exportación y transporte de mercancías. Verificación de los requisitos específicos para la prestación de servicios de almacenamiento y distribución de mercancías en ambos países.

c)    Protección de datos y privacidad: Cumplimiento de las leyes de protección de datos tanto en Estados Unidos como en Panamá para garantizar la confidencialidad y privacidad de la información personal de los clientes, así como la aplicación de políticas y procedimientos para el manejo seguro de datos personales, incluyendo medidas de seguridad cibernética y protección contra el robo de identidad.

d)   Responsabilidad civil y seguros: Contratación de seguros de responsabilidad civil y de transporte para cubrir posibles daños, pérdidas o reclamaciones de terceros relacionadas con la operación de la empresa y el transporte de mercancías, también la revisión de los términos y condiciones de los seguros para garantizar una cobertura adecuada y la protección de los intereses de la empresa y sus clientes.

e)    Contratos y acuerdos comerciales: Elaboración de contratos y acuerdos comerciales claros y transparentes con proveedores, clientes y socios comerciales, estableciendo los términos y condiciones de los servicios prestados y las responsabilidades de cada parte así como la revisión de los contratos de arrendamiento de almacenes, acuerdos de transporte y otros documentos legales relacionados con la operación de la empresa.

f)     Protección de la propiedad intelectual: Registro de marcas comerciales y otros activos de propiedad intelectual para proteger la identidad de la marca y los servicios ofrecidos por la empresa, la implementación de medidas para prevenir la infracción de derechos de propiedad intelectual y el uso no autorizado de la marca por parte de terceros.

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Estudio ambiental: El estudio de impacto ambiental para el servicio de casilleros de Estados Unidos a Panamá proporcionado por Unboxing PTY es un análisis exhaustivo que evalúa las posibles repercusiones ambientales de las operaciones de la empresa en todas las etapas del proceso logístico. Este estudio aborda varios aspectos ambientales, desde la extracción de recursos naturales hasta la disposición de residuos, y propone medidas para mitigar cualquier impacto negativo en el medio ambiente. El proceso logístico de Unboxing PTY implica múltiples actividades que pueden tener efectos ambientales, como la recolección, almacenamiento, transporte y entrega de paquetes. En cada una de estas etapas, se considera el uso de recursos naturales, como la energía y el agua, así como la generación de residuos y emisiones de gases de efecto invernadero.

Por ejemplo, en términos de transporte, se evalúa el consumo de combustible y las emisiones de CO2 asociadas con la entrega de paquetes desde Estados Unidos hasta Panamá. Se identifican oportunidades para optimizar las rutas de envío y utilizar vehículos más eficientes en términos de consumo de combustible para reducir la huella de carbono.

Además, se examina el uso de embalajes y materiales de embalaje en el proceso de almacenamiento y transporte. Se buscan alternativas más sostenibles y biodegradables que minimicen el uso de plásticos y reduzcan la cantidad de residuos generados durante las operaciones, otro aspecto importante es la gestión adecuada de residuos sólidos y líquidos en los centros de distribución y almacenes de Unboxing PTY. Se implementan prácticas de reciclaje y se establecen protocolos para el manejo seguro de productos químicos y materiales peligrosos que puedan estar presentes en algunos envíos. Así como evaluar los impactos directos de las operaciones de la empresa, el estudio también considera los efectos indirectos, como la pérdida de hábitat debido a la expansión de infraestructuras o la contaminación del aire y el agua debido al transporte de mercancías.

Dicho esto podríamos decir que el estudio de impacto ambiental de Unboxing PTY es una herramienta integral que permite identificar, prevenir y mitigar cualquier efecto adverso sobre el medio ambiente, al tiempo que promueve prácticas sostenibles y responsables en todas las actividades de la empresa.

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Análisis de los costos que generara su proyecto de acuerdo con los costos vistos en el módulo (costos de inversión y costos de operación). Presente un cuadro.

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a) Análisis de costos: Concepto

Costo (USD)

Inversión Inicial

150,000

Costos de Operación

50,000/mes

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b) Ingresos Proyectados: Se proyecta un ingreso mensual de 70,000 USD una vez que el proyecto esté en plena operación.

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c) Flujo de Efectivo (en miles de USD):

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d) VAN (Valor Actual Neto): Considerando una tasa de descuento del 10%, el VAN es positivo, lo que indica que el proyecto es viable financieramente.

e) TIR (Tasa Interna de Retorno): La TIR es del 15%, lo que indica que el proyecto genera un retorno financiero favorable.

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PARTE IV. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y ORGANIZACIONAL

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PARTE IV. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y ORGANIZACIONAL

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Elabore una lista básica de actividades para dar inicio al proyecto:

1. Investigación y planeación.

2. Planificación estratégica.

3. Proveedores y logística.

4. Infraestructura y personal.

5. Tecnología y permisos.

6. Marketing y procedimientos.

7. Pruebas y ajustes.

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Con la lista de actividades elabore un cronograma para el año 1, indicando tiempo de realización de cada una de las actividades:

Mes 1-2: Investigación y Planeación:

-Investigación de mercado y análisis de la competencia.

1. Realizar estudios de mercado para identificar la demanda y analizar a los competidores.

2. Concluir informes y ajustar estrategias basadas en los resultados de la investigación.

Mes 3-4: Planificación Estratégica:

- Elaboración del plan de negocio y estrategias de operación.

1. Redactar y revisar el plan de negocio.

2. Definir estrategias operativas y de crecimiento a corto y largo plazo.

Mes 5-6: Proveedores y Logística

-Búsqueda y selección de proveedores de servicios logísticos.

1. Evaluar y seleccionar proveedores confiables.

2. Negociar contratos y acuerdos con los proveedores seleccionados.

Mes 7-8: Infraestructura y Personal

-Identificación y adquisición de la infraestructura necesaria (almacenes, equipos, etc.).

1. Identificar ubicaciones estratégicas para almacenes y adquirir equipos necesarios.

2. Contratación y capacitación del personal clave (gerente, personal de almacén, servicio al cliente, etc.).

2.1 Realizar procesos de selección y contratación.

2.2 Implementar programas de capacitación inicial para el personal.

Mes 9-10: Tecnología y Permisos

-Desarrollo e implementación de sistemas informáticos y tecnología de seguimiento de paquetes.

1. Desarrollar o adquirir software necesario para la gestión de envíos y seguimiento.

2. Implementar y probar sistemas tecnológicos.

3. Obtención de licencias y permisos necesarios para operar legalmente.

Mes 11: Marketing y Procedimientos

-Diseño y lanzamiento de campañas de marketing y publicidad.

1. Diseñar estrategias de marketing y publicidad.

2. Lanzar campañas publicitarias en medios seleccionados.

3. Establecimiento de políticas y procedimientos operativos.

3.1 Redactar y aprobar manuales de políticas y procedimientos.

Mes 12: Pruebas y Ajustes

- Pruebas piloto y ajustes en los procesos operativos.

1. Realizar pruebas piloto con envíos controlados.

2. Evaluar y ajustar los procesos operativos basados en los resultados de las pruebas.

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	Desarrolle el organigrama. Y liste al menos 3 funciones de cada uno de los puestos del organigrama.

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	Desarrolle el organigrama. Y liste al menos 3 funciones de cada uno de los puestos del organigrama.

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Funciones:

- Gerente General:

1. Supervisión y dirección de todas las operaciones.

2. Desarrollo e implementación de estrategias comerciales.

3. Coordinación con proveedores y socios estratégicos.

- Jefe de Almacén:

1. Supervisión de las operaciones diarias del almacén.

2. Gestión del inventario y control de calidad.

3. Coordinación de la recepción y envío de mercancías.

- Especialista en Tecnología de la Información:

1. Desarrollo y mantenimiento de sistemas informáticos.

2. Implementación de tecnologías de seguimiento de paquetes.

3. Soporte técnico para el personal y los clientes.

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	¿Qué tipo de sociedad mercantil recomienda para su proyecto? Investigue que tipo de permiso legal requiere su proyecto específico para poder iniciar sus operaciones (permiso de operación, personería jurídica, sociedad anónima, etc.)

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	¿Qué tipo de sociedad mercantil recomienda para su proyecto? Investigue que tipo de permiso legal requiere su proyecto específico para poder iniciar sus operaciones (permiso de operación, personería jurídica, sociedad anónima, etc.)

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Para el proyecto se recomienda establecer una Sociedad Anónima (S.A.) como forma jurídica para la empresa. A continuación, se detalla por qué esta forma jurídica podría ser la más adecuada:

- Sociedad Anónima (S.A.):

1. Limitación de Responsabilidad: Una S.A. ofrece limitación de responsabilidad para los accionistas, lo que significa que estos solo son responsables hasta el monto de su inversión en la empresa. Esto protege los activos personales de los accionistas en caso de deudas o litigios.

2. Facilidad para Obtener Financiamiento: Las S.A. suelen tener mayor acceso a financiamiento externo, ya que pueden emitir acciones y atraer inversiones de capital de diferentes fuentes, como inversores privados, fondos de inversión y bancos.

3. Flexibilidad en la Estructura Organizativa: Una S.A. permite una estructura organizativa flexible, lo que facilita la gestión y la toma de decisiones en una empresa que podría crecer rápidamente en el futuro.

4. Percepción de Confianza: La forma jurídica de una S.A. puede transmitir una imagen de estabilidad y confiabilidad ante los clientes, proveedores y otros actores del mercado, lo que puede ser beneficioso para establecer relaciones comerciales sólidas.

5. Traspaso de Acciones: La transferencia de acciones en una S.A. es relativamente sencilla, lo que facilita la entrada y salida de nuevos accionistas en la empresa.

En cuanto a los permisos legales necesarios para iniciar las operaciones del proyecto, se requerirían los siguientes:

1. Personería Jurídica: Es fundamental obtener la personería jurídica de la empresa, lo que implica su inscripción en el registro mercantil correspondiente en Panamá. Esto formaliza la existencia legal de la empresa como entidad independiente de sus propietarios.

2. Licencias y Permisos de Importación y Exportación: Dado que el proyecto implica el transporte de mercancías entre Estados Unidos y Panamá, se necesitarían las licencias y permisos de importación y exportación correspondientes, cumpliendo con las regulaciones aduaneras y comerciales tanto de Estados Unidos como de Panamá.

3. Autorización de Operación: Dependiendo de la ubicación y las actividades específicas de la empresa, podría requerirse una autorización de operación emitida por las autoridades locales competentes en Panamá.

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UnboxingPTY aborda la creciente demanda de soluciones logísticas entre Estados Unidos y Panamá. Esta propuesta innovadora busca mejorar la eficiencia y la conexión de mercados, creando una red logística integral que facilite el envío de mercancías entre ambos países. La empresa se distingue por su enfoque en la adopción de tecnologías avanzada, como sistemas de seguimiento en tiempo real y automatización de procesos, optimizan cada etapa de la cadena de suministros. El objetivo central de UnboxingPTY es conectar de manera más efectiva los mercados de ambos países, fomentando el comercio bilateral, como el uso de embalajes reciclables y la optimización de rutas para minimizar el impacto ambiental. La experiencia del cliente también es una prioridad por lo cual ofrecemos servicios personalizados y soporte de alta calidad para asegurar la satisfacción de los usuarios.

Dicho esto podríamos decir que el comercio electrónico, también conocido como e-commerce, ha revolucionado la forma en que las personas compran-venden productos y servicios por lo cual en la era digital actual, se ha convertido en una parte fundamental de la economía global, por lo que mediante una propuesta integral para conectar mercados y crear una red logística eficiente y completa para envíos desde Estados Unidos hacia Panamá, surge "Unboxing PTY" la cual se posiciona como una solución integral y avanzada para los desafíos logísticos en la ruta comercial entre ambos países. Consideramos que este proyecto se debe realizar porque su enfoque en la innovación, eficiencia, sostenibilidad y experiencia del cliente tiene el potencial de transformar significativamente el comercio y la logística en estas regiones y más adelante posicionarnos en otros mercados brindando un servicio de excelencia diferenciador a las compañías existentes.

Si no se realiza este proyecto seguiríamos sin una empresa líder que brinde confianza al usuario final.

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“Libro Blanco de Comercio Electrónico”, 2da Edición, Asociación Española de la Economía Digital. 2012.

“El libro completo del e-commerce” Reynolds, Janice,Ed. DEUSTO.

“Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”, Stephen Covey. Ed Paidós, 2009.

Autoridad Nacional de Aduanas. (2024). Reglamento de la Dirección General de Aduanas. Disponible en: https://www.ana.gob.pa/

Registro Público de Panamá. (2024). Requisitos para la Constitución de Sociedades en Panamá. Disponible en: https://www.registro-publico.gob.pa/

Asamblea Nacional de Panamá. (2007). Ley No. 45 de 2007, Ley de Protección al Consumidor. Disponible en: https://www.asamblea.gob.pa/