# data[].attributes.body
Topdesk is een service management software die een breed scala aan functies biedt om organisaties te helpen bij het beheren van hun diensten. Enkele van de belangrijkste functies zijn:

1. Incident management: Registratie, classificatie, toewijzing en oplossing van incidenten en serviceverzoeken.

2. Probleembeheer: Analyse en oplossing van de onderliggende oorzaken van incidenten om herhaling te voorkomen.

3. Veranderingsbeheer: Plannen, beoordelen en implementeren van wijzigingen in de IT-infrastructuur of andere bedrijfsmiddelen.

4. Configuratiebeheer: Bijhouden en beheren van configuratie-items zoals hardware, software en andere bedrijfsmiddelen.

5. Self-service portal: Gebruikersvriendelijk portaal waar klanten of medewerkers serviceverzoeken kunnen indienen, de status van hun verzoeken kunnen controleren en zelf oplossingen kunnen vinden.

6. Asset management: Beheren van de levenscyclus van bedrijfsmiddelen, inclusief inventarisatie, toewijzing, onderhoud en verwijdering.

Topdesk kan worden gebruikt op verschillende apparaten, waaronder:

1. Desktopcomputers: Topdesk is toegankelijk via webbrowsers op desktopcomputers, zowel op Windows- als op macOS-systemen.

2. Laptops: Gebruikers kunnen Topdesk ook openen en gebruiken op laptops met ondersteunde webbrowsers, waardoor ze flexibel zijn in hun werklocatie.

Wie kan wat doen in het programma?

Eindgebruikers:

Kunnen serviceverzoeken indienen via het self-service portaal.

Kunnen de status van hun verzoeken controleren.

Kunnen zelfoplossingen vinden via de kennisbank.

# data[].attributes.body
1. Welke functies heeft het programma?

Archibus is een uitgebreid Facility Management Informatie Systeem (FMIS) dat verschillende functies biedt om diverse aspecten van facilitair management te beheren. Enkele van de belangrijkste functies van Archibus zijn onder meer:

1. Ruimtebeheer: Beheer van ruimtegebruik, inclusief het in kaart brengen van ruimtebezetting, indeling van ruimtes, en het plannen van toekomstige ruimtebehoeften.

2. Vastgoedbeheer: Beheer van vastgoedportfolio's, inclusief het vastleggen van eigendomsinformatie, leasebeheer, en financiële analyses van vastgoedportefeuilles.

3. Onderhoudsbeheer: Plannen, uitvoeren en monitoren van onderhoudsactiviteiten voor facilitaire assets, zoals gebouwen, installaties en apparatuur.

4. Duurzaamheidsbeheer: Volgen van duurzaamheidsinitiatieven en het beheren van energieverbruik, afvalbeheer en milieueffecten van faciliteiten.

2. Op welk devices kan het programma gebruikt worden?

Archibus is een webgebaseerd programma, wat betekent dat het toegankelijk is via een webbrowser op verschillende apparaten. Hierdoor kan Archibus worden gebruikt op:

1. Desktopcomputers: Gebruikers kunnen Archibus openen en gebruiken via webbrowsers zoals Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, en Safari op zowel Windows- als macOS-desktopcomputers.

2. Laptops: Laptops met ondersteunde webbrowsers bieden ook toegang tot Archibus, waardoor gebruikers flexibel kunnen werken, zowel op kantoor als onderweg.

3. Tablets: Archibus biedt doorgaans een responsieve gebruikersinterface, waardoor het programma kan worden gebruikt op tablets zoals iPads en Android-tablets via webbrowsers.

4. Smartphones: Voor gebruikers die onderweg zijn, biedt Archibus soms ook mobiele apps voor iOS en Android, waardoor ze toegang hebben tot bepaalde functies en gegevens vanaf hun smartphones.

3. Hier zijn enkele kenmerken van hoe het programma eruit kan zien?

1. Dashboard: Bij het inloggen worden gebruikers mogelijk begroet met een dashboard dat een overzicht biedt van belangrijke statistieken, meldingen en actuele gebeurtenissen.

2. Navigatiemenu: Archibus kan een gestructureerd navigatiemenu hebben dat toegang biedt tot verschillende modules en functies, zoals ruimtebeheer, vastgoedbeheer, onderhoudsbeheer, enzovoort.

3. Ruimteplanning: Voor het beheren van ruimtegebruik kan Archibus plattegronden tonen van faciliteiten en ruimtes, met opties om de bezetting te bekijken, ruimtes te plannen en te reserveren.

4. Wie kan wat doen in het programma?

Hier zijn typische gebruikersrollen en wat ze kunnen doen:

1. Administrator:

Kan gebruikersaccounts beheren, inclusief het maken, bewerken en verwijderen van accounts.

Heeft toegang tot alle functionaliteiten en configuratieopties binnen Archibus.

Kan beveiligingsinstellingen beheren en toegangsrechten toewijzen aan andere gebruikers.

2. Facility Manager:

Kan ruimtegebruik beheren, inclusief het plannen en toewijzen van ruimtes aan afdelingen of medewerkers.

Heeft toegang tot vastgoed- en ruimtebeheerfuncties, waaronder het bijhouden van bezettingsgraden en het beheren van verhuizingen.

Kan onderhoudstaken plannen en toewijzen, en onderhoudsrapporten genereren.

3. Space Planner:

Kan ruimte-indelingen maken en bewerken op basis van vereisten en beschikbare ruimte.

Heeft toegang tot ruimteplanningstools om te helpen bij het optimaliseren van de ruimte-indeling en -gebruik.

Kan rapporten genereren over ruimtegebruik en -efficiëntie.

4. Maintenance Technician:

Kan onderhoudstaken bekijken, accepteren en voltooien die aan hen zijn toegewezen.

Heeft toegang tot onderhoudsrapporten en -documentatie voor de uitgevoerde taken.

Kan nieuwe onderhoudsverzoeken maken en updates toevoegen aan be