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Comunicação como serviço público no Brasil.

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Comunicação como serviço público no Brasil.

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Os elementos da comunicação são componentes que estão presentes no processo comunicativo estabelecido entre emissor e receptor. Isto é, a troca de mensagens entre o falante e o ouvinte é constituído por esses componentes.

Antes é importante saber o que é a comunicação. O termo é derivado do latim " communicare ", que significa "partilhar, tornar comum, participar de algo".

Como uma característica especialmente humana, é por meio da comunicação que é possível estabelecer uma interação entre as pessoas, desde que tenham um código pré-determinado.

O processo comunicacional é algo tão cotidiano que praticamente não é possível ver os elementos da comunicação, mas eles estão lá. Esses elementos da comunicação estão presentes em cada momento do processo comunicativo, desde a saída da mensagem do emissor até a chegada da mensagem no receptor.

A comunicação pode ser verbal ou não verbal, ou seja, ela pode se dá por meio da linguagem oral ou escrita ou por meio de gestos, expressões corporais, sinais, entre outros.

Contudo, independentemente de ser comunicação verbal ou não verbal, os elementos da comunicação estão presentes em qualquer processo comunicativo.

O mesmo vale para linguagem verbal e não verbal, pois a comunicação pode ser estabelecida também pela linguagem verbal e não verbal. Na linguagem não verbal, além dos gestos e sinais, pode ocorrer por fotografias, imagens, desenhos, etc.

O semáforo corresponde ao código, a linguagem e a comunicação não verbal. (Foto: Pixabay)

No processo comunicativo estão presente os elementos da comunicação que são seis: emissor, código, mensagem, canal, receptor e referente.

Elementos da comunicação: o emissor

Também chamado de falante ou locutor, o emissor é aquele que transmite a mensagem. Ou seja, é o sujeito que se manifesta por meio do código escolhido por ele e envia a mensagem ao receptor.

Assim, o emissor pode ser o primeiro elemento da comunicação que inicia o processo comunicativo.

Além disso, ele deve estar ciente de que o código por ele escolhido deve ser o mesmo compartilhado com o emissor. P ois, caso o receptor e emissor não compartilhem do mesmo código, a mensagem não é decodificada ou entendida.

Quanto ao código

O código é o conjunto de sinais escolhidos pelo emissor que são usados no processo comunicativo para a transmissão da mensagem. É o código que é decodificado pelo receptor.

O código usado na comunicação pelo emissor deve ser um código pré-estabelecido entre ele e o receptor, pois caso os dois não compartilhem do mesmo código, a comunicação será falha e não será estabelecida.

O código utilizado no processo comunicativo pode vir de várias formas, verbal ou não verbal. Esse código pode ser por sinais, gestos, sons, textos, desenhos, etc.

Os idiomas, libras e os sinais de trânsito são tipos de código.

Exemplo: em uma conversa entre um surdo-mudo que usa a língua dos sinais (libras) e uma pessoa que usa a linguagem oral.

Quando o surdo-mudo que se comunica por Libras tentar estabelecer uma comunicação com essa outra pessoa, a comunicação só será possível se ambos tiverem a código (libras) em comum.

Se ambos não compartilharem do mesmo código (línguas dos sinais) a comunicação não será estabelecida, pois o receptor não tem o conhecimento para decodificar a mensagem.

Quanto a mensagem

A mensagem é o objeto da comunicação. É o assunto que é tratado na comunicação estabelecida entre o emissor e o receptor.

A mensagem pode ser abordada por meio de uma conversa do dia a dia, em um vídeoaula, entre outros.

Quanto ao canal

O canal pode ser considerado como o meio em que a mensagem é transmitida, podendo ser físico ou virtual. É pelo canal que a mensagem circular até que chegue no seu destino.

Isto é, o canal é o responsável por assegurar que ocorra o contato entre o emissor e o receptor. Pode ser de forma sonora ou por palavras escrita s, por exemplo.

Quanto ao receptor

O receptor também pode ser chamado de interlocutor, destinatário (como nos correios) ou ouvinte. Ele é quem recebe a mensagem transmitida pelo locutor.

Presumindo que o falante e o ouvinte compartilham do mesmo código, cabe ao receptor decodificar a mensagem. Desta maneira, o processo de decodificação é exatamente o entendimento que o interlocutor tem sobre a mensagem.

Vale ressaltar que a comunicação não acaba aqui, pois para que ela seja completa é necessário que haja um retorno, uma resposta do receptor que então passa a ser o emissor.

Quanto ao referente

O referente também é chamado de contexto. Isto é, é o assunto que é tratado no conteúdo que compõe a mensagem.

O referente, assim como o código, deve ser compartilhado entre o emissor e o receptor. Isto porque o contexto também pode ser constituído pelo espaço e tempo do falante.

Logo, o referente é tudo aquilo que engloba os elementos da comunicação.

ATENÇÃO: vale ressaltar que não há uma ordem estabelecida dos elementos da comunicação. A ordem colocada aqui é apenas para fins didáticos, para melhor compreensão do assunto.

Esquema do processo comunicativo com os elementos da comunicação. (Foto: Wikipédia)

Quanto ao ruído

O ruído é qualquer interferência que possa atrapalhar a comunicação entre o emissor e o receptor. Mesmo não sendo um dos elementos da comunicação, ele pode aparecer em alguns momentos comunicativos.

Contudo, o intuito do ruído é apenas atrapalhar o processo comunicativo. Até mesmo o silêncio (a ausência de som) é considerado um ruído, pelo simples fato de se tratar de uma interferência comunicacional.

Por exemplo: há duas pessoas conversando em um ponto de ônibus e em um momento da conversa passa uma ambulância com a sirene ligada. Naquele momento o som da conversa entre as duas pessoas é abafada.

Neste caso, houve um momento em que ambas não escutaram o que uma disse a outra e para isso as falas tiveram que ser repetidas. Assim, a sirene da ambulância foi um ruído que interferiu naquela comunicação.

Nesse exemplo citado a interferência foi externa, mas pode acontecer do ruído acontecer em um dos elementos da comunicação. Por exemplo, a falha da ligação em que o ruído ocorre no canal da mensagem.

Funções da linguagem e os elementos da comunicação

Todos os elementos da comunicação possuem uma função da linguagem que foi determinada pelo linguista Roman Jakobson. Segundo Jakobson, cada elemento assume uma finalidade no ato comunicativo.

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Elementos da Comunicação | Educa Mais Brasil

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Os elementos da comunicação são componentes que estão presentes no processo comunicativo estabelecido entre emissor e receptor. Isto é, a troca de mensagens entre o falante e o ouvinte é constituído por esses componentes. Antes é importante saber o que é a comunicação.

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Comunicação Oral: Elementos, Características, Vantagens E Desvantagens - Interessantissimo

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A comunicação oral implica a comunicação através da boca. Inclui indivíduos que conversam uns com os outros, quer se trate de conversa directa ou de conversa telefónica. Discursos, apresentações, discussões são todas as formas de comunicação oral. A comunicação oral é geralmente recomendada quando o assunto da comunicação é de natureza temporária ou quando é necessária uma interacção directa.

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A Comunicação Verbal é todo tipo de passagem ou troca de informações por meio de linguagem escrita ou falada.

O sucesso da Comunicação Verbal depende completamente da clareza das mensagens passadas, e esta clareza está ligada à compatibilidade do acervo vocabular e intelectual dos envolvidos na troca de informações. Para que haja êxito na Comunicação Verbal, seja ela escrita ou falada, o receptor da mensagem precisa compreender o que lê ou ouve, para isso é necessário que a mensagem esteja em um código comum ao emissor e ao receptor (mesmo idioma) e que ambos estejam no mesmo patamar de conhecimento. Quando qualquer uma dessas condições essenciais falha, há o que é chamado de ruído na comunicação.

Apesar dos grandes avanços tecnológicos, a Comunicação Verbal ainda é a mais usada para passar informações, principalmente nas relações interpessoais. Em uma empresa, por exemplo, avisos são passados com linguagem escrita, o e-mail ainda é o recurso mais usado para troca de mensagens via web e em relações familiares o diálogo permanece eficaz. Embora a Comunicação Visual seja hoje o recurso mais usado na propaganda, esta ainda utiliza de recursos verbais em alguns meios de comunicação, como, principalmente, no rádio e na televisão, e, eventualmente, na internet.

Alguns recursos utilizados na Comunicação Verbal são responsáveis por prender a atenção do receptor à mensagem, como é o caso do impacto e da curiosidade. Quando uma mensagem é enviada, o emissor precisa ter o mínimo de sensibilidade para saber o efeito que causará no receptor. Quando o efeito é impactante, gera uma correspondência com a vivência do receptor, e isso o aguça a prestar mais atenção na mensagem que está recebendo. Logo, a curiosidade do receptor é fundamental para que a mensagem enviada pelo emissor exerça o efeito por ele desejado.

A Comunicação Verbal escrita foi também o grande marco evolutivo na transmissão do conhecimento humano. Nas sociedades ágrafas o conhecimento era passado de forma oral, e isso impedia a evolução por conta da impossibilidade de acúmulo de conhecimento na memória humana, então suporte do saber. Com o desenvolvimento da escrita, o homem passou a contar com uma memória extracorpórea, que ultrapassou os limites espaço-temporais na passagem de conhecimento e viabilizou a evolução intelectual, pois, a partir de então, a memória humana passou a ser livre para buscar novos conhecimentos.

A Comunicação Verbal se diferencia das demais formas de comunicação, que tendem a apenas enviar mensagens, ao possibilitar a troca de informações entre emissor e receptor. E sua característica imediatista a faz ser majoritariamente utilizada nas relações interpessoais. Ainda é a forma mais comum de comunicação, apesar de todos os novos recursos comunicacionais.

Fontes:
http://www.salves.com.br/virtua/comverbn-verb.html
http://www.artigonal.com/relacionamentos-artigos/comunicacao-verbal-987315.html
http://www.apagina.pt/?aba=7&cat=156&doc=11595&mid=2

Texto originalmente publicado em https://www.infoescola.com/comunicacao/comunicacao-verbal/

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A Comunicação Verbal é todo tipo de passagem ou troca de informações por meio de linguagem escrita ou falada. O sucesso da Comunicação Verbal depende completamente da clareza das mensagens passadas, e esta clareza está ligada à compatibilidade do acervo vocabular e intelectual dos envolvidos na troca de informações.

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https://books.google.com.br/books?hl=pt-BR&lr=&id=1mgvDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT2&dq=tipos+comunica%C3%A7%C3%A3o&ots=NOLq1M1nWm&sig=WIzFUaWZ_Wt8M0ZgcdPMddyZMhA#v=onepage&q=tipos%20comunica%C3%A7%C3%A3o&f=false

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Um final de campeonato no Maracanã. O primeiro dia de sessão no Congresso Nacional. Uma feira livre de bairro. A hora da novela numa família qualquer. Esses são alguns dos cenários imaginados pelo autor para descortinar o amplo e dinâmico mundo da comunicação.

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Vídeo indicado pelo querido ♥ ANDRÉ LEANDRO DA SILVA FILHO: "Eu nunca li “O corpo fala” do Pierre Weil, mas, sempre que ouço ou leio algo deste livro me lembro de uma série de TV de 2009 chamada “Lie To Me” do Sam Baum, nela tem alguns exemplos bem bacanas da linguagem corporal, vou deixar um pedacinho aqui para os que se interessarem": 

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Vídeo indicado pelo querido ♥ ANDRÉ LEANDRO DA SILVA FILHO: "Eu nunca li “O corpo fala” do Pierre Weil, mas, sempre que ouço ou leio algo deste livro me lembro de uma série de TV de 2009 chamada “Lie To Me” do Sam Baum, nela tem alguns exemplos bem bacanas da linguagem corporal, vou deixar um pedacinho aqui para os que se interessarem": 

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https://www.youtube.com/watch?v=WamPAPl1HDs

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Lie to me - inicio do primeiro episódio (mais informações na descrição)