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El concepto de gestión de calidad se refiere al conjunto de información, prácticas, herramientas y personas que se unen para lograr un propósito específico, como satisfacer a los clientes o cumplir con las leyes de tu industria de la mejor manera posible.

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La calidad de servicio es el rendimiento promedio de una red de telefonía o de computadoras, particularmente el rendimiento visto por los usuarios de la red.​

La calidad es importante porque permite a las empresas diferenciarse de la competencia, ofrecer un producto o servicio de mayor valor y mejorar la satisfacción y lealtad de los clientes.

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Las medidas de calidad son herramientas de medición estandarizadas creadas para ayudar a los hospitales y clínicas a saber qué tan bien brindan atención médica.

Estas herramientas se denominan "medidas de calidad" porque indican qué tan bien se brinda la atención.

El medir la calidad del servicio, desde el aspecto de satisfacción del cliente, es un punto crucial en un mercado sumamente competitivo, ya que las organizaciones deben optar por estrategias y servicios que sobrepasen las expectativas de los clientes

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Principales tipos de pruebas de software

Pruebas unitarias o unit testing. ...

Pruebas de integración. ...

Pruebas funcionales. ...

Pruebas de aceptación. ...

Pruebas de rendimiento. ...

Pruebas de estrés. ...

Pruebas de regresión. ...

Pruebas de humo.