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Annoncer les prix des produits

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Durant le déroulement de la réunion, il est nécessaire de convaincre les participants :
-Méthode CAP (caractéristiques-avantages-preuves) : faisant référence à l'argumentation commerciale

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Préparer les gammes / les marques/ les produits présenter lors de la réunion afin de cibler les produits et mettre en valeur les offres

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Fixer le nombre d'invités (15 jours-3 semaines avant la réunion)

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Préparer son matériel

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Fixer une date pour la réunion à domicile

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Préparer des gourmandises = moment convival

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Préparer l'espace

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Tester

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Conseils personnalisés

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Sentir les produits

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Au moment de la commande, les ventes doivent respecter le droit de la consommation et du code éthique de la vente à domicile. (Présence d’un document précontractuel, du bon de commande, en expliquant clairement les conditions de livraison, le droit de rétractation de 14 jours etc...)

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Les prix des produits sont affichés, et les clientes connaissent souvent le prix de ce qu’elles désirent car ils sont affichés sur le site e-commerce.

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- La prise de congé.

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- Les remerciements

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- Le rangement s'effectue

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A la fin de la réunion le but du vendeurs et d'obtenir les coordonnées de clients pour alimenter son fichier de contacts.

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Pour Jolimoi, les paiements sont fait en ligne, à travers le site internet, donc par carte bancaire. 

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Les paiements peuvent être effectuer en  :
- chèques
- espèces
- carte bancaire
- paiement mobile.

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Ils peuvent se faire immédiatement depuis la loi HAMON de 2014.

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Les vendeurs sont attentifs aux besoins des clientes, les observes, les conseils, les questionnent sur leurs attentes et biensur, reformulent leurs demandes.

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La démonstration des produits se fait à travers des tests, essais des produits, par exemple sur la main (pour voir une couleur de rouge à lèvres), sur les ongles pour montrer un vernis. Il est également possible de se faire maquiller par la styliste beauté afin d’avoir une idée plus précise du rendu des produits.

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Ces moments individuels peuvent aussi être des moments de recrutements d’hôtes ou d’hôtesses, ou même de vendeurs.

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- Les réseaux sociaux
- Les blogs
- Les newsletter et e-mailing
- Les mini-site personnel
- Les espaces clients
- Les actions de communications ciblées (anniversaire du client, fêtes, nouvelle année …)
- Les journées portes ouvertes, salons

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Afin de poursuivre sa relation commercial le vendeur va utiliser des actions de communications régulières et de nombreux outils de communications comme

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Lors des réunions le vendeur va pouvoir rechercher de nouveaux consommateur grace au réseau des nouveaux clients.

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Le parrainage de nouveaux consommateurs potentiels

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Le parrainage de nouveaux consommateurs potentiels

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- La livraison des commandes
- L'appel de remerciement
- L'appel de satisfaction
- L'appel d'offre commercial
- L'appel de réapprovisionnement
- L'appel de relance des réservations

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Celon la satisfaction de l'hôte et des invités. Possibilité de distribuer une enquête de satisfaction.

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Les indicateurs quantitatifs  (ratios spécifiques pour suivre la formation des ventes)

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Les indicateurs quantitatifs  (ratios spécifiques pour suivre la formation des ventes)

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- Le capital de rendez-vous
- Le nombre moyen de rendez-vous pris par réunion
- Le taux de présence
- Le taux de transformation - Le panier d’achat
- L'indice de vente.

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-Moments très conviviaux (présence d’enfants ou des animaux de compagnie des clients…)

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Les stylistes conseillent les participants avec une grande honnêteté en fonction de leurs expériences personnelles, et les avis clients.

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Même lorsque qu’il y 6 participants, chacun à un moment privilégié avec la styliste afin de :
- fidéliser la clientèle
-  lui montrer un intérêt particulier,
- l’écouter attentivement et de répondre parfaitement à ses attentes.

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Le plus important pour les participants dans les réunions JOLIMOI est l’odeur des produits et les tests. 

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Les conseils sont personnalisés, honnêtes... TOUS les produits ont été testés par une des créatrices de jolimoi, et de nombreux par les hôtesses. Chaque produit est expliqué, son utilisation est détaillé, ses fonctionnalités...

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-Demande des besoins de chacun -> Présentation des différents produits adaptés ; beaucoup de conseils (sur les produits, sur le type de produit adaptés à la peau...) proposition d’alternatives, des différentes gammes… 

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-Présentation des produits, de la marque, des différentes gammes, des qualités et inconvénients de certains produits

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-Soit au domicile de l’hôte soit au domicile de la styliste beauté

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Conatif (aspiration à devenir vendeur...)

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Affectif (faire adhérer les participants aux produits)

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Cognitif (découverte des produits, odeur, matière... et ses utilisations.

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Le vendeur est le leader social

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Les avantages et bénéfices de l'offre actuelle

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Présenter son enterprise

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Le vendeur doit se présenter afin de susciter l'envie d'être VDI

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Il doit maîtriser les qualités de communication afin de susciter l’intérêt des invités

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Le vendeur doit guider le climat de la réunion

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Demander les prénoms de chacun = réunions personnalisés

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Etre accueillant

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Faire bonne impression

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Il s'agit de la première rencontre (ou non), du premier contact que l’on a avec les participants

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Les produits présentés sont achetés par la styliste beauté. Mais, avec le confinement 400 € de produits ont été offerts aux vendeuses à domicile.

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La question du budget se pose.

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Généralement, les participants sélectionnent préalablement les produits qu’ils désirent tester ou acheter via l’E-shop Jolimoi

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Sélection des produits (cadeaux offerts à l’hôtesse, ce qui incitent les participants à devenir hôtes)

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Les réunions peuvent se faire avec un seul acheteur

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La durée des réunions est d’environ 1h (durée variable selon le nombre de participants) 

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A la fin de la réunion, avant les paiements, la styliste s’assure d’avoir répondu à tous les besoins en énumérant d’autres produits en lien avec ceux achetés (exemple : achat d’un fond de teint : proposition d’un pinceau) Il y a une grande étude du besoin

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Le suivi des commandes et le suivi clients 

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Le suivi des commandes et le suivi clients 

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Une fois que la commande est passé, le VDI effectue :

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Si l’objectif n’est pas atteint durant une période fixé, une formation est proposée à la styliste beauté pour augmenter le panier moyen (par exemple faire le point sur l’intégralité de sa routine pour inciter le client à acheter d’autre chose)

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Live facebook et instagram sont proposés pendant le confinement

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Des lives sont régulièrement faits afin de présenter les produits et comment ils s’appliquent
(des maquillages pour les fêtes de fin d’années étaient proposés
sur Instagram)

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Sur l’appli Jolimoi : ce sont soit les acheteurs qui effectuent leurs paiements sur le site, soit la styliste beauté.

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Individuel

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Les produits arrivent par la suite au domicile de l’acheteur par voie postale sous 48h à 72h

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Les stylistes beauté ont la main sur leur panier

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Produits testés au préalable par les équipes de Jolimoi ou les stylistes beauté

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Bien lire la description de tous les produits auparavant (la composition, comment l’utiliser...)

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Il est indispensable de bien connaitre ses produits 

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Il est indispensable de bien connaitre ses produits 

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Une formation est proposée au début de l'activité pour bien répondre aux besoins de la clientèle

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Via des tutos

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Le leader caché

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L’anti-conflictuant

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Le séducteur

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Le leader du groupe

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Identifier les grands principes de la dynamique de groupe 

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Identifier les grands principes de la dynamique de groupe 

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Préparer des réponses aux objections

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Ceux actifs sur les réseaux (Instagram et fb) car des publications et story sont misent en place sur ceux-ci pour la recherche d’hôtes

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Acheteurs sur le site e-commerce

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Réseau du premier et/ou de second niveau