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ㅁ 감정(2개) : 걱정되는 불안한

ㅁ 인지적 공감 :많이 걱정되고 불안하시겠습니다 분실접수후 휴대폰 찾으실수있는 방법 안내드리겠습니다

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테스트

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ㅁ 감정(2개) : 많이 속상하시고 불편하셨겠습니다.

ㅁ 인지적 공감 : 고객센터에서도 서류 받아서 도와드릴 수 있습니다

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ㅁ 감정(2개) : 네 많이 답답하고 속상하시겠습니다

ㅁ 인지적 공감 : 분실신고 후 분실폰 위치찾기 서비스 등록하시면 대략적인 위치 확인하실수있어서 같이 등록해드리겠습니다

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ㅁ 감정(2개) : 불안함,막막함

ㅁ 인지적 공감 :

아 그러세요 많이 불안하셨겠습니다.

제가 분실 접수 바로 해 드리고 문자서비스 신청도와드리겠습니다.

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ㅁ 감정(2개) : 고객님 많이 속상하고 놀라셨겠습니다~

ㅁ 인지적 공감 : 분실접수 및 분실폰 위치찾기 서비스 얼른 등록하여 얼른 도움 드리겠습니다

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ㅁ 감정(2개) : 속상함 답답함

ㅁ 인지적 공감 : 많이 속상하고 답답하셨겠습니드 휴대폰 분실찾기 까지 바로 신청해드리겠습니다

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ㅁ 감정(2개) : 슬픔 답답한

ㅁ 인지적 공감 : 심려가 크실텐데 바로 처리가 되지않아 답답하시겠습니다.

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ㅁ 감정(2개) : 슬픈,짜증나는

ㅁ 인지적 공감 : 아 그러세요 심려가 크셨겠습니다.

불편하신 상황 충분히 이해합니다. 가까운 매장에 바로 방문하실 수 있도록 매장위치와 서류 함께 안내드리겠습니다.

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ㅁ 감정(2개) : 상심이 크시겠습니다, 많이 번거로우시겠습니다

ㅁ 인지적 공감 : 서류가 필요해 많이 번거로우시겠습니다 고객센터를 통해서도 해지 업무 처리 도와드릴 수 있습니다

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ㅁ 감정(2개) : 많이 속상하시고 안타까우시겠습니다 or 심려가 많이 크시겠습니다

ㅁ 인지적 공감 : 고객님 최대한 불편하시지 않도록 제가 같이 확인해드리겠습니다