# data[].attributes.headline
Sulitnya mendapatkan informasi mengenai pelabuhan Curah Cair

# data[].attributes.subject
Sulitnya mendapatkan informasi mengenai pelabuhan Curah Cair

# data[].attributes.body
What action is taken by customer based in their Thinking
e.g: Buying a Bicycle through Online Platform

# data[].attributes.body
Membuat tools knowledge management yang user friendly

# data[].attributes.body
Melakukan komparasi antar terminal curah cair

# data[].attributes.headline
TOUCHPOINTS: Informasi dilakukan secara manual bertanya via wa/wawancara

# data[].attributes.subject
TOUCHPOINTS: Informasi dilakukan secara manual bertanya via wa/wawancara

# data[].attributes.body
What tools enabling the customer to engage with the product?
e.g: Official Website, Online Marketplace, Online Auction

# data[].attributes.body
1. Aplikasi (blueprint/prototype)
2. Buku
3. Video

# data[].attributes.body
1. Website
2. Wawancara
3. Article

# data[].attributes.body
Kurangnya pengetahuan pegawai

# data[].attributes.body
What is the possible problem that can occur when customer engage with the product?
e.g: The Bicycle size is the wrong size when arrived

# data[].attributes.body
1. Keterbatasan dalam ketersediaan data
2. Kurangnya keinginan karyawan dalam berubah

# data[].attributes.body
1. Tidak adanya standar bisnis proses yang sama antar terminal curah cair
2. Perbedaan budaya di setiap terminal

# data[].attributes.body
1. Penyediaan tools knowledge management
2. Peningkatan kompetensi karyawan di bidang kepelabuhanan serta mengurangi gap kompetensi antar karyawan
3. Meningkatkan innovation awareness & change management

# data[].attributes.body
What improvement can be done in order to gain customer's trust?
e.g: Display proper illustration (Bicycle & rider) using 3D images so customer can estimate which Bicycle size to buy

# data[].attributes.body
1. Pengalaman dalam bidang operasional
2. Memudahkan pencarian informasi & knowledge yang cepat
3. Pengambilan keputusan yg lebih baik karena belajar dari pengalaman terminal lain
4. Menyediakan wadah kolaborasi tenaga ahli/suject matter expert

# data[].attributes.body
1. Adanya standarisasi bisnis proses di seluruh terminal
2. Meningkatakan pelayanan terhadap customer
3 Meningkatkan efisiensi proses bisnis pada perusahaan

# data[].attributes.headline
A knowledge-exchange platform to share information across Pelindo/Entity in Pelindo Terintegrasi regarding operations (quick wins).

# data[].attributes.subject
A knowledge-exchange platform to share information across Pelindo/Entity in Pelindo Terintegrasi regarding operations (quick wins).