# data[].attributes.body
1. Definiți  / explicați dreptul consumatorului care v-a fost atribuit ( 2p. ) - 2 propoziții
2. Menționați o responsabilitate a consumatorului ( 2p.) - 1 propozitie
3. Analizați un caz din viața reală în care s-a încălcat sau s-a respectat dreptul pe care îl analizați. ( 3p. ) - 3 propoziții
4. Postați o poză reprezentativă sau un video pt. caz. (1p.)
5. Precizați sursa de informare / bibliografia. (1p.)

# data[].attributes.body
1)       Dreptul de a se organiza în asociații ale consumatorilor în scopul apărării drepturilor și intereselor lor.
2)        Obligația de a achita contravaloarea  energiei electrice și a gazelor naturale consumate.
3)         Compania Coca-Cola este cunoscuta în special datorita produsului ei renumit Coca-Cola, inventat de John Stither Pemberton în 1886.
Coca‑Cola are un nou președinte de grup în Europa, Orientul Mijlociu și Africa și un președinte nou în Europa Centrală și de Est

București, 22 octombrie 2018 – Compania Coca‑Cola anunță numirea lui Nikos Koumettis în funcția de Președinte al grupului pentru regiunile Europa, Orientul Mijlociu și Africa (EMEA).

BIBLIOGRAFIE

Legea nr. 296/2004  actualizat în 2023

# data[].attributes.body
Vlasie Antonia
1.De a fi despăgubiți in mod real și corespunzător pentru pagube generate de calitatea necorespunzătoare a produselor și serviciilor.
Folosind în acest scop mijloace prevăzute de lege.
2.Sa te informezi extrem de bine, sa vezi ce conține produsul.
3.Un exemplu foarte bun din viața reala in care sa încălcat dreptul de a fi despăgubit.
Mi-am comandat o pereche de pantofi de pe un site random in cazul in care ei pe site arătau extrem de bine iar când a ajuns comanda erau defecți.
In cazul produselor indentificate cu defecte, producătorii au obligația de a le înlocui sau repara iar in situația in care aceste măsuri nu pot fi făcute consumatorul trebuie sa fie compensat in mod corespunzător.
4.
5.Sursa de informare:
Legea pentru drepturile consumatorului 296/2004
Actualizata 2023

# data[].attributes.body
1. O piață relevantă a produsului cuprinde toate acele produse și /sau servicii care sunt considerate interschimbabile sau sustenabile de către consumator datorita caracteristicilor produselor preturilor acestora și utilizării lor preconizate.
O piață geografica relevanta cuprinde zona în care întreprinderile în cauza sunt implicate în furnizarea de produse sau servicii și în care condițiile de concurenta sunt suficient de similare.
2 Consumul responsabil este o atitudine a consumatorilor și a utilizatorilor ceea ce înseamnă un consum conștient și critic care poate utiliza în mod eficient resursele disponibile atunci când cumpăra produse sau închiriază servicii și acasă.
3 Dreptul de a avea acces la piețe. Înainte de toamnă îmi doream foarte mult o nouă pereche de ghete. Așa ca într-o zi m am apucat sa caut prin mall sa vad care dintre toate modelele îmi va atrage atenția cel mai mult. În timp ce ma uitam am găsit o pereche foarte frumoasa. Spre surprinderea mea am găsit același model în doua magazine, dar la preturi diferite. În primul magazin erau 245 iar în celălalt 200. Am ales a doua varianta pentru a si economisi câțiva bănuți.
5 Bibliografie :
Europarl. europa.ro

# data[].attributes.body
Andra Podaru
1. De a fi despăgubiți în mod real și corespunzator pentru pagubele generale de calitate necorespunzătoare a produselor generate de calitatea lor a produsului și serviciilor, folosind în acest scop mijloace prevazute de lege.
2. Consumatorul  trebuie sa se informeze înainte de a cumpăra un produs sau serviciu.
3. Dreptul de a fi despăgubiți în cazului unui accident  cu daune morale ,vătămări corporale ,cu o suma de  bani.
5. LEGE nr.290 din 27 iunie 2003

# data[].attributes.body
Andreea Bârză

Pasii pe care sa-i urmati in vederea deschiderii unui dosar de dauna:

1. Descarcati formularul Avizare dauna dedicat (persoana fizica sau, dupa caz, persoane juridice) pe care il solicitam a fi completat si semnat de proprietarul autovehiculului de la data producerii accidentului rutier

2. Anexati documentului Avizare de dauna completat si semnat urmatoarele documente:

actul din care rezulta vinovatia si circumstantele producerii accidentului (de ex. Proces verbal de contraventie, Anexa nr. 2, Constatarea Amiabila de Accident, Hotarare judecatoreasca, etc.) – original;
autorizatia de reparatii eliberata de Politie pentru vehiculul avariat – copie;
Imputernicire/mandat de reprezentare – doar daca este cazul – acordat de catre proprietarul de drept al vehiculului (conform model Organism de Plata a Despagubirilor) – modelul de Imputernicire are scop exemplificativ si nu limitativ;
actul de identitate al solicitantului – copie;
actul doveditor al proprietatii asupra bunului avariat (certificat de inmatriculare – talonul, cartea de identitate a vehiculului, etc.) – copie;
orice alte documente in sustinerea declaratiilor, a circumstantelor producerii accidentului sau a pretentiilor de despagubire (cum ar fi in functie de situatie, devizul estimativ de reparatie, facturi si chitante de reparatie – pentru autovehicule deja reparate, fotografii cu avariile autovehiculului, declaratii, acte de nastere, acte de stare civila, acte de deces, raport de expertiza tehnica sau medico-legala, etc).
3. Transmiteti setul complet de documente la adresa de e-mail fpvs@baar.ro.

Puteti trimite documentele si la adresa noastra postala: Str. Vasile Lascar, nr. 40-40 bis, et. 5, sector 2, Bucuresti, cod postal 020502.

Dupa primirea setului de documente mai sus enuntat vom proceda la deschiderea dosarului de dauna urmand sa fiti informati in scris cu privire la numarul dosarului de dauna si la pasii pe care urmeaza  sa-i parcurgeti impreuna cu noi in gestionarea dosarului.

# data[].attributes.headline
Dreptul de a se organizeaza in asociații .

# data[].attributes.subject
Dreptul de a se organizeaza in asociații .

# data[].attributes.body
1. In semnul prezenței ordonate asociațiile pentru protecția consumatorilor sunt considerate organizații neguvernamentale , ca persoane juridice conform legii.
2. Un consumator responsabil este in primul rând un cetațean pe care drepturile omului , drepturile animalelor , existența sociala .
3. Să acorde asistența indicatia victimelor discriminarii
Să desfasoară studii și anchete privind discriminarea .
Să publice raportu independențe și formuleză recomandari in aceat domeniu .
4.
5.commission. europa .ro

# data[].attributes.body
1.Orice persoana care a suferit un prejudiciu materiale sau moral ca urmare a unei incalcari a prezentului regulament are dreptul sa obtina despagubiri de la operator sau de la persoana imputernicita de operator pentru prejudiciul suferit. Acest drept însemna ca orice om care a avut o paguba din cauza unui bun trebuie sa fie despăgubit, folosind mijloace prevăzute de lege.
2. O responsabilitate a consumatorului este sa plătești bunul pe care îl achiziționezi.
3. Un caz in care mi s-a incalcat acest drept este următorul : am comandat de pe următorul site: www.chchives.com 4 cămăși. Am primit o pereche de pantaloni de barbati și o pereche de strampeni. Am dat mail spunându le problema și mi s-a răspuns, spunându- mi ca ,,a apărut o eroare la comanda Dvs. Scuze pentru probleme. Nu ar trebuii sa se întâmple asa ceva . Ii voi condamna comportamnetul iresponsabil ! Desigur nu trebuie sa plătiți nimic pentru asta . Pachetul greșit va fi preluat când curierul va ajunge la dumneavoastră cu pachetul corespunzător . Vom rezolva problema in termen de o săptămâna . Te rog tine legătura .” Dar, nimic , nu am mai primit nici un mail, am sunat și nu au mai răspuns și m am ales cu o pereche de panataloni de barbati.
5.Sursa de informare : legea296/2004 actualizata 2023
Sursa:https://www.avocat-data-protection.eu/regulamentul_GDPR_articolul.php?id=82

# data[].attributes.body
1.Dreptul de a fi despăgubiți in mod real care le asigura pagubele generate de calitatea corespunzătoare a produselor și serviciilor folosind acest scop mijloacele prevăzute de lege

2.Un consumator responsabil este, în primul rând, un cetăţean pentru care drepturile omului, drepturile animalelor, asistenţa socială şi mediul înconjurător sunt importante.

3.Încheierea asigurării de răspundere civilă auto (RCA) este obligatorie prin lege. În lipsa asigurării, legislația internă și internațională a creat mecanisme de protecție a victimelor accidentelor rutiere, în toate cazurile. Prin urmare, în cazul în care autoturismul este asigurat, daunele materiale si morale ce vi se cuvin – în calitate de terț păgubit – vor fi acoperite de asigurătorul de raspundere civila auto (RCA) al autoturismului condus de persoana vinovata.

5.http://lege5.ro

# data[].attributes.body
1. Autoritatea sau instituţia publică este obligată să îl despăgubească pe funcţionarul public în situaţia în care acesta a suferit, din culpa autorităţii sau instituţiei publice, un prejudiciu material în timpul îndeplinirii atribuţiilor de serviciu.
2. cetăţean va lua mereu în considerare efectul pe care alegerile sale îl vor avea asupra acestor lucruri înainte de a consuma ceva.
3. Drepturile consumatorului sunt de multe ori încălcate in comerțul online. Multe firme oferă deschiderea coletului la livrare pe o anumită suma de bani, dar asta este ilegal deoarece avem acest drept de a ne deschide coletele la livrare pentru a prevenii astfel situația de a primi un produs stricat

5. Bibliografia

https://lege5.ro/gratuit/gm2dcnrygm3q/dreptul-de-a-fi-despagubit-pentru-prejudiciile-materiale-suferite-din-culpa-autoritatii-sau-institutiei-publice-codul-administrativ?dp=gi4tcojxga4tsna

https://www.businessintegrity.ro/content/consumatori-responsabili

https://stirileprotv.ro/stiri/social/drepturile-consumatorilor-incalcate-frecvent-in-comertul-online-ce-trebuie-sa-stie-romanii-atunci-cand-deschid-un-colet.html

# data[].attributes.body
1.Consumatorul este persoana care consumă bunuri și produse,în general,persoane care consuma bunuri rezultate din producție.Consumatorul este considerat orice subiect economic al cărui comportament este îndreptat sau ale microgrupului din care face parte.
2.Protejarea împotriva riscului de a achiziționa un produs,sau de a i se presta un serviciu care ar putea sa ii prejudicieze viața,sănătatea sau securitatea,ori sa ii afecteze drepturile și interesele legitime.
3.Orice persoană are dreptul la respectarea vieţii sale private şi de familie, a domiciliului său şi a corespondenţei sale. Nu este admis amestecul unei autorităţi publice în exercitare acestui drept decât în măsura în care acest amestec este prevăzut de lege şi dacă constituie o măsură care, într-o societate democratică, este necesară pentru siguranţa naţională, siguranţa publică, bunăstarea economică a ţării, apărarea ordinii şi prevenirii faptelor penale, protejarea sănătăţii sau a moralei, ori protejarea drepturilor şi libertăţilor altora.
4.
5.Bibliografie:
a) fra.europa.eu
b)edu.utgjiu.ro
c)www.anre.ro

# data[].attributes.body
1. O piață relevantă a produsului cuprinde toate acele produse și /sau servicii care sunt considerate interschimbabile sau sustenabile de către consumator datorita caracteristicilor produselor preturilor acestora și utilizării lor preconizate. O piață geografica relevanta cuprinde zona în care întreprinderile în cauza sunt implicate în furnizarea de produse sau servicii și în care condițiile de concurenta sunt suficient de similare. 2. Consumul responsabil este o atitudine a consumatorilor și a utilizatorilor ceea ce înseamnă un consum conștient și critic care poate utiliza în mod eficient resursele disponibile atunci când cumpăra produse sau închiriază servicii și acasă. 3. Am vrut sa ii fac cadou mamei un aspirator asa ca am pornit in cautare. Uitandu-ma in mai multe magazine si accesat site uri am găsit un acelasi model de aspirator dar cu preturi diferite, evident l-am cumparat pe cel mai bun ca si pret gasindu-l pe internet. 5 Bibliografie :Europarl. europa.ro

# data[].attributes.body
DREPTUL DE A FI INFORMAT

1.Dreptul de a fi informat corect,concret și complet.Dreptul de a avea elemente necesare pentru a lua o decizie,pentru a face o alegere.

2.Obligatia de a raspunde pentru daunele cauzate furnizorului.

3.Un bun exemplu din viața reala este când am cerut informații pentru un produs de îmbrăcăminte in mediul online înainte de al comanda și am primit doar informațiile pe care vânzătorul își dorea sa le stiu. Nu am primit informațiile corecte,concrete și complete.Însă eu mi-am dat seama ca nu am primit toate informațiile și prin acest fapt dreptul de a fi informat a fost încălcat de către vânzător.

CLASA:aXI-a A
MATERIA: Economie

# data[].attributes.body
1. O piață relevantă a produsului cuprinde toate acele produse și /sau servicii care sunt considerate interschimbabile sau sustenabile de către consumator datorita caracteristicilor produselor preturilor acestora și utilizării lor preconizate.

O piață geografica relevanta cuprinde zona în care întreprinderile în cauza sunt implicate în furnizarea de produse sau servicii și în care condițiile de concurenta sunt suficient de similare.

2.Consumul responsabil este o atitudine a consulatorilor ai a uitilizatorilor ceea ce inseamna un consum constient al produsului si disponibilitate de a cumpara orice produs ai nevoie.

3.Dreptul de a primi produsul cum l ai comanda si dreptul de returna in cazul in care produsul nu e bun si nu e okay. Personal am comandat o pereche de papuci de pe internet si cand au venit nu erau nici marimea si nici modelul pe care mi l doream asa ca am dat returnare si modelul pe care eu mi l doream nu mai era disponibil asa ca m au pus sa imi aleg altceva si nu mi au rambursat banii.

5.europa.rl

# data[].attributes.body
1- de a fi informat complet,corect și precis ,asupra caracteristicilor esențiale a le produselor și serviciilor.Astfel încât decizia pe care o adopta in legătura cu acestea sa corespundă cât mai bine nevoilor lor ,precum și de a fi educați in cantitatea lor de consumatori.
2- Consumatorii trebuie sa primească toate informațiile necesare pentru o utilizare corespunzătoare ,potrivit destinație inițiale a bunurilor.
3- un exemplu ar fi , o întâmplare recenta , de la o biblioteca , unde am cerut niște informații despre câteva manuale , iar doamna aceea nu mi-a dat informațiile necesare și complete ,iar prin faptul asta mi sa încălcat dreptul de a fi informat .
4-
5- legea pentru drepturile consumatorului 296/2004
Actualizata 2023

# data[].attributes.body
1. Dreptul de a fi protejat consta in protejarea consumatorului impotriva riscului de a cumpara un produs sau serviciu care ar putea sa le prejudicieze viata, sanatatea sau securitatea ori sa le afecteze drepturile si interesele legitime. Dreptul de a fi protejat impotriva informatiei publicitatii, etichetarii sau a altor practici frauduloase, inselatoare sau false.

2. Consumatorii au obligatia de a plati pretul produsului/serviciului, sa verifice integritatea si calitatea produsului/serviciului.

3. Producatorii la nivel global sau oamenii care presteaza servicii contracost au obligatia de a se asigura ca prin vinderea produselor/serviciilor nu pun viata consumatorilor in pericol in vreun fel sau altul. Tatal prietenului meu a cumparat un set de cauciucuri de iarna. Una din ele fiind necorespunzator fabricata si verificata a cauzat 2 saptamani mai tarziu o explozie la roata in mers.

4. Surse: https://www.europarl.europa.eu
Https://www.anpc.ro
Https://www.anre.ro

# data[].attributes.body
1.Dreptul consumatorilor de a fi despagubiti pentru pagubele generate de calitatea necorespunzatoare a produselor si serviciilor este reglementat ca drept principal.
2. O responsabilitate a consumatorului este de a se informa in totalitate despre produs cu data de expirare și tot ce conține.
3. Un caz din viața reala este următorul. Am comandat o saltea de pat de pe internet cu măsurătorile care imi trebuiau și mi-a venit o saltea cu dimensiuni diferite. Am sunat la ei insistent și nu mi-au mai răspuns . Site-ul: www.pestre.ro
5. Sursa: legea 240/2004 actualizata 2023.

# data[].attributes.body
1.Dreptul de a fi informat corect, concret si complet.Dreptul de a avea elemente necesare

pentru a lua o decizie, pentru a face o alegere.

2.Obligatia de a raspunde pentru daunele cauzate furnizorului.

3. Un alt exemplu, când dreptul s-a încălcat, este când nu am fost informat exact complet, și precis cu toate informațiile produsului.

5. Sursa: Legea Nr 296/2004

# data[].attributes.body
1. Dreptul de a fi informat corect și concret asupra caracteristicilor esențiale a le producerii și serviciilor. Decizia sa fie luată astfel încât să corespundă cât mai bine nevoilor precum și a fi informați în cantitatea lor de consumatori.
2. Consumatorii trebuie să fie informați și să primească tot ce este necesar pentru o informație corespunzătoare.
3.  Un exemplu a fost atunci cand am mers să cumpăr un pachet de unt , am cerut detalii cu ce conține iar nu mi sa spus.
4. Sursa Mediafax.ro

# data[].attributes.headline
Drepturile consumatorului de energie electrica

# data[].attributes.subject
Drepturile consumatorului de energie electrica

# data[].attributes.body
1. Dreptul de acces la retelele de energie electrica , Dreptul de a consuma energie electrica

2. Obligatia de achita contravaloarea energiei electrice , Obligatia de a achita penalizari, în cazul nerespectarii contractului de furnizare, sanctiunile ulterioare putând consta în sistarea temporara a furnizarii ori rezilierea contractului de furnizare.

3. cei care nu își achită facturile la curent riscă ca în termen de 30 de zile să le fie scoase la vânzare casele, avertizează același avocat. El spune că, deși pare ireal, se petrece o „mârșăvie națională”: Facturile la energia electrică vă pot aruncă în stradă.

ANRE.Ro

# data[].attributes.body
1.Autoritatea sau instituţia publică este obligată să îl despăgubească pe funcţionarul public în situaţia în care acesta a suferit, din culpa autorităţii sau instituţiei publice, un prejudiciu material în timpul îndeplinirii atribuţiilor de serviciu.
2. O responsabilitate a consumatorului este de a se informa în totalitate despre serviciu/ produs .
3. Un caz din viața reală care a fost restectat acest drept este că am  cumpărat o pereche de ghete de pe site-ul www.epantofi.ro și mi-a venit alta pereche de ghete și am sunat la ei și mi-au trimis perechea pe care o doream fara a mai plati transportul .
5 sursa: legea 296/2004

# data[].attributes.body
1 Dreptul consumatorilor de a fi despagubiti pentru pagubele generate de calitatea necorespunzatoare a produselor si serviciilor .

2.O responsabilitate a consumatorului este de a plăti bunul pe care îl achiziționează

3.Un caz este atunci când eu am
cumparat un set de pahare al cărui ambalaj este de carton.Atunci când am desfăcut ambalajul am sesizat ca jumătate din pahare erau sparte așa ca am apelat la dreptul de a fi despăgubit

4.BIBLIOGRAFIE: legea5.ro

# data[].attributes.body
1. Consumatorii au dreptul de a fi informaţi,în mod complet, corect şi precis, asupra caracteristicilor esenţiale ale produselor şi serviciilor oferite de către operatorii economici, astfel încât să aibă posibilitatea de a face o alegere raţională, în conformitate cu interesele lor, între produsele şi serviciile oferite şi să fie în măsură să le utilizeze, potrivit destinaţiei acestora, în deplină securitate.

2. Consumatori trebuie sa primeascã toate informatile necesare pentru o utilizare

corespunzatoare ,potrivit destinatie initiale a bunurilor.

3. Un alt exemplu, când dreptul s-a încälcat, este când nu am fost informat exact complet, si precis cu toate informatile produsului.

4. Sursa: Legea nr 296/2004

# data[].attributes.headline
Dreptul de a avea acces la piete.     1.O piață relevantă a produsului cuprinde toate acele produse și /sau servicii care sunt considerate interschimbabile sau sustenabile de către consumator datorita caracteristicilor produselor preturilor acestora și utilizării lor preconizate. O piață geografica relevanta cuprinde zona în care întreprinderile în cauza sunt implicate în furnizarea de produse sau servicii și în care condițiile de concurenta sunt suficient de similare.                                2.Consumul responsabil este o atitudine a consulatorilor ai a uitilizatorilor ceea ce inseamna un consum constient al produsului si disponibilitate de a cumpara orice produs ai nevoie.                      3.Dreptul de a avea diferite platforme pe care sa ne informam cu diferite preturi si marimi. am cautat o pereche de pantofi pe un site numit about you aveau pretul de 200 ron pe alt site answear acelasi model avea pretul de 230 apoi pe un site no name aveau pretul de 160 de lei ca si calitate erau aceleasi din scrisele autorului insa i am ales pe cei de 200 de lei deoarece era singurul site de care stiam ca imi vinde ceea ce imi doresc.                                     5.europa.rl

# data[].attributes.subject
Dreptul de a avea acces la piete.     1.O piață relevantă a produsului cuprinde toate acele produse și /sau servicii care sunt considerate interschimbabile sau sustenabile de către consumator datorita caracteristicilor produselor preturilor acestora și utilizării lor preconizate. O piață geografica relevanta cuprinde zona în care întreprinderile în cauza sunt implicate în furnizarea de produse sau servicii și în care condițiile de concurenta sunt suficient de similare.                                2.Consumul responsabil este o atitudine a consulatorilor ai a uitilizatorilor ceea ce inseamna un consum constient al produsului si disponibilitate de a cumpara orice produs ai nevoie.                      3.Dreptul de a avea diferite platforme pe care sa ne informam cu diferite preturi si marimi. am cautat o pereche de pantofi pe un site numit about you aveau pretul de 200 ron pe alt site answear acelasi model avea pretul de 230 apoi pe un site no name aveau pretul de 160 de lei ca si calitate erau aceleasi din scrisele autorului insa i am ales pe cei de 200 de lei deoarece era singurul site de care stiam ca imi vinde ceea ce imi doresc.                                     5.europa.rl

# data[].attributes.headline
1) de a fi despăgubiţi în mod real şi corespunzător pentru pagubele generate de calitatea necorespunzătoare a produselor şi serviciilor, folosind în acest scop mijloace prevăzute de lege.Comercializarea de produse care prezinta abateri de la caracteristicile calitative sau care pot pune in pericol viata ori  falsificate sau contra facute sau produse cu elemente de identificare incomplete. 

# data[].attributes.subject
1) de a fi despăgubiţi în mod real şi corespunzător pentru pagubele generate de calitatea necorespunzătoare a produselor şi serviciilor, folosind în acest scop mijloace prevăzute de lege.Comercializarea de produse care prezinta abateri de la caracteristicile calitative sau care pot pune in pericol viata ori  falsificate sau contra facute sau produse cu elemente de identificare incomplete. 

# data[].attributes.body
2) Una din primele responsabilități ale consumatorilor este să citească eticheta produselor pe care le cumpără după cum ne sfătuiesc specialiștii de la ANPC sa se asigure în legătură cu integritatea și calitatea produsului achiziționat.
3) În urma a 2 ani am sesizat ANPC-ul și Supravegherea Pieței ce au soluționat o petiție pe cale amiabila pentru prestarea unui serviciu de reparații auto .M-a adresat către agentul economic pentru a fi eliminate neconformitățile ce existau la pornirea motorului autovehiculului. Ulterior, mașina a rămas la reparație în cadrul centrului de deservire auto timp de 2 luni, problema nefuncționalității acesteia, însă așa și nu a fost remediată. În rezultat, am solicitat ca agentului economic să imi returneze automobilul în starea în care a fost predată, restituindu-mi totodată și contravaloarea serviciului prestat necalitativ.

În acest context, amm depus o plângere în formă scrisă în cadrul Agenției, care mi-a adus restituirea unei valori de 114.600 lei pentru dauna materială produsă.
4)
5) surse bibliografice :
•https://ro.scribd.com/document/291984511/Informarea-Drepturile-si-Responsabilitatile-Consumatorului
•https://lege5.ro/gratuit/geytinbxge/drepturile-consumatorilor-lege-296-2004?dp=gqydmmbsga3dm
•https://g.co/kgs/W1jmnVAutoMag.srl /

❤️Constantinescu Stefania ❤️

# data[].attributes.body
1. De a fi despägubiti in mod real si corespunzator pentru pagubele generale de calitate necorespunzätoare a produselor generate de calitatea lor a produsului si serviciilor, folosind in acest scop mijloace prevazute de lege.

2. responsabilitate a consumatorului este de a plãti bunul pe care Îl achizitioneazã

3. Dreptul de a fi despägubiti în cazului unui accident cu daune morale ,vatamaricorporale ,cu o suma de bani.

5 :LEGE nr.290 din 27

iunie 2003

Legea5.ro