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화이팅입니다.

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내년도에 유튜브 방송을 통해서 들어오는 고객들이 늘어날 것으로 생각되는데요. SNS에서 새로 들어오는 고객들의 주문 전환율을 올리거나 동선을 개선하는 방향성과 관련된 전략은 있으신지 궁금합니당

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혹시 TV고객 말구 MLC 탭에 대한 고객 동선에 대해 분석된 내용이 있을까요

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우리 라이브는 당장 판매하는 상품도 많지만, 고관여/빅행사 등 알림이나 대기수요를 모아야 하는 [방송예고] 형태의 것들도 있는데요. 혹시 이런 모듈에 대한 계획도 있을까요?

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MLC고객 동선에 대한 분석이 좀더 들어가서 중장기전략과 연결된 통합된 채널 탭에서 관리뿐만아니라 홈탭에서 어떻게 모바일라이브의 라이브 콘텐츠들이 표현되는건지 등이 궁금합니다.

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혹시 개인화 추천에도??

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혹시 개인화 추천에도??

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고객들이 상품사는 패턴을 채널별로 분류하고 나서 개인화에 연계하여 홈탭이나 플로팅 배너같은걸로 계속 해당 채널의 PGM or 상품등을 추천해줄수있지않을까요.?

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라이브탭에 다 통합되어 보여지게 되었을때 홈 내에서 라이브를 케어하는 별도의 영역이 있을까요? 타사는 둥둥이 배너 등이 뜨더라구요

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어쨌든 각 구좌를 효율적으로 개선하는 것도 좋지만, 고객의 앱 체류시간 확대를 위해 앱 내에 엔터적인 요소도 들어가면 좋을 것 같습니다. 적립금이나 쿠폰을 주는 방식을 고객이 가볍게 체험할 수 있는 게임을 통해 리워드식으로 발급한다던지, 컬리처럼 앱 내에 가상의 농장을 만들어 농작물을 키우면 배송해준다던지 등.. 앱 성격에 관한 관점을 아예 바꿔보는 건 어떨지라는 문과의 생각

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그렇게 많이 바뀌는 것도 아닌 것 같은데, 왜 이렇게 오래 걸리나여?

다른 회사와는 속도 차이가 너무 심하네여.

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CJ ONSTYLE 앱을 들어가보면 상품이 한눈에 안들어 옵니다.

이런 부분은 개선이 어려운것일까요 ?

그리고 여기저기 동일상품이 걸려있는것 같습니다.

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홈탭과 멤버십 개편의 시점이 거의 동시에 진행될 거 같은데 두 개편이 공통으로 갖는 피드백 지표에 대해서는 이후 효과 분석할 때 어떻게 할 지도 사전에 논의가 되면 좋을 것 같습니다~

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멤버십+홈탭 개편 동시에?

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멤버십+홈탭 개편 동시에?

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1. 효과 분석의 어려움은 없을지?

2. 고객 관점 변화의 임팩트 더 클지?

3. 개발 부담은 없을지?

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홈탭의 Gateway 역할을 강화해주신다고 했는데,

주요 매장 및 GNB로 보내주는 역할을 정량적으로 얼마나 개선하실 수 있을 거라 생각하시나욥

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현재 시점에서 온스타일앱의 목표점이 있으신가요?

앱UX측면에서 우리가 경쟁사로 삼고 있는, 혹은 벤치마킹 하고 있는 곳은 있는지, 그래서 거기 만큼은 할거야, 아니면 거기는 넘어 설 거야 라던지 또는 우리는 우리만의 차별성을 가지고 우리만의 전략으로 갈 거야 이런 것이 있는지 궁금합니다.

큰 틀에서의 목표, 지향점에 대해 궁금해서 질문 드립니다!

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GNB 중심으로 얘기가 되긴 했는데..

고객이나 실적영향력 관점에서도 검색을 얼마나 전략적으로 잘 활용하느냐도 매우 중요한것 같습니다. 검색에 대한 세일즈 전략은 어떻게 생각하고 계시나요?

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GPT를 활용한 리뷰 요약

AI상담원 or 챗봇 활용 emd

고객의 편의성 등 관점에서 다양한 기술들이 활용될 수 있을 거 같은데 검토하신 내용이나 테스트 계획 등이 있으실까요?

큰 방향성과 전략도 물론 중요하지만 작은 시도들이 많이 되었으면 좋겠습니다 (DT, CX 공통)

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네이버에서 AI를 통해서 라이브 방송 큐시트를 대신 작성해주는 서비스등을 시행하는 것으로 알고 있습니다.

MLC사업이 지속적으로 커질 것으로 예상되는데, 현재 말씀주신 방송심의 외에 큐시트 작성이나, PD들이 방송시간을 줄일 수 있는 사항들과 관련하여 추가적으로 고려하시는게 있는지 궁금합니다.

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ai 챗봇 관련해서..

제가 애용하는 번개장터에서는 상품을 장바구니에 담아놓으면 해당 스토어 사장님이 갠톡으로 연락을 주시더라구요. '지금 사면 무배 해드릴게요' '다른 상품이랑 같이 구매하면 몇 천원 더 깎아드릴게요' 등등..그렇게 대화를 하다보면 미안해서라도 구매를 하게 되는 패턴인데, 효용성 측면에서의 ai 활동도 좋지만, 가능하다면 휴머니즘이 더해진 고객과의 진정성 있는 소통 또한 구매전환율에 많은 도움이 되지 않을까 싶습니다.

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저도 울랄라 파자마 브랜드를 좋아하는데요, 같은 브랜드의 같은 협력사가 등록한 것 같은 상품에서도 선물하기가 되는 상품이 있고 안되는 상품이 있습니다. 선물을 주고 받는 UI/UX에서의 문제도 있지만 적용되는 상품 선정의 과정도 문제가 있는 것 같습니다...

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브랜드 단위 실적 관리 

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브랜드 단위 실적 관리 

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MD본부의 가장 큰 요구 사항 중 하나는 '브랜드' 단위로 실적을 관리하자 인데, MD본부의 정책 수립이 먼저 안되고 있는 상황으로 답보 상태인것 같아 저도 답답합니다.

저희쪽에서 거꾸로 MD본부에서 푸시를 줘서 해결해야 하는 과제 중에 가장 시급한 과제는 무엇이라고 생각하는지 궁금합니다.

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추천강화를 위해서는...

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추천강화를 위해서는...

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추천 강화를 위해서는 속성 정보 보강을 말씀주시는 듯 합니다.

속성의 범위를 어떻게 보고 계시고, 어떤 정보들을 어떻게 확보할 계획이신지요?

이 과정에서 CX, DT, MLC등이 해야 하는 역할은 어떤 것이 있을지요?

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eTV non-live를 많이 판매하기 위해서 추천영역에서도 내년도에 고민하고 계시는 방향이 있으실까여?

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데이터 기반 추천 시스템은

온스타일 시스템에 연계하여 개인화 서비스 구축을 해야할텐데요 고객행동 데이터를 서비스에 사용하기 위하여 속성별로 실시간 API 제공 가능한 수준으로 구축이 될까요?

아니면 서비스에 적용하기 위해서는 수집 가공 이후 어느정도의 시간이 필요할까요?