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O usuário pode precisar de auxílio com diversas questões. Estas opções devem de estar no site de forma a simplificar a vida ao usuário e tornar o apoio do cliente mais simples e prático.

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Caso dê algo de errado, é importante mostrar ao usuário qual foi o erro e como recuperar dele, para isso, as mensagens de erro devem ser claras e objetivas, em linguagem simples e próximas da ação que causou o erro

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O design da interface deve ser minimalista e o conteúdo o mais direto possível, informações que forem secundárias podem ser deixadas em segundo plano, como menus e abas. De forma a serem atraentes visualmente e de fácil manuseamento.

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Minimização da quantidade de informações que o usuário precisa memorizar, para isso, objetos, ações e opções importantes devem ficar visíveis, isso faz com que o cérebro perceba as ações que são similares, reconhecendo assim padrões.
São exemplos localizações por exemplo onde o usuário já foi buscar encomendas, palavras relacionadas com buscas anteriores..

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Criação de uma plataforma que busca prevenir que problemas ocorram, eliminando condições mais propensas ao erro, isso pode ser feito através de ações como quando o usuário não finalizou uma tarefa e pede para sair da página ou oferecendo uma opção de confirmação antes de completar uma ação.

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A interface deve atender tanto as necessidades dos usuários menos experientes quanto a dos experientes, os menos experientes precisam ter as informações bem detalhadas para conseguirem realizar uma tarefa, mas a medida que vão conhecendo a interface precisam conseguir interagir de forma mais rápida, portanto a interface deve permitir que os usuários adaptem ações frequentes de acordo com o nível em que estão.

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No sistema é importante que o usuário tenha liberdade para realizar ações que deseja, no entanto muitas vezes essas ações são realizadas por engano, nessas situações deve haver uma “saída de emergência” de fácil localização, permitindo que o usuário saia daquela janela indesejada ou retorne ao ponto anterior.

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A interface deve manter uma consistência, permitindo que o usuário identifique os padrões de estética, interação e informação existentes nesta.

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O sistema deve ter a mesma linguagem que o seu usuário utiliza no dia a dia, portanto utilizar palavras, frases, imagens e conceitos que sejam familiares ao usuário. Também é recomendável a utilização de ícones que representem uma ação para realizar essa correspondência.

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O sistema deve de manter os usuários informados sobre o que está a acontecer , em tempo real, por meio de feedbacks instantâneos dentro de um prazo razoável, que servirão para orientar o usuário sobre o que está acontecer na tela em que se encontra.

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Facilidade pagamento - Ligação Apps com cartões 

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Facilidade pagamento - Ligação Apps com cartões 

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Apple Music

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Opção cancelar na instalação de aplicações

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Opção cancelar na instalação de aplicações