# data[].attributes.body
Explicar-li la situació en tranquilitat.
Necessites parlar d’alguna cosa a banda de recollir el medicament?
Mantindre la calma. Apegar-li l’amabilitat.

# data[].attributes.body
Si no vol que l'atengues tu per que eres nova: Ara cride a la meua companya i entre les dos t'atenem
Una persona que té la menopausa i te sequetat vaginal : li diriem tenim un lubricant que l'ajudara amb la sequetat i amb les seues relacions
Producte obert que no es pot canviar: no es pot canviar perque al ser un producte sanitari/medicament no ho tenim permitit

# data[].attributes.body
Si el pacient entra parlant per telèfon amb un to de veu elevat, li demanariem que baixara el to de veu o que sen ixira fora ja que hi ha més gent i pot molestar

# data[].attributes.body
Per a donarli la informacio amb assertivitat i respecte hem de parlar-li al pacient amb tranquilitat amb paraules clares, explicar-li sempre de manera adecuada perque no es pot canviar el medicament tambe es pot fer un planing o anotar l’informació en la caixa o si no vol que la atenges tu demanar-li a una companya si pot atendre ha eixe pacient .

# data[].attributes.body
Si no vol que l'atengues tú demanar-li ha altra companyera que l'atenga, també cal explicar-li de manera adecuada perque no es pot canviar el medicament.
Es menester parlar-li en tranquilitat amb paraules clares per ultim cal fer-li un planing o anotar la informació en la caixa.

# data[].attributes.body
Un pacien entra en l'OF demanant un antibiótic diguent-mos que en altres farmacies si li ho venen , Nosaltres com a técnics en farmacia li expliquem amb calma que sense recepta  no se pot dispensar.

# data[].attributes.headline
Un pacient ve xillant a la farmàcia queixant-se de que li han canviat la medicació perquè la caixa del medicament no es del mateix color.

# data[].attributes.subject
Un pacient ve xillant a la farmàcia queixant-se de que li han canviat la medicació perquè la caixa del medicament no es del mateix color.

# data[].attributes.body
Li explicaríem amb tranquilitat i respecte que sols ha canviat el color de la caixa mostrant-li l’antigua i mostrant-li que ès el mateix i la mateixa dosi, a més, a aquesta convesació tens que mostrar seguretat i confiança per a que la persona es quede més tranquila.

# data[].attributes.body
-Per més que alces la veu no vas a tindre mes raó.
-No intentes ser diferent intenta ser bona persona, això et farà diferent a tots.
-Mira amb els ull d'un altre
Sent amb els oids d'un altre
Sent amb el cor d'un altre...
-De tot el que portes damunt
el millor es l'actitud.
-Amb el puny tancat no es pot intercanviar una apretada de mans.
-El regal més preciat que podem donar a altres és la nostra presència.
-No sabia que ponerme...y me puse contento

# data[].attributes.body
Ve un client a la farmàcia a per un medicament i en ixos moment no tenim, li comentem que necessitem demanar-lo i fins a mitat de vesprada no el tindrem, ell insisteix alterant el to de veu, nossaltres li fem compendre com s’organitzen les comandes cada dia i no podem fer res
Ell ens contesta que som un desastre de farmacia, seguidament li indiquem que no podem ajudar-lo ja que estes coses no solen passar, aconsejem que vaja a una altra farmacia a per el medicament, que ho sentim molt

# data[].attributes.headline
Intentar parlar-li educadament i sense alçar el tó de veu, prestar atenció quant ens parlen, mirar als ulls...

# data[].attributes.subject
Intentar parlar-li educadament i sense alçar el tó de veu, prestar atenció quant ens parlen, mirar als ulls...

# data[].attributes.body
Adaptar el nostre vocabulari a la edad del pacient.
No parlar de forma despectiva.

# data[].attributes.body
Li diriem amb educació " el medicament és el mateix, sols que les caixes cambien de vegada en quan i fins i tot pot cambiar el color de la pastilla, pero aixo no significa que és un altre medicament"

# data[].attributes.body
1. Explicar-li de que primer ha d’anar al metge, per a que lo donen la recepta.

2.Una vegada llevat el envalatge, no pot tornar a la venta, aleshores no es pot tornar.

3.Explicar-li amb calma a la persona, que sols canvia el embalatge i el medicament es el mateix.

4.Si el teu companyer de farmacia, no li ha explicat correctament com utilitzar el medicament, parla amb ell per privat.