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TE. Bernal Morales Roberto
TE. Blanco Vargas Daniel
TE. Chinchilla Posada Juan
TE. Gómez Rico Juan

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HECHO INSPIRADOR               ¿Cuál es el hecho real ó suceso  que los INSPIRÓ para realizar su proyecto? 

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HECHO INSPIRADOR               ¿Cuál es el hecho real ó suceso  que los INSPIRÓ para realizar su proyecto? 

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El hecho que nos inspiró para realizar el proyecto surgió a raíz de una conversación grupal, en la cual nos ubicamos desde nuestra condición y perspectiva de ciudadanos para identificar las situaciones que han llevado a la pérdida de confianza y respeto por la figura de autoridad policial.

Resultado del ejercicio pudimos coincidir que todos hemos vivido o presenciado eventos en los cuales funcionarios de policía actuaron de manera poco cordial y agresiva al momento de atender la comunidad, resaltando un evento que se presento en Jurisdicción del CAI Los Ángeles en la ciudad de Santa Marta, en el cual la patrulla del cuadrante descendió de su motocicleta y se acerco a un grupo de ciudadanos solicitando un registro personal de una manera poco apropiada, utilizando vocabulario indebido y en tono desafiante, lo que propició el descontento de la comunidad y un altercado que conllevo a agresiones tanto verbales como físicas.

La conclusión llevada a cabo por el grupo de trabajo radicó en la falta de habilidades comunicativas y de expresión oral de los policías en la interacción con la ciudadanía, con especial énfasis en la asertividad, adecuado tono de voz, lenguaje apropiado, y expresión no verbal efectiva.

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1. Confianza comunicativa del funcionario de policía al interactuar con la comunidad.

Muestra:

-Seis (06) funcionarios de policía del CAI Los Ángeles MESAN.

VALOR DE ENTRADA:

1.1 cinco (05) de cada seis (6) policías expresan tener poca confianza comunicativa al momento de interactuar con la comunidad.

VALOR DE SALIDA:

2.1 Cuatro (04) de cada seis (6) policías expresaron mayor confianza comunicativa al momento de interactuar con la comunidad, posterior a 1 mes de aplicar nuestro proyecto.

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PRODOPPLER: "La frecuencia aumenta cuando la fuente y el receptor se acercan, disminuye cuando se alejan"

1. La metodología de nuestro proyecto lo hace novedoso al desarrollar habilidades sociales que no han sido tenidas en cuenta al momento de la interacción del policía con la comunidad. Estas habilidades serán adquiridas o fortalecidas mediante la implementación de un juego de roles dinamizado por un dispositivo audiovisual el cual permitirá de manera lúdica complementar la realidad mediante la suposición de eventos alusivos a los requerimientos de la sociedad.

2. Nuestro proyecto brinda la posibilidad de que el funcionario de policía identifique, apropie y/o fortalezca las habilidades sociales necesarias para afrontar su actividad de policía, generando confianza en sus actuaciones. Actividad que tendrá directa incidencia en la aceptación de la comunidad y aumento de la confianza hacia el servicio de policía.

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1. Inclusión actividad PICSC - capacitación para funcionarios de la polícia nacional:
- financiación de un profesional en comunicación y habilidades sociales para la implementación del proyecto.
valor aproximado: COP$6,000,000
tiempo de contrato:
2 meses.
- financiación elaboración del prototipo - dispositivo audiovisual que permita desarrollar la metodología de juego de roles
valor aproximado: COP$4,000,000
cantidad: 1 prototipo

2. Minciencias - financiamiento: elaboración del prototipo - dispositivo audiovisual que permita desarrollar la metodología de juego de roles para la identificación y fortalecimiento de habilidades blandas, en beneficio de la satisfacción de la ciudadanía con el servicio de policía.
valor aproximado: COP$4,000,000
cantidad: 1 prototipo

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1. Evaluación de los contextos problemáticos que requieren de una atención focalizada en la utilización de habilidades blandas o sociales con especial detalle en la asertividad, dialecto, tono de voz y expresión no verbal, lo que permita estructural la temática de juego de roles.
fecha: 14 de octubre,

2. Mediante la implementación de un dispositivo audiovisual, promover la utilización de las habilidades blandas (asertividad, dialecto, tono de voz y expresión no verbal) en la relación del policía con la comunidad, utilizando como metodología Juego de Roles.
fecha: 21 de Noviembre

3. Efectuar retroalimentación de los insumos obtenidos en la actividad 1, demostrando la importancia de la aplicación de habilidades blandas para la atención de casos y/o motivos de policía.
fecha: 23 de Noviembre

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1.1 Recurso Humano (funcionario de policía CAI Los Ángeles): conocer de primera mano las problemáticas más comunes que se presentan en la interacción con la comunidad.
1.2 Recurso informativo: (Oficina de Atención al Ciudadano OAC): conocer las PQRS de la comunidad por actuaciones de los policías en la jurisdicción del CAI Los Ángeles.
-Resolución 00068 de 14 enero de 2015 - Manual de atención Servicio al ciudadano y calidad en la atención de P,Q,R,S en la Policía Nacional.
- Resolución 06565 del 12 de diciembre de 2018 - Manual de atención y servicio al ciudadano.

2.1 Recursos Físicos (logístico, financiero y material): elaboración del prototipo - dispositivo audiovisual que permita desarrollar la metodología de juego de roles para la identificación y fortalecimiento de habilidades blandas.
2.2 Recurso logístico: elaboración de libreto, cuestionario para la aplicación de juego de roles.
2.3 Recurso humano (profesional en comunicación y habilidades sociales): aplicación de metodología.

3.1 Recurso humano (profesional en comunicación y habilidades sociales): retroalimentación de resultados.
- ley 80 de 1993
3.2 Recurso Logístico: entrega de informe de análisis y resultados.

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1. Comandante CAI Los Ángeles, policía Metropolitana de Santa Marta.
-Disposición de funcionarios

2. TAHUM MESAN -Talento humano Metropolitana de Santa Marta.
-Solicitudes de capacitación

3. DINAE - Dirección Nacional de Escuelas
-Evento de capacitación

4. ALCALDÍA
- promoción y financiamiento

5. PRESIDENTE JAC Los Ángeles.
- Impacto del proyecto en la comunidad.