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Algunos de los clientes recomiendan la marca de Modus a posibles clientes potenciales

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El cliente busca el perfil de la marca para revisar los productos y servicios que ofrece

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El usuario ve la variedad de fotografías, pero no hay suficientes interacciones del público, solo en unas cuantas publicaciones.

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El ciente luego de ver el feed, siente interés por la marca, sube al encabezado para saber cómo puede comprar, pero este carece de suficiente información de si hay una posible tienda física o solo es compra en línea.

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Encuentra el enlace de la página web y decide redirigirse a ella.

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Inspecciona la página y encuentra un producto de su interés con toda la información necesaria como medidas, colores, precio, etc. y decide comprarlo.

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Decide hacer el checkout, colocando sus datos y su método de pago.

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Una vez realizado el pago exitoso le llega un correo de confirmación avisando de su compra.

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El cliente recibe el producto

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Está feliz porque le recomendaron una buena marca de muebles y eso le llama la atención.

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El cliente es indiferente ante la búsqueda.

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El cliente es indiferente a la búsqueda. No tiene expectativas altas ni bajas.

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La información está incompleta, se decepciona.

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Encuentra una variedad de productos para escoger, esto le emociona.

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Al encontrar el producto se siente feliz por haber finalizado su búsqueda.

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Es un proceso recurrente que ya le es indiferente.

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Se siente satisfecho de que su pago fue exitoso y su pedido está siendo procesado.

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No tiene expectativas al recibir el producto.

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Elementos promocionales para a la hora que los clientes difundan información sobre la empresa incentive la experiencia del usuario.

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Pautar en redes de esta manera se puede llegar a más clientes potenciales, ampliar el grupo objetivo y hacer crecer la empresa.

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Tener contenido que represente la marca pero también llame la atención del grupo objetivo o clientes potenciales. Trabajando en trends, videos o publicaciones tipo post con los cuales se identifiquen.

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Mejorar información acerca de cada producto en la página web, de esta menera el grupo objetivo sienta comodidad y su experiencia de usuario sea mejor.

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Crear o diseñar una hoja de orden de compra visual dónde el cliente pueda ver qué está comprando, cómo lo está comprando y detalles específicos del producto, entrega  y pago de su orden. Una orden que sea visual y represente a modus.

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Crear una membreta donde se vea el logo, datos del punto de venta físico, redes sociales y página web, con diseño llamativo para incentivar una compra regular o difundir la marca en el cliente ya posicionado y un posible cliente.