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Tec de Monterrey
Depto: Iniciativas de mejora
Trabajo con las diferentes áreas que ofrecen servicio a estudiantes (no académicas), apoyando en reducir los gaps de comunicación para mejorar la experiencia de sus servicios.
¿Cómo apoyar a las diferentes áreas en identificar y mejorar sus áreas de oportunidad para ofrecer un servicio wow?

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Directora de Comunicación del Tecnológico Universitario Argos
Atención de servicios estudiantiles y gestión de captación de nuevos estudiantes
Cómo estructurar procesos para Contact Center de mi institución

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Nombre que me gusta: Helen
Empresa: GBM
Puesto: Customer Success
Trabajo en velar por el cumplimiento de contratos, proyectos y mejorar la experiencia del cliente.
Pregunta que me gustaría responder con el curso: Actualizarme con herramientas para implementar mejoras en donde trabajo.

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Scaled Ops Support Program Manager @ CSS | Ex. DiDi
Encargado de Efficiency (Data) y Strategy (Proyectos)
Estrategias de CX como motor de crecimiento

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Especialista de Entrenamiento - Robert Bosch de Mexico.
Me encargo de gestionar entrenamiento para areas de servicio y desarrollo de Proyectos de Entrenamiento.
¿Como medir el nivel de satisfaccion de mis clientes y transformar ese feedback en la mejora de sus experiencias?

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PAU UTRILLA / DIRECTORA DE CORRETAJE EN GRUPO GUIA / GENERO SERVICIO A CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS. IMPLEMENTO PROCESOS DE SERVICIO.  ME GUSTARIA SABER COMO EVALUAR EL SERVICIO Y PODER LLEGAR A LA EXCELENCIA

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PAU UTRILLA / DIRECTORA DE CORRETAJE EN GRUPO GUIA / GENERO SERVICIO A CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS. IMPLEMENTO PROCESOS DE SERVICIO.  ME GUSTARIA SABER COMO EVALUAR EL SERVICIO Y PODER LLEGAR A LA EXCELENCIA

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Trabajo en Seguros Bolívar (Colombia) como Gerente de Experiencia y Servicio
Soy la responsable de la mirada de cliente transversal en la Compañía
Quiero estructurar un modelo de experiencia de clientes en la Compañía

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Trabajo en toolmex industrial solutions
Customer service
Actualización para crear mejoras en la empresa

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Directora Administrativa
Estoy encargada con diferentes areas que tienen constante comunicación con la atención al servicio.

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Qore México
Ventas
¿Cómo puedo mejor los procesos de pre-venta, venta y post-venta para nuestros compradores en linea?

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CAROLINA
Directora general de Colegio Jean Piaget
Trato directo con padres de familia, docentes y Subdirectoras
¿Cómo estructurar una mejor experiencia para los padres que vienen a pedir informes para inscribir?

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Isabel,
CoraParty : Regalos y eventos (globos)- CEO

Saluti/Joia : Restaurantes :
Marketing,RR.PP

Baluarte San Jerónimo: Recinto de eventos
Marketing

Gibza/Grupo Culinario México:
outsourcing de servicio de limpieza y comedores industriales
Directora General (limpieza)

- ¿Cómo se crea una experiencia que genere impacto a largo plazo y que sea repetible?

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Responsable de Homologación en experiencia de servicio, en CHRISTUS MUGUERZA (Sistema de Salud privado en México)
Implementar iniciativas que mejoran la experiencia de servicio de nuestros pacientes y sus familias de manera homologada en todos los Hospitales que conforman el grupo.

¿Cómo cambiar el "mindset" a cultura de servicio de nuestros colaboradores?

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Soy Publicista y mercadóloga, Master en Comunicación Estratégica.
Soy Supervisora de cuentas en la Agencia publicitaria Monkey and Banana.
Me interesa saber como brindar mejores servicios y experiencias de servicio a clientes B to B y cómo medir los impactos de nuevas estrategias de servicio

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Bosch (Specialist Training)

Encargado de gestionar entrenamientos y dar servicios a clientes internos.
¿Como medir e implementar una estrategia que sea única para el usuario?

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Houston EB5 Regional Center | Investor Relations Manager
Atención al inversionista
Cómo logras que el cliente interno se sume a esta experiencia de servicio al cliente?

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¡Hola!

Trabajo en Grupo RI Comercial: Constructora e inmobiliaria en el estado de Hidalgo.

Soy Directora de Marketing y Ux.

Innovar la UX del cliente e implementar correctamente un modelo de servicio.

:)

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Soy el fundador de la cadena de barberías, The Cave en Quito Ecuador.
Estoy a cargo de varios aspectos dentro de la organización, sin embargo lo que mas me interesa es mejorar la experiencia de nuestros clientes, a fin de conservar la fidelidad de nuestros clientes.
Quisiera llevarme de este curso, principios y lineamientos concretos para ponerlos en práctica en The Cave

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trabajo : intercommerce s.a
puesto; presidente.

la pregunta seria: como optimizar la fidelizacion del cliente hacia la empresa ?

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Hospital Aranda de la Parra
Gerente de Mejora Continua
Lidereo el SGC, las áreas que integran el área son Admisión, servicio al cliente y áreas de servicios generales.
¿Cómo lograr una mejorar experiencia en el cliente y crear conciencia en el cliente interno en su papel como principal actor en este proceso?

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Esgari Holding.
Coordinador de Atención a clientes.
Soy encargada del acercamiento constante con los clientes.
¿Qué estrategias generar para lograr mejora constante en el cliente interno y externo?

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Gerente comercial regional división industria y comercio en Madisa. Mi residencia es en Reynosa, Tamaulipas. Busco poder mejorar el servicio para mis clientes internos(Gerentes comerciales y vendedores) como para el cliente externo, algo extraordinario que haga diferencia.

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American Express (DEC)
Análisis de portafolios para mejora en la asesoría del área de viajes y estilo de vida, en call center.
Cómo identificar y generar un diferenciador de experiencia en el servicio, siendo equitativo entre las funciones de los colaboradores y el cliente interno.

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RP Colegio del Valle de Culiacán
Me encargo de proporcionar información a los padres de familia, me gustaría actualizarme para brindar un excelente servicio y mejorar la experiencia de los padres de familia.

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Equipo 4: Educación, apoyo  a  padres de niños superdotados

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Equipo 4: Educación, apoyo  a  padres de niños superdotados

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Equipo: Entrenamiento en Robert Bosch MX

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Equipo: Entrenamiento en Robert Bosch MX

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Lienzo de Modelo de Servicios, Netflix To Be

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Lienzo de Modelo de Servicios, Netflix To Be

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Equipo 2: Jocelyn, Liliana, Paulina y Alexandra

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Equipo 2: Jocelyn, Liliana, Paulina y Alexandra

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Equipo 4.