# data[].attributes.body
Não traduzir exatamente o que a pessoa está expondo.

Não saber como agir.

Não conseguir deixar a pessoa segura o suficiente para se expor.

Não saber como conduzir ou intervir.

# data[].attributes.body
1) escutar atentamente e retratar com fidelidade o relatado; não se perder no relato e em detalhes importantes que a vítima trouxe sobre susas vivências e percepções

2) encontrar o equilíbrio em ser justa com a vítima, com o que ela expressa, mas também imparcial, sem adotar partido

3) expressar adequadamente o relatado para que quem receba também seja imparcial

4) encontrar o equilíbrio entre perguntar o estritamente necessário para fazer os encaminhamentos e permitir que a vítima se abra, se sinta confortável

# data[].attributes.body
Cometer algum erro na escuta ativa, manter o ambiente adequado sem interrupções e privativo, falta de controle da área externa ao ambiente de acolhimento e não realizar julgamentos. Manter o foco na escuta e lidar com as próprias emoções. Receio de não ser capaz de dar os encaminhamentos corretos. Observação: Não ter amparo psicológico necessário.

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Será que eu vou dar conta?

Será que vou ser capaz de ouvir sem julgamentos, ou medir a experiência do outro por meio das minhas vivências?

Será que meu espaço é adequado para garantir o sigilo necessário?

Será que a pessoa se sentirá confortável para se abrir comigo?

Será que a pessoa acolhida se sentirá amparada pelas opções de encaminhamento que foram sugeridas?

Será que a pessoa acolhida ficará bem após o seu relato?

# data[].attributes.body
falta de estrutura física ideal

necessidade de maior capacitação e preparo

não conseguir direcionar bem o atendimento

questão de gênero (homens atenderem mulheres em situação de assédio)

garantir sigilo

equipe (ideal fazer o atendimento em grupo)

dificuldade de dar andamento quando a denúncia é anônima

# data[].attributes.body
1) manter a fidedignidade no relato, sem julgamentos e impressões pessoais

2) manter objetividade e clareza

# data[].attributes.body
Preocupação com a privacidade e proteção dos dados pessoais e sensíveis da vítima, não emitir juízo de valor, não tipificar ou enquadrar a situação relatada, insegurança quanto ao devido encaminhamento, tentar registrar a fala da vítima o mais fiel possível.

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receio de passar algo importante no registro

manter isenção no relato

não emitir juízo de valor

desafio de fazer um registro circunstanciado

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Omitir informações importantes e colocar informações não tão relevantes.

Saber de fato para quem encaminhar o registro.

Dificuldade na própria escrita, no cuidado em ser claro e conciso.

Receio de colocar a interpretação pessoal e acabar colocando algo no documento que a pessoa não falou.

Ser assertivo em reproduzir no documento aquilo que a vítima de fato trouxe como informação.

# data[].attributes.body
Dificuldade na definição adequada do setor para o encaminhamento, definição do momento oportuno para o encaminhamento, como realizar o encaminhamento a partir de fluxos.

# data[].attributes.body
-Será que eu peço para a pessoa acolhida assinar o seu relato?

-Será que o registro realizado reflete de fato o relato que foi expressado pela pessoa acolhida?

Como gerenciar a ação de acolhimento, entre dar conforto à pessoa acolhida e o registro das informações contidas no seu relato?

Quais informações contidas no relato podem ser compartilhadas para fins de adoção das providências necessárias?

Se a pessoa que acolhe conhece o possível assediador, como garantir imparcialidade no registro?

Como a pessoa que acolhe irá se comportar em face da gravidade do que está sendo relatado?

Será que a redação do registro está sendo influenciada pela subjetividade de quem faz o acolhimento?

# data[].attributes.body
1) desconhecimento dos trâmites e dos procedimentos; por vezes, em virtude da falta de fluxos definidos entre os órgãos ou na própria instituição;

2) preocupação com a ética e o procedimento com relação à pessoa que vai receber; que também pode ocorrer pelo desconhecimento pelos agentes da forma de receber e encaminhar e também pela ausência de definição de fluxos

# data[].attributes.body
O que de fato fazer depois do acolhimento.

Encaminhar para o lugar adequado.

Dúvida em saber se me coloco a disposição para um outro acolhimento ou se prossigo com algum encaminhamento.

Saber conduzir quando a vítima não deseja prosseguir com a denúncia.

Dificuldade em aceitar quando a vítima não deseja nenhum encaminhamento.

De realizar o encaminhamento e nada ser feito pelos órgãos / setores responsáveis.

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saber exatamente para quem enviar

receio de que o setor de apuração demore e/ou não adote medidas corretas

medo da impunidade

receio de retaliação

receio de vazamento

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Dificuldade no acompanhamento da vítima e nos desdobramentos do processo junto ao órgão apurador, dificuldades no conhecimento dos prazos para apuração e prescrição, lidar com a inércia e falta de resolutividade nos casos, medo de represálias tanto para a vítima como para quem realizou o acolhimento.

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Saber qual o órgão competente para adoção das providências;

Se o relato contém as informações necessárias para a investigação dos fatos relatados;

Se a partir do acolhimento haverá desdobramentos do caso, para fins de responsabilização;

Se haverá demora na apuração dos fatos;

Se a pessoa acolhida terá feedbacks das unidades responsáveis para tomar as providências?

Se a instituição possui bem definido um fluxo de tramitação sistematizada das informações para dar a resposta adequada para a pessoa acolhida

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1) angústia em razão do medo de não ver resolutividade na solução do caso, com justiça para ambas as partes

# data[].attributes.body
A dúvida em saber se algo será de fato feito após o encaminhamento da denúncia.

Como proceder a condução com a vítima após o encaminhamento.

Como cuidar das pessoas envolvidas com medidas acautelatórias.

Falta de normas, leis, e/ou políticas estabelecidas.

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exposição da vítima de assédio, gerando nova vitimização

cobrança de atitude corporativista (por parte do agressor e colegas)

abandono institucional

# data[].attributes.body
Se a pessoa acolhida sofrerá algum tipo de retaliação ou represálias devido a ter buscado ajuda institucional;

Se a instituição promoverá a continuidade do acolhimento psicológico da possível vítima;

Como ficará o ambiente laboral caso a situação ocorrida se torne de conhecimento dos demais colegas;