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Los conflictos surgen cuando las partes involucradas tienen intereses, necesidades, deseos o valores que son incompatibles o percibidos como tales. Estas situaciones pueden generar emociones como angustia, enojo o ansiedad en las personas cuando no se observa una solución satisfactoria (Zamora, 2016).

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La noción de conflicto ha experimentado una evolución a lo largo del tiempo, transformando su percepción de una connotación negativa a una visión más positiva. Este cambio se debe en gran medida a la capacidad que tiene el conflicto para fomentar el desarrollo de habilidades y aptitudes particulares. De acuerdo con Schnitman y Schnitman (2000), citado por (Alonso, 2015) se destaca la posibilidad de considerar el conflicto como un elemento positivo ya que argumentan que "el conflicto implica una oportunidad de cambio y crecimiento personal, facilitando la generación de soluciones alternativas, participativas, creativas y orientadas a satisfacer a todas las partes involucradas" (p. 9).

Siguiendo está línea podemos identificar que el conflicto, desempeña un papel crucial en estimular el cambio, el crecimiento y el desarrollo tanto a nivel personal como social. Además, plantea desafíos que fomentan la competitividad constructiva y esta situación puede despertar la curiosidad y la creatividad, del pensamiento para profundizar en relaciones o temas valiosos que de otra manera podrían haber sido pasados por alto (Alonso, 2015).

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Desde esta perspectiva, el conflicto se entiende como una dinámica competitiva y confrontativa que, en la mayoría de los casos, desencadena una 'escalada del conflicto'. En esta dinámica, una persona ataca mientras la otra se defiende, generando un ciclo de violencia donde la agresión y la contra agresión prevalecen como herramientas comunes (Cijul, s.f)

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Zamora, E (2016) Una propuesta para la resolución en educación infantil. Recuperado de https://reunir.unir.net/handle/123456789/4485

Alonso, D (2015) Visión positiva del conflicto y estrategias de afrontamiento en adolescentes. Universidad complutense de Madrid. Recuperado de https://www.ucm.es/data/cont/docs/506-2016-02-19-TFM%202014_15_Revista_Dara%20Alonso-seguridad.pdf

CIJUL. (s.f) Informe de Investigación Teórica del conflicto. Universidad de Costa Rica. https://cijulenlinea.ucr.ac.cr/2007/teoria-del-conflicto/

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El término laberinto del conflicto se refiere a situaciones conflictivas en la vida que se experimentan como desafiantes. En esos momentos, la falta de claridad sobre la dirección a seguir, la elección del camino correcto, y la comprensión del propósito o para la evolución personal crean una fase en la que surgen obstáculos para encontrar soluciones.  Estos periodos y procesos pueden generar un desgaste emocional significativo, llevando a las personas a sentirse perdidas en la complejidad de las adversidades, sin un camino claro hacia la resolución o comprensión profunda Sanz citado por (Hinojos, s.f)

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Hinojos M, (s.f) El laberinto: ¿cómo encontrarle la salida a nuestros problemas? Recuperado de https://marianahinojos.com/laberinto-como-encontrar-la-salida-a-problemas-en-nuestras-vidas/

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Psic. Mariana Hinojos | Sexóloga Y Psicoterapeuta

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-Hermann Kern-

Hoy les quiero compartir una herramienta para la conciencia, el crecimiento y la transformación personal. Es una metodología que tiene la función de entender procesos de crisis a lo largo de nuestra vida. Me refiero al símbolo del laberinto. Es una metáfora de transformación que utilizamos en la terapia de reencuentro para la comprensión de procesos vitales en los que no encontramos la salida, hay conflicto, no sabemos qué rumbo tomar y hay mucha confusión.

En palabras de Fina Sanz, las situaciones laberínticas son:

"Determinadas situaciones conflictivas en nuestra vida se viven como laberínticas, sin saber por dónde ir, qué camino tomar y cuál es el centro, el sentido para nuestra comprensión y evolución. Son periodos y procesos donde las personas podemos sentirnos aterrorizadas, desorientadas, perdidas, viviendo el miedo a la locura, o a la muerte, en determinadas situaciones; o en otras como si, después de haber hecho un recorrido que creíamos positivo, volviéramos al mismo punto en el que estábamos hace años y hubiéramos retrocedido."

El realizar esta analogía entre una crisis y un laberinto no se queda en una mera comparación, sino que nos invita al análisis profundo. No sólo de una situación, sino de los eventos laberínticos en nuestra vida y así entender qué patrones o guiones de vida disfuncionales estoy repitiendo. Una vez que lo identifico, lo que sigue es cambiarlo. Necesito crear un modelo alternativo de bienestar y ésto toma tiempo.

En un laberinto no todo es malo. Utilizamos la semejanza que tienen nuestros laberintos personales con los de los cuentos o leyendas en los que aparecen aliados y monstruos; personas, cosas o animales que nos ayudan u obstaculizan la travesía. Éstos pueden ser internos o externos.

Al respecto Fina nos comparte:

"Desde un punto de vista psicológico, el monstruo podría interpretarse como el recorrido que tenemos que hacer para matar el monstruo que hay en nuestro interior, bucear en las profundidades del inconsciente y ver y afrontar aquello que no desearíamos ver de nosotras/os mismas/os. Iniciar un proceso psicoterapéutico es recorrer un laberinto, buscar aquello que no nos va bien, hacer el recorrido y salir con otra perspectiva."

Un laberinto cuenta con tres fases:

Es el momento o suceso que te coloca en el laberinto. En algunas ocasiones es claro cuando comienza. Por ejemplo, la muerte de un hijo, un diagnóstico de cáncer, desempleo, etc. Sin embargo, otras veces no sabemos cómo entramos, sólo me encuentro en un proceso laberíntico.

Desarrollo

Es el recorrido de confusión. Una vez que se inicia no es sencillo salir. No existen atajos. Lo tenemos que caminar completo ya que nos tenemos que transformar, adquirir conocimiento. Los aliados facilitarán el avance y los monstruos lo detendrán. Pero ambos aparecerán para el aprendizaje. Nunca sabes qué te vas a encontrar. Sin embargo, nunca serás el mismo cuando termines el camino.

La salida se da cuando te has transformado, no sales si no te has transformado.

En el libro "Los laberintos de la vida cotidiana", la doctora Sanz nos dice:

"La salida del laberinto implica volver tras hacer hecho el viaje y transformación interior, afrontando las vicisitudes del camino, conseguir llegar al centro (matar al monstruo, conseguir el objeto mágico de sanación o adquirir el conocimiento necesario para poder volver) y luego retornar al punto de partida que se transforma con el retorno del héroe o heroína, quienes a su vez llegan también cambiados, no vuelven como partieron; todo lo que les ocurrió durante el viaje les ha madurado".

Es por éso que es tan importante extraer el conocimiento de cada momento laberíntico de nuestra vida, ya que hay mucha sabiduría en ellos que podemos aprovechar. Todo este análisis lo hacemos en el Taller de "Crisis y Duelos".

Revisamos los laberintos de la infancia, adolescencia, etapa adulta y momento actual para tener un panorama más amplio de nuestro proceso de vida. Nos damos cuenta de qué se repite y elaboramos un plan de acción consciente que nos permita vivir con mayor bienestar siendo nosotros mismos nuestros mejores aliados.
Inscríbete en el Taller de Crisis y Duelos y recibe un precio especial durante septiembre.

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El laberinto: ¿Cómo encontrarle la salida a nuestros problemas? - Psic. Mariana Hinojos | Sexóloga Y Psicoterapeuta

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El laberinto como metáfora es una metodología que tiene la función de entender procesos de crisis a lo largo de nuestra vida.

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Los motivos que generan conflictos son diversos, ya que abarca aspectos como valores, ideologías, recursos, expectativas en las relaciones interpersonales, diferencias de personalidad entre otros. La clasificación de los conflictos puede depender de su contenido o la participación de los involucrados. A continuación, se presentan 3 tipos de conflictos de acuerdo con Álvares y Alcántara (2018, p. 10-11.)

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Este tipo de conflicto se manifiesta internamente, dentro del pensamiento de la persona. Su origen radica en eventos privados como pensamientos, valores, principios y emociones y pueden presentar variados niveles de intensidad.

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El conflicto interpersonal se refiere a desacuerdos, tensiones o diferencias que surgen entre dos o más personas. Estos desacuerdos pueden originarse por diferencias en opiniones, valores, intereses o estilos de comunicación, normalmente aparecen rápido porque solo se necesita que una persona se sienta atacada para iniciar uno.

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El conflicto intergrupal se refiere a las tensiones, y conflictos que surgen entre dos o más grupos de personas. Estos conflictos pueden originarse por diferencias culturales, ideológicas, étnicas, religiosas o de otro tipo. El conflicto intergrupal puede manifestarse en contextos sociales, políticos, laborales o comunitarios, y usualmente llega a ser muy destructivo.

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Los conflictos intergrupales surgen entre integrantes de un grupo o equipo debido a desacuerdos interpersonales o con las ideas de la organización. Estos conflictos tienen el potencial de dificultar el rendimiento eficiente de un grupo

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El enfoque del conflicto se refiere a la perspectiva o manera particular en la que se aborda y se intenta gestionar un conflicto. Existen varios enfoques en el manejo de conflictos, a continuación se expondrán 3 de acuerdo con Reimann (2020)

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Este enfoque busca soluciones sostenibles tipo "ganar-ganar" o poner fin a la violencia directa, sin abordar necesariamente las causas profundas. Se centra en intereses negociables y utiliza teorías de opciones racionales y teoría de juegos para diseñar estrategias que beneficien a ambas partes.

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Se enfoca en procesos que aborden las causas profundas de la violencia directa, cultural y estructural. Reconoce las necesidades humanas insatisfechas como raíz del conflicto y busca transformar las relaciones entre las partes mediante el diálogo y la cooperación.

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Transformación de conflictos: Va más allá de los enfoques anteriores al centrarse en resultados, procesos y estructuras para superar las formas de violencia. Incluye estrategias de "tercera vía", integrando a actores locales para abordar las necesidades básicas y promover el cambio estructural desde la base.

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Reimann C (2020) Hacia la transformación de conflictos: evaluación de los enfoques, resistentes de gestión de conflictos. Asociación PDH Pro de derechos humanos. Recuperado de http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/bitstream/123456789/3774/1/Hacia_transformaci%c3%b3n_conflictos.pdf

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Desde una perspectiva mediadora en la disciplina de orientación, el conflicto no se percibe únicamente como una fuente de tensiones, sino como una valiosa oportunidad para el aprendizaje, ya que entendemos que los conflictos pueden revelar aspectos cruciales sobre las habilidades, aptitudes y conocimientos de las personas involucradas. En el contexto educativo, al explorar las raíces de los desacuerdos, se brinda la oportunidad de desarrollar habilidades de resolución de conflictos, fomentar la empatía y fortalecer la comunicación efectiva.

Con respecto al rol mediador, este debe ser una persona que muestre carácter flexible y abierto, que demuestre habilidades de escucha y la capacidad de guiar el conflicto hacia una resolución positiva o, al menos, facilitar una comunicación efectiva entre las partes en un ambiente de confianza. Además, es crucial que el mediador mantenga una actitud serena y neutral hacia los involucrados, limitándose a escuchar las expresiones de aquellos que han experimentado el problema, sin tomar decisiones por sí mismo (Zamora, 2016)

En otras palabras, como lo menciona Bosqué et Al. (2005) citado por Zamora afirma " El mediador escucha activamente, formula preguntas abiertas, muestra empatía y nunca emite un juicio, ni si quiera manifiesta una opinión (2016, p.18)

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Zamora, E (2016) Una propuesta para la resolución en educación infantil. Recuperado de https://reunir.unir.net/handle/123456789/4485

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Horissont. Negociación y Gestión de conflictos

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Que son los conflictos, diferentes tipos de conflictos y como solucionarlos

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Álvares M y Alcántara A, (2018). Habilidades Sociales en la gestión de conflictos en el aula. Universidad de Sevilla.  Recuperado dehttps://idus.us.es/bitstream/handle/11441/82925/MELISA%20ALVAREZ%20CRESPO%2C%20TFG.pdf?sequence=1&isAllowed=y

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Cuando se habla de postura se refiere a lo que una persona o grupo presenta de manera explícita (oral o escrita) sobre un tema en disputa que responden a la pregunta ¿qué quiere? Ejemplo: “Quiero instalar una fábrica de queso en mi comunidad”

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Se trata de los objetivos de las partes, que están detrás de esa posición, Es decir, responden a la pregunta: "¿Por qué quieren instalar una fábrica de queso en la comunidad?"

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Guzmán, O. (s.f) Percepciones, posiciones e intereses en el manejo de conflicto. Gerenciamiento social sostenible en acción. Recuperado de C:/Users/Hp/Downloads/Percepción%20en%20el%20Manejo%20de%20Crisis%20 (1).pdf

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1. Practicar la escucha activa, intentar comprender lo que la otra persona está diciendo y cómo se siente respecto a ello estar atento a los mensajes verbales como a los no verbales

2. Objetividad, mantener un perfil neutral antes las partes involucradas.

3. La interacción “emoción-pensamiento-acción” debe estar presente en cualquier mediación. Como educadores somos conscientes de que todo aprendizaje de resolución de conflictos va acompañado de un aprendizaje emocional.

4. Comunicación asertiva.

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Asociación Matiz. DUIN (2015). Resolución pacífica de Conflictos. Guía de recursos y experiencias prácticas para educadores. Recuperado de https://asociacionmatiz.org/2015/01/27/duin-resolucion-pacifica-de-conflictos-guia-de-recursos-y-experiencias-practicas-para-educadores-as/

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El recurso que compartimos esta semana corresponde a una guía elaborada por la Asociación Matiz en colaboración con el Servicio de Juventud del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz del País Vasco, España, en el marco del III Plan Joven de la Unidad de Juventud, en su línea de intervención "Socialidad y Convivencia", donde se promueve la formación en convivencia y resolución de conflictos desde una perspectiva en la cual "el conflicto" se entiende como una oportunidad y como una herramienta para el crecimiento. El material es una Guía Catálogo virtual dirigida a agentes sociales y educativos que trabajan con jóvenes de entre 12 y 20 años, en cualquier ámbito educativo. Su objetivo es abordar la resolución positiva de conflictos entre las personas jóvenes, de una manera fresca, desenfadada, participativa y novedosa. Esta guía se inicia con una breve y depurada aproximación teórica al conflicto. Para su abordaje ofrece una "Caja de Herramientas prácticas" con dinámicas y metodologías didácticas de trabajo con los y las jóvenes, además de recursos pedagógicos accesibles a través de internet.

La guía recibe por nombre "duIN" con la intención de dotarla de personalidad e identidad propia. En euskera, considerada lengua oficial junto al castellano en el País Vasco, la palabra "duin" es un sustantivo que hace alusión a "digno/a", "de respeto". En tanto, la fonética de su lectura y significado en inglés, nos acerca al concepto de hacer desde dentro, creando, construyendo, haciendo. Este es el origen del nombre, la convicción de los autores en que somos capaces de crear y construir una nueva realidad. Además en la guía se apuesta por trabajar partiendo de cada persona, desde dentro y desde el respeto, para una resolución pacífica de conflictos. Por tanto, "duIN" es un proyecto educativo diferente, contrastado, conformado por muchas experiencias y conocimientos diversos de personas provenientes de distintos ámbitos de la educación, que innovan cada día en su trabajo y que no escatiman esfuerzos para desarrollar buenas prácticas educativas que permitan la mejora de la práctica docente y del conjunto de la comunidad educativa. Es más que una simple guía, es una propuesta, una orientación, un compendio de ideas, de recursos, de experiencias. En definitiva, una invitación a compartir para favorecer la convivencia de los jóvenes. Es conocimiento teórico y aplicado, compartido y puesto a disposición de los agentes sociales y educativos, para abordar la resolución positiva de conflictos.

La guía se inicia con una breve y depurada aproximación teórica al conflicto, con el fin de acercarnos a la comprensión de este fenómeno en toda su complejidad. Primer paso imprescindible para plantearnos su abordaje. A continuación, la guía ofrece un acercamiento práctico al trabajo en gestión positiva de conflictos, incorporando: Dinámicas y metodologías didácticas de trabajo con los y las jóvenes, experiencias novedosas y exitosas en distintos ámbitos de actuación impulsadas por diferentes entidades y centros educativos que pueden servir de inspiración, recursos pedagógicos accesibles a través de internet, y la posibilidad de establecer contacto con otros y otras profesionales para compartir información e intercambiar experiencias.

Asociación Matiz (2015) Guía duIN!: Resolución pacífica de conflictos. Guía de recursos y experiencias prácticas para educadores/as. Asociación Matiz en colaboración con el Servicio de Juventud del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. País Vasco. España. Recuperado de asociacionmatiz.org

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Guía duIN!: resolución pacífica de conflictos. Guía de recursos y experiencias prácticas para educadores/as - Educrea

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El recurso que compartimos esta semana corresponde a una guía elaborada por la Asociación Matiz en colaboración con el Servicio de Juventud del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz del País Vasco, España, en el marco del III Plan Joven de la Unidad de Juventud, en su línea de intervención "Socialidad y Convivencia", donde se promueve la formación en convivencia y resolución de conflictos desde una perspectiva en la cual "el conflicto" se entiende como una oportunidad y como una herramienta para el crecimiento.

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Como su nombre indica, el mapeo es “un proceso de análisis de una relación conflictiva que permite establecer una representación visual del conflicto” Esto ayuda a comprender mejor la dinámica del conflicto, sus causas, los actores involucrados, las relaciones entre ellos y las posibles soluciones (Programa compartim, 2014, p. 21)

El mapeo se construye a partir de un conjunto de reflexiones y preguntas como: ¿qué se tiene que hacer?, ¿por qué?, ¿para qué? En este sentido, la definición del mapa permite establecer un itinerario de intervención para comprender acciones que evidencien la dirección que pretendemos tomar. El mapeo posibilita comenzar a tomar decisiones sobre la metodología adecuada para trabajar en una determinada relación conflictiva y permite saber qué información le falta al operador para poder ampliar el mapa del conflicto.

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1. ¿Qué es un conflicto?

2. ¿Cómo y por qué surgen los conflictos?

3. ¿Cómo y por qué evolucionan los conflictos?

4. ¿Qué elementos constituyen un conflicto?

5. ¿Qué se puede hacer con un conflicto?

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Programa compartin, (2014). El mapeo del conflicto. Teoría y metodología. Aplicación práctica en Justicia Juvenil. Recuperado de https://todosobremediacion.com.ar/wp-content/uploads/2023/03/MAPEO-DEL-CONFLICTO-Aplicacion-practica-en-Justicia-Juvenil.pdf

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El conflicto es un proceso gradual y progresivo, para llegar a ese punto, “el conflicto ha transitado un camino que permite a los oponentes, percibirse como “enemigos” y prepararse para el ataque, este proceso se conoce como: escalada del conflicto” fundación Gizaguna (2016, párraf 2)

Durante este proceso de escalada, las partes involucradas en el conflicto tienden a aumentar la intensidad de sus acciones y respuestas, lo que conduce a una situación más compleja y difícil de resolver.

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La escalada de conflictos se encuentra clasificada en varias etapas acuerdo con Fundación gizaguna (2016):

1.     En la primera etapa: los conflictos cotidianos surgen debido a expectativas y diferencias. Se intenta resolverlos con precaución y cooperación, pero si no se logra un acuerdo, el conflicto se intensifica, haciendo escalada hacia un nuevo nivel.

2.     En la segunda etapa, las partes fluctúan entre cooperación y competencia, enfocándose en sus propios intereses. Aumentan las disputas, se utilizan lógica y persuasión, y se empieza a considerar la acción directa.

3.     La tercera etapa se caracteriza por la acción, donde la interacción se vuelve irritable y se pierde la esperanza de llegar a un acuerdo mediante la discusión. Se busca cambiar la actitud del otro mediante presión, pero esto se interpreta como un ataque.

4.     La cuarta etapa se centra en la hostilidad hacia el adversario, perdiendo importancia las verdaderas causas del conflicto.

5.     En la quinta etapa, la amenaza y el temor aumentan, llevando a ambos contendientes a esforzarse por mantener el control total. En esta etapa se suele perder los valores éticos.  Esta fase se conoce como "estado de guerra".

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Fundación Gizaguna (2016). La escalada del conflicto. ¿Dónde está el límite? Recuperado de https://www.fundaciongizagune.net/escalada-del-conflicto/

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La escalada del conflicto ¿dónde está el limite? | Fundación Gizagune

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El conflicto es un proceso, un camino que permite a los adversarios/as, percibirse como "enemigos", lo que se conoce como escalada del conflicto.

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1.  El mediador eficaz fomenta un entorno de confianza cultivando actitudes de respeto.

2.Facilita el reconocimiento y valoración de sentimientos, intereses y necesidades de las partes involucradas.

3.   Estimula actitudes cooperativas para buscar soluciones satisfactorias, promoviendo la resolución no violenta de conflictos.

4. Tiene grandes habilidades comunicativas, especialmente la escucha activa.

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De Armas M, (2003). La mediación en la resolución de conflictos. Universidad de Barcelona. Recuperado de https://asociacionmatiz.org/2015/01/27/duin-resolucion-pacifica-de-conflictos-guia-de-recursos-y-experiencias-practicas-para-educadores-as/

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Mediación: Una herramienta para la gestión colaborativa de conflictos 🤝