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Describe a tu cliente metaforizando las 3 imágenes de abajo (ej. turista nacional joven, familias internacionales, escuelas).

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Describe a tu cliente metaforizando las 3 imágenes de abajo (ej. turista nacional joven, familias internacionales, escuelas).

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El emprendedor adquiere el rol del cliente y contesta las siguientes preguntas:

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El emprendedor adquiere el rol del cliente y contesta las siguientes preguntas:

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¿Qué quieres en tu viaje?

¿Qué temes encontrar?

¿Qué experiencia ideal imaginas?

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A conversational AI system that listens, learns, and challenges

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naturaleza, cultural, aventura, wellness, rural, etc

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Input A (Monteverde – naturaleza):

Producto turístico funcional: Tour nocturno guiado en bosque nuboso de Monteverde con observación de fauna y sendero de bajo impacto.

Cliente potencial: Parejas internacionales de 25–40 años, eco-conscientes, con presupuesto medio–alto.

Tipo de destino turístico: Naturaleza / aventura suave (bosque nuboso).

Input B (Turismo rural comunitario):

Producto turístico funcional: Experiencia de un día en finca rural con recorrido agroecológico y taller de cocina tradicional.

Cliente potencial: Jóvenes nacionales de 20–30 años de áreas urbanas que buscan autenticidad y precio accesible.

Tipo de destino turístico: Rural / cultural comunitario.

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Dolores

(Aspectos que afectan la experiencia o generan incomodidad; suelen ser necesidades no resueltas)

1. ¿Qué parte del viaje o la experiencia suele resultar más incómoda o cansada para este tipo de visitante?

2. ¿Qué necesidad básica (comodidad, orientación, alimentación, descanso, seguridad, etc.) podría no estar bien atendida?

3. ¿Qué momento del recorrido o del servicio genera más quejas o malentendidos?

4. ¿Qué elemento externo (clima, transporte, señalización, idioma, accesibilidad) les complica disfrutar la experiencia?

5. Si este visitante compara tu experiencia con otra similar, ¿qué cosa siente que “falta” o “no cumple sus expectativas”?

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El visitante busca el tema vivencial de su experiencia guardándola en un video y/o transmitiéndola en vivo tipo Facebook Live. Y un dolor sería no poder hacerlo por falta de señal o de infraestructura.

El no tener con quién compartir la caminata.

Algo que puede afectar la experiencia es que el lugar no tenga guía o que el guía no hable en su idioma (inglés, francés, etc.).

Puede generar una queja o mal entendido que el guía se tenga pagar adicional al boleto de acceso.

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(Situaciones que impiden alcanzar lo que desean, aunque intenten hacerlo; suelen derivar de expectativas insatisfechas o falta de control)

1. ¿Qué cosas desea hacer o sentir el visitante que no logra concretar durante la experiencia?

2. ¿Qué proceso le resulta confuso o burocrático (reservas, pagos, horarios, transporte, guías)?

3. ¿Qué tipo de información o acompañamiento siente que le falta para disfrutar plenamente?

4. ¿Qué aspectos de la infraestructura, el servicio o la comunicación le generan demoras o pérdida de tiempo?

5. ¿Qué lo hace sentir “limitado” o “restringido” en su libertad de explorar o participar?

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El visitante puede sentir que la experiencia puede resultarle "vacía" y que no hubo esa conexión emocional.

El no tener el tiempo para disfrutar de un día completo de senderismo, incluso comenzando desde la madrugada.

Que el visitante deseaba participar en una actividad ecológica, tipo reforestación y que no lo pudiera hacer.

Que los recorridos no tuvieran algún propósito durante el recorrido.

Que el visitante no pudiera disfrutar plenamente el recorrido por estar apresurado a terminarlo.

Que el guía deje atrás a los visitantes por ir a prisa.

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(Riesgos percibidos o inseguridades emocionales, físicas, culturales o económicas)

1. ¿Qué situaciones podrían hacer que este visitante se sienta inseguro o vulnerable?

2. ¿Qué teme perder si el viaje no resulta como esperaba (dinero, tiempo, reputación, confianza, bienestar)?

3. ¿Qué tipo de experiencia podría hacerlo sentir fuera de su zona de confort?

4. ¿Qué eventos o imprevistos teme que arruinen la experiencia (accidentes, mal clima, desorganización, mala atención)?

5. ¿Qué tipo de contacto con lo local (personas, alimentos, entorno natural) le genera duda o desconfianza?

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Que el visitante piense que es más de lo mismo.

Que piense que no va a poder concluir la ruta.

El llegar a un punto donde no hay nada más que ver o qué recorrer o que estuviera cerrado. O que por el clima no se pudiera ver el sol, el cielo, estrellas, etc.

Que existan partes que pudieran ser de difícil o peligroso acceso (barranco, precipicio, deslave de tierra, etc.)

Que la ruta fuera demasiado exigente de resistencia física para el visitante.

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Extranjeros que tengan interés en hacer senderismo que incluya aspectos de sostenibilidad, así como conocer aspectos de la cultura tradicional de la provincia de Guanacaste, Costa Rica.

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Estress y agotamiento por el ritmo urbano.

Falta de conexion con la naturaleza y consigo mismo.

Soledad o desconexión del entorno.

Desconfianza hacia la autenticidad de los tours.

Cree que viajar es caro o complicado.

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Tours sin conexión humana o enfoque cultural.

Mala logistica horarios confusos o desinformación.

Demasiadas ofertas similares sin autenticidad.

No se promocionan bien los tesoros naturales de Guanacaste.

El viajero desea pertenecer a algo mÃ¡s grande que un simple grupo.

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Miedo a perderse o lesionarse durante una caminata.

Miedo a invertir en algo que no valga la pena.

Miedo a no sentirse parte del grupo o no estar preparado físicamente.

No soy una persona aventurera.

Cree que requiere demasiada planificacion .