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Centrado en la interacción.

Del Marketing Tradicional al Marketing Digital

(2010-2019)

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Desde el MKT 1.0 hasta el 5.0

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Venta enfocada en el producto

(1950-1960)

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Enfocado en satisfacer y fidelizar al cliente / consumidor

(1970-1980)

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Centrado en el ser humano teniendo en cuenta los valores sociales y/o ambientales. Última etapa del marketing tradicional (1990-2010)

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Tecnologías para la humanidad

(2020-actualidad)

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Inclusividad social y de la experiencia de usuario 

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Inclusividad social y de la experiencia de usuario 

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co-participación de las personas en el desarrollo de los productos

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De exclusivo a inclusivo

las redes sociales redefinen la forma en que las personas interactúan

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De vertical a horizontal

La globalización de las comunicaciones e intercambios

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De lo individual a lo social

Clientes como medios activos de comunicación.

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El consumidor como principal enfoque

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Acercamiento de las empresas buscando comprender a sus consumidores con productos que siguen sus valores, creencias y propósitos.

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Globalización.Desaparecen las barreras geográficas y demográficas. Nuevas tecnologías: Acceso a nuevos mercados de clientes.

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Factor F- los clientes creen más en familiares, amigos, redes sociales

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Consumidores con tendencia a las compras compulsivas

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Consumidores con tendencia a las compras compulsivas

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Valor funcional de los productos

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Comparación con el producto de la competencia

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Comparación con el producto de la competencia

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• Directrices de marketing: especificaciones del producto

• Proposición de valor: Funcional

• Interacción con los consumidores: transacciones uno-a-uno

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Objetivo: aumentar las ventas ofreciendo las bondades del producto

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Objetivo: aumentar las ventas ofreciendo las bondades del producto

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influencias de las subculturas (YWM)

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Jóvenes. Establecen tendencias. Impulsores de cambio

Mujeres. Recolectoras de información. Compradoras holísticas

Cibernautas. Conectores sociales. Factores F. Clasifican y reseñan. Creadores de contenido.

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ABRIENDO CAJA DE NIKE PREMIUM - JORDAN, CACTUS JACK, BE TRUE

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Clientes socialmente conectados entre sí en redes horizontales de comunidades (nuevos segmentos.)

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5A : consciente, apelar, preguntar, actuar y abogar

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Aplicación de tecnologías que imitan a los humanos para crear, comunicar, entregar y mejorar el valor a lo largo del customer journey (experiencia del consumidor CX).

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Productos que crecen y tienen éxito en el mercado gracias a la ayuda de algoritmos en internet

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Productos que crecen y tienen éxito en el mercado gracias a la ayuda de algoritmos en internet

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Estrategias de venta creadas con IA, atención al cliente mediante ChatBot

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Estrategias de venta creadas con IA, atención al cliente mediante ChatBot

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se lo analiza para saber que es lo que necesita y quiere

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se crea una relacion bidimensional

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utiliza la tecnología de la información (TI)

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sale de la posición pasiva de receptor de información y pasó a ser un formador de opinión

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Un claro de Marketing 2.0

publicidad que explica brevemente como encontrar hoteles atreves de una pagina a costos menores, diferenciando de una persona que no hizo la búsqueda necesaria que realiza la pagina en cuestión.

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MIX de Marketing redefinido 4 C: co-creación, moneda, activación comunal y conversación

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CASA BEBE- CABA-  Emprendimiento de artículos para bebés y niñxs. mantiene una comunicación fluída con sus clientes. 

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La nueva app de IKEA vacía tu casa para luego redecorarla con sus muebles: que viva la realidad aumentada

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Hace casi una década que IKEA experimenta con las aplicaciones de realidad aumentada. En agosto de 2013 ya nos dejaba ver en nuestros móviles cómo quedarían...

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Las redes sociales como parte de investigación del mercado, además de crear relaciones y contactos con los consumidores

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Consumidores conscientes

Demanda de productos basados en el cuidado del planeta y la ética de los clientes

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Búsqueda la satisfacción funcional, emocional y principalmente espiritual del consumidor.

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Búsqueda de soluciones sociales y ambientales.