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Demostrar que sabemos lo que estamos desarrollando

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No usar tecnicismos

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Informalidad al trato al cliente, ejemplo del hola al buenos días

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El vocabulario y la presentación

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Siempre una sonrisa en la atencion

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Demostrar conocimiento en la atención

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Ser Claros y eficientes al resolver los problemas

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Feedback.

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Desconexion entre distintas áreas

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Empatía y escucha activa

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No tomar en cuenta el feedback del cliente

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No Identificar el problema antes de actuar

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Con que empatia conversamos con el cliente

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No tener empatía y no tratarlo por su nombre.

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No validar la preocupación especial del cliente

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No responder antes que el cliente termine de explicar su dolor o incomodidad

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Que no exista colaboración para que el cliente solucione su problema

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No ser claros con los clientes nuevos

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No tener conocimiento de los productos

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No comprobar que el cliente siguió todos los pasos, para evitar que vuelva con los mismos problemas

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Cliente se va con una clave que no le funciono, clave no fue activada por ejemplo

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Un retorno positivo en tiempo hábil

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Evitar mirar el celular

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Somos protagonistas de la Mejora Continua

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Cuidamos cada interacción

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Entregamos valor con propósito y Cercanía

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Comunicamos con Claridad y Transparencia

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Construimos relaciones de confianza