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18/06/18
1- O que é Globalização?
R: É uma espécie de mercado financeiro mundial criado a partir da união dos mercados de diferentes países e da quebra das fronteiras entre esses mercados.
2- A Economia Mundial era dividida em três grandes blocos econômicos quais são esses blocos?
R: Primeiro Mundo: Formado por países capitalistas desenvolvidos
Segundo Mundo: Países Socialistas desenvolvidos
Terceiro Mundo: Países Subdesenvolvidos

3- Como aconteceu o fim do Muro de Berlim?
R: Com o fim da Segunda Guerra Mundial, Os aliados fizeram um acordo que dividiu a Alemanha em duas, afinal tropas americanas avançaram até metade do país enquanto as tropas soviéticas haviam avançados até a outra metade.

4- Como foi o fim da supremacia da União Soviética?
R: Com o fibalão da supremacia da União Soviética no leste europeu e na Ásia, outros países como a China, por exemplo,
5- Explique o que é  desenvolvido econômico?
R: Desenvolvimento econômico é o processo pelo qual ocorre uma variação positiva das "variáveis quantitativas" (crescimento econômico: aumento da capacidade produtiva de uma economia medida por variáveis tais como produto interno bruto, produto nacional bruto), acompanhado de variações positivas das "variáveis qualitativas" (melhorias nos aspectos relacionados com a qualidade de vida, educação, saúde, infraestrutura e profundas mudanças da estrutura socioeconômica de uma região e ou país.
6- De um exemplo de Globalização?
R: Exemplos
A guerra....a ajuda humanitária, o preço do petróleo, a gripe das aves, a luta contra AIDS, o Narcotráfico, as Jeans que vc veste, o Whisky que vc bebe, a Piza que vc come...até este meio de comunicação é global...

7- As transformações econômicas de um país afetam diretamente o desenvolvimento sociocultural de seus habitantes?
R: Sim, A qualidade de vida decorre do quanto a sociedade tem acesso aos recursos promovidos por tais evoluções.

8- Quando foi criado o primeiro celular?
R: O primeiro celular foi criado em 1973 e que em 1984 foi vendido o primeiro a uma pessoa física por US$ 3.995, um valor extremamente caro para os padrões da época.

9- Os avanços da tecnologia também provocaram mudanças no meio ambiente de forma global?
R: Sim, Houve também a necessidade de repensar nesse crescimento de maneira que não afetasse e exaurisse recursos.

10- A globalização econômica é também responsável por transformações sociais e culturais?
R: Sim, Afinal tudo se interliga no desenvolvimento das nações,  pois não existe desenvolvimento econômico de um país sem desenvolvimento social e cultural.

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12/06/18
1-O que são clientes?
R: Clientes é a principal fonte de lucro e desenvolvimento de uma organização.
2-O cliente por si só é a razão de existir qualquer organização?
R: Sim, todo e qualquer cliente ou consumidor é responsável pelo crescimento financeiro de uma empresa.
3-Qual a importância dos clientes para uma organização?
R: Os clientes são muito importante para uma organização, afinal, é ele o responsável pela compra dos produtos e pelos serviços comercializados, além de, ser o grande responsável pelas conquistas de novos mercados.
4- Como a empresa vê a importância dos clientes?
R: Muitas empresas já se deram conta dessa importânciae cada vez mais fazem referência à importância de seus clientes, criam treinamento especializados para prestarem um bom atendimento.
5- As empresas ouçam o clientes?
R: Nem sempre, mais é uma das ferramentas mais importantes para uma organização, afinal, ele oferece Feedbacks importante sobre os serviços prestados.

6- O que são produtos tangíveis e produtos intangíveis?
R: tangíveis: são produtos que podem ser tocados, que possuem existência física.
Intangíveis: Não podem ser trocados, não são palpáveis, mas possuem grande valor, como, por exemplo, uma marca ou patente, direitos autorais, reputação no ramo em que atua.

7- O que são composição física?
R: É o resultado de matérias-primas e de componentes incorporados ao produto.

8- Define
a) marca: é um nome, um símbolo, um desenho ou a individualiza os produtos, uma linha de produtos ou as empresas na mente do consumidor.

b) consciência da marca: é um forte registro da marca na mente do consumidor, que consegue lembrar-se dela sem dificuldade.
Exemplo: Xerox = fotocópia
Gillette = lâmina de barbear

9- O que é  Inseparabilidade?
R: significa que serviços são produzidos ao mesmo tempo em que são consumidos.

10-  O que é serviços?
R: Serviços são as atividades que envolvem interações entre clientes, funcionários, equipamentos, instalação e procedimentos do prestador de serviços, com resultados que satisfazem necessidade e desejos dos consumidores.

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04/06/18
O administrador, para atingir seus objetivos tem que fazer pleno exercício das quatro funções primordiais da Administração
. Planejar
.Organizar
.Dirigir
.Controlar

Planejar = Pressupõe definições de objetivos, diretrizes, planos, determinação de métodos e processos de trabalho, programação de tarefas etc....

Organizar = define-se organização como a obtenção  de recursos humanos e materiais, necessários à execução dos planos previamente estabelecidos

Dirigir = Depois do planejamento e da organização, a etapa seguinte é a direção, função mediante a qual o administrador fará com que seus subordinados executam o que foi planejado.

Controlador = Controle significa verificação da execução, incluindo nisso, a avaliação dos resultados, comparando-os com os padrões estabelecidos e corrigindo as discrepâncias que tenham surgido.

As funções da Administração do mundo moderno

. Criar objetivos
. Analisar
. Solucionar problemas
. Organizar e alocar recursos
. Comunicar, dirigir e motivar as pessoas
. Negociar
. Tomar decisões
. Mensurar
. Avaliar

Teoria Clássica
A teoria clássica da Administração foi idealizada por Henri Fayol. Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do homem econômico e pelas buscas da máxima eficiência.

Teoria da Burocracia
Seu maior expoente foi Max Weber e tinha como ponto inicial o fato de o traço mais relevante da sociedade ocidental.

Teoria estruturalista
Surge como um desdobramento da teoria burocracia.  Alguns autores tentaram conciliar a teoria clássica com a teoria das relações Humanas.

Teoria do comportamento organizacional

Está teoria também é conhecida como Behaviorismo.
O Behaviorismo, embora sua preocupação com o aspecto racional do comportamento humano, vai além dos conceitos anteriores, dando especial atenção à propriedade humana da adaptabilidade.

Teoria do Desenvolvimento organizacional

A teoria do Desenvolvimento Organizacional surgiu a partir de 1962, decorrente das idéias de vários autores, a respeito só ser humano, da organização e do ambiente em que estes crescem e se desenvolvem.

Teoria dos Sistemas
Inicialmente, é necessário conceituar sistema, que é um conjunto de partes interagentes e interdependente que, em conjunto, forma um todo unitário com determinado objetivo efetuando determinada função.

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15/05/18

A Gestão Empresarial é um modelo de trabalho, orientado por uma política de valores, capaz de planejar, alocar e gerir recursos, ações, iniciativas, princípios, valores e estratégias, procurando viabilizar o alcance dos objetivos propostos por uma organização  ( empresa).

O Papel do Gestor

O gestor precisa estar apto a perceber, refletir, criticar, ensinar, decidir e agir em condições totalmente adversas. Ele deve possuir papel de Marketing, dominar práticas de Gerenciam entorno em uma ferramenta de crescimento dos negócios.

Planejamento Estratégico

À missão : Qual é a razão de ser da instituição
. À visão : Onde a instituição pretende chegar;
. Aos valores ; Quais são as premissas quanto as atitudes para alcançar a visão.
. À  estratégia : como a empresa irá alcançar a visão e aos desdobramentos da estrategia

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Administração
14/05/18

A Administração ou Gestão é a ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar. O termo "administração" significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas.

Divisões da Administração
1- Administração Pública
2- Administração de empresas
3- Administração Hospitalar
4- Administração e Comércio Exterior
5- Administração de Produção.

Produção
Produção em massa é o termo que designa a produção em larga escala de produtos padronizados através de linhas de montagem.

A administração ela é muito importante e fundamental tanto para a empresa quando pra vida pessoal.

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Agendamento e cronograma
08/05/18

Programa 5s
O 5s surgiu no Japão depois da segunda Guerra Mundial. Depois da guerra, os japoneses receberam controle de qualidade. O que os americanos faziam bem foi aperfeiçoado no Japão.
Senso de utilização = Utilizar materiais e recursos da empresa e pessoais com responsabilidade e bom senso. Fazendo uso somente do necessário, reutilizando o possível e fazendo descarte de outros em locais adequados.

Senso de organização = Organizar-se de modo que encontre os materiais e objetos que precisar com facilidade. Gera: economia de tempo,facilidade na localização de ferramentas de trabalho.

Senso de limpeza = eliminação de sujeira, resíduos e objetos desnecessário no ambiente em que está . Ação que geram: ambiente agradável, menos acidente, conservação de ferramentas de trabalho e melhoria no relacionamento interpessoal.

Senso de padronização e saúde = Padronizar de forma, cores e placas na empresa, com a finalidade de facilitar a vida  do funcionário. Envolve também a saúde, com a limpeza de banheiros e salas de trabalho, conservando os 3 primeiros "s". Isso gera equilíbrio físico e mantal.

Senso de Disciplina ou autodisciplina = essa última etapa visa o comprometimento da pessoa com o programa como um todo. Implica em uma melhor qualidade de vida e de trabalho.

Na empresa onde eu trabalho é organizado, cada coisa em seu lugar para facilitar o encontro dos documentos e informações importantes. Na empresa deveria implantar o senso de padronização e saúde para facilitar encontrar banheiros, salas, secretária,  sala da diretoria etc...

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23/04/18
Acredita-se que uma empresa terá uma estrutura organizacional de qualidade, se os seus processos estiverem mapeados com objetividade, visando atender aos requisitos de seus clientes, independente do modelo organizacional que for adotado.
. Padronizar
.Eliminar as atividades
.Enxugar
. Reduzir os níveis de comunicação
.colocar o cliente no top
Etc....

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16/04/18
Informação compreende qualquer conteúdo que possa ser armazenado ou transferido de algum modo, servindo a determinado propósito é sendo de utilidade ao ser humano.

O que é informação?
. Notícias
. Novidades
. Histórias
. Política
. Tecnologia etc.....

Informação - constitui uma mensagem sobre um determinado evento
Relevância - o que é preciso fazer para discernir o que é útil ou inútil?
Hoax - mentira elaborada que tem como objetivo enganar pessoas

A história do computador
O primeiro computador foi projetado pelo britânico Alan Turing em 1936.

Evolução da Internet
Web 1.0 O mundo Novo
Web 2.0 A era social
Web 3.0 A Internet das/ nas coisas

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10/04/18

Documento Aquivístico:  Documento produzido ou recebido por uma pessoa física ou jurídica, no decorrer de suas atividades.
É um documento codificado em forma análogica ou em dígitos binários, acessível por meio de um equipamento eletrônico.
Documento Arquivístico Original
O documento completo se apresentana forma estabelecida ou pelo sistema jurídico que o autoriza. O documento primário ou primitivo, é o primeiro a ser produzido de forma completa.
Documento Aquivístico Confiável
É o documento que possui a capacidade de sustentar os fatos a que se refere. Para tanto há que ser dotado de completeza, ser criado pelas autoridades competentes.
Documento Arquivístico Autêntico
É o documento que possui a qualidade de ser o que diz ser, independentemente de se tratar de minuta, original ou cópia, e que é livre de adulteração ou qualquer tipo de corrupção.
Organicidade do Documento Arquivístico
É uma característica do documento arquivístico que expressa as relações que se mantém com os demais documentos do órgão ou entidade a quem pertence e refletem suas funções e atividades.
Ciclo de Vida dos Documentos e Arquivos
Arquivo corrente: é aquele necessário ao desenvolvimento das atividades de rotina.
Arquivo Intermediário: Nem todo documento sai diretamente do arquivo corrente e é enviado para arquivo permanente
Arquivo Permanente: Toda instituiçãoou entidade possui documento que saíram de circulação e perderam sua vigência administrativa.
Alfabético: Quando o elemento principal para a recuperação da informação for um nome (onomástico)
Geográfico: Quando o elemento principal para a recuperação da informação for o local ( cidade/ país/ estado)
Numérico simples: Quando o elemento principal para a recuperação da informação for número do documento.
Número cronológico: Quando o número do documento vier ser associado a uma data.
Ideológico: Quando o elemnetelemento principal para a recuperação da informação for o assunto a que se refere a informação. Foi algo muito importante aprender os métodos dos documentos como é classificado cada um deles. E como devemos organizar nosso arquivos.

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06/03/18
Foi feito um Feedback de maneira dinâmica no qual destacamos o que cada um tinha como qualidade como pessoas. Assim todos puderam falar boas impressões. O que é importante profissionalmente e pessoalmente .
Diariamente, em diversas ocasiões, damos e recebemos feedback de pessoas próximas. Embora não encaremos conselhos e críticas como uma espécie de retorno, eles podem ser vistos desse modo.

No entanto, o feedback se faz necessário em determinados ambientes e situações, tornando-se muito mais complexo do que uma simples crítica direcionada ao seu melhor amigo. O ambiente empresarial é um desses locais.

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09/04/18
Os principais documentos q temos são:
CPF, IDENTIDADE, CARTEIRA DE TRABALHO,
CERTIDÃO DE NASCIMENTO, ATESTADO DE ÓBITO, TÍTULO DE ELEITOR, HISTÓRICO ESCOLAR, CONTRATOS, CNH, CERTIDÃO DE CASAMENTO, PASSAPORTE, RESERVISTA, CARTÃO DO SUS.
Documento: é todo tipo de documento que fica reservado, por lei é proibido plastificar alguns dos nossos documentos o processo de gestão de documentos é fundamental dentro de uma empresa, são eles que vão preservar a memória do local.

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05/03/18
Uma das principais características procuradas hoje no mercado, é saber trabalhar em equipe. Essa capacidade é bastante benéfica para o ambiente corporativo, pois permite que as tarefas sejam cumpridas com mais rapidez e eficiência, além de estimular o aprimoramento das habilidades de cada profissional.

Além disso, a interação da equipe agrega valor ao serviço e gera confiança entre os colaboradores, o que proporciona um ambiente empresarial mais saudável, positivo e produtivo. Assim, os membros do grupo se sentem motivados e preparados para assumir desafios que ajudem a organização a crescer.

Para destacar-se na carreira, é fundamental desenvolver habilidades essenciais para o trabalho em equipe. Afinal, um profissional capaz de gerir e motivar os colegas, buscando sempre os melhores resultados e o desenvolvimento do grupo tem mais chances de ocupar uma posição de liderança dentro do empreendimento.

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13/03/18
Ser assertivo também é saber dizer "sim" quando se quer dizer sim e se precisa de um sim,mas principalmente dizer "não" quando se quer dizer "não" e quando precisa dizer "não".
Esta cada vez mais difícil que as pessoas entendam que devemos defender nossos direitos.

Comportamento não assertivo ou passivo
É aquele no qual a pessoa falha na expressão das suas necessidades ou preferências.

Comportamento agressivo
É aquele em que a pessoa expressa a sua opinião,suas emoções,necessidade e preferências de forma grosseira,ameaçadora,hostil para com as outras pessoas.
Não é assertividade
Alguns exemplos: o chefe que grita com os seus colaboradores,aquele analista que não sabe dizer não é acaba por fazer o trabalho e o do outro, pessoas que não consegue se impor (de forma adequada)em situação difícil.
A assertividade não é uma característica intacta, é uma característica pessoal.
O que pode ser considerado para caracterizar essas dificuldades são:
Punição
Reforço
Modelagem
Falta de oportunidade
Padrões culturais e crenças pessoais
Incertezas, relativamente aos próprios direitos

Percepção X Impressão
Percepção visual, Auditiva, Olfativa, Gustativa, Tatil, Espacial, Propriocepção.

Percepção X sensação
A sensação refere-se ao processo de sentir o nosso meio ambiente através do tacto, paladar, visão, audição e olfacto. Essa informação é enviada para os nossos cérebros, onde entra em jogo. Percepção é a nossa forma de interpretar essas sensações e, portanto, dar sentido a tudo que nos cerca.

Percepção social
A percepção social é o estudo das influências sociais sobre a percepção. Há que ter em conta que as mesmas qualidades podem produzir impressões diferentes, pelo facto de interagirem entre si de forma dinâmica.

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12/03/18
Inteligência emocional é um conceito em Psicologia que descreve a capacidade de reconhecer e avaliar os seus próprios sentimentos e os dos outros, assim como a capacidade de lidar com eles.

Daniel Goleman,  que criou a chamada “inteligência social”, uma pessoa com inteligência emocional é aquela que possui 5 habilidades:

Autoconhecimento das emoções

Automotivação (Resiliência)

Empatia

Controle emocional

Habilidades de relacionamento interpessoal