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Les success stories de nos cliens | eXo Platform

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Plusieurs entreprises comptent sur eXo Platform pour améliorer la communication interne et externe. Découvrez les clients qui nous font confiance.

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Le 14 Mars, la troisième édition des Trophées de la Transformation Numérique, organisée par la revue professionnelle Solutions Numériques a récompensé plusieurs entreprises championnes de l'adaptation numérique.

Grâce au digital workplace, ces entreprises ont réussi à se réinventer et à transformer leur organisation.

Parmi celles qui se sont portées candidates cette année, la gendarmerie nationale a remporté le prix de la transformation numérique dans la catégorie " collaboration " et ce grâce à sa capacité d'innovation.

En quoi consiste le projet de la gendarmerie nationale ?

Le projet RESOgend consiste à connecter 100 000 gendarmes en France métropolitaine, dans les territoirs d'outre-mer et dans une trentaine de pays du monde à travers une plateforme centralisée d'échange et de partage sans contrainte géographique ou temporelle.

Dans une optique de modernisation et de gain en efficacité, la Gendarmerie a opté pour eXo Platform comme solution facilitant le dialogue social et la collaboration quelque soit leur localisation et à n'importe quelle heure.

Les gendarmes pourront donc partager des documents, communiquer en instantané, partager des calendriers, gérer des tâches et être notifiés en temps réel grâce à la plateforme.

Toutes ces fonctionnalités sont accessibles en mobilité, sur le terrain, depuis les tablettes ou les smartphones mis à leur disposition.

eXo Platform était présente à la cérémonie de remise des trophées. Par ailleurs Benjamin Mestrallet, CEO d' eXo Platform, se réjouit de cette récompense. " Nous sommes ravis que Solutions Numériques ait décerné ce Trophée à La Gendarmerie Nationale. La mise en place de ce RSE très structurant et concernant un nombre important d'utilisateurs, nous a permis de confronter la capacité de notre solution à la réalité du terrain. Nous avons par ailleurs découvert et apprécié l'autonomie et l'efficacité de la Gendarmerie. Ce trophée est un véritable révélateur de succès et un motif de fierté et d'encouragement pour nos équipes. "
Découvrez comment eXo Platform peut vous aider à transformer votre entreprise!
Tags: A l'intérieur d'eXo, Collaboration, Intranet Social, Performances d'entreprise, Succès, Tendances de l'industrie, Tous les thèmes, Transformation Digitale

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eXo remporte le Trophée de la Transformation Numérique 2018

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Le 14 Mars, la troisième édition des Trophées de la Transformation Numérique, organisée par la revue professionnelle Solutions Numériques a récompensé plusieurs entreprises championnes de l'adaptation numérique. Grâce au digital workplace, ces entreprises ont réussi à se réinventer et à transformer leur organisation.

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Ancien mais didactique

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Le Reseau Social d'Entreprise...pour les Nuls !

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Le concept d'Employee Advocacy consiste à enseigner la bonne pratique des réseaux sociaux à vos employés pour qu'ils prennent en main l'animation et la notoriété de votre marque sur les réseaux sociaux, comme Twitter, Facebook ou LinkedIn.

Cependant, comme pour tous les leviers de communication, des précautions sont à prendre lorsqu'on prend la parole sur les réseaux sociaux.

C'est une lourde responsabilité que de s'exprimer à la place d'une marque sur une plateforme publique ! Alors peut-on tout dire sur les réseaux sociaux corporate ?

Le principe de liberté d'expression dans le monde de l'entreprise

Il est un principe qui régit tout notre quotidien en France comme sur Internet : c'est celui de la liberté d'expression. En effet, depuis la Déclaration des Droits de l'Homme et du Citoyen, dictée en 1789, la liberté d'expression figure au rang des droits les plus sacrés qu'il soit, garant du principe de démocratie.

Toutefois, contrairement à une idée reçue et très répandue sur Internet et les réseaux sociaux, la liberté d'expression n'est pas absolue. En effet, il existe un certain nombre de limites, fixées par la loi, enlevant ce caractère absolu à la liberté d'expression.

Il est ainsi interdit de diffamer ou d'injurier une personne, mais il est également pénalement interdit de dénigrer une entreprise sur les réseaux sociaux ou de rompre un accord de confidentialité sur Internet.

En ce qui concerne les réseaux sociaux corporate et la liberté d'expression au sein des entreprises, la loi insiste sur l'importance de la liberté d'expression des salariés. Elle incite donc chaque salarié à s'exprimer sur les problèmes d'organisation ou de fonctionnement de l'entreprise.

Cependant, comme pour le droit commun, il est interdit au salarié de s'exprimer de façon injurieuse, de diffamer ou d'attaquer un pair, ou encore de rompre l'accord de confidentialité.

Quelles sont les précautions à prendre concernant les réseaux sociaux corporate ?

Dans le cas d'une stratégie d'Employee Advocacy, vous allez donner les clefs de vos réseaux sociaux à vos employés. Cela peut paraître anodin, mais cela peut poser quelques questions quant à la sécurité de vos données, la validité, mais surtout la pertinence de vos prises de paroles. En effet, on n'anime pas une page de réseaux sociaux corporate comme une page personnelle et un certain nombre de mesures organisationnelles doivent être prises par les entreprises qui souhaitent se lancer dans une politique de publication sur leurs réseaux sociaux corporate.

Ainsi, nous conseillons aux entreprises de déterminer au préalable les réseaux sociaux sur lesquels elles comptent s'exprimer. En effet, cela permet aux responsables marketing d'être aiguillés sur le ton à adopter et le type de contenu à partager sur ces médias sociaux.

Ensuite, vient la question des conditions d'utilisation de ces réseaux sociaux. En effet, certains réseaux sociaux présentent des conditions et des fonctionnalités différentes dont il convient de s'informer.

S'ensuit un point primordial pour s'exprimer sur vos réseaux sociaux corporate, c'est la définition d'une ligne éditoriale. En effet, tout bon responsable marketing vous le dira : l'important lorsqu'on s'exprime au nom d'une entreprise, quel que soit le canal utilisé, c'est la cohérence.

On ne peut pas utiliser un ton décalé sur les réseaux sociaux quand on s'exprime de façon très soutenue sur tous les autres canaux. Pour vous aider dans cette tâche, nous vous conseillons d'attribuer des rôles stratégiques, de conception de ligne éditoriale et de planification des prises de paroles aux personnes les plus responsables à vos yeux. Cela peut également être une tâche à réserver à des personnes moins adeptes avec l'opérationnel, la publication des posts, etc.

A qui incombe la responsabilité de propos tenus sur des réseaux sociaux d'entreprise ?

Si vous vous lancez dans une stratégie d'Employee Advocacy, vous permettez à vos employés et collaborateurs de s'exprimer au nom de l'entreprise. Cependant, malgré toutes les précautions que vous pourrez prendre, vous n'êtes jamais à l'abri d'un dérapage ou d'une prise de parole hasardeuse sur vos médias sociaux.

A cet effet, il est intéressant de se poser la question d'à qui incombe la responsabilité des propos tenus sur les réseaux sociaux d'une entreprise. Aux yeux de la loi, c'est sur l'entreprise, elle-même, et son dirigeant qu'incombe la responsabilité des propos tenus sur les réseaux sociaux corporate.

Cependant, si c'est un collaborateur qui a posté au nom de l'entreprise, et s'il a agit en dehors de ses responsabilités ou à des fins étrangères à ses attributions, il peut alors être tenu responsable et pénalisé en conséquence.

Quoi qu'il en soit, si vous vous lancez dans une stratégie d'Employee Advocacy, il y a certaines règles et considérations à prendre en compte.

Pour que tout se passe le mieux du monde, nous conseillons aux entreprises de fonctionner en management horizontal : chaque collaborateur engagé dans le projet d'animation des réseaux sociaux corporate doit se considérer comme responsable des posts partagés sur les pages de votre société.

Chacun doit vérifier consciencieusement le travail des uns et des autres et être sensibilisé à la notion de liberté d'expression et de responsabilité des propos tenus sur les réseaux sociaux.

Auteur : Florent Hernandez, CEO Sociallymap

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(c) Ill. DepositPhotos

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Réseaux sociaux corporate : trois consignes de publication

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Le concept d'Employee Advocacy consiste à enseigner la bonne pratique des réseaux sociaux à vos employés pour qu'ils prennent en main l'animation et la notoriété de votre marque sur les réseaux sociaux, comme Twitter, Facebook ou LinkedIn. Cependant, comme pour tous les leviers de communication, des précautions sont à prendre lorsqu'on prend la parole sur les réseaux sociaux.

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Temoignage : un RSE pour La gendarmerie nationale

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Temoignage : un RSE pour La gendarmerie nationale

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Réseau social d'entreprise pour la Gendarmerie Nationale - 16/06

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Avec: Benjamin Mestrallet, fondateur d'eXo Platform. Et Marielle Chrisment, cheffe d'escadron de la gendarmerie nationale. - 01Business Forum - L'hebdo, du samedi 16 juin 2018, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.L'émission qui accompagne les entreprises dans leur transition numérique.

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Comment la Génération Z utilise les RSiciaux Pro pour trouver un Job

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Comment la Génération Z utilise les RSiciaux Pro pour trouver un Job

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Par Corinne Caillaud

Les jeunes diplômés (ou pas) se servent essentiellement des réseaux sociaux professionnels pour s'informer sur les sociétés qui les intéressent. Leur culture d'entreprise influence particulièrement leur candidature.

Attirer les jeunes talents est une préoccupation majeure chez les chefs d'entreprise et responsables des ressources humaines qui ne savent pas toujours par quel canal les approcher, ni comment les sensibiliser à leur activité. L'étude Gen Z, menée par l' EDHEC et JobTeaser auprès 1800 étudiants et jeunes diplômés Français et internationaux, dévoilée ce mardi devrait précisément les aider à décrypter leurs attentes.

LIRE AUSSI" Emploi: les jeunes postulent de plus en plus avec leur téléphone portable

Sans surprise, les jeunes ont une présence massive et régulière sur les réseaux sociaux professionnels. Ils sont ainsi 87% à avoir un compte sur au moins un réseau. C'est LinkedIn qui remporte la palme, avec 86% des sondés qui l'ont rallié, et 78% à consulter au moins une fois par semaine leur compte. Parmi ceux qui en ont une pratique plus addictive, 40% s'y connectent tous les jours.

Cependant ils en ont un usage encore silencieux, puisque seulement 7% créent leur propre contenu et 10% commentent le contenu d'autres membres. En revanche, la mise à jour du profil est l'usage qui prévaut pour 8 inscrits sur 10.

Il n'en reste pas moins que les réseaux sociaux professionnels représentent pour ces jeunes de véritables sources d'information. Ils sont 81% à lire les actualités et la page d'une entreprise avant d'y postuler et 91% considèrent que les informations qu'ils y trouvent sont utiles. Ils y consultent aussi les offres d'emploi à 83% et 60% d'entre eux y répondent.

Une fois leur diplôme en poche, 52% déclarent avoir été approchés par des recruteurs ou pour un poste via ces réseaux, tandis que c'est aussi le cas pour 28% des étudiants. En revanche, seulement un inscrit sur cinq s'est déjà fait recommander par un réseau social pour entrer dans une entreprise.

La culture d'entreprise influence les candidatures

Dans leur démarche de recherche d'emploi, les jeunes accordent une importance significative à la culture d'entreprise, dont sa démarche RSE et sa dimension internationale. Ils sont ainsi 78% à estimer que celle-ci influence leur candidature. Outre le site de l'entreprise, ils recherchent aussi des informations auprès des employés et des ex -collaborateurs. Leur besoin de transparence sur les offres de recrutement est criant: elle est plébiscitée à 71%.

Si 56% des jeunes ont une version de leur CV accessible depuis leur smartphone, ils aspirent à de nouvelles façons de candidater. En effet 48% souhaitent écrire un message plus informel qu'une lettre de motivation classique et 40% aimeraient pouvoir se passer de celle-ci. Ils sont même 45% à trouver important de pouvoir postuler en un clic, sans remplir de formulaire. Preuve qu'ils ne sont pas à une contradiction près, si 90% jugent important de recevoir une réponse à leur candidature, 74% cependant trouvent important de recevoir une réponse personnalisée.

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Comment la génération Z utilise les réseaux sociaux professionnels pour trouver un emploi

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Par Corinne Caillaud Les jeunes diplômés (ou pas) se servent essentiellement des réseaux sociaux professionnels pour s'informer sur les sociétés qui les intéressent. Leur culture d'entreprise influence particulièrement leur candidature. Attirer les jeunes talents est une préoccupation majeure chez les chefs d'entreprise et responsables des ressources humaines qui ne savent pas toujours par quel canal les approcher, ni comment les sensibiliser à leur activité.

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Débats : Réseaux sociaux d'entreprise : en 2017, le nombre d’utilisateurs actifs a augmenté de 15 %

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Débats : Réseaux sociaux d'entreprise : en 2017, le nombre d’utilisateurs actifs a augmenté de 15 %

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3 questions à Arnaud Rayrole, directeur général de Lecko. Il dresse l'état du marché du réseau social d'entreprise (RSE) et des outils de collaboration.

Quel est l'état du marché du réseau social d'entreprise (RSE) en 2018 ?

Les grandes entreprises modernisent leur environnement de travail. Les solutions de RSE sont de plus en plus intégrées à cet environnement de travail. Il devient difficile de séparer les RSE des autres outils de collaboration. Une partie de l'offre devient une commodité (c'est-à-dire que tous offrent les mêmes fonctionnalités) au sein des suites collaboratives et parfois même au sein des applications métier.

Nous mesurons factuellement une augmentation des usages dans les grandes entreprises avec notre benchmark rassemblant 37 entreprises et près de 466 000 utilisateurs actifs. En 2017 l'activité sur les réseaux sociaux et le nombre d'utilisateurs actifs ont augmenté de 15 %.

Les acteurs dominant sont aujourd'hui Microsoft et Google. Jive a perdu son leadership et s'est fait racheter. Des spécialistes comme Elium sur le social knowledge management se démarquent. Les acteurs français (Exo Platform, Jalios, Jamespot, Talkspirit, Whaller) continuent de proposer une offre à valeur ajoutée qui se démarque.

Quels sont les secteurs professionnels qui utilisent les RSE ?

Ces nouveaux usages progressent indépendamment des secteurs d'activité. La culture et la volonté d'être plus agile et collaboratif sont plus déterminants dans l'usage ou non d'un RSE.

Le vénérable courrier électronique est encore l'outil prépondérant de collaboration. Sera-t-il un jour détrôné ?

L'outil email reste incontournable par son caractère universel. Chacun peut communiquer avec les autres quelle que soit sa technologie. Maintenant, les usages du mail évoluent et se rapprochent de ceux des flux de conversation. Les collaborateurs "dépilent" de moins en moins leurs mails et gèrent leurs messages comme un flux social. Les messageries évoluent également. Elles intègrent le chat, remontent des informations sur les profils des collègues et leurs dernières activités, par exemple. Le mail tel qu'il était utilisé il y a quelques années est déjà en train de disparaître.

Au sein de l'entreprise, les équipes les plus matures diminuent l'usage du mail pour communiquer dans leur service ou département. Par ailleurs, la jeune génération privilégie l'usage de la messagerie instantanée et les espaces sociaux. Et si 66 % des collaborateurs utilisent aujourd'hui principalement le mail pour collaborer, ils étaient 100 % il y a quelques années.

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Réseaux sociaux d'entreprise : en 2017, le nombre d'utilisateurs actifs a augmenté de 15 %

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Les grandes entreprises modernisent leur environnement de travail. Les solutions de RSE sont de plus en plus intégrées à cet environnement de travail. Il devient difficile de séparer les RSE des autres outils de collaboration. Une partie de l'offre devient une commodité (c'est-à-dire que tous offrent les mêmes fonctionnalités) au sein des suites collaboratives et parfois même au sein des applications métier.

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Debats : les RSE renforcent les hierarchies internes et sont peu utilisés ?

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Debats : les RSE renforcent les hierarchies internes et sont peu utilisés ?

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Les réseaux sociaux d'entreprise sont-ils vraiment utiles ? Dans leur forme actuelle, pas vraiment, tranche un rapport produit par la chaire intelligence RH et RSE de l'IGS, avec le cabinet BDO. Ils seraient même plutôt contre-productifs : si les grandes entreprises françaises s'y convertissent (58% ont déjà franchi le pas et 26% veulent le faire à court terme) c'est parce qu'elles espèrent que les nouveaux outils numériques vont aider à "transformer les comportements", "dématérialiser les process RH", "favoriser la communication" et "libérer les énergies créatrices dans l'entreprise", d'après une enquête de mai 2017 du Journal du CRM.

Mais en réalité, les réseaux sociaux d'entreprise (RSE) - les plus connus sont Workplace de Facebook et Yammer de Microsoft - sont très peu utilisés par les salariés. Pire : ils renforceraient le cloisonnement entre les services, les fameux "silos" qui sont devenus les épouvantails des groupes qui se veulent innovants. " Pour l'heure, le compte n'y est clairement pas", confirme Jean Pralong, auteur de l'étude et professeur de gestion en Ressources humaines à l'IGS-RH. Les entreprises paient pourtant cher : le coût mensuel par employé s'élève entre 4 et 5 euros, ce qui représente un budget non négligeable pour un grand groupe comprenant des milliers de collaborateurs.

Les RSE, un nouvelle forme de hiérarchie virtuelle

Les résultats de l'étude, basée sur un sondage en ligne auprès d'un échantillon de 1.200 salariés, de l'analyse des pratiques de 4.500 salariés de deux géants français (dans l'énergie et les services informatiques) et d'une cinquantaine d'entretiens dans ces entreprises, sont a priori surprenants. Pourquoi les réseaux sociaux d'entreprise ne fonctionneraient-ils pas, alors que les salariés des grands groupes sont tous (ou presque) sur Facebook (qui compte plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois dans le monde), voire aussi sur LinkedIn ou encore Twitter ?

" L'erreur que font les entreprises est de penser que leurs collaborateurs reproduiront dans un réseau social d'entreprise les comportements observés sur les réseaux sociaux privés comme Facebook", explique Jean Pralong.

De facto, la fréquentation des RSE est très faible : seuls 25% des managers, pour 17% des salariés au total, se servent de l'outil. La faute, selon l'auteur de l'étude, à l'immaturité de l'usage, en partie liée au fait que les RSE sont un outil de la direction, "du haut vers le bas", ce qui empêche un usage spontané et libéré. Ainsi, les RSE vivent par et pour les managers d'équipe : les groupes créés sur Workplace ou Yammer le sont le plus souvent à l'initiative du manager, et les salariés qui y participent appartiennent à son équipe. Autrement dit :

"Au lieu de décloisonner et de provoquer des connexions entre services, les réseaux sociaux d'entreprise se superposent aux canaux hiérarchiques existants, ce qui créé une nouvelle hiérarchie, mais virtuelle. Rares sont les salariés qui osent contribuer ou même adhérer à un groupe qui n'est pas créé par leur chef", détaillent Jean Pralong.

Effectivement, l'étude souligne que 87% des contributeurs d'un groupe appartiennent à l'équipe du manager qui l'a créé. " Au final, la machine à café reste bien plus efficace pour échanger de manière libre et informelle entre salariés dans une grande entreprise", conclut l'universitaire.

Les paroles s'envolent, les écrits restent

Si peu "osent" utiliser le RSE, c'est justement car il est virtuel. La liberté de ton et d'expression expérimentée sur Facebook ne peut pas se transposer dans un réseau social d'entreprise, où la parole est par essence plus codifiée. Par conséquent, les salariés s'inquiètent de mal utiliser l'outil, de faire une erreur qui serait exposée aux yeux de tous et qui pourrait leur être reprochée par la suite.

Ainsi, se mettre en avant sur un RSE est perçu comme trop risqué:

"S i je partage mon expertise sur un sujet mais que mon intervention est jugée peu pertinente voire à côté de la plaque, qui me dit que cela ne va pas nuire à ma progression dans l'entreprise ?" analyse Jean Pralong.

Ecrire sur un réseau social demande aussi des qualités rédactionnelles qui ne sont pas le fort de tous les employés. Au-delà des fautes et de l'aisance à l'écrit, vient aussi le problème de la maîtrise du ton. Les réseaux sociaux personnels sont associés à un style familier, c'est-à-dire décontracté, parfois ironique, avec force de smiley. Difficile à transposer en entreprise, où le style est plus formel dans les courriels et sur les plateformes de productivité comme Slack.

" Cela révèle l'immaturité de l'usage et vient confirmer que pour l'instant, les réseaux sociaux d'entreprise ne sont pas l'eldorado promis pour favoriser les échanges entre services."

Par conséquent, la parano fait vite son chemin. A la crainte du jugement s'ajoute celle de la surveillance : qui lit les contributions sur les RSE et que deviennent ces données ? Sont-elles utilisées comme un outil d'évaluation supplémentaire par les équipes RH ou le management ?

Verdict : 48% des salariés interrogés n'accordent "aucune confiance" aux réseaux sociaux d'entreprise, tant en matière de légitimité que d'efficacité, et 29% sont carrément réfractaires. Ils préfèrent la relation directe avec leur manager et leurs collègues, car les codes sociaux sont déjà établis et stables. Et parmi ceux qui utilisent l'outil, seuls 17% le font sans crainte. 6%, labellisés "tactiques", accordent aux RSE un rôle "politique" : ils les utilisent pour être bien vus de leur hiérarchie car c'est "à la mode", mais n'en attendent aucune amélioration de leur performance, personnelle ou collective.

Formation et droit à l'erreur, conditions sine qua non du succès ?

Certes, "l a faible utilisation des réseaux sociaux d'entreprise, en contrepoint avec la popularité des réseaux sociaux personnels, fait peser un doute sur leur capacité à développer rapidement des modes collaboratifs dans les entreprises françaises", écrit l'étude. Mais Jean Pralong ne considère pas que les RSE ne pourront pas s'imposer à l'avenir. Selon lui, il faudra juste "adapter et encadrer l'usage". D'abord en formant les employés non seulement à la maîtrise technique de l'outil, mais aussi au rôle du RSE dans l'entreprise et du ton qui y est attendu. Ensuite en apaisant leurs craintes sur l'utilisation des données en instaurant des garde-fous comme un droit à l'oubli, ou droit à l'erreur.

"Il faut que les salariés aient la garantie que tout ce qui s'écrit sur un réseau social d'entreprise ne puisse pas être utilisé par la suite contre eux", conseille Jean Pralong. Une idée déjà abordée dans la norme ISO26000 sur la responsabilité sociale et environnementale, qui prévoit d'imposer la notion de "responsabilité numérique" dans les entreprises. Selon le professeur, les entreprises auraient tout intérêt d'utiliser les nouvelles dispositions du Code du travail, c'est-à-dire les accords d'entreprise, pour négocier dans chaque société le rôle et les conditions d'utilisation du RSE.

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Pourquoi les réseaux sociaux d'entreprise ne marchent pas

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Inhibition des salariés qui craignent de les utiliser, reproduction des structures hiérarchiques, interrogations sur la gestion des données personnelles... Même si les grands groupes sont de plus en plus nombreux à les utiliser, les réseaux sociaux d'entreprise, pourtant coûteux, ne produisent pas les effets escomptés. Décryptage.