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Pasos para conseguir la fidelización del cliente

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Pasos para conseguir la fidelización del cliente

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La satisfacción del cliente es es la medición de la respuesta que los consumidores tienen con respecto a un servicio

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La satisfacción del cliente es es la medición de la respuesta que los consumidores tienen con respecto a un servicio

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Segun la satisfaccion del cliente tendra un apotre de beneficio y la opinion correctas acia su local y servicio para llamarla atencion de ortros clientes 

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Segun la satisfaccion del cliente tendra un apotre de beneficio y la opinion correctas acia su local y servicio para llamarla atencion de ortros clientes 

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La fidelización de clientes es una medida de la probabilidad de que un cliente repita su compra con una empresa o marca.

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 Estrategias para retener a los clientes 

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 Estrategias para retener a los clientes 

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1) un 2x1 en chupitos , cada  chupito lo vendo
a 1 Euro i la oferta es de 2 chupitos a 1 Euro  durante las 20:00 i las 21:30

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1. Identificación las expectativas de los clientes.

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1. Identificación las expectativas de los clientes.

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1. Identificar a sus clientes.

2. Entender por qué hacen sus compras.

3. Identificar los métodos preferidos de compras.

4. Considere sus hábitos de consumo.

5. Averigüe lo que piensan de usted.

6. La publicidad y la promoción de la investigación.

7. Los estudios de satisfacción del cliente.

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2.Descubre por qué los clientes te abandonan.

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2.Descubre por qué los clientes te abandonan.

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cuesta mucho

Por falta de atencion.

no tienen la expectativas que pensaban

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3.1 Como crear una relación de confianza?

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3.1 Como crear una relación de confianza?

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1. Ofrece los canales que tus clientes prefieren.

2. Ofrece una atención omnicanal.

3. Personaliza la experiencia.

4. Ofrece opciones de autoservicio.

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El precio: alveces los clientes son fieles por los precios razonables que tiene la empresa

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1. Escucha a tus clientes.

2. Crea un mapa de experiencia del cliente.

3. Conoce sus objetivos y ayúdalos a cumplirlos.

4. Realiza pruebas de usuario.

5. No descuides la experiencia móvil.

6. Optimiza todos tus canales de atención y ventas.

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- Darle productos nuevos de vez en cuando y darle variedad a los distintos prodctos.
- Darle una buna atencion al clienre, sonreirle, acompañarlo a su mesa, y ofrecerle lo que tenemos en el menu con toda la atencion que pide.

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Identifica las expectativas de los clientes. ...
Descubre por qué los clientes te abandonan. ...
Crea una relación de confianza. ...
Brinda una excelente experiencia...
Facilita las transacciones...
Entrena tu equipo de atención ...
Actúa con responsabilidad social.

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implica ser capaz de aceptar y de reconocer con todas sus consecuencias el compromiso con la sociedad de cada una de las personas que la forman.

Sonreír a las personas y tratarlas amablemente.

Llegar a un lugar y saludar a todos.

Darle el asiento a alguien más en el transporte.

Colocar la basura en su lugar.

No gastar más agua de la que necesitas.

Dar una pequeña limosna a quien te lo pide en la calle.

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La satisfaccion del cliente sirve para tener una mejor valoracion a cara a otros publicon con la serteza de que pueda haver un mejor y mas alto beneficio

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La satisfaccion del cliente sirve para tener una mejor valoracion a cara a otros publicon con la serteza de que pueda haver un mejor y mas alto beneficio

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En la mayor parte de los productos y servicios la decisión de compra no se guía estrictamente por el precio. Incluso aunque el producto físicamente sea el mismo, el consumidor puede percibirlo como distinto

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Es ese valor percibido subjetivamente por el consumidor el que emplea para seleccionar ofertas

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El consumidor no es estrictamente racional sino que muy al contrario se suele guiar por percepciones subjetivas, por sentimientos, emociones y por diferentes rasgos de personalidad que asigna a los productos o servicios

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a credibilidad es uno de los aspectos fundamentales en la evaluación de alternativas de compra por parte del consumidor.

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La satisfaccion del cliente sirve para consegir unas mejor baloracion a cara a otros publicos asegurando el aumento de los beneficios de la enpresa 

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La satisfaccion del cliente sirve para consegir unas mejor baloracion a cara a otros publicos asegurando el aumento de los beneficios de la enpresa 

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Las relaciones personales, amistades, pertenencia a un grupo determinan en buena medida sus comportamientos de compra.

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Un cliente viene a tu restaurante y se siente satisfecho con tus servicios ( los precios, el trato, la comida... ) Al salir va a decir a sus amigos i familia que le ha gustado mucho este local lo que va a hacer que esas personas vayan y si les gustan hagan lo mismo que el anterior y hacer que mucha gente venga

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Estrategia de marketing establecida por una empresa con el propósito de premiar el comportamiento de compra de sus clientes

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1. Enfócate en el comprador.

2. Investiga antes de iniciar una conversación.

3. Antes que nada, genera empatía.

4. Define tu buyer persona.

5. Primero, genera valor y, luego, vende.

6. Haz preguntas y escucha.

7. Ten en cuenta los aspectos psicológicos.

8. Adapta tu enfoque al comprador.

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La comodidad o los obstáculos a la salida son una de las razones para mantenerse fiel a un servicio aunque sea de un modo artificial.

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9.1 Sencillos pasos para aprender a escuchar.

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9.1 Sencillos pasos para aprender a escuchar.

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1. Evita interrumpir. ...

2. Escucha sin emitir juicio. ...

3. Parafrasea y resume. ...

4. Muestra un comportamiento no verbal positivo. ...

5. Haz preguntas específicas y abiertas.

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10.Ayuda al cliente a aprovechar bien tu producto o servicio

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10.Ayuda al cliente a aprovechar bien tu producto o servicio