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Le concierge est le responsable du département VOYAGE.

Les tâches:
il gère au quotidien une vingtaine de personnes composées à la fois de managers mais également d'agents de voyage. Il est en collaboration avec un réseau de partenaires.

Les qualités nécessaires:
Savoir se débrouiller et etre curieux, avoir le sens du service client et aimer travailler en équipe.

Les caractéristiques:
L'équipe est dynamique, solidaire et elle est toujours prête pour accroître les connaissances.

SARA BRANDIMARTE

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Le métier de la réceptionniste est un métier dans lequel le réceptionniste est le premier à satisfaire l'image de l'hôtel, il contrôle les arrivées et les départs, donc tout est facturé.  ils gèrent également les réservations effectuées par téléphone ou à partir de la redevance Internet.  Les réceptionnistes peuvent devenir chef de réception et après un certain nombre d'années peuvent évoluer vers un poste d'assistant administratif, puis vers un poste de direction.

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Être directrice d'hôtel, c'est une profession qui concerne le secteur de l'information aux clients et aux touristes chez les différents types de logements.

Les tâches principales sont:
- recevoir les clients et s'assurer qu'ils se sentent bien et qu'ils vivent une expérience formidable qui leur permet de repartir satisfaits;
- veiller sur le développement, regarder chaque jour les chiffres et adapter les offres en fonction de leur besoins;
- se faire connaître et faire connaître les produits à l'extérieur en étant présents à des réunions et des salons avec des réseaux locaux.

Les qualités nécessaires sont:
- avoir un BTS ( Brevet de Technicien Supérieur) tourisme en alternance avec un hôtel;
- être intégré dans un groupe pour te former sur les protocols et les procédures.

Les caractéristiques principales sont:
- c'est un métiers où s'entourer de personnes de confiance est très important;
- on ne s'ennuie pas parce que chaque journée est différente et il n'y a pas de routine.

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L’animatrice de vacances, dirige les enfants pendant les vacances scolaires à exprimer leur créativité.

Les tâches sont:
Elle dessine et peint avec les enfants, non seulement sur le papier mais aussi sur les murs.

Les qualités sont:
Pour devenir animatrice, elle participe à une formation en sciences sociales et être promu au BAFA (brevet d'aptitude aux fonctions d'animateur)

Les caractéristiques sont:
être disponible tous les jours, même lorsque vous êtes de mauvaise humeur.

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le Chef de Produit est un charge de l'offre et des produits qui sont proposés par une entrepise touristique.

il peut-être spécialisé sur une destination en particulier, par exemple:
- New York
- la Russie et  l'Espagne.

il peut également avoir une zone géographique plus étendue comme:
- l'Amerique Latine
- l'Europe
- l'Afrique
- le Moyen-Orient

Il va adopter le prix de ses produits en fonction de l'état des ventes et de l'état marché.

il peut travailer sur un type de produit ou un type de clientéle comme:
- des produits "groupe"
- des produits " famille"

Tendent de plus en plus vers le métier D'ACHETEUR (aller négocier et recontrer des fornisseurs à destination)
LE FORNISSEURS SONT :
- les hôteliers
- les transporteurs
- les prestataires d' activités

Il peut également avoir  des missions de communication et de distribution.,
selectionner les milleurs photos,video pour les mettre sur le site internet.

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L’accompagnateur de voyage accompagne les touristes à visiter la ville tout en leur parlant de l’histoire de la ville.

Les tâches:
-Il faut être psychologue parce qu'ils travaillent avec le public.
-Il faut être organisateur parce qu'ils doivent organiser les visites.
-Ils comptent le nombre des clients pour ne pas oublier quelqu'un.

L'accompagnateur:
- Peut faire une formation à l’université comme guide.
-Il doit avoir une formation historique.
-Il doit avoir travaillé au moins quatre\cinq ans dans le tourisme.

Les caractéristiques:
-Ils aiment l’histoire de l'art, l'histoire du mythe,etc.
-Ils aiment le contact avec les persons.

Les inconvénients:
-Problèmes psychologiques parce que le public est différent.