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Aguardaban con esperanza a que la prometida reforma laboral del actual Gobierno integrase sus reivindicaciones. Esperaban, tras años de protestas, que su llamada de auxilio contra la precariedad no tuviese que ser proclamada de nuevo. Perohan visto impotentes cómo el acuerdo con sindicatos y patronal las ha vuelto a dejar, una vez más, al margen de una posible mejora de las condiciones. La nueva reforma laboral aprobada este martes por el Consejo de Ministros deroga muchos de los cambios introducidos por el PP en 2012; pero la regulación de las externalizaciones ha quedado prácticamente intacta, por lo que así han quedado también las condiciones de las camareras de piso, cuya contratación se suele gestionar a través de una empresa externa.

Las kellys llevan tiempo abanderando una exigencia principal: la limitación de las externalizaciones. Denuncian que, al depender del convenio de la empresa multiservicios, sus condiciones laborales no van acorde con la empresa a la que acuden a trabajar, en este caso un hotel. Lo que pedían era, o bien equiparar los mínimos de los convenios, o que sus contratos se elaborasen según el convenio de la empresa que encarga la externalización de este servicio (el hotel, en este caso), y no conforme al de las empresas multiservicios. Ninguna de las dos reivindicaciones se ha llevado a cabo.

En la reforma laboral que entrará en vigor a principios de 2022, sí que se han añadido algunos cambios sobre este tipo de contratos. Se fija que, de tenerlo,las empresas subcontratadas podrán atenerse a su propio convenio colectivo, siempre y cuando las condiciones salariales no sean peores que las del convenio sectorial de la actividad (que en este caso se guían por el de la limpieza). Pero las kellys no han visto enmendado el empeoramiento en sus condiciones que se apuntaló con la reforma de 2012, cuando se eliminaron las trabas en los procesos de externalización y numerosos hoteles sustituyeron a su personal de limpieza por el de otras empresas para abaratar costes.

Y es que, antes de la reforma del PP, no se podían subcontratar servicios estructurales o esenciales para el desarrollo de la empresa. Es algo a lo que pretendían volver las limpiadoras de piso externalizadas, sin embargo, no se han añadido modificaciones en ese aspecto, pues no se limita la capacidad de las compañías de recurrir a la subcontratación cuando lo estimen oportuno; algo que celebraron los empresarios. "La subcontratación mantiene vigente el actual modelo de colaboración empresaria, clave para asegurar la actividad económica de pymes y autónomos, fijando, como hasta ahora, que el convenio colectivo de aplicación para las empresas contratistas y subcontratistas será el del sector de la actividad desarrollada", elogiaron CEOE y CEPYME en un comunicado conjunto.

"Si no limpias una habitación, no tienes un producto que vender"

"Pedíamos que se echara para atrás el artículo 42 del Estatuto de Trabajadores, pero no se ha tocado", lamenta la portavoz de 'Las Kellys', María del Mar Jiménez. La sensación, según cuenta a 20minutos, es de absoluta decepción: "Estamos enfadadas. Lo único que pedíamos era que nos contratase el hotel directamente, y no a través de una ETT ni con una subcontrata. Parece que se les olvida que si no limpias una habitación de un hotel, no tienes un producto que vender".

La esencia de la problemática reside en el propio funcionamiento de contratación de las empresas de multiservicios. Las contratan por horas, en función de los picos de productividad o por servicio. "Lo que quiere decir que lo mismo te pueden hacer un contrato de dos días, que de cinco o de 15", explica Jiménez. Esto, en definitiva, desemboca en una incertidumbre constante entre las propias trabajadoras, que no saben ni cuándo será la próxima vez que trabajen ni si las horas serán suficientes para pagar las facturas.

"Las empresas de servicio cobran un dinero y luego pagan una miseria. Si se hubiera quitado el artículo 42, cotizarían como camareras de piso en hostelería, y no como limpieza. Además, otra cosa que pedimos es que si somos una parte fundamental, que nos contrate el hotel. No es nada imposible, simplemente exigimos trabajar nuestras ocho horas con un convenio de hostelería", destaca.

Ni mejor, ni peor. Según subraya la portavoz de 'Las Kellys', su situación es la misma. "La precariedad sigue igual, para nosotras no ha cambiado absolutamente nada. Nos han pasado por alto en la reforma laboral. El convenio sectorial sirve si tienes un contrato de ocho horas, pero si es de cuatro o cinco, o por obra y servicio, no tiene nada que ver, porque te tienen como limpieza de un hotel y no como camarera de piso", explica.

¿La diferencia? Hasta de 200 a 400 euros menos al mes. Una precariedad a la que se ven sumidas la gran mayoría de las kellys, pues lo habitual es que los hoteles contraten sus servicios a través de una tercera empresa y no cuentan con un servicio fijo en plantilla. "Hay algunos que han externalizado completamente el trabajo de pisos y no tienen personal fijo. Ni siquiera las supervisoras son del hotel, sino de la empresa de servicio", asevera Jiménez.

"Como las esclavas del hotel"

La portavoz cuenta que una de los métodos de trabajo se basa en los picos de productividad. Esto es, en contratar a más o menos personal en función de las reservas del día. También, detalla, hay muchos contratos que se hacen por productividad. "Tienes que hacer, por ejemplo, 400 habitaciones al mes. Y si no las haces no cobras tu sueldo porque no has llegado, incluso aunque haya sido debido a que la ocupación ha sido menor", lamenta.

"Una de cada tres kellys está tomando medicación para el estrés"

De media, suelen hacerse entre 20 y 30 habitaciones al día, y las jornadas pueden ser o de cinco días o de tres o de 20 días seguidos, explica Jiménez. Los contratos, por su parte, acostumbran a ser de 4 a 6 horas, "pero si te tienes que quedar cuatro horas más para terminar, te quedas, y no te lo pagan porque no hay nadie que controle eso", denuncia. "Ahora lo moderno es que te dan un móvil con una aplicación que te dice la habitación que tienes que hacer en unos 10 a 15 minutos. Desde que abres el móvil te estás estresando, porque cuentan por igual todas las habitaciones, cuando una 'suite', por ejemplo, es mucho más grande que una habitación normal", añade.

De hecho, el estrés es una de las mayores afectaciones de estas profesionales. Consideran que su trabajo -básico en una economía que se sustenta en el turismo- acarrea una serie de problemas para la salud física (dolores musculares, de los huesos, inhalación de productos químicos, etc.); pero también para la mental: "Ahora, a las pastillas que ya tomaban para los dolores, hay que añadir la de la ansiedad, que antes no tomaban. Aproximadamente una de cada tres kellys está tomando medicación para el estrés, en parte por la incertidumbre que causa no tener un trabajo estable. La cosa cambiaría si, por lo menos, obligaran a las empresas de servicios a hacer un contrato mínimo de seis meses. Pero no; a las camareras siempre se nos tratan como si fuéramos las esclavas del hotel".

Lo único que piden es lo mismo que llevan cinco años reclamando: una mejora de las condiciones mediante el veto a las externalizaciones. Tenían la esperanza puesta en la reforma laboral, pues confiaban en que se aprovecharía la oportunidad para cambiar desde la base la problemática. Se sienten "olvidadas" y "decepcionadas" con un cambio que no ha supuesto ninguna mejora para su situación. "Solo pedimos que se nos escuche de una vez", concluye la portavoz de Las Kellys.

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Las Kellys denuncian haber sido "olvidadas" en la reforma laboral: "La precariedad sigue igual para nosotras"

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Aguardaban con esperanza a que la prometida reforma laboral del actual Gobierno integrase sus reivindicaciones. Esperaban, tras años de protestas, que su llamada de auxilio contra la precariedad no tuviese que ser proclamada de nuevo. Pero las kellys han visto impotentes cómo el acuerdo con sindicatos y patronal las ha vuelto a dejar, una vez más, al margen de una posible mejora de las condiciones.

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La paulatina recuperación turística, acelerada por el declive de la sexta ola de Covid-19 y la desaparición de las principales restricciones internacionales, ha vuelto a reactivar a la industria hotelera en puntos clave como Benidorm, una de las principales ciudades turísticas de España. Entre el mes de marzo y Semana Santa la previsión es que el 75% de la planta hotelera de Benidorm esté operativa, y al 100% en junio. La ocupación media ya se ha elevado hasta el 80 % durante los fines de semana y las plantillas se empiezan a reincorporar a las empresas.

El escenario que se abre ahora para muchos trabajadores del turismo, sin embargo, es diferente al que había antes de la pandemia. La reforma laboral del Gobierno ha introducido cambios sustanciales en el sistema y desaparece, por ejemplo, la temporalidad de los contratos de obra. Pero colectivos como las camareras de piso, agrupados en asociaciones denominadas Kellys ("las que limpian"), denuncian que sus condiciones "siguen siendo precarias", muchas veces aprovechándose de los márgenes de la ley para endurecer las condiciones.

En el caso de las Kellys de Benidorm, explican a EL ESPAÑOL que ya han empezado a notar la adaptación que algunas empresas multiservicio (las que sirven a aquellos hoteles que externalizan la limpieza) han hecho para ajustarse a la reforma laboral, y que en ocasiones ofrecen condiciones "inasumibles" para las trabajadoras.

"Ahora lo que nos ha llegado es que los contratos son fijos discontinuos", dice Yolanda García, portavoz de las Kellys de Benidorm. "Pero el truco está en que haces media jornada, con 20 horas semanales, y el contrato incluye un número fijo de habitaciones que tienes que hacer cada día".

En total, y según explica, "hay que hacer unas 14 o 15 habitaciones", lo que equivale a 16 minutos cada una. Pero las compañías cuentan con que la trabajadora complemente ese sueldo haciendo horas extra, a dos euros por cada estancia adicional. En opinión del colectivo, se trata de algo "absurdo" porque "al final estás contratada por media jornada, cotizas una miseria por esas 20 horas, y tienes que matarte a hacer habitaciones extra para completar tu sueldo".

La extrenalización: problema que la reforma no ataja

Las Kellys de toda España ya advirtieron de que el problema del proyecto de reforma laboral que ha aprobado el Gobierno es que incumplía uno de los puntos clave que habían prometido al colectivo: el prohibir la externalización de servicios que no sean ajenos a la actividad de la empresa, lo que incluiría la limpieza de las habitaciones de hotel.

En concreto, l as Kellys de Benidorm aseguraron que habían oído a la ministra de Trabajo, Yolanda Díaz, "nombramos varias veces en el discurso, pues que sepa que nos sentimos olvidadas otra vez". "Dejarnos fuera de las plantillas siendo parte estructural no tiene sentido, ¿dónde se quedó la reforma el art. 42.1?", agregaron.

El artículo al que hacen referencia las camareras de piso es el que regula la subcontratación de Obras y Servicios. Las Kellys sostienen que la externalización de servicios es una de las mayores amenazas contra su estabilidad laboral, ya que muchas empresa utilizan esta fórmula para tener al personal de limpieza subcontratado, fuera de la propia estructura del hotel y con condiciones "pésimas".

Esto quiere decir, en su opinión, que aunque sí exista una mejora salarial para las trabajadoras en plantilla, "para las compañeras externalizadas con convenios de limpieza, ¿eso qué significa? Menos derechos que si estuviéramos contratadas por el propio hotel". Y concluyeron: "¿Ha comprendido algo de todas nuestras reuniones?"

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La dura vuelta de las Kellys tras la reforma laboral: contratos de 20 horas y 2€ por habitación extra

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Una camarera de piso en un hotel en Sanxenxo (Pontevedra). ÓSCAR CORRAL

El sindicato mayoritario en la hostelería en la provincia de Santa Cruz de Tenerife, Sindicalistas de Base, ha convocado una huelga general en el subsector de las camareras de piso en Canarias para los días 25 de diciembre y 1 de enero en protesta por las duras condiciones de trabajo, la ausencia de seguridad y salud laboral y la baja calidad del empleo. Las conocidas como kellys, que piden que se mejore su situación, son más de 20.000 trabajadoras en esta comunidad y realizan una media superior a las 20 habitaciones diarias con un salario medio de 1.300 euros en 14 pagas.

Según la federación, que espera que los demás sindicatos se unan a la huelga, las camareras de piso sufren el mayor número de procesos de incapacidad temporal y total por trastornos musculares y esqueléticos y por lesiones en la espalda en el sector de la hostería. Para Sindicalistas de Base, hay una "falta de compromiso" por parte de las empresas: "Pese a vivir una etapa dorada, ajustan sus plantillas y sustituyen en el ámbito del colectivo de camareras de pisos contratos a jornada completa por precarias contrataciones a tiempo parcial", ha dicho un portavoz de la agrupación.

El sindicato también ha criticado la "falta de firmeza" por parte de la Inspección de Trabajo y el "postureo" en los últimos años de los partidos políticos y otros sindicatos que, según ellos, "no aportan soluciones ni respuestas a los problemas más allá de la foto". A modo de ejemplo, detalla como el Parlamento de Canarias rechazó en su día la propuesta de reforma de la Ley de Turismo para determinar las plantillas mínimas necesarias en base a la categoría y régimen de clientes y ocupación en los hoteles y apartamentos de Canarias.

Sindicalistas de Base solicita que las patronales del sector avalen la Guía de Buenas Prácticas para Riesgos Ergonómicos y Psicosociales aplicables para el sector de hostelería y que en el ámbito de la ergonomía y regulación de su trabajo diario sean incorporadas sus recomendaciones. También plantean la introducción de pausas durante la jornada laboral y que se asuma el contenido de la sentencia del Tribunal Superior de Justicia de Canarias de 29 de Mayo de 2014 que determina la obligación de la empresa de sustituir las actuales camas por camas con sistema de elevación que eviten el riesgo ergonómico en posturas forzadas, y que esta recomendación se incorpore a los artículos 35 del Convenio de Hostelería de la provincia de Las Palmas y del artículo 38 del Convenio de Santa Cruz de Tenerife.

CC OO pide una mejora

Esta semana, CC OO ha pedido al Gobierno de Canarias y a Ashotel -la patronal hotelera de esta región- a promover una subida salarial en este subsector turístico, como el pasado septiembre ocurrió en Baleares, donde se aprobó un incremento del 17% en cuatro años. También ha propuesto que esa mejora salarial se refuerce con un acuerdo tripartito que promueva la vigilancia de la salud, ya que hay "innumerables problemas de salud" que aquejan a las camareras de pisos, como cargas de trabajo que conllevan trastornos físicos y psicosociales, enfermedades profesionales no reconocidas o invalideces no reconocidas.

El sindicato recuerda que en enero se abre la negociación de la revisión salarial del Convenio Provincial de Santa Cruz de Tenerife, que tiene un 20% de salarios más bajos que el provincial de Las Palmas, y en cuyo ámbito existen hasta 40 pactos salariales de empresa con cláusulas discriminatorias por razón de género, según CC OO.

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Las camareras de hotel de Canarias harán huelga por las duras condiciones de trabajo

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El sindicato mayoritario en la hostelería en la provincia de Santa Cruz de Tenerife, Sindicalistas de Base, ha convocado una huelga general en el subsector de las camareras de piso en Canarias para los días 25 de diciembre y 1 de enero en protesta por las duras condiciones de trabajo, la ausencia de seguridad y salud laboral y la baja calidad del empleo.

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El pasado 30 de diciembre, se publicó en el Boletín Oficial del Estado (BOE) la reforma laboral aprobada por el Consejo de Ministros. El texto, que pasó el trámite parlamentario para su convalidación el pasado 3 de febrero, fue acordado tanto con los sindicatos como con la patronal. Las empresas cuentan con tres meses desde su publicación oficial para aplicar la nueva regulación de contratos.

En conversación con Newtral.es, Eulalia Corralero, una de las fundadoras de la asociación de camareras de piso Las Kellys, explica que para ellas "apenas hay mejoras". En referencia a las externalizaciones, Corralero señala que "afianza algo que ya estaba mal y que ha provocado un deterioro" en sus condiciones de trabajo.

¿Qué son las externalizaciones y qué supone para estas trabajadoras? ¿En qué afecta la reforma laboral a las Kellys? Te lo explicamos.

¿Qué son las externalizaciones?

La externalización se produce cuando una empresa subcontrata un determinado servicio. Es decir, lo externaliza, contratando a otra empresa cuyos trabajadores realizan ese servicio para la empresa matriz. Como explica el abogado laboralista Juan Antonio Salmerón a Newtral.es, el motivo principal por el que una empresa decide externalizar parte de su actividad debe ser "en pos de una mayor especialización técnica o por la imposibilidad de que los trabajadores de la empresa matriz realicen dichas tareas".

Salmerón apunta que "la reforma laboral de 2012 favoreció la externalización de tareas estructurales y esenciales para el normal funcionamiento de una empresa", algo que "hasta ese momento no se podía hacer". Para Salmerón, "la externalización es uno de los mayores problemas que enfrentan las Kellys" por lo que estas implican en cuanto a convenios reguladores.

Los convenios de trabajo y las consecuencias de la reforma laboral de 2012

¿Y qué significa esto? Carolina Martínez, catedrática de Derecho del Trabajo en la Universidad de Oviedo, lo explica así en conversación con Newtral.es: "Lo que ha venido ocurriendo es que en las empresas que externalizaban actividades, ese personal dejaba de regirse por el convenio sectorial o el de la propia empresa. Es decir, una camarera de piso que trabaja en un hotel pero lo hace a través de una subcontrata porque ese hotel tiene ese servicio externalizado, no se podía acoger al convenio de hostelería ni al de limpieza ".

Esto sucedía, también, porque estas subcontratas son empresas multiservicio, como indica Martínez: "No tienen un convenio aplicable porque tienen muchas actividades diferentes". "Muchas de estas empresas multiservicio empezaron a poner en práctica una fórmula que luego fue considerada contraria a la legalidad e incluso fraudulenta en algún caso. Es decir, negociaban su propio convenio colectivo. ¿Qué ocurrió? Que se anularon convenios. Lo que venía a decir la jurisprudencia es: 'Oye, usted está negociando con su centro de trabajo. Por tanto, para su centro de trabajo puede valer, pero no para los demás centros de trabajo. Por tanto, no hay convenio", añade la catedrática de Derecho del Trabajo.

Además, como señala Juan Antonio Salmerón, "estas empresas, con sus propios convenios [a veces fraudulentos y que terminaban por ser inaplicables, como señalaba Carolina Martínez], pudieron competir en el mercado laboral ofreciendo condiciones de trabajo peores que las previstas en el convenio sectorial". Por ello, añade el abogado laboralista, "se favoreció que las empresas decidieran subcontratar gran parte de su actividad para reducir costes laborales".

Para Salmerón, las Kellys son el paradigma de esta degradación de las condiciones laborales por la externalización al haber sido un eje de su lucha, "pero también porque no es entendible que una empresa decida subcontratar la limpieza de sus hoteles, siendo esta una actividad tan esencial como la actividad que pueda desarrollar un recepcionista o un cocinero". "Que los hoteles hayan decidido subcontratar la limpieza durante este tiempo no ha buscado la especialización técnica ni ha sido por la imposibilidad que las trabajadoras de su plantilla realicen este servicio, sino que ha buscado ahorrar costes", añade.

Manifestación de Las Kellys Baleares | Shutterstock

Así lo expone también el propio texto de la reforma laboral aprobado por el Gobierno cuando en la exposición de motivos señala que "la externalización debe justificarse en razones empresariales ajenas a la reducción de las condiciones laborales de las personas trabajadoras de las empresas contratistas".

Incide, además, en la desigualdad de género que esto puede suponer: "Existe una razón de fondo vinculada con el principio de no discriminación tal y como ocurre en el caso de puestos, profesiones o sectores con alta ocupación femenina (colectivo de camareras de piso), y donde resulta difícilmente defendible que dos personas que realizan trabajos de igual valor tengan condiciones laborales diferentes, o incluso carezcan de marco sectorial de referencia".

Por ello, Eulalia Corralero considera que "un hotel no debería externalizar la limpieza" al ser "clave en el negocio": "Es la base del funcionamiento del hotel. Las empresas externas no dejan de ser intermediarios que ofrecen su trabajo a la empresa matriz. Para conseguir que las contraten, rebajan sus precios. El beneficio está en explotarnos a nosotras", añade esta kelly.

Las Kellys y la reforma laboral de 2021

La catedrática Carolina Martínez señala que una de las mejoras de la reforma laboral para las Kellys está en el artículo 42: "Este indica que se debe aplicar el convenio de la actividad desarrollada en contratas y subcontratas. Es decir, en el caso de las Kellys sería el de limpieza, que ya es mejor que no tener convenio. Se les seguiría sin aplicar el convenio de la empresa matriz. En este caso, por ejemplo, aunque hay matices, en líneas generales podemos decir que el de hostelería es algo mejor que el de limpieza".

El abogado laboralista Juan Antonio Salmerón señala que la reforma laboral prevé una excepción a este caso: "Cuando las empresas contratistas o subcontratistas tengan convenio de empresa propio, se aplicará este, pero debiendo respetar el salario previsto en el convenio sectorial, algo que no sucedía hasta ahora". Esto significa que si una camarera de piso es contratada por una empresa externa que tiene un convenio propio y este convenio propio establece un salario mínimo menor que el establecido en el convenio de hostelería, ella deberá cobrar el salario mínimo establecido en el convenio de hostelería. De esta manera, no cobrará menos que otros compañeros contratados directamente por el hotel.

"El problema de esta redacción es que únicamente verán equiparadas sus condiciones laborales en relación al salario, no siendo así en otras materias como vacaciones, derechos de conciliación laboral y familiar o cualquier derecho que esté previsto en el sectorial y no en la empresa para la cual trabajen. Es decir, se seguirán produciendo situaciones de discriminación entre trabajadores que realicen trabajos de igual valor", analiza Juan Antonio Salmerón.

Imagen: Shutterstock

Lo que ha quedado fuera de la reforma laboral para las Kellys

"Modificaremos el artículo 42.1 del Estatuto de los Trabajadores sobre contratación y subcontratación laboral a efectos de limitar la subcontratación a servicios especializados ajenos a la actividad principal de la empresa", señalaba el texto del acuerdo de coalición de PSOE y Unidas Podemos.

Es decir, los socios de Gobierno preveían modificar la subcontratación y permitir únicamente la subcontratación en servicios especializados ajenos a la actividad principal de la empresa, algo que finalmente no se ha materializado.

Por ello, Carolina Martínez considera que, en cuanto al convenio aplicable, "la reforma podría haber establecido que fuese el de la empresa donde se desarrolla la actividad". En el caso de las Kellys, el de hostelería.

Por otro lado, esta catedrática de Derecho del Trabajo considera que "prohibir las externalizaciones es inviable porque tiene amparo en la Constitución y en la doctrina de los tribunales", pero sí señala que "se podrían haber limitado los supuestos en los que se puede externalizar una actividad".

Juan Antonio Salmerón comparte esta opinión al señalar que "se podría haber cumplido la previsión del pacto de Gobierno permitiendo únicamente la subcontratación en servicios especializados ajenos a la actividad principal de la empresa". También, del mismo modo que Martínez, considera que la reforma laboral "podría haber establecido que a trabajadoras subcontratadas se les aplique el convenio propio de la empresa principal o aquel que se le aplique a los trabajadores de la misma, lo cual evitaría la tentación de que las empresas subcontraten servicios y actividades buscando ahorrar costes".
Fuentes consultadas

Real Decreto-ley 32/2021, de 28 de diciembre, de medidas urgentes para la reforma laboral, la garantía de la estabilidad en el empleo y la transformación del mercado de trabajo

Texto íntegro del acuerdo de coalición PSOE-Unidas Podemos

Eulalia Corralero, una de las fundadoras de la asociación de camareras de piso Las Kellys

Carolina Martínez, catedrática de Derecho del Trabajo en la Universidad de Oviedo

Juan Antonio Salmerón, abogado laboralista

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Cómo afecta la reforma laboral a las Kellys: preguntas y respuestas

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El pasado 30 de diciembre, se publicó en el Boletín Oficial del Estado (BOE) la reforma laboral aprobada por el Consejo de Ministros. El texto, que pasó el trámite parlamentario para su convalidación el pasado 3 de febrero, fue acordado tanto con los sindicatos como con la patronal.