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Un demi-milliard de nouveaux utilisateurs sur les médias sociaux. 1,3 milliard d'années passées sur internet. Des billions de dollars dépensés dans le e-commerce...Si vous cherchez les dernières données et statistiques sur le numérique et les médias sociaux, vous les trouverez toutes dans notre nouveau Digital Report 2021. Publiés en partenariat avec We Are Social et , les rapports de cette année révèlent que la technologie connectée est devenue au cours de l'année dernière une part encore plus essentielle de la vie quotidienne. Les médias sociaux, le e-commerce, le contenu en streaming et les jeux vidéo ont tous connu une croissance significative au cours des 12 derniers mois.(attention, il y a eu quelques changements concernant notre méthodologie, détails en page 6).
Voici quelques-uns des thèmes clés des rapports de cette année :

Les changements de comportements, dans la manière dont les internautes recherchent des informations et des marques sur internet ;

L'évolution démographique des audiences en ligne ;

L'importance de la croissance du e-commerce et du mobile ;

Quelques changements de paramètres pour guider vos stratégies marketing social media

Avant de nous lancer dans les chiffres, nous remercions tous les partenaires et fournisseurs de données qui ont rendu possible les rapports de cette année, en particulier :

Digital Report 2021- Une vue d'ensemble

Vous trouverez notre rapport complet dans le SlideShare ci-dessous (ou ici si vous êtes trop pressés), et ci-dessous notre analyse des grandes tendances pour cette année.

Les principaux enseignements

Population : la population mondiale s'élève aujourd'hui à 7,83 milliards d'habitants. Selon les Nations Unies, ce chiffre croît actuellement de 1 % par an, ce qui signifie que le total mondial a augmenté de plus de 80 millions de personnes depuis le début de 2020.

Mobile : 5,22 milliards de personnes utilisent un téléphone portable aujourd'hui, ce qui représente 66,6 % de la population mondiale totale. Le nombre d'utilisateurs de mobiles a augmenté de 1,8 % (93 millions) depuis janvier 2020, tandis que le nombre total de connexions mobiles a augmenté de 72 millions (0,9 %) pour atteindre un total de 8,02 milliards au début de 2021.

Internet : 4,66 milliards de personnes dans le monde utilisent Internet en janvier 2021, soit une augmentation de 316 millions (7,3 %) par rapport à la même période l'année dernière. Le taux de pénétration d'Internet dans le monde est aujourd'hui de 59,5 %. Cependant, la COVID-19 a eu un impact significatif sur la déclaration du nombre d'utilisateurs d'Internet, de sorte que les chiffres réels pourraient être encore plus élevés.

Social Media : on compte aujourd'hui 4,20 milliards d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde. Ce chiffre a augmenté de 490 millions au cours des 12 derniers mois, soit une croissance de plus de 13 % par rapport à l'année précédente. Le nombre d'utilisateurs de médias sociaux équivaut aujourd'hui à plus de 53 % de la population mondiale totale.

Mais que nous apprennent vraiment toutes ces données sur ce que la population fait réellement en ligne ?

Vous trouverez ci-dessous notre bilan des principales tendances de cette année, mais si vous souhaitez approfondir l'un de ces sujets, ainsi que d'autres qui ne sont pas abordés ici, rendez-vous sur le site DataReportal.com, où vous trouverez notre collection complète de rapports et d'analyses sur Digital 2021.

1. L'adoption des médias sociaux en forte hausse

Le nombre d'utilisateurs de médias sociaux a fait un bond de plus de 13 % au cours de l'année dernière, avec près d'un demi-milliard de nouveaux utilisateurs, portant le total mondial à près de 4,2 milliards au début de 2021.En moyenne, plus de 1,3 million de nouveaux utilisateurs ont rejoint les médias sociaux chaque jour en 2020, ce qui équivaut à peu près à 15,5 nouveaux utilisateurs chaque seconde.

L'utilisateur type de médias sociaux y consacre désormais 2 heures et 25 minutes par jour, ce qui équivaut à peu près à un jour éveillé de sa vie chaque semaine.

En 2021, les utilisateurs de médias sociaux du monde entier y consacreront au total 3,7 billions d'heures, soit l'équivalent de plus de 420 millions d'années d'existence humaine combinée.

Comme nous l'avons vu les années précédentes, il existe cependant des différences importantes entre les pays.

Selon GWI, les Philippins sont toujours les plus grands consommateurs de médias sociaux au monde, passant en moyenne 4 heures et 15 minutes par jour sur les plateformes sociales - soit une demi-heure de plus que les Colombiens qui occupent la deuxième place.

À l'autre bout de l'échelle, les utilisateurs japonais déclarent passer moins d'une heure par jour sur les médias sociaux, mais le chiffre de 51 minutes de cette année est encore supérieur de 13 % au chiffre que nous avions communiqué pour les japonais à la même époque l'année dernière.

2. Les téléphones portables sont devenus notre " premier " écran

Les données d' App Annie démontrent que les utilisateurs d'Android dans le monde entier passent maintenant plus de 4 heures par jour à utiliser leur téléphone.

Au total, cela signifie que les utilisateurs d'Android ont passé plus de 3,5 billions d'heures cumulées sur leur téléphone au cours des 12 derniers mois.

Le rapport " State of Mobile 2021 " d'App Annie révèle également que la population passe désormais plus de temps sur son portable que devant la TV classique.

Les données de GWI racontent une histoire similaire. Les dernières recherches montrent que l'internaute type dans le monde passe désormais 3 heures et 39 minutes par jour connecté à Internet sur son téléphone portable, contre un total de 3 heures et 24 minutes par jour à regarder la télévision. L'internaute passe maintenant environ 7 % plus de temps à utiliser des services connectés sur son téléphone qu'à regarder la télévision.

Cependant, comme nous le verrons plus loin, les appareils mobiles ne représentent toujours qu'environ la moitié de notre temps d'utilisation quotidienne d'Internet.

3. Le temps passé en ligne bondit

Au total, l'internaute moyen passe aujourd'hui près de 7 heures par jour sur Internet sur tous types d' appareils, ce qui équivaut à plus de 48 heures par semaine en ligne, soit 2 jours complets sur 7 !

En supposant que l'internaute moyen dorme entre 7 et 8 heures par jour, cela signifie que nous passons aujourd'hui environ 42 % de notre vie éveillée en ligne et que nous passons presque autant de temps à utiliser Internet qu'à dormir.Les derniers résultats du GWI montrent que l'internaute type a passé 16 minutes de plus en ligne chaque jour au troisième trimestre 2020 qu'au troisième trimestre 2019, ce qui représente une augmentation de 4 % par rapport à l'année précédente.

Si l'utilisation d'Internet reste à ces niveaux tout au long de 2021, les internautes du monde entier passeront près de 12 billions d'heures en ligne cette année, ce qui représente plus de 1,3 milliard d'années de temps humain combiné.

Toutefois, comme nous avons pu le voir dans le rapport de l'année dernière, le temps passé en ligne varie considérablement d'un pays à l'autre.

Les Philippins déclarent passer le plus de temps en ligne, soit en moyenne près de 11 heures par jour.

Les Brésiliens, les Colombiens et les Sud-Africains déclarent également passer en moyenne plus de 10 heures par jour en ligne.

Les Japonais quant à eux déclarent passer le moins de temps en ligne, soit moins de 4,5 heures par jour.

Il est intéressant et surprenant de s'apercevoir que la Chine ne se situe pas en haut de classement, avec seulement 5 heures et 22 minutes par jour - 1,5 heure de moins que la moyenne mondiale de 6 heures et 54 minutes.

4. Le changement des comportements de recherche en ligne

La recherche d'informations reste la principale raison pour laquelle la population va sur Internet, près des deux tiers des internautes du monde déclarant que c'est l'une de leurs principales motivations.

Cependant, les dernières données de GWI indiquent que les comportements de recherche dans le monde évoluent, et ce changement peut avoir des conséquences importantes pour toute personne qui souhaite s'adresser à un public sur le web.

Les moteurs de recherche conventionnels restent un élément essentiel, 98 % des personnes interrogées déclarant qu'elles utilisent un moteur de recherche chaque mois.

Cependant, plus de 7 personnes interrogées sur 10 déclarent également qu'elles utilisent désormais au moins un outil autre que les moteurs de recherche textuels pour trouver des informations en ligne chaque mois.

Les interfaces vocales sont l'alternative la plus populaire, 45 % des internautes dans le monde déclarant avoir utilisé la recherche ou la commande vocale au cours des 30 derniers jours.

En parallèle, près d'un tiers des internautes utilisent également des outils de reconnaissance d'images sur leur téléphone portable chaque mois, des outils comme Pinterest Lens et Google Lens étant particulièrement adoptés en Amérique latine et en Asie du Sud-Est.

Mais la tendance la plus intéressante dans l'évolution des comportements de recherche est peut-être l'essor de la recherche sociale.

Environ 45 % des internautes dans le monde déclarent aujourd'hui qu'ils se tournent vers les réseaux sociaux lorsqu'ils cherchent des informations sur des produits ou des services qu'ils envisagent d'acheter.

Ce chiffre est encore plus élevé chez les jeunes utilisateurs, les utilisateurs de la Génération Z déclarant qu'ils sont plus susceptibles de rechercher des marques sur les médias sociaux que sur les moteurs de recherche.

5. Une stratégie multi-dispositifs est essentielle

Les téléphones portables représentent aujourd'hui 53 % du temps que le monde passe en ligne, mais les données montrent clairement que d'autres appareils jouent encore un rôle important dans notre vie connectée.

Les données du GWI indiquent que 9 internautes sur 10 se connectent en ligne via un smartphone, mais deux tiers déclarent également qu'ils utilisent un ordinateur portable ou de bureau pour accéder à internet.

Le téléphone portable est aujourd'hui l'appareil le plus utilisé dans tous les pays pour aller sur Internet, mais l'écart entre les téléphones portables et les ordinateurs est souvent assez faible, surtout en Europe occidentale.

Les dernières données de StatCounter démontrent que les ordinateurs représentent toujours une part significative de l'activité web dans le monde.

Plus de 40 % des pages web consultées en décembre 2020 l'ont été par des navigateurs web fonctionnant sur des appareils portables et de bureau, bien que la part globale de ces appareils soit en légère baisse par rapport à décembre 2019.

6. Une approche plus stratégique du marketing des médias sociaux

Les analyses Kepios des données recueillies par GWI démontrent qu'au moins 98 % des utilisateurs d'une plateforme de médias sociaux donnée utilisent également au moins une autre plateforme sociale.

Les différentes plateformes sociales sont également sujettes à des chevauchements d'audience importants, avec 85 % des utilisateurs de TikTok âgés de 16 à 64 ans qui disent utiliser Facebook, et près de 95 % des utilisateurs d'Instagram dans la même tranche d'âge qui disent aussi utiliser YouTube.

Si le concept général de chevauchement des audiences n'est pas surprenant, l'ampleur de ces derniers revêt une importance particulière cette année.

Le point essentiel à retenir est que les marques n'ont pas besoin d'être actives sur toutes les plateformes, et les données montrent qu'une présence sur seulement une ou deux des plus grandes plateformes offre le potentiel d'atteindre presque tous les utilisateurs de médias sociaux du monde.

Pour situer le contexte, au moins 6 plateformes comptent maintenant plus d'un milliard d'utilisateurs actifs par mois, tandis qu'au moins 17 en comptent plus de 300 millions.

Toutefois, cela ne signifie pas que les spécialistes du marketing doivent se concentrer uniquement sur ces grandes plateformes.

En effet, les données soutiennent une approche plus stratégique : plutôt que de concentrer toute son attention sur la portée, il est temps d'explorer d'autres facteurs, tels que les possibilités créatives spécifiques offertes par les formats de chaque plateforme, ou les différentes possibilités d'engagements disponibles sur des plateformes plus niches.

7. Étudier les données démographiques de l'audience en ligne

Nous avons inclus dans les rapports de cette année une multitude de nouveaux graphiques donnant un aperçu des activités connexes par âge et par sexe.
L'un des plus révélateurs montre comment l'adoption du e-commerce varie en fonction de la démographie :

Ces données GWI indiquent que les internautes de la génération des baby-boomers ne sont que marginalement moins susceptibles d'utiliser le e-commerce que les internautes de la génération Z et des millenials.

En outre, les femmes internautes âgées de 55 à 64 ans sont en fait plus susceptibles de faire des achats en ligne que les internautes masculins âgés de 16 à 24 ans.

Il est également intéressant de noter qu'une part importante des internautes plus âgés jouent à des jeux vidéo.

Il n'est peut-être pas surprenant que le taux d'adoption des jeux par les générations plus âgées ne soit pas aussi élevé que celui de la génération Z, où plus de 90 % des internautes disent jouer à des jeux.

Cependant, les données de la GWI montrent toujours que plus des deux tiers des internautes âgés de 55 à 64 ans dans le monde jouent à des jeux vidéo.

Une autre tendance liée à l'âge est assez évidente dans les dernières données sur les médias sociaux, qui montrent que les groupes les plus âgés sont les segments qui connaissent la plus forte croissance parmi le public de certaines des principales plateformes.

Par exemple, Facebook a vu le nombre d'utilisateurs de plus de 65 ans augmenter d'environ 25 % au cours de l'année dernière, ce qui représente presque le double de la moyenne générale de 13 %.

Fait plus surprenant : nous constatons que les utilisateurs de plus de 50 ans représentent également la population qui croît le plus rapidement sur Snapchat.

Le nombre d'utilisateurs âgés de 50 ans et plus que les annonceurs peuvent atteindre sur Snapchat a augmenté d'environ 25 % au cours des trois derniers mois, les utilisateurs masculins de cette tranche d'âge ayant augmenté d'un tiers.

Notons toutefois que ces chiffres de Snapchat représentent une croissance trimestrielle, tandis que les chiffres de Facebook ci-dessus montrent une croissance annuelle. Ces chiffres représentent une croissance relative, et non une part de l'augmentation absolue du nombre d'utilisateurs.
Pour le contexte, les utilisateurs âgés de 25 à 34 ans représentent toujours le plus grand nombre de nouveaux utilisateurs de Facebook au cours de la dernière année, bien qu'ils soient déjà le plus grand segment démographique de la plateforme.

Cependant, les chiffres de croissance montrent toujours qu'un plus grand nombre d'utilisateurs plus âgés rejoignent les plateformes sociales.

Cette évolution démographique pourrait offrir de nouvelles opportunités aux experts du marketing, ainsi que de nouvelles sources de revenus pour les plateformes et les éditeurs.

8. Les achats en ligne et l'essor du e-commerce

Une des tendances numériques les plus marquantes en 2020 a été l'essor du e-commerce, la pandémie COVID-19 ayant poussé les consommateurs du monde entier à se tourner vers les achats en ligne.

Au niveau mondial, près de 77 % des internautes âgés de 16 à 64 ans déclarent aujourd'hui acheter en ligne chaque mois.

Les internautes indonésiens sont les plus susceptibles de faire des achats en ligne, plus de 87 % des personnes interrogées dans le cadre de l'enquête du GWI ayant déclaré avoir acheté quelque chose en ligne au cours du mois écoulé.

À l'autre bout du spectre, seuls 57 % des internautes égyptiens déclarent avoir effectué un achat en ligne au cours des 30 derniers jours.

Par ailleurs, ce que les internautes ont acheté ces derniers mois relève une analyse intéressante.Selon Statista, le secteur Mode & Beauté représente la plus grande part des recettes mondiales du e-commerce B2C en 2020, soit plus de 665 milliards de dollars US.

C'est la première fois dans notre série de Digital Reports que le secteur des voyages ne récolte pas la plus grande part des revenus, ce qui montre à quel point les derniers mois ont été difficiles pour les acteurs du voyage et du tourisme.

En effet, Statista rapporte que les revenus en ligne dans la catégorie Voyage, mobilité et hébergement ont diminué de plus de 50 % par rapport à l'année précédente, ce qui a entraîné une baisse de plus d'un demi trillion de dollars US des dépenses annuelles des consommateurs...

De nombreuses autres catégories ont quant à elles connu une forte croissance des revenus du e-commerce en 2020. L'alimentation et les soins personnels ont été la catégorie e-commerce qui a connu la croissance la plus rapide en 2020, les mesures de confinement liées à la COVID-19 et de distanciation sociale agissant comme un catalyseur pour une augmentation significative des achats d'épicerie en ligne.

À l'échelle mondiale, cette catégorie a vu ses revenus annuels dépasser les 400 milliards de dollars US en 2020, soit une augmentation de plus de 40 % par rapport à l'année précédente.

Ces chiffres confirment les conclusions que nous avions partagées dans notre rapport de juillet dernier, où de nombreux internautes déclaraient penser continuer certains nouveaux comportements d'achats en ligne, adoptés pendant les confinements.

Toutefois, l'impact de cette tendance devrait s'étendre bien au-delà de la catégorie " Alimentation et soins personnels "...

9. Ce qu'il va falloir surveiller en 2021

Ce dernier rapport vous a permis de bien comprendre où en est le numérique aujourd'hui. Mais que nous réserve l'avenir ? Voici quelques éléments à surveiller de près au cours des prochains mois.

La disparition des cookies tiers : Le navigateur Chrome de Google cessera de prendre en charge les cookies tiers à la fin de l'année 2021. Nous pouvons donc nous attendre à des changements importants dans le domaine de la publicité cette année, en particulier à mesure que les plateformes programmatiques se réinventent
Le travail plus flexible : le télétravail semble s'installer durablement à l'avenir dans la vie professionnelle de nombreuses personnes. Nous devrions donc voir de nouvelles innovations dans les produits et services conçus pour faciliter le travail à distance au cours des prochains mois, en particulier dans les domaines de la communication et de la " cohésion d'équipe ".
Transformations numériques : les produits et services connectés continueront à bouleverser tous les marchés mais trois secteurs sont à suivre avec un intérêt particulier en 2021 :

La santé, en particulier la télé-médecine et les services connectés qui contribuent au bien-être mental ;

La finance, avec l'assurance et les paiements transfrontaliers, deux secteurs très prometteurs en matière d'innovation ;

L'éducation, avec les gouvernements et les philanthropes qui s'unissent pour créer des solutions plus efficaces pour une éducation plus connectée, tandis que les entreprises concentrent leur attention sur les possibilités naissantes de " perfectionnement " en ligne.

Identités numériques portables : la vie privée étant à nouveau sous les feux de la rampe suite aux récentes mises à jour des conditions générales de WhatsApp, une approche " décentralisée " de l'identification numérique pourrait être mise en avant. Inrupt est certainement à surveiller, mais ça ne sera certainement pas le seul concurrent...

10. Et pour conclure...

Nous ne pouvions pas conclure ce bilan cette année encore sans une mise à jour de l'une des batailles les plus disputées sur Internet. La guerre team chien / team chat continue de plus belle sur les Internets.

#TeamDog a publié 44 millions de publications #dog supplémentaires sur Instagram au cours des 12 derniers mois, alors que #TeamCat n'a généré que 33 millions de nouveaux posts #cat.

Il en va de même sur Twitter, où les outils publicitaires de la plateforme révèlent que 307 millions d'utilisateurs sont " intéressés " par les chiens aujourd'hui, contre seulement 23 millions qui sont " intéressés " par les chats.

Voilà pour ce début d'année, la suite dans les prochaines semaines avec une analyse 100% France.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de notre Digital Report 2021 ici.

Simon Kemp / les équipes de We Are Social

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Digital Report 2021: les dernières données de notre état des lieux du digital dans le monde. - We Are Social France

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Un demi-milliard de nouveaux utilisateurs sur les médias sociaux. 1,3 milliard d'années passées sur internet. Des billions de dollars dépensés dans le e-commerce... Si vous cherchez les dernières données et statistiques sur le numérique et les médias sociaux, vous les trouverez toutes dans notre nouveau Digital Report 2021.

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Your ultimate guide to the evolving digital world

Plus de trois français sur quatre (presque 76% de la population totale) utilisent désormais les réseaux sociaux.

Et d'ailleurs, ils se fient de plus en plus au social media pour leurs recherches, désormais 28% des internautes se rendent sur les réseaux sociaux pour se renseigner sur les marques.

Le gaming a conquit le coeur des Français cette année, plus de 80% d'entre eux ont joué à un jeu vidéo, tous appareils confondus.

La video toujours en tête des contenus en ligne consommés par les Français, avec quasiment 87% des internautes de 16-64 ans qui en regardent chaque mois (et plus de 28% qui se tournent vers les vlogs).
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Special Report | 18 Jan 2021

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Digital 2021 France - We Are Social France

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Plus de trois français sur quatre (presque 76% de la population totale) utilisent désormais les réseaux sociaux. Et d'ailleurs, ils se fient de plus en plus au social media pour leurs recherches, désormais 28% des internautes se rendent sur les réseaux sociaux pour se renseigner sur les marques.

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On y est ! Cette période de l'année où les spécialistes marketing pensent à leur stratégie social media pour les 12 prochains mois...

C'est aussi le moment parfait pour penser à déléguer votre community management à un social media manager freelance.

Si 2022 était encore sous le signe post-pandémie, 2023 s'annonce différemment avec des tendances réseaux sociaux qui combinent authenticité, métaverse, snack content et SAV !

1. Les social media ads : la solution pour survivre à la fin des cookies

La fin des cookies est prévue pour 2023 ! La protection des données personnelles des internautes étant au centre de ses préoccupations, Google veut renoncer à ces " biscuits espions ". Vous avez peur que cela affecte vos campagnes marketing ? La solution se trouve peut-être dans les social media ads.

Pourquoi ? Parce que les réseaux sociaux sont très forts pour collecter des informations sur leurs utilisateurs. Par exemple, Facebook dispose d'environ 52 000 points de données sur chaque utilisateur de la plateforme.

Ces données first-party sont alors divisées en des milliers de critères de ciblage qui vous aident à toucher une audience similaire à vos clients actuels.

Même si des entreprises comme Apple limitent les possibilités de suivi, vous pouvez toujours :

Configurer des audiences au profil similaire à vos prospects, grâce aux critères de ciblage ;

Configurer des audiences au profil similaire à vos abonnés Facebook et/ou Instagram ;

Cibler les utilisateurs qui s'engagent avec vos contenus Facebook ou Instagram ;

Lancer du retargeting sur les abonnés de votre newsletter ;

Réengager les visiteurs de votre site internet qui ont accepté les cookies.

Le potentiel marketing des publicités social media reste encore très fort et pourrait vous aider à tirer votre épingle du jeu en 2023 !

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Rapide, gratuit et sans obligation

2. Les métaverses prennent toujours plus d'ampleur sur les réseaux sociaux

Les métaverses se définissent comme des mondes virtuels parallèles, combinant réseaux sociaux, jeux vidéo et e-commerces.

Ils ont fait couler beaucoup d'encre en 2021, avant d'entamer leur déploiement en 2022 (Facebook en tête) et de continuer leur progression en 2023. En effet, le concept de metaverse intéresse les grands noms de la technologie comme Microsoft et Tencent, qui développent leur propre univers virtuel.

Estimé à 800 milliards de dollars, ce marché va devenir encore plus concurrentiel. Si votre entreprise dispose déjà de cabines d'essayage virtuelles, organise des meet-ups en ligne ou utilise les filtres de Réalité Augmentée, vous pourrez facilement proposer votre propre univers " meta " et le diffuser sur les réseaux sociaux.

3. La bienveillance et l'authenticité au cœur des tendances réseaux sociaux

Suite à l'émergence des tendances comme le body-positive, de nombreuses marques, ainsi que des influenceurs, ont décidé de stopper l'utilisation de filtres ou de retouches sur les photos.

Par ailleurs, les entreprises devront faire preuve d'authenticité, de transparence et humaniser leurs contenus si elles veulent conserver leurs communautés. Une étude de Sprout Social montre que 57% des clients se sentant liés à une marque sont prêts à augmenter leurs dépenses auprès de celle-ci ; 76% choisiront même cette marque plutôt qu'un produit concurrent.

Cela prouve que les consommateurs souhaitent construire un lien émotionnel avec les marques qu'ils achètent et suivent sur les réseaux sociaux.

D'ailleurs, ce n'est pas un hasard si le réseau social BeReal décolle depuis septembre 2022 ! L'application la plus téléchargée sur l'App Store en octobre 2022 valorise le naturel et l'authenticité.

Son principe est simple : encourager chaque membre à partager un selfie non retouché avec un groupe d'amis. Une notification est envoyée, quotidiennement, sur le smartphone de l'utilisateur, pour lui rappeler de poster une photo.

Un moyen original et moderne de reprendre confiance en soi, loin des images sophistiquées d'Instagram ou de TikTok. Si l'application n'est pas encore ouverte aux entreprises, elle prouve clairement ce besoin constant de body-positivisme et d'authenticité dans la sphère digitale.

4. L'avènement du format Reels

Les Reels sont partout ! Sur Instagram et Facebook, bien entendu, mais aussi sur YouTube (sous le nom de Shorts) et sur TikTok (format natif). On retrouve aussi ce format sur Snapchat. Difficile d'y échapper...

Leur principal atout ? Ils ne nécessitent pas de matériel professionnel... Faut-il y voir une opportunité pour les marques avec un budget restreint ? Oui, clairement !

Ces contenus réalisés via smartphone ont humanisé la communication des entreprises. Ils ajoutent une touche d'authenticité à votre stratégie social media, ce qui s'inscrire pleinement dans la tendance vue juste ci-dessus.

Alors, si vous n'avez pas encore sauté le pas, 2023 est l'occasion ou jamais de profiter de ces formats pour montrer votre marque sous un autre angle.

5. Le règne de TikTok

Si Facebook reste le réseau social le plus populaire, c'est TikTok qui a conquis le cœur des jeunes générations. L'application gagne en popularité encore plus vite que ne le prévoyaient les experts !

Selon les prévisions d'eMarketer, le pourcentage d'utilisateurs de Facebook âgés de moins de 25 ans tombera à moins de 15% en 2023. À l'inverse, sur TikTok, 44% des utilisateurs auront moins de 25 ans en 2023.

D'ailleurs, 20% de la génération Z passe plus de cinq heures par jour sur TikTok. Près de 40 % des moins de 25 ans affirment consulter les vidéos de la plateforme pour s'informer sur les nouveaux produits (et les acheter).

En 2021, uniquement 3% des experts marketing ont déclaré que ce réseau social était le plus efficace pour atteindre leurs objectifs commerciaux. En 2022, ce chiffre a augmenté de 700% : 24 % ont affirmé que TikTok était la plateforme la plus performante.

Si votre client type a moins de 25 ans, il faudra envisager de déployer une stratégie social media sur TikTok en 2023 !

6. Le retour du snack content dans les tendances réseaux sociaux

Est-ce que les tendances sur les réseaux sociaux sont un éternel recommencement, comme les tendances dans la mode ? Ces dernières années, les publications étaient plutôt longues, détaillées, presque comme un article de blog. Plus les utilisateurs passaient du temps sur un post, mieux c'était.

Sauf que depuis quelques mois, nous assistons à un retour en force des contenus courts et facilement assimilables. La preuve : le carrousel LinkedIn est un format star, dont la portée reste supérieure. La raison ? Le carrousel est un moyen simple et ludique de consommer une information sur son téléphone.

La vidéo reste encore et toujours un format plébiscité. Cependant, comme nous l'avons vu précédemment avec les Reels, l'accent est mis sur des clips dynamiques, de courte durée. D'ailleurs, saviez-vous que 73% des consommateurs préfèrent regarder une courte vidéo, pour obtenir des renseignements sur un produit ou un service, selon un rapport de Wyzowl.

Néanmoins, qui dit " snack content " ne dit pas forcément mauvaise qualité ! Produire un contenu pertinent doit rester votre priorité en 2023. Si vous avez besoin d'aide pour créer des posts à forte valeur ajoutée, pensez à vous faire accompagner par un community manager.

7. Les milliardaires à l'assaut des réseaux sociaux

Si on vous dit " milliardaire " et " réseaux sociaux ", vous pensez forcément au rachat de Twitter par Elon Musk. Un événement qui fait couler beaucoup d'encre, notamment à cause de l'ingérence de l'entrepreneur qui a suscité le buzz.

S'il est difficile, à l'heure actuelle, de savoir ce que Twitter va devenir, il faut dès maintenant s'habituer à ce type d'actualité.

Jeff Bezos avait racheté Twitch en 2014 ; Peter Thiel (PayPal) a financé Rumble en 2021 et Kanye West a voulu racheter le réseau social Parler en octobre 2022. Ce n'est donc pas la première fois (ni la dernière) qu'une personnalité célèbre cherche à acquérir une plateforme sociale.

Qu'est-ce que cela change pour les marques ? Pas grand-chose, si ce n'est que les réseaux sociaux risquent de devenir moins " sociaux " et davantage " business "... Restez en veille !

8. Les réseaux sociaux en remplacement des moteurs de recherche

C'est une étude de Google qui le dit : 40 % des 18-24 ans utilisent les réseaux sociaux comme un moteur de recherche. En septembre 2022, le New York Times a affirmé que " pour la génération Z, TikTok est LE moteur de recherche de référence ".

Par ailleurs, une étude d'Hootsuite sur Instagram démontre la supériorité des mots-clés aux hashtags : utiliser des expressions optimisées augmente la portée de 30% et double l'engagement.

En 2023, pensez à utiliser vos mots-clés dans vos publications social media. Vous pourriez augmenter votre visibilité et fédérer davantage votre communauté !

9. Le marketing d'influence sera nano et micro

De multiples scandales liés au marketing d'influence ont défrayé la chronique ces derniers mois. Or, les consommateurs deviennent méfiants, notamment envers les célèbres influenceurs, dont certains n'hésitent pas à promouvoir des contrefaçons, des produits illégaux et/ou dangereux pour la santé.

Par ailleurs, les utilisateurs avec des centaines de milliers (voire des millions) de followers sont hors de prix pour la plupart des entreprises.

Ces deux constats marquent un tournant dans le marketing d'influence : désormais, les acheteurs se tournent vers les micro et nano influenceurs. Malgré leur nombre restreint de followers, ces influenceurs suscitent souvent un engagement plus élevé. Leurs communautés apprécient l'authenticité qui se dégage de leurs posts. Ils ont tendance à croire plus facilement leurs recommandations et donc à se laisser tenter par les produits proposés.

10. Les réseaux sociaux pour gérer l'impatience des consommateurs

Vous le savez : les acheteurs sont peu patients. D'après une étude d'HubSpot : 90 % des consommateurs veulent une réponse immédiate lorsqu'ils posent une question au service client. Cette demande de rapidité et d'attention personnelle a conduit de nombreuses marques à proposer un support client via les réseaux sociaux.

Par exemple, sur Twitter, beaucoup d'enseignes ont lancé un compte uniquement dédié au service après-vente. En voici un bref aperçu :

Une enquête de Khoros menée en 2022 révèle que 75 % des utilisateurs de Twitter, 59 % des membres de Facebook et 34 % des inscrits sur Instagram ont contacté des marques sur les plateformes sociales. Environ 50% de ces personnes le font pour des problèmes de service client.

Si ce n'est pas encore fait, il est temps de prévoir un processus pour gérer les demandes des consommateurs sur les réseaux sociaux. Il est essentiel que votre community manager puisse traiter rapidement les questions avant et après vente, pour optimiser la satisfaction de vos clients et améliorer l'image de votre entreprise.

11. Discord : la nouvelle plateforme incontournable pour les marques

Particulièrement prisé par les influenceurs (YouTuber, streamers) et les marques du secteur high-tech et informatique, Discord est un lieu où des communautés se retrouvent autour de passions communes pour discuter et échanger.

À l'origine pensée pour le gaming, Discord est aujourd'hui utilisé comme pouvaient l'être les forums à l'époque, avec l'instantanéité que propose la technologie aujourd'hui.

Discord est un moyen d'engager très fortement sa communauté, où les membres les plus fidèles ont souvent l'opportunité de devenir modérateur et de s'impliquer sur le serveur. Forme de reconnaissance qui permet de créer un lien fort entre la marque ou l'influenceur et la communauté.

Notre astuce pour dynamiser vos réseaux sociaux

Les pratiques sur les réseaux sociaux ne cessent d'évoluer. Pour garder une longueur d'avance sur la concurrence, anticipez ces tendances et affinez votre stratégie dès maintenant !

Besoin d'un community manager à la pointe des tendances social media ? Trouvez un community manager freelance gratuitement sur Codeur.com : postez un projet et recevez rapidement de nombreux devis de professionnels.

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11 tendances réseaux sociaux à suivre absolument en 2023 - Codeur Blog

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On y est ! Cette période de l'année où les spécialistes marketing pensent à leur stratégie social media pour les 12 prochains mois... C'est aussi le moment

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Templates pour gagner du Temps sur les RS

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Templates pour gagner du Temps sur les RS

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Social Media Marketing & Management Dashboard

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Ces modèles de médias sociaux couvrent chaque étape de votre marketing digital. Depuis la planification et la création de contenu jusqu'aux publications et aux mesures des résultats.

Complétez-les, personnalisez-les et gagnez beaucoup de temps. C'est aussi simple que ça.

Vous aussi vous verrez les résultats.

1. Modèle de stratégie d'utilisation des médias sociaux

Que vous partiez de zéro ou que vous cherchiez à améliorer votre stratégie actuelle de marketing digital, vous ne pouvez pas passer à côté de cette ressource.

Le modèle facilite :

La définition d'objectifs en matière de médias sociaux afin d'obtenir des résultats concrets

Le ciblage de votre client idéal

L'obtention d'informations sur vos concurrents afin de garder une longueur d'avance

L'identification de ce qui fonctionne déjà et de ce qui ne fonctionne pas

La création ou l'amélioration de vos profils de médias sociaux

L'élaboration d'une stratégie de contenu réfléchie et la définition d'une programmation de publication à suivre

Le suivi de vos progrès et l'ajustement de votre plan en fonction des besoins

2. Modèle d'audit des médias sociaux

Ce modèle comprend ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur les médias sociaux, et que faire ensuite. Il est également pratique pour identifier les comptes frauduleux, les profils obsolètes ainsi que de nouvelles possibilités d'interaction avec votre public.

Tous ces insights vous seront utiles pour exploiter pleinement le budget et les ressources que vous consacrez au marketing digital.

→ Demandez notre modèle gratuit d'audit des médias sociaux. Pour l'utiliser dans Google Sheets, cliquez sur l'onglet " Fichier " puis sélectionnez " Créer une copie... " dans le menu déroulant.

Bonus : notre guide de conduite d'audit des médias sociaux détaille chaque étape du processus.

3. Calendrier de contenu des médias sociaux

Il s'agit là d'un des outils les plus importants à intégrer dans votre boîte à outils dédiée aux médias sociaux.

Un calendrier de contenu des médias sociaux vous permet de planifier et prévoir tout le contenu que vous comptez publier sur les médias sociaux pour un impact maximal.

Vous pourrez également :

Identifier et combler les manques de vos publications

Vous rappeler des dates et événements importants

Trouvez votre gamme de contenu idéale

Veiller au renouvellement de votre contenu, ainsi qu'à sa performance

Collaborer avec vos coéquipiers et allouer efficacement vos ressources

Si vous avez besoin d'aide pour personnaliser votre modèle, ou si vous cherchez d'autres exemples de calendrier de contenu, consultez notre guide de création de votre propre calendrier de contenu des médias sociaux..

4. Editorial content calendar

Les professionnels des médias sociaux utilisent également beaucoup les calendriers de contenu éditorial.

Ces derniers compilent tous vos projets de contenu en un seul document pour vous aider à planifier et prévoir chaque publication.

Le moyen le plus simple pour organiser un calendrier de contenu consiste à utiliser un onglet séparé pour chaque mois de l'année dans Google Sheets ou un fichier Excel. Les activités peuvent être décomposées par jour ou par heure, en fonction du volume et de la cadence de votre programmation de publication.

Votre calendrier éditorial doit comprendre des informations de base sur chacun des projets :

Titre ou description du contenu

Liens vers les documents de référence, comme les résumés de contenu

Auteur

Échéance

Canaux sur lesquels vous comptez en faire la promotion.

→ Demandez le modèle de calendrier éditorial de base et ajoutez les colonnes ou les lignes dont vous avez besoin. Pour l'utiliser dans Google Docs, cliquez sur l'onglet " Fichier " puis sélectionnez " Créer une copie... " dans le menu déroulant.

5. Modèle de rapport d'analyse des médias sociaux

Afin d'apporter la preuve de la valeur ajoutée de vos efforts, le suivi et l'analyse des performances de vos comptes sur les médias sociaux sont indispensables.

Mais par où commencer ?

Nous avons créé un modèle avec des onglets pour garder une trace des indicateurs clés associés aux différents médias sociaux, y compris...

Mais chaque stratégie est différente, alors n'hésitez pas à remplacer les exemples d'indicateurs par ceux qui sont importants pour votre entreprise.

Si vous débutez en suivi de performances, pensez à lire notre guide pour débutants en matière d'analyse des médias sociaux. L'article contient une liste des outils d'analyse qui facilitent l'établissement de rapports.

6. Modèle de rapport sur les médias sociaux

Le modèle de rapport sur les médias sociaux sert à présenter vos résultats à votre chef, vos clients, collaborateurs ou toute autre partie prenante.

Oui, il inclut des données matérielles issues du modèle de rapport d'analyse. Mais il comprend également un espace dédié au contexte et à l'analyse. Tous deux sont des éléments importants lorsque vous effectuez des présentations auprès de personnes qui connaissent moins bien que vous les médias sociaux.

Ce modèle sert à faire des recommandations, partager les leçons tirées de vos expériences et faire des recommandations au sujet des tactiques à adopter dans le futur.

→ Demandez notre modèle gratuit de rapport sur les médias sociaux. Pour l'utiliser dans Google Docs, cliquez sur l'onglet " Fichier " puis sélectionnez " Créer une copie... " dans le menu déroulant.

Lisez notre guide qui détaille étape par étape la façon d'établir des rapports sur les résultats obtenus sur les médias sociaux pour un impact maximal.

7. Tailles des images sur les médias sociaux

D'accord, ce n'est peut-être pas vraiment un modèle, mais ce tableau vous fera gagner du temps sur les médias sociaux.

Ce pense-bête contient toutes les dimensions d'image recommandées pour chaque réseau. Photos de profils, bannières, annonces - tout.

Vous n'avez pas le droit à l'erreur. Des images attrayantes vous aident à attirer l'attention et faire bonne impression.

8. Social media bios template

Votre biographie joue un rôle capital dans l'attrait de votre marque sur les médias sociaux.

Une biographie publiée sur n'importe quel réseau doit contenir 5 éléments clés :

Qui vous êtes

Où vous travaillez

Ce que vous faites

Le ton de votre marque

Comment vous contacter

Pour vous aider, nous avons créé des modèles faciles à utiliser à partir de biographies de grandes marques publiées sur les médias sociaux et que vous pouvez utiliser pour rapidement créer la vôtre.

Renseignez simplement les champs vides et copiez-collez le produit fini dans votre profil.

Bonus : lisez notre guide de rédaction de la biographie parfaite pour chaque réseau social.

9. Bulk upload template

La mise en ligne ou la planification des publications sur les différents médias sociaux l'une après l'autre peut vous prendre beaucoup de temps, votre ressource la plus précieuse.

Mais si vous utilisez l'outil de gestion des médias sociaux de Hootsuite, vous pouvez mettre en ligne jusqu'à 350 messages en une fois sur plusieurs réseaux.

Regardez cette courte vidéo explicative ou lisez nos instructions détaillées pour chaque étape et demandez le modèle.

Voici les instructions au format texte...

Créez un fichier .CSV de tous les messages sociaux que vous souhaitez mettre en ligne, organisés selon un format spécifique :

Colonne A : date et heure (format 24 heures). Les formats de date acceptés sont indiqués ci-dessous. Utilisez toujours le même format :

Jour/Mois/Année Heure:Minute

Jour/Mois/Année Heure:Minute

Année/Mois/Jour Heure:Minute

Jour/Mois/Année Heure:Minute

Colonne B : votre message. Pour Twitter, il existe une limite de 280 caractères, URL comprise (qui utilise au maximum 23 caractères).

Colonne C : URL (facultative). Saisissez l'URL complète. Vous pouvez décider de la raccourcir automatiquement en utilisant un lien ow.ly.

Les heures définies doivent se trouver dans le futur (au moins 10 minutes avant l'heure de chargement).

Les heures d'envoi des messages doivent se terminer par 5 ou par 0 (par exemple, 10:45 ou 10:50). Définissez une seule publication par créneau horaire.

Les publications en double ne sont pas autorisées (c'est une mauvaise pratique des médias sociaux ).

Malheureusement, Excel crée souvent des problèmes de mise en forme, nous recommandons donc de ne pas l'utiliser pour créer votre tableur. Nous préférons utiliser Google Sheets pour créer des fichiers CSV. Vous pouvez également utiliser TextEdit (1.7+) ou TextWrangler .

Remarque : si vous décidez d'utiliser Excel, vous devrez lui indiquer que les données de la colonne sont du texte et ne doivent pas être modifiées, sinon l'outil essaiera de convertir vos dates dans un affichage différent qui fera échouer votre mise en ligne.

Modèles bonus pour les médias sociaux

Vous souhaitez profiter encore plus de votre stratégie digitale ? Voici quatre autres ressources essentielles :
Gagnez encore plus de temps sur les médias sociaux en utilisant Hootsuite pour gérer tous vos profils depuis un seul tableau de bord. Mettez en ligne et planifiez des publications, interagissez avec vos abonnés, surveillez les conversations les plus pertinentes, mesurez vos résultats, etc. Profitez d'un essai gratuit dès aujourd'hui. Gagnez du temps dès maintenant

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9 modèles pour vous épargner des heures de travail sur les médias sociaux

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Ces modèles de médias sociaux couvrent chaque étape de votre marketing digital. Personnalisez-les et gagnez beaucoup de temps. C'est aussi simple que ça.

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Publigeekaire, Le blog du CM, Mashchable, Wired, JDN, Creapills, daniel Bo, Joe Puzzili, Hub Institute, Presse-citron, Petit Web,

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Est-ce que vous avez déjà lu un article sur le Web avec des mots dont le sens vous a paru mystérieux sans avoir le temps d'en chercher la signification ? Ou entendu parler un spécialiste de termes inconnus dont vous n'avez osé demander l'explication ?

C'est l'un des effets pervers d'une technologie soudainement émergente: elle s'accompagne de tout un tas de nouveaux mots, dont personne n'a le temps d'intégrer la signification, mais à part quelques spécialistes.

Voici la définition et les explications des plus couramment utilisés.

1. Actualités à la une

sur Facebook, actualités publiées depuis la dernière connexion au fil de nouvelles d'un utilisateur et qui sont affichées au début du fil de nouvelles puisqu'elles pourraient susciter de l'intérêt chez cet utilisateur.

2. Amis

le réseau de gens auquel un utilisateur individuel est connecté sur Facebook.

3. API - Application Programming Interface

Ce terme décrit des lignes de codes développées pour accéder aux commandes de sites comme Facebook,Twitter, Linkedin, Spotify, etc. Ils permettent aux développeurs d'accéder au framework du média social et de développer des fonctionnalités tirant parti du média social en question.

4. App (Tab)

Ces deux mots qualifient une application construite pour fonctionner avec les réseaux sociaux, proposant des interactions avec elles au travers des API. Tabs/apps ne sont pas créées ou maintenues par les plateformes sociales, mais par des tiers qui ont acheté les API et se rémunèrent sur la vente de l'APP ou de publicités.

5. Attribution au dernier clic - Last Click Attribution

Les marques peuvent faire appel à plusieurs méthodes pour attribuer l'origine du trafic sur le site. Un de ces modèles est appelé l'attribution au dernier clic. Cela signifie que c'est le dernier clic qui a conduit à votre site qui en a le crédit, d'où qu'il vienne. Les autres méthodes sont l'attribution au 1er clic, linéaire, etc.

6. Automation

L'Automation est un processus automatisé de l'ensemble de vos interactions avec vos Leads. Grâce une plateforme technologique, vous automatisez chacune des étapes de votre marketing, après avoir conçu vos scénarii d'acquisition (publications sur les réseaux sociaux, envois de mails, etc.).

7. Automatisation

L'automatisation peut faire gagner un temps précieux à plusieurs niveaux dans l'utilisation des médias sociaux.

L'information des commerciaux quand les interactions d'un utilisateur justifieraient une action proactive (engagement atteignant un seuil d'alerte, consultation des pages tarifs, etc.)

Renvoi des documents téléchargés suite au remplissage d'un formulaire

Le scoring des leads pour déclencher des alertes lorsque l'engagement atteint certains seuils

8. Autonomie

C'est un des trois impacts des médias sociaux sur le comportement des acheteurs potentiels. L'autonomie mesure le degré de confiance qu'a le client potentiel de faire le bon choix sans assistance ni conseil, grâce à l'information collectée sur le web.

Au stade 0 de l'autonomie (Novice dépendant), le client potentiel se sent perdu dans la masse d'information. Il est conscient qu'il ne sait pas comment choisir la solution, et il attend du vendeur de le prendre en charge et de le guider vers la solution.

Au stade 1 de l'autonomie (inexpérimenté réceptif), il connaît un peu et sait que ce niveau d'information est insuffisant pour faire le bon choix, il attend du conseil de la part du vendeur.

Au stade 2 de l'autonomie (compétent hésitant), il connaît, mais il sait qu'il lui manque des données pour finaliser et sécuriser son choix. Il attend d'être conforté dans son choix, et d'être renseigné sur les autres options.

Au stade 3 de l'autonomie (Expert autonome), il se sent totalement confiant dans sa propre capacité à faire le meilleur choix, et considère qu'il n'a pas besoin des conseils d'un vendeur dont il suspecte qu'il en connaît moins que lui, ou que son information sera biaisée. En conséquence de quoi il n'attend du vendeur que de l'exécution.

9. Avatar

Personnage numérique, photo ou image qui représentent un utilisateur sur le Web.

10. BIBO

C'est la pratique inverse du BOBI, consistant à choisir en magasin et acheter en ligne : Browse Instore, Buy Online. 69 % des Français pratiquent le BIBO.

11. Blog

C'est un journal Web sur lequel des personnes ou des entreprises affichent un contenu, publié en ordre chronologique inversé, et qui est habituellement ouvert aux commentaires des utilisateurs. C'est le moyen le plus efficace pour apporter de la valeur ajoutée régulièrement à des prospects. Pour cette raison, c'est le média social au cœur des écosystème sociaux en B2B. Ce blog doit être pensé en fonction des besoins de vos cibles et des Longtail Keywords que ces cibles recherchent.

12. Bloggersphere

Ce terme fait référence à tous les blogs connus sur le WEB. On parle parfois de Bloggerverse.

Nom de la personne qui tient un blog.

L'usage intempestif des réseaux sociaux à la manière de spam peut inciter des internautes à dénoncer les fautifs qui voient leur compte bloqué. Cela va du blocage " utilisateur " (l'utilisateur bloqué ne peut trouver la personne qui l'a bloqué, voir son profil ou communiquer avec elle.) jusqu'à la désactivation temporaire ou définitive du compte qui en empêche l'usage.

15. BOBI

C'est la pratique inverse du BIBO, consistant à choisir online avant d'aller acheter physiquement, soit en magasin, soit en rencontrant un vendeur : Browse Online, Buy Instore. 91 % des Français pratiquent le BOBI.

16. Buyer Persona

Votre Buyer Persona est un personnage fictif qui représente les comportements de vos clients types. C'est ce personnage que vous devez avoir en tête à chaque étape de construction de votre stratégie marketing. Connaître les comportements et les centres d'intérêt de ces cibles est une obligation pour rédiger du contenu qui lui correspond.

17. Buzz

Mot anglais désignant un bourdonnement. Il décrit la communication faite autour d'un produit et le bouche-à-oreille induit.

18. Call to Action

Il s'agit généralement d'un bouton, qui a pour but d'inciter le visiteur à l'action. Le Call to Action est un " appât " qui permet de convertir un visiteur en lead.

19. Cercle

Sur Google+, outil qui permet à un utilisateur de classer ses relations

20. Chaîne

Sur YouTube, ensemble des vidéos, des listes de lecture et des activités d'un utilisateur ainsi que les informations qu'il a partagées.

21. Community Manager (CM - Animateur de communauté)

Personne chargée d'interagir avec les utilisateurs d'une communauté Web, comme un blog, une page fan Facebook... De manière générale, le community manager répond aux questions, fait la promotion de la communauté et agit également en tant que modérateur.

Un message laissé par un utilisateur sur le blog d'un éditeur, une page Facebook ou une autre plateforme sociale.

23. Connecter; lier; associer

Par exemple, un utilisateur peut connecter son compte Twitter à son compte Facebook.

24. Contenu

C'est votre contenu qui vous permet de devenir populaire sur le web, grâce notamment aux partages des utilisateurs. Vous devez respecter certaines règles d'écriture, d'optimisation et de partage pour qu'il ait une chance de toucher les cibles visées. Il existe plusieurs types de contenu :
- Les articles de blog,
- Les ebooks (qui sont des dossiers plus complets disponibles gratuitement après avoir rempli un formulaire de contact),
- Les vidéos,
- Les Powerpoint,
- Les tableaux Excel...
La seule limite c'est votre créativité ! Tant qu'elle répond à des problématiques clients et/ou prospects bien sûr.

25. Contenu viral

Une photo, une vidéo, un enregistrement audio, ou tout élément de contenu suffisamment intéressant pour être facilement partageable. Le terme " viral " signifiant qu'il a été partagé sur de multiples réseaux en quantité importante, à une fréquence élevée.

26. Conversation Calendar

C'est un calendrier qui contient toutes les dates de mises à jour pour tous les sites de médias sociaux. Ce type de calendrier peut être hebdomadaire, mensuel, trimestriel. Il est utile pour assurer la cohérence de la création et de la publication de contenus.

27. CPM (Coût par mille impressions)

Unité de mesure permettant de déterminer le coût d'achat d'espace sur un site web. Ce coût est fonction du nombre d'affichages de la publicité.

28. CPC (Coût par clic)

Unité de mesure permettant de déterminer le coût d'achat d'espace sur un site web. Ce coût est fonction du nombre de clics sur la publicité

29. CTA - Call to Action

Tout élément de contenu qui donne au lecteur une instruction d'action: cliquer pour ouvrir une autre page, pour télécharger un document, mettez un commentaire, racontez-nous votre expérience, qu'est-ce que vous en pensez, etc. Tout contenu devrait être accompagné d'un call to action, faute de quoi le lecteur ne sait pas ce que l'auteur souhaite qu'il fasse, et l'auteur ne saura pas si le lecteur a été suffisamment intéressé pour faire un effort supplémentaire.

30. Désactiver un compte

Mettre un compte en veilleuse pour une période indéterminée.
Il est possible de réactiver le compte et de récupérer son contenu.

31. Design responsive

C'est un design évolutif en fonction du format de l'écran sur lequel se trouve l'internaute. Ainsi, on garantit au visiteur un confort de lecture et de navigation.

32. Email et Emailing

L'Email reste un bon moyen d'entrer ou de reprendre contact avec un prospect de façon personnalisée. L'Emailing, quant à lui, permet de faire passer des messages à un grand nombre de contacts homogènes.

33. Engagé

Se dit de tout prospect potentiel dont les efforts sont mesurables sur l'échelle de l' engagement. À ce stade, il cherche à évaluer des solutions, il est intéressé notamment par les comparatifs

34. Engagement

Cette unité de mesure permet d'évaluer l'intérêt de l'utilisateur pour l'information qu'il recherche, aux efforts qu'il fait pour l'obtenir ou la partager sur le WEB : likes, shares, commentaires, retweets, regarder une démo, télécharger une vidéo, remplir un formulaire d'inscription à un webinar, assister à un webinar, remplir un questionnaire, remplir une enquête, poser une question, etc. toute action demandant un minimum d'effort de l'utilisateur.

35. Étiquette, tag

Mot-clé attribué à une photo, à une vidéo ou à un texte pour caractériser son contenu ou désigner une personne.
Le terme utilisé sur Facebook est " identification ".

36. Étiqueter ; taguer

Attribuer un mot-clé à une photo, à une vidéo ou à un texte pour caractériser son contenu ou désigner une personne.
Le terme utilisé sur Facebook est " identifier ".

37. Favoris

C'est l'action de cliquer sur "favoris" au bas d'un article, d'un tweet, d'une nouvelle. Cela ajoute l'article, le tweet, ou la nouvelle à la liste des favoris de l'utilisateur.

38. Fermer un compte; supprimer un compte

Rendre un compte définitivement inaccessible : le contenu est effacé et ne peut être récupéré

39. Fil d'actualités

Sur Twitter, flux chronologique de tous les tweets provenant des tweeteurs auxquels est abonné un utilisateur.

40. Fil de discussion ; fil

Suite de messages sur un même sujet.

41. Fil de nouvelles ; flux de nouvelles

Sommaire de contenu Web accompagné de liens vers les versions intégrales de ce contenu.

42. Flux d'activités

Liste des activités récentes d'un utilisateur, habituellement sur un site Web en particulier.
Par exemple, le fil de nouvelles de Facebook.

43. Follower

Quelqu'un qui suit quelqu'un d'autre sur Twitter OU Linkedin.
Si je suis @CocaCola, je suis un follower de Coca cola.

44. Follow Friday (vive vendredi)

Une tendance sur Twitter chaque vendredi, dénotée par le mot-clic #FF. Les gens l'utilisent sur Twitter pour recommander de suivre un utilisateur en particulier.

45. Formulaire

C'est un des éléments clés de l'inbound marketing car c'est le moyen de récolter de l'information sur vos visiteurs qui deviennent, après soumission du formulaire, des leads. Ainsi vous pouvez suivre leurs parcours sur votre site et les alimenter en contenus qui les intéressent.

46. Forums

Fils de discussion par sujet où les utilisateurs peuvent laisser des commentaires et réagir aux commentaires des autres utilisateurs. Contrairement aux commentaires sur les blogues, le sujet d'un fil particulier d'un forum est souvent lancé par un autre utilisateur du forum, et non par un éditeur.

47. Gagné - Earned

Tout élément de contenu, programme, ou promotion qui attire l'attention par son intérêt intrinsèque. Il résulte d'une action de promotion sans budget, qui attire naturellement l'attention sans que cela ne coûte un euro.

48. Gamification (Ludification)

néologisme qui signifie l'application des principes de jeu à des éléments qui ne sont pas un jeu. Par exemple, Nike encourage ses clients à faire un suivi de leurs courses et à partager les données sur Facebook. Cette action donne des points aux consommateurs, qui peuvent ensuite être échangés contre un produit Nike.

49. Génération de Lead

L'action de générer des contacts commerciaux chauds via les réseaux sociaux. Exactement le même sens que quand on utilise ce terme dans le marketing d'avant web.

50. Graphe social - Social Graph

C'est un terme utilisé pour représenter la base d'amis ou de suiveurs d'un utilisateur. Il est aussi utilisé pour représenter le groupe d'influence d'un utilisateur.

51. Hashtag, mot-clic ; mot-dièse

Mot-clé, série de mots-clés ou thème précédé du symbole numéro (dièse ou croisillon) servant à indexer et à classer du contenu. Souvent utilisé sur Twitter pour aider les gens à trouver une discussion sur un même sujet.

Indicateur clé de performance. Utilisé pour déterminer les barèmes de réussite ou d'échec d'une stratégie de média social.

53. Inbound marketing

C'est le contraire de l'outbound marketing. Il consiste à intéresser l'internaute par une production de contenu à forte valeur ajoutée régulière, afin d'identifier les prospects intéressés par le type de problématique traitée. Parmis ces " interessés " il s'agit ensuite de cibler les " intéressants " : Ils seront plus faciles à transformer en client, que le reste de la planète.

54. Incorporation

affichage de photos ou de vidéos dans un média social qui est hébergé par un autre réseau comme Dailymotion par exemple.

55. Influenceur

une personne ou un groupe de personnes qui a une forte influence sur un média social et qui est souvent ciblé par les responsables du marketing comme l'ambassadeurd'une marque dans le média social.

56. Historique personnel

Sur Facebook, outil qui permet à un utilisateur de revoir et de gérer ce qu'il partage

57. Intéressant

Se dit d'un prospect qui répond aux critères de ciblage du commercial. Cette dimension est indépendante des notions de " intéressé ", " engagé " ou " mode achat ". Certains " intéressés " sont " intéressants ", d'autres ne le sont pas. En général le commercial déclenche les actions proactives physiques au niveau des " modes achat " qui lui semblent " intéressants ".

58. Intéressé

C'est un des stades de maturité du besoin du prospect potentiel : à ce stade très amont, il est intéressé par un problème à résoudre ou une opportunité à saisir, pas encore par l'offre du commercial dont il ignore encore le plus souvent l'existence. Le prospect " intéressé " à ceci de particulier qu'à partir de ce stade, ainsi que pour les suivants, il va faire des efforts pour avoir accès à l'information, permettant dès lors au commercial de le repérer, voire de l'influencer en lui fournissant l'information recherchée. À ce stade le prospect recherche des études de marché ou de comportement des autres consommateurs de son type par exemple.

Sur Facebook, recueil de photos, de publications et d'expériences qui représentent un utilisateur.

60. Klout

Un service Web gratuit qui mesure votre influence sur le Web, en mesurant vos interactions avec les autres médias sociaux, dont : Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram, et Foursquare.

61. Lead

Un individu, lorsqu'il arrive sur votre blog ou site internet, est un visiteur. S'il remplit un formulaire (téléchargement d'ebook ou inscription au blog, etc.) il devient un Lead. Mais ce Lead n'est pas encore qualifié, il est donc trop tôt pour le considérer comme prospect. Pour cela il existe une classification plus élaborée et plus précise.

63. Lead Community Manager

Responsable de l'équipe des Community Managers.Il conçoit et actualise la charte de community management, et coordonne son équipe.

64. Lead Management (Gestion des Leads)

Le Lead Management correspond à l'animation du visiteur qui s'est identifié sur le site, jusqu'à sa transformation en client. Il s'agit donc de la création des workflows, de leur suivi et analyse, du Lead Nurturing, du Lead Scoring, etc. Mais aussi de la partie Réseaux Sociaux pour stimuler le lead toujours au bon endroit et au bon moment !

65. Lead scoring

C'est la mesure de l'engagement des prospects potentiels par les efforts qu'ils font pour accéder à l'information. Il prend en compte la difficulté de l'effort (remplir un formulaire demande plus d'effort que cliquer sur un lien), le facteur temps (le cumul rapproché accroît le score de lead, et inversement l'absence d'efforts depuis " x " jours décroît le scoring.)

66. Like

Action d'aimer un contenu (vidéo, photo, citation...) ou une page. Ce terme est souvent utilisé dans le jargon Facebook.

67. Listé- Listed

C'est l'action d'ajouter un contact ou un contenu, à une liste sur Twitter ou Linkedin par exemple. Ces listes sont utilisées pour organiser les contenus ou les contacts par type. Les utilisateurs vous ajoutent ou ajoutent votre contenu à leurs listes pour regrouper tout ce qui vous concerne en un lieu facilement accessible pour y accéder plus facilement.

68. LongTail Keyword

Il s'agit d'expression longue intégrant des mots-clés qui sont recherchés par vos cibles. L'idée : plutôt que de vous référencer sur l'expression : éditeur de logiciel (par exemple), vous vous référencez sur : comment évaluer un éditeur de logiciel ! Donc vous répondez à une vraie question de vos cibles et faites face à moins de concurrence sur les moteurs de recherche ; et c'est bien plus efficace

69. Marketing de contenu - Content Marketing

Ce terme est un euphémisme, car toute démarche marketing devrait s'appuyer sur un contenu solide et intéressant pour l'audience. Pour autant, ce terme fait référence à toute démarche marketing utilisant de l'information intéressante pour l'audience, et non tournée vers l'argumentation produit ou offre à court terme. Cette démarche est très courante sur les médias sociaux. Dans le marketing d'avant-web, ces contenus étaient diffusés dans les magazines, guides utilisateurs, etc.

70. Mashup ou Application composite

Fusion de deux ou plusieurs éléments de contenu pour créer un nouveau contenu média.

71. Maturité du besoin

C'est un des trois impacts des médias sociaux sur le comportement des acheteurs potentiels. Dans le contexte des réseaux sociaux, la maturité du besoin de l'utilisateur s'évalue au type de contenus et d'informations qu'il recherché.

Au stade 0 de la maturité (passif), l'utilisateur ne recherche rien.

Au stade 1 (intéressé), il recherche de l'information sur le problème qu'il rencontre dans la vie, ou sur l'opportunité qu'il pourrait avoir de l'améliorer : il recherche des études de marché ou de comportement des autres consommateurs de son type par exemple.

Au stade 2 (engagé), il cherche à évaluer des solutions, il est intéressé notamment par les comparatifs

Au stade 3 (mode achat), il cherche de l'information sur la transaction ou la mise en œuvre.

Outils Web interactifs qui encouragent les utilisateurs à collaborer, à créer, générer et diffuser du contenu et à personnaliser des applications.
Le singulier " média social " est utilisé lorsqu'il s'agit d'une plateforme en particulier

73. Meme

un contenu média, souvent une photo et une copie réunies, qui inspirent des imitations qui deviennent souvent virales.

74. Mention - Mentioned

Surtout utilisé pour Twitter, quand votre identifiant Twitter est inclus dans un Tweet, il est identifié comme une mention. Votre identifiant apparaît précédé du signe @.

75. Message privé ; MP

Message personnel qui peut être lu seulement par l'expéditeur et le destinataire.
Sur Twitter, le terme " message direct " et l'abréviation " MD " sont également utilisés.

76. Messagerie instantanée (MI)

discussion électronique de personne à personne par l'entremise d'une plateforme sociale, comme MSN ou Skype. Ces clients permettent également la messagerie vidéo.

77. Mode achat

Il s'agit du stade ultime de maturité du besoin avant la transaction. À ce stade le prospect évalue la possibilité de passer à l'acte, et recherche de l'information sur la mise en œuvre ou la transaction.

78. Modération

L'acte de choisir si des fichiers médias seront publiés ou non, en fonction de règles et de lignes directrices établies par l'éditeur. Le contenu peut être prémodéré, ce qui signifie qu'il est examiné avant la publication, ou modéré après coup, ce qui signifie que le média est publié immédiatement après l'envoi par l'utilisateur, mais qu'un modérateur le supprime par la suite s'il contrevient aux règles. La modération peut être effectuée par des personnes ou un logiciel.

79. Nurturing (Maturation des prospects)

Il s'agit du moyen d'entretenir une relation entre vos prospects et votre entreprise. Dans la plupart des cas, les clients potentiels n'ont pas encore une attitude d'achat, mais le Lead Nurturing vous permet de les alimenter en contenu afin de les préparer à l'acte d'achat.

80. OLA - On Line Advertising

Bannières et autres affichages de publicité sur Internet. Ce sont ces publicités que vous voyez sur beaucoup de sites. Quand vous cliquez, le lien vous mène souvent au site de l'entreprise ou au téléchargement d'une documentation sur elle, ses produits, son offre...

81. Open Graph

C'est un kit d'APIs qui permet aux développeurs de construire des applications que les utilisateurs peuvent utiliser pour interagir avec les réseaux sociaux.

82. Optimisation

Dans le contexte des médias sociaux, il s'agit de constamment retravailler les contenus et leurs fonctionnalités pour assurer leur efficacité, dans la mesure où la majorité des plateformes sont en constante évolution.

83. Outbound marketing

Marketing traditionnel : appels directs, affichage publicitaire, publicités TV et radio, distribution de flyers, dépliants, campagnes d'emails de masse, évènementiel privé, intervention des marques lors de salons, conférences, animations en magasin, presse....

84. Owned

Tout élément de contenu - programme ou champagne - crée par la marque, ou qui reçoit l'essentiel de sa promotion sur des canaux contrôlés par la marque : site web, blog, Facebook, Twitter, YouTube, etc.

85. Parcours d'achat

C'est le cheminement par lequel passe un acheteur potentiel entre le moment où il n'a besoin de rien et la transaction. Il est fait de plusieurs étapes auxquelles son comportement change en fonction de la maturité du besoin. Il peut abandonner ce parcours à n'importe quelle étape. L'étude CEB & Google de 2012 mettait en évidence que l'acheteur moyen en B2B fait 57% de ce parcours online avant de rencontrer le moindre commercial. Il arrive donc face au vendeur plus tard qu'avant ; quand il y arrive, c'est plus informé que jamais, et impacté quant à sa maturité, son degré d'autonomie et de préférence.

86. Personnalisation

L'objectif de la personnalisation est de rendre vos communications plus ciblées et spécifiques pour chacun de vos visiteurs, contrairement à une communication plus globale. Un individu est toujours plus attentif lorsqu'il sent qu'on s'adresse directement à lui.

87. pin

Image ou vidéo qu'un utilisateur ajoute à Pinterest.

88. PPC (Pay per clic)

C'est une technique de publicité, qu'il s'agisse d'annonces textuelles ou visuelles, où l'annonceur choisit d'exposer un message publicitaire et de le payer selon le nombre de visiteurs et de clics.

89. Préférence

C'est un des trois impacts des médias sociaux sur le comportement des acheteurs potentiels. La préférence du client potentiel peut-être influencée par l'information qu'il récolte durant son parcours d'achat online.

90. Prospection numérique

Il s'agit du recours au WEB et aux réseaux sociaux pour augmenter le nombre de nouvelles opportunités pour les commerciaux. Avant le WEB les commerciaux commençaient pas cibler les prospects " intéressants ", car toute action de vente était coûteuse en ressources temps et argent par prospect. La prospection numérique est basée sur la logique inverse. Elle consiste à publier de l'information destinée aux différents stades de maturité du besoin des prospects. Les interactions des uns ou des autres permettent d'identifier les " intéressés ". La création d'une communauté d'intéressés représente un effort temps et/ou argent fixe, indépendant de la taille de cette communauté. Autant la faire la plus large possible grâce à la puissance du WEB. C'est après que le commercial cible ceux qui sont intéressants, au filtre des critères de ciblage de l'entreprise. En ne démarchant que des " intéressés ", les taux de transformation des commerciaux sont bien supérieurs à ceux obtenus en démarchant des " intéressants " incluant des non - intéressés.

91. Prosumer

Ce serait un contresens d'imaginer que Prosumer qualifie un consommateur professionnel ? Ni même qu'il s'agit d'un consommateur plus qualifié qui nécessiterait des fonctionnalités plus avancées qu'un client dit " normal ", un consommateur. Il s'agit de prospect potentiel se considérant comme autonome, donc se dispensant des conseils d'un vendeur ; souvent à un stade de maturité du besoin avancé tel que le mode achat. Ils n'ont pas besoin de fonctionnalités produits ou services plus avancés, mais d'une information adaptée au niveau de maturité du besoin et aux attentes dictées par leur niveau d' autonomie.

92. PTAT (People Talking About This)

People Talking About This est le nombre d'interactions sociales que les utilisateurs font sur vos pages ou vos articles: Share, Like, commentaires, réponses aux questions, inscrire une page ou une photo en favoris, etc.

93. Recherche en temps réel (Real Time Search)

Résultats d'un moteur de recherche qui comprennent les médias qui sont générés sur des réseaux sociaux au moment où la recherche est effectuée.

94. Réseaux Sociaux

Communauté d'internautes reliés entre eux en fonction de leurs intérêts, points de vue ou besoins communs, qui favorise l'interaction sociale, la création et le partage d'information. Qu'il s'agisse d'un blog, de Facebook, Twitter, Instagram ou LinkedIn, les Réseaux Sociaux vous permettront d'entamer la conversation vos cibles. Grâce à une présence efficace, correctement positionnée et à l'élaboration de vos personas, vous pourrez attiser leur intérêt, les convertir puis les enchanter !

95. Répondu

Similaire à une mention. Utilisé surtout pour Twitter, cela signifie qu'un utilisateur a répondu directement à un tweet par le même fil de discussion. Quand l'utilisateur survole le tweet, le bouton " répondre " apparaît. L'identifiant de tout utilisateur sera inclus dans la réponse, sauf s'il le retire.

96. Republication

C'est l'action de contacter des blogueurs pour leur proposer de publier un article sur leur média. Cette technique est utilisée pour augmenter l'audience de vos contenus. Elle fonctionne à condition de proposer des contenus d'intérêts pour l'audience du blog ou du site sollicité.

97. Reputation Monitoring (Suivi de la réputation)

Analyse des conversations sur des médias sociaux concernant un sujet ou une marque en particulier qui indique le sentiment général exprimé par les utilisateurs sur ce sujet ou cette marque.

98. Retweet

Sur Twitter, tweet qu'un utilisateur fait suivre à ses abonnés.
L'abréviation anglaise " RT " est placée devant le tweet partagé.

99. Retweeter

Sur Twitter, faire suivre à ses abonnés un gazouillis diffusé par un autre utilisateur.

100. Révolution numérique

C'est l'idée que les médias sociaux ont fondamentalement bouleversé le monde et que ce changement est irréversible. En particulier qu'ils ont changé, la manière dont les gens interagissent sur leur parcours d'achat.

101. SEO

Le Search Engine Optimization (SEO) regroupe un ensemble de techniques dont l'objectif est d'être référencé par les moteurs de recherche. Il s'agit d'optimiser le contenu du site internet de votre entreprise et différents éléments le composant. (Entre autres les balises, les images et le HTML, pour les plus connaisseurs.) Plus votre SEO sera bon, plus votre site web sera visible dans les résultats organiques.

102. SLA (Service Level Agreement)

Il s'agit d'un contrat qui définit la qualité du service attendu entre les deux parties signataires.

103. Smarketing
Smarketing est un néologisme ou mot-valise composé de " Sales " et " Marketing ". Cette approche mise sur la collaboration des services Ventes et Marketing dans l'entreprise pour optimiser les résultats

104. Social Influencer

Un "social influencer" est une personne ou une marque suivie par une grande audience sur les réseaux sociaux. Ces utilisateurs sont souvent approchés pour crédibiliser des produits ou des marques, dans la mesure où ils sont suivis et admirés d'une marge audience de prospects potentiels pour certaines entreprises.

105. Social selling

Le terme le plus mal choisi pour exprimer le rôle des médias sociaux dans la vente. Il laisse penser que l'on peut vendre par les médias sociaux, ce qui est plus souvent faux que vrai. Il est vrai que pour les activités qui fonctionnent par le e-commerce l'engagement obtenu online sera transformé en transaction sans que le prospect ne quitte le WEB. Mais le e-commerce ne fonctionne qu'avec certains produits, et les entreprises qui vendent par ce canal ont de plus en plus de difficultés à préserver leurs marges. Pour les autres activités, le social selling consiste à identifier une communauté d' " intéressés ", puis d'identifier parmi elle les " intéressants ", afin de les " interpeller " par tous les moyens à disposition : dont les médias classiques comme l'email, le téléphone puis les rencontres physiques si c'est la pratique dans ce type de métier. Le social selling permet donc de concentrer les moyens traditionnels de prospection sur des cibles à haut taux de transformation, mais certainement pas de se substituer à ces moyens de prospection classique.

106. Social Synergy

Quand eux entités sociales travaillent ensemble pour créer quelque chose de plus grand que leurs efforts séparés ne l'auraient permis. Que ce soit des marques, des programmes, des promotions, des éléments de contenus, des concours ou n'importe quelle action sur les médias sociaux.

107. SoMoLo

acronyme pour " social, mobile, local " décrivant le fait que les consommateurs utilisent de plus en plus les services locaux sur des systèmes mobiles, qui ont des services activés socialement.

108. Statut

contenu bref qu'un utilisateur affiche sur un média social. Également appelé mise à jour de statut.

109. Stratégie de contenu

Basée sur vos objectifs, vos besoins, vos Buyers Personas et le tunnel d'engagement de vos clients, la stratégie de contenu s'avère être la formalisation éditoriale structurée de contenus dans le but d'atteindre vos objectifs marketing.

110. Storytelling

Le fait d'utiliser les techniques narratives pour rendre un contenu plus intéressant pour l'audience. A minima il consiste à structure le contenu en trois étapes: connexion avec l'audience, drame au sens du problème que la solution résout, et enfin la solution et les caractéristiques du produit qui ne viennent qu'à la fin.

111. Suivre

Un utilisateur peut suivre une entreprise, un groupe ou une personne.
Le terme utilisé sur Facebook et Pinterest est " s'abonner ".

Transférer des données d'un ordinateur central ou d'un serveur vers l'ordinateur ou l'appareil mobile d'un utilisateur.

Sur Twitter, sujet de l'heure déterminé par un algorithme.
114. Tunnel d'engagement
Le processus d'achat de votre client se définit par son parcours. Les trois phases de ce tunnel sont : l'intérêt, l'engagement, et pour finir le mode achat. Une bonne stratégie doit couvrir ces 3 phases et être bien construite pour amener le plus de prospects de l'une à la suivante.

Amalgame des mots " Twitter " et " people " pour décrire les utilisateurs de Twitter.
Contenu généré par l'utilisateur (UGC ou User Generated Content)
média qui est généré par les utilisateurs d'un site, et non par les producteurs du site.

Message d'un maximum de 140 caractères publié sur Twitter.
Les termes génériques " micromessage " et " microbillet " s'appliquent aux courts messages diffusés sur n'importe quelle plateforme de microblogage.

117. Tweeter

Publier un message sur Twitter.

118. Tweeteur , tweeteuse

Détenteur d'un compte Twitter qui lit et publie des tweets.

119. Twittervers

Ce terme fait référence à toute la base Twitter. On parle aussi de Twittersphere.

120. Payé - Paid

Tout élément de contenu, de programme, ou de promotion financé par le budget promotion de l'entreprise qu'il le met à disposition.

121. Wiki

Site Web ou autre ressource en ligne semblable qui permet aux utilisateurs d'ajouter et de modifier du contenu de façon collaborative

C'est le capital social d'un individu. Ce terme est emprunté au roman de science-fiction Down And Out In The Magic Kingdom, Cory Doctorow où la monnaie virtuelle est basée sur la réputation des individus.

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Lexique réseaux sociaux - SOCIAL SELLING

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Lexique réseaux sociaux, l’émergence des réseaux sociaux a été à l’origine d’un vocabulaire plus ou moins barbare qui complexifie l’accès au novice en la matière

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
La formation professionnelle

La formation professionnelle permet aux adultes de se former à un métier et de développer de nouvelles compétences tout au long de leur carrière. Quel que soit votre âge, votre niveau d'études ou votre situation, vous pouvez accéder à la formation continue pour atteindre vos objectifs.

Selon la FFP (Fédération de la Formation Professionnelle), plus de 17 millions de Français suivent chaque année des formations certifiantes ou diplômantes pour concrétiser un projet professionnel. Il peut s'agir pour eux d'évoluer dans leur poste et obtenir une meilleure rémunération, concrétiser un projet de reconversion professionnelle ou encore créer leur entreprise et devenir auto-entrepreneur. La formation initiale n'est donc plus l'unique moyen pour favoriser son insertion ou évolution professionnelle ! Aujourd'hui, chaque actif (salarié, intérimaire, demandeur d'emploi) peut utiliser son Compte Personnel de Formation (CPF) pour financer totalement ou partiellement la formation de son choix pourvue qu'elle soit inscrite au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles).

Voir toutes les formations professionnelles

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Formation en France : plus de 388867 offres sur MaFormation.fr

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La formation professionnelle La formation professionnelle permet aux adultes de se former à un métier et de développer de nouvelles compétences tout au long de leur carrière. Quel que soit votre âge, votre niveau d'études ou votre situation, vous pouvez accéder à la formation continue pour atteindre vos objectifs.

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Facebook : Pages Meres / pages Filles / Statistiques

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Facebook : Pages Meres / pages Filles / Statistiques

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Votre Prénom, Votre entreprise, Vos attentes sur ces 2 jours

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Ep 22 - Laurent Alexandre : en route pour l'intelligence artificielle forte

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Atelier 4 : Benchmarck / rapport d'etonnement

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Atelier 4 : Benchmarck / rapport d'etonnement

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Via Padlet
https://padlet.com/pastymathilde/audit

En solo
Choisir une marque B2B / B2C
Durée : 30 minutes+
Question : Audit -analyse/ rapport d'étonnement tous réseaux sociaux

- quels choix de  RS et pourquoi ?
- quels KPI ( Données quanti observées ex Nb fans, interactions, Best of Post etc)
- votre compréhension de la cible et des enjeux ( com institutionnelle, commerciale, relation client etc)
- engagement sur les RS ( y a t il bcp d'interactions, profondes ou légères ???)
- quelles mécaniques d'animation éditoriale / quels contenus fonctionnent les mieux ?? Pourquoi ?
- Synthèse : votre avis / ce qui marche et comment optimiser

B2C

Veja
https://www.e-marketing.fr/Thematique/cross-canal-1094/Breves/Brand-Content-du-Storytelling-au-Storyliving--351753.htm

Oasis
https://www.youtube.com/watch?time_continue=3&v=FjYJDqOfo78&feature=emb_logo

Candia : Les laitiers responsables
https://www.ladn.eu/adn-business/experts-metiers/branding/image/design-global/case-study-candia-reinvente-faire-face-nouvelles-marques-engagees/

Lego
https://image.slidesharecdn.com/legoseriousplay-140516235522-phpapp01/95/cocreation-on-speed-with-lego-serious-play-29-638.jpg?cb=1400284766

Epices Rollinger
https://www.epices-roellinger.com/fr/taxons/melanges-epices

Nike Mc Fly

Gatorade

Netflix

L'occitane
https://www.youtube.com/results?search_query=l%27occitane+brand+content

Yves Rocher

Ligier

B2C

Philipps Lighning

Steelcase 360°
https://testconso.typepad.com/brandcontent/2013/10/best-of-brand-content-steelcase-et-lespace-de-travail.html

-

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L'approche MACRO

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Cette semaine à San José, Mark Zuckerberg et ses équipes ont convié une armée de développeurs Facebook à leur conférence annuelle : le Facebook F8. Au détour des allées et entre deux petits fours, une rumeur enflait : cette année promettait d'être révolutionnaire, surprenante, inédite dans l'histoire du réseau social. Dès l'ouverture, Zuckerberg confirme que depuis sa création, Facebook a connu 4 grands redesigns et améliorations, et que cette année en 2019, la 5ème version de Facebook verrait le jour. Son nom : FB5.

Et en effet il s'agit surement de la plus grande évolution de Facebook depuis sa création. FB5 marque un tournant dans l'expérience Facebook, aussi bien sur desktop que sur mobile.

Si vous êtes un aficionado du réseau social, vous devez être en train de paniquer en lisant ces lignes ...
Qu'est ce qui a changé ? Vais-je devoir modifier ma manière d'utiliser Facebook ? Des fonctionnalités vont-elles disparaître ?
Plus important encore, quel sera l'impact de ces changements sur les entreprises et les organisations qui dépendent de Facebook pour toucher leurs cibles ?

Nous allons parcourir ensemble toutes les nouveautés 2019 !
Regardez la keynote d'introduction de Facebook pour ne rien rater
Le nouveau look de Facebook

D'un point de vue esthétique, Facebook se paie un lifting dans l'air du temps, pour se doter d'un look plus propre et contemporain. Le design n'ayant pas subi de modifications majeures depuis plusieurs années, la nouvelle interface pourra paraître rafraîchissante pour certains mais également déconcertante de prime abord pour d'autres.

Le nouveau logo de la plateforme en dit long sur l'orientation de la marque. Les changements sont subtils mais n'en demeurent pas moins importants. La nouvelle police et la modification légère de la teinte bleue indique la volonté de changement tout en conservant une certaine continuité.

Dans un océan d'icônes sur notre mobile ou notre bureau, ce nouveau logo apparaît plus propre, plus lumineux et surtout plus simple.

Côté design, Facebook a pensé aux utilisateurs qui passaient beaucoup de temps sur la plateforme en leur proposant une expérience plus claire et organisée. Ce design à dominance blanche s'adapte également parfaitement au dark mode, que les utilisateurs iOS apprécieront.

Ci-dessous une vidéo de présentation du nouveau design :

Here's a closer look at FB5, including Dark Mode for web, coming soon. pic.twitter.com/Z55iUOdekr

- Facebook (@facebook) April 30, 2019

La nouvelle orientation de la plateforme

L'aspect le plus important aux yeux des utilisateurs et des entreprises sur la plateforme est bien entendu le fil d'actualité ou News Feed. Facebook souhaitant revenir à l'aspect communautaire de ses débuts et à favoriser les interactions privées, nous pouvons nous attendre à un changement radical dans la façon dont la consommation de contenu et d'information s'effectueront sur Facebook à l'avenir.

Stephanie Liu, experte des réseaux sociaux présente à la conférence ajoutait " L'idée ici est que nos amis et notre famille soit au cœur de notre vie sociale et de nos communautés"

Les groupes Facebook auront désormais une place centrale et vous serez incités à en rejoindre. Les actualités de groupes seront également mises en avant sur votre fil d'actualité.

Ce que les images, les vidéos et les annonces diffusées ne montrent pas, c'est que le fil d'actualité est à priori amené à disparaître sur FB5. En réalité, un examen attentif de certaines des images partagées montre qu'il y a toujours une icône Accueil et que le flux montre le genre de messages et de mises à jour de statut que nous avons l'habitude de voir, créer et partager.

Mais est-ce le début de la fin ? Seul l'avenir le dira.
L'accent mis sur les groupes par Facebook
Selon Facebook, "les utilisateurs commenceront à voir certaines de ces mises à jour dans l'application Facebook tout de suite, et le nouveau site desktop sera disponible dans les prochains mois".

Certains d'entre vous ont peut-être déjà vu la nouvelle application Facebook.

D'un point de vue fonctionnel, la plupart des changements touchent sans surprise les groupes :

Nouvel onglet Groupes : Celui-ci a été remanié pour faciliter la recherche de nouveaux groupes qui pourraient vous intéresser. On note aussi l'apparition d'un newsfeed réservé aux groupes. Ce flux vous permettra de voir facilement les activités récentes au sein des groupes dont vous êtes membre (et pourrait potentiellement remplacer le fil d'actualité comme fil par défaut).

Participation dans les groupes facilitée : En plus de voir plus d'activités de groupe dans votre flux, vous verrez aussi plus de connexions entre les groupes et d'autres features et aspects de Facebook que vous utilisez, tels que Marketplace ou Facebook Watch.

Fonctionnalité spécifiques aux communautés : De nouvelles fonctionnalités aideront certains types de communautés à mieux servir leurs membres, comme l'amélioration du Chat pour les groupes de joueurs, et une meilleure interaction durant les Facebook Lives pour favoriser l'achat et la vente.

Facebook et la messagerie

En fin de compte, Mark Zuckerberg souhaite rassurer ses utilisateurs sur l'utilisation des données personnelles et de la messagerie à usage privée. C'est la raison pour laquelle la plate-forme Messenger fait également l'objet d'une refonte considérable.

Tout d'abord, le nouveau Messenger sera beaucoup plus rapide, ce qui rendra son utilisation dans le monde entier et dans les zones à faible bande passante encore plus facile.

Deuxièmement, le nouveau Messenger va inclure le chiffrement de bout en bout, ce qui signifie que les pirates, le gouvernement et même Facebook n'auront plus accès à vos conversations privées. Messenger devient en quelque sorte aussi sur que Telegram et consort.

Troisième point, le nouveau Messenger va inclure un onglet Amis qui favorisera l'interconnectivité que Zuckerberg a promis il y a des mois : la possibilité de voir les mises à jour et les messages de vos amis sur les autres plateformes du groupe, à savoir Instagram ou WhatsApp !

"Ce qui est vraiment intéressant d'un point de vue commercial, c'est que vous pouvez maintenant joindre vos clients par le biais de Messenger sur plusieurs plateformes, ce qui facilite grandement la gestion de vos messages entrants, le service-client et la croissance de votre entreprise." Stephanie Liu

Enfin, Facebook lance une application desktop autonome pour Messenger pour encourager plus que jamais la participation aux discussions textes ainsi qu'aux appels vocaux et vidéo, sans pour autant passer par l'interface Facebook.

Le Nouveau Facebook Is Coming

Si vous regardez Game of Thrones, vous savez que les Starks ont pour devise familiale : "Winter is Coming" Il ne s'agit pas tant de la saison que du froid, de l'obscurité, de la détresse qui accompagne les changements dramatiques.

Devriez-vous être aussi préoccupé par le nouveau Facebook que les sept royaumes l'étaient pour les marcheurs de l'autre côté du mur ?

Pas d'inquiétude à avoir. Du moins... pas encore.

Mais inévitablement, les mutations arrivent et les stratégies et tactiques qui fonctionnaient hier sur les réseaux sociaux ne seront peut-être pas aussi efficaces demain.

Ce qui est clair aujourd'hui, c'est que Facebook se tourne désormais vers les communautés, ce qui signifie que vous et moi devrions envisager de bâtir ou rejoindre ces communautés. Les entreprises et les organisations d'aujourd'hui devraient utiliser les groupes Facebook pour élargir leurs publics et bâtir des communautés nouvelles. Vous et vos employés pouvez utiliser les groupes Facebook existants pour créer des liens et favoriser les relations.

La révolution est en marche, pour ainsi dire. Faites en sorte que votre entreprise y soit préparée.

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Nouveautés Facebook et Messenger : Ce que vous devez savoir suite au F8 | Agorapulse

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Cette semaine à San José, Mark Zuckerberg et ses équipes ont convié une armée de développeurs Facebook à leur conférence annuelle : le Facebook F8. Au détour des allées et entre deux petits fours, une rumeur enflait : cette année promettait d'être révolutionnaire, surprenante, inédite dans l'histoire du réseau social.

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FEEDLY : COMMENT FAIRE UE VEILLE SIMPLE ET EFFICACE | J17

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Au cours de votre activité, vous serez sûrement amenés à créer des visuels pour les réseaux sociaux de vos clients. Page de couverture, image du fil d'actualité, avatar ou encore image de lien peuvent vous être demandés.

L'intérêt de faire appel à un graphiste réside dans sa créativité et sa capacité à créer des visuels percutants, qui vont encourager les internautes à s'engager avec la publication (partager, répondre, commenter, aimer...).

Cependant, pour que votre mission soit réussie, il convient de respecter les dimensions des images pour chaque réseau social. Car aucun n'a les mêmes règles !

Alors, pour vous aider à y voir plus clair, Graphiste.com vous propose un guide à conserver sous le coude concernant les dimensions des images sur les réseaux sociaux en 2023 sur :

Les tailles des visuels sur Twitter 2023

Voici les formats pour créer des visuels percutants sur Twitter en 2023 :

Photo de couverture : 1500 x 500 pixels - JPG, GIF ou PNG - Taille max 5 Mo

Photo de profil : 200 x 200 pixels minimum jusqu'à 400 x 400 pixels - JPG, GIF ou PNG - taille max 2Mo.

Visuel pour le partage d'une image : entre 440 x 220 pixels et 1024 x 512 pixels - JPG, GIF ou PNG

Visuel pour le partage d'un lien : 520 x 254 pixels

S'affiche en cercle de 132 px de diamètre sur votre profil

À lire aussi : Pourquoi utiliser davantage les visuels dans votre stratégie marketing ?

Les tailles des visuels sur Facebook en 2023

Voici les dimensions requises pour créer de superbes visuels sur Facebook en 2023 :

Image de couverture pour un profil (en rond) : 820 x 312 pixels

Image de couverture pour un groupe Facebook : 820 x 428 pixels

Photo de profil : 180 x 180 pixels, mais s'affichera au format 160 x 160 pixels sur un ordinateur et au format 140 x 140 pixels sur un smartphone

Image de couverture pour une fan page : 820 x 312 pixels

Image de couverture pour un événement : 500 x 262 pixels

Photo de profil d'une fan page : 180 x 180 pixels

Image seule dans un post : 1200 x 630 pixels

Image dans un lien : 1200 x 630 pixels - minimum 600 x 315 pixels

Story Facebook : 1080 x 1920 pixels

Les tailles des visuels sur Instagram en 2023

Pour être performant sur Instagram, voici les formats à utiliser en 2023 :

Photo de profil : 150 x 150 110 x 110 pixels au minimum

Image carrée : 1080 x 1080 pixels, mais apparaîtra en 293 x 293 pixels dans le fil d'actualité

Verticale : 1080 x 1350 pixels, mais apparaîtra en 293 x 293 pixels dans le fil d'actualité

Horizontale : 1080 x 566 pixels, mais apparaîtra en 293 x 293 pixels dans le fil d'actualité

Vidéo/image pour les Stories et les réels : 750 x 1334 ou 1080 x 1920 pixels

Besoin d'être accompagné par un graphiste pour concevoir vos visuels Instagram ? Déposez gratuitement une annonce sur Graphiste.com !
Voici les dimensions requises pour créer de superbes visuels sur Linkedin en 2023 :

Image de couverture du profil : 1584 x 396 pixels mais ne seront visibles que 1350 x 220 pixels - JPG, GIF ou PNG - 8 Mo max.

Photo de profil : 400 x 400 pixels au minimum - JPG, GIF ou PNG - 8 Mo max.

Image de couverture d'une page Linkedin : Linkedin conseille une taille maximum de 1128 x 191 - 2 Mb max.

Photo de profil d'une page Linkedin : 300 x 300 pixels

Image seule dans un post : 520 x 320 pixels, mais les dimensions 600 x 315 pixels semblent plus adaptées - 2 Mo max.

Image d'un lien : 520 x 272 pixels

Les tailles des visuels sur YouTube en 2023

Pour une chaîne YouTube de qualité professionnelle en 2023, respectez les dimensions suivantes :

Photo de profil de la chaîne : 800 x 800 px, affichée en 98 x 98 px 80 x 80 px- JPG, PNG, GIF ou BMP

Image de couverture de la chaine Youtube : 2560 x 1440 pixels

Pour tablette : 1855 x 424 pixels

Pour mobile : 1556 x 423 pixels

Image miniature d'une vidéo : 1280 x 720 px, la vidéo doit avoir un ratio de 16:9

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Les tailles des visuels sur Vimeo en 2023

Voici les dimensions pour créer des images et vidéos sur Vimeo en 2023 :

Image de profil Vimeo : 300 x 300 pixels

Type de fichiers : .mp4, 264 encodé, Ecran large (16:9)

Taille d'exportation HD : résolution 1920p x 1080p (vidéo super HD)

Les tailles des visuels sur Pinterest en 2023

Voici les dimensions parfaites pour un compte Pinterest en 2023 :

Image de couverture d'un tableau Pinterest : 222 x 150 pixels

Photo de profil : 165 x 165 pixels

Image d'une vignette : 50 x 50 pixels

Image d'une épingle : 236 pixels de largeur et une longueur illimitée

Les tailles des visuels sur Snapchat en 2023

Voici les dimensions parfaites pour un compte Snapchat en 2023 :

Image partagée et filtre Geofilter : 1080×1920 pixels, PNG-24 transparent, taille mini 3Mo, ratio 9:16

Logo pour vignette de marque : 993×284 pixels avec fond transparent

Image : 360×600 pixels

Les tailles des visuels sur TikTok en 2023

Voici les dimensions parfaites pour un compte TikTok en 2023 :

Photo de profil sur TikTok : 100×100 pixels mais 200 x 200 pixels pour une meilleure qualité d'image

photo de couverture sur TikTok : 900 x 300 pixels

Photo pour illustrer une vidéo TikTok : 1080×1920 pixels. Vous avez maintenant la possibilité d'utiliser des vidéos au forma paysage puisque TikTok autorise la rotation des vidéos vers un format paysage.

Les tailles des visuels sur Twitch en 2023

Voici les dimensions parfaites pour un compte Twitch en 2023 :

Photo de profil : 800 x 800 px minimum - JPG, PNG ou GIF

Bannière du profil : 1200 x 480 px - JPG, PNG ou GIF - 10 Mo max

Image miniature d'une vidéo : 1280 x 720 px

Bannière du lecteur vidéo : 1920 x 1080 px - JPG, PNG ou GIF - 10 Mo max

À lire aussi : Comment faire une bannière Discord ?

Besoin d'être accompagné par un graphiste pour concevoir un logo pour Twitch ? Déposez gratuitement une annonce sur Graphiste.com !
Les tailles des visuels sur Tumblr en 2023

Pour partager de beaux visuels sur Tumblr, voici les dimensions à respecter :

Photo de profil : 128 x 128 px minimum - JPG, PNG, GIF ou BMP

Image partagée : 1280 x 1920 px maximum, affichée en 500 x 750 px - 10 MB max, sauf pour les GIF qui ne doivent pas excéder 3 MB

Taille des bannières : 3000 x 1055 px

Taille des liens partagées : 130 x 130 px

À lire aussi : 10 conseils pour améliorer vos visuels sur les réseaux sociaux

Conclusion

Avec ce guide, vous serez en mesure de proposer des visuels percutants et de grande qualité à vos clients.

Ils pourront parfaitement construire leur profil sur les réseaux sociaux et diffuser des publications percutantes, qui les aideront à maîtriser leur e-réputation et à faire réagir leurs abonnés.
Pour vos réseaux sociaux, faites appel à l'expertise d'un graphiste professionnel sur Graphiste.com ! Déposez une annonce gratuitement et en quelques clics, puis recevez rapidement de nombreux devis pour votre besoin.

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Guide des tailles de visuels sur les réseaux sociaux

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Pour vous aider à y voir plus clair, Graphiste.com vous propose un guide concernant les dimensions des images sur les réseaux sociaux.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Aujourd'hui, impossible d'établir une stratégie de relation client sans compter sur les réseaux sociaux. Mais digitaliser l'expérience client d'une marque, c'est une chose. Homogénéiser la relation client d'une cinquantaine de marques, c'est une autre histoire. Et c'est le défi relevé par Nestlé.
Par Jean Baptiste Ong, Head of Social Media, TSC et Geoffrey Boulakia, Managing Director EMEA
Fort de ses nombreuses marques, le groupe Nestlé cherche à bousculer son service consommateurs afin d' offrir une expérience nouvelle et personnalisée à ses clients. Son ambition : favoriser la conversation et délivrer la même qualité de service client sur les réseaux sociaux que sur les autres canaux.

Homogénéiser les relations

Le challenge est de créer un modèle et une offre disponible 24h/24 et 7j/7 pour l'ensemble des marques du groupe. Pour y parvenir, Nestlé a la volonté d'uniformiser les processus pour toutes ses marques, et ce, sur l'ensemble des canaux. Standardiser les processus de modération des réseaux sociaux et de gestion des réclamations entraîne l'amélioration de l'efficacité et la fluidité du service consommateurs. La marque a donc choisi de réunir dans un lieu unique l'ensemble de l'expertise de la relation client afin de centraliser toutes les conversations entre les consommateurs et la marque. Proposer un service omnicanal entièrement personnalisé permet ainsi d' augmenter la fidélité de ses clients. Autrement dit, il s'agit de transformer un centre de coûts en une activité rentable.

" Happy'Nest " : la Social Room de Nestlé

En s'appuyant sur les méthodes existantes chez Nestlé et en professionnalisant la démarche, TSC et Sitel (leader de la relation client en France) ont ainsi créé Happy'Nest, une équipe composée d'un responsable de la customer experience et disponible 24h/24 et 7j/7. La stratégie d'engagement est pensée marque par marque, afin de coller au mieux aux objectifs et attentes clients de chacune. L'agence crée des guidelines dédiées à chaque entité pour la bonne gestion des interactions avec les consommateurs.

La Social Room d'Happy'Nest est entièrement intégrée au plateau de relation client Sitel situé en région parisienne. Chaque jour, l'équipe d'experts échange avec les consommateurs des produits de la marque Nestlé et partage des conseils sur les principales marques du groupe, sur les canaux traditionnels comme sur les espaces digitaux, créant ainsi un écosystème de confiance.

" Les marques du groupe Nestlé démontrent qu'elles sont accessibles, et s'adaptent aux tendances et habitudes de ses consommateurs ", Geoffrey Boulakia, DG EMEA de TSC.

Un fonctionnement bien rodé...

La Social Room est encadrée par un " animation manager " qui est le véritable point central de cette organisation, il est la personne référente du projet en charge de définir les KPI's. Son rôle est de catalyser les tendances digitales auprès des responsables des marques du groupe Nestlé tout en étant le lien avec les équipes créatives et techniques de TSC. La Social Room regroupe des conseillers spécialisés aux multiples compétences (experts nutrition infantile, experts café, diététiciens, assistants vétérinaires).

Un dispositif de modération actif est également mis en place du lundi au samedi de 8h à 22h 7j/7 avec un système supplémentaire d'astreinte de veille le dimanche. Cela permet à la Social Room Happy' Nest d'être alors pleinement au cœur de la relation avec les consommateurs Nestlé.

Qui permet une présence solide sur les réseaux sociaux

25 000 interactions par mois sur les réseaux sociaux sont lues et traitées (les commentaires, les posts, les likes, la production de contenus...). Plus de la moitié des messages génèrent une action (réponse, commentaire, redirection...) de la part du web conseiller. Facebook est devenu le 3ème canal de contact le plus utilisé avec un temps de réponse moyen de 30 minutes par utilisateur, ce qui dépasse largement les objectifs initiaux de Nestlé. Grâce à la centralisation des conversations, 100% des interactions sont à présent maîtrisées via une console de traitement. 80% des insights venant des réseaux sociaux sont collectés dans l'outil CRM de Nestlé et ensuite analysés pour obtenir des données utiles au service marketing. Une véritable mine d'or pour les différentes marques.

POUR ALLER PLUS LOIN

> Comment créer de l'engagement sur les réseaux sociaux en 2019 ?

> Comment gérer sa marque à l'ère de l'industrialisation des réseaux sociaux ?

Pour en savoir plus sur TSC cliquez ici et pour découvrir les clés de l'élaboration d'une stratégie alliant relation client et réseaux sociaux, c'est par ici.

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Case study : Nestlé réinvente la relation client grâce aux réseaux sociaux

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Aujourd'hui, impossible d'établir une stratégie de relation client sans compter sur les réseaux sociaux. Mais digitaliser l'expérience client d'une marque, c'est une chose. Homogénéiser la relation client d'une cinquantaine de marques, c'est une autre histoire. Et c'est le défi relevé par Nestlé.

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Hootsuite - L'e-reputation : Analyse et recommandations pour améliorer et protéger son influence digitale

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Réseaux sociaux : flux à lier - #DATAGUEULE 95

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Les grandes tendances social media 2021 - La Click

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Quelles seront les grandes tendances social media en 2021, héritières de l’actualité mouvementée de l’année passée ?

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Cliquez en dessous

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FEEDLY : COMMENT FAIRE UE VEILLE SIMPLE ET EFFICACE | J17

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Les nouveautés de Facebook pour la rentrée 2021

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Les réseaux sociaux évoluent, développent de nouvelles fonctionnalités chaque jour. Nous allons aujourd'hui nous concentrer sur Facebook.

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Nous vous avions déjà présenté comment créer le tweet et le post Google+ parfaits, voici aujourd'hui la fin de ce triptyque de conseils pour rédiger ses publications social-media avec une nouvelle infographie : comment rédiger le post Facebook parfait ? Quel est le contenu générant le plus grand engagement ? Comment présenter son information ? Quels réflexes devez-vous avoir lorsque vous rédigez sur Facebook ? Nous nous sommes basés sur différentes études trouvées sur le Web ainsi que sur la méthodologie que nous appliquons quotidiennement à Editoile pour nos clients. Voici donc quelques éléments qui vous permettront de compenser (un peu) la perte de reach (portée) volontairement mise en œuvre par Facebook !
Le partage d'une vidéo favorise la visibilité de votre statut Facebook

Oubliez le partage de liens: Facebook a modifié son algorithme Edgerank pour favoriser la visibilité des vidéos, et donc l'engagement des fans. Pour favoriser la visibilité, privilégiez des formats courts : 15 ou 20 secondes maximum !

Un lien enrichit la vidéo

Si vous avez un lien à partager, indiquez-le dans le corps de votre statut Facebook. Utilisez un raccourcisseur d'URL, tel que bit.ly, pour 2 raisons :

1. Vous pouvez personnaliser le lien en ajoutant le texte de votre choix (à la condition qu'un autre internaute ne l'ait pas fait avant vous)

2. Vous avez accès au nombre de clics enregistrés par votre lien

La vidéo doit être adaptée au format mobile

La majorité des internautes qui verront votre post Facebook utiliseront un appareil mobile ( smartphone ou tablette). Veillez donc à ce que les proportions de votre contenu soit adapté. Si un ratio de 4:5 ou de 9:16 sont idéaux pour un mobile, nous vous conseillons plutôt de choisir un format 1:1 (carré) : quel que soit l'appareil, votre vidéo sera parfaitement visible !

La formulation du texte de votre statut Facebook crée l'engagement

Pour le contenu textuel de votre statut, utilisez la ponctuation, n'écrivez pas en majuscules, évitez les abréviations et soignez l'orthographe ! N'hésitez pas à intégrer également des émojis, qui ont l'avantage d'égayer votre texte. Vous êtes libre d'écrire ce que vous voulez, du moment que vous êtes clair. Pensez aux questions, idéales pour créer de l'engagement, ou essayez de terminer votre post par un point d'exclamation pour apporter du positif !

Le ton de votre message doit être adapté à l'usage de Facebook

Attention au positionnement ! Soyez pro mais pas formel : n'oubliez pas que les internautes viennent surtout sur Facebook pour se distraire. Soyez positif : les statuts avec des points d'exclamation enregistrent plus d'interactions ! Évitez d'avoir un discours trop commercial ou corporate. Et oubliez les call-to-action du style " Partage si tu aimes ! " : l'algorithme de Facebook les repère et ne leur donne aucune visibilité.

Le calibrage de votre texte correspond à ce que vous avez à dire

Message long ou court ? Éternel débat qui continue de diviser les pros... À Editoile, on privilégie les statuts courts. Mais si vous avez plus à dire, ne vous gênez pas ! Si votre message est long, mais intéressant, il sera lu...

Les hashtags mettent des termes en valeur

Moins utilisés et efficaces que sur Twitter, les mots clés sont néanmoins à conseiller car c'est un excellent moyen de mettre des termes en gras, donc d'attirer l'œil du lecteur.

Les sources et utilisateurs concernés sont cités par des mentions

C'est plus correct de mentionner sa source. Faites-le avec le signe " @ " suivi du nom de la page que vous souhaitez citer. Ainsi, vous favorisez la viralité de votre message et apportez une info supplémentaire à vos lecteurs : un lien direct vers la page mentionnée.

Le bon moment pour publier dépend de votre communauté

Regardez les statistiques de fréquentation de votre page pour savoir quand publier votre statut. Vous pouvez également adopter une stratégie " à contre courant ", en publiant en dehors des pics de publication (de 9 h à 18 h) sur le réseau.

La promotion du statut Facebook augmente (considérablement) son audience

Vous avez un peu de budget ? Payez Facebook pour mettre en avant votre publication. Quelques dizaines d'euros suffisent à toucher plusieurs milliers d'internautes. Vous pouvez aussi réserver ces publicités pour vos messages les plus importants.

La conversation à partir du statut est reine

Surveillez la viralité de votre statut Facebook et encouragez la discussion : likez les commentaires, répondez toujours aux questions qui vous sont posées ! N'oubliez pas de vérifier que les commentaires postés soient corrects...

Votre post peut promouvoir un produit

Votre statut Facebook concerne un produit ou un service que vous vendez ? Mettez à jour la boutique de votre page Facebook et associez le produit concerné à votre message. Les internautes verront alors un lien les invitant à le découvrir.

Vous souhaitez voir d'autres tutoriels pour animer votre page Facebook ? Voici une petite sélection :

Article mis à jour : 22 novembre 2019.

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[Infographie] Rédiger un post Facebook parfait

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Nous vous avions déjà présenté comment créer le tweet et le post Google+ parfaits, voici aujourd'hui la fin de ce triptyque de conseils pour rédiger ses publications social-media avec une nouvelle infographie : comment rédiger le post Facebook parfait ? Quel est le contenu générant le plus grand engagement ?

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Quels outils pour gérer ses réseaux sociaux ?

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Stratégie de contenu réseaux sociaux - Le Slip Français

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Crise e reputation / Arbre de decision +

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Crise e reputation / Arbre de decision +

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La Réalité Augmentée arrive et ça va être énorme ! (Apple, Google, Microsoft, Facebook)

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Pour la 5e année consécutive, Hootsuite a dévoilé son rapport sur les dernières tendances mondiales en matière de médias sociaux, réalisé à partir de sondages, d'entretiens et de recherches. Une chose est sûre, le contexte particulier de l'année 2020 a redistribué les cartes en matière de marketing digital. Découvrez les principales tendances et conseils à mettre en œuvre pour construire votre stratégie social media au cours de cette année.

En nous appuyant sur notre sondage annuel mené auprès de
11 189 professionnels du marketing, sur des entretiens avec des
experts du secteur ainsi que sur des recherches approfondies,
nous avons identifié cinq tendances clés en matière de médias
sociaux pour 2021, a indiqué Hootsuite.

1. La course au ROI

L'impact de la pandémie mondiale a engendré un besoin rapide du retour sur investissement c'est pourquoi, en 2021, l'objectif majeur identifié par 73 % des sondés est de stimuler l'acquisition de nouveaux clients via les médias sociaux (contre 46 % l'an dernier). Le second objectif important, pour 64 % des répondants, est de renforcer la notoriété de la marque. En troisième position, 45 % d'entre eux souhaitent booster les conversions, que ce soit en termes de leads, d'achats ou de demandes d'informations sur les produits et services.

Parallèlement, l'amélioration de l'expérience client ainsi qu'une meilleure connaissance des insights ne semblent pas faire partie des objectifs importants des pros du digital (affichant respectivement un total de 23 % et 15 %). Or, c'est pourtant cette expérience client qui a été la plus impactée durant la crise sanitaire avec la fermeture des magasins et la montée en puissance du commerce en ligne. C'est pourquoi, sur Internet, l'expérience transactionnelle seule ne suffit plus : l'enjeu en 2021 est donc de réinventer l'expérience client en ligne pour prospérer.
Les conseils à mettre en œuvre :

Pour avoir un ROI sur le court terme, utilisez des annonces publicitaires et des campagnes multicanales : d'après une étude d'Analytics Partners, à chaque canal supplémentaire utilisé, " le gain potentiel en ROI et en efficacité peut s'élever
jusqu'à 35 % ".

Pour fidéliser votre clientèle et satisfaire les comportements d'achats fondamentaux, veillez à créer des expériences digitales innovantes. Utilisez par exemple Instagram ou Pinterest pour présenter vos produits de manière plus ludique et ajoutez un aspect social au shopping en animant des sessions de questions/réponses, en proposant du contenu informatif ou en faisant appel à des influenceurs.

2. Le silence est d'or

Durant la crise sanitaire, les entreprises qui ont réussi à se démarquer sont celles qui ont pris le temps d'écouter et de comprendre ce que recherchaient les consommateurs. En effet, les internautes étaient par exemple plus attirés par des discours aux tons légers et drôles plutôt qu'aux prises de paroles informatives voire solennelles.

Pour réussir en 2021, les marques doivent écouter leur audience et réussir à trouver leur place grâce à une façon originale de communiquer, afin de se démarquer tout en s'intégrant aux conversations.
Les conseils à mettre en œuvre :

Évitez de vous fier uniquement à des KPIs tels que le nombre de likes, de partages ou de commentaires, car seul une faible minorité d'internautes décide de s'exprimer sur les réseaux sociaux. Définissez un objectif clair lors de vos campagnes, que ce soit pour engendrer de l'engagement et de la participation ou pour augmenter la portée et la réaction de votre communauté.

Complétez le social listening effectué par d'autres sources d'insights car si cet outil vous permet de déceler des tendances rapidement, notamment sur Twitter et Facebook, il ne prend pas en compte les conversations moins visibles comme l'envoi de messages privés ou les stories.

Utilisez le contenu créé par les internautes afin de limiter le coût de votre propre production de contenus. De plus, cela permettra d'inspirer confiance aux internautes qui ont tendance à croire davantage le discours des consommateurs finaux.

3. Des baby-boomers toujours plus connectés

En accordant plus de temps aux outils digitaux durant les précédents confinements, les internautes entre 55 et 64 ans achètent de plus en plus en ligne, selon Hootsuite. Si auparavant cette cible avait tendance à être ciblée via la publicité télévisée, cette génération, désormais active sur les réseaux sociaux et notamment Facebook, doit être prise en compte par les pros du marketing digital.

Ainsi, en 2021, il est important de tenir compte de cette cible qui dispose d'un pouvoir d'achat, en segmentant intelligemment ses campagnes social media.
Les conseils à mettre en œuvre :

Pour cibler la génération 55-64 ans, ne vous fiez pas seulement au critère d'âge, mais également aux centres d'intérêts, passions et loisirs qu'ils affectionnent, afin de diffuser un message qui fera sens.

Lors de campagnes publicitaires, évitez les clichés encore trop présents lorsqu'on s'adresse à cette génération : l'association américaine des personnes retraitées " a révélé que seulement 5 % des images présentaient les générations plus âgées en train d'utiliser des technologies ".

N'hésitez pas à communiquer sur les avis en ligne concernant votre marque, car c'est un gage de confiance qui influence fortement les comportements d'achats de cette tranche d'âge.

4. Lier les données d'engagement à l'identité

Aujourd'hui, très peu d'entreprises arrive à différencier un client de longue date d'un nouvel arrivant sur les réseaux sociaux. Selon les recherches menées par Hootsuite, seuls 10 % des professionnels du marketing estiment maîtriser l'intégration de données digitales dans des logiciels tels qu'Adobe, Marketo ou Salesforce. Pourtant, maîtriser ces données se révèle être un atout majeur : 85 % des entreprises qui lient ces données à d'autres systèmes se sentent en mesure d'évaluer avec précision le ROI des médias sociaux.
Les conseils à mettre en œuvre :

Définissez des KPIs en accord avec la stratégie marketing globale de l'entreprise, car les réseaux sociaux ne représentent qu'une étape dans le parcours d'un client. Ainsi, vous bénéficierez d'une vision globale de vos démarches.

Recueillez des données quantifiables liées aux engagements sur les médias sociaux grâce à la mise en place de paramètres UTM.

5. Les dangers (et la promesse) de l'engagement

Il devient évident que les consommateurs regardent avec de plus en plus d'attention l'engagement d'une marque sur le plan social, écologique et également sur les sujets de société. En revanche, il est important pour une entreprise de s'engager honnêtement, sans en faire trop ou dans l'unique but de redorer son image. Les consommateurs souhaitent que les marques agissent plutôt qu'elles ne se mettent en scène : 55 % des sondés ont qualifié de " très important " le fait qu'une marque mène ses activités dans le respect de ses valeurs et principes. 53 % d'entre eux insistent également sur l'importance de participer activement à la création d'un monde meilleur.

En 2021, il sera important de se renseigner en profondeur sur les sujets autour desquels la marque souhaite prendre la parole, afin d'éviter de lancer des promesses qui ne seront pas respectées.
Les conseils à mettre en œuvre :

Afin de développer la vision de l'entreprise, appuyez-vous sur les renseignements récoltés auprès de vos communautés sur les réseaux sociaux. En ce sens, le social listening sera un atout précieux pour votre entreprise.

" La voix des consommateurs est plus authentique que jamais, et elle n'a jamais été aussi forte. Les marques qui sont capables d'écouter ces opinions fortes, et de formuler leurs messages en les prenant en compte auront plus de chances de survivre et de se développer. Celles qui se cantonnent aux discours sur leur marque sans se soucier du contexte actuel ne réussiront pas à fidéliser les clients " indique Michael Mcgoey, directeur des partenariats professionnels chez Twitter.

Rédigez une politique relative à l'utilisation des médias sociaux afin de définir comment la marque souhaite prendre la parole autour de sujets engagés et de société.

Élaborez un plan de communication de crise afin de gagner en rapidité et efficacité lors d'une éventuelle situation conflictuelle.

Accédez à l'étude complète d'Hootsuite

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Réseaux sociaux : 5 tendances pour votre stratégie social media en 2021

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Pour la 5e année consécutive, Hootsuite a dévoilé son rapport sur les dernières tendances mondiales en matière de médias sociaux, réalisé à partir de sondages, d'entretiens et de recherches. Une chose est sûre, le contexte particulier de l'année 2020 a redistribué les cartes en matière de marketing digital.

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Hootsuite, canva, Buffer etc

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Je pense que vous serez d'accord avec moi si je vous dis que ...

Le métier de community manager, gérer des réseaux sociaux au quotidien, prend VRAIMENT beaucoup de temps. N'est-ce pas ?

En premier, vous avez la partie production. Vous devez trouver ou créer des visuels (images, vidéos, etc.) que vos fans aimeront commenter.

Ensuite, vous devez les publier sur vos comptes sociaux avec une belle description qui incite au partage.

Ah ... et j'ai failli oublier.

Vous devez aussi surveiller au jour le jour vos comptes sociaux : répondre aux commentaires (rapidement) et aux messages privés.

Si vous gérez plusieurs comptes (disons 5 pour commencer), cela devient vite un cauchemar.

Heureusement, les Dieux des réseaux sociaux ont pensé à nous.

Il se trouve qu'il existe des outils web, pour la plupart disponibles en version gratuite, qui ont le pouvoir de rendre extrêmement simple la gestion de vos réseaux sociaux au quotidien.

Grâce à ces outils, vous serez capable de créer rapidement de belles images et des montages vidéos professionnels.

Programmer vos publications sera un jeu d'enfant et surveiller l'activité de vos réseaux sociaux ne sera plus jamais une prise de tête.

Dans l'article du jour, je vais vous présenter 11 outils de community manager pour vous faciliter la vie et comment les utiliser.

Commençons par le premier, qui est aussi mon préféré, Canva.

1) Canva

Je ne sais pas si Canva a été conçue à la base pour les réseaux sociaux, mais je peux vous dire qu'il est parfait pour créer des visuels pour tous les réseaux sociaux, en quelques clics seulement.

Il est parfait pour les gens comme moi qui :

Ne sont pas bons en design

Sont pressés

Pas besoin de maîtriser Photoshop ou de payer des centaines d'euros pour créer des visuels pour mes réseaux sociaux ou mes guides PDF.

Je peux le faire très rapidement en utilisant Canva.

Justement, Canva est l'outil que j'utilise pour créer des visuels pour mes réseaux sociaux, des citations et même les couvertures de mes e-books à l'époque où je ne recevais pas l'aide d'une graphiste !

Pour utiliser Canva, vous devez d'abord vous créer un compte.

Heureusement, c'est gratuit.

Ensuite, appuyez sur " Créer un design " en haut à gauche.

Canva vous donne le choix :

Publications sur les médias sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, ..)

Couvertures pour e-books

Photos de couverture pour réseaux sociaux (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.)

Designs pour les publicités

Autres supports marketing (logo, menu, brochure, carte de visite, etc.)

Pour cet exemple, je vais choisir " publications sur les médias sociaux " comme c'est le sujet de cet article.

J'arrive sur cette page où j'ai le choix entre des dizaines de templates gratuits (certains sont payants, mais coûtent seulement 1€).

Vous pouvez soit choisir un template soit commencer de zéro.

Je préfère les templates déjà faits.

Ensuite, vous n'allez plus qu'à le modifier :

Changer le contenu créatif (Canva intègre à la fois des photos et vidéos libres de droit)

Écrire votre propre texte

Rajouter votre logo

Améliorer le design

Étape 1 : changer l'image

Faites passer votre souris sur l'image, Canva va vous proposer de glisser-déposer ( drag and drop) une image ou une vidéo pour remplacer la photo existante.

Pour cet exemple, je suis allé directement dans les vidéos libres de droit de Canva et j'ai remplacé l'image existante par cette belle vidéo.

Étape 2 : personnaliser le design

C'est ma partie favorite, c'est là que je peux utiliser à bon escient ma créativité.

Vous pouvez modifier le texte aisément en sélectionnant l'élément de votre choix avec votre souris. Vous pourrez ensuite écrire votre propre description, ajuster la police, la taille du texte et le déplacer n'importe où sur l'image.

Vous pouvez également changer le look de la photo en jouant avec les filtres et y ajouter votre logo en le faisant glisser où vous le souhaitez sur votre image.

Voici le résultat final.

Il me suffit ensuite de le télécharger dans le format souhaité et le partager sur mes réseaux sociaux avec une description accrocheuse.

Notez que votre design s'enregistre automatiquement dans votre bibliothèque.

Cerise sur le gâteau, vous pouvez aussi redimensionner l'image dans le format que vous souhaitez pour qu'elle corresponde aux dimensions recommandées pour tous les réseaux sociaux.

Seulement cette fonctionnalité est disponible uniquement dans la version payante de Canva.

Ça dépend !

Si vous êtes actif sur plusieurs réseaux sociaux, il est assez intéressant d'utiliser la version payante pour redimensionner rapidement vos designs pour chaque plateforme.

En plus, vous avez droit à des fonctionnalités intéressantes, notamment l'arrière-plan transparent et la compression des images.

Canva est assez bon marché en version payante et vous pouvez de toute façon choisir de vous engager au mois, et pas nécessairement à l'année.
Faut-il passer à la version payante ?
À vous de voir !

2) Crello

Le deuxième outil lié à la création d'images que je vous recommande est Crello.

Il existe en version gratuite, mais reste très limité si on le compare à Canva. Je vous conseille donc de passer directement à la version payante si vous souhaitez exploiter tout le potentiel de cet outil.

Vous pouvez essayer gratuitement le plan Crello Pro pendant 14 jours. Le plan payant coûte un peu moins de $100 par an.

Crello est assez proche de Canva en termes de fonctionnalités, sauf qu'il vous permet de créer très facilement des images animées, ce qui est très très intéressant (Canva est seulement en train de proposer des animations et GIFs).

Regardez.

Il y a des dizaines de templates comme celui-là entièrement gratuits ... mais vous devez être un utilisateur de Crello Pro (la version payante) pour les télécharger.

Par exemple, vous pourriez délivrer un code promo d'une manière assez originale.

Inutile de mentionner que vous pouvez personnaliser le texte ou les couleurs de votre image animée.

Pour le reste, Crello est assez simple à prendre en main.

Vous choisissez les dimensions que vous voulez et vous avez à votre disposition des centaines de formats pour chaque support marketing.

Je vous propose une petite vidéo pour mieux comprendre le fonctionnement de Crello.

Mon avis : Entre Crello et Canva, il n'y a qu'un pas.

Les deux sont assez proches l'un de l'autre et j'ai du mal à donner ma préférence pour l'un ou l'autre.

À première vue, Crello semble un peu plus difficile d'utilisation que Canva (Crello contient de toute façon de nombreux tutoriels très bien conçus au sein même de l'outil).

Je dois aussi avouer que j'ai été bluffé par les templates gratuits fournis par Crello, surtout les designs animés qui sont tous uniques en leur genre.

Il n'y a pas de doute, Crello est un concurrent sérieux pour Canva !

3) Animoto

Animoto est mon outil préféré pour créer des vidéos uniques en leur genre.

Encore une fois, il a été créé pour les gens comme vous et moi qui n'ont pas envie de passer des heures à faire des montages vidéo.

En plus, cet outil ne semble pas encore très connu en francophonie, ce qui vous donne un avantage sur vos concurrents.

Seul bémol, il est payant ... mais très bon marché à mon sens.

Laissez-moi vous le présenter d'abord. Ensuite, je vous dirai si cela vaut le coup de l'acheter.

Tout d'abord, il est très intéressant pour les entreprises qui souhaitent créer des vidéos animées pour les médias sociaux et leurs propres publicités.

Mais, il offre aussi des solutions pour les photographes qui veulent faire des démonstrations de leur travail en vidéo et les particuliers qui souhaitent créer des slideshows à partir de photos.

Un peu comme Canva.

Vous choisissez :

Un storyboard et un style (vous avez des templates différents selon le format de vidéo que vous souhaitez créer)

Une personnalisation : ajouter vos propres images, vidéos et du texte

Un format d'affichage (1:1 ou 16:9) et une qualité pour votre vidéo (480p, 720p, 1080p)

Ce que j'aime vraiment dans cet outil est qu'il y a déjà des templates vidéo optimisés pour les réseaux sociaux.

Vous avez juste à les modifier !

Évidemment, ces templates sont pensés à l'avance pour chacun de vos objectifs ou besoins du moment :

Attirer une audience : utile pour promouvoir vos contenus sur les médias sociaux

Présenter un produit ou service : parfait pour les publicités Facebook

Raconter l'histoire de votre entreprise : parfait pour présenter votre entreprise et ce que vous faites

Faire une vidéo de promotion

Réaliser une vidéo spéciale pour célébrer un accomplissement

Comment fonctionne l'outil ?
Lorsque je suis dans l'interface de création des vidéos, la première chose que me demande Animoto est de choisir un modèle de vidéo ( storyboard) ou de commencer de zéro.

Si je choisis la catégorie " Explainer" , je peux y retrouver différents storyboards pour ce besoin. Dans le cas où je souhaiterais présenter des insights et statistiques sur mon secteur d'activité, je choisis le storyboard déjà conçu par Animoto pour cet objectif.

Si vous observez bien, l'interface drag and drop d'Animoto est assez proche de celle de Canva.

Je ne vais pas rentrer dans les détails, mais vous pouvez personnaliser ce template comme bon vous semble :

Choisir le style que vous voulez pour votre vidéo (5 styles avec des effets différents sont disponibles)

Changer la musique de fond

Ajouter un filtre

Mettre vos propres images et votre texte

Ajuster la durée de chaque " block " de votre vidéo

Rajouter des " blocks "

Depuis peu, Animoto embarque une banque d'images et de vidéos libres de droit.

Devriez-vous investir dans ce logiciel ?

OUI, si vous considérez la vidéo comme importante dans votre stratégie social media.

N'hésitez pas. Investissez !

Je vous conseille le plan " Professional " qui offre le meilleur rapport qualité-prix.

Le plan " Team " concerne les agences alors que le plan " Personal " ne concerne pas vraiment les entreprises, mais les particuliers qui souhaitent créer des slideshows.

P.S : Si le prix vous freine vraiment, vous pouvez toujours vous inscrire pour un essai gratuit. Avant la fin de la période d'essai, vous devriez recevoir un email d'Animoto avec un code de réduction pour passer à la version payante 😉

4) Promo.com

Promo.com prétend être l'outil de création de vidéos marketing le plus simple au monde !

Et il est difficile de leur donner tort.

À première vue, l'outil semble extrêmement simple d'utilisation.

Le principe est simple. Vous créez vos vidéos en vous basant sur :

Des milliers de templates déjà disponibles dans Promo.com

Un ou plusieurs clips de vidéos premium disponible dans Promo.com et auxquels vous ajoutez du texte et des animations

Bien sûr, vous pourrez adapter votre vidéo aux 3 formats les plus populaires sur les médias sociaux :

Animoto ne propose même pas le format vertical pour les vidéos et cela fait tâche lorsque l'on sait que Promo.com et Lumen5 le proposent tous les deux !

Voici une démonstration de 30 secondes cet incroyable outil :

Vous vous demandez probablement combien de templates vidéos et de clips vidéos sont déjà disponibles dans Promo.com ?

La réponse va vous laisser bouche bée.

2500 templates vidéos sont déjà disponibles dans cette immense bibliothèque accessible via ce lien. Cela fait beaucoup quand on sait qu'Animoto en compte à peine une centaine.

Faites une recherche en passant par la barre de recherche ou faites votre sélection dans les catégories prédéfinies.

Par exemple, dans la catégorie " Immobilier ", j'ai rapidement identifié une vidéo de vente qui pourrait m'être utile pour trouver de nouveaux vendeurs prêts à me confier leur bien.

Quant aux clips vidéos et aux photos, Promo.com en compte plus de 15 millions. Ils proviennent directement de Getty, Shutterstock et d'autres bibliothèques d'images et vidéos premium.

À titre de comparaison, Animoto propose seulement des clips et photos provenant de Getty.

Bien sûr, tous ces avantages par rapport à la concurrence ont un prix.

Le premier plan (basique) démarre à 29€/mois si vous payez annuellement, mais vous avez accès à seulement 12 clips vidéos par an. Clairement, le plan standard est le plus avantageux, mais il est proposé au prix de 59€/mois avec l'option de paiement annuel.

Même si je n'ai pas testé Promo.com, je sais que l'outil est un concurrent très sérieux à Animoto. Si je devais en choisir un entre les deux outils de création vidéo, mon choix se tournerait vers Promo.com et son plan standard.

5) Facebook Business Manager et le Creator Studio

Le Business Manager est un outil entièrement gratuit que Facebook met à disposition des entreprises et des agences pour gérer au sein d'un seul et même droit toutes leurs ressources Facebook (Pages Facebook, applications, comptes publicitaires, comptes Instagram, pixel Facebook et catalogues).

Dans cette interface, les entreprises peuvent collaborer à la fois avec des personnes (employés et administrateurs de l'entreprise) et des partenaires (consultants et agences).

Voici à quoi ressemble le Business Manager de Facebook (vue de l'intérieur) :

Vous remarquez peut-être la section " Ressources professionnelles ".

C'est ici que vous avez accès aux Pages Facebook que vous gérez, celles qui vous appartiennent et celles auxquelles on vous a donné un accès.

Découvrez comment configurer votre compte Business Manager et collaborer avec d'autres entreprises (en tant que community manager ou agence) dans cet article de mon blog.

Au sein de l'interface de Business Manager, vous pouvez choisir la Page Facebook sur laquelle vous souhaitez travailler et cliquer sur " Voir la Page ".

Vous devriez arriver dans l'interface habituelle pour publier sur votre Page Facebook.

Si vous souhaitez programmer des publications Facebook et Instagram, rendez-vous directement dans le Creator Studio de Facebook. Vous pouvez y accéder de cette façon (capture d'écran ci-dessous) ou en cliquant sur ce lien.

Le Creator Studio est un outil que Facebook a lancé pour les créateurs.

Cet outil regorge de fonctionnalités pour publier et programmer vos publications à la fois sur Facebook et Instagram. Vous avez également accès à des statistiques de vos précédents posts.

Pour créer une publication, il vous suffit d'appuyer sur le bouton " Créer une publication " en haut à gauche.

Vous remarquez que Facebook vous propose de :

Créer une publication

Importer une vidéo ou plusieurs vidéos

Diffuser en direct (Facebook Live)

Publier une vidéo sur plusieurs Pages que vous gérez

Dans cet exemple, j'ai cliqué sur " Créer une publication ".

L'interface est proche de celle que vous connaissez déjà.

Il vous suffit juste d' écrire votre publication et choisir de :

La publier maintenant

La programmer pour plus tard

L'antidater

Enregistrer la publication en brouillon

C'est aussi simple que ça !

Vous pouvez faire la même chose sur Instagram et programmer une publication dans le fil Instagram ou IGTV.

Je suppose que, d'ici quelques mois, nous pourrons aussi programmer des Stories Instagram à partir du Creator Studio, mais ce n'est pas encore possible aujourd'hui.

6) Publish de Buffer

Nous avons déjà vu quelques outils assez intéressants pour créer des images ou vidéos adaptées pour les réseaux sociaux.

Maintenant, il est temps de publier nos contenus !

Oui, mais le problème, c'est qu'il faut publier votre contenu à la bonne heure.

Et qui dit que vous serez présent à 17 h 23 pour publier votre contenu ?

Sur Facebook et Instagram, ce n'est pas un problème. Vous pouvez programmer facilement une publication avec le Creator Studio !

Ce n'est pas le cas sur Twitter et LinkedIn.

C'est pourquoi il existe des outils géniaux comme Publish de Buffer qui vous permet de programmer vos publications sur tous vos réseaux sociaux dans une seule et même plateforme.

Buffer est d'ailleurs l'un de mes outils web favoris, peut-être même celui que je préfère parmi tous les outils que je vais vous présenter, parce qu'il est extrêmement simple d'utilisation.

Grâce à Buffer, vous pouvez programmer vos contenus des mois à l'avance, à l'heure que vous le souhaitez.

Mais à quel prix ?

Buffer n'existe plus en version gratuite à proprement parler (comme ce fut le cas auparavant). Vous pouvez tout de même essayer l'un des plans payants pendant 14 jours.

Comment le voyiez, la version payante démarre à $15 par mois et offre la possibilité de gérer 8 comptes sociaux (parfait si vous êtes solopreneur) et de programmer 100 posts par mois.

Si vous êtes une agence, le plan business sera évidemment plus intéressant pour vous.

Voyons maintenant comment Buffer Publish fonctionne.

Pour chaque réseau social, vous pouvez établir un calendrier : choisir les heures et les jours pour lesquels vous souhaitez que vos posts soient publiés.

Comme vous le voyez, je n'ai pas de préférence pour les heures sur Twitter. C'est le même calendrier chaque jour (j'ai laissé le calendrier par défaut).

Dès que j'ajouterai un post dans ma " queue " (liste des posts à publier). Il sera publié à la prochaine heure programmée dans mon calendrier.

La fonctionnalité de Buffer Publish que j'apprécie le plus, c'est sans aucun doute leur extension Chrome.

Elle vous permet d'ajouter dans votre " queue " un contenu qui vous a bien plu sur le web.

Par exemple, si j'apprécie tellement un article de blog au point de le partager sur mes comptes sociaux, je peux le faire en un clic pour tous mes réseaux sociaux !

Comme vous le voyez, je peux y ajouter la description que je veux pour chaque réseau social !

C'est aussi simple que ça et vous pouvez choisir de l'ajouter à votre " queue ", le programmer à la prochaine heure de votre calendrier ou le partager maintenant.

7) Agorapulse

Agorapulse est l'outil que j'utilise aujourd'hui pour gérer tous mes réseaux sociaux dans un seul et même endroit, en équipe. Et quand je vous dis " gérer ", je ne vous parle pas seulement de publier et programmer des posts.

Je vous parle aussi de faire une veille des mentions de marque, répondre aux commentaires et aux messages privés, avoir une vue d'ensemble sur mon calendrier de publication (tous réseaux sociaux confondus) et analyser les retombées de mes publications.

Laissez-moi vous faire un tour d'horizon de cet outil tout-en-un pour les PME, community managers et agences.

Tout comme Publish de Buffer, Agorapulse vous permet de programmer (ou publier immédiatement) un contenu sur plusieurs plateformes sociales en même temps. Un classique.

Vous remarquez que je peux également adapter ma publication pour chaque plateforme sociale.

Une des fonctionnalités que j'adore sur Agorapulse, c'est que je peux voir dans un calendrier de publication tous les posts déjà publiés et programmés sur un réseau social en particulier ou tous mes comptes sociaux confondus !

Les Stories Instagram sont également incluses dans le calendrier.

Voici un aperçu :

C'est une fonctionnalité très utile si vous travaillez en équipe.

Justement, Agorapulse vous permet de modérer efficacement les commentaires sur vos publications. Et si vous en recevez beaucoup, vous pouvez assigner à d'autres personnes de votre équipe des commentaires et conversations privées.

Même s'il existe des outils spécifiques pour faire une veille des mentions de marques (j'en parle dans la suite de cet article), Agorapulse propose une fonctionnalité qui vous permet de suivre toutes les mentions sur votre marque ou celle de vos concurrents 😉

L'idéal pour remercier toutes les mentions positives sur votre marque ou éteindre un incendie en cas de commentaires négatifs ou plaintes (in)justifiées.

Mais, à quel prix ?

Le premier plan démarre à 79€/mois (paiement annuel).

Avec ce plan, vous avez le droit à 10 comptes sociaux et 2 utilisateurs. C'est donc largement suffisant si vous êtes le community manager de votre propre entreprise !

Si vous avez déjà plusieurs clients ou si vous êtes une agence, les plans Large et X-Large sont probablement plus adaptés à votre situation !

8) Feedly

Feedly est un outil gratuit de veille que j'utilise au quotidien.

Il vous permet de suivre les actualités de tous les médias et blogs que vous souhaitez en un seul endroit.

Autrement dit, il vous permet de rester au courant de tout ce qu'il se passe dans votre industrie.

Il vous permet aussi " d'accélérer " votre curation de contenu.

Hubspot définit la curation de contenu comme étant l'action de trouver du contenu pertinent pour votre audience, provenant de plusieurs sources, et de le partager stratégiquement sur plusieurs canaux (réseaux sociaux, blog, etc.).

La curation de contenu vous permet de " nourrir " votre audience de nouveaux contenus sans que vous ayez à le produire entièrement. Par exemple, j'utilise souvent la curation de contenu pour alimenter ma Page Facebook de nouveaux posts.

Plus de 50% des marketeurs qui font de la curation de contenu estiment qu'ils ont pu augmenter la visibilité de leur marque, les partages sur leurs publications et leur nombre de followers grâce à cette petite action.

C'est pourquoi un outil comme Feedly vaut son pesant d'or.

Le principe est simple : réunir dans un seul endroit toutes les sources de contenu que vous souhaitez suivre sans devoir vous rendre sur chacun des sites web concernés, un à un.

Cela veut dire que vous pouvez gagner une tonne de temps !

En plus, Feedly sélectionne pour vous les contenus populaires dans chacune des catégories que vous avez créés.

Pour chaque catégorie ou " feed ", j'ai sélectionné les sites que je souhaitais suivre.

Tous les jours ou presque, je regarde mon Feedly pour être courant des derniers articles publiés par les experts de l'industrie.

Et cela ne me prend pas plus d'une demi-heure par jour.

En effet, ces sites ne publient pas tous les jours, mais quand ils publient, je m'assure de lire ce qu'ils ont publié.

Parfois, le simple fait de lire le titre est suffisant pour moi.

Dès qu'un article me semble intéressant, je l'enregistre avec Pocket pour le lire plus tard.

De plus, cela me donne des idées pour mes prochaines publications sur les médias sociaux ou mon propre blog.

Pour commencer votre propre veille, il vous suffit simplement de créer un compte gratuit et ajouter des sites dans votre Feedly.

En cliquant sur " Add content " en bas à gauche, vous pouvez choisir tous les sites que vous souhaitez suivre, comme le mien !

Cliquez simplement sur " Follow " pour suivre la source.

Vous pouvez également recevoir des alertes pour un mot clé, par exemple " facebook ".

Enfin, vous pouvez partager un article (via Buffer bien sûr !) ou l'enregistrer dans votre Evernote assez facilement ...

Maintenant, passons au prochain outil de community managers dans cette liste.

9) Mention

Si vous êtes comme moi, vous êtes sûrement curieux de découvrir ce que les autres disent de vous quand vous n'êtes pas là.

Sur les réseaux sociaux, vous pouvez faire ce travail avec vos propres moyens simplement en activant les notifications pour les mentions, mais vous risquez de manquer des conversations importantes dans le cas où votre marque n'a pas été taguée.

En sachant cela, ce n'est pas vraiment étonnant que des outils comme Mention aient un tel succès chez les community managers.

En quelques mots, Mention vous permet de savoir tout ce que d'autres comptes disent sur votre marque, votre produit ou service partout sur le web et les réseaux sociaux.

Voici un exemple illustré qui vous permet de voir ce que Thomas Michel peut découvrir sur Mercedes Benz (son employeur) ...

Pourquoi faire une veille de votre marque, me direz-vous ?

Premièrement, connaître les personnes, médias et entreprises qui mentionnent votre marque vous permet d'être à l'écoute et les remercier de vous avoir mentionné.

Peut-être que ces personnes ont des questions sur votre produit/service. Répondre à ces questions peut vous permettre de générer des ventes additionnelles.

Dans d'autres cas, ces mentions peuvent être négatives (plaintes ou attaques). Vous ne pouvez pas rester là sans rien faire, mais plutôt écouter, prendre note des remarques et répondre de manière diplomatique.

Réaliser une veille digitale vous permet de mesurer les retombées d'une campagne marketing.

Enfin, Mention vous permet aussi de réaliser une veille concurrentielle et surveiller ce qui se dit sur vos concurrents pour garder une longueur d'avance.

En plus de la veille en ligne et sur les réseaux sociaux, Mention vous permet de découvrir les influenceurs Twitter et Instagram en exécutant des recherches de mots clés.

L'outil vous permet ensuite d'ajouter des influenceurs de votre choix aux listes, d'enregistrer vos listes au format CSV et de les importer dans votre outil CRM.

C'est plus abordable que je le pensais !

Mention offre une version gratuite et le premier plan démarre à 25€/mois pour 2 alertes, 3000 mentions, 5 comptes sociaux et 1 utilisateur.

Pour les community managers, le plan Pro à 83€/mois semble fournir le meilleur rapport qualité-prix.

10) Buzzsumo

Comment pouvez-vous vous assurer que vos prochains contenus récoltent une tonne de partages sur les réseaux sociaux ?

Réponse : Observer ce qui a le mieux fonctionné sur le web (social).

Buzzsumo est un peu le Google des contenus partagés sur les réseaux sociaux.

Le principe est simple.

Vous tapez un mot clé (ex. : " publicité Facebook ") dans la barre de recherche de l'outil et Buzzsumo vous renvoie l es articles les plus partagés qui contiennent ce mot clé.

Comme vous le voyez, vous pouvez voir le détail des partages par réseau social et vous pouvez même filtrer les résultats par réseau social (ex. : montrer les contenus ayant obtenu le plus d'engagements sur Facebook).

En plus, Buzzsumo vous dit aussi QUI a partagé un article de blog sur Twitter en cliquant sur " View Sharers ". Ce sont des personnes que vous pourrez contacter pour leur demander de partager VOTRE article.

L'autre attrait de cette recherche est de trouver une tendance quelconque. Quel est le point commun entre tous ces articles sur la publicité Facebook qui ont été les plus partagés ?

Un sujet particulier ?

L'angle d'approche ?

Le type d'article (liste, guide, how-To) ?

Sur Buzzsumo, vous pouvez aussi taper l'URL d'un concurrent et il vous renverra les articles les plus partagés de son blog.

Tout ce que je viens de vous montrer est seulement un minuscule aperçu des fonctionnalités de Buzzsumo.

Buzzsumo vous permet aussi de rechercher dans Facebook les contenus qui ont récolté le plus d'interactions ! Vous pouvez faire une recherche pour un mot clé ou une Page Facebook concurrente.

Dans cet exemple, j'ai cherché les Lives Facebook les plus engageants sur la publicité Facebook.

Je vois que les Lives Facebook qui ont le plus de succès sont ceux de Robin Vézina. Le premier parle de l'avenir de la publicité Facebook et l'autre des campagnes de publicité Facebook avec les influenceurs.

En voilà des idées d'articles ou de vidéos en direct qui vont sans douter bien fonctionner 🙂

Toutes ces fonctionnalités ont un coût, Buzzsumo ne propose pas de plans entièrement gratuits.

Le premier plan démarre à $79/mois.

Cela peut poser un problème si vous démarrez ou vous n'êtes pas (encore) prêt à investir dans des outils de marketing digital.

Dans ce cas, utilisez la version gratuite de 7 jours et faites le plus de recherches possible avant la fin de votre essai gratuit pour trouver un maximum d'idées 😉

11) Crisp

Crisp est le dernier outil que je voulais vous présenter pour faciliter votre vie de community manager !

Crisp a été initialement conçu comme un simple live chat à ajouter à votre site internet. Aujourd'hui bien plus que cela puisqu'ils permettent de centraliser les messages en provenance d'une douzaine de canaux de communication au sein d'une même interface.

C'est un outil idéal pour les community managers afin de les aider à centraliser les messages et favoriser les échanges avec les autres départements de l'entreprise.

En plus de cela, ils permettent de créer des chatbots qui répondent automatiquement aux différents canaux de communication.

Avec un seul scénario vous pouvez automatiser les réponses sur Messenger, WhatsApp ou encore Instagram.

Voici d'ailleurs quelques exemples d'usages intéressants :

Nous sommes des êtres humains, à un moment nous avons aussi besoin de nous reposer.
Quel est le prix de toutes ces fonctionnalités ?
Créer un chatbot qui prend le relais lorsque vous vous reposez, ça permet d'apporter une continuité de service tout en dormant.

Vous pouvez créer une base de connaissance qui va se synchroniser avec votre chatbot pour être mis en avant au bon moment. Plus besoin de répondre aux questions répétitives 😉

Pour connecter Crisp à Instagram, je vous laisse cette vidéo qui vous montrera comment le faire :

Conclusion

Être community manager à temps plein, c'est du travail et cela demande quelques compétences.

Puisque je parle de compétences, voici une (dernière) petite anecdote.

Avant de lancer mon entreprise (début 2018), je cherchais des offres d'emploi dans le marketing digital, et notamment le community management.

Éplucher les offres d'emploi était toujours un grand plaisir pour moi, surtout la section " compétences recherchées ".

Je voyais de tout :

5 ans d'expérience

Maîtrise de 4 langues

Maîtrise de Photoshop, Adobe Premier et Illustrator

Certifié Google, Facebook Blueprint, etc. etc.

Maîtrise du SEO (oui, j'ai vraiment lu ça)

Avoir 3 mains et des yeux derrière la tête (bon ça c'était pour rire !)

En fait, pour être community manager en entreprise ou en agence, il faut être à la fois graphiste, monteur vidéo, professeur de langues et un jedi des réseaux sociaux.

Bizarre, mais c'est la dure loi du marché du travail.

Heureusement, les outils que j'ai eu le plaisir de vous présenter dans cet article vous permettent de " hacker " la maîtrise de ses compétences.

Ils vous permettent de faire du travail de pro et gagner du temps.

Surtout, ils sont pour la plupart disponibles en version gratuite et ça, c'est vraiment bien 😉

Restons en contact ! Retrouvez-moi sur : Facebook | Instagram | LinkedIn | Twitter
Un chatbot pour le weekend et les soirs Un chatbot qui puise dans votre FAQ Quels outils préférez-vous parmi ceux que je vous ai présentés ? Vous en connaissez d'autres que je n'ai pas cités ?

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Les 11 outils indispensables pour le community manager en 2023

# data[].attributes.attachment_link.description
Je pense que vous serez d'accord avec moi si je vous dis que ... Le métier de community manager, gérer des réseaux sociaux au quotidien, prend VRAIMENT beaucoup de temps. N'est-ce pas ? En premier, vous avez la partie production. Vous devez trouver ou créer des visuels (images, vidéos, etc.)

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Le marketing Facebook a beaucoup changé ces dernières années.

Ce qui fonctionnait il y a 2 ans ne fonctionne peut-être plus aujourd'hui.

C'est quelque chose de très frustrant, surtout si vous ne passez pas votre temps à vous renseigner sur les meilleures pratiques en matière de marketing Facebook.

Vous avez peut-être même décroché Facebook ces derniers mois, en raison du manque d'engagement sur vos publications.

Il n'est d'ailleurs pas rare de voir des Pages Facebook avec 10.000 abonnés, mais qui récoltent seulement quelques " likes " sur les publications.

Un tel nombre d'abonnés sur Instagram ou LinkedIn vous garantit une belle visibilité et des posts qui peuvent vite devenir viraux (si vous avez construit votre base d'abonnés naturellement).

Sur Facebook, les études ont montré que le principal facteur de classement de l' algorithme de Facebook est l'engagement.

L'engagement sous la forme de commentaires " meaningful " (comprenez longs et pensés) ou encore un partage sur Messenger est particulièrement apprécié par l'algorithme de Facebook.

En effet, si vos publications Facebook récoltent ce type d'interactions, elles seront davantage favorisées par l'algorithme de Facebook, ce qui augmentera leur portée organique (oui ça existe encore).

Et rappelons qu'une portée organique importante signifie aussi que vous devrez payer moins d'argent pour toucher votre public cible sur Facebook (il faut " payer pour jouer " sur Facebook).

Alors, comment rédiger vos publications pour qu'elles génèrent plus d'engagement ?

C'est ce que vous allez découvrir dans cet article. Je vous partagerai d'abord les meilleurs types de publications Facebook en me basant sur une étude très complète.

Ensuite, nous verrons des exemples de publications Facebook qui ont eu du succès pour que vous puissiez savoir quoi publier sur Facebook en 2019.

Qu'est-ce qui fonctionne sur Facebook en 2023 ?

Alors, qu'est-ce qui fonctionne sur Facebook en 2023 ?

Pour le savoir, je me suis basé sur une étude de Buzzsumo.

Buffer et BuzzSumo ont analysé ensemble plus de 777 millions de posts Facebook pour déterminer exactement ce qui influence les interactions sur Facebook, en passant par le type de publication, l'heure de publication, l'essence de la publication, etc.

Les résultats sont assez intéressants.

Je vous propose de revenir sur les conclusions majeures.

1) Les meilleurs types de publications Facebook

Sans surprise, c'est la vidéo qui domine sur Facebook et cette tendance n'est pas près de s'arrêter. Les publications avec une vidéo reçoivent en moyenne 59% d'interactions en plus que les autres types de publications.

On remarque également que les questions et les publications avec une image donnent des résultats intéressants si on les compare aux publications qui contiennent un lien vers un site web et celles qui offrent des coupons de réduction.

Les vidéos offrent les meilleurs résultats sur Facebook, mais cela ne veut pas dire que vous devriez en publier tous les jours, surtout si vous êtes une TPE ou PME.

Il y a 2 semaines, j'ai justement discuté du nombre de fois qu'il fallait publier sur Facebook. La conclusion principale est que vous devriez privilégier la qualité à la quantité et vous concentrer sur le retour sur investissement (ROI) de chaque publication.

En d'autres mots, il vaut mieux publier un post de très bonne qualité que 5 posts de qualité moyenne.

Si vous pouvez produire au moins un post vidéo par semaine, c'est déjà très bien ! (nous reparlerons plus loin des exemples de vidéos que vous pourriez partager sur Facebook)

2) La longueur optimale du texte d'une publication Facebook

Sur Facebook, plus un texte est court, plus il a de chances de générer de l'engagement.

La tendance est assez frappante, ce sont les publications qui contiennent moins de 50 caractères (ce qui représente environ une ligne de texte) qui récoltent le plus d'engagement.

Cela reste logique parce que la consommation de contenu sur Facebook est passive et l'attention des utilisateurs dans le fil d'actualités est très limitée.

Après tout, nous avons tous le réflexe de faire défiler machinalement notre fil d'actualités et il en faut beaucoup pour que nous nous arrêtions plus d'une minute sur une publication.

Sur Facebook (ou Instagram), c'est votre média (vidéo, image ou infographie) qui en dit le plus, pas nécessairement le texte de la publication.

Attention : La longueur de vos textes dépend de votre secteur d'activité et votre audience. Personnellement, j'ai habitué mon audience avec des textes longs et détaillés. Mon audience réagit très bien à ce type de post, mais nous en reparlerons dans quelques instants.

3) La longueur optimale d'une vidéo Facebook

Sur YouTube, on sait que les vidéos longues ont tendance à générer plus de vues. Sur Facebook, c'est totalement l'inverse.

Peu de gens regardent des vidéos longues (et pourtant Facebook aimerait beaucoup que ce soit le cas). Les utilisateurs interagissent le plus avec des vidéos courtes, et plus précisément des vidéos qui ont durée comprise entre 3 et 4 minutes d'après les résultats de cette étude.

Qu'est-ce qui explique cela ?

Facebook est une plateforme de découverte, et non une plateforme de recherche comme YouTube. Lorsque l'on fait défiler notre fil d'actualités, on cherche à découvrir des contenus rapides à consommer.

Pour cette raison, une vidéo courte et qui va droit au but aura tendance à générer plus d'interactions qu'une vidéo longue.

4) Les réactions les plus communes sur Facebook

Les réactions sur Facebook nous disent beaucoup de choses sur ce que les utilisateurs apprécient le plus comme contenu. Elles nous permettent en quelque sorte de découvrir " pourquoi " nous réagissons différemment à certaines publications.

Cette fois-ci, je ne parle pas du format ou de la longueur, mais de l'essence même du contenu.

Vous l'avez peut-être deviné, les réactions les plus fréquentes sur Facebook sont le " HAHA " et le " LOVE ".

Comprenez que les utilisateurs Facebook interagissent avec des contenus qu'ils trouvent inspirants, drôles ou un mélange des 2. Les marques doivent donc prendre cela en compte en publiant plus de posts drôles ou inspirants.

Buffer et Buzzsumo ont été plus loin dans leur analyse en catégorisant également les 500 publications les plus populaires en termes d'engagement en 2018.

Finalement, ils ont remarqué que ce sont essentiellement des contenus " positifs " qui inspirent, éduquent ou font rire qui ont le plus de succès sur Facebook.

Votre stratégie de contenu sur Facebook doit donc s'y adapter en conséquence. Si cela colle avec votre ligne éditoriale, essayez de publier un mélange de contenus utiles ou pratiques, drôles et inspirants.

Bien sûr, selon votre audience et vos produits/services, vous allez probablement publier davantage une de ces 3 catégories de contenu.

Par exemple, la Page Facebook de Topito Voyage publie essentiellement des contenus drôles parce que les personnes qui suivent cette Page veulent avant tout se divertir.

Jay Shetty, l'un des créateurs de contenus les plus connus sur Facebook, publie plus de 10 posts par jour ! Presque toutes ses publications ont pour seul but de vous inspirer à devenir une meilleure version de vous-même.

Mari Smith, une spécialiste du marketing Facebook, a plus tendance à publier des contenus utiles et pratiques parce que son audience cherche à être " éduquée " ou tenue au courant des bonnes pratiques pour réussir sur Facebook.

C'est vrai que je viens de vous montrer des exemples de Pages Facebook populaires, mais cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas obtenir de tels résultats aussi.

Comme l'explique Buffer, ce type de contenu est réalisable par toutes les marques.

Tout ce qu'il vous faut, c'est une compréhension bien précise de ce que les utilisateurs recherchent sur les réseaux sociaux (et plus particulièrement votre public cible) ainsi que la manière dont vous pouvez leur fournir régulièrement le contenu qu'ils recherchent.

Ce qu'il faut publier sur Facebook en 2023 pour maximiser votre engagement

Ensemble, nous avons découvert plusieurs faits et caractéristiques des publications Facebook les plus populaires.

Nous savons que ce sont les vidéos et les questions qui génèrent le plus d'interactions actuellement.

Mais, il ne suffit pas de publier une vidéo ou une question pour que vos fans interagissent.

Vous devez leur proposer un contenu utile et pratique, divertissant ou inspirant. Parmi les 500 publications les plus populaires analysées par Buzzsumo et Buffer, ce sont les thèmes qui revenaient le plus souvent.

Nous avons maintenant tous les éléments en main pour découvrir quoi publier sur Facebook.

J'ai même dû passer une trentaine de minutes à observer les publications des Pages Facebook auxquelles je suis abonné pour vous montrer que ces Pages Facebook réalisent vraiment ce genre de publications 😉

1) Une simple question

Ce n'est pas un hasard si les questions font partie des 3 types de publications les plus engageantes sur Facebook.

Tout le monde aime donner son avis, s'exprimer sur un sujet ou se lancer dans un débat !

Une bonne question qui s'appuie sur un sujet qui fait le buzz, un sujet qui est controversé ou simplement une question fréquente que vous recevez par votre audience génère naturellement des réponses (parfois longues) en commentaire.

Par exemple, Eurosport profite souvent des actualités chaudes du mercato pour lancer des débats sur Facebook.

Sur ma Page Facebook aussi, je lance occasionnellement des débats sur le marketing digital.

La question que j'ai posée dans cette publication est sur toutes les lèvres : " faut-il miser sur publicité digitale ou produire du contenu ? ".

Certains sont contre la publicité et préfèrent produire du contenu indexable par les moteurs de recherche. D'autres préfèrent investir leur argent dans la publicité pour se faire connaître et (se) vendre.

Il n'y a pas vraiment de bonne ou mauvaise réponse, mais c'est sûr que chacun a son propre avis sur la question.

Comme vous l'avez vu, je n'ai pas réalisé une illustration aussi complexe que celle d'Eurosport. Je me suis contenté de prendre un arrière-plan transparent, écrire ma question et rajouter mon logo grâce à l'outil Canva.

Et si réaliser un visuel de ce type vous parait trop compliqué, vous pouvez toujours poser votre question sans aucune illustration ! Cela fonctionne aussi très bien ! 🙂

2) Une vidéo long format

Qu'est-ce qu'une vidéo long format ?

Sur Facebook, c'est une vidéo qui dure plus d'une minute ! Quand on sait que la durée moyenne de visionnage d'une vidéo sur Facebook est d'à peine 15 secondes, vous comprenez qu'il est inutile de partager des vidéos qui durent plus de 10 minutes.

Personne ne va les regarder jusqu'au bout.

Si vous ne me croyez pas, croyez plutôt Michael Stelzner, le CEO de Social Media Examiner.

En comparant les courbes de rétention de ses vidéos sur Facebook et YouTube, il s'est aperçu que personne ne regarde ses vidéos sur Facebook ...

Sur cette capture d'écran, on voit que le temps moyen passé à regarder la vidéo est de 11 secondes seulement sur Facebook (la vidéo analysée a une durée de 8 min 45 secondes).

Et pourtant ... Sur YouTube, la rétention est de plus de 50% ! En moyenne, les utilisateurs regardent l'émission 4 minutes et 36 secondes.

Des médias d'information vidéo comme Brut font principalement le buzz en publiant des vidéos courtes qui durent à peine 5 minutes, le plus souvent 2 ou 3 minutes.

Bien souvent, ce sont des vidéos qui parlent de concepts innovants, des actualités dans le monde, de personnalités reconnues ... Bref des vidéos inspirantes ou éducatives pour tout un chacun.

D'autres Pages Facebook jouent sur notre désir d' améliorer notre vie avec l'acquisition de nouvelles connaissances pratiques.

Cette vidéo propose par exemple des idées de cookies et comment les réaliser.

Je suis sûr que vous suivez une Page Facebook de ce genre.

Comme nous l'avons vu, les contenus " pratiques " (généralement des vidéos " how-to ") qui vous montrent comment faire quelque chose ont beaucoup de succès sur Facebook.

Ce type de vidéos reçoit beaucoup de partages parce que nous voulons naturellement aider nos amis ou notre famille, voire même montrer au monde ce que nous apprenons (la valeur sociale)

Si vous vendez des services ou des produits d'information, vous pouvez réaliser des vidéos face-caméra pour transmettre votre expertise, partager des tips, montrer un processus en plusieurs étapes, etc.

Neil Patel réalise souvent des vidéos de ce genre et qu'il republie sur Facebook avec de très bons résultats.

Actuellement, les vidéos que je viens de vous montrer sont celles qui génèrent le plus d'interactions sur Facebook.

Jusqu'ici, je vous ai parlé de vidéos préenregistrées. Sur Facebook, les entreprises peuvent aussi faire des vidéos en direct et il ne faut pas l'oublier !

3) Un Live Facebook

Pour des vidéos plus longues, privilégiez les Lives Facebook parce qu'ils provoquent beaucoup plus d'interactions. Ils génèrent en moyenne 10 fois plus de commentaires que les vidéos préenregistrées selon Facebook.

Un live Facebook peut durer autant de minutes que vous voulez, même si nous avons vu que les vidéos qui durent entre 3 et 4 minutes génèrent le plus d'interactions sur Facebook.

Facebook recommande d'ailleurs de diffuser en direct pendant 10 minutes au moins pour toucher plus de monde.

Personne ne sait vraiment la durée idéale d'un Facebook Live ... Le plus souvent, je constate que les émissions live que je regarde durent entre 20 et 45 minutes.

Au-delà de 45 minutes, il y a un risque de " fatigue " des spectateurs du direct.

Je dirai que tant que votre audience interagit avec votre contenu, vous pouvez continuer votre émission.

Sans surprise, vous devriez préparer votre émission à l'avance. Je parle bien sûr de réfléchir à ce que vous allez dire durant votre Live et dans quel ordre (pas besoin de répéter non plus !).

Le vrai secret de la réussite d'un Live Facebook, ce n'est pas seulement le contenu, mais votre capacité à faire réagir vos spectateurs tout au long de l'émission.

Vous pouvez interagir de plusieurs façons avec votre audience en Live :

Saluer les commentateurs par leur nom : " Bonjour Danilo, j'espère que tu vas bien aujourd'hui ! "

Poser une question en début d'émission : " Dites-moi dans les commentaires d'où vous venez et si vous avez déjà fait de la publicité Facebook "

Faire des mini-sondages : " Est-ce que vous avez déjà fait cette erreur sur Facebook ? Répondez oui si vous l'avez faite et non si vous l'avez évité ! "

Utiliser les réactions : " Laissez un cœur si vous êtes content de cette nouvelle et un bonhomme qui pleure si ça ne vous parle pas du tout ! "

Poser des questions ouvertes

L'avantage du Live, si vous êtes un créateur de contenu, c'est que vous pouvez apprendre de nouvelles choses à votre audience naturellement et sans devoir éditer votre vidéo (vous savez à quel point c'est désagréable de regarder une vidéo qui est mal réalisée).

Votre audience vous pardonnera plus facilement les petites erreurs à l'oral que vous ferez en direct (oui, vous ne pourrez pas les éviter !).

Clairement, c'est un gain de temps (et d'argent) énorme si c'est ce qui vous freine à faire de la vidéo.

En plus, les vidéos en direct génèrent plus d'interactions que les vidéos préenregistrées comme nous l'avons vu.

Pour aller loin, vous pouvez également télécharger la vidéo du live Facebook et la republier sur YouTube pour profiter des recherches sur YouTube.

4) Un contenu épisodique

Les " créateurs " qui ont le plus de succès sur Facebook ne vous diront pas le contraire ! Pour fidéliser votre audience, vous avez besoin d'avoir un contenu épisodique, sous la forme de vidéo généralement, en direct ou non.

Jay Shetty, Jasmine Star, Neil Patel, Lewis Howes, Grant Cardone produisent tous un contenu épisodique au moins une fois par semaine.

Neil Patel publie par exemple 3 contenus vidéo chaque semaine le lundi, jeudi et samedi. Avec sa régularité sans faille, je sais d'avance qu'il publiera ces 3 vidéos à ces dates bien précises.

Jasmine Star répond aux questions de son audience une fois par semaine, le même jour aussi, et elle en profite pour leur apprendre quelque chose sur l'utilisation des réseaux sociaux.
Et comment faire pour réussir votre Live Facebook ?
Grant Cardone a différentes émissions diffusées en direct sur Facebook :

Young Hustlers

Cardone Zone

Real Estate Investing Made Simple

Etc.

Évidemment, je ne suis pas en train de vous dire que vous devrez réaliser 3 émissions Facebook Live par semaine !

Mais, pourquoi ne pas donner un rendez-vous hebdomadaire à votre audience ?

Nous l'avons vu, il peut s'agir d'un Live Facebook qui dure 20 minutes, un Live Facebook questions/réponses ou une vidéo préenregistrée dans laquelle vous apprenez quelque chose à votre audience.

Si vous décidez de faire une émission épisodique au format vidéo, un peu comme une émission TV, Mari Smith recommande de rester en direct 18 à 22 minutes.

D'après elle, nos cerveaux ont été " entraînés " depuis des décennies à regarder des émissions de cette longueur.

Malgré le fait que ce type de vidéo coûte plus cher à produire, c'est bien celles-ci que Facebook veut mettre en avant pour les monétiser et attirer des annonceurs.

Conclusion

Non, les Pages Facebook ne sont pas mortes !

Les utilisateurs Facebook passent moins de temps sur la plateforme, mais ils consomment un contenu différent qu'il y a quelques années.

Aujourd'hui, les vidéos et les questions semblent générer le plus d'interactions sur Facebook.

En ce qui concerne le contenu en lui-même, Buffer et Buzzsumo ont relevé que les contenus " positifs " qui inspirent, éduquent ou font rire sont ceux qui ont le plus de succès sur Facebook.

Vous avez toutes les cartes en main pour produire un contenu plus impactant sur Facebook, mais attention, il faudra peut-être payer pour lui donner un maximum de visibilité.

Ce sont les règles du jeu instaurées par Facebook et cela ne risque pas de changer !

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Quelles sont les publications qui vous permettent d'obtenir le plus d'engagement sur Facebook ?

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Que faut-il publier sur Facebook en 2023 pour générer de l'engagement ?

# data[].attributes.attachment_link.description
Le marketing Facebook a beaucoup changé ces dernières années. Ce qui fonctionnait il y a 2 ans ne fonctionne peut-être plus aujourd'hui. C'est quelque chose de très frustrant, surtout si vous ne passez pas votre temps à vous renseigner sur les meilleures pratiques en matière de marketing Facebook.

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Précédemment, nous vous parlions de l'importance de publier au bon moment sur les réseaux sociaux pour être mémorable en 2021. Aujourd'hui, nous allons encore plus loin en vous partageant des conseils dédiées à chaque plateforme pour profiter pleinement de leur potentiel respectif. Ce guide complet des réseaux sociaux nous vient des équipes de E-Commerce Nation (ECN) et de leur " Etude des réseaux sociaux : top 100 e-commerce" . Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour vendre ? Quelle plateforme choisir en fonction de son activité ? Comment optimiser ses chances de succès ? Quelle est l'audience ? Quels sont les objectif ? Quels outils puis-je utiliser ? Existe-t-il des chiffres clés ?

Voici quelques éléments essentiels pour avoir une vision plus claire de l'utilisation de chacun des réseaux sociaux. Vous découvrirez également les tendances et les bonnes pratiques selon les plateformes.

3 raisons d'être sur les réseaux sociaux pour les professionnels

Développer son business via le social selling : détectez les prospects et convertissez-les en client. Les réseaux sociaux apparaissent comme un processus de recherche, de sélection et d'interaction.

Etre visible : améliorez votre notoriété, votre référencement et le trafic de votre e-commerce grâce à ses outils.

Etre au plus près de ses clients : rapprochez-vous de vos clients, interagissez avec eux puis utilisez les réseaux sociaux pour fédérer votre communauté.

L'infographie complète

Facebook, le leader des réseaux sociaux encore aujourd'hui

Instagram ou le pouvoir des visuels

Twitter, le réseau social du micro-blogging

LinkedIn, la plateforme professionnelle

Pinterest, les épingles au service des réseaux sociaux

Youtube, la plateforme vidéo

Snapchat, le réseau 100% mobile

TikTok, la star de ces derniers temps

WhatsApp, la première messagerie instantanée au monde

Twitch, la plateforme de streaming n°1

Pour plus d'informations et télécharger l'étude complète menée par E-Commerce Nation, cliquez-ci.

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Guide complet : comment tirer parti des différents réseaux sociaux ?

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E-Commerce Nation partage son guide d'utilisation de chaque réseau social pour profiter pleinement de leur potentiel respectif.

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Case Studies | Témoignage de KÄRCHER sur sa stratégie social media

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Charte de bonne conduite et de modération des réseaux sociaux

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Bienvenue sur les réseaux sociaux de Bruxelles Environnement.

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Comment fusionner deux profils Linkedin, ou supprimer un compte LinkedIn ?

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Sur LinkedIn, il n'est pas possible d'avoir plusieurs comptes personnels pour une même personne, d'où la nécessité de fusionner les comptes de deux profils si

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Le leader mondial de la data, des insights et du conseil. We shape the brands of tomorrow‎‎,‎‎‎ by better understanding people everywhere

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Les 150 logiciels indispensables du Community Manager + toutes les Formations de Community Manager

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Dans cet article j'ai rassemblé plus de 150 outils indispensables pour un Community Manager, qui viendront compléter ce que l'on peut apprendre lors d'une formation de Community Manager. En effet, de nouveaux outils pour faciliter la vie des community managers apparaissent tous les jours, et donc il est important de régulièrement se tenir informé.

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Le réseau social tenait hier sa conférence Twitter Analyst Day. Plusieurs nouveautés, prévues pour cette année, ont été présentées par Kayvon Beykpour, Product Lead,
et Dantley Davis, Head of Design and Research.

Super Follow : Twitter s'inspire de Patreon

Twitter veut permettre aux créateurs de proposer à leurs followers de devenir de super followers. Moyennant un abonnement mensuel, ceux-ci auraient accès à du contenu exclusif : badge, newsletter, promotions, échange avec la communauté etc. Comme Facebook et YouTube il y a déjà quelques temps, Twitter s'inspire ici de Patreon pour permettre à des utilisateurs reconnus d'être payés directement par les consommateurs. Twitter pourrait prélever une commission pour accroître ses revenus.

Communities : Twitter s'inspire des groupes Facebook

Twitter développe Communities, des groupes de discussion thématiques. Les utilisateurs pourraient créer des groupes Twitter, découvrir des groupes et participer à des échanges autour de leurs centres d'intérêt. Difficile de ne pas faire le parallèle avec les groupes Facebook, qui rassemble de nombreux utilisateurs. Nous verrons alors qui de Twitter ou de Facebook s'en sort le mieux sur la modération dans ces espaces de discussion fermés. Certains thèmes sensibles rassemblent des utilisateurs aux idées ou aux projets parfois contraires aux lois et les échanges entre gens convaincus ou facile à convaincre peuvent avoir des conséquences importantes dans la vie réelle.

Compte d'entreprise : Twitter s'inspire de Google My Business et Instagram

Lors des annonces sur les comptes vérifiés, Twitter avait exprimé son souhait d'identifier les bots et les comptes de commémoration. Le réseau social confirme qu'il proposera plusieurs types de comptes en 2021 :

Des comptes Twitter pour les personnes (comptes classiques)

Des comptes Twitter pour les robots (comptes automatisés)

Des comptes Twitter pour les entreprises

Le screenshot ci-dessous montre un compte d'entreprise, à droite : le type d'entreprise est indiqué (restaurant), ainsi que des informations de contact, des indications sur les horaires d'ouverture, l'adresse de l'établissement et un bouton pour s'y rendre facilement. Une bonne nouvelle pour les entreprises ! Twitter précise que " chaque type de compte aura des attributs et des fonctions différentes ". Les comptes Twitter actuellement tenus par des sociétés pourront sans doute être convertis facilement en comptes d'entreprise pour accéder à des fonctionnalités dédiées, comme sur Instagram.

Les autres développements de Twitter en 2021

Twitter a évoqué d'autres développements pour 2021. Certaines fonctionnalités sont connues et attendues, comme l'intégration plus poussée de Revue (newsletter). D'autres sont déjà déployées en version bêta comme Spaces, les espaces vocaux qui rappellent évidemment Clubhouse, l'application qui fait tant parler en ce moment.

Les newsletters avec Revue

La modération communautaire avec Birdwatch

Un Safety mode pour protéger les utilisateurs

Plus de centres d'intérêt et plus de contrôle sur ces sujets

Ces fonctionnalités devraient être développées et déployées sur Twitter courant 2021. Pour aller plus loin, vous pouvez :

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Twitter présente ses nouveautés 2021 : Super Follow, groupes Twitter et comptes d'entreprises

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Le réseau social tenait hier sa conférence Twitter Analyst Day. Plusieurs nouveautés, prévues pour cette année, ont été présentées par Kayvon Beykpour, Product Lead, et Dantley Davis, Head of Design and Research. Twitter veut permettre aux créateurs de proposer à leurs followers de devenir de super followers.

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Une image vaut 1000 mots ? C'est sur cette base qu' Instagram a lancé son réseau social ! Découvrez au travers cette infographie quelques conseils pour optimiser vos posts et gagner en engagement de la part de vos followers.

Pour plus d'informations sur les hashtags, vous pouvez découvrir notre article : comment bien utiliser les hashtags ?

Je vous laisse à présent tester ces conseils sur votre prochain post et je vous dis à très vite pour un prochain article !

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[Infographie] Le post parfait sur Instagram - Deer Strategy

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Une image vaut 1000 mots ? C'est sur cette base qu'Instagram a lancé son réseau social ! Découvrez au travers cette infographie quelques conseils pour optimiser vos posts et gagner en engagement de la part de vos followers. Pour plus d'informations sur les hashtags, vous pouvez découvrir notre article : comment bien utiliser les hashtags [...]

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Facebook pour les plus de 43ans ;
Instagram pour les 25-35 ans ;
Snapchat pour les 15-25 ans ;
TikTok pour les moins de 15 ans / 20 ;
LinkedIn pour les cadres et assimilés ;
Twitter pour les journalistes et personnalités publiques ;
Pinterest pour les femmes ;
Twitch pour les gamers…Hommes ++

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Comme chaque année depuis 12 ans je vous propose une nouvelle version de mon panorama des médias sociaux. Cette douzième version est particulièrement complète, car avec le confinement les usages se sont grandement intensifiés et diversifiés. Certes, étant coincés à la maison, nous n'avons pas d'autres moyens à disposition pour socialiser, il n'empêche que l'année 2020 marque la consécration des grandes plateformes sociales et sonne un nouveau départ pour de nombreux usages de niches qui trouvent dans cette crise sanitaire un second souffle.

Quand j'ai publié la première version de mon panorama en 2008, j'étais loin de me douter de l'importance que prendraient les médias sociaux dans notre quotidien. Nous sommes en 2020, Facebook a cinq fois plus d'utilisateurs que les plus gros médias du siècle dernier (2,5 Mds de membres vs. 500 M de téléspectateurs à la grande époque de MTV ou CNN). Si les médias sociaux ne vont pas remplacer les médias traditionnels, ils les ont très clairement mis à genoux en leur siphonnant leur audience, donc leurs revenus publicitaires ( TV advertising didn't die, it just moved online). Certes, des sommes considérables sont encore dépensées pour faire de la publicité à la télévision, mais l'ambiance n'est pas à la fête pour les acteurs traditionnels ( Les agences de pub en quête d'un nouveau business model).

La réalité du paysage médiatique est que les grandes plateformes sociales comme Facebook, Instagram, YouTube ou Snapchat ont complètement modifié nos habitudes de consommation des médias, mais également la nature et le rythme des publications : The Decade That YouTube Changed TV. Des changements irrémédiables, accentués par la montée en puissance des services de streaming (Netflix, Amazon Prime Video, Disney+...), qui forcent les acteurs à adopter les codes du numérique, même les plus affinitaires ( In a bid for reinvention, MTV turns to YouTube).

Tout ça pour dire que non, les médias sociaux ne peuvent plus être assimilés aux "nouveaux médias" dans la mesure où certains sont accessibles depuis 15 à 20 ans, et surtout car ils sont maintenant dominants dans notre quotidien ( 3 internautes sur 4 dans le monde utilisent les médias sociaux au moins une fois par jour) et nous accompagnent tout au long de la journée ( GWI 2019 in Review).

Des positions dominantes qui se consolident

En cette période de confinement, nous passons forcément moins de temps dans les transports ( Waze reports 60% drop in miles driven globally during pandemic), mais mécaniquement plus de temps devant les médias traditionnels ( la télévision enregistre des audiences record en mars, avec 4h29 d'écran par jour et par Français)... et encore plus de temps sur les médias sociaux : Avec le confinement l'utilisation des réseaux sociaux augmente de 61%. Comme c'est souvent le cas, c'est logiquement le leader de la catégorie qui bénéficie en premier lieu de cette hausse, même si les revenus publicitaires ne suivent pas forcément : Facebook is experiencing record usage, but will advertisers spend during spread of coronavirus?.

Même sans parler du confinement, 2020 est l'année de tous les records pour les grandes plateformes sociales qui affichent des statistiques impressionnantes :

Une consolidation de l'audience que l'on constate également pour les autres plateformes comme Twitter, Snapchat et cie dont l'audience continue de progresser, mais dans une moindre mesure. Le seul qui affiche une croissance flamboyante est TikTok (déjà 800 M d'utilisateurs : TikTok Statistics - April 2020), très clairement l'outsider que tout le monde cherche à copier ( Instagram Stories launches TikTok clone Reels in Brazil, YouTube Plans 'Shorts' to Rival TikTok).

De ce fait, les médias sociaux plus récents ont bien du mal à percer à grande échelle, non pas que telle ou telle plateforme est mieux que les autres, simplement nous sommes arrivés à saturation : chaque tranche d'âge ou typologie d'utilisateur dispose d'une plateforme dominante et reconnue en tant que telle. C'est un peu comme si un équilibre s'était naturellement formé :

Facebook pour les plus de 45 ans ;

Instagram pour les 25-45 ans ;

Snapchat pour les 15-25 ans ;

TikTok pou les moins de 15 ans ;

LinkedIn pour les cadres et assimilés ;

Twitter pour les journalistes et personnalités publiques ;

Pinterest pour les femmes ;

Twitch pour les gamers...

Certes, tout ceci repose sur de gros clichés, mais des clichés qui sont stables dans le temps (cf. The Influencer Report), donc que l'on peut considérer comme fiable de façon empirique.

Malgré ça, de nombreux entrepreneurs en herbe tentent leur chance en ce disant que cette période de confinement est le meilleur moment pour lancer un clone de clone d'application sociale (bah voyons !) : Clubhouse voice chat leads a wave of spontaneous social apps.

Une standardisation des outils publicitaires

Initiées par Facebook, les offres de ciblage publicitaire reposant sur un croisement des fichiers clients ( custom audience), sur une similarité des profils ( lookalike audience) ou sur une sélection algorithmique des produits proposés ( dynamic product ads) sont maintenant proposées par toutes les grandes plateformes sociales (ex : Snapchat goes after retailers with new Dynamic Ads). Plus généralement, nous pouvons parler d'uniformisation des outils publicitaires, tout simplement pour fluidifier le marché et abaisser les coûts de production d'une campagne.

Un phénomène d'uniformisation que l'on retrouve aussi dans des outils publicitaires plus sophistiqués comme les filtres pour essayer des produits en réalité augmentée : YouTube's new AR Beauty Try-On lets viewers virtually try on makeup while watching video reviews.

Idem pour les outils de mise en relation entre marques et créateurs ( Facebook lance une plateforme dédiée aux collaborations entre marques et influenceurs). Il y a eu tellement d'abus que les plateformes internalisent maintenant cette offre pour éviter de se faire cour-circuiter par les influenceurs, les agences ou parfois les annonceurs : Companies Are Stealing Influencers' Faces.

Cette uniformisation permet également, de façon indirecte, de lutter plus efficacement contre les spams.

Toujours autant de fake news et de moyens de lutter contre

Personne n'est censé ignorer qu'il y a énormément de désinformation sur les médias sociaux. Certains appellent ça de façon pudique des "réalités alternatives", vous pouvez néanmoins considérer que, au vu de la généralisation du phénomène, c'est bel et bien de la propagande de masse : At Least 70 Countries Have Had Disinformation Campaigns, Study Finds. Un phénomène qui n'épargne rien ni personne, surtout en cette période particulièrement propice de peurs et d'incertitudes : One-third of people have seen misleading info on Covid-19 on social media, How Medium became the best and worst place for coronavirus news et How the coronavirus is testing social media's efforts to stem the flow of fake news amid global public health crisis.

Ceci étant dit, nous avons maintenant suffisamment de recul pour comprendre la façon dont le grand public et les plateformes ont été dupées ( These Hugely Popular Local News Sites In The US And Canada Are Fake), de même que les commanditaires ( Derrière de pseudo-sites politiques français, un vaste réseau venu d'Ukraine). Dans tous les cas de figure, les grandes plateformes mettent le paquet pour lutter contre ce fléau :

Et là, je ne parle que des fake news politiques, car il existe également des spécialistes pour sublimer meur réalité ou refourguer des produits de piètre qualité à une audience crédule : On the Internet, No One Knows You're Not Rich, Except This Account et Comment les influenceurs arnaquent leurs followers. Heureusement, certains dénoncent ces abus avec des comptes comme Menteuses_Menteurs ou VosStarsEnRealite.

Tout ceci donne envie de prendre du recul et de réfléchir.

La revanche du slow social

Face au raz-de-marée des publications quotidiennes sur Facebook, Instagram, YouTube, SnapChat, TikTok... et en réaction à cette culture de la preuve sociale (" moi aussi je suis cool", " moi aussi j'y étais "), nous voyons se concrétiser deux tendances : les réseaux sociaux privatifs et les formats longs.

Entre le scandale Cambridge Analytica et la prolifération des spams et faux profils, les utilisateurs sont devenus particulièrement méfiants, à juste titre : One in Four People Have a Fake Social Profile Somewhere et LinkedIn has a fake-profile problem. Du coup, nous assistons à un retour du balancier et à l'émergence de réseaux sociaux à petite échelle : Why private micro-networks could be the future of how we connect. Le but de ces services n'est pas de vous permettre de communiquer avec la Terre entière ou de faire de vous le nouvel influenceur, mais plutôt d' héberger les interactions sociales avec votre premier cercle de contacts : Friended is a new social network that wants to get real. Une approche à contre-pied que les acteurs historiques prennent très au sérieux : Facebook launches an app for couples to talk to each other.

Dans l'absolu, ces services sont donc en compétition avec les systèmes de messagerie qui servent justement à ne parler qu'aux contacts proches, mais ces applications se sont petit à petit enrichies, notamment avec les fonctionnalités relatives aux groupes ( WhatsApp will soon support group calls with up to 8 people). Nous parlons ici de distance sociale, mais il y a également la distance géographique à prendre en compte, particulièrement en cette période de confinement. Du coup, certains misent sur les interactions locales utiles par opposition aux publications frivoles : Nextdoor adds Help Maps and Groups to connect neighbors during the coronavirus outbreak.

Sinon, il y a d'un côté la généralisation des publications visuelles (stories, GIFs animés, emojis...) pour nourrir les pratiques de "content snacking" ; et de l'autre, les formats longs pour nourrir les réflexions de celles et ceux qui veulent prendre le temps de comprendre et/ou de s'immerger dans un sujet. Ces besoins sont à la base de la montée en puissance des podcasts ( 7,2 M d'audionautes : quand le digital renouvelle la radio, Cartographie ultime du podcast en France), du retour en force des newsletters ( The New Social Network That Isn't New at All), des plateformes d'hébergement de contenus longs comme Medium ou des services de monétisation de contenus ( Patreon says more creators are signing up for accounts than usual).

Et puisque l'on parle d'alternatives aux grandes plateformes sociales, impossible de faire l'impasse sur les jeux en ligne.

Des jeux compétitifs aux nouveaux espaces de socialisation

J'avais déjà abordé le sujet l'année dernière ( La revanche des environnements virtuels et leur impact sur les médias) et cette tendance semble se concrétiser avec le confinement : le temps passé sur les jeux en ligne augmente à mesure que les utilisateurs s'en servent comme des lieux de socialisation : Le confinement fait exploser les ventes de jeux vidéo et The party goes on in massive online worlds.

Profitant du succès mondial de Fortnite, d'autres éditeurs se sont lancés sur le créneau des jeux massivement multijoueurs gratuits, notamment Activision qui a bénéficié d'un parfait timing : Call of Duty: Warzone now has more than 50 million players one month after launch.

Si les pionniers du genre restent les plus rentables ( Tencent's PUBG Mobile was the world's highest-grossing game in March amid coronavirus crisis), les pratiques de jeu en ligne à caractère social se diversifient et l' on en trouve maintenant pour tous les âges : Why games like Animal Crossing are the new social media of the coronavirus era et The New Yorker's crossword now has a co-op mode and it's bloody addictive.

Le confinement est donc propice aux jeux en ligne, mais également aux plateformes d'apprentissage en ligne.

L'apprentissage social pour motiver les apprenants

Cette période de confinement, et la longue période de déconfinement qui va suivre, est l'occasion de remettre à plat toutes les pratiques d'enseignement et de formation à distance. La principale leçon que l'on peut tirer des dernières semaines est que s'il n'est pas productif d'enfermer des élèves dans une salle de classe toute la journée, c'est encore pire chez eux : Here's How Much Time Kids Should Spend on Remote Learning. Ceci étant valable pour les enfants comme pour les étudiants, qui ont visiblement du mal à se motiver. Du coup certaines universités américaines ont recours à des chatbots pour éviter le décrochage : College Is Hard. Iggy, Pounce, Cowboy Joe and Sunny are Here to Help.

Si les principaux bénéficiaires du confinement sont les plateformes en ligne ( Google Classroom Users Doubled as Quarantines Spread), le monde de l'éducation se tourne vers la Chine pour essayer de comprendre leur plan d'ensemble ( China as started a grand expriment in AI education, it could reshape how the world learns) et de copier les startups les plus en vue ( Yuanfudao is now one of China's most valuable ed-tech startups).

Car au cas où vous ne l'aviez pas remarqué : non, il ne suffit pas de s'installer devant une webcam pour passer en mode distant sans perte de productivité. D'autant plus que les pervers s'en donnent à coeur joie : School Video Lesson Interrupted After Naked Man Guesses Access Link. Ce qui est certain, c'est que l'on peut apprendre tout et n'importe quoi avec de la bonne volonté ( From Masterclass to Duolingo: the digital learning apps to keep you busy in the lockdown), mais que les pratiques d'enseignement et de formation à distance ne fonctionnent qu'avec une très forte discipline, exactement ce qui fait défaut à 99% des élèves et collaborateurs qui sont habitués à ce que leur dise quoi faire et quand.

La dimension sociale est ainsi vu comme un excellent levier de motivation pour fluidifier l'acquisition de nouvelles connaissances et surtout pour motiver les apprenants. Le confinement et les besoins croissants des entreprises en matière de formation (notamment au numérique) assurent des belles perspectives aux plateformes de social learning.

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Ceci conclut mon analyse des évolutions des pratiques et usages des médias sociaux. Pour la compléter, je vous recommande cet article publié en fin d'année dernière : Tendances d'évolution des médias sociaux pour 2020.

Il est maintenant grand temps de vous présenter la nouvelle version de mon panorama et surtout de détailler les changements.

170 plateformes sociales pour 6 grands usages

Pour cette édition 2020, je conserve toujours la structure en étoile avec les mêmes usages (publication, partage, messagerie, discussions, collaboration, réseautage), car c'est le moyen le plus simple de répartir les différentes plateformes sociales, même si la plupart sont à cheval entre deux usages. De même, nous retrouvons les mêmes plateformes dominantes au coeur du schéma, car il n'y a pas eu de mouvement de ce côté-là : l'écosystème Facebook au centre ( Instagram, WhatsApp, Messenger, Groups, Workplace), avec un premier cercle d'acteurs majeurs ( YouTube, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn ...).

On retrouve également dans ce premier cercle WeChat, qui se fait très discret dans les marchés occidentaux, mais enregistre tout de même plusieurs centaines de millions de téléchargements sur les app stores. La raison pour laquelle j'ai choisi d'intégrer ce service dans le coeur du schéma est que la version chinoise de WeChat ( Weixin, inaccessible en dehors de la Chine) est indéniablement le modèle de référence de la super-application sociale sur lequel tous les autres lorgnent.

Vous noterez enfin que j'abandonne les cercles concentriques au profit d'un hexagone allongé pour récupérer de la place et pouvoir afficher le nom des services et plus seulement les logos. Je trouve ça beaucoup plus facile à lire et surtout à décrypter.

À chaque nouvelle version de mon panorama j'essaye de le simplifier, mais le marché étant en expansion, je me retrouve à régulièrement ajouter de nouveaux services. Les catégories qui ont le plus évolué par rapport à la précédente version sont les suivantes :

les applications de micro-vidéos musicales qui pullulent et souhaitent profiter du succès de TikTok ;

les environnements virtuels qui se consolident (bientôt le retour en force de SecondLife ?) ;

les applications de collaboration et de visio-conférence qui enregistrent une très forte croissance avec le confinement ;

les applications de rencontre qui restent très populaires.

Tout ceci nous donne un écosystème très dense d'une multitude de services pour publier, partager, s'échanger des messages, discuter, collaborer et être mis en relation :

Au sein de cet écosystème, nous retrouvons les services suivants :

les wikis avec Wikipedia et Fandom (l'ancien Wikia) ;

les services hybrides de publication / partage (Tumblr, MySpace, Mastodon, Wattpad) ;

Les plateformes de partage d'inspirations comme Pinterest ou Houzz ;

Les services de partage de photos et images (Google Photos, Flickr, 500px, SmugMug) ;

les plateformes d'inspiration visuelle (Behance, Dribbble) ;

les systèmes de messagerie web ou mobiles (iMessages, Google Messages, Skype, Viber, Signal, Line, Skred, Telegram, icq, Kik, IMO, Discord) et messageries sur oreillettes ou montres connectées (TTYL, KIT) ;

Les applications sociales pour hamsters : Hami ;

les messageries traditionnelles (Gmail, Outlook, Yahoo Mail, Proton Mail) ;

les plateformes de questions/réponses (Quora, Ask, Yahoo Answers) et leur équivalent pour les ados (CuriousCat, F3, Sarahah, Slowyl) ;

les systèmes de gestion de commentaires et débats (Muut, Disqus, Discourse, GraphComment, Kialo) ;

les espaces de partage / discussion (4Chan, 9GAG,8Kun, WizardChan) ;

les plateformes intégrées de collaboration (Confluence, Jira) et les solutions plus légères (Notion, Nifty) ;

Les réseaux sociaux professionnels comme Viadeo, Xing, New Work, Shapr, GlassDoor) et outils de gestion de contacts (Dex, HiHello) ;

Cette liste de services illustre bien la diversité des médias sociaux qui ne peuvent décemment pas être réduits à l'appellation "réseau social", une typologie de service en ligne qui correspond à une mécanique sociale bien particulière et ne s'applique qu'à un petit nombre de services listés plus haut.

Cette diversité dans les services et les usages est le reflet de plus de 40 ans de pratiques sociales en ligne, qui existaient avant l'apparition du web avec les premiers systèmes de babillard électronique (" Bulletin Boards" en anglais, cf. The Lost Civilization of Dial-Up Bulletin Board Systems). Il est donc impératif que les pratiques des annonceurs s'adaptent à cette diversité.

Vos messages sponsorisés sur Facebook ne suffisent plus

Face à la rapidité d'évolution et surtout à la complexification des usages, de trop nombreux annonceurs se contentent d'assurer le service minimum, à savoir : publier de façon plus ou moins régulière des messages plus ou moins publicitaires avec plus ou moins de budget pour augmenter leur portée. Il en résulte un engagement au plus bas et surtout l'usure d' une audience déjà très volatile qui a clairement autre chose à faire que liker des publicités déguisées en messages.

Si à une époque, il était impératif pour une marque d'exister sur les médias sociaux, cette assertion est aujourd'hui remise en cause tant il est compliqué d'émerger et de capter l'attention des utilisateurs ( La civilisation du poisson rouge. Petit traité sur le marché de l'attention). Mais dans la mesure où les médias sociaux sont les rois de l'audience, il n'est pas envisageable de faire l'impasse. Les annonceurs se retrouvent logiquement dans une position inconfortable où ils doivent faire des pieds et des mains pour continuer d'exister au sein d'espaces sociaux qui font avant tout la part belle aux contenus et interactions frivoles.

Le meilleur moyen de se sortir de cette impasse est, d'une part, d'investir dans des contenus de qualité, de préférence ayant un rapport avec la marque et ses engagements ( La " raison d'être " de l'entreprise rebat les cartes du jeu concurrentiel) ; et d'autre part, de définir une architecture sociale cohérente permettant de toucher différentes cibles avec différents messages. L'approche préconisée est ici à l'opposée des pratiques de publicité de masse où les marques diffusent un message unique sur l'ensemble des supports. L'idée est d'adapter le message selon les audiences, d'exploiter les spécificités des formats et d'optimiser la circulation des contenus. Rien de révolutionnaire dans la mesure où je tenais déjà ce discours en 2012 : De l'intérêt de définir une architecture communautaire et sociale.

Il me semblait néanmoins intéressant de revenir sur cette nécessité de définir une architecture sociale, surtout en cette période d'incertitude où il est plus que jamais d'actualité de structurer sa présence plutôt que de se disperser dans tous les sens. À ce petit jeu, il n'y a que les plateformes elles-mêmes qui s'enrichissent.

Bref, tout ça pour dire que dans la mesure où le paysage des médias sociaux se densifie et se complexifie, les annonceurs doivent adapter leur stratégie sociale (les objectifs, les moyens et ressources mobilisées) à ces évolutions pour délivrer un maximum d'impact, à la fois en termes de portée, d'engagement et de transformation. Cette adaptation passe par l'exploration et l'adoption si nécessaire de nouvelles plateformes sociales (ex : TikTok, Pinterest...), de nouveaux formats (ex : stories, chatbot, filtres de réalité augmentée, podcast, ASMR...) ou de nouvelles mécaniques sociales (ex : AMA, Haul, GRWM ...).

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Comme chaque année depuis 12 ans je vous propose une nouvelle version de mon panorama des médias sociaux. Cette douzième version est particulièrement complète, car avec le confinement les usages se sont grandement intensifiés et diversifiés. Certes, étant coincés à la maison, nous n'avons pas d'autres moyens à disposition pour socialiser, il n'empêche que l'année...

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https://blog.digimind.com/fr/insight-driven-marketing/les-13-etapes-pour-reussir-votre-strategie-de-content-marketing

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RS en France à l'heure du Covid : Messageries en hausse

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RS en France à l'heure du Covid : Messageries en hausse

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55% des Français auraient eu du mal à vivre le confinement sans les réseaux sociaux (Institut CSA). La crise Covid, et le confinement, ont révélé une explosion de l'usage des médias sociaux chez de nombreux groupes de la population française. Dans le cadre de notre nouvelle étude "Covid-19 et Monde d'après | Tendances de communication des marques : retour à l'anormal ?" qui scrute la communication des marques sur les médias sociaux, nous avons fait un point sur ce développement de l'usage des plateformes sociales en France et dans le monde.

Retrouvez ces chiffres et bien d'autres dans le guide #Datamind 2021

sur les tendances et chiffres essentiels des médias sociaux et du marketing digital

I. Les chiffres de l'engouement pour les réseaux sociaux

Dans les dernières phases du confinement, les consommateurs français ont déclaré à 40 % naviguer davantage sur le web (Kantar). L'engagement sur les médias sociaux progresse aussi fortement : Il augmente mondialement de 61 % par rapport aux taux d'utilisation observés habituellement et de 32 % pour les français.

40% des internautes français déclarent avoir créé un compte pour un réseau social ou une application de messagerie instantanée ( Social Life 2020 Harris Interactive) pendant le confinement.

En France, l'utilisation des médias sociaux et des applications de messagerie a en effet "explosé" durant le confinement :

Si Facebook reste le réseau social le plus utilisé en France (61% des utilisateurs actifs sur au moins une plateforme sociale durant les 30 derniers jours ), la hausse d'utilisation pour l'ensemble des français concerne d'abord WhatsApp (+19 points avec 52% des utilisateurs actifs contre 33% en 2019), YouTube (+10 points avec 44% contre 34% en 2019), Skype (+ 9 points avec 29% contre 20%) et Instagram (+8 points avec 34% contre 26%).

Le confinement a particulièrement bénéficié à l'utilisation de WhatsApp, YouTube, Skype et Instagram d'après l'étude Social Life 2020 de Harris Interactive, avec l'EBG. Source ici

Chez la génération Z (15-24 ans), le top des plateformes sociales et messageries les plus utilisées est différent : les médias sociaux préférés sont YouTube (71 % des utilisateurs actifs de 15-24 ans sur au moins une plateforme sociale durant les 30 derniers jours), Snapchat (70% ) et Instagram (69%).

Mais les plus fortes hausses d'utilisation pendant le confinement placent en tête TikTok (+27 points par rapport à 2019 avec 35%), WhatsApp (+18 points avec 63%) et Discord (+9 points avec 24%).

Chez les 15-24 ans français, le confinement bénéficie à TikTok, WhatsApp et Discord. Social Life 2020 de Harris Interactive, avec l'EBG. Source ici

Dans le monde, c'est aussi WhatsApp qui enregistre la plus forte hausse d'utilisation parmi l'ensemble de tous les réseaux sociaux : plus 40% en moyenne dans les différentes phases de la pandémie. L'utilisation globale de Facebook a progressé, elle, de 37 %.

Sur Instagram, la popularité des sujets durant le confinement a fortement évolué. Une étude de HypeAuditor (c.) a remarqué une augmentation de 122% de la croissance moyenne des abonnés quotidiens des comptes des influenceurs en mars et avril. Elle a identifié les sujets qui ont connu une croissance explosive. En France, c'est la gym (+266%), le yoga (+230%), le fitness (+65%), la peinture (+57%) ainsi que l'information et la politique (+53%).

Twitter, fortement utilisé pour découvrir l'actualité et les conversations autour de COVID-19 a vu également son nombre d'utilisateurs actifs quotidiens monétisables augmenter fortement : +23% en seulement quelques jours en mars (d.), pour atteindre 164 millions.

Les besoins de distraction et les "challenges" favorisent d'autres plateformes social media : TikTok a également connu des pics de téléchargement et de vues (+27% de téléchargements au cours des 23 premiers jours de mars) tout comme Twitch (+31% d'audience en mars) (e.).

Il faut aussi parler de Houseparty : l'application de chat vidéo populaire acquise par l'éditeur de Fortnite, Epic Games en 2019, a connu une croissance massive en raison de la pandémie de COVID-19. L'application a enregistré 50 millions d'inscriptions en mars, un chiffre environ 70 fois supérieur à la normale sur certains marchés (f.). Enfin en Chine, les applications stars comme Wechat et Sina Weibo ont connu une augmentation de 58 %.
Nouvelle étude : "Covid-19 et Monde d'après | Tendances de communication des marques : retour à l'anormal ?"
II. Les raisons de l'emballement sur les médias sociaux en France

En France, les familles et amis se sont connectés à Houseparty notamment pour les apéros vidéo à distance. Et pour les autres réseaux sociaux ? L'étude de Linkedin France (g. Etude CSA) nous explique pourquoi les français y sont accrocs dans cette période de crise. Ils se sont massivement réfugiés sur les réseaux sociaux pour garder le contact avec leurs proches, se divertir, s'informer mais aussi favoriser les liens de travail dans le cadre des réseaux professionnels. Une majorité des français (55 %) auraient tout simplement eu du mal à vivre le confinement sans les consulter et 22 % ne pouvaient même pas l'envisager, surtout chez les 18-24 ans (31 %).

Mais cet emballement de l'utilisation des plateformes sociales ne concerne pas que les plus jeunes : Ainsi, une majorité de la population âgée de 50 à 64 ans (54%) fait état d'une utilisation accrue des réseaux sociaux, et c'est 44% pour les 65 ans et plus (g.).

Dans cette période bouleversée, les réseaux sociaux sont en premier lieu utilisés pour garder le lien avec ses amis (53%), prendre des nouvelles de ses proches (50%) ou encore se distraire (52%).

Un tiers des Français (34%) se réunissaient virtuellement avec leurs amis et leur famille, plus d'un quart (27%) ont relayé des informations sur la situation actuelle et 14% se maintenaient en forme en faisant du sport via les réseaux sociaux (g.).

En outre, pour 77% des 15-24 ans, les réseaux sociaux ont été utiles pour découvrir de nouvelles activités de loisirs (b.) et pour 81%, sans ces réseaux ou les applications de messagerie, ils seraient probablement beaucoup moins resté en contact avec certains de leurs proches.

Pour les réseaux sociaux professionnels de type LinkedIn, 3 utilisations sont apparues comme essentielles :

garder le lien avec ses contacts professionnels (33%) et rester informé sur l'activité de son entreprise ou secteur (25%), trouver des informations concernant la situation spécifique de son métier ou secteur au regard de la crise du Covid-19 (22%) et même communiquer soi-même sur son activité ou celle de son entreprise (7).
Guide : les tendances sur TikTok en chiffres et infographies
III. Le rôle majeur du social media listening en crise

Durant cette période d'utilisation accrue des médias sociaux, de mutations et d'incertitudes pour de nombreux secteurs d'activité pendant le confinement et post-covid, la veille, l'écoute et l'analyse des conversations, sujets et débat sur le web et les médias sociaux ( Social Media Listening) révèle toute son importance :

Typologie des prises de parole des marques en confinement+post-confinement (Etude "Covid-19 et Monde d'après | Tendances de communication des marques : retour à l'anormal ?")

et d'autre part, elle permet de scruter les préoccupations, styles de vie, changements de comportements, attentes et nouveaux besoins des consommateurs envers les marques : davantage de consommation locale, plus de sport, de télétravail, davantage de vélo, de restriction de budget, de recours aux plateformes digitales : autant d'acteurs et parties prenantes qu'il faudra sonder et analyser via les publications des médias et les messages spontanés en ligne des différents types d'entreprises, prestataires, clients et consommateurs.
Nouvelle étude : "Covid-19 et Monde d'après | Tendances de communication des marques : retour à l'anormal ?" a. Barometre Covid-19 Kantar 30 pays mars 2020
b. Etude Harris Interactive Social Life 2020 réseaux sociaux & marques. Du 25 au 28 mai 2020, 2043 français agés de 15 ans et plus, administration on-line
c. Etude HypeAuditor sur les sujets Instagram mars-avril 2020

https://www.reuters.com/article/us-health-coronavirus-twitter-idUSKBN21A3HY
https://www.newsweek.com/tiktok-users-soar-viral-videos-coronavirus-covid-19-1494229
https://techcrunch.com/2020/04/15/houseparty-reports-50m-sign-ups-in-past-month-amid-covid-19-lockdowns/ http://www.leparisien.fr/high-tech/les-reseaux-sociaux-bouffee-d-oxygene-contre-le-confinement-08-04-2020-8296233.php

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Chiffres : les réseaux sociaux en France à l'heure du Covid et l'importance de leur écoute

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La crise Covid a démontré l'engouement des français pour les réseaux sociaux et l'importance de leur écoute via le social media listening. Les chiffres essentiels en juin 2020.

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Au cours des dernières années, LinkedIn a beaucoup évolué. En effet, la plateforme lance fréquemment de nouvelles options publicitaires et de nouvelles fonctionnalités pour satisfaire ses utilisateurs.

Toutefois, les nouvelles fonctionnalités de LinkedIn sont souvent sous-utilisées, même si ces outils marketing peuvent avoir un impact positif sur votre stratégie de génération de prospects.

Lisez la suite pour découvrir 5 nouvelles fonctionnalités que les spécialistes du marketing devraient utiliser pour utiliser LinkedIn à son plein potentiel en 2022.

1. Examinez le " Rapport sur l'engagement des entreprises "

Un nombre croissant d'entreprises intègrent le " Account-based Marketing " dans leur stratégie de génération de prospects.

Le " Account-based Marketing " (ABM) est une stratégie axée sur la création d'une expérience d'achat personnalisée pour des prospects spécifiques. Ces prospects sont identifiés par le département des ventes et du marketing.

Le nouveau rapport offert par LinkedIn vous aidera à amener votre stratégie ABM au niveau supérieur.

Avec ce nouveau rapport d'engagement des entreprises de LinkedIn, vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les entreprises qui interagissent avec votre contenu payant organique sur LinkedIn. Une vraie mine d'or pour un spécialiste du marketing.

Le rapport comprend des métriques telles que le niveau d'engagement, le nombre de membres ciblés, les campagnes, les impressions, le nombre de visites de votre site Web, l'engagement organique et l'engagement publicitaire.

Parcourez le rapport pour identifier les entreprises qui semblent les plus intéressées par votre contenu. Quelles entreprises ont montré de l'intérêt pour votre marque et ont visité votre site Web? C'est peut-être le bon moment de demander à vos représentants des ventes d'entrer en contact avec ces entreprises.

Les données disponibles dans ce rapport peuvent également être utilisées pour évaluer les performances de votre campagne et voir si vous devez y apporter des modifications (votre public cible interagit-il avec votre contenu ? Votre ciblage est-il trop large?)

Comment accéder au rapport d'engagement des entreprises sur LinkedIn:

Accédez à votre compte de publicité LinkedIn

Cliquez sur " Ressources du compte "

Puis sur " Matched Audiences "

Finalement, sélectionnez une liste d'entreprises déjà présentes dans votre compte

2. Qualifiez vos prospects grâce aux annonces " Conversation " sur LinkedIn

Ce format publicitaire récemment disponible sur LinkedIn est une expérience interactive qui se déroule dans la boite de réception de messages sur LinkedIn. Les annonces de conversation sont essentiellement un chatbot conçu par LinkedIn.

Les annonceurs peuvent construire leur séquence de questions et réponses directement dans la plateforme publicitaire.

Les annonces de conversation apparaissent sous la forme d'un message commandité aussi appelé InMail. Une fois que votre prospect a ouvert votre message, il voit de multiples appels à l'action. Il peut donc choisir sa prochaine action en fonction de l'étape à laquelle il se trouve dans son processus d'achat (planifier un rendez-vous, s'abonner à l'infolettre, visitez le site Web, etc.)

Les chatbots sont largement utilisés dans les initiatives de génération de prospects, car ils permettent de qualifier rapidement les leads selon leurs réponses aux questions.
Pour plus d'informations sur les annonces de conversation de LinkedIn, cliquez ici.
3. Faites la promotion de vos événements virtuels sur LinkedIn

La plupart des salons professionnels, des conférences et des événements ont été annulés en 2020 (et ils le seront très probablement en 2021 également). Les entreprises qui dépendent de ce genre d'événement pour générer des leads, ont dû se tourner vers des alternatives virtuelles.

L'engouement pour les événements virtuels a explosé en 2020 et ce genre d'initiatives est là pour rester. Nous continuerons de voir des marques fréquemment utiliser ce canal pour alimenter leur liste de prospects.

Dans cette optique, les marques ont désormais la possibilité de promouvoir et d'organiser leurs événements virtuels directement sur LinkedIn.

Pour organiser un événement en direct, votre entreprise doit être préapprouvée par la plateforme. Vous pouvez vous inscrire ici.

Néanmoins, les entreprises peuvent facilement promouvoir leur événement en redirigeant les utilisateurs vers une plateforme tierce (Zoom, YouTube Live, GoToWebinar, etc.).

Pour promouvoir votre événement virtuel avec LinkedIn :

1. Créez votre événement (Outils d'administration < Créer un événement)

2. Partagez votre événement sur la page de votre entreprise

3. Demandez à vos employés de partager l'événement dans leur réseau

4. Invitez vos connexions à assister à l'événement

4. Améliorez votre savoir-faire sur LinkedIn grâce au " LinkedIn Marketing Labs "

LinkedIn a récemment lancé une nouvelle plateforme éducative pour aider les spécialistes du marketing à intégrer LinkedIn dans leur stratégie Web.

C'est un excellent moyen d'apprendre les meilleures pratiques et de découvrir de nouvelles façons de générer des résultats.

Pour en savoir plus sur le LinkedIn Marketing Labs, cliquez ici.

5. Ajoutez un formulaire LinkedIn sur votre page d'entreprise

Les entreprises peuvent désormais ajouter un formulaire directement sur leur page d'entreprise LinkedIn afin que les prospects puissent les contacter sans quitter la plateforme.

Les leads pourront être téléchargées dans la section "Analytique " de votre page LinkedIn.

Confiez vos initiatives marketing sur LinkedIn à des experts en médias sociaux

Nos experts en génération de leads peuvent également vous aider à faire la promotion de votre marque sur LinkedIn, obtenez une proposition ici.

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À PROPOS DE L'AUTEUR

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5 fonctionnalités LinkedIn à essayer en 2022 | Bloom

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Au cours des dernières années, LinkedIn a beaucoup évolué. En effet, la plateforme lance fréquemment de nouvelles options publicitaires et de nouvelles fonctionnalités pour satisfaire ses utilisateurs. Toutefois, les nouvelles fonctionnalités de LinkedIn sont souvent sous-utilisées, même si ces outils marketing peuvent avoir un impact positif sur votre stratégie de génération de prospects.

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Différents formats Instagram, reels, IGTV etc

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Différents formats Instagram, reels, IGTV etc

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Instagram est un réseau social qui offre de multiples façons de produire du contenu : via des posts, des stories, en live, sous forme d'IGTV ou récemment avec les Reels. Youdemus, agence web à Paris et Bordeaux, vous détaille ces différents formats de publication dans ce nouvel article.

Avant propos : les principes de base d'Instagram

Instagram est une application gratuite, conçue pour être utilisée sur un téléphone mobile. Elle peut cependant être utilisée via un ordinateur de bureau, mais de façon limitée au niveau des fonctionnalités.

Il s'agit d'un réseau social axé autour du partage de photos et de vidéos, via un profil, accessible à tous ou bien privé (vous devez valider ou non qui vous " suit ").

Sur Instagram, on s'abonne au contenu d'autres personnes et ce contenu apparaît sur un fil d'actualité.

On trouve diverses options, comme une messagerie instantanée, des statistiques si le profil est converti en profil professionnel, une galerie pour explorer davantage de contenu, un système d'épingle, pour enregistrer du contenu à retrouver plus tard, parmi d'autres options encore.

Sur Instagram, il existe 5 moyens de publier du contenu :

Passons en revue ces 5 formats de publication.

Qu'est ce qu'un post Instagram ?

Une publication sous forme de post peut prendre différents aspects : une photo, une vidéo ou bien un carrousel de photos/vidéo.

On y ajoute, si on le souhaite, une légende.

Ainsi que des hashtags. Ce sont des mots clés qui décrivent l'image, ils permettent d'accroître la visibilité et d'attirer de nouveaux abonnés. Il est possible d'ajouter 30 hashtags maximum.

Il est possible de " taguer " une personne ou un compte de marque par exemple, sur une image, c'est-à-dire de l'identifier. On peut ainsi identifier un ami ou alors la marque du sac à main apparaissant sur l'image.

On peut également identifier le lieu où l'on se trouve, que ce soit une boutique ou une ville, un musée, etc.

Au moment de publier, des galeries de filtres sont proposées, pour modifier l'apparence de l'image ou de la vidéo. Ainsi que des options de retouche : luminosité, contraste, détails, chaleur, saturation, couleur, hautes lumières, ombres, netteté, etc. Comme sur un véritable logiciel de retouche.

Le post va rester enregistré sur le profil de celui qui l'a créé. Il est modifiable et on peut le supprimer.

Sur le profil d'un utilisateur, les posts apparaissent au format carré mais il n'est pas obligatoire de respecter cette contrainte ; on peut tout à fait poster des photos au format vertical ou horizontal.

Qu'est-ce qu'une story Instagram ?

La story n'a pas toujours existé sur Instagram. Ce format éphémère a fait son apparition pour contrer le géant Snapchat.

Au format horizontal, il s'agit de publier une photo ou vidéo qui ne sera visible par les utilisateurs que pendant 24 heures. Ensuite, le contenu disparaît. Seul son créateur peut y avoir accès via son profil, dans la rubrique des archives.

La story offre des possibilités de personnalisation presque sans limites, avec des filtres animés ou non, la possibilité d'ajouter des emojis, des gifs, l'emplacement où l'on se trouve, l'heure, etc.

Dans le cas d'une vidéo, la durée maximale est de 15 secondes ; bien sûr, on peut découper une vidéo en plusieurs séquences de 15 secondes pour palier à cette contrainte.

La nouveauté Instagram : les Reels

Cela fait quelques temps que le réseau social Tiktok fait un carton.

Une fois de plus, Instagram réagit et propose son nouveau format : les Reels.

Il s'agit d'un outil de création de vidéos, où l'on peut via l'appareil photo créer des séquences de 15 secondes agrémentées d'effets et de musique. Il s'agit de faire preuve de créativité !

On retrouve les reels sur un onglet dédié sur le profil d'un utilisateur.

Lorsque l'on suit une personne qui publie un reels, celui-ci apparaît sur le fil d'actualité.

Les IGTV

Abréviation pour Instagram TV, l'IGTV permet de diffuser du contenu vidéo de plus longue durée.

On peut partager du contenu d'une durée entre 15 secondes et 10 minutes, pour un compte "classique" et jusqu'à 60 minutes pour un compte "vérifié".

Les vidéos restent enregistrées et on les retrouve au début de la lignée des stories.

Il est possible de mettre en pause ou d'avancer la lecture.

Les live Instagram

Enfin, la fonction live vient en complément des stories. Elle permet de diffuser un contenu en direct. La personne qui crée le live voit alors le nombre de personnes qui l'écoutent en direct. Les auditeurs peuvent commenter avec du texte ou des emojis. Comme pour les stories, il est possible de visionner les live pendant 24 heures.

Que ce soit à titre personnel ou dans le cadre d'une activité professionnel, Instagram est une plateforme qui permet de créer du contenu divers et varié, d'exprimer sa créativité, de valoriser son image de marque ou encore développer une communauté.

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Post, Story, Reels, Live et IGTV, tout sur les différents formats de publication sur Instagram | Youdemus

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Instagram est un réseau social qui offre de multiples façons de produire du contenu : via des posts, des stories, en live, sous forme d'IGTV ou récemment avec les Reels. Youdemus, agence web à Paris et Bordeaux, vous détaille ces différents formats de publication dans ce nouvel article.

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Réseaux sociaux : charte de modération et d’engagement - Ardèche

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Social média : quelles tendances pour 2020 ?

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Brand Profiles offre aux marques un espace permanent sur Snapchat, construit autour de leurs contenus uniques sur l'App - notamment les Lenses en réalité augmentée, leur native store et leurs différents contenus. Les Brand Profiles (profiles de marques) rassemblent ces différentes expériences de marque au sein d'un seul et même espace qui permet à nos partenaires d'atteindre un public plus difficile à toucher via leur site Web ou leur application de marque.

Pour ce lancement, Snapchat s'est associé à 30 des plus grandes marques mondiales pour étendre la valeur des expériences uniques qu'elles ont construites pour les Snapchatters, en les reliant de manière cohérente au sein d'un endroit permanent. Dans le futur, Brand Profiles continuera de développer des expériences de marques sur la plateforme.

Comment ça marche ?

Les marques partenaires pourront gérer leur profil de marque et leurs insights au sein de l'app, et sur le web grâce au module Business Manager.

Pour les Snapchatters, ce sera l'opportunité de découvrir facilement des expériences fun ou utiles de leurs marques préférées au sein d'un même espace de la plateforme. Après s'être abonné à une marque, les Snapchatters pourront retrouver ses stories et Lenses dans la section abonnement de l'application.

Pour les marques, cela crée un espace où elles peuvent héberger leurs Lenses en réalité augmentée pour que tout Snapchatter puisse les (re)découvrir et les revisiter à tout moment. Cela signifie que la valeur potentielle de la réalité augmentée dure désormais plus longtemps que la campagne initiale.

Les Snapchatters pourront rechercher et découvrir des marques vérifiées dans l'application, et facilement et directement s'y abonner à partir des résultats de recherche.

Pourquoi c'est important

Brand Profiles va permettre aux Snapchatters de découvrir le profil des marques de manière organique sur la plateforme - de la même manière que s'effectuent les autres types de recherche au sein de l'App.

Les informations fournies par notre Business Manager permettent aux marques de se renseigner sur leurs consommateurs, Millennials et Gen Z développant leurs perceptions, leurs préférences et leur fidélité à la marque. Comme avec les profils publics, les marques peuvent désormais voir les données démographiques de l'audience et l'intérêt de ceux qui consultent leurs stories.

Brand Profiles encourage les marques à investir davantage dans des expériences sur Snapchat, notamment en réalité augmentée. Au lieu de disparaître, le contenu et les expériences de marques peuvent continuer d'exister même après une campagne - prêts à être redéployés ou simplement réutilisés plus tard.
Les éléments qui composent Brand Profiles :

- AR Lenses: Les marques peuvent enregistrer et présenter leurs Lenses au sein de leur profil, permettant à tout Snapchatter de découvrir et / ou de revisiter leurs expériences en réalité augmentée à tout moment. Il est possible de retrouver ces Lenses à la fois via Snapchat Search et Lens Explorer.

- Native Store: Les Brand Profiles peuvent inclure une expérience de Native Store qui permet aux Snapchatters de parcourir et d'acheter des articles directement dans l'application Snapchat optimisée par Shopify. (exemple : Spectacles Brand Profile )

- Highlights: Avec Highlights, les marques peuvent présenter une collection de leurs meilleurs Snaps publics, stories, photos et vidéos directement sur leur profil - et ce en permanence! C'est le meilleur moyen pour les Snapchatters qui ne connaissent pas une marque de la découvrir.

- Story posts: Avec leurs stories publiques, les marques peuvent partager ce qui se passe dans leur univers avec les Snapchatters - des coulisses à l'activité quotidienne d'une marque.

Snap Inc. (Carolina Arguelles, Global Marketing Marketing Manager): "Notre version bêta de Brand Profiles présente de nouvelles façons pour les Snapchatters de découvrir et d'interagir avec les meilleures marques. Nous construisons un avenir où la communauté Snapchat peut s'engager avec des entreprises de toutes tailles à travers une variété de produits disponibles sur notre plateforme. "

Dior (porte-parole): "Le fait d'être invité en tant qu'early adopter du format Brand Profile a donné à Dior l'occasion de renforcer davantage notre position de marque à la pointe de l'innovation dans l'univers de la mode et de la beauté. À une époque d'évolution imprévue du marché et de transition rapide vers la vente au détail en ligne, la réalité augmentée nous permet d'améliorer considérablement notre niveau d'engagement avec notre audience, en offrant une expérience personnelle de nouveaux lancements et collections indépendamment de la situation géographique. "
Liste des premières marques partenaires :
Dior / Louis Vuitton / Gucci / Prada / Ralph Lauren / Target / Too Faced (Estee Lauder) / L'Oréal Paris / Ben & Jerrys / Universal / Candy Crush / VSCO / Tim Hortons (Canada) / Headspace / Kylie Cosmetics

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Snapchat lance ses Brand Profiles pour les marques

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Brand Profiles offre aux marques un espace permanent sur Snapchat, construit autour de leurs contenus uniques sur l'App - notamment les Lenses en réalité augmentée, leur native store et leurs différents contenus.

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Comment rédiger le tweet parfait pour développer votre communauté ?

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90% de l'impact d'un tweet se détermine dans les secondes qui suivent sa publication. Comment rédiger alors le tweet parfait ?

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Harris Social Life 2019 // Social personae

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Harris Social Life 2019 // Social personae

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Face à une très grande variété d'acteurs et de plateformes, qui proposent à des millions d'utilisateurs de multiples formats pour s'exprimer et échanger... une nouvelle classification s'impose pour mieux comprendre les Socionautes et accompagner les marques pour les adresser.

Cette nouvelle édition du Baromètre Social life propose ainsi un panorama complet de l'univers des médias sociaux (réseaux sociaux et applications de messagerie) au travers des 5 Social Personae identifiées.

Quelles sont les tendances clés et plateformes émergentes identifiées par nos experts sur le marché des médias sociaux ?

Un an après le scandale Cambridge Analytica, quelles évolutions des pratiques et attitudes des Socionautes ?

Et quelles relations existent entre les Socionautes et les marques, mais également avec les influenceurs ?

Autant de questions auxquelles le rapport Social Life 2019 apporte des réponses, affinées par l'analyse des Social Personae.

Podcast disponible sur Soundcloud, Spotify et iTunes :

Retrouvez l'infographie des résultats de l'enquête.
Enquête réalisée en ligne en février 2019 par l'institut Harris Interactive. Échantillon de 2 001 individus représentatifs de la population française internaute âgée de 15 ans et plus. Méthode des quotas et redressement appliquée aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l'interviewé(e). Notre rapport complet Social Life 2019 (50 pages) est disponible à la vente au prix de 750 € HT. Pour commander le rapport complet ou pour toute information complémentaire sur cette étude, contactez :
Claire De Mougins - Responsable Développement & Innovation

CDeMougins@harrisinteractive.fr +33(0)1 44 87 60 67
Vous trouverez ci-dessous un extrait Télécharger l'infographie

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Social Life 2019 - Les Social Personae : leurs pratiques, portrait et relation aux marques

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Face à une très grande variété d'acteurs et de plateformes, qui proposent à des millions d'utilisateurs de multiples formats pour s'exprimer et échanger... une nouvelle classification s'impose pour mieux comprendre les Socionautes et accompagner les marques pour les adresser.

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Le big data - 60 secondes pour comprendre

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Il peut être difficile de sortir du lot et de tout dire en 140 caractères. Les Moments Twitter vous permettent de créer et d'organiser des contenus plus longs pour proposer des récits intéressants.

Avec les Moments, vous partagez une histoire qui va au‑delà d'un Tweet et met en avant différents points de vue. Créez un Moment en développant des collections de Tweets intéressants et de commentaires en direct, ou en rapprochant des Tweets porteurs d'un message puissant ou enthousiasmant. Il est facile d'organiser des contenus et de créer des Moments autour de n'importe quel sujet, conversation ou événement pertinent pour votre marque.

Suivez ces bonnes pratiques pour commencer à tirer parti des Moments au profit de votre marque.

Choisir le bon contenu à utiliser

Pour créer un Moment convaincant, le secret est de choisir un bon sujet, et de lui donner vie avec des commentaires adaptés, des vidéos dynamiques et de belles images. Comment savoir que sélectionner ?

Posez‑vous les questions suivantes quand vous étudiez les contenus :

Cette histoire plaira‑t‑elle à mon audience ?

Suscite‑t‑elle l'intérêt par son caractère adapté au moment ou intemporel ?

Quels mots‑clés ou hashtags puis‑je utiliser dans le titre ou la description pour que le Moment soit facilement trouvé ?

Les contenus sélectionnés viennent‑ils d'une large gamme de comptes et reflètent‑ils différents points de vue et perspectives ?

Les Tweets que je regroupe comportent‑ils des images ou des vidéos qui présentent un intérêt pour mes abonnés ?

Les différents éléments que j'ai sélectionnés offrent‑ils un tour d'horizon complet ?

Le contrôle de la qualité est important. Un Moment consacré à un sujet donné, qui intègre des statistiques intéressantes, des commentaires adéquats, des remarques drôles (si cela est approprié) et de super images sera suivi, partagé et découvert. Pour plus d'informations, consultez nos Directives et principes relatifs aux Moments Twitter.

Différents types de Moments

Quand votre marque doit‑elle créer un Moment ? Voici quelques idées pour vous aider à vous lancer.

Commentez une actualité
Ce qui se passe dans votre secteur d'activité, les tendances émergentes et les événements internationaux constituent un tremplin idéal pour raconter une histoire globale.

Faites passer un message ou un scénario inspirant
Un événement récent vous a inspiré ? Par exemple, des récits de personnes adoptant des animaux de compagnie dans des refuges peuvent être combinés dans un Moment créé par une marque d'alimentation pour animaux. Quelles sont les causes dans lesquelles votre marque est impliquée ?

Créez des collections amusantes
Divertissez votre audience en rassemblant des mèmes ou brèves humoristiques. Par exemple, une société d'informatique peut réunir les meilleurs mèmes et Tweets de spécialistes des technologies de l'information dans un Moment s'adressant aux Technology Managers.

Mettez en avant vos actus
Les actualités de votre entreprise, notamment celles qui ont généré un peu de buzz sur Twitter, constituent un contenu idéal pour créer un Moment.

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Moments Twitter : tout ce qu'il faut savoir

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Il peut être difficile de sortir du lot et de tout dire en 140 caractères. Les Moments Twitter vous permettent de créer et d'organiser des contenus plus longs pour proposer des récits intéressants. Avec les Moments, vous partagez une histoire qui va au‑delà d'un Tweet et met en avant différents points de vue.

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3 minutes pour comprendre... les objets connectés (IoT)

# data[].attributes.attachment_link.title
Top 5 des tendances incontournables du marketing vidéo en 2022 - Codeur Blog

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En 2018, les gens regardaient en moyenne 1,5 heure par jour de vidéo en ligne. Une enquête de 2022 montre que cela est passé à une moyenne de plus de 2,5 heures par jour. Si vous n'avez pas encore intégré ce format dans votre stratégie marketing, c'est l'heure de vous y mettre.

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Voyons ensemble comment rédiger le post LinkedIn parfait ! LinkedIn n'est pas seulement un réseau social réservé à la communication des entreprises (Business to Business) et à la recherche d'emploi. Il favorise également le réseautage en mettant en valeur l'identité professionnelle de chacun. Pour utiliser LinkedIn, mieux vaut déjà s'intéresser aux publications qui peuvent être faites dessus. Pour développer son réseau et se faire remarquer d'un futur employeur, il est recommandé de publier régulièrement des articles intéressants.

Pourquoi publier sur LinkedIn ?

Lorsque vous publiez sur votre profil LinkedIn, votre post peut apparaître dans le fil d'actualités de vos contacts. De plus, tous vos contacts peuvent accéder à vos publications récentes en se rendant sur votre profil. Selon la configuration de votre compte, même des internautes que vous ne connaissez pas peuvent tomber sur vos publications grâce à l'algorithme LinkedIn qui les diffuse plus ou moins largement. Et cerise sur le gâteau : comme votre profil LinkedIn est indexé par Google, votre post LinkedIn sera potentiellement visible à l'extérieur de LinkedIn, à partir du moteur de recherche américain. Vous améliorez ainsi le référencement naturel de votre profil LinkedIn.

Vous pouvez, bien entendu, accroître votre propre visibilité sur Linkedin en tant qu'expert d'un domaine d'activité, mais aussi celle de votre entreprise, puisqu'il est possible de créer une page " entreprise ". LinkedIn doit alors s'intégrer à votre stratégie globale de marketing de contenu.

Publier sur LinkedIn pour votre entreprise vous permettra de :

Booster votre visibilité

Acquérir de nouveaux prospects

Recruter des collaborateurs

Convertir des clients

Réaliser une veille concurrentielle

Etc.

Comment rédiger le post LinkedIn parfait ?

Prêt à booster votre profil LinkedIn et à élargir la diffusion de vos publications ? Suivez ces quelques conseils pour rédiger de manière optimale tous vos prochains posts !

Un post adapté à chaque cible

On ne s'adresse pas de la même manière à un candidat potentiel dans le cadre d'un recrutement ou à un prospect ou encore à son réseau professionnel. Chaque contenu publié devra donc s'adapter à la cible, tant du point de vue de l'accroche, du ton, du vocabulaire que de l'heure de publication.

Le nombre de caractères comptabilisés dans un post LinkedIn

Contrairement à d'autres réseaux sociaux, LinkedIn vous permet d'écrire plus de 1300 caractères dans une publication. Pourquoi ne pas en profiter ? Le post courts sont utiles pour partager une information précise ou une vidéo. Un post plus long est, quant à lui, l'occasion de donner votre point de vue sur un sujet précis en valorisant votre expertise et en suscitant de l' engagement sur les réseaux sociaux (likes, commentaires, partages, etc.)

Voici la structure à suivre pour rédiger une publication dite " longue " :

Titre

Introduction ou accroche

Paragraphes (exposition de la problématique ou du sujet)

Votre interprétation (votre expertise qui parle)

Conclusion personnelle

Un vocabulaire spécifique adapté à votre audience

Si vous veillez à la cohérence de votre réseau avec votre domaine d'expertise, n'hésitez pas à utiliser un vocabulaire spécifique et adapté à votre cible dans chacune de vos publications.

En utilisant les mots adéquats, vous vous positionnez en tant qu'expert dans votre domaine et vous inspirez la confiance et le respect. C'est votre crédibilité professionnelle qui est en jeu, il est donc important de soigner vos textes !

Un ton professionnel adapté à LinkedIn

Nous avons tous notre propre point de vue et cela, peu importe le sujet. Vous avez bien évidemment le droit de l'exprimer, mais adopter un ton neutre et professionnel peut vous éviter bien des tracas. Vous pouvez tout à fait donner votre avis en présentant votre réflexion personnelle respectueusement et poliment. Vous n'êtes pas d'accord ?

Les mentions ou tags @

De nombreux posts sont publiés chaque jour sur LinkedIn et les vôtres peuvent facilement passer entre les mailles du filet. En mentionnant directement une ou plusieurs personnes dans votre publication (si cette dernière s'y prête) les intéressés recevront une notification. Vous pouvez ainsi citer une personne qui pourrait être intéressée par votre post ou encore une entreprise qui vous a inspiré la publication en question. En utilisant les mentions (tags) vous générez plus d'engagement autour de votre post (et de votre profil) !

Les liens et URL à partager

Vous souhaitez partager un lien vers un article de blog, une page web ou une actualité ?

Veillez tout de même à vérifier la source de l'information avant de poster quoi que ce soit. Vous pouvez également vérifier que la page est bien accessible. Mieux vaut éviter les pages dites " relais " qui poussent l'utilisateur à cliquer plusieurs fois et à changer successivement de page jusqu'à atteindre l'information recherchée.

Si l'URL que vous souhaitez partager est trop longue, illisible ou mal formulée, vous pouvez raccourcir le lien via des outils en ligne très pratique tels que :

Les photos, infographies, gifs et autres images sur LinkedIn

Augmentez significativement la visibilité de vos publications en y insérant un contenu visuel : une photographie, un gif, une infographie ou encore une vidéo. Sachez cependant que chaque réseau social possède ses propres dimensions optimales. Voici celles qui s'appliquent à LinkedIn :

Photos : 1200 x 627 pixels (soit un ratio de 1,91 :1)

Vidéos : formats AVI, MKV, MPEG1, MPEG4, ASF et FLV

La vidéo est le format qui génère le plus d'engagement sur LinkedIn. Il serait donc dommage de ne pas en profiter ! Vous pouvez également utiliser les gifs (images animées) qui sont également très appréciés.

Vous souhaitez partager une vidéo en lien avec le sujet de votre post mais vous n'avez pas d'idée ? En voici quelques-unes :

Tutoriels

Retours d'expérience

Présentation d'un nouveau produit ou service

Présentation de marque (storytelling)

L'utilisation des #hashtags sur LinkedIn

Il est tout à fait possible et même recommandé d' utiliser des hashtags (#) dans vos posts LinkedIn. En utilisant des hashtags, vos publications seront visibles auprès des personnes qui suivent ou recherchent ces hashtags.

Gardez à l'esprit que vous n'êtes pas sur Instagram : évitez d'utiliser plus de 5 hashtags pour avoir la meilleure visibilité possible. Choisissez-les correctement en utilisant des hashtags pertinents et en lien avec votre domaine d'expertise. Privilégiez les hashtags à haut potentiel (comme par exemple #marketing, #socialmedia, etc.) pour donner plus de visibilité à vos contenus.

LinkedIn a mis en place un outil pour gérer ses hashtags directement sur sa plateforme dans la barre latérale de gauche. Vous pouvez y voir les hashtags suivis et découvrir les hashtags les plus populaires de votre domaine en cliquant sur " Découvrir plus ".

Une publication au moment opportun et à fréquence régulière

Comme pour tous les autres réseaux sociaux, il existe des heures optimales pour poster du contenu sur LinkedIn. De manière générale, préférez ainsi publier en semaine, entre le mardi et le jeudi, pendant les pauses, notamment les pauses déjeuner. Il est préférable de connaître sa cible et ses habitudes et de s'y adapter.

Faites également attention à votre fréquence de publication. Il est important de publier de manière régulière, toujours en vous adaptant à votre cible : deux à trois fois par semaine peut être une bonne option, en vous limitant à un post par jour maximum.

De toute évidence, il n'est pas question de publier pour publier. Votre contenu devra être pertinent et intéresser vos cibles. Vous enclenchez alors un cercle vertueux : plus vos articles intéressent vos audiences et suscitent des réactions voire des débats (à travers les " j'aime " et commentaires) et plus LinkedIn vous offrira de visibilité dans son fil d'actualité.

C'est la loi de tous les algorithmes de réseaux sociaux !

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Apprenez à rédiger le post LinkedIn parfait

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Suivez ces quelques étapes pour apprendre à rédiger le post LinkedIn parfait et booster la visibilité de vos publications et de votre profil professionnel !

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Le digital a toujours nécessité une extrême agilité et une grande capacité à détecter les tendances de la part des maketeurs. 2020 aura réellement mis sous pression leurs capacités d'adaptation.

Toutes les entreprises, tous secteurs et industries confondus, même les plus réfractaires à la transformation numérique ont dû s'y plier. Le dernier rapport publié par Socialbakers montre l'impact de la COVID sur l'adoption de la communication digitale.

La liste des 21 chiffres sur les réseaux sociaux pour 2021 illustre le rôle majeur des réseaux sociaux en 2020 mais surtout la place qui devrait leur être accordée en 2021.

Statistiques sur les médias sociaux

+ 30% d'investissements publicitaires sur les medias sociaux (au 3e trimestre 2020 VS 3e trimestre 2021)
2 fois plus de temps passé sur les medias sociaux en matinée
+135 % d'augmentation de la portée des publicités en Amérique du Nord (par rapport à 2019)
1h56 est le temps de réponse moyen des entreprises sur Facebook
+35% d'audience sur Instagram pour les grandes marques par rapport à leur communauté sur Facebook
Le marketing d'influence stagne après le mois de mars mais connaît tout de même une croissance par rapport à 2019

Statistiques sur les plateformes

Les revenues de Facebook atteignent des niveaux records
+57% de dépenses pour le secteur du e-commerce sur Facebook
Pinterest, sans en avoir l'air, est la plateforme qui connait la croissance de revenus la plus rapide
Facebook, Twitter, et Pinterest voient leur nombre d'utilisateurs actifs augmenter
+ 100 millions de téléchargements de l'application TikTok en un mois
38 millions d'utilisateurs ont ouvert les yeux avec le documentaire disponible sur Netflix " Derrière nos écrans de fumée " (The Social Dilemma en VO)
4,74 milliards d'heures de visionnage sur Twitch pendant le 3e trimestre 2020
27.7 millions de spectateurs ont assistés au concert de Travis Scott sur Fortnite

Prédictions

+35% d'augmentation pour le social commerce aux US en 2021
L'expérience consommateur sera la priorité des professionnels du marketing pour les 5 prochaines années
Les utilisateurs attendent plus d'interactions avec des intelligences artificielles sur les médias sociaux en 2021
+40% d'utilisation des medias sociaux pour l'assistance aux consommateurs
1 milliards de dollars de dépenses publicitaires sur les Podcast en 2021
+60% de publicités en programmatique en 2021 selon Google
4h6 est l'estimation du temps passé en Moyenne sur mobile en 2021

Ci-après le détail des analyses et sources utilisées par les experts de Socialbakers pour constituer cette liste.

+ 30% de d'investissements publicitaires sur les medias sociaux
Rares étaient ceux qui auraient parié sur la poursuite des investissements publicitaires en 2020. Pourtant, les comparaisons des données effectuées par Socialbakers entre 2019 et 2020 mettent fin aux inquiétudes.

Les dépenses publicitaires sur Facebook au troisième trimestre 2020 ont augmenté de 27,6% par rapport à la même période en 2019. Malgré les réductions budgétaires, beaucoup de reports ont été effectués vers les canaux numériques. Cette tendance devrait se poursuivre en 2021.

2 fois plus de temps passé sur les medias sociaux en matinée

Nos comportements, nos habitudes et nos routines ont été bouleversés en 2020, pour créer de nouvelles habitudes qui devraient se poursuivre en 2021. L'une d'entre elles, consiste à consulter les médias sociaux plus tôt. Selon les données de Socialbakers, l'utilisation de Facebook à 5 heures du matin a augmenté de 98 % du deuxième au troisième trimestre 2020. Une tendance à prendre en compte pour définir les meilleures heures de publication sur les réseaux sociaux.
+135 % d'augmentation de la portée des publicités en Amérique du Nord (par rapport à 2019)
Le ralentissement de la croissance du nombre d'utilisateurs de Facebook en Amérique du Nord est l'une des préoccupations majeures sur la plateforme leader. Cependant, un point clé à prendre en considération, est que continuer à augmenter ses revenus en Amérique du Nord, Facebook n'a pas nécessairement besoin d'un plus grand nombre d'utilisateurs, mais plutôt d'une plus grande portée des publicités.

Selon les données de Socialbakers, au troisième trimestre 2020, ce chiffre a connu une croissance stupéfiante de 134,9% par rapport à l'année précédente.

1h56 est le temps de réponse moyen des entreprises sur Facebook

C'est le temps qu'il faut en moyenne aux entreprises pour répondre aux clients sur Facebook. Pourtant, si on écoute les consommateurs, 50 % d'entre eux attende une réponse dans les 30 minutes. L'etude Eptica Digital Customer Experience Study menée sur Twitter montre que leurs attentes sont pratiquement comblées avec un temps de réponse moyen de 33 minutes en réalité contre un objectif de 30 minutes pour 50 % des consommateurs.

+35% d'audience sur Instagram pour les grandes marques par rapport à leur communauté sur Facebook

2020 est l'année de l'envol d'Instagram par rapport à Facebook. Selon les analyses de Socialbakers, si on s'intéresse au top 50 des marques sur Instagram et Facebook, leurs audiences sont 35% plus fortes sur Instagram.

Le marketing d'influence stagne après le mois de mars mais connaît tout de même une croissance par rapport à 2019

L'année a été difficile pour les influenceurs. Les restrictions de voyage et les confinements à répétition ont paralysé le business model des influenceurs.

Cependant, le marketing d'influence reste globalement dans une tendance à la hausse, en grande partie grâce aux campagnes de micro-influence. Selon les données des Socialbakers, le nombre d'influenceurs qui ont utilisé le #ad dans leurs publications a augmenté de 10,6 % au troisième trimestre 2020 par rapport au troisième trimestre 2019.

Les revenues de Facebook atteignent des niveaux records

Facebook a, sans réelle surprise, réussi à prendre sa part dans l'augmentation des dépenses des responsables marketings sur les médias sociaux. La présentation des résultats du troisième trimestre 2020 montre que même pendant la période la plus difficile, les revenus de Facebook ont augmenté de 22 % par rapport à l'année précédente.

+57% de dépenses pour le secteur du e-commerce sur Facebook

Le e-commerce sort grand gagnant de la crise qui a secoué le monde entier. Les données de Socialbakers montrent que les entreprises dans l'industrie du commerce électronique ont dépensé 56,5 % de plus au troisième trimestre 2020 par rapport au troisième trimestre 2019, une tendance qui devrait se poursuivre en 2021

Pinterest, sans en avoir l'air, est la plateforme qui connait la croissance de revenus la plus rapide

Alors que tous les regards sont tournés vers Facebook et Google, une plateforme nous accompagne depuis 2009, Pinterest, mais ne bénéficie pas de la même visibilité. Pourtant elle devrait, surtout si l'on considère l'augmentation de 58% de ses revenus au troisième trimestre 2020 par rapport à l'année précédente.

Une autre mention honorifique pour Snap, qui a connu une croissance de 52 % au troisième trimestre 2020 par rapport à la même période de l'année précédente.

Facebook, Twitter, et Pinterest voient leur nombre d'utilisateurs actifs augmenter

Malgré une augmentation du nombre de nouveaux utilisateurs sur les trois plateformes, le ralentissement de la croissance sur Twitter et Facebook ont généré quelques inquiétudes au moment de l'annonce des résultats du 3e trimestre. Toutefois, n'oublions pas que cette croissance reste exceptionnelle, en particulier sur les marches émergeants.

+ 100 millions de téléchargements de l'application TikTok en un mois

Dans quelle catégorie placer les 115.2 millions de téléchargements de TikTok en mars ? Sans conteste, aucune dans l'univers des applications hors-gaming.

A titre de comparaison, selon Mediakix, Instagram enregistre une moyenne de 111.5 millions de téléchargements par trimestre ! 2020 est l'année de la révélation pour les consommateurs, mais aussi pour les marques sur TikTok - une tendance qui devrait se poursuivre en 2021.

38 millions d'utilisateurs ont ouvert les yeux avec le documentaire disponible sur Netflix " Derrière nos écrans de fumée " (The Social Dilemma en VO)

2020 n'était vraiment pas une année comme les autre pour les plateformes non plus. C'était sans doute la première fois que monsieur et madame tout le monde étaient plongés dans les entrailles de l'économie numérique.

C'est ainsi que le documentaire Netflix " Derrière nos écrans de fumée " (The Social Dilemma en VO) a atteint le haut du palmarés des contenus les plus visionnés sur la plateforme avec 38 millions de vues au troisième trimestre 2020. Il est plus que probable qu'en 2021, nous assisterons à de nouveaux rebondissements liés à l'éducation des consommateurs. Cette tendance devrait encourager les plateformes à aller vers davantage de transparence.

4,74 milliards d'heures de visionnage sur Twitch pendant le 3e trimestre 2020

Comment analyser ce chiffre ? Selon Streamlabs, le nombre d'heures de streaming regardé au troisième trimestre 2020 était de 1,68 milliard sur Youtube Gaming Live et de 1,04 milliard d'heures sur Facebook Live. Cela laisse donc à Twitch une position dominante avec 63.6% de part d'audience, 22.5% pour YouTube Gaming Live et 14% pour Facebook Live.

27.7 millions de spectateurs ont assistés au concert de Travis Scott sur Fortnite

2020 était aussi l'occasion d'avoir un aperçu de à quoi une expérience en ligne pourrait ressembler dans le futur. Si on ne s'attend pas à ce que des expériences tells le concert en ligne de Travis Scott, en partenariat avec Fortnite, devienne monnaie courrante en 2021, nous verrons certainement des créateurs d'événements, des artistes et des entreprises expérimenter de nouvelles expériences de contenu en ligne dans le but de capter les énormes audiences numériques.

+35% d'augmentation pour le social commerce aux US en 2021

La croissance phénoménale du commerce en ligne a été grandement tirée par les innovations proposées par les plateformes pour aider les marques à surmonter les défis du social commerce. Emarketer prédit une croissance de 34.8% supplémentaires pour le social commerce en 2021.

L'expérience consommateur sera la priorité des professionnels du marketing pour les 5 prochaines années

L'étude de SuperOffice montre que 45.9% des entreprises font passer l'expérience consommateur avant le produit (33.6%) et même le prix (20.5%).

Les utilisateurs attendent plus d'interactions avec des intelligences artificielles sur les médias sociaux en 2021

En 2020, selon une étude eMarketer, 30% des consommateurs ont mensuellement interagit avec du contenu en réalité augmentée sur les média sociaux. En 2021, ce chiffre devrait encore augmenter de 7.2%, pour atteindre un total de 46.9 millions d'utilisateurs. Les marques seront-elles prêtes à satisfaire cette attente ?

+40% d'utilisation des medias sociaux pour l'assistance aux consommateurs

De nombreux secteurs ont subi une transformation digitale à marche forcée en 2020. S'il reste encore des obstacles à surmonter, les premiers fruits de la transformation devraient être récoltés en 2021. Mais il faudra aussi que les entreprises renforcent leur infrastructure de marketing numérique et de service à la clientèle. Un rapport publié par Forrester annonce une augmentation de 40% des interactions avec le service consommateur en ligne. Il prévoit également que le nombre moyen de canaux de marque en ligne passera de 8 à 11.

1 milliards de dollars de dépenses publicitaires sur les Podcast en 2021 Selon les prédictions de eMarketer, les dépenses publicitaires sur les formats podcasts aux US devraient augmenter de 44.9% en 2021. Il est intéressant de noter de seulement 4 % de la publicité sur les podcasts est programmatique.

+60% de publicités en programmatique en 2021 selon Google

Pourquoi ? Google a promis la fin de cookies avant 2021, il est fort probable qu'elle arrive très prochainement. Par conséquent, le suivi des utilisateurs sur les sites web deviendra pratiquement impossible, ce qui signifie que les données first-party seront essentielles pour tout spécialiste du marketing afin d'atteindre et d'analyser son public.

4h6 est l'estimation du temps passé en Moyenne sur mobile en 2021

Emarketer prédit un aplatissement de la courbe de l'augmentation du temps passé sur mobile, ainsi on estime à 5 minutes son augmentation par rapport à 2020. Il est important de rappeler que le plus fort sursaut a eu lieu en 2020 avec une augmentation de plus de 26 minutes du temps passé sur mobile par rapport à 2019.
Pour télécharger le rapport complet, rendez-vous sur le site de Socialbakers

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21 chiffres à connaître sur les réseaux sociaux en 2021

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Le digital a toujours nécessité une extrême agilité et une grande capacité à détecter les tendances de la part des maketeurs. 2020 aura réellement mis sous pression leurs capacités d'adaptation. Toutes les entreprises, tous secteurs et industries confondus, même les plus réfractaires à la transformation numérique ont dû s'y plier.

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La Blockchain : comment ça marche et à quoi ça sert ?

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Découvrez cinq astuces efficaces pour maîtriser Linkedin et générer des interactions de qualité, automatiser des actions chronophages et instaurer une routine.

Linkedin est LE réseau social plébiscité par les marketeurs et décisionnaires B2B. En 2020 il comptait plus de 720 millions de membres dans le monde dont près de 20 millions en France :

85% des décideurs B2B utilisent LinkedIn dans le cadre de leur activité professionnelle

70% des décideurs B2B estiment que les interactions sont moins commerciales et plus tournées vers l'échange sur les réseaux sociaux (ils étaient 78% en 2018)

37,4% des dirigeants ont acheté un produit ou un service après avoir découvert un contenu publié sur les réseaux sociaux ; et 66% d'entre eux ne connaissaient pas l'entreprise avant de découvrir ce contenu.

Sur Linkedin, les membres partagent des contenus, prospectent et transforment leurs leads en clients. Si de nombreuses bonnes pratiques sont désormais acquises (avoir un profil optimisé, se constituer le bon réseau, savoir rédiger des posts percutants...), d'autres techniques existent pour se démarquer et maximiser l'utilisation de la plateforme.

Tour d'horizon de cinq astuces Linkedin pour 2021.

#O1 Astuce Linkedin : Optimisez le dwell time de vos publications

Le est le temps passé sur une publication. Cette notion, introduite en mai 2020, mesure :

la durée d'affichage d'une publication à l'écran

si les membres cliquent sur le lien " ... voir plus " dans une publication pour que celle-ci s'agrandisse et présente la totalité du post, les boutons d'interaction et les commentaires.

S'il demeure indispensable d'attirer l'attention de son audience, il faut désormais savoir la retenir. Outre la création de contenus qualitatifs composés de longs textes (jusqu'à 1.300 caractères), illustrés et avec deux ou trois #, vous devrez également ajouter du rich media. C'est pourquoi de nouveaux supports se sont développés pour maximiser le temps de lecture des publications comme :

les vidéos

les caroussels

les stories (au format mobile)

Pour concevoir des vidéos qui génèrent le plus d'engagement en favorisant le temps passé sur votre post, vous devez :

privilégier le format carré qui occupe le plus d'espace à l'écran

ajouter des sous-titres pour celles et ceux qui désactivent le son (50% des internautes)

réaliser un montage de 30 à 60 secondes

Les carrousels ont l'apparence d'une mini-présentation (un .pdf attaché à une publication) que l'on peut faire défiler dans le sens de la lecture. Ils ont l'avantage d'être très visuels et d'inciter les internautes à mener une action pour parcourir le document et, donc, à rester plus longtemps sur votre publication.

Les stories sont apparues sur l'app mobile de Linkedin pour partager en vidéo un instantané de sa vie professionnelle de manière ludique. Avec son approche humaine et sa mise en scène, elles proposent une certaine proximité avec son auteur tout en captant et retenant l'attention des internautes.

#O2 Astuce Linkedin : Incitez votre communauté à commenter vos posts

Pour maximiser la portée de votre publication auprès de votre réseau de niveau 01, puis auprès des niveaux suivants, les membres doivent interagir avec votre contenu.

L'action qui fera décoller votre visibilité est le fait de la commenter. Les commentaires multiplient par deux le nombre d'impressions par rapport à un like et offre jusqu'à huit fois plus de vues qu'un partage.

Pour inciter votre communauté à commenter votre post vous pouvez :

conclure votre post par une question ouverte propice à la discussion

identifier (" taguer ") des influenceurs, des membres (très) actifs de votre réseau, des marques, pour leur demander leur opinion

commenter vous-même votre publication pour relancer les débats ou ajouter des liens vers des ressources complémentaires

offrir du contenu additionnel par messagerie privée à ceux qui commentent

Il est important de répondre aux commentaires de vos publications dans les deux heures qui suivent pour favoriser la visibilité du message dans les timelines, plus longtemps. Et aussi, bien entendu, pour engager la discussion avec les membres qui ont commenté votre publication.

#O3 Astuce Linkedin : Automatisez certains messages

Sur les réseaux sociaux, comme partout ailleurs évidemment, l'approche humaine est primordiale.

Pour rappel, il n'est absolument pas recommandé d'automatiser ses messages et publications en vue de faire du mass mailing auprès d'une audience mal ciblée largement sur-sollicitée. Je préconise plutôt de rédiger des canvas de messages que vous pourrez personnaliser avant de les envoyer. Les contenus de ces modèles sont construits en fonction des différents comportements sur Linkedin.

Pour chaque action identifiée je récupère une trame de message que j'adapte, personnalise, pour chaque destinataire. Par exemple, pour une demande de connexion, je m'appuie sur un message pré-écrit questionnant l'internaute sur son activité et ses enjeux. Autre exemple, lorsqu'un membre visite mon profil, je lui demande ce qui l'a intéressé dans mon parcours professionnel. Aussi, si un membre extérieur à mon réseau interagit à l'une de mes publications, je lui propose de partager nos réseaux et de poursuivre les échanges par MP (messagerie privée).

Alors, si une partie du message est pré-rédigée, les contenus sont personnalisés et adressés uniquement auprès de membres avec lesquels des interactions professionnelles pourraient être possibles.

#O4 Astuce Linkedin : Appuyez-vous sur votre page entreprise

Lorsque l'administrateur d'une page entreprise publie un post il peut envoyer une notification aux employés pour activer la caisse de résonance et maximiser la viralité de sa publication.

Cependant, le fait de partager un post, nous l'avons vu plus haut dans cet article, est une action peu engageante qui ne favorise pas l'algorithme en termes de visibilité. Il est alors conseillé de demander aux collaborateurs de commenter le post ou de re-publier le post original sur leur profil en l'adaptant et en y ajoutant leur propre point de vue.

#O5 Astuce Linkedin : Instaurez une business routine

Vous trouverez certainement sur le web de nombreuses études sur les meilleurs moments pour publier. La plupart s'accorde à considérer qu'il faudrait publier entre 8h et 10h le matin, principalement le mardi. Par ailleurs, les samedis et dimanches, 50% des utilisateurs seraient actifs, mais seuls 25% d'entre eux publieraient du contenu.

Il faut aussi prendre en compte le fait que nous sommes perpétuellement connectés et pour certains, accrocs aux smartphones. Alors, sans cesse connectés et disponibles, de plus en plus de membres et de publications, de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux algorithmes à satisfaire ... Bref, il faut du temps et de l'énergie pour maîtriser Linkedin et maintenir le rythme ! Seule une bonne organisation vous permettra d'y arriver.

Je vous propose ma Linkedin Routine en trois temps : Ré-actif, actif et pro-actif.

1. Soyez réactif en moyenne une heure par jour : menez une veille d'information quotidienne, suivez les bons # et les influenceurs, interagissez, recommandez et gérez les invitations pour maintenir le lien avec votre réseau.

2. Soyez actif en moyenne trois fois par semaine : publiez quotidiennement ou de façon hebdomadaire, intervenez dans les groupes et adressez régulièrement des messages privés de prospection aux membres identifiés de niveau 01.

3. Soyez proactif deux fois par mois : prenez le temps d'analyser les performances de vos publications, optimisez votre profil, évaluez votre score SSI et reportez-vous aux indicateurs issus de Linkedin.

Évidemment, ces conseils vous sont donnés à titre d'exemple et nécessitent d'être adaptés à vos enjeux, marchés et en fonction des ressources (humaine, temporelle, budgétaire) dont vous disposez.

Regardez le replay

Ces cinq astuces pour maîtriser Linkedin en 2021 sont issues de mon intervention lors du Hub Institute en novembre 2020. Un évènement consacré à l'optimisation de l'expérience client au travers de la data et du content marketing animé par plusieurs intervenants : Olivier Bertin (Senior Digital Expert chez HUB Institute), Marie Duval (Responsable Marque et Digital chez Metro), Gregory Nicolaïdis (CEO de Youlovewords), Roland Koltchakian (Customer Experience Specialist chez Oracle) et moi-même. Pour voir ou revoir ma présentation sur les 5 astuces pour maitriser Linkedin en 2021 en replay, c'est par ici ou ci-dessus.

Téléchargez le eBook

Et vous pouvez aussi télécharger un présentation de cet article sur les cinq vraies astuces pour maîtriser Linkedin en 2021 sur SlideShare.

Et vous, quelles sont vos astuces pour maîtriser Linkedin ? 🤔

Quand et comment publier sur Linkedin ?

Comment générer de l'engagement sur les réseaux sociaux ?

Quelles sont les bonnes pratiques pour prospecter et vendre sur Linkedin ?

C'est à vous dans les commentaires !

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5 vraies astuces pour maîtriser Linkedin - e-Strategic

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RS en France à l'heure du Covid : Messageries en hausse

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RS en France à l'heure du Covid : Messageries en hausse

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55% des Français auraient eu du mal à vivre le confinement sans les réseaux sociaux (Institut CSA). La crise Covid, et le confinement, ont révélé une explosion de l'usage des médias sociaux chez de nombreux groupes de la population française. Dans le cadre de notre nouvelle étude "Covid-19 et Monde d'après | Tendances de communication des marques : retour à l'anormal ?" qui scrute la communication des marques sur les médias sociaux, nous avons fait un point sur ce développement de l'usage des plateformes sociales en France et dans le monde.

Retrouvez ces chiffres et bien d'autres dans le guide #Datamind 2021

sur les tendances et chiffres essentiels des médias sociaux et du marketing digital

I. Les chiffres de l'engouement pour les réseaux sociaux

Dans les dernières phases du confinement, les consommateurs français ont déclaré à 40 % naviguer davantage sur le web (Kantar). L'engagement sur les médias sociaux progresse aussi fortement : Il augmente mondialement de 61 % par rapport aux taux d'utilisation observés habituellement et de 32 % pour les français.

40% des internautes français déclarent avoir créé un compte pour un réseau social ou une application de messagerie instantanée ( Social Life 2020 Harris Interactive) pendant le confinement.

En France, l'utilisation des médias sociaux et des applications de messagerie a en effet "explosé" durant le confinement :

Si Facebook reste le réseau social le plus utilisé en France (61% des utilisateurs actifs sur au moins une plateforme sociale durant les 30 derniers jours ), la hausse d'utilisation pour l'ensemble des français concerne d'abord WhatsApp (+19 points avec 52% des utilisateurs actifs contre 33% en 2019), YouTube (+10 points avec 44% contre 34% en 2019), Skype (+ 9 points avec 29% contre 20%) et Instagram (+8 points avec 34% contre 26%).

Le confinement a particulièrement bénéficié à l'utilisation de WhatsApp, YouTube, Skype et Instagram d'après l'étude Social Life 2020 de Harris Interactive, avec l'EBG. Source ici

Chez la génération Z (15-24 ans), le top des plateformes sociales et messageries les plus utilisées est différent : les médias sociaux préférés sont YouTube (71 % des utilisateurs actifs de 15-24 ans sur au moins une plateforme sociale durant les 30 derniers jours), Snapchat (70% ) et Instagram (69%).

Mais les plus fortes hausses d'utilisation pendant le confinement placent en tête TikTok (+27 points par rapport à 2019 avec 35%), WhatsApp (+18 points avec 63%) et Discord (+9 points avec 24%).

Chez les 15-24 ans français, le confinement bénéficie à TikTok, WhatsApp et Discord. Social Life 2020 de Harris Interactive, avec l'EBG. Source ici

Dans le monde, c'est aussi WhatsApp qui enregistre la plus forte hausse d'utilisation parmi l'ensemble de tous les réseaux sociaux : plus 40% en moyenne dans les différentes phases de la pandémie. L'utilisation globale de Facebook a progressé, elle, de 37 %.

Sur Instagram, la popularité des sujets durant le confinement a fortement évolué. Une étude de HypeAuditor (c.) a remarqué une augmentation de 122% de la croissance moyenne des abonnés quotidiens des comptes des influenceurs en mars et avril. Elle a identifié les sujets qui ont connu une croissance explosive. En France, c'est la gym (+266%), le yoga (+230%), le fitness (+65%), la peinture (+57%) ainsi que l'information et la politique (+53%).

Twitter, fortement utilisé pour découvrir l'actualité et les conversations autour de COVID-19 a vu également son nombre d'utilisateurs actifs quotidiens monétisables augmenter fortement : +23% en seulement quelques jours en mars (d.), pour atteindre 164 millions.

Les besoins de distraction et les "challenges" favorisent d'autres plateformes social media : TikTok a également connu des pics de téléchargement et de vues (+27% de téléchargements au cours des 23 premiers jours de mars) tout comme Twitch (+31% d'audience en mars) (e.).

Il faut aussi parler de Houseparty : l'application de chat vidéo populaire acquise par l'éditeur de Fortnite, Epic Games en 2019, a connu une croissance massive en raison de la pandémie de COVID-19. L'application a enregistré 50 millions d'inscriptions en mars, un chiffre environ 70 fois supérieur à la normale sur certains marchés (f.). Enfin en Chine, les applications stars comme Wechat et Sina Weibo ont connu une augmentation de 58 %.
Nouvelle étude : "Covid-19 et Monde d'après | Tendances de communication des marques : retour à l'anormal ?"
II. Les raisons de l'emballement sur les médias sociaux en France

En France, les familles et amis se sont connectés à Houseparty notamment pour les apéros vidéo à distance. Et pour les autres réseaux sociaux ? L'étude de Linkedin France (g. Etude CSA) nous explique pourquoi les français y sont accrocs dans cette période de crise. Ils se sont massivement réfugiés sur les réseaux sociaux pour garder le contact avec leurs proches, se divertir, s'informer mais aussi favoriser les liens de travail dans le cadre des réseaux professionnels. Une majorité des français (55 %) auraient tout simplement eu du mal à vivre le confinement sans les consulter et 22 % ne pouvaient même pas l'envisager, surtout chez les 18-24 ans (31 %).

Mais cet emballement de l'utilisation des plateformes sociales ne concerne pas que les plus jeunes : Ainsi, une majorité de la population âgée de 50 à 64 ans (54%) fait état d'une utilisation accrue des réseaux sociaux, et c'est 44% pour les 65 ans et plus (g.).

Dans cette période bouleversée, les réseaux sociaux sont en premier lieu utilisés pour garder le lien avec ses amis (53%), prendre des nouvelles de ses proches (50%) ou encore se distraire (52%).

Un tiers des Français (34%) se réunissaient virtuellement avec leurs amis et leur famille, plus d'un quart (27%) ont relayé des informations sur la situation actuelle et 14% se maintenaient en forme en faisant du sport via les réseaux sociaux (g.).

En outre, pour 77% des 15-24 ans, les réseaux sociaux ont été utiles pour découvrir de nouvelles activités de loisirs (b.) et pour 81%, sans ces réseaux ou les applications de messagerie, ils seraient probablement beaucoup moins resté en contact avec certains de leurs proches.

Pour les réseaux sociaux professionnels de type LinkedIn, 3 utilisations sont apparues comme essentielles :

garder le lien avec ses contacts professionnels (33%) et rester informé sur l'activité de son entreprise ou secteur (25%), trouver des informations concernant la situation spécifique de son métier ou secteur au regard de la crise du Covid-19 (22%) et même communiquer soi-même sur son activité ou celle de son entreprise (7).
Guide : les tendances sur TikTok en chiffres et infographies
III. Le rôle majeur du social media listening en crise

Durant cette période d'utilisation accrue des médias sociaux, de mutations et d'incertitudes pour de nombreux secteurs d'activité pendant le confinement et post-covid, la veille, l'écoute et l'analyse des conversations, sujets et débat sur le web et les médias sociaux ( Social Media Listening) révèle toute son importance :

Typologie des prises de parole des marques en confinement+post-confinement (Etude "Covid-19 et Monde d'après | Tendances de communication des marques : retour à l'anormal ?")

et d'autre part, elle permet de scruter les préoccupations, styles de vie, changements de comportements, attentes et nouveaux besoins des consommateurs envers les marques : davantage de consommation locale, plus de sport, de télétravail, davantage de vélo, de restriction de budget, de recours aux plateformes digitales : autant d'acteurs et parties prenantes qu'il faudra sonder et analyser via les publications des médias et les messages spontanés en ligne des différents types d'entreprises, prestataires, clients et consommateurs.
Nouvelle étude : "Covid-19 et Monde d'après | Tendances de communication des marques : retour à l'anormal ?" a. Barometre Covid-19 Kantar 30 pays mars 2020
b. Etude Harris Interactive Social Life 2020 réseaux sociaux & marques. Du 25 au 28 mai 2020, 2043 français agés de 15 ans et plus, administration on-line
c. Etude HypeAuditor sur les sujets Instagram mars-avril 2020

https://www.reuters.com/article/us-health-coronavirus-twitter-idUSKBN21A3HY
https://www.newsweek.com/tiktok-users-soar-viral-videos-coronavirus-covid-19-1494229
https://techcrunch.com/2020/04/15/houseparty-reports-50m-sign-ups-in-past-month-amid-covid-19-lockdowns/ http://www.leparisien.fr/high-tech/les-reseaux-sociaux-bouffee-d-oxygene-contre-le-confinement-08-04-2020-8296233.php

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La crise Covid a démontré l'engouement des français pour les réseaux sociaux et l'importance de leur écoute via le social media listening. Les chiffres essentiels en juin 2020.

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Pourquoi utiliser Snapchat pour votre marque

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Envie de développer votre présence sur les réseaux sociaux ? Avez-vous pensé à créer un compte Snapchat pour votre marque ? Cette application donne la possibilité de pouvoir poster des contenus à durée de vie limitée. En 2016, l'application revendique 8 milliards de vues quotidiennes !

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Réalité augmentée : quel usage au quotidien ?

Les technologies liées à la réalité augmentée ont connu, lors de la dernière décennie, un essor important. Une situation qui peut en partie s'expliquer par la démocratisation du smartphone, qui est rapidement devenue le device de référence pour la technologie. Autre facteur d'adoption par le grand public : l'utilisation de l'AR dans les grandes plateformes social média telle que Snapchat. De fait, la réalité augmentée a longtemps été cantonnée au simple outil de loisir. Pourtant, si des utilisateurs le font dans un contexte d'entertainment, près de 76% déclarent également souhaiter pouvoir utiliser la technologie comme un outil dans leur vie quotidienne.

À mesure que l'AR évoluera, elle révolutionnera nos vies et deviendra un changement technologique aussi important que le web ou le mobile l'était pour la société, changeant notre façon de voir et d'intéragir avec le monde qui nous entoure.
- Allan Cook, Digital Reality Business Leader (Deloitte Digital)
La force de la réalité augmentée réside également dans sa capacité à toucher un très large public : Snapchat estime ainsi qu'à l'horizon 2025, près de des Français devraient adopter l'AR dans un usage quotidien ou hebdomadaire. Mieux : la révolution de la réalité augmentée ne semble pas connaître la barrière de l'âge et permet aussi bien de toucher la Gen Z et les Millenials que des publics plus seniors tels que les Baby Boomer et la Gen X. Ainsi, la création de photos ou de vidéos utilisant la réalité augmentée devrait augmenter de 277% entre 2021 et 2025.

À lire également : "Snap Consumer AR 2021 - Global Report"

La réalité augmentée au service des stratégies de marques

Loin de n'être qu'un outil dédié aux loisirs, la réalité augmentée peut également se mettre au service des marques. Par exemple, à l'heure de l'économie de l'attention, la réalité augmentée peut donner un avantage certain aux marques sachant la manier : les visuels en réalité augmentée attirent jusqu'à 2 fois plus l'attention que les visuels classiques.

Mais les avantages apportés par l'AR ne s'arrêtent pas là : la technologie est de plus en plus utilisée à des fins d'achats. Dans son étude, Snapchat met ainsi en avant le fait que près de 100 millions de consommateurs déclarent d'ores et déjà utiliser l'AR dans leurs processus d'achat online ou in-stores. Une tendance qui ne devrait pas s'arrêter puisque près de 90% des utilisateurs de Snapchat estiment que, dans les prochaines années, ils utiliseront encore plus cette technologie lors de leurs achats. La technologie est notamment utilisée par ses utilisateurs afin de découvrir de nouveaux produits (), ou afin de les aider à prendre une décision sur le produit à acheter ( 41%). Et cela concerne toutes les catégories de produits : chez les utilisateurs de Snapchat, la réalité augmentée est notamment utilisée dans les processus d'achats liés à la télécommunication (), au retail () ou encore à la beauté et au bien-être (). Enfin, l'utilisation de l'AR au service d'expérience vertueuse joue également sur les taux de conversions des marques : l es consommateurs qui interagissent avec un produit à travers une expérience impliquant la réalité augmentée sont ainsi 94% plus à même de convertir.

À lire également : " Snapchat booste l'e-commerce sur mobile avec les Dynamics Ads "

Alors que l'e-commerce est en plein boom, les marques ont donc fortement intérêt à investir le sujet de la réalité augmentée. Pour les y aider, Snapchat avance depuis plusieurs années sur les sujets mêlant e-commerce et AR. Dernière innovation en date : l'intégration de la solution " Screen Shop" à l'application. Cette dernière permet à l'utilisateur de scanner un vêtement et de se voir recommander des tenues similaires, issues d'un catalogue de marques partenaires. Si l'outil n'est pour le moment déployé que sur le marché américain, Grégoire Gimaret, Product Marketing Lead de Snapchat, conseille aux marques "d'uploader dès à présent leurs produits dans le Business Manager de Snapchat, puisqu'à terme ils apparaîtront dans les suggestions."

L'idée est de pouvoir donner à chaque utilisateur de Snapchat son propre personnal shopper, juste au creux de sa main. [...] Notre vision est de permettre à n'importe quel produit d'exister en réalité augmentée.
- Grégoire Gimaret, Product Marketing Lead (Snapchat)
Le réseau social au fantôme a également dévoilé, lors de l'édition 2021 du Snap Partner Summit, une refonte de son outil "Try-on" permettant d'essayer depuis l'application certains produits. Parmi les améliorations :

Des Lenses qui s'adaptent aux visages de l'utilisateur, notamment pour le marché de l'optique.

Une reconnaissance des mouvements, pour passer d'un produit à l'autre. C'est par exemple le cas des sacs Prada, dont les les modèles peuvent être interchangés par l'utilisateur d'un simple mouvement de la main.

La prise en charge des montres et des bijoux, avec notamment une meilleure gestion du poignet et l'ajout d'un certain niveau de granularité comme le montre l'exemple de Piaget.

L'ajout de la commande vocale, permettant à l'utilisateur d'énoncer clairement son envie d'essayer tel ou tel look. La solution est déjà utilisée par la marque Farftech.

Enfin, Snapchat propose également divers services visant à créer des modélisations 3D de produits (permettant aux marques de synchroniser les lenses avec leurs catalogues produits), ou encore des outils analytics permettant d'orienter les prochaines actions marketing de la marque.
Vous souhaitez savoir comment Snapchat et Nestlé Waters ont utilisé l'AR pour allier créativité, innovation et performance ? Retrouvez les deux entreprises lors de la session "Lead the next level of Marketing" de l'édition 2021 du HUBFORUM !

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Snapchat : comment la réalité augmentée transforme les stratégies e-commerce ?

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Conséquence directe de la pandémie, l'e-commerce s'est considérablement accéléré en 2020. Dès lors, les entreprises doivent chercher à développer de nouveaux outils marketing afin de proposer aux consommateurs des fonctionnalités d'achats innovantes. Parmi celles-ci, la réalité augmentée (AR) s'avère posséder un fort potentiel.

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Vous voyez peut-être de plus en plus de marques se lancer sur TikTok. Pourtant, l'utilité et le mode de fonctionnement de ce réseau social sont peut-être encore un mystère pour vous. Rassurez-vous, vous n'êtes pas un cas isolé. TikTok est une application détenue par la société ByteDance, un géant chinois technologique. Lancé en 2016, ce réseau social a très rapidement eu un succès phénoménal auprès des plus jeunes.

Sur cette application, Certains considèrent TikTok comme le vous pouvez notamment partager des vidéos de courte durée, entre 15 et 60 secondes. Du descendant direct de Vine et voient en ce réseau social une nouvelle vague. Alors, TikTok a-t-il détrôné Facebook ? snack content, en quelques sortes, qui se consomme très rapidement. Sur TikTok, les contenus sont publiés en full screen, soit au format 16:9. Les internautes peuvent aussi "rejoindre une conversation" et prendre part au déroulement des contenus.

Le réseau social préféré de la Génération Z...

La plupart des utilisateurs qui se servent de ce réseau publie des vidéos de danse et de play-back sur leurs chansons préférées. Des dizaines de filtres et d'effets permettent aux utilisateurs de TikTok de transformer leurs vidéos en de véritables petits clips, qui sont parfois extrêmement bien faits. Si le succès de l'application s'est au début cantonné à l'Asie (de manière très large), l'Europe et les États-Unis se sont rapidement laissés prendre au jeu.

Au moment où ByteDance a décidé de racheter Musica.ly, un concurrent direct de TikTok aux États-Unis, l'application a réellement décollé.

En 2020, TikTok a atteint 1,65 milliard de téléchargements sur l'Apple Store et le Play Store. Ce chiffre lui a alors valu le statut de la 2ème application la plus téléchargée (hors gaming), juste derrière WhatsApp et devant Messenger.

Elle devient en 2021 l'application la plus téléchargée au monde.

En 2022, le réseau social peut se vanter de réunir plus d'1 milliard d'utilisateurs actifs dans le monde, avec un taux d'engagement hors du commun. 92 % des utilisateurs réalisent une action après avoir regardé une vidéo TikTok.

... Mais aussi des Millenials

TikTok est un réseau social qui a su séduire les plus jeunes. À une époque où ces derniers désertent Facebook, la plateforme interactive de ByteDance a su les attirer avec de nouvelles mécaniques. Si la génération Z ("Gen Z") règne sur TikTok, elle est rattrapée par les Millenials.

En effet, en 2020, 69 % des utilisateurs étaient âgés de 16 à 24 ans.

En 2022, 41,7 % d'utilisateurs ont entre 18 et 24 ans, et 31 % d'utilisateurs ont entre 25 et 34 ans, une tranche d'âge avec un certain pouvoir d'achat.

Un algorithme parfaitement ficelé

Comme de très nombreux réseaux sociaux, TikTok est lui aussi . Chaque vidéo postée sur TikTok régi par un algorithme. Cette fameuse intelligence artificielle qui vous donne accès à certains contenus et pas à d'autres. Comme l'explique le Blog du Modérateur : "la force de TikTok réside dans sa capacité à suggérer de nouvelles vidéos aux membres de sa communauté" est analysée en profondeur pour que l'algorithme puisse ensuite prendre une décision.

La maison mère de TikTok explique à ce propos que : "l'intelligence artificielle alimente toutes les plateformes de contenu de ByteDance. Nous construisons des machines intelligentes capables de comprendre et d'analyser du texte, des images et des vidéos en utilisant le traitement du langage naturel et la technologie de vision par ordinateur. Cela nous permet de proposer aux utilisateurs le contenu qu'ils trouvent le plus intéressant et, pour les créateurs, de partager des moments importants de la vie quotidienne avec une audience à l'échelle mondiale" .

Une fois publiée, un score est accordé à chaque vidéo en fonction de sa performance. Vous ne verrez plus jamais les contenus de votre fil d'actualité de la même façon... Le critère principal s'appelle le "taux de revisionnage" : il correspond au nombre de fois qu'un même utilisateur va regarder une même vidéo.

Ainsi, l'algorithme de TikTok se base essentiellement sur cet élément pour savoir si la vidéo peut être virale ou non. L'intelligence artificielle qui alimente l'algorithme va également chercher à comprendre votre profil d'utilisateur pour vous proposer les contenus les plus adaptés sur votre For You Page. Bref, vous aurez compris que les rouages qui se cachent derrière votre fil d'actualité TikTok sont très pointus.

Les marques doivent-elles miser sur TikTok ?

De plus en plus de marques ont intégré ce touchpoint à leur stratégie social media. Cependant, beaucoup tardent à se lancer, par peur de ne pas être en mesure de poster des vidéos régulièrement. En effet, la régularité est un critère important dans le succès d'une stratégie de marketing sur TikTok.
Pour plus de conseils à ce sujet, lisez notre article 5 questions à se poser avant de lancer sa marque sur TikTok.
Maoam, une filiale de Haribo, s'est lancée. En mars 2019, la marque a lancé le , ainsi que #MaoamChallenge, une campagne qui incitait les utilisateurs du réseau social à mettre en avant les bonbons de la marque et de se "lâcher en musique" pour montrer à quel point ils les appréciaient. Deux macro-influenceurs avaient été recrutés pour cette campagne : @sachasmiles et 14 micro-influenceurs pour assurer sa bonne diffusion.

Les challenges TikTok

Les challenges TikTok sont actuellement un des meilleurs moyens d' engager sa communauté sur TikTok. Ce format court, mêlant vidéo et surtout audio, permet aux marques et aux utilisateurs de lancer des défis créatifs à leurs audiences. Soutenus par une campagne de publicité ou par une campagne de marketing d'influence, votre challenge pourrait vite devenir viral et répondre à vos objectifs.

En misant sur l' UGC (user generated content) à l'aide d'un challenge ou de la création d'un hashtag de marque, vous gagnez en visibilité.

L'influence

Quelques. Celle qui est la plus suivie sur la plateforme chinoise s'appelle influenceurs francophones sortent du lot sur TikTok d'après Céline Dept et comptabilise en 2022 12,3 millions d'abonnés. Joueuse de football professionnelle au Cercle de Bruges, elle s'illustre par ses excellentes capacités à jongler avec un ballon. D'autres influenceurs sont particulièrement bien suivis, comme Jojo Akams, Tibo In Shape, ou encore Juju Fitcats.

En travaillant avec un influenceur TikTok, votre marque surfe sur sa popularité. A noter, TikTok peut permettre aux marques d'entrer en relation avec des influenceurs de votre secteur moyennant rémunération. C'est encore aujourd'hui un des moyens les plus fiables de faire la publicité sur ce réseau.
Pour des conseils concrets sur ce sujet, lisez notre article "Influenceur TikTok : 5 conseils pour trouver le bon influenceur pour votre marque".
Les stickers de marque

Les marques peuvent également créer un sticker personnalisé, c'est par exemple ce qu'a fait Pizza Hut en 2019. À l'époque, ce sticker avait été téléchargé plus d'un million de fois.

L'entretien d'un compte TikTok d'entreprise

Sinon, les annonceurs peuvent simplement se créer un compte, comme sur n'importe quel réseau social, pour diffuser leurs propres contenus. Konbini et TF1 ont par exemple créé des comptes sur TikTok.

@tf1Ensemble, plus que jamais, partageons des ondes positives. ##ensembleàlamaison ##restezchezvous♬ son original - tf1

@konbiniOn est partis prendre des nouvelles de @lenasituations pendant son confinement. Elle va bien 🥰 ##lenasituations ##confinement ##interview ##konbini♬ son original - konbini

Pour bien organiser la publication de vos vidéos TikTok, nous vous conseillons l'utilisation d'un outil de programmation des réseaux sociaux comme Agorapulse, qui permet de poster sur TikTok depuis novembre 2022. Vous pouvez ainsi avoir une vue d'ensemble de votre ligne éditoriale en classant vos vidéos par tags, ou encore déplacer les vidéos sur le calendrier.

La publicité sur TikTok

Les TikTok Ads fonctionnent un peu différemment des autres plateformes sociales. Historiquement centrée sur l'affichage de masse, la publicité sur TikTok s'améliore petit à petit en microciblage, s'alignant ainsi avec ses concurrents. Il existe à l'heure actuelle 4 formats publicitaires.

Les InFeed Ads : elles apparaissent entre les visionnages de l'utilisateur. Ce sont les plus ciblées.

Les Brand Takeover Ads : Il s'agit du premier contenu que voit un utilisateur lorsqu'il se connecte à TikTok

Les Branded Hashtag challenges : L'offre premium de TikTok puisqu'il permet à la marque de lancer des défis avec un hashtag spécifique.

Les Top view ads : Très similaires aux Brand Takeover Ads, elles ne couvrent pas tout l'écran dès que l'utilisateur se connecte. Elles occupent la première vidéo visionnée, au bout de 3 secondes.

Pourtant le plus évident, la publicité n'est donc pas le seul moyen de gagner de l'argent sur TikTok.

En conclusion

Preuve du succès de l'application chinoise : avec la mise en avant des Reels, Instagram pourra difficilement nier s'être inspirée du format proposé par TikTok. On peut même parler d'une "tiktokisation" d'Instagram. Les utilisateurs d'Instagram peuvent superposer musique et vidéo et régler la vitesse et le timer de chaque clip. Une petite musique qui nous rappelle l'époque où Instagram avait déjà piqué le format "story" à Snapchat.

Oui mais voilà, tout n'est pas rose dans le développement de TikTok. En novembre 2019, les États-Unis décidaient d'ouvrir une enquête sur les pratiques du réseau social. Les régulateurs américains ont voulu comprendre si TikTok pourrait représenter des risques pour la sécurité du pays. Deux sénateurs, Chuck Schumer et Tom Cotton écrivaient à l'époque une lettre dans laquelle ils faisaient part de leurs inquiétudes au directeur intérimaire du renseignement national Joseph Maguire. En effet, ils soupçonnent ByteDance d'utiliser TikTok pour mener à bien des opérations d'espionnage pour le compte du gouvernement chinois.

Quoi qu'il en soit, en tant que spécialiste du social media, vous ne pouvez plus passer à côté de ce réseau social. Votre équipe vous a d'ailleurs peut-être demandé de vous y intéresser de plus près. Vos concurrents se lancent. Bref, cette année, de nombreuses marques pourraient bien s'inscrire sur TikTok pour tenter de capter les plus jeunes utilisateurs, qui désertent peu à peu les réseaux sociaux classiques. Ne ratez pas le train TikTok !

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Vous voyez peut-être de plus en plus de marques se lancer sur TikTok. Pourtant, l'utilité et le mode de fonctionnement de ce réseau social sont peut-être encore un mystère pour vous. Rassurez-vous, vous n'êtes pas un cas isolé. TikTok est une application détenue par la société ByteDance, un géant chinois technologique.