# data[].attributes.body
8. ¿Cuáles son las categorias de accesorios que ofrece Entel?

a. Audio, Energía, Multimedia, Wearable, Protección

b. Audio, Energía, Multimedia, Protección

c. Audio y Energía

d. Solo Audio

# data[].attributes.body
10. ¿Cuando realizamos un proceso de venta (Linea nueva) en One Touch, cual es la tipificacion que realizamos por siebel?

a. Consulta - Procedimiento - Portabilidad

b. Consulta - Orden - Venta

c. Consulta - Activación - Linea nueva

d. Consulta - Procedimiento - Venta (Activación de Linea Nueva)

# data[].attributes.body
12. Marque V o F: En la portabilidad, el abonado verá afectado su servicio, por un máximo de 4 horas, durante la ventana de cambio (00 horas hasta 06 horas) de lunes a domingo

a.       Verdadero

b.       Falso

# data[].attributes.body
13. Marque la opción incorrecta: Sobre los motivos de rechazo de portabilidad.

a. El servicio se encuentra suspendido por mandato judicial, por deuda, por declaración de insolvencia, por uso indebido del servicio o por uso prohibido, de acuerdo con lo establecido en las condiciones de Uso.

b. Tiene deuda exigible, respecto al último recibo telefónico vencido, con el Concesionario Cedente.

c. Tiene contrato vigente o adenda con el opearador cedente.

d. Han transcurrido más de treinta (30) días calendario de haberse dado de baja el servicio en su anterior empresa operadora (concesionario cedente).

# data[].attributes.body
5. Marque V o F: La cobertura que brinda LOGIXTAL para la entrega de pedidos son: Lima, Trujillo, Cusco, Tacna y Arequipa.

a.       Verdadero

b.       Falso

# data[].attributes.body
4. Marque la opción incorrecta ¿Cuáles son las preguntas de la validación no biométrica que se realizan en la contratación telefónica?

a. Departamento de nacimiento

b. Distrito de nacimiento

c. Nombre de Papa

d. Nombre de mama

# data[].attributes.body
3- Marque V o F: Si un cliente no desea la oferta de la cajita de blindaje o en el caso de que el sea un cliente sin cajita de blindaje, le ofresco lo que indica la escalera de ofrecimiento?

a) Verdadero

a) Falso

# data[].attributes.body
2. Si el cliente acepta la oferta de blindaje cuales son los pasos que el asesor debe seguir :

a) Realizar la evaluacion comercial

b) Realizar el ofrecimiento según la evaluacion comercial

c) Validar cobertura y modalidad de entrega

D) Realizar la contratación telefónica e informar medios de pago

e) Todas son correctas

# data[].attributes.body
1. Marque V o F: Clientes Perfilados : Son aquellos clientes que no cuentan con el carrusel de ofrecimiento en Onetouch; sin embargo, de manera proactiva, debemos brindarle ofertas según la evaluación que se realice al cliente.

a.       Verdadero

b.       Falso

# data[].attributes.body
A

# data[].attributes.body
a

# data[].attributes.body
A

# data[].attributes.body
a

# data[].attributes.body
A

# data[].attributes.body
14. Para el realizar el cambio de plan en one touch se realiza por:

A. Activos / Detalles de Plan / Cambiar Plan.

B.Activos / Servicios / Cambiar Plan.

C.Activos / Restricciones / Cambia Plan.

D.Activos / Bolsas / Cambiar Plan.

# data[].attributes.body
FALSO

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
b

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
b

# data[].attributes.body
b

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
13) ¿Si el cliente desea realizar un cambio de plan hacia arriba no será necesario pasar evaluación crediticia?

A.Verdadero.

B.Falso.

# data[].attributes.body
A

# data[].attributes.body
A

# data[].attributes.body
VERDADERO

# data[].attributes.body
a - ya no me equivocare de color

# data[].attributes.body
a

# data[].attributes.body
a

# data[].attributes.body
A

# data[].attributes.body
A

# data[].attributes.body
A

# data[].attributes.body
A

# data[].attributes.body
A

# data[].attributes.body
A

# data[].attributes.body
a

# data[].attributes.body
A

# data[].attributes.body
A

# data[].attributes.body
A

# data[].attributes.body
A

# data[].attributes.body
12. Marque Verdadero o Falso "El cliente no debe mantener deuda vencida con Entel en los siguientes
casos:
Migraciones hacia planes con tarifas mayores a la vigente.
Migraciones de planes postpago a planes prepago.

A. Verdadero.

B.Falso.

# data[].attributes.body
b

# data[].attributes.body
FALSO

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
b

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
b

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
b

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
Falso

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
JENIFER+

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
B

# data[].attributes.body
11) ¿Si el cliente desea un número premium o gold, se le indica que es con costo y el lo puede seleccionar?

A. Verdadero.

BFalso

# data[].attributes.body
E

# data[].attributes.body
e

# data[].attributes.body
E

# data[].attributes.body
E

# data[].attributes.body
E

# data[].attributes.body
E

# data[].attributes.body
E

# data[].attributes.body
E

# data[].attributes.body
E

# data[].attributes.body
E

# data[].attributes.body
E

# data[].attributes.body
e

# data[].attributes.body
E

# data[].attributes.body
E