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https://youtu.be/xzOjfWHK0t8

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1.) BNP Paribas Präsentationsreihe "Property  Management" 2022
2.) Skript TFM21-Real Estate Management 1 - Prof. Dr. Klaus Homann
3.) Real Estate und Facility Management - Norbert Preuß, Lars Bernhard Schöne

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Für einen anderen Kunden der Schwäbisch Hall Facility Management GmbH erstellt das kaufmännische Property Management unterschiedliche Rechnungen für getätigte Dienstleistungen. Außerdem werden diverse Mietobjekte mit den Leistungen des kPM betreut.

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Das Problem des Kunden der Schwäbisch Hall Facility Management GmbH war es, dass viele verschiedene Fehler in der Zentrale ankamen. Dieser wusste jedoch nicht, wie die Fehler einzuschätzen waren. Der Property Manager bewertete nun die einzelnen Fehler um dem Kunden eine Entscheidungshilfe vorlegen zu können.

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-PM setzt die Aufgaben und Entscheidungen des FM um
-Dennoch Disziplinen aus einer Hand

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-FM stellt die Disziplin dar, die die Basis für das PM bildet.
-das FM ist dem PM nicht übergeordnet

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-Im Deutschen "Immobilienverwaltung"
-Property Manager verwalten für Eigentümer   die Immobilien wirtschaftlich/rechtlich
-PM gehört zum operativen Management
-PM ist objektbezogen, nicht Portfolio Ebene

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- Monitoring der Dienstleister & Budgeteinhaltung (Vertragsbedingungen, SLA)
- Risikomanagement auf Objektebene

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- Auswahl & Steuerung operativer Dienstleister
- Erhebung der Mieterzufriedenheit

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- Analyse + Prüfung der vorgegebenen Objektziele (Objektqualität, Leerstand, Effizienz, Budgeteinhaltung)
- Marktrecherche für Handlungsempfehlungen (objektbezogen)
- Budgetplanung

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Hauptaufgabe:
- objektbezogene Verwaltung von Immobilien für Eigentümer
→ Vertretung des Eigentümers gegenüber den Mietern
- laufende Kosten ohne Qualitätsverluste senken, Erträge nachhaltig steigern
→ Kundenzufriedenheit gewährleisten

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Aus Real Estate und Facility Management (Norbert Preuß, Lars Bernhard Schöne)  S. 71 

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- Definition (MAX)
- Einteilung (operativ, s. Folie 76) (Felix)
- Hauptaufgabe (Tom)
- Leistungen im Kaufmännischen Prop.M (Julian)
- Leistungen im Techn. Prop.M (s. ab Folie 81) (Moritz)
→ Bedeutung Budgetierung, OPEX/CAPEX (s. Folie 82)
- Unterschied Prop.M. und FM (s. Folie 88) (MAX)
- Praxisbeispiel Schwäbisch Hall Gruppe (Lukas)

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Aufgabenbereiche im KPM:
- Mieter / Dienstleiter Betreuung
- Mietvertragsmanagement
->(Laufzeit-Überwachung, Mietanpassungen, Mahnwesen)
- Objekt / Finanzbuchhaltung
- Betriebs- & Nebenkosten-Abrechnungen
- Betriebskostenoptimierung
- Vertrags-Management (Laufzeit-Überwachung, Vertragsoptimierung)

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- Rechnungsprüfung nach Beauftragung

- Klärung ob technische Kosten auf Mieter umlegbar sind, Abwicklung von Versicherungsschäden

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Aufgabenbereiche im TPM:

- Erstellen, prüfen, optimieren, überwachen von Instandhaltungsplänen auf Basis der zugehörigen Strategie des Auftraggebers (u.a. SVSK Protokolle)
- Betreiberverantwortung gewährleisten

- Gewährleistung bzw. Sicherstellung von Einhaltung technischer Prüffristen und Vorgaben

- Planung, Vergabe, Nachhalten und Dokumentieren von Instandhaltungs- und Umbaumaßnahmen
- CSR (Corporate Social Responsibility) -> Aktiver Beitrag
- ESG (Environmental Social Governance) -> Benchmark
- Auditierung & Zertifizierung

- Budgetierung und Kostenüberwachung

- Reporting an Eigentümer / Asset Manager