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Adriana Nicolas
Mayte Sanabria
Diana Añazgo
Jennifer Neciosup

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Es muy frecuente que los países firmen acuerdos comerciales entre sí.

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Leyes estatales, regionales y nacionales

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Leyes estatales, regionales y nacionales

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Cada estado, regiones y países tienen una serie de leyes en las que los ciudadanos y las organizaciones deben obedecer. Estas leyes pueden manejar muchos aspectos, incluidos secretos comerciales, patentes, derechos de autor, datos financieros o personales, y privacidad.

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Problemas relacionados con la transferencia de tecnología

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Problemas relacionados con la transferencia de tecnología

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La mayoría de los gobiernos no permiten que ciertos equipos y sistemas relacionados con las tropas vendan a países específicos.

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Retos con respecto a productos y servicios

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Retos con respecto a productos y servicios

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Es difícil distribuir productos convencionales o específicos, como automóviles y bicicletas en el mercado global. Sin embargo, los productos electrónicos (e-products) y los servicios electrónicos (e-services) se pueden distribuir a los clientes electrónicamente a través de teléfonos, redes informáticas, internet u otros medios electrónicos.

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El valor de las diferentes monedas puede variar de manera significativa a través del tiempo, lo que ocasiona que el comercio internacional sea más complejo.

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Los servicios telefónicos, las conexiones a Internet y los trabajadores calificados cuestan mucho dinero y no son fáciles de lograr.

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Retos relacionados con el tiempo y la distancia

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Retos relacionados con el tiempo y la distancia

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El problema del tiempo y la distancia puede ser difícil de resolver por personas y organizaciones involucradas en el comercio global en lugares remotos. La gran diferencia en el horario para hablar con personas que viven en todo el mundo.

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Las diferencias idiomáticas pueden hacer la traducción correcta del significado de un idioma a otro.

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Tanto los países como las regiones que los integran tienen sus propias costumbres y cultura, lo que puede afectar significativamente a las personas y las organizaciones que participan en el comercio mundial.

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RETOS GLOBALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

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RETOS GLOBALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

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Los cambios en la sociedad, producto del cada vez mayor comercio internacional e intercambio cultural, a menudo llamados globalización, siempre han ejercido un efecto significativo en las organizaciones y sus sistemas de información. En su libro "the world is flat", Thomas Friedman describe tres eras de la globalización66. De acuerdo con este autor, hemos avanzado de la globalización de los países a la globalización de las corporaciones multinacionales y las personas.
Sin embargo, dichas oportunidades presentan numerosos obstáculos y problemas, entre los que se destacan los retos relacionados con la cultura, el idioma y muchas otras cuestiones, como se analiza a continuación:

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Además de utilizarse en cada departamento de la compañía, los sistemas de información se emplean en casi todas las industrias y áreas de negocios.

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Sistemas de información en las áreas funcionales del negocio

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Sistemas de información en las áreas funcionales del negocio

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Los sistemas de información se utilizan en todas las áreas funcionales y las divisiones operativas de las empresas. En el área de manufactura, los sistemas de información procesan las órdenes de los clientes, desarrollan la programación de la producción, controlan los niveles del inventario y supervisan la calidad del producto. Los sistemas de información legales analizan las deudas y garantías del producto y ayudan a desarrollar documentos y reportes legales de gran importancia.

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Conocimiento de los sistemas de cómputo y de información

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Conocimiento de los sistemas de cómputo y de información

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Cualquiera que sea su carrera en la universidad o el área en la que se desenvuelva en el trabajo, el conocimiento de los sistemas de cómputo y de información le ayudarán a lidiar, adaptarse y prosperar en un medio tan retador como éste. Algunas universidades solicitan un cierto nivel de conocimientos en sistemas de cómputo y de información para admitir a sus alumnos.

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Aspectos de seguridad, privacidad y ética en los sistemas de información e internet

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Aspectos de seguridad, privacidad y ética en los sistemas de información e internet

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Aunque los sistemas de información pueden brindar enormes benefi cios, también tienen sus desventajas. Otras pueden ser más severas, pues los datos personales de la gente, entre ellos su número de seguridad social y de sus tarjetas de crédito, pueden perderse o ser robados, lo que trae como consecuencia la comisión de fraudes y la falta de crédito.

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA SOCIEDAD, LOS NEGOCIOS Y LA INDUSTRIA

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA SOCIEDAD, LOS NEGOCIOS Y LA INDUSTRIA

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Han sido desarrollados para cumplir las necesidades de todo tipo de organizaciones y personas. Algunas empresas utilizan los sistemas de información para prevenir y eliminar dichos ataques. Debido a las trágicas muertes en el Tecnológico de Virginia en la primavera de 2007, algunas universidades tratan de desarrollar sistemas de alerta de seguridad que permitan que la escuela envíe mensajes de texto a los teléfonos celulares de los estudiantes en caso de una emergencia.

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Diseño, implementación, mantenimiento y revisión de sistemas

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Diseño, implementación, mantenimiento y revisión de sistemas

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El diseño define la forma en que se va a manejar el nuevo sistema, en la implementación se encuentra el diseño y adquisición de las distintas partes que lo conformorán, en el mantenimiento y revisión se verifica y modifica el sistema para ver si cumple las necesidades de la empresa.

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Son los primeros pasos del desarrollo de sistemas. El objetivo de investigación es obtener una compresión clara del problema para solucionarlo. Mientras que el análisis, define los problemas y las oportunidades del sistema actual.

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Se define como la actividad consistente en crear o modificar los sistemas de negocios. Los proyectos de desarrollo de sistemas pueden ser pequeños o muy grandes y abarcar campos del conocimiento tan diversos como el análisis bursátil y los videojuegos. Algunos esfuerzos encaminados a desarrollar sistemas han tenido un rotundo éxito. Una enorme base de datos federal que se diseñó con el fi n de rastrear cientos de millones de dólares en transferencias monetarias en un esfuerzo por acabar con el terrorismo fue retrasada por varios años. Programado para implantarse en 2007, el sistema estuvo listo hasta el año 2010. Algunos también se cuestionaron si el presupuesto de 32 millones de dólares asignados a este nuevo sistema sería sufi ciente.

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Sistemas empresariales: sistemas de procesamiento de transacciones y planeación de recursos empresariales

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Sistemas empresariales: sistemas de procesamiento de transacciones y planeación de recursos empresariales

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Desde tiempo la tecnología ha sido usada para optimizar a los negocios al momento de realizar pagos y otros tipos de transacciones cotidianas. También se usan softwares que permiten calcular de manera más precisa la demanda del producto a fabricar, la cantidad de materia prima y brindar el soporte de atención al cliente.

Tenemos también el DSS un sistema en el cual se puede obtener información sobre las avances y atrasos que tiene la empresa para que de esa manera se puedan tomar decisiones en beneficio de dicha empresa.

Los sistemas de información de negocios especializados como la inteligencia artificial, sistema de expertos y administración de conocimiento son herramientas que se han ido generando con el pasar del tiempo y que actualmente son de gran ayuda en el campo de los negocios ya que contribuyen con datos y realizan operaciones de manera eficaz.

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Uso de sistemas de información e internet para realizar todas las tareas y funciones relacionadas con los negocios, por ejemplo, actividades de contabilidad, de finanzas, de marketing, de manufactura y de recursos humanos.

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Este sistema ofrece servicios como transferencia de fondos, pago de cuentas y verificación de saldos desde teléfonos celulares.

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Los tipos más comunes de sistemas de información que se utilizan en las organizaciones de negocios son los que se diseñan para realizar comercio electrónico y móvil, procesar transacciones, administrar la información y dar soporte a las decisiones.

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Transacciones que se realizan en cualquier lugar y momento, el comercio móvil puede emplear teléfonos celulares para realizar el pago de bienes y servicios.

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1. Preparación de la orden de compra.
2. Solicitud de aprobación de la orden.
3. Orden de compra.
4. Departamento de compras (Bandeja de entrada).
5. Orden de compra electrónica.

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Involucra cualquier transacción de negocios que se lleva a cabo de manera electrónica entre empresas, entre compañías y consumidores, entre consumidor, entre negocios y el sector público, y entre consumidores y el sector público. Este comercio permite simplificarenormemente el proceso de compra, es decir los clientes que utilizan el comercio electrónico pueden solicitar productos en un sitio web y recogerlos en una tienda cercana a su domicilio.

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Son los que se diseñan para realizar comercio electrónico y móvil, procesar transacciones, administrar la información y dar soporte a las decisiones, dichos sistemas ayudan al personal a llevar a cabo tareas rutinarias y especiales, desde registrarlas ventas, procesar la nómina. los sistemas de información de las empresas están integrados en un solo producto y pueden formar parte del mismo paquete de software.

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Elemento importante en la mayoría de los sistemas de información basados en computadora. Pues el personal se encarga de administrar, operar, programar y mantener el sistema.

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La red de computadoras más grande del mundo que consiste en miles de redes interconectadas para el intercambio libre de información. Esta también se aplica dentro de las compañías y organizaciones con el fin de crear intranets(Red interna que permite al personal de una organización intercambiar información y trabajo de proyectos), y extranet(que permite que sólo ciertas personas externas a la organización, como socios de negocios y clientes, tengan acceso autorizado a recursos de la intranet de la organización).

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Mediante las redes es posible conectar computadoras y equipo en un edificio, en todo un país o alrededor del mundo con el fin de establecer comunicaciones electrónicas.

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La Telecomunicaciones consisteen la Transmisión electrónica de señales de comunicación que permite a las organizaciones llevar a cabo procesos y tareas a través del uso de eficientes redes de computadoras.

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Conjunto organizado de hechos e información acerca de sus clientes, empleados, inventario, ventas de sus competidores, compras en línea y mucho más.

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Programas de cómputo que rigen la operación de la computadora, la cual permite que envíe facturas a los clientes y proporcione a los administradores información que les posibilite incrementar las ganancias, reducir los costos y ofrecer un mejor servicio a los clientes.

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN BASADOS EN COMPUTADORA

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN BASADOS EN COMPUTADORA

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Conjunto único de hardware, software, bases de datos, telecomunicaciones, personas y procedimientos que se configura con el fin de recabar, manipular, almacenar y procesar datos para convertirlos en información.

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN MANUALES Y COMPUTARIZADOS

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN MANUALES Y COMPUTARIZADOS

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Un sistema de información ya sea manual o computarizado ayudan a algunos analistas a detectar cambios sutiles en los precios de las acciones y a tomar mejores decisiones para sus inversionistas.

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Equipo de cómputo que se utiliza para llevar a cabo actividades de entrada, procesamiento y salida. Los dispositivos de entrada incluyen teclados, ratones y otros periféricos. Los dispositivos de procesamiento incluyen circuitos integrados de computadora que contienen la unidad central de proceso y la memoria principal.

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Un SI es un conjunto de componentes interrelacionados que recopilan, procesan y distribuyen datos e información, y el mecanismo de retroalimentación es esencial para lograr los objetivos organizacionales y realizar ajustes cuando sea necesario. La entrada en un sistema de información se refiere a la recopilación y captura de datos necesarios. Por ejemplo, en una empresa para generar los cheques de pago, se recopila el número de horas trabajadas por cada empleado antes de calcular y emitir los cheques. En el caso de sistemas de evaluación universitaria, los profesores deben entregar las notas de los estudiantes a la administración antes de generar resúmenes para cada semestre o trimestre. El procesamiento implica la transformación de los datos en salidas útiles. Puede involucrar cálculos, comparación de datos, toma de decisiones y almacenamiento de datos para uso futuro. El procesamiento puede realizarse manualmente o con la ayuda de computadoras. Por ejemplo, en una aplicación de nómina, se procesan las horas trabajadas para calcular el sueldo bruto, deducciones y sueldo neto. La salida en un sistema de información es la producción de información útil, generalmente en forma de documentos y reportes. Puede incluir cheques de pago, informes para gerentes y datos proporcionados a accionistas, bancos, agencias gubernamentales y otros grupos. En algunos casos, la salida de un sistema se convierte en entrada para otro sistema, como el procesamiento de órdenes de venta que se utiliza como entrada en un sistema de facturación al cliente. La retroalimentación en un sistema de información se refiere a la información proveniente del sistema que se utiliza para realizar cambios en las actividades de entrada y procesamiento. Por ejemplo, los errores o problemas identificados pueden requerir correcciones en los datos de entrada o modificaciones en los procesos. En el ejemplo de la nómina, la retroalimentación es importante para detectar y corregir errores en los datos de entrada. Por ejemplo, si se ingresa incorrectamente el número de horas trabajadas de un empleado, un sistema de información puede verificar que caiga dentro de un rango válido, como entre 0 y 100 horas por semana. Si se registra un valor fuera de rango, se proporcionará retroalimentación al sistema para corregir el error y ajustar el valor al correcto. La retroalimentación también es valiosa para los administradores y tomadores de decisiones. Por ejemplo, un fabricante de muebles puede utilizar un sistema de retroalimentación para monitorear los niveles de inventario de diferentes tipos de madera. Si el sistema muestra que los niveles de caoba y roble están disminuyendo, esto puede indicar un problema potencial. Un gerente puede utilizar esta retroalimentación para tomar decisiones informadas, como realizar pedidos adicionales de madera a los proveedores. Además de ser reactivo, un sistema de información puede ser proactivo mediante el uso de pronósticos. Esto implica predecir eventos futuros para evitar problemas. Por ejemplo, se pueden hacer pronósticos de ventas futuras para ordenar más inventario antes de que se agote un producto. Del mismo modo, los pronósticos se utilizan en áreas como la predicción de eventos climáticos, los valores de acciones en el mercado financiero y los resultados de las elecciones. En resumen, la retroalimentación en los sistemas de información es esencial para detectar errores, tomar decisiones informadas y realizar pronósticos que ayuden a evitar problemas futuros.

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El desempeño de un sistema puede medirse mediante la eficiencia y la eficacia. La eficiencia se refiere a la relación entre lo que se produce y lo que se consume. Se calcula dividiendo la energía o trabajo producido entre la energía o combustible consumido. La eficacia, por otro lado, mide en qué grado un sistema alcanza sus objetivos. Se calcula dividiendo los objetivos alcanzados entre el total de objetivos establecidos. La evaluación del desempeño del sistema también implica el uso de estándares, que son objetivos específicos del sistema. Estos estándares se establecen previamente y el desempeño del sistema se compara con ellos. Las variaciones con respecto a los estándares determinan el desempeño del sistema. En resumen, la eficiencia y la eficacia son medidas utilizadas para evaluar el desempeño de un sistema, mientras que los estándares proporcionan objetivos para dicha evaluación.

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Un sistema es un conjunto de elementos o componentes que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Tiene entradas, mecanismos de procesamiento, salidas y retroalimentación. Por ejemplo, un negocio de lavado automático de automóviles es un sistema donde las entradas incluyen el automóvil sucio, agua, ingredientes de limpieza, tiempo, energía, habilidad y conocimiento. Los mecanismos de procesamiento implican seleccionar la opción de lavado deseada y comunicarlo al personal encargado. La retroalimentación se obtiene al evaluar qué tan limpio quedó el vehículo. La salida es un automóvil limpio, resultado de la interacción de componentes como rociadores de líquidos, cepillos y secadoras de aire. En resumen, un sistema es un conjunto organizado de elementos que trabajan juntos para lograr un objetivo, y en el caso del lavado automático de automóviles, estos elementos interactúan para proporcionar un automóvil limpio como resultado final.

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El valor de la información radica en cómo ayuda a las personas a alcanzar las metas de la organización y realizar tareas de manera más eficiente y efectiva. Por ejemplo, si un pronóstico de mercado anticipa una gran demanda de un nuevo producto y una empresa utiliza esta información para desarrollar el producto y obtener ganancias adicionales de $10,000, el valor de la información para esa empresa es de $10,000 menos el costo de obtenerla. La información valiosa también puede ayudar a los administradores a decidir si es conveniente invertir en sistemas de información y tecnología adicionales. Por ejemplo, si un nuevo sistema computarizado para generar órdenes cuesta $30,000 pero genera $50,000 adicionales en ventas, el valor agregado por el sistema es la ganancia adicional de $20,000. Muchas corporaciones tienen como objetivo principal reducir sus costos, y los sistemas de información han permitido a algunas empresas manufactureras reducir sus costos de inventario en millones de dólares. Otras empresas han incrementado sus niveles de inventario para aumentar sus ganancias. Wal-Mart, por ejemplo, utiliza información sobre regiones específicas y situaciones particulares para mejorar la rentabilidad al ajustar los niveles de inventario de ciertos productos. En resumen, la información valiosa proporciona beneficios económicos y estratégicos a las organizaciones al ayudarles a tomar decisiones más acertadas y mejorar su desempeño en diversas áreas.

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Los datos son hechos aislados, como números de empleados, horas trabajadas o números de inventario. Cuando estos datos se organizan y adquieren significado, se convierten en información. La información es un conjunto de hechos organizados que poseen un valor más allá de su individualidad. Por ejemplo, para los gerentes de ventas, conocer las ventas mensuales totales es más valioso que conocer el número de ventas individuales realizadas por cada representante. Proporcionar información a los clientes también puede ayudar a las empresas a aumentar sus ganancias. El seguimiento y la administración de envíos de paquetes, por ejemplo, revolucionó la logística de empresas como FedEx. La generación de información depende de las relaciones definidas entre los datos existentes. Agregar nuevos datos o cambiarlos permite redefinir las relaciones y crear nueva información. Este proceso de conversión de datos en información es un conjunto de tareas lógicas que requiere conocimiento. El conocimiento implica comprender las relaciones entre la información y cómo utilizarla para realizar tareas o tomar decisiones. Los trabajadores del conocimiento son aquellos que crean, usan y distribuyen conocimiento en campos como la ciencia, la ingeniería y los negocios. Los sistemas de administración del conocimiento son conjuntos organizados de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos utilizados para crear, almacenar y utilizar el conocimiento y la experiencia de una organización. El proceso de transformar datos en información útil puede realizarse manualmente o mediante el uso de computadoras. Lo importante es que los datos se conviertan en resultados útiles y valiosos.

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¿Por qué aprender acerca de los sistemas de información?

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¿Por qué aprender acerca de los sistemas de información?

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Los sistemas de información son utilizados en diversas profesiones y sectores empresariales. Tanto los empresarios como los dueños de pequeños negocios los emplean para alcanzar clientes en todo el mundo. Los representantes de ventas los utilizan para anunciar productos, comunicarse con los clientes y analizar las tendencias de ventas. Los administradores los utilizan para tomar decisiones estratégicas, como la construcción de una planta de manufactura o la investigación de una droga contra el cáncer. Los profesionales de la planeación financiera los emplean para asesorar a sus clientes sobre ahorros para la jubilación o la educación de sus hijos. Los sistemas de información son herramientas indispensables en todo tipo y tamaño de negocios, desde pequeñas tiendas de música hasta grandes corporaciones multinacionales. Estos sistemas permiten llevar a cabo operaciones contables y financieras, y son esenciales para el funcionamiento y la supervivencia de las empresas. El capítulo presenta una visión general de los sistemas de información, abordando temas como hardware, software, bases de datos, telecomunicaciones, comercio electrónico, procesamiento de transacciones, planeación de recursos empresariales, toma de decisiones, sistemas de propósito especial, desarrollo de sistemas y aspectos éticos y sociales. Estos temas se explorarán en detalle en los diferentes capítulos del libro. Los sistemas de información recopilan, procesan, almacenan y distribuyen datos e información, proporcionando retroalimentación para alcanzar objetivos empresariales. Estos sistemas ayudan a las organizaciones a incrementar sus ganancias, mejorar el servicio al cliente y reducir costos. Los sistemas de información ofrecen beneficios como velocidad, precisión y eficiencia en la reducción de costos. Interactuamos con sistemas de información a diario, tanto en el ámbito personal como profesional. Utilizamos cajeros automáticos, accedemos a información en internet, realizamos transacciones en terminales interactivas y escaneamos códigos de barras en tiendas. Las empresas líderes invierten significativamente en sistemas de información. Conocer el potencial de estos sistemas y aprovechar ese conocimiento ayuda a las personas a avanzar en su desarrollo profesional y a las empresas a alcanzar sus objetivos. Vivimos en una economía basada en la información, donde el intercambio de información es frecuente en el comercio. Los sistemas basados en computadoras son cada vez más utilizados para generar, almacenar y transferir información. Las decisiones financieras, las transacciones electrónicas y la gestión de la cadena de suministro dependen de estos sistemas. Las computadoras y los sistemas de información continúan transformando la forma en que hacemos negocios y cómo vivimos. Para prepararse para estas innovaciones, es importante familiarizarse con los conceptos fundamentales de la información.

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Sistemas de información en la economía global Fossil, Estados Unidos - Los sistemas de información basados en computadora proporcionan soporte a las mejores prácticas de negocios

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Sistemas de información en la economía global Fossil, Estados Unidos - Los sistemas de información basados en computadora proporcionan soporte a las mejores prácticas de negocios

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El uso de sistemas de información basados en computadoras de alta calidad es fundamental para el éxito de las corporaciones globales en la actualidad. Estos sistemas permiten proporcionar la información correcta a las personas adecuadas en el momento oportuno, independientemente de su ubicación. Además, brindan a los ejecutivos una visión en tiempo real del estado de todos los aspectos del negocio. Un ejemplo de una empresa exitosa que utiliza sistemas de información es Fossil, conocida por su marca de relojes, bolsas, joyería y accesorios de moda. La compañía experimentó un rápido crecimiento y necesitaba manejar grandes cantidades de información de manera eficiente. Por lo tanto, decidieron invertir en un sistema de información corporativo desarrollado por SAP Corporation. El sistema de información de SAP permitió a Fossil administrar su negocio y enlazarlo con los sistemas de sus clientes, como Wal-Mart y Macy's, automatizando el proceso de llenado de órdenes de compra. Fossil también desarrolló un sistema de información para ventas en línea que se integraba con el sistema corporativo de SAP. En años recientes, Fossil abrió sus propias tiendas al por menor, lo que requirió la implementación de sistemas de información adicionales diseñados por SAP e IBM. Estos sistemas estaban integrados con el sistema de información al por mayor, compartiendo una base de datos central. Esta integración permitió a Fossil satisfacer rápidamente la demanda del mercado, enviando productos a las tiendas adecuadas según la demanda detectada. Fossil atribuye el éxito de su infraestructura empresarial y la implementación de las mejores prácticas en todos sus negocios globales en expansión a sus sistemas de información eficientes y efectivos.