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Houve um métodos de avaliação e inspeção dessa pesquisa, o teste de inspeção sugerido foi a avaliação heurística de Nielsen (1994).

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Diversos métodos foram relatados a partir de avaliações de interação humano-sistema, usando um conjunto de técnicas distintas e úteis a fim de analisar aspectos específicos desta relação. Onde cada método contribui para as análises e completam a avaliação, obtendo uma série de informações detalhadas tornando-se mais assertivas para entender o real problema da interface.

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Algumas inspeções e avaliações são feitas desde o começo (antes do desenvolvimento de um protótipo) para estreitar os erros e algumas falhas que comprometem o objetivo de alguma plataforma e que não comprometesse a experiência do usuário, mas não é uma via de regra fazer uma prototipagem após as inspeções e avaliações, pois a prototipagem pode ser executada mesmo no começo do projeto.

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Hoje em dia qualquer pessoa tem acesso a um computador e intuitivamente consegue aplicar o que deseja diante de suas necessidades, infinitos comandos. A interface e usabilidade entra nessa parte, desde organizar um layout de um site, o posicionamento de cada item, a forma harmônica de palavras com  tamanhos de imagens, até qual a sequência de etapas de um processo de compra.

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1- Melhor atendimento aos usuários e a forma de interação dele com a empresa.
2- Impulsionar a fidelidade a longo prazo, sendo necessário o aperfeiçoamento constante de serviços digitais e a experiência dos produtos.
3- Uma metodologia sólida para projetar o tipo de experiência do usuário que uma marca oferece.

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1- Os elementos do contexto de uso para compreender seu usuário, como tarefas, objetivos, produtos ou serviço.

2- Componentes de usabilidade, a interação do usuário com o sistema, satisfação, eficiência e a eficácia.

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1- Facilitar o uso da plataforma para o usuário;
2- Manter o funcionamento estável da plataforma;
3- Garantir a satisfação de acordo com as necessidades e expectativas dos usuários.

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Conforme procedeu a evolução dos computadores, o uso computacional deixou de ficar limitado apenas para quem entendesse da linguagem de programação e começou a destinar-se para outro tipo de público e suas funções computacionais começaram a variar conforme a necessidade e a evolução dos computadores a partir do surgimento da internet e aos sistemas que farão uso.

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Inspetores avaliam a usabilidade, examinando suas características da interface como, especificações, protótipos ou produto final. Chan e Rocha (1996, p.11).

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Preece et al. (2005) ressalta que os sistemas computacionais têm sido projetados a partir das habilidades dos usuários, mapeando os aspectos físicos e cognitivos durante a atividade que está sendo realizada.

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“Esse cenário de inadequação dos projetos de software vem instigando pesquisadores a desenvolver pesquisas cujo objetivo seja tentar garantir que os sistemas se tornem mais usáveis aos seus usuários. Para isso, vem se trabalhando a estruturação da informação e a aplicação de princípios da usabilidade nas etapas iniciais de desenvolvimento das interfaces , podendo proporcionar uma melhor utilização futura do sistema pelos usuários.” (VALDESTILHAS; ALMEIDA, 2005).

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7 elementos determinantes para uma boa experiência do usuário:

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7 elementos determinantes para uma boa experiência do usuário:

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1- Útil;

2- Utilizável;

3- Desejável;

4- Acessível;

5- Confiável;

6- Valioso;
7- Encontrável.

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Portanto, a experiência do usuário (UX) vem se tornando extremamente necessária,  essa interação do usuário com a interface de algum sistema (que a usabilidade se torna intuitiva e prática) ajuda em elementos que torne a contribuição da concepção de uma agradável concepção do usuário.

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Preece et al. (2005, p. 24) afirma que muitos produtos "não foram necessariamente projetados tendo o ser humano em mente. Foram tipicamente projetados como sistemas para realizar determinadas tarefas que podem funcionar de maneira eficaz, olhando-se da perspectiva da engenharia", fazendo com que, muitas vezes, os usuários precisem se adequar.

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A avaliação heurística de Nielsen se preocupa com a construção visual do produto e percepção do usuário sobre o sistema.

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Etapas de uma avaliação de inspeção heurística:

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Etapas de uma avaliação de inspeção heurística:

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1º Definição dos requisitos;
2º Apresentação aos avaliadores;
3º Avaliação heurística;
4º Discussão dos resultados;
5º Divulgação dos resultados.

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As avaliações são feitas através de métodos sob a perspectiva de 7 aspectos:

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As avaliações são feitas através de métodos sob a perspectiva de 7 aspectos:

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- Efetividade;
- Custo;
- Intuitividade;
- Utilidade;
- Experiência;
- Interface;
- Localização.

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Usando a avaliação de encontrabilidade KLM (Keystroke Level Method), notamos a preocupação em identificar a funcionalidade em questão do tempo que o usuário leva para encontrá-lo;

O teste de de usabilidade SUS (System Usability Scale), analisa apenas as impressões do usuário na experiência de uso e relativo à dinâmica do sistema, sob um ponto de vista subjetivo entendendo a relação usuário-produto;

A avaliação de experiência do usuário UEQ (User Experience Questionn aire), a sua principal característica determinar se o usuário consegue completar as tarefas e funcionalidades executadas tem valor para o usuário. Um método que envolve mais os usuários a responderem sob aspectos subjetivos tais como, a experiência do uso, avaliação do sistema ser útil para suas tarefas e sua eficiência.