# data[].attributes.body
Veo que tenés un saldo en dólares en tu nuevo resumen de Visa.

Podés pagarlo fácilmente entre la fecha de cierre y el vencimiento siguiendo estos pasos:

1️⃣ Calculá el monto a pagar:

Restá la percepción del "RG 4815 30%" que figura en pesos de tu saldo total, y pagá la diferencia, en tu caso tendrías que hacer un pago de $ xxxxxxxxxxxxx.

2️⃣ Si tenés débito automático activo:

Te sugiero detenerlo antes de hacer el pago manual.

Desde la App Galicia: Andá a Tarjetas > Menú > Detener débito automático.

3️⃣ Para pagar el saldo en dólares:

- Ingresá a la App Galicia. Andá a Tarjetas > Seleccioná tu Visa > Pagar Tarjeta.

- Elegí "Solo el importe en dólares", seleccioná tu caja de ahorro en dólares y completá el pago.

- Repetí los mismos pasos, pero seleccioná tu saldo en pesos y realizá el pago desde la caja de ahorro en pesos.

Si esta validado, hacele vos el stop debit, pero dejale la ruta, y pasale el importe exacto que debe pagar en pesos y en dólares.

# data[].attributes.body
Te cuento el motivo de este cobro. Resulta que el pasado 27/03, al momento de realizar una compra y pagar con QR desde la App Galicia, el sistema te ofreció la opción de pagar en "cuotas sin tarjeta", que es un tipo de préstamo.

Esto sucede porque la App, cuando tenés scoring y disponible esa opción, al momento de escanear el QR te ofrece como primera alternativa —junto a los demás medios de pago (tarjetas de crédito, débito y dinero en cuenta)— el pago en cuotas sin tarjeta. Al seleccionarla, primero se acredita el dinero del préstamo:

- 27/03/2026 – Crédito Préstamo (808128611784): $63.500

Y luego se procesa el pago con QR:

- 27/03/2026 – Pago Con Transferencia (FIRST DATA C): $63.500

Este mismo se procesó en una única cuota, que es la que se te cobró el pasado 04/04.

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En primer lugar, te pedimos disculpas por los inconvenientes técnicos que estás teniendo con tu terminal. Para poder avanzar con la solución lo antes posible, necesito que por favor verifiques estos puntos y me confirmes lo siguiente:

1. Diagnóstico del error:

- ¿El inconveniente ocurrió de forma aislada o sucede con todos los importes de compra?

- Por favor, confirmanos el monto del último cobro que intentaste realizar.

2. Estado de vinculación:

- Ingresá al portal web de Nave.

- Seleccioná: Local del comercio > Nave Point.

- Verificá que la terminal figure en estado "¡Vinculada!".

3. Actualización de sistema (Punto clave):

- Asegurate de que la terminal esté conectada a una red Wi-Fi estable.

- Cargá la batería hasta que supere el 50%.

- Importante: Con estas dos condiciones (Wi-Fi y +50% de batería), la actualización del sistema operativo se ejecutará automáticamente en el transcurso de las próximas horas.

En caso de que el error persista una vez completada la carga y la actualización, por favor avisame por esta vía para que escalemos el caso de inmediato.

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¡Comprendo Franco! Te cuento, la condición de inversiones se toma según el calculo del saldo promedio en pesos en Caja de Ahorro y Cuenta Corriente, e inversiones en pesos y dólares en Títulos, Bonos, Acciones, CEDEARs, Plazo Fijo y Fondos FIMA. Básicamente, para bonificar la cuenta no nos fijamos solamente en cuánta plata tenés hoy, sino en el promedio de todo el mes. Imaginalo como un boletín de calificaciones: no importa solo la nota del examen final (el saldo de hoy), sino el promedio de todas las notas del mes. Si tuviste mucha plata los primeros 15 días, pero después la usaste, el sistema hace un balance de esos movimientos. Por eso, aunque hoy veas un monto en tu pantalla, el sistema registra que el promedio de tus 30 días es de $778.128,63.

Revisando tus movimientos, pude ver que este mes hiciste dos suscripciones de U$S 1.000,00 cada una, en fondo FIMA; eso es lo que se toma del promedio mensual. Las que hiciste el mes pasado aplicaron para el saldo promedio del mes pasado.

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Entiendo perfectamente tu preocupación, xxxxxx. Sé que enfrentarse a una cuota de este monto puede ser estresante, sobre todo cuando sentís que tu presupuesto está al límite; mi intención es asesorarte con total claridad sobre cómo funciona este acuerdo.

Tengo que ser muy sincero con vos: la refinanciación es una negociación que ofrece Galicia cobranzas para gestionar la deuda de tus tarjetas. Al aceptarla, se consolidaron todas tus deudas en un solo plan y se procede al cierre de los productos para frenar la generación de más intereses. Por este motivo técnico y legal, el sistema, por el momento, no permite reestructurar o refinanciar una refinanciación una vez que ya está activa.

¿Qué alternativas tenés?

Aunque no podemos cambiar el valor de la cuota fija de $ 707.573,40, si llegás a la fecha de vencimiento (11/05) y no contás con el total:

- Podés realizar pagos parciales por el monto que tengas disponible en tu cuenta.

- Cualquier pago que hagas ayuda a que la deuda no siga creciendo y demuestra tu voluntad de pago frente al área de cobranzas. Simplemente nos tendrías que ir avisando cuanto podrías pagar por mes y en que fecha aproximada, y te vamos cargando promesas de pago, para dejar registrada tu intención de estar al día.

Sé que es una situación difícil, pero este plan es el que permite que tu deuda total no se siga disparando, y en cuanto a lo que te ofrecieron, posiblemente era la oferta que había disponible para refinanciar.

Lo que podemos hacer, es que cerca del vencimiento, registremos una promesa de pago por lo que vos puedas pagar, e ir haciendo pagos parciales a medida que puedas.

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¡Entiendo perfectamente tu inquietud! No te preocupes, si bien Galicia informa tu situación crediticia actual, la Central de Deudores del BCRA no se actualiza en tiempo real. Este proceso de actualización suele demorar entre 60 y 90 días para reflejar tu nuevo estado crediticio en su base de datos pública.

Así que podés estar tranquila, en caso de que lo necesités, te puedo generar un Comprobante de Cancelación de Deuda, similar a un libre deuda, que avala que ya no tenés saldos pendientes con nosotros, sin necesidad de esperar al BCRA. ¡Avisame si te hace falta!

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¡Perfecto xxxxxx! Si querés, ya que estamos conversando, te puedo dejar cargada una promesa de pago por el importe de $ 1.392.904,50 indicando que pagarías este viernes.

Esto te asegurará evitar cualquier contacto de cobranzas en ese período y te permitirá organizarte mejor. Además, al cumplir la promesa, podrás mejorar tu perfil crediticio. ¿te parece?

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Comprendo, Maxi. Muchas gracias por tu confirmación.

Te comento que tu número de teléfono actualmente está desactualizado en nuestra base, y ese es el dato que nos está generando el error en el recupero de la clave (ya que el sistema intenta validar tu identidad con un número que ya no usás).

Para poder avanzar, es fundamental actualizar este dato. Por cuestiones de seguridad, el número de celular solo se puede cambiar desde Online Banking o de forma presencial. Como en este momento no tenés acceso a la web, será necesario que te acerques a una sucursal con tu DN.

No hace falta que saques un turno previo; podés ir directamente y pedir el "blanqueo de claves" junto con la actualización de tu "Celular Seguro". Es un trámite rápido y salís de ahí con la cuenta lista para volver a operar.
Te comparto un link con todas nuestras sucursales, para que puedas encontrar la más cercana: https://www.galicia.ar/personas/sucursales

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Entiendo Mirtha, muchas gracias por el comprobante, es muy útil, y tenelo a mano para cuando carguemos el reclamo, si es necesario.

Te cuento, generalmente, por inconvenientes en compras con tarjeta de débito, siempre debemos aguardar un plazo de 96h hábiles, que es el tiempo que demora el sistema en hacer los ajustes necesarios. En el caso de anulaciones o devoluciones de compra, este plazo se extiende hasta 10 días hábiles. Se que es mas tiempo del que uno espera, y también sé que es importante para vos tener reintegrado este dinero Mirtha. Por ahora debemos aguardar a que se cumpla este plazo, si para el 8 de abril a más tardar (tengamos en cuenta los feriados del 2 y 3 de abril), no ves el dinero acreditado, escribinos que te generamos el reclamo e inmediato. Por ahora es necesario aguardar, y desde ya, gracias por la paciencia Mirtha.

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Entiendo Juan, muchas gracias por los detalles.

Ya pude identificar la promoción: https://www.modo.com.ar/promos/carniceriasres-mayo25

Te cuento que este beneficio es exclusivo de MODO; es decir, vos por un lado tenés las promos MODO-Galicia, que son las que tenés desde la web de Galicia: https://www.galicia.ar/personas/buscador-de-promociones, y por otro lado tenés las promos que ofrece MODO de forma particular.

Las podés identificar teniendo en cuenta que las MODO-Galicia tienen el logo de la marca, y las de MODO, el logo de MODO. Te dejo un ejemplo: (insertar imagen)

Te hago esta distinción debido a que nosotros por el momento gestionamos las que son MODO-Galicia, por lo cual, en este caso vas a poder hacer el reclamo con el área de soporte de MODO, desde la sección de ayuda: https://www.modo.com.ar/ayuda

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Estuve revisando el límite de tus tarjetas y, aunque has estado realizando pagos, actualmente no tenés límite disponible. Te explico el motivo:

En el caso de tu Visa, tenés consumos recientes por $108.381,46 y cuotas pendientes, es decir la sumatoria de todas las cuotas futuras de tus compras financiadas, por $414.762,90. Si sumamos ambos conceptos, el total consumido es de $523.144,36. Como el límite otorgado es de $320.000, actualmente no hay límite disponible.

En tu Master sucede algo similar: los consumos recientes son de $20.915,26, las cuotas pendientes $297.320,76 y el saldo pendiente del último resumen $80.607,43. Sumando todo, el total consumido es de $398.843,45, mientras que tu límite también es de $320.000, por lo que en este momento no hay disponibilidad.

A medida que vayas pagando los próximos resúmenes, el límite disponible se irá liberando automáticamente.

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En este caso, te pido que por favor me compartas lo siguiente:
- Marca y modelo de tu celu.
- Captura de pantalla con la versión del sistema operativo.
- Captura de pantalla con la versión de la App Galicia (La podés ver desde Play Store, o desde la sección Aplicaciones, en los ajustes del celu).
Con esto podré hacer algunas verificaciones y gestionar un reclamo si es necesario. ¡Te espero!

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Muchas gracias, xxxxxxxxx.

Te confirmo que el plazo habitual de acreditación es de 96 horas hábiles. Como ese plazo ya transcurrió, podés realizar el reclamo directamente con la procesadora de tu tarjeta, es decir, Visa.

Tenés dos formas de hacerlo:

Online Banking Web:

Ingresá a Tarjetas > seleccioná tu Visa > Más opciones > Acceder a Mis Tarjetas (esto te llevará a una página externa de Visa).

Una vez allí, ingresá a Gestionar > Reclamos de consumos.

Vía telefónica:

Llamando al 0810-666-3400, opción 5, de lunes a viernes de 09:00 a 21:00.

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- Fecha de nacimiento

- Edad

- Domicilio

- Últimos 4 dígitos de tu Visa Crédito.

- El tercer grupo de 4 dígitos, de los 16 dígitos de tu tarjeta de débito.

- Primeros 4 dígitos (excluido el 011 o el 15) del celular configurado en tu Online Banking we.

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Paquete Eminent Platinum sin ejecutivo. 

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Paquete Eminent Platinum sin ejecutivo. 

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Respecto a tu consulta, te comento que el Servicio de Cuenta Éminent Platinum, que es el que tenés actualmente vinculado, no cuenta con un ejecutivo asignado.

La opción para acceder a un ejecutivo personalizado es realizando el upgrade a Éminent Black, que sí incluye este beneficio.

Para eso, necesitás tener una oferta disponible y un ingreso mínimo de $3.250.000.

Podés verificar si contás con la oferta desde Online Banking, ingresando a:

Cuentas > Subir de Categoría

Mientras tanto, podés continuar haciendo tus consultas a través de este medio, por mail a bancogalicia@bancogalicia.com.ar (las 24 h), o por Fonobanco, llamando al 0810-444-6500.

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¡Qué bueno que quieras sumarte a Galicia!

Es súper simple y no te lleva más de 5 minutos. Solo necesitás tener tu DNI a mano y seguir estos pasos:

1. Ingresá acá: galicia.ar/hacete-galicia

2. Hacé clic en "Hacete Galicia" y cargá tu DNI. El sistema va a analizar tu perfil en el momento para ofrecerte el mejor paquete de productos para vos.

3. Validá tu identidad: Te va a pedir una selfie para confirmar que sos vos. ¡Es 100% seguro!

4. Descargá la App: Una vez que termines el alta web, bajate la App Galicia para generar tu clave y empezar a operar.

¿Por qué elegirnos?

- Promos exclusivas: Disfrutá de reintegros exclusivos en tus primeras compras y sumá Puntos Quiero! para canjear por ahorros, viajes o productos.

- Hacé rendir tu plata: Accedé a la mejor plataforma de Inversiones. Podés invertir en Fondos Fima (para que tu plata rinda día a día y tenerla disponible siempre), Plazos Fijos o comprar Dólar MEP de forma simple.

- Tarjetas de Crédito: Si tenés calificación, accedés a tus tarjetas 100% bonificadas por 6 meses. ¡Y podés mantener la bonificación si cobrás tu sueldo con nosotros!

- Cuenta Move: Si sos estudiante o no te interesa tener un servicio de cuenta, esta cuenta es 100% gratis.

- Todo en tu App: Pagos, transferencias, recargas y préstamos, todo desde tu celular estés donde estés.

Cualquier duda que tengas durante el proceso, avisame y la vemos juntos.

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Estuve revisando lo que me compartiste, y el error que estás viendo se debe una deuda previsional que figura prevista desde ARCA, y por este motivo se bloquea la posibilidad de comprar o vender dólares.

Para solucionarlo, es necesario que ingreses con tu clave fiscal en la página de ARCA, y dentro de "Sistema de Cuentas Tributarias" vas a poder ver si aparece alguna deuda y, si es así, qué monto y desde cuándo está registrada.

Entiendo que puede confuso, y lamento mucho las complicaciones. Este registro no está vinculado de forma directa al banco ni a tu cuenta en Galicia, sino que es una cuestión externo que tiene que actualizarse desde ARCA. Una vez hecho esto, podrás avanzar con la compra y venta de moneda extranjera.

Espero que esta información te sea de utilidad.

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Respecto a tu consulta, estuve revisando tu tarjeta y pude ver que venció en marzo de este año.

Si bien las tarjetas Galicia suelen renovarse de forma automática, las tarjetas de débito MOVE emitidas por ANSES no cuentan con esta opción. Por eso no recibiste un nuevo plástico.

No te preocupes, en este caso tenés que comunicarte con el área de Banelco para solicitar la renovación de forma manual. Podés hacerlo llamando al 11 4320-2500.

Asegurate de tener actualizado tu domicilio para evitar inconvenientes con el envío.

Podés verificarlo desde Online Banking Web, entrando en la sección Perfil > Datos personales.

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Respecto a tu consulta, estuve revisando el Calendario de Pagos de ANSES, y según los datos de tu DNI, para jubilaciones y pensiones que superan el haber mínimo, la fecha de cobro correspondiente a julio es el lunes 28.

Podés consultar esta información desde la web oficial de ANSES: anses.gob.ar/consultas/calendario-de-pagos

Por mi parte, acabo de verificar tu cuenta y está habilitada y en condiciones de recibir el pago, así que solo queda aguardar al lunes.

Entiendo que a veces ANSES adelanta los pagos a los días sábado, pero en este caso, lo más seguro es esperar al lunes, que es la fecha confirmada.

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Entiendo, xxxxxxxxxx. Te confirmo que ya tenemos identificado este tipo de error, y en realidad no se trata de una falla de la App, sino de una medida de seguridad para proteger tus datos, especialmente cuando el sistema detecta funciones que pueden permitir compartir pantalla o superponer ventanas.

Lo que ocurre es que alguna app instalada en tu celular está interfiriendo con el correcto funcionamiento de la App Galicia. Algunas de las más comunes que suelen generar este bloqueo son:

- Messenger (cuando están activadas las burbujas de chat).

- Facebook Chat Heads.

- Apps de grabación de pantalla o capturas.

- Antivirus con ventanas emergentes o escudos activos.

En este caso, te sugiero que pruebes con estos pasos:

- Borrar la memoria caché del celular.

- Actualizar todas las apps instaladas desde Play Store.

- Ver si hay alguna actualización del sistema disponible.

- Y si aún seguís con inconvenientes, desinstalar por completo la app que pueda estar generando interferencia.

Apenas hagas estos pasos, intentá ingresar nuevamente. Si querés, también podés contarme qué apps tenés instaladas y te ayudo a identificar cuál puede estar provocando el mensaje.

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Y si preferís desactivarlo, podés hacerlo desde Online Banking Web:

1. Ingresá desde este link:
https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

2. Seleccioná “Beneficios” > “Más” > “Beneficios en dólares”

3. Al final de la pantalla, hacé clic en “Darse de baja”

# data[].attributes.body
Veo que te estás comunicando por una consulta que canalizaste previamente por nuestra casilla de mail. En este momento no pude acceder al contenido de ese mensaje, te pido disculpas. Por favor, ¿me podrías detallar cuál es tu consulta? Así te ayudo.

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Te esperamos pero no tuvimos noticias tuyas. Si necesitas ayuda por este u otro tema, podés volver a contactarte con nosotros las 24hs todos los días. Recordá que también podes resolver tus consultas por https://ayuda.bancogalicia.com.ar/

# data[].attributes.body
En este caso puntual, el beneficio de bienvenida por traer tu sueldo a Galicia no aplicaría, y te explico por qué:

El programa está pensado para personas que ya son clientes del banco y traen su sueldo desde otra entidad, o para quienes se suman como nuevos clientes cobrando su sueldo por primera vez en Galicia.

En tu situación, si bien hoy ya cobrás en Galicia, eso se dio por la integración con HSBC, que fue una decisión interna por parte de las entidades. Entonces, al no por una gestión voluntaria de cambio de entidad bancaria, de vos como cliente, no se aplicaría el beneficio.

Sé que puede prestarse a confusión, y por eso quería compartirte toda la info vigente.

Sé que esto seguramente es importante para vos, pero quiero que sepas que tenés otros beneficios además de este, por cobrar tu sueldo, que sí te aplican, como por ejemplo:

- Registrando un mínimo mensual de haberes por $ 400.000,00, bonificás al 100% tu Servicio de Cuenta, que tiene un costo de $ 43.000,00.

- Acceso a tasas preferenciales para préstamos.

- Descuentos exclusivos en múltiples rubros y reintegros extra por cobro de haberes. Podés conocerlos desde nuestro buscador de promociones: https://www.galicia.ar/personas/buscador-de-promociones

# data[].attributes.body
Estuve revisando el reclamo por el desconocimiento de la extracción, y vi que inicialmente nos enviaste la denuncia y luego también te acercaste por la sucursal.

Desde el área de Fraudes y Estafas, para poder continuar con el análisis, nos están solicitando documentación adicional correspondiente al día 27 de junio:

Historial de navegación de ese día (desde el celular o la computadora), donde se vea el URL, la fecha y la hora.

Si ese día usaste redes sociales, necesitamos también capturas del historial de enlaces. Te cuento cómo verlo:

En Instagram: ingresá a Tu actividad > Historial de enlaces.

En Facebook: Configuración de privacidad > Historial de enlaces.

Si alguien te contactó por WhatsApp, necesitamos una captura del chat con esa persona.

El motivo de este pedido es que se necesita verificar si, ese día, se ingresó a algún sitio web fraudulento que haya podido comprometer tus datos, ya que para realizar una extracción como la que estamos revisando, se requiere contar con tu DNI, tu clave y el Token Galicia.

Aguardamos esta información para poder reabrir el reclamo y avanzar en la investigación.

Quedo atento.

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xxxxxxx, veo que me enviaste un archivo, el cual no pude descargar. ¿Es un audio? Si es un audio, te cuento que por el momento no los podemos escuchar, te pedimos disculpas. Utilizamos una plataforma de mensajería un poco distinta al WhatsApp tradicional en el cual solo podemos recibir imágenes y mensajes de texto.
Por favor, indicame tus dudas en formato de texto para poder ayudarte.

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Respecto a tu consulta, te comento que podés solicitar el alta de una caja de seguridad únicamente desde una sucursal Galicia, presentando tu DNI.

Esto se debe a que, por el momento, la información sobre la disponibilidad no está centralizada, sino que depende directamente de cada sucursal.

Podés acercarte a la que te quede más cómoda, y allí un ejecutivo de cuentas va a poder brindarte la información específica según el tipo de caja que necesites y las sucursales disponibles.

Te comparto un link con todas nuestras sucursales, para que puedas encontrar la más cercana: https://www.galicia.ar/personas/sucursales

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XXXXXXXXX, acabo de hacer unas verificaciones y vi que el motivo por el cual no podés comprar dólares es porque hay un bloqueo informado por el BCRA. No te preocupes, no es nada grave. Es algo que solo impide la compra de dólares, y se puede reclamar. Para resolverlo, simplemente tenés que acercarte a una sucursal Galicia, donde un oficial de cuentas va a poder gestionar la eliminación de ese antecedente y así habilitarte nuevamente la compra. Este trámite se hace exclusivamente en la sucursal, pero no necesitás turno previo. Solo llevá tu DNI y listo. Te comparto un link con todas nuestras sucursales, para que puedas encontrar la más cercana: https://www.galicia.ar/personas/sucursales

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Se canaliza por smart:

Respecto a tu consulta, te cuento que tenés la posibilidad de hacer una precancelación parcial o total de tu préstamo actual. La precancelación parcial es cuando hacés un pago más grande que el habitual para adelantar cuotas y así reducir la cantidad de cuotas que te quedan o reducir el monto de cada una. Es como hacer un pago por adelantado. La precancelación total, en cambio, es cuando cancelás todo lo que falta del préstamo de una sola vez y terminás de pagarlo por completo.

¿Me contás cuál te gustaría hacer? Así te doy una mano con los pasos para gestionarlo.

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Respecto a tu consulta, te confirmo que los puntos por Recompensas dejaron de acumularse el 15 de mayo, pero vas a poder canjearlos hasta el 1/09/2026, así que tenés tiempo de aprovecharlos.

Vas a poder canjear tus puntos por:

- Premios y productos.

- Gift Cards.

- Viajes y turismo.

Para ver cuántos puntos tenés disponibles, y realizar los canjes ingresá a tu Online Banking (no desde la App), y desde el menú seleccioná Quiero > Recompensas.

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Cliente ve la tc inactiva en app/onb, pero en online visa/bc10 figura estano normal/impresa

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Cliente ve la tc inactiva en app/onb, pero en online visa/bc10 figura estano normal/impresa

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xxxxxxxx, ¡gracias por la paciencia!

Estuve revisando nuevamente tu tarjeta y te comento que tenemos reportada una inconsistencia general que surgió con la migración de las tarjetas. En nuestro sistema, la tarjeta que finaliza en 7465 figura como activa, pero entendemos que vos la ves inactiva; esto es simplemente un error de visualización. Podés intentar usarla y deberías poder operar con normalidad.

Este inconveniente ya fue reportado internamente y nuestro equipo está trabajando para resolverlo, sin que tengas que hacer nada adicional.
Todavía no tenemos un plazo exacto de solución, pero en los próximos días debería estar resuelto. Apenas tengamos novedades, te vamos a estar avisando. Cualquier cosa, ¡estoy acá para ayudarte!

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Te comento, después de la migración, la tarjeta de débito que usabas en Galicia Más quedó inactiva temporalmente, y para volver a activarla necesitás generar un nuevo Pin Banelco:

Acercate a cualquier cajero Banelco.

Al ingresar la tarjeta, el sistema te va a pedir que cargues una nueva clave numérica de 4 dígitos (diferente a tu Clave Galicia).

Esa será tu PIN Banelco, que usarás para extracciones y operaciones.

Con ese paso hecho, ya vas a poder usar la tarjeta normalmente.

Si aún no realizaste este paso, es necesario hacerlo, para que puedas volver a operar con normalidad.

Si es por transferencias:

Estuve revisando tu cuenta y quiero darte la tranquilidad de que está activa, sin bloqueos ni marcas de inhabilitación.
Lo que sucede es que, por seguridad, para poder hacer transferencias tus cajas de ahorro deben estar asociadas a una tarjeta de débito activa. En tu caso, las cuentas ya están vinculadas, pero falta un último paso para completar la asociación.

Te comento, después de la migración, la tarjeta de débito que usabas en Galicia Más quedó inactiva temporalmente, y para volver a activarla necesitás generar un nuevo Pin Banelco:
1. Acercate a cualquier cajero Banelco.
2. Al ingresar la tarjeta, el sistema te va a pedir que cargues una nueva clave numérica de 4 dígitos (diferente a tu Clave Galicia).
3. Esa será tu PIN Banelco, que usarás para extracciones y operaciones.
Con ese paso hecho, ya vas a poder hacer transferencias y operaciones con normalidad.

Si aún no realizaste este paso, es necesario hacerlo, para que puedas volver a transferir con normalidad.

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Te comento que lo que sucedió en realidad, que tenías en HSBC fue migrada automáticamente a Banco Galicia como parte del proceso de integración entre ambos bancos, luego de la adquisición del HSBC.

Esto significa que tu cuenta ahora está bajo la administración de Galicia.

Solo tenés una caja de ahorro en pesos, que es 100% gratuita y no genera gastos de mantenimiento.

Si te interesa empezar a usarla, es muy simple. Solo necesitás descargar la App Galicia y seguir estos pasos:

1. Instalá la App Galicia en tu celular.

2. Ingresá a la App > Tocá "Vengo de Galicia Más" > Empezar > Seleccioná tu tipo de documento > Ingresalo > Continuar.

3. Luego:

- Validá tu identidad

- Activá el Token Galicia

- Creá tu Clave y Usuario Galicia

¡Y listo! Una vez creadas tus credenciales, vas a poder ingresar tocando “Ingresar con Clave y Usuario”.

Cualquier duda o si necesitás ayuda con la activación, escribinos por acá. ¡Estamos para acompañarte!

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Pude visualizar el cobro que mencionás, y te comento que, al tratarse de una tarjeta que está fuera de paquete (es decir, no está asociada a un Servicio de Cuenta), la bonificación depende exclusivamente del cumplimiento de ciertos consumos.

Actualmente, para tu Visa Access Now Platinum, el monto mínimo para bonificar es de $500.000 mensuales.

En el último resumen emitido, los consumos totalizaron $482.148,20, por lo cual no se alcanzó la condición y por eso se reflejó el cobro.

Sin embargo, ¡hay buenas noticias!
Además del consumo con la tarjeta de crédito, ahora se sumaron nuevas alternativas para alcanzar la bonificación, y te las comparto:
- Se tienen en cuenta consumos en pesos y dólares realizados con tarjetas de crédito, tarjeta de débito, débitos automáticos, recargas (celular, cable, transporte), pagos con QR, pagos de serviciosen el mes previo al cobro.
- Aplica tanto para compras físicas como online
- Si hacés una compra en cuotas, el monto completo cuenta en el primer mes.
- Se suman los consumos del titular y también de los adicionales.

Al cobrarse a mes vencido, si durante junio logras cumplir este mínimo de consumos, en el próximo mes no se te aplicará el cobro.

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*Si tenés una tarjeta Powercard, Access Now e Icon, estará bonificada por 12 meses únicamente si está dentro de tu servicio de cuenta actual.

*Si tenés una tarjeta suelta PowerCard, Access Now o Icon, la misma mantendrá su costo de mantenimiento y podrá bonificar por la condición de consumos:

En cuanto a las tarjetas, Aprovecho para contarte que recientemente se actualizaron las condiciones de consumo para acceder a los beneficios con tu tarjeta PowerCard.

Actualmente, el umbral mínimo es de $600.000, ¡pero lo bueno es que ahora se amplió bastante qué se tiene en cuenta para llegar a ese monto!

Te comparto las opciones:

- Consumos en pesos y dólares con tarjeta de crédito y débito.

- Débitos automáticos, recargas de celular, cable, transporte, pagos con QR y servicios.

- Compras en comercios físicos y online, tanto en un pago como en cuotas (el monto total se toma en el primer mes).

- Se suman los consumos del titular y los adicionales.

Es una buena oportunidad para aprovechar los beneficios sin necesidad de concentrar todo solo en la tarjeta de crédito. Esto se bonifica a mes vencido, es decir, para bonificar el cobro de julio, lo ideal es que puedas cumplir con la condición el mes previo, es decir junio.

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El cargo que estás viendo en tu último resumen de Visa corresponde en realidad al mes de mayo, ya que estas comisiones se cobran a mes vencido. A partir de la liquidación actual (la que se abrió el 26/06), se incorporó una nueva condición para acceder a la bonificación: un mínimo mensual de $600.000 en consumos. Te detallo cómo se calcula: - Se suman todos los consumos realizados con tarjeta de crédito y débito, en pesos y dólares. - También cuentan los débito automáticos, recargas de celular, pagos de cable, transporte, pagos con QR y pagos de servicios. - Se toma el monto total de la compra, aunque haya sido en cuotas. - Se consideran los consumos del titular y de cualquier adicional. Es decir, si ahora en julio lográs esta condición, evitás el cobro en agosto. En caso de que te interese, podés mantenerla activa, y si no, podés darla de baja, pero no hace falta que pidas la caída de cuotas, simplemente te seguirán llegando futuros resúmenes con las cuotas de cada mes hasta cancelar la última compra.

# data[].attributes.body
En relación a los datos de tu cuenta anterior, te cuento que, las transferencias que sean enviadas al alias o CBU viejo van a ser redirigidas automáticamente a tu nueva cuenta en Galicia.

Esto funcionará por un tiempo determinado, estimándose que estará vigente hasta diciembre de este año.

Lo ideal es que, a partir de ahora, empieces a compartir los nuevos datos de tu cuenta para evitar posibles demoras o inconvenientes en las acreditaciones.

Para ver los datos de tu cuenta nueva desde la App Galicia, seguí estos pasos:

1. En la sección Inicio, presioná "Ir a cuentas".

2. Seleccioná la cuenta que quieras consultar.

3. Dentro, vas a encontrar los datos en la opción "Información".

# data[].attributes.headline
Aún no puede visualizar alguno de sus productos Galicia Más

# data[].attributes.subject
Aún no puede visualizar alguno de sus productos Galicia Más

# data[].attributes.body
Quiero darte la tranquilidad de que es completamente normal que aún no veas todos tus productos. Estamos realizando la migración de Galicia Más a Galicia, y este proceso puede generar algunas demoras momentáneas en la visualización.

Como plazo máximo, a partir del lunes 23/06 vas a poder ver tus productos con total normalidad desde la app Galicia.

# data[].attributes.headline
Inconvenientes para recibir transferencias Galicia Más 

# data[].attributes.subject
Inconvenientes para recibir transferencias Galicia Más 

# data[].attributes.body
No te preocupes, vamos a hacer algunas validaciones juntos. Por favor, corroborá que estés brindando tu nuevo CBU, ya que con la migración a Galicia tu CBU anterior fue reemplazado. Si te están realizando transferencias al CBU que usabas habitualmente, es probable que estas sean rechazadas.

Podés ver tu nuevo CBU siguiendo estos pasos:

1. Presioná sobre "Ir a cuentas" en la sección Inicio.

2. Seleccioná sobre la cuenta que quieras.

3. Encontrá los datos donde dice "Información".

Si necesitás ayuda durante el proceso, estoy acá para acompañarte en todo lo que necesites.

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Hola XXXX, un placer saludarte. ¿Cómo estás? Mi nombre es Matías.

Veo que tenés dudas sobre tus productos de Galicia Más, pero no te preocupes, vamos a revisarlo juntos. Contame, ¿en qué puedo ayudarte?

Mientras tanto, te cuento que si tenías productos activos en Galicia Más, ya podés visualizarlos desde la app Banco Galicia. Solo tenés que instalarla y seguir estos pasos: abrir la app Galicia > seleccionar “Vengo de Galicia Más”.

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Respecto a tu consulta, acabo de verificar que tenés en camino una nueva tarjeta de débito. Te cuento cómo funciona este proceso: la tarjeta se envía al domicilio que tenés registrado en tu Online Banking (versión web). El correo realiza hasta dos visitas para concretar la entrega. Si no logran entregarla, no te preocupes. La tarjeta se redirige automáticamente a tu sucursal asignada o a nuestro almacén central, y desde ahí vamos a poder ayudarte a coordinar un nuevo envío. Por el momento, no es posible modificar la dirección mientras está en esta primera etapa logística, ¡pero no te preocupes! Lo importante es que si el domicilio está mal, el correo la enviará a sucursal y luego podremos coordinar el reenvío. Por lo pronto, tenemos que esperar los intentos de entrega. Podés hacer el seguimiento desde: - Online Banking web > Clic en tu nombre (arriba a la derecha) > Seguimiento de productos.

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Estuve revisando lo que pasó y te confirmo que la plataforma donde hiciste el consumo finalmente facturó el pago en pesos y no en dólares.

Entiendo que hayas visto el consumo en dólares desde la liquidación de tu Visa en la App. Lo que sucede es que, al momento de armar el resumen, Visa, que es la administradora de la tarjeta, procesó el pago en pesos porque así lo facturó la plataforma finalmente

Por el momento, desde Galicia estamos limitados a modificar esta facturación, ya que depende del sistema de cobros de la plataforma y de cómo Visa lo procesa al confeccionar el resumen.

Te sugiero que puedas consultar con Microsoft si hay alguna alternativa, para que anulen este pago y te lo vuelvan a facturar en dólares, o en su efecto, que lo reclames con la administradora de tu Tarjeta, podés llamar al 0810-666-3400 de lunes a viernes de 8 a 21 hs.

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Muchas gracias.

Te comento, acabo de verificar tu calificación crediticia y te brindo la tranquilidad de que tenés acceso a un préstamo. Lo que está sucediendo es que no tenés habilitada la opción de pedirlo de forma online.

En este caso, lo mejor es que te puedas acercar a una sucursal con tu DNI, para que desde allí, directamente un oficial de atención pueda gestionar el alta de tu préstamo.

Nosotros, por el momento, no realizamos altas desde este medio, sino con todo gusto lo haría.

Te comparto un link con todas nuestras sucursales, para que puedas encontrar la más cercana: https://www.galicia.ar/personas/sucursales

¡Te pedimos disculpas por esta limitación!

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Boletín Máster 05 con derivación a sucursal.

# data[].attributes.subject
Boletín Máster 05 con derivación a sucursal.

# data[].attributes.body
Acabo de verificar tu Mastercard y figura inhabilitada desde el 13/03 por parte de la administradora de la tarjeta.

Para reactivarla, es necesario que te acerques a una sucursal y solicites el alta nuevamente.

Esta gestión es exclusiva de la sucursal, por este motivo no la realizamos directamente desde este medio, si no lo haría con gusto xxxxxxx.

No es necesario que saques turno previo, solo acercate con tu DNI.

Te dejo el link con todas nuestras sucursales para que encuentres la más cercana: https://www.galicia.ar/personas/sucursales

¡Espero que lo resuelvas pronto! Si necesitás algo más, avisame. 😊

# data[].attributes.body
Respecto a tu consulta, acabo de revisar tu cuenta y te confirmo que ayer ingresó la solicitud de Upgrade a Servicio de Cuenta Prefer Gold, la cual está pendiente.

Este proceso puede demorar hasta 72 horas hábiles en ser aprobado, y esa es la solicitud que podés ver como pendiente en la captura de pantalla.

Cuando hay una solicitud pendiente, como en este caso, para dar de alta un nuevo producto (como un préstamo), tenemos que esperar que se finalice el proceso del Upgrade.

A partir del sábado, ya vas a poder solicitar tu préstamo.

# data[].attributes.body
Estuve revisando en detalle tu cuenta y como ya transcurrió el plazo habitual que puede demorar el alta de una tarjeta, será necesario solicitarla de forma particular.

Por el momento Fabi, nosotros desde este medio, no contamos con las herramientas y las licencias para gestionar altas de tarjetas, particularmente en el caso de las tarjetas de débito, el alta está habilitada únicamente desde sucursal.

Sé que no es lo más cómodo, pero podrás solicitarla con tu DNI, sin turno previo, desde cualquiera de nuestras sucursales. Allí un oficial de cuentas podrá hacer el pedido y una vez que esté activa, podrás transferir sin inconvenientes.

Te comparto un link con todas nuestras sucursales, para que puedas encontrar la más cercana: https://www.galicia.ar/personas/sucursales

¡Lamento no tener una solución directa! Si no con gusto haría lo posible para resolverlo de forma más ágil. Espero que esta información te sea de utilidad.

# data[].attributes.body
¡Buenas tardes Jorge!

Gracias por escribirnos, esperamos que te encuentres muy bien.

Adjunto a este mail, te comparto los comprobantes por el depósito realizado en la sucursal n.° 373, del día de hoy:
- El primero corresponde al depósito original que fue imputado por $ 481.300,00.
- El segundo es por el ajuste realizado en la cuenta, correspondiente al importe retenido de $ $42.100,00.
Te los envío por separado para que los presentes juntos, ya que, por el momento, nuestro sistema no permite generar un único comprobante con el importe total. Lamentamos las molestias.

¡Esperamos haberte ayudado!

Un saludo,

--------------------------------

¡Buenas tardes, xxxxxxxxxx!

Gracias por escribirnos. Esperamos que te encuentres muy bien.

Tal como conversamos por WhatsApp, te adjunto el comprobante correspondiente al depósito que realizaste hoy en la sucursal n.º 758, por el importe reclamado.

Desde ya, muchas gracias por tu tiempo.

Un saludo,

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Error alta clave y usuario, cuentas nuevas

# data[].attributes.subject
Error alta clave y usuario, cuentas nuevas

# data[].attributes.body
Respecto a tu consulta, veo que el inconveniente es con el alta de tu clave y usuario Galicia.

Te pido que por favor intentes generar el alta, asegurándote de seguir estos pasos desde la App Galicia:
- Abrí la app, en la pantalla de inicio seleccioná Ya soy Galicia > busca la opción “Creá tus claves” y seguí las indicaciones.
1. Ingresá tu celular, validalo y activá el SMS Token.
2. Creá tu Clave y Usuario Galicia.
3. Registrá tu mail de seguridad, revisá tu bandeja de entrada y confirmalo.
4. Validá tu identidad a través del reconocimiento facial.

Si no podés, como activaste tu cuenta el viernes, el proceso de alta puede demorar hasta 48 h hábiles . En caso de experimentar un error, te sugiero esperar ese plazo, que finaliza el lunes y generar el alta de tu clave y usuario el martes.

# data[].attributes.body
Respecto a tu consulta, revisé tu cuenta y veo una extracción de $400.000,00.

Si la terminal te entregó menos dinero, es necesario esperar 24 horas, ya que el sistema ajustará automáticamente tu cuenta luego del arqueo de la caja de la terminal.

Si mañana a esta hora no ves reflejado el ajuste por el dinero faltante, escribinos y te generamos un reclamo. Por ahora, es importante aguardar este plazo para evitar que se dupliquen los ajustes.

# data[].attributes.body
Respecto a tu consulta, te comento que el programa Quiero! se encuentra discontinuado desde junio de 2023 y por tal motivo, los puntos dejaron de ser acumulables.

En el caso de que hayas tenido puntos acumulados, luego de 12 meses estos expiran, así que en este momento ya no quedan puntos disponibles para canjes. Esto no solo sucede con tu cuenta, sino con todo el universo de clientes que utilizaban este programa.

Sin embargo xxxxxx, quiero que sepas que actualmente no es necesario contar con puntos para acceder a beneficios, sino que podés consultar todas nuestras promociones ingresando a https://www.galicia.ar/personas/buscador-de-promociones

# data[].attributes.body
✈️ Visa Platinum: Cobertura internacional de hasta U$S 70.000 por beneficiario (hasta 60 días). Incluye titulares y quienes hayan pagado el pasaje completo con la tarjeta. Requiere generar certificado antes del viaje en Visa Portal Beneficios. Ingresás por acá: www.visa.com/portalbeneficios

- En Certificados > Generar Certificado > Certificado seguro de viaje.

🌍 Master Platinum: Cobertura de hasta U$S 50.000 (mayores de 70 años: U$S 12.500), también por 60 días. Cubre al titular, cónyuge e hijos hasta 25 años. No requiere certificado previo.

En ambos casos, el pasaje debe pagarse en su totalidad con la tarjeta. Tenés info adicional en 👉 https://www.galicia.ar/personas/asistencia-viajes

# data[].attributes.body
Estuve revisando en detalle tu cuenta y puedo confirmarte que no te corresponde esta comisión. Te pedimos disculpas por el inconveniente 🙏🏻, pero no te preocupes: ya generé el reclamo n.° 0043020913 para que nuestro equipo de análisis procese el reintegro dentro de las próximas 24 a 48 h.

📌 Importante: El reintegro se verá reflejado en la cuenta crédito de tu tarjeta, por lo que lo verás impactado en tu próximo resumen.

Podés hacer el seguimiento de la gestión ingresando a Online Banking, en la sección “Reclamos y solicitudes”. Cuando todo esté resuelto, te avisaremos por mail.

🔹 ¿Cómo hacer este tipo de reclamos desde la App? 🔹
Si en algún momento te vuelve a suceder, ahora podés gestionarlo directamente desde la App con estos pasos:

1️⃣ Ingresá a Menú > Más > Ayuda > Reclamos y Solicitudes (o seleccioná "Si tenés dudas, contactanos").
2️⃣ Elegí Reclamos y Solicitudes.
3️⃣ Seleccioná Creá un reclamo o solicitud.
4️⃣ En Motivo, elegí Comisiones y seleccioná el submotivo correspondiente.
5️⃣ Completá los pasos y el sistema generará el reclamo de forma inmediata.

¡Espero que esta info te ayude!

# data[].attributes.body
¡Buenas tardes Héctor!

Gracias por escribirnos, esperamos que te encuentres muy bien.

Respecto a tu consulta, estos son los montos de bienvenida vigentes cuando se dio de alta tu caja de ahorro ANSES:

💳 Eminent Black: $40.000
💳 Eminent Platinum: $30.000
💳 Plus Gold: $20.000
💳 Internacional: $10.000

En tu caso, como tenés una Visa Internacional, te confirmo que ya se te acreditó el beneficio:

📅 09-08-24 → PROMO BIENVENIDA GALICIA -10.000,00

Este saldo está disponible como crédito a favor en tu tarjeta Visa, así que podés usarlo para nuevos consumos. Solo necesitás pagar con tu tarjeta y se descontará automáticamente.

¡Espero haberte ayudado!
Un saludo,

# data[].attributes.body
Respecto a tu consulta, acabo de verificar los movimientos de la terminal y pude ver que se acreditó un depósito de $ xxxxxxxxxxx. Confirmame, ¿el importe real son estos $ xxxxxxxxxxxx que me indicás?

¿O corresponden a un depósito aparte?

# data[].attributes.body
¡Entiendo! No te preocupes, ya hice la gestión por vos. Acabo de generar el reclamo n.° xxxxxxxxxxx, para que el área correspondiente investigue lo sucedido y realice el reintegro del dinero junto con los impuestos.

Podés hacer el seguimiento desde Online Banking en la sección "Reclamos y solicitudes". Cuando finalice el reclamo, te vamos a enviar un mail para avisarte.

Además, en 48 horas hábiles se activará una nueva tarjeta, que te estará llegando a tu domicilio en un plazo de 10 a 15 días. Para seguir el envío, ingresá a Online Banking > Clic sobre tu Nombre > Seguimiento de Productos.

Importante: Durante esas 48 horas, no vas a poder hacer transferencias por una medida de seguridad. Te sugiero que no ingreses dinero a la cuenta en este tiempo, ya que después solo podrías retirarlo desde una terminal de autoservicio.

# data[].attributes.body
Muy bien xxxxxx, te acabo de pedir el extorno de este saldo, bajo la solicitud n.° xxxxxxxx y se estará acreditando en los próximos 6 días.

Podrás hacer el seguimiento de esta gestión por Online Banking seleccionando “Reclamos y solicitudes”. Una vez que finalice el reclamo, te vamos a enviar un mail para avisarte.

# data[].attributes.body
Respecto a tu consulta, te cuento que la caja de ahorro en dólares es 100% gratuita y no tiene costos de mantenimiento.

Si recibís dinero desde el exterior, solo se aplican algunas comisiones según el importe. Podés consultar los detalles en nuestro tarifario: https://ayuda.bancogalicia.com.ar/n4/las-transferencias-internacionales-tienen-comisiones

Veo que aún no tenés productos en Galicia, así que te invito a conocer la cuenta que tenemos disponible para vos. Ingresá con tu DNI desde el botón "Hacete Galicia Gratis": https://www.galicia.ar/personas/hacete-galicia

Si la opción que te figura no incluye caja de ahorro en dólares, no te preocupes. Una vez activada tu cuenta, podés solicitarla sin costo desde Online Banking y en 24 h estará disponible.

# data[].attributes.body
En ese caso Mario, únicamente podrás ver el detalle haciendo una simulación. De todas maneras, el cálculo de los intereses se hace con estos datos: el capital invertido (supongamos $1.000,00), la tasa de interés anual (28%) y el plazo en días (30 días). El cálculo sería:

"Intereses = capital x (tasa / 365) x cantidad de días."

Es decir: Intereses = $ 1.000 (28/365) 30 = $23,01.

El total al finalizar el plazo sería de $1.023,01.

# data[].attributes.body
Cuando un cliente desconoce una compra que te hizo como comerciante, el monto se debita de tu cuenta con la leyenda "contracargo". Aunque ya no uses el servicio, puede estar vinculado a una venta que realizaste hace tiempo.

🔎 Cómo verlo y reclamarlo:

1️⃣ Ingresá a Online Banking > Comercios > Nave > ¿Querés resolver algo? > Desconocimiento de compras.
2️⃣ Buscá el contracargo en el historial, tocá los tres puntos sobre el movimiento y elegí "Mostrar detalle" para ver la información de la compra.
3️⃣ Podés elegir:
✅ Aceptar: te hacés cargo del desconocimiento.
📄 Reclamar: presentás pruebas sobre la compra. Si son suficientes, Visa o MasterCard te devuelven el pago.

📌 Si querés reclamar:
4️⃣ Completá los datos > Adjuntá pruebas que verifiquen la identidad del comprador > Tocá Confirmar ¡y listo!

📂 Documentación sugerida:
📌 Nombre, apellido, DNI y dirección del comprador.
📌 Comprobante de pago.
📌 Venta presencial: firma del comprador.
📌 Venta online: documentación del envío, remito y comunicación con el cliente.

Si necesitás ayuda con algún paso, avisame. ¡Estoy para ayudarte! 😊

# data[].attributes.body
¡Entiendo! 😊 Por motivos de seguridad, la habilitación de tu cuenta y el recupero de clave deben hacerse el mismo día. Esto es porque cuando actualizás la clave, se me habilita la opción de reactivar la cuenta.

Te pido por favor que lo hagas nuevamente 🙏🏻. Así lo resolvemos.

# data[].attributes.body
Entiendo, Lucas.

En realidad lo que sucede, es que en este momento, no hay una oferta disponible, pero quiero explicarte cómo funciona esto.

Los préstamos se otorgan mediante ofertas personalizadas que genera el sistema de forma dinámica y aleatoria, según tu perfil crediticio. Este perfil se basa en tu capacidad actual para acceder a financiamiento, siempre asegurando que no comprometas tu presupuesto.

Lo bueno es que esto no es definitivo. Tu historial se actualiza todos los meses con el BCRA, por lo que podrías tener una nueva oferta. Te recomiendo que la semana o el mes que viene vuelvas a revisar en Online Banking:

📌 Préstamos > Nuevo préstamo

Si la pichi esta en el bcra, sorry amor

Entiendo, Bárbara.

Lo que pasa es que actualmente no hay una oferta disponible para vos, pero quiero explicarte cómo funciona todo esto.

Los préstamos se asignan a través de ofertas personalizadas que nuestro sistema genera de forma automática, basándose en tu perfil crediticio. Este perfil refleja tu capacidad para acceder a financiamiento, siempre garantizando que no sobrepases tu presupuesto.

Aunque no tengas deuda pendiente en Galicia, ya que fue derivada a estudio jurídico, en el BCRA todavía figuran registros de situación 5 con nuestra entidad. Esto suele tardar unos 24 meses en actualizarse, por lo que es probable que el sistema tarde un poco más en generar una oferta de préstamo para vos.

De todos modos, te sugiero que sigas probando en los próximos meses desde tu Online Banking para ver si alguna oferta aparece.

# data[].attributes.body
Te lo explico de forma sencilla:

Fecha de cierre: Es el día en que termina el período de compras que se incluyen en tu próximo resumen. Todo lo que gastes hasta ese día entra en ese resumen.

Fecha de vencimiento: Es el día límite para pagar ese resumen sin intereses. Generalmente, es unos días después del cierre.

Por ejemplo: supongamos que tu cierre fue el 13/02 y tu vencimiento es el 21/02.
- Si compraste algo el 12/02, entra en el resumen que vence el 21/02.
- Si compraste el 14/02, esa compra va al siguiente resumen y la pagarías recién en marzo.
Tip: Podés aprovechar la fecha de cierre para planificar tus compras según cuándo prefieras pagarlas.

# data[].attributes.body
Respecto a tu consulta, por favor asegurate de seguir estos pasos desde tu Online Banking web, ingresando por acá: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/

Respecto a tu consulta, seguí estos pasos desde Online Banking Web:

🔹 Ingresá a Pago de Servicios y hacé clic en "Ver Historial de Comprobantes".

Si al filtrar por 2022 no aparecen resultados, es porque ya no están disponibles en el sistema.

Pero no te preocupes, podés consultar los comprobantes históricos desde Pago Mis Cuentas:

1️⃣ Entrá en Pago de Servicios > Más opciones > "Acceso a Pago Mis Cuentas" (te llevará a su página).

2️⃣ En el menú de Pago Mis Cuentas, hacé clic en "Comprobantes".

3️⃣ Elegí una categoría y seleccioná la empresa para ver el comprobante.

# data[].attributes.headline
Alta de clave y usuario, error en la app, con TD 

# data[].attributes.subject
Alta de clave y usuario, error en la app, con TD 

# data[].attributes.body
En este caso, por el momento únicamente lo podrías hacer por la App, sin embargo, podés hacer el alta de tus claves de esta forma:

- Con tu tarjeta de débito, podés dirigirte a un cajero Banelco, al ingresarla te pedirá que coloques tu Pin Banelco, el que ingreses en ese momento es el que quedará registrado. Luego seleccioná las opciones Claves > Generación de claves > Clave Galicia.

De esta forma activarás tu Clave.

Con tu clave activa, luego podrás crear tu usuario, desde Online Banking web, ingresando por acá: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/

- Allí, seleccioná "creá tus claves" y seguí las indicaciones.

# data[].attributes.body
Respecto a tu consulta, es necesario que puedas gestionar el aviso de viaje, para que puedas operar con tranquilidad.

Para tu Visa podés hacerlo desde Online Banking en la sección Tarjetas > clic sobre la tarjeta > Más opciones > Aviso de Viaje > Acceso a Mis tarjetas Visa (deberás ingresar tu Token y luego serás redirigida a una página de Visa). Luego, seguí estos pasos:

- Desde "Servicios" > Centro de Atención > Seleccioná el Tema: Viajes > Sub tema: Deseo saber cómo registrar mi viaje > Consultar > Hacé clic en "AQUÍ".

Amex: Podés hacerlo desde el Centro de Atención Telefónica al 4379-2500 o 4379-2400, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h o
desde el Portal de Beneficios Amex, ingresando por acá: https://cardmember-benefits.axa-assistance.us/

En lo posible hacelo al menos unas 48 h antes del viaje.

En el caso de tu Máster, desde el sitio de "Mis Consultas": http://misconsultas.com.ar/socios

Tenés que ingresar con usuario y contraseña (si no tenés, te registrás en el momento) y hacer clic en la sección Otros Servicios > Registro de Viaje.

También podés hacerlo llamando al 0800-222-3491.

# data[].attributes.headline
Baja Débito automático + stop debit, para cuando el cl desconoce un debito que le sale pendiente

# data[].attributes.subject
Baja Débito automático + stop debit, para cuando el cl desconoce un debito que le sale pendiente

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¡Entiendo! En este caso habría que darle de baja y solicitar un Stop Debit, para que estos débitos que salen pendientes no se procesen.

Por el momento, desde este medio no cuento con las herramientas para hacer ambas gestiones, pero te explico cómo los podés hacer:

Para darlo de baja, podés hacerlo desde la App Galicia, siguiendo estos pasos:

- Ingresá al botón "Más" > Servicios > tocá los tres puntos que aparecen en la esquina superior derecha > Ver débitos automáticos > sobre el nombre de la empresa, hay un triángulo invertido, lo tocás y seleccionas "Desadherir débito automático"

Luego, para pedir un Stop Debit, tenés que llamar a Fonobanco, al  0810-444-6500, ingresando con tu DNI y Clave Galicia, de esta forma el sistema valida tu identidad y le brinda al asesor los permisos para hacerte el Stop Debit.

# data[].attributes.body
cuidado los pronombres

Respecto a tu consulta, estuve revisando el consumo junto con los términos y condiciones de la promo, y te confirmo que el reintegro fue acreditado correctamente, lo podrás ver acreditado sobre tu caja de ahorro en pesos, con este concepto: "REINTEGRO PROMOCION GALICIA (SushiClub) 06/12/2024 $ 7.920,00".

¡Así que podés estar tranquila!

# data[].attributes.body
Respecto a tu consulta, te sugiero que intentes buscarlos desde tu Online Banking web, ingresando por acá: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/

- Allí, desde Pagos de servicios, seleccioná "Ver historial de comprobantes". Tocá el triángulo invertido sobre el movimiento del pago, y luego "descargar comprobante".

Un cliente pudo, así que tienen que poder que no rompan los huevos

# data[].attributes.body
Te cuento que para poder comenzar a operar con Dólar MEP, necesitas saber lo siguiente:

Abrir una Cuenta Comitente: Para esto, tenés que tener tu domicilio actualizado y seguir estos pasos:

Desde Online Banking > Seleccionar Inversiones > Más Opciones > Seleccionar Nueva Cuenta Comitente.
Completar la encuesta de Perfil Inversor.

Con tu cuenta activa, vas a poder comprar Dólar MEP siguiendo estos pasos:
1) Ingresá a Online Banking web: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/
2) Desde "Inversiones" > Nueva Inversión > Bonos Acciones CEDEAR > En el alta de la orden de compra, seleccioná la especie AL30 > Comprar Dólar MEP > Continuar.
3) Ingresá la cantidad de dólares que querés comprar > Continuar > Aceptá los términos y condiciones.
4) Enviar Orden de Compra.

Y listo, en 24 h hábiles tendrás los dólares acreditados en tu cuenta.

# data[].attributes.body
Respecto a tu consulta, te cuento que podés solicitar tu reporte para impuestos, desde tu Online Banking ingresando por acá:

Allí, hacé clic sobre tu nombre, > tocá "Más opciones" > Reporte para impuestos > Solicitar reporte para impuestos > Completá las fechas > solicitar.

De esta forma lo recibirás por mail dentro de las próximas 24 h hábiles.

Si llegás a tener algún inconveniente con la generación del reporte, o si ya lo pediste y no te llega, indicame el período, desde qué fecha, hasta qué fecha lo necesitas.

# data[].attributes.body
Veo que necesitás ayuda con tu tarjeta, contame, ¿cuáles son tus dudas?

En caso de que necesites que revise algún movimiento en particular, indicame la fecha, el importe, y si es con tu Visa o tu Máster.

# data[].attributes.body
Verifiqué que el motivo por el cual no estás logrando adherir a la bonificación por haberes es porque te están depositando bajo el concepto "TRANSFERENCIAS CASH PROVEEDORES". Este tipo de operación no aplica, ya que el sistema lo procesa como una transferencia comercial, no como un cobro de haberes.

Para que puedas acceder a la bonificación, los conceptos válidos son:

- "Haberes" desde un CUIT registrado como empleador ante ARCA.

- "Honorarios profesionales" siempre que el origen del movimiento sea desde una cuenta Galicia.

Por eso se aplicó el cobro este mes. Para solucionarlo, sería ideal que solicites a tu empleador que realice el depósito bajo el concepto de "haberes" o "honorarios profesionales".

Veo que el mes pasado te reintegraron este cargo, pero el asesor que te atendió no tuvo en cuenta la condición sobre el concepto del movimiento. Por esta razón, en realidad no aplica la devolución. Te pido disculpas por este error.

Lamento si esta no es la respuesta que esperabas, peor espero que esta información te sea de utilidad y te brinde calidad. Si lográs que tu empleador te deposite en el concepto válido, bonificas automáticamente y no se te cobrará más este cargo.

# data[].attributes.body
Respecto a tu consulta, podés sumar a alguien como cotitular en una de tus cajas de ahorro ya activas o, si lo preferís, abrir una nueva caja de ahorro junto a esa persona como cotitular.

Ambas gestiones se realizan exclusivamente en una sucursal, y es necesario que se acerquen ambos: vos como titular y la persona que será cotitular. No hace falta sacar turno previo, pero sí es fundamental que cada quien lleve su DNI.

Te dejo este enlace para que encuentres la sucursal más cercana: https://www.galicia.ar/personas/sucursales. 😊

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Vincular CAUSD a TD para transferencias en dólares

# data[].attributes.subject
Vincular CAUSD a TD para transferencias en dólares

# data[].attributes.body
Te cuento que el motivo por el cual no podías transferir desde tu caja de ahorro en dólares es porque la cuenta no estaba vinculada a tu tarjeta de débito. Esta vinculación es un requisito necesario para que puedas operar de forma segura.

¡Pero ya me ocupé de resolverlo por vos! Acabo de vincular la cuenta, y en un plazo de 72 horas hábiles (que es lo que tarda en impactar esta actualización), vas a poder realizar tu transferencia sin inconvenientes.

# data[].attributes.body
Te cuento que desde julio del año pasado, por normativa del BCRA tu Clave Galicia tiene un vencimiento.

Esto es para garantizar la seguridad de tu cuenta y que puedas tener tus claves actualizadas, así que tranquilo que esta información que ves en la App es genuina.

Para actualizarla tenés que seguir estos pasos:

- Desde la App, cuando ingreses, seleccioná "Recuperar Clave Galicia" > Ingresá tu DNI > seleccioná recuperar tus claves "Con Reconocimiento facial" > Finalizá los pasos.

# data[].attributes.body
Revisé tu liquidación actual y la compra en MERPAGO*ISADORA del 28/05/25, y esto fue lo que sucedió:
- Tu liquidación anterior cerró el 26/06, y la actual el 31/07.
- Como las cuotas se cobran el día 28 de cada mes, el 28/06 se cobró la segunda cuota, y el 28/07, la tercera.

¿Por qué se cobraron juntas?
Las cuotas de Visa se cobran cada 30 días, pero esta liquidación duró 35 días (más de lo habitual). Por eso, al ser más extensa, incluyó dos cuotas juntas en el mismo resumen.
Te brindo la tranquilidad de que no se trata de cuotas duplicadas, sino del normal funcionamiento de tu Tarjeta que tampoco va a ocurrir todos los meses.

En el próximo resumen, solo te vendrá la cuota n.° x de $ xxxxxxxx.

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Por otro lado, en los movimientos recientes, desde la App, en realidad te figura la misma cuota n.° 3 que sale en el resumen actual, no te preocupes que no se te volverá a cobrar; lo que sucede es que esta sección te muestra los movimientos recientes pero sin separarlos por fecha de cierre, como sí sucede en el resumen.

# data[].attributes.body
Lo que sucedió es que Galicia adquirió HSBC y actualmente están en un proceso de integración de ambos bancos. Por ahora, lo que antes era HSBC ahora se llama Galicia Más, hasta que termine la integración a mediados de año.

Te comento que, aunque Banco Galicia y Galicia Más están funcionando como entidades independientes, desde este sector no contamos con acceso a la información de los productos de Galicia Más por el momento.

Sin embargo, te brindo la tranquilidad de que Galicia Más tiene medios de atención exclusivos para consultas, los cuales te detallo a continuación:

- Mail: contactanos@galiciamas.com.ar

- Teléfono: 0800-333-0003 o +54 911 43295000.

# data[].attributes.body
¡Buenas tardes Gonzalo!

Gracias por escribirnos, esperamos que te encuentres muy bien.

No te preocupes, acabo de generarte el reclamo n.° 0043879386, en el cual, nuestro equipo de análisis se encargará de verificar el consumo para autorizar el reintegro de los impuestos en los próximos 6 días. Una vez confirmado, verás la devolución en tu próximo resumen.

Podrás hacer el seguimiento de esta gestión por Online Banking seleccionando “Reclamos y solicitudes”. Una vez que finalice el reclamo, te vamos a enviar un mail para avisarte.

# data[].attributes.body
¡Estamos muy contentos de que estés interesado en traer tu sueldo a Galicia! Te cuento que, si trabajás en relación de dependencia, podés aprovechar múltiples beneficios diseñados para vos.

Beneficios por traer tu sueldo a Galicia:

Plataforma exclusiva de beneficios:

Accedé a promociones especiales con marcas reconocidas como Havanna, Freddo, Starbucks, Cúspide y Farmacity, con descuentos de hasta un 40%. Conocé más sobre nuestras promociones aquí: Buscador de promociones.

Inversiones y crecimiento de tu dinero:

Desde nuestra App Galicia, podés invertir de forma simple y hacer crecer tu dinero.

Bonificación de servicios de cuenta:

Si tenés una oferta disponible (sujeta a calificación crediticia), podés solicitar tarjetas de crédito y obtener una bonificación del 100%.

Solo necesitas descargar tu Constancia de CBU y enviarsela a tu empleador, para que deposite tu sueldo en tu cuenta.

Podés descargarla desde Online Banking: https://onlinebanking.bancogalicia.com.ar/login

- Allí, desde Cuentas > Seleccioná la Caja de ahorro > Más opciones > Descargar constancia de CBU. ¡Y listo!

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No aplica reintegro adquiriente mercado pago MP 

# data[].attributes.subject
No aplica reintegro adquiriente mercado pago MP 

# data[].attributes.body
Veo que hiciste el pago correctamente siguiendo las condiciones del beneficio. Sin embargo, la promoción no se aplicó porque el comercio cobró desde una terminal que no está incluida en la promoción vigente, sino que te cobraron desde una terminal de Mercado Pago. En los términos y condiciones hay una aclaración que dice “la promoción no aplica a pagos por billeteras virtuales (excepto Modo), mPos y/o plataformas de pago online.” Entonces, mi recomendación es que siempre pidas que te cobren desde una terminal que no sea una billetera virtual. Si te quieren cobrar con una terminal de Mercado Pago, el reintegro no se procesará por el tipo de procesadora que usa ese medio. Pero si te cobran desde otro tipo de terminal, sí se procesa. Te comento esto porque los comercios tinene conocimiendo sobre deben hacer el cobro para las promociones de Galicia. Por eso, cuando vayas a pagar, avisales que querés aprovechar una promo Galicia para que te cobren correctamente. Lamento si no es la respuesta que esperabas, pero espero que esta información te sea de utilidad Valeria.

Como alternativa, podés acercarte al comercio, solicitar el reintegro de la compra y volver a realizar el pago por el medio correspondiente para que puedas disfrutar de la promoción.
Ellos tienen información sobre cómo deben realizar los cobros mediante los beneficios de Galicia.
Por mi parte, intenté generarte un reclamo a modo excepcional, considerando esta situación, pero nuestro sistema detecta la procesadora del pago, que es Coelsa de Mercado Pago, y automáticamente nos lo rechaza porque no cumple con los términos y condiciones, ¡te pedimos disculpas!

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Veo que te contactas por tu compra y venta de dólar MEP. Quiero brindarte la tranquilidad de que revisé la operación y la misma está correcta tanto la compra como así también la venta. En este caso, la venta de los bonos ya se encuentra pendiente de liquidación, es decir, que el día de hoy, luego de las 16:25 horas que cierra el mercado, verás acreditados los dólares en tu caja de ahorro.

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Te comento que la tarjeta no está disponible porque tenés pendiente el pago mínimo del último resumen de tu Máster. Es importante saber que siempre que haya algún producto en mora, como las tarjetas o una cuota de préstamo, las tarjetas quedan inhibidas hasta que se regularice la situación.

En este caso, el mínimo a cubrir es de $493.200,00, correspondiente al resumen que venció el pasado 06/01.

Cuando puedas realizar el pago, avisanos así verificamos juntos la habilitación de la tarjeta. 😊

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Previo generación de Clave y Usuario reclamo smart.

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Previo generación de Clave y Usuario reclamo smart.

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No te preocupes, en este caso, te estoy generando un reclamo detallando el inconveniente, para que un oficial se ponga en contacto con vos en las próximas horas, vía telefónica, para validar tu identidad y generar tu clave y usuario de forma manual.

Para poder coordinar esto, necesitaría que me indiques una franja horaria en la que puedas recibir el llamado, especificando desde qué hora hasta qué hora te pueden contactar, así lo dejo registrado.

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Respecto a tu consulta, estuve haciéndole un seguimiento al envío de tu tarjeta y verifico que actualmente se encuentra en la sucursal n.° 56, ubicada en AV. San Martín 3499, Florida, Buenos Aires. Podrás pasar a retirarla con tu DNI, sin necesidad de turno previo, en el horario de 10:00 a 15:00 h.
Tenés tiempo de retirarla hasta el 24/02.

power bi horarios: https://powerbirsprod-bancogalicia.msappproxy.net/reports/powerbi/PowerBI/Reportes%20Corporativos/Banca%20Minorista/GERENCIA%20DE%20SUCURSALES%20Y%20CANALES/MODELO%20DE%20SUCURSALES?rs:embed=true

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anulación de pago de tc, en resumen para cabezas duras

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anulación de pago de tc, en resumen para cabezas duras

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Flor, te explico nuevamente cómo funciona la anulación de pago en tu resumen de Visa.

Imaginá que en tu resumen actual aparece lo siguiente:

- SALDO ANTERIOR $125.417,40

- 11-12-24 SU PAGO EN PESOS -$125.417,40

Hasta aquí, el saldo se cancela a $00,00, porque con ese pago estás saldando la deuda del resumen.

Ahora, si te aparece una anulación de pago con un signo negativo, como esto:

- 16-12-24 ANULACIÓN DE PAGO EN -$125.417,40

Vas a ver que tu resumen muestra $125.417,40 a favor, pero en realidad, ese dinero ya está en tu caja de ahorro.

Esto es como un asiento contable. Aunque figura como si fuera un consumo para compensar los saldos, lo que realmente está pasando es que el sistema lo registra de esta manera para equilibrar las cuentas, pero no te están cobrando de nuevo. ¡Ese dinero ya está en tu cuenta!

¿Por qué pasa esto? El saldo total de tu resumen originalmente sería $330.047,07, pero esos $125.417,40 que parecen "de más" están siendo compensados por el dinero que ya tenés en tu caja de ahorro por la devolución. Así, el sistema ajusta el pago total de los consumos ($330.047,07), descontando el saldo que ya se encuentra en tu cuenta gracias a la devolución.

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En este caso, como la anulación se habilita a las 48 h del pago, a partir de mañana podrás pedir la anulación desde tu Online Banking web, siguiendo estos pasos:

- Ingresá a "Tarjetas" > Clic sobre la tarjeta > Clic sobre Pago > Anular pago tarjeta > Leé la información y seleccioná siguiente > Seleccioná el pago que querés anular y continuá.

En caso de que surja alguna duda sobre esta anulación, tenés toda la información sobre esta gestión en nuestra sección de ayuda: https://ayuda.bancogalicia.com.ar/n4/como-anulo-el-pago-del-resumen-de-mi-tarjeta-de-credito

Espero haberte ayudado con la información que te compartí, gracias por confiarme tu consulta. ¡Te deseo un buen día! 😊

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¡Entiendo! 😊

En este caso, no es que se te esté cobrando nuevamente, sino que lo que ves es un movimiento para compensar los saldos.

Vos pensá que el saldo a pagar era de $125.417,40, y si en tu resumen figuran dos pagos por ese importe, te estarían sobrando esos $125.417,40 que están de más. Lo que hace el sistema de Visa es registrar la anulación como si fuera un consumo, justamente para ajustar los saldos.

De esta forma, no queda un saldo a favor en tu tarjeta, porque en realidad ese monto ya fue devuelto a tu caja de ahorro. Es solo un movimiento de compensación para reflejarlo correctamente.

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Respecto a tu consulta, te comento que por el momento, el pausado lo puede hacer el titular de las tarjeta, desde su App Galicia, siguiendo estos pasos:
- Desde la sección tarjetas > Seleccionar la tarjeta, luego los 3 puntos > mostrar adicionales > mostrar detalle > pausar.

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Error Cave de Pago mis cuentas PMC bloqueada.

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Error Cave de Pago mis cuentas PMC bloqueada.

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¡Muchas gracias xxxxxxx!

Te confirmo que si bien tu cuenta está habilitada, actualmente tenés bloqueada la clave de Pago Mis Cuentas, tal como figura en este error. Se trata de un bloqueo preventivo que realiza Prisma Medios de Pago (la administradora), para proteger la seguridad de tu cuenta.

En este caso, para solucionarlo únicamente tenés que acercarte a cualquier Cajero Banelco, colocar tu tarjeta de débito (y tu Pin) y seleccionar las opciones "Claves > Generación de claves > Pago Mis Cuentas", luego podrás hacer la transferencia con normalidad.

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Respecto a tu consulta, para poder verificar en detalle lo sucedido, te pido que por favor me compartas esta información:

- Marca y modelo de tu celu.

- Versión del sistema operativo (Android o iOS).

- Versión de la App Galicia (La podés ver desde la tienda de aplicaciones de tu celu, Play Store o App Store).

- País donde te encontrás.

- Captura de pantalla del error que te aparece tanto en la App como en Online Banking.

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Te cuento que acabo de solicitar una bonificación para tu cuenta por los próximos 6 meses. La gestión quedó registrada bajo la solicitud n.º xxxxxxxxxxxx y será analizada por un especialista.

Si se aprueba, durante este mes recibirás una notificación en la app confirmándote la bonificación.

Te sugiero que tengas activas todas las notificaciones de la App para no perderte el aviso. Podés revisarlas así:
1. Tocá el ícono de la campana.

2. Luego, el ícono de la tuerca.
3. Marcá todos los ítems y seleccioná "Guardar Cambios".

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Muchísimas gracias por tomarte la molestia de darnos este aviso, es súper importante para nosotros. Con toda esta información que me brindaste, pude generar la queja n.° 19572427 en el cual le informé al área técnica sobre esta situación, particularmente con la terminal 502, para que estén al tanto y revisen cualquier incidente técnico.

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Muchas gracias por tu aclaración, xxxxxxxxxxx. En este caso, al tratarse de datos de seguridad de tu cuenta (ya que los utilizamos para brindarte códigos de validación de identidad para ciertas operaciones), solo vas a poder gestionar el cambio desde dos medios, tu Online Banking o en nuestras sucursales.

En este caso, como el sistema no te permite avanzar y generar el cambio desde nuestra web, podes acercarte a realizar esta actualización personalmente, con nuestro equipo en sucursal. Para esto, solo debes llevar con vos tu DNI, no es necesario que tengas un turno previo.

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En este caso, te comento que podés seguir pagando sin contacto, desde la App de Google Pay, es un método seguro desde el cual podés operar.

Te cuento cómo:

1. Descargá la App Google Pay.

2. Abrí la app e iniciá sesión con tu cuenta de Google si es necesario.

3. Agregá una tarjeta: en la pantalla principal, buscá la opción de "Agregar tarjeta" o el botón "+".

Seleccioná "Tarjeta de débito o crédito".

4. Escaneá tu tarjeta o ingresá los datos manualmente: podés usar la cámara para escanear tu tarjeta o ingresá los datos manualmente: número de tarjeta, fecha de vencimiento, código CVV y nombre del titular.

5. Verificá tu tarjeta: es probable que se te pida verificar la tarjeta por seguridad. El banco puede enviarte un código por SMS, email o a través de su app.

6. Ingresá el código de verificación en Google Pay ¡y listo!

¿Como hacer el pago?

1. Asegurate de tener NFC activado: abrí la configuración de tu celular. Buscá la opción "NFC" o "Conexión y compartir". Activá "NFC" para que el teléfono pueda comunicarse con los terminales de pago.

2. En el comercio, pedí pagar con NFC o Contactless, y luego desbloqueá y acercá tu celu. Mantenelo unos segundos hasta que escuches un pitido o veas una confirmación en pantalla ¡y listo!

Modelo mail promo subte:

¡Buenas noches xxxxxx!

Gracias por escribirnos, esperamos que estés muy bien.
Apreciamos la captura de pantalla y te pedimos disculpas por el inconveniente.

En este caso, te sugiero que pruebes hacer la vinculación directamente desde la App de Google Pay, en lugar de la App Galicia. Te dejo los pasos:

1️⃣ Descargá la App Google Pay desde tu tienda de aplicaciones.
2️⃣ Abrila e iniciá sesión con tu cuenta de Google.
3️⃣ Agregá tu tarjeta: en la pantalla principal, buscá la opción "Agregar tarjeta" o el botón "+" y seleccioná "Tarjeta de débito o crédito".
4️⃣ Ingresá los datos: podés escanear tu tarjeta con la cámara o ingresarlos manualmente (número, vencimiento, código CVV y nombre del titular).
5️⃣ Verificá la tarjeta: es posible que se te pida un código de verificación que recibirás por SMS, email o la App del banco.
6️⃣ Ingresá el código en Google Pay y listo 🎉.

¿Cómo hacer el pago?

✅ Activá NFC en tu celular:

Abrí la configuración y buscá "NFC" o "Conexión y compartir".

Activalo para que el teléfono pueda comunicarse con los terminales de pago.

✅ Para pagar en el subte:

Desbloqueá el celular y acercalo a la terminal de pago.

Mantenelo unos segundos hasta que escuches un pitido o veas la confirmación en pantalla. ¡Y listo!

Si necesitás más ayuda, te dejo este enlace del soporte de Google:
🔗 Ayuda Google Pay

Espero que esto te ayude. ¡Cualquier otra consulta, acá estamos! 😊

Un saludo,

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Veo que necesitás ayuda con el resumen de tu xxxxxx, contame ¿cuáles son tus dudas?

En caso de que necesites que revise algún movimiento en particular, por favor indicame la fecha y el importe, así lo reviso. Quedo atento 😊.

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Respecto a tu consulta, te comento que, según la Comunicación A8079 del BCRA publicada el 01/08/2024, las entidades financieras cuentan con un mecanismo para depositar billetes de dólares estadounidenses dañados, manchados o de "cara chica". Este procedimiento establece un circuito y disposiciones específicas para gestionarlos
Esto significa que podés solicitar el cambio de estos billetes. Sin embargo, la sucursal no está obligada a recibirlos, por lo que no puedo garantizarte al 100% que puedan cambiarlos, ya que dependerá de la decisión de la sucursal a la que te acerques.

¡Pero por supuesto que podés intentarlo Francisco! Te comparto un link con todas nuestras sucursales, para que puedas encontrar la más cercana: https://www.galicia.ar/personas/sucursales

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devolución / anulación / nota de crédito

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devolución / anulación / nota de crédito

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En este caso, te comento que las notas de crédito, al igual que las devoluciones o anulaciones de compra, se acreditan en un plazo habitual de hasta 96 h hábiles. Teniendo en cuenta el asueto bancario del 31 y el feriado de ayer, se puede extender hasta el lunes, así que, si para el martes no ves este dinero acreditado en tu cuenta Lore, escribinos de nuevo así te generamos el reclamo de inmediato.

Imagino que este dinero es importante para vos y te pedimos disculpas por las demoras, por el momento es importante aguardar este plazo 🙏🏻.

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Por último, te cuento que sumamos esta función en la App, ahora podés reclamar tus promos siguiendo estos pasos:

1) Desde la APP ingresá a Más > Ayuda.
2) Luego ingresá a seguimiento de reclamos "Reclamos y Solicitudes".
3) Seleccioná "Creá un reclamo o solicitud".
4) En "Motivo", seleccioná "Promociones". En "Submotivo", seleccioná "No acreditada-compra tarjeta crédito/débito" según corresponda.

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Podrás hacerla desde tu Online Banking web, en la sección Transferencias > Seleccioná Más opciones > Transferir dinero al exterior.

¿Que datos le tenés que pedir al beneficiario?

- Nombre completo o razón social.

- País y dirección completa.

Los datos del banco destino: esta información se la podés pedir a la persona o empresa a la que vas a transferir;

- Código SWIFT o ABA (también conocido como routing number).

- N° de cuenta o código IBAN.

Documentación: tendrás que elegir código de concepto y la documentación correspondiente (en caso de ser necesario) que jsutifique el movimiento.

Acá te dejo todos los códigos más frecuentes: https://ayuda.bancogalicia.com.ar/n4/cuales-son-los-codigos-de-concepto-que-mas-se-usan

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Así es, Cristian. Hasta ahora tenías la Visa y la Master Internacional, pero con el Upgrade, se están generando tus nuevas tarjetas Gold. Una vez activas, vas a poder seguir usando las Internacionales por un tiempo hasta que se den de baja, pero para aprovechar los nuevos límites, te sugiero empezar a usar las Gold.

10:56

El plazo de entrega física es de unos 15 días aproximados, pero ya para el jueves o viernes de esta semana las nuevas tarjetas estarán activas y podrás utilizarlas de forma virtual. Te comparto algunas opciones interesantes para que las uses mientras llegan:
- Pagos con QR: Desde la App Galicia o MODO, podés escanear cualquier QR y seleccionar tus tarjetas como medio de pago.
- Contactless con tu celular: Si usás Apple Wallet o Google Pay, agregá tus tarjetas y pagá acercando el celular al posnet, como si fuera una tarjeta física.
- Compras online: Podés ver todos los datos de tus tarjetas en la App. Solo tenés que entrar en “Tarjetas”, seleccionar la que quieras y tocar “Ver datos de tarjeta”.

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Respecto a tu xxxx, acabo de verificar que por un inconveniente el correo no pudo concretar la entrega, ¡te pedimos disculpas!

Quiero darte la tranquilidad de que la tarjeta está en nuestro almacén, y lo que puedo hacer es enviártela a una sucursal que vos elijas.

Te comparto nuestro buscador de sucursales, para que elijas la que te resulta más cómoda: https://www.galicia.ar/personas/sucursales

Avisame cuál elegís, así te la envío y la podrás retirar a partir de la próxima semana.

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Encontrá la sucursal Galicia o el Pago Fácil más cercano. También podés contactarnos online. Te ayudamos a resolver lo que necesites.