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Misión: "Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país."

Visión: "Ser el banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos."

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Cliente al centro: Todo lo hacemos pensando en brindar la mejor experiencia al cliente.

Desarrollo personal: Impulsamos el crecimiento profesional y humano de cada colaborador.

Trabajo en equipo: Logramos más colaborando con generosidad y compromiso común.

Excelencia: Nos exigimos dar siempre lo mejor en todo lo que hacemos.

Innovación: Nos atrevemos a probar, aprender y mejorar constantemente.

Integridad: Actuamos con ética, responsabilidad y total transparencia.

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Nivel estratégico:

Define la visión a largo plazo, objetivos globales y políticas institucionales. Aquí toman decisiones el Presidente del Directorio, el Gerente General y los altos directivos, que orientan el rumbo de toda la organización

Nivel táctico:

Corresponde a la planeación detallada de áreas o departamentos (Finanzas, Operaciones, Riesgos, TI, Recursos Humanos, Marketing, etc.). Los gerentes y jefes de área traducen las directrices estratégicas en planes de acción y coordinan equipos para su ejecución.

Nivel operativo:

Ejecuta las tareas diarias: sucursales, atención al cliente, procesamiento de operaciones, cobros, pagos y soporte. Empleados de base (cajeros, ejecutivos de cuenta, analistas operativos) aplican los procedimientos estandarizados para cumplir metas a corto plazo

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Parte 3.- ¿Que ventajas tiene la estructura diseñada?

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Parte 3.- ¿Que ventajas tiene la estructura diseñada?

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1. Claridad en funciones: Evita confusiones y conflictos al definir quién hace qué y a quién se reporta.

2. Toma de decisiones rápida: La jerarquía facilita el flujo de información y agiliza las decisiones.

3. Mayor adaptabilidad: Cada área puede ajustar sus planes sin afectar a toda la organización.

4. Buen clima laboral: Canales abiertos mejoran la satisfacción y compromiso del personal.

5. Mejora la comunicación interna: al tener funciones claramente definidas, se reducen los conflictos de roles y se facilita la comunicación entre áreas.

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-Toda organización necesita una identidad corporativa clara para definir su propósito y su dirección. Según Peter Drucker, la misión es “la razón de ser de la organización”, y la visión es “hacia dónde quiere llegar”. Los valores actúan como principios rectores que orientan el comportamiento del personal.

-La estructura organizacional del BCP está alineada con el modelo de estructura jerárquica funcional, que divide a la organización en niveles para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones, este modelo está fundamentado en los principios de la administración clásica (Fayol, Taylor) y se ha adaptado al entorno moderno mediante teorías contemporáneas como la Teoría de Sistemas, que plantea que una organización debe estar compuesta por subsistemas interrelacionados.

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-Una estructura bien diseñada trae ventajas, ya que permite al BCP mantener el liderazgo en el mercado peruano, operar con eficiencia, mantener reputación y responder a la transformación digital.

-La estructura organizacional del BCP no solo está alineada con los principios clásicos de administración, sino que ha sabido evolucionar y adaptarse a los retos actuales del mercado financiero peruano, como la transformación digital, la bancarización inclusiva y la regulación estatal. La implementación de niveles jerárquicos claros, combinados con valores institucionales sólidos y una misión bien definida, garantizan su efectividad organizacional y su sostenibilidad en el tiempo.